如何做中層ppt課件

1、做一個優(yōu)秀的中層.目錄第一章 中層經(jīng)理的角色定位與認知第二章 中層經(jīng)理做事態(tài)度與藝術第三章 中層經(jīng)理根本管理才干第四章 團隊管理、高效執(zhí)行.討論 請您結(jié)合本人的任務，談一談做一名優(yōu)秀的效力經(jīng)理所必需求的才干是什么？ 每位同事請必需列舉出五個以上的才干！.決議繼續(xù)企業(yè)績效的四個要素 正確的戰(zhàn)略決策； 高效的中層執(zhí)行； 優(yōu)秀的崗位敬業(yè)； 適宜的企業(yè)文化與管理機制。第一章 中層的角色定位和認知.中層管理者的主要職責 溝通，為完成部門及企業(yè)的目的來制定方案、組織人員、協(xié)調(diào)各方面的力量來完成目的。 分工和督促完成任務，搜集信息、運用適宜的員工進展任務分配、輔導員工、監(jiān)視進度。 防止出問題與處理問題，要可

2、以把問題處理到中層為止，總把問題拋到公司指點層的中層不是好干部。 處置任務的關系重在協(xié)作、協(xié)調(diào)、自動、積極。第一章 中層的角色定位和認知.中層必需認知三個層面的互動關系 高層訂方針、中層講方法、基層快行動高層要有先見力、中層要有方案力、基層要有執(zhí)行力高層重在發(fā)明、中層重在改善、基層重在維持高層講變化、中層要應變、基層在行動高層講勢、中層講責、基層求利高層指點人性化、中層管理制度化、基層執(zhí)行規(guī)范化高層以情指點、中層以理服人、基層以法創(chuàng)新中層要操心、高層才放心、基層才安心高層是好人、中層做壞人、基層是厚人第一章 中層的角色定位和認知.問題到我為止 “問題到我為止既表達了一種處理問題的積極心態(tài)，也指

3、明了一種如何正確面對問題的方法和技巧。那么，終究怎樣才干真正的將問題終止在“我，這其實是一個戰(zhàn)略性的思想，或者說每一個員工所應思索的命題。 問題到我為止，是一種付責任的態(tài)度和任務方式！第一章 中層的角色定位和認知.中層的四種身份信徒：堅決不移執(zhí)行戰(zhàn)略決策、目的義務，并有效督導落實到基層。教練：不僅是對基層員工進展管理，更要成為基層員工的教練、教師。避震器：把來自基層的埋怨、牢騷轉(zhuǎn)化為合理化建議，推進組織改善創(chuàng)新。變壓器：把來自高層的壓力轉(zhuǎn)化為有效的鼓勵，激發(fā)基層員工更的動力。第一章 中層的角色定位和認知.中層三承三啟 承上啟下：目的、指令、義務； 承前啟后：部門內(nèi)的協(xié)調(diào)、跨部門的協(xié)調(diào)與協(xié)作；

4、承點啟面：員工是點、部門是面、企業(yè)是體。單項業(yè)務是點、艱苦活動是面、企業(yè)盈利是體。 上級命令的執(zhí)行者。中層同事的協(xié)作者。下屬員工的輔導者。第一章 中層的角色定位和認知.優(yōu)秀中層的三個表現(xiàn) 正確貫徹上司意圖、深得上司器重； 與同事協(xié)同作戰(zhàn)，深得同事支持； 帶著下屬實現(xiàn)目的，深得下屬尊崇。第一章 中層的角色定位和認知.中層不得犯的四個錯誤 把本人當成群眾領袖、民意代表； 把本人當成一方諸侯，小國之君； 把本人當成勞動模范，無所不攬； 把本人當成小兵一個、自然一卒。第一章 中層的角色定位和認知.中層的六大內(nèi)傷心胸狹窄、推過攬功、疑心過重，接納不了任何批判。事必躬親，不會作分工，不會鼓勵與授權(quán)下屬。不

5、會正確開展異性管理與上級溝通。沒有主意，成為上司指點的傳話筒。不顧企業(yè)利益，只顧部門利益與為人處事。自大無私，隨欲而行，言談舉止，缺乏以讓下發(fā)服氣。第一章 中層的角色定位和認知.上司對任務的需求 希望下屬自動、主導地處理問題； 希望了解下屬任務進度及困難； 希望一切情況能在掌握中，不要出不測； 希望下屬尊重及顧及上司籠統(tǒng)； 對予交辦的事情能快速回應； 上司需求他的時候，他就在他身邊； 自動提供即時的資訊與情報。第二章 中層經(jīng)理做事態(tài)度和藝術.上司認同、注重的8種干部有才干、有奉獻；為組織著想；對自有自信心且言之有物的人；在任務上全力以赴的人；任務有目的，知道下一步該做什么；可以處理難題的人；情

6、愿承當更多重擔及任務的人；與上司及橫向部門配合度高的人。第二章 中層經(jīng)理做事態(tài)度和藝術.中層與上司相處的六大原那么 上司永遠是對的！ 不要議論上司的是非； 不要搶上司的風頭； 獨立承當責任；多報告結(jié)果、少請示方案，需求請示時要有備選方案；讓上司做好人、本人扮黑臉。第二章 中層經(jīng)理做事態(tài)度和藝術.如何向上司匯報任務 精簡、簡明扼要、有數(shù)據(jù)講話； 有針對性； 從上司的立場來看問題； 尊重上司的評論、不要爭論； 讓上司做選擇題、少做論述題。第二章 中層經(jīng)理做事態(tài)度和藝術.與同事相處的要求二大原那么：1、面子第一、道理第二；2、高調(diào)做事、低調(diào)做人。兩個思想：1、不要以為本人最重要，他的協(xié)助才最重要；2

7、、關注全局、團隊至上。博取同事支持的三個要求：1、彼此尊重、從我做起；2、適當堅持間隔；3、懂得分享、勇于擔當責任。與同級溝通的忌語：1、這點小事都不會做；2、他怎樣做事的？3、這事我曾經(jīng)想好了，他不用再講了。4、再做不好就走人。5、這不關我的事。6、我也沒方法。第二章 中層經(jīng)理做事態(tài)度和藝術.千萬別做沒心沒肺的中層 向上報告沒膽略； 同級溝通沒心境； 向下輔導沒肺俯。第二章 中層經(jīng)理做事態(tài)度和藝術.目的管理的四個過程 目的設定 目的分解 目的認同 過程管理第三章 中層經(jīng)理根本管理才干.目的管理須注重的舉措目的認同：員工參與是常被管理者忽視的過程，有員工參與并得到認同的目的，會使員工自動自發(fā)地

8、努力完成。目的公示：將每個人的月度目的公示于部門辦公室，以及不定期以早會的方式強化目的、提示進度，并且將最終的目的達成情況進展通報公告，是一種很好的目的管理方法。目的排序：將每個店面、業(yè)務部門每個人員每個月度的目的達成率進展排序、公示、競賽。目的不能太多，要少而精。人們的特質(zhì)決議我們每次只能把一件事做好。專注于最重要的目的。目的檢查：員工不會做他期望做的，只會做檢查的。第三章 中層經(jīng)理根本管理才干.時間管理時間=有效時間+無效時間 =高效時間+低效時間+無效時間第三章 中層經(jīng)理根本管理才干功績：在有限時間準確完成目的苦勞：在有限時間沒有完成目的疲勞：在有限時間忙碌，不知道目的在哪里徒勞：在有限

9、時間做錯了事，走錯了方向效率=成果/時間.誰是時間殺手？ 聊天； 形不成決議的會議； 救火、拖延、等待上司決策、猶疑不決； 缺乏優(yōu)先等級； 缺乏完成期限；缺乏檢查； 授權(quán)缺乏、權(quán)益或責任不能界定。第三章 中層經(jīng)理根本管理才干.要事為先 在有限時間內(nèi)優(yōu)先處置最重要的事情，減少那些緊急而重要的救火事情，授權(quán)那些緊急而不是很重要的事情，卻除不緊急、不重要的事情。第三章 中層經(jīng)理根本管理才干 制定本人每天的任務清單將必需完成的事寫下來，并確定優(yōu)先次序。.溝通技巧有效溝通的流程： 事前預備； 確認需求； 論述觀念； 處置異議 達成共識。第三章 中層經(jīng)理根本管理才干.做溝通高手 站著對方的立場來思索問題；

10、 運用對方可接納的方式進展溝通； 真誠的態(tài)度、尊重的表達； 仔細傾聽、了解對方； 放下面子，及時放棄不很必要的爭論。第三章 中層經(jīng)理根本管理才干.常見的溝通妨礙命令、警告、訓戒、教訓、爭論、批判、求全指摘、挖苦、質(zhì)疑、審問、轉(zhuǎn)移話題、轉(zhuǎn)移目的、面子第一、不愿敞開心懷第三章 中層經(jīng)理根本管理才干.制度觀念 誰碰燙誰、一碰就燙、誰都要敢燙 紅綠燈比警察重要； 建機制比引導交通重要； 一批問題常出現(xiàn)是制度有問題；個體問題是人的問題。 先訂制度、后執(zhí)行 制度有缺限，也必執(zhí)行，先執(zhí)行再修訂。第三章 中層經(jīng)理根本管理才干.理情法嚴厲分解執(zhí)行方案目的，按照考評規(guī)那么進展獎懲，保證方案目的的執(zhí)行和考評的公平性

11、、公正性。充分進展溝通，使員工不僅知其然，更要知其所以然，同時具備完成方案目的的才干。把握考評的度，利用管理藝術鼓勵士氣和提升業(yè)績。法制與人治的交融：有情指點、無情管理、絕情制度第三章 中層經(jīng)理根本管理才干.如何開好會開好晨會： 總結(jié)昨天，明確今天，要求明天！第一，要確定主題內(nèi)容。今天的晨會主要想談什么問題？要表達什么中心思想，要想到達管理的什么目的？第二，要選擇晨會方式。是灌輸式的宣讀，還是主題式的演講；是提問式的啟發(fā)，還是討論式的互動？是“官教兵，還是“兵教兵？第三，要留意言語表達。我們也許永遠也達不到中央電視臺節(jié)目主持人的程度，但是我們完全做得到：吐詞明晰、流利、準確；精神豐滿，富有熱情

12、；略帶一些身體言語.開好會例會要了解，了解公司的要求，了解同事的任務，了解競爭對手情況；實現(xiàn)資料預備，人員溝通；留意參與度，適當?shù)淖寙T工參與到會議中的議題來；緊扣主題，控制節(jié)拍，切入主題； 問題要談透，議而決。.管理者最有效的言語對不起，是我錯了。他有什么建議。就照他的辦。我們一同干的好！謝謝！請第三章 中層經(jīng)理根本管理才干.管理者最不應講的言語照我說的辦，沒錯！剛愎自用我早就想好了！ 攬功歸己他怎樣老是 委過于人絕不能夠 扼殺創(chuàng)新我來做。 事必躬親今后 貽誤商機我 自我中心第三章 中層經(jīng)理根本管理才干.管理者糟糕的八句話他是我的人，要聽我的 團隊建立問題大家給我一個面子 員工關系問題 好好干

13、，過段時間我提拔他做副經(jīng)理鼓勵問題 做不好我把他們都開掉 憂患認識問題 是我們的骨干，大家不許惹他 骨干員工問題 比較搗蛋，他們不要與他接近內(nèi)部團結(jié)問題 那幾個人沒有一個好東西 人才優(yōu)勢調(diào)動問題第三章 中層經(jīng)理根本管理才干.權(quán)益戒律 戒律一：權(quán)益不能用來鼓勵戒律二：權(quán)益不能使人自覺戒律三：權(quán)益不能產(chǎn)生認同戒律四：權(quán)益對下屬影響有限戒律五：權(quán)益不能濫用戒律六：慎用權(quán)益第三章 中層經(jīng)理根本管理才干.權(quán)益濫用的景象僅僅由于擁有一定的權(quán)益，就憑客觀認識，憑個人好惡習采取某些如任用、解雇、提升、獎勵的行為為了個人用途私自動用組織資源以授權(quán)的名義將個人職責推給下屬在任務決策時，不讓他人參與，不征求下屬建議

14、就武斷采取措施主要根據(jù)權(quán)益懲罰或獎賞，而不是運用影響力去改動下屬的行為給與本人關系好的下屬額外的益處，給與本人關系不好的下屬額外懲罰運用權(quán)益“一致下屬的思想和行為第三章 中層經(jīng)理根本管理才干.權(quán)益與影響力的差別 工程 職務權(quán)益 影響力 來源 法定職位，由組織帶來和規(guī)定 完全依托個人的素質(zhì)、品德 業(yè)績和魅力而來 范圍 受時空限制，授權(quán)限的限制 不受時空限制，可以超越權(quán)限 甚至超越組織的局限 大小 確定1-0，不因人而異 不確定，因人而異，同一職位 上的經(jīng)理，有的人有影響力， 有的人沒有 方式 以行政命令的方式實現(xiàn)是一種 自覺接受，是一種內(nèi)在的影響 外在的作用 效果 服從、敬畏，也可以調(diào)職、離 跟

15、隨、信任、敬愛 職的方式逃避 性質(zhì) 強迫性地影響 自然地影響第三章 中層經(jīng)理根本管理才干.高效團隊的9個特征 明晰的目的； 一致的承諾；相互的信任；開放的溝通；相關的技藝。第四章 團隊管理、高效執(zhí)行6. 有效構(gòu)造；7. 恰當?shù)闹更c8. 足夠的外部支持;9. 高興的分享成果。.高效團隊的四個要素目的：共同的愿景與目的、建立同理心、讓成員參 與，聽取他們的意見；宣導、建立認同。關系：正式關系與非正式關系；引導、了解、關懷式的關系；從疑心到互信；從動蕩到穩(wěn)定。規(guī)范：構(gòu)造性問題與非構(gòu)造性問題；建章立制比處置問題更重要；人性管理與無情管理。指點力：明確目的與期望的結(jié)果；做出樣板與標桿；授權(quán)、放手讓成員去

16、做；親密關注走向；對優(yōu)秀給予鼓勵、對劣差以輔導。第四章 團隊管理、高效執(zhí)行.執(zhí)行力 執(zhí)行力包含完成義務的志愿，完成義務的才干，完成義務的程度。 執(zhí)行力：對個人而言執(zhí)行力就是辦事才干；對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是運營才干。第四章 團隊管理、高效執(zhí)行.高效行動力的四個觀念世界觀：行動力就是消費力；自我潛能的發(fā)揚是一種習慣，別做溫水中的青蛙；提高職業(yè)技藝比金錢更重要。人生觀：效力他人、成就本人；我為人人、人人為我；付出愛心、收獲自尊；生活是高興的、任務是高興的；我的高興我做主、我的努力我做主。價值觀：最低級的價值給多少錢、辦多少事。 中級價值盡心盡力、盡力而為、能做多少是多少。

17、高級價值付出自有報答。職業(yè)觀：我是本人的老板、本人職業(yè)的老板、為老板打工、為本人打根底。職業(yè)是成就本人人生的開場。人生的價值在于雙贏。第四章 團隊管理、高效執(zhí)行.執(zhí)行的真經(jīng) 認同文化； 一致觀念； 明確目的； 細化方案； 強化執(zhí)行 嚴厲考核 。第四章 團隊管理、高效執(zhí)行.案例 小周和小王在一次招聘中被同一家公司錄用。兩個月后，小周提早轉(zhuǎn)正并被提拔成了業(yè)務主管，而小王照舊在實習。小王很不服氣，于是找到了公司老板：“我和小周同時進入公司，為什么他可以當主管，而我卻仍在實習！老板沒有直接回答，而是讓小王把小周叫來，給他倆安排了同一個義務：“今天公司會餐，他們?nèi)ス镜氖程每匆幌滦枨筚徺I什么食品資料。

18、兩人同時去了食堂，回來之后對老板說：“其他菜都夠了，只需土豆還沒買。 那么，小周他去北郊市場，小王他去南郊市場，他們分別去辦這件事吧！ 于是二人分頭行動。小王接到義務后以最快的速度趕到了南郊市場，轉(zhuǎn)了一圈之后回來對老板說：“老板，南郊市場有土豆賣呀！ “那里的土豆多少錢一斤啊？ “哎呀，我忘記問了！ 于是以最快的速度前往南郊市場。半個小時后，又回來了“老板，土豆八毛錢一斤啊！，“那市場里有多少??？，哎呀，我忘記問了！ 于是又以最快的速度回到了南郊市場。半個小時后，又回來了，對老板說： “老板，那里的土豆可以裝兩車??！ “那我們需求多少啊？ “哎呀，我又忘了問了！ 還沒見過這么笨的呢，真的！ 正

19、預備再次出發(fā)的時候，小周不慌不忙的回來了：“老板，我剛剛?cè)チ吮苯际袌鲛k他布置的給公司食堂買土豆的事情。出發(fā)之前，我先去食堂問了師傅，我們今天晚上一共需求四十公斤土豆來做會餐的菜肴；北郊市場共有三家賣土豆的，都賣八毛錢一斤，我挑了一家賣像最好的，和菜販說我要四十公斤，他情愿以七毛五一斤的價錢賣給我；剛剛，我曾經(jīng)把土豆運到了食堂，預備下鍋了！然后掏出一疊票據(jù)，“這是這次買土豆一切的支出，請過目。第四章 團隊管理、高效執(zhí)行.處置問題三不放過 發(fā)生問題、找不到緣由不放過； 發(fā)生問題，找不到責任人不放過； 發(fā)生問題，沒有整改措施不放過第四章 團隊管理、高效執(zhí)行.行動力的理念 信心比利益更重要; 速度比完美更重要; 勝利比公平更重要; 結(jié)果比理由更重要。第四章 團隊管理、高效執(zhí)行.行動力關鍵要敢不在乎條件；要快勤勞努力；要對盯住目的。第四章 團隊管理、高效執(zhí)行.行動力秘訣 決心第一、成敗第二； 速度第一、完美第二； 結(jié)果第一、理由第二。第四章 團隊管理、高效執(zhí)行.教練式經(jīng)理 教練是一種協(xié)助關系，是學習的協(xié)助者經(jīng)過技巧性的說話，協(xié)助被協(xié)助者看清本人的情況，找到本人的方法，采取本人的行動，獲得繼續(xù)的成果的過程。 下屬的素質(zhì)差不是他的錯，但不能提升下屬的素質(zhì)，就是他的錯第四章 團隊管理、高效執(zhí)行