如何編寫QC成果報(bào)告ppt課件

1、如何編寫 QC 成果報(bào)告.成果報(bào)告是QC小組活動(dòng)全過程的書面表達(dá)方式，是課題活動(dòng)的真實(shí)寫照，是在小組活動(dòng)原始記錄的根底上經(jīng)過小組全體成員共同討論總結(jié)整理出來的。本卷須知：1、課題稱號(hào)應(yīng)一目了然，課題稱號(hào)是成果的窗口，應(yīng)直接明確要處理的問題，改良性的課題應(yīng)采用貶義性的詞語，創(chuàng)新型的課題采用中性的詞語。如“降低*不合格率“提高*的穩(wěn)定性“*的研制成果報(bào)告的課題稱號(hào)，簡(jiǎn)單，明了，針對(duì)性強(qiáng)。防止籠統(tǒng)化，如提質(zhì)降耗保效益鼓干勁，爭(zhēng)上游勇奪同行第一的課題稱號(hào)，我們從標(biāo)題上看不出課題要處理的主要問題；有的成果課題稱號(hào)把所采用的主要對(duì)策冠以課題稱號(hào)，如提供*效力，提高顧客稱心率運(yùn)用*實(shí)驗(yàn)，提高*的可靠性的課題

2、稱號(hào)，提供*效力運(yùn)用*交實(shí)驗(yàn)是課題的對(duì)策，這些對(duì)策很明顯是課題完成后加上去的，違反了現(xiàn)實(shí)求是的原那么。2、防止文字多圖表少。一些QC成果報(bào)告寫成了任務(wù)總結(jié)，文字表達(dá)過多，能用圖表表達(dá)的也不用圖表表達(dá)；還有的成果報(bào)告運(yùn)用的工具缺乏“兩圖一表 ，既不象質(zhì)量管實(shí)際文，也不象QC成果報(bào)告。3、防止就事論事中心問題不突出。一些無整理成果報(bào)告閱歷的小組，拿一些有缺陷的QC成果報(bào)告，不加分析地照貓畫虎編寫，整理出的報(bào)告就事論事，好像流水帳，中心問題不突出，無特征，無吸引力。 4、步驟不完好前后不協(xié)調(diào)。有些小組未按PDCA循環(huán)扎扎實(shí)實(shí)的活動(dòng)，有的是對(duì)獲得的科研成果按QC成果報(bào)告的格式“倒裝，使得成果報(bào)告表達(dá)不

3、出PDCA循環(huán)的全過程。成果報(bào)告存在的共性問題：成果報(bào)告選題理由和現(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容不銜接，各步驟之間邏輯性差，內(nèi)容前后不協(xié)調(diào)，有前“因無“果或只需“果無前“因等。 5、內(nèi)容空洞缺乏根據(jù)。有些成果報(bào)告選題理由，講空道理；確定主要緣由講道理，不是以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)；有的雖有根據(jù)，也是定性的多，定量的少，缺乏服氣力。6、工具運(yùn)用不熟練，如陳列圖、魚刺圖、關(guān)聯(lián)圖、雷達(dá)圖等工具用途置解不深， 對(duì)其內(nèi)涵及原理不太清楚， 致使運(yùn)用工具選擇不當(dāng)，出現(xiàn)的缺陷較多。 提高編寫成果報(bào)告可概括為16句64個(gè)字：以實(shí)為本，課題選準(zhǔn)；PDCA，方案先行；工具適用，簡(jiǎn)便易行；主因找對(duì)，對(duì)策可行；實(shí)施跟蹤，不斷修正；穩(wěn)定成果，納入規(guī)

4、范；整理報(bào)告，突 出重點(diǎn)，圖文并茂，有邏輯性。 一、小組概略：這部分是成果報(bào)告的開頭，雖說不是成果評(píng)審的內(nèi)容，但經(jīng)過對(duì)小組概略的引見，一方面使局外人了解小組活動(dòng)、小組對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)和小組本身素質(zhì)的提高，另一方面經(jīng)過引見本課題的主要活動(dòng)內(nèi)容及獲得的效果，到達(dá)突出小組活動(dòng)延續(xù)性及本課題難度的目的，以引起他人的興趣和留意力，產(chǎn)生想了解成果全過程的愿望。普通應(yīng)在該部分引見的內(nèi)容: 1、發(fā)表課題有關(guān)的企業(yè)及產(chǎn)品(效力)的簡(jiǎn)況。 2、小組概略：小組成立時(shí)間，人員崗位構(gòu)造及文化技術(shù)素質(zhì)構(gòu)造，小組類型等；歷年主要課題完成情況及獲獎(jiǎng)等級(jí)，對(duì)企業(yè)及社會(huì)的奉獻(xiàn)，小組成員經(jīng)過開展活動(dòng)素質(zhì)的提高情況；本次所發(fā)表課題的簡(jiǎn)況

5、，如本次活動(dòng)圍繞主要問題采取的主要措施及到達(dá)的效果。 3、表達(dá)的方式表格表達(dá)式。即采用以上兩種方式，用文字表達(dá)表達(dá)引見小組歷史活動(dòng)情況，用表格引見小組現(xiàn)有成員及本課題活動(dòng)情況。 文字表達(dá)式。采用簡(jiǎn)約明了的言語表達(dá)小組的概略。表格式。采用表格的方式將小組活動(dòng)的概略表達(dá)出來二、選題理由：這部分內(nèi)容是成果報(bào)告開頭的深化。對(duì)選擇課題理由的引見，目的是突出課題的中心內(nèi)容及處理的難度，闡明選擇本課題的重要性及其在企業(yè)開展中所處的位置，能否是企業(yè)指點(diǎn)所關(guān)懷的問題。三、現(xiàn)狀調(diào)查：確定主要問題，該部分內(nèi)容是對(duì)選題理由的詳細(xì)闡明及詳細(xì)根據(jù)，是分析緣由的根底和處理主要問題的著眼點(diǎn)，也是尋覓現(xiàn)狀與用戶需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，

6、上級(jí)要求差距的根據(jù)；還是確定目的，采取對(duì)策后檢查效果的根據(jù)。因此該部分內(nèi)容是成果報(bào)告中心內(nèi)容突出與否的始點(diǎn)和關(guān)鍵內(nèi)容，普通也是小組任務(wù)量較大的活動(dòng)。 1、搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。調(diào)查的數(shù)據(jù)應(yīng)是近期的(一年內(nèi)) ，這樣才干真實(shí)反映現(xiàn)狀。2、調(diào)查分析的結(jié)論要明確。分步伐查及總的調(diào)查分析的結(jié)論要明確，尤其是應(yīng)將調(diào)查分析最后確定的主要問題應(yīng)進(jìn)一步明確。 3、杜絕“三無(無調(diào)查方法，無調(diào)查數(shù)據(jù)，無調(diào)查分析)及與成果無關(guān)的內(nèi)容。4、確定的主要問題不要過多。普通確定的主要問題 1-2 個(gè)為宜，最多不超 過 3 個(gè)，以防課題太大，針對(duì)性不強(qiáng)。 四、確定目的值 設(shè)定目的值既反映了 QC 小組活動(dòng)明確的目的性，又

7、反映了質(zhì)量管理活動(dòng)用數(shù)聽說話的根本要求。設(shè)定目的值可使小組全體成員有共同的斗爭(zhēng)目的，激發(fā)大家共同努力為實(shí)現(xiàn)這一目的而發(fā)揚(yáng)各自的聰明才智，加強(qiáng)活動(dòng)的自信心。進(jìn)展可行性分析的方法根據(jù)本企業(yè)的歷史最好程度。根據(jù)本企業(yè)同類產(chǎn)品已到達(dá)的程度。根據(jù)同行業(yè)廠家已到達(dá)的程度。 根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果。根據(jù)國(guó)家或顧客的要求，指點(diǎn)層的指令。在分析目的值實(shí)現(xiàn)可行性時(shí)，要綜合思索多方面的要素，如人力，物力，財(cái)力，設(shè)備才干等方面的可行性。 同時(shí)還要留意時(shí)間方面的條件，條件不具備時(shí)不要將目的值定得過高，時(shí)間定的過短，這些都會(huì)影響目的值的如期實(shí)現(xiàn)。 五、分析緣由：主要問題確定并設(shè)定目的值后，應(yīng)針對(duì)主要問題分析其產(chǎn)生的緣由。因此

8、本部分是現(xiàn)狀調(diào)查的深化，是確定主要緣由的根據(jù)和根底。 1、應(yīng)表達(dá)的內(nèi)容 搜集主要問題產(chǎn)生緣由的信息資料所采取的方法。普通采用的方法有頭腦風(fēng)暴法，調(diào)查表法等。 將緣由進(jìn)展歸類，分層，分析所采用的方法。 六、確定主要緣由：經(jīng)過分析緣由，找出的緣由能夠有好多條，其中有確實(shí)實(shí)是影響問題的主要緣由，有的那么不是。確定主要緣由就是對(duì)諸多的緣由進(jìn)展鑒別，將對(duì)問題影響不大的緣由排除掉，把確實(shí)影響問題的主要緣由找出來，以便為制定有針對(duì)性的對(duì)策提供根據(jù)。 確定主要緣由的步驟和方法 對(duì)利用因果圖，樹圖，關(guān)聯(lián)圖找出的末端緣由進(jìn)展分析，看看能否有不可控制的要素，不可控制的要素，應(yīng)該將其剔除。 對(duì)保管的末端緣由逐條進(jìn)展確

9、認(rèn)，以找出真正影響問題的主要緣由。所謂確認(rèn)就是找到影響問題的證據(jù)，這些證據(jù)要以客觀現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，用數(shù)聽說話。數(shù)聽闡明該要素對(duì)問題有重要影響，就“成認(rèn)它是主要緣由；如對(duì)問題無重要影響，就“否認(rèn)它是主要緣由，并予以排除。確定主要緣由常用的方法。 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證?，F(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證就是到現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過實(shí)驗(yàn)獲得數(shù)據(jù)來證明其能否是主要緣由?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，丈量?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，丈量就是到現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過測(cè)試，丈量獲得數(shù)據(jù)與規(guī)范進(jìn)展比較，以其符合程度來證明其能否是主要緣由。這對(duì)機(jī)器，資料，環(huán)境類要素確實(shí)認(rèn)往往是很有效的。有的小組在處理課題的過程中，本來確定的主要問題是“效力質(zhì)量差，然而卻針對(duì) “顧客不稱心 來分析，這樣就犯了邏輯性錯(cuò)誤；還有的成

10、果報(bào)告，分析的問題是現(xiàn)狀調(diào)查中所沒有調(diào)查的問題。分析緣由要展現(xiàn)問題的全貌，從各種角度把有影響的緣由找出來，盡量 防止脫漏。 分析緣由要徹底。即分析緣由應(yīng)分析到可以直接采取措施為止。如有的小組在分析“人影響產(chǎn)生問題的緣由時(shí)，往往分析到責(zé)任心差就不分析了，而呵斥“責(zé)任心差的緣由能夠和“獎(jiǎng)懲制度不明確“未巡徊檢查，“培訓(xùn)教育少“未到達(dá)上崗要求等有關(guān)。針對(duì)“責(zé)任心差是無法采取措施的。普通分析緣由應(yīng)展開到第三層。 七、制定對(duì)策：主要緣由確定后應(yīng)分別針對(duì)每條主要緣由制定對(duì)策。 制定對(duì)策最常用的方法是對(duì)策表。1、對(duì)策表的內(nèi)容 要因:閱歷證確認(rèn)的主要緣由； 對(duì)策；處理要因的對(duì)策方向； 目的:對(duì)策方案到達(dá)的結(jié)果

11、； 措施及實(shí)施地點(diǎn):對(duì)策方案的實(shí)施措施及地點(diǎn)。應(yīng)思索的措施方向有: 操作改良:操作方法，操作技藝的改良，明確，細(xì)化等； 技術(shù)改良:對(duì)設(shè)備，工藝配備，工藝參數(shù)，丈量方法，丈量設(shè)備等方面 的改良提高； 管理改良:管理程序(規(guī)范，制度，細(xì)那么) ，管理內(nèi)容的細(xì)化，檢查頻 次添加等方面的改良； 效力改良:效力工程，效力規(guī)范，效力方式的調(diào)整或添加。 明確措施的責(zé)任者及完成(起止)期限。 2、制定對(duì)策方案常用的方法 對(duì)策表法。 系統(tǒng)圖與矩陣圖結(jié)合運(yùn)用。 3、應(yīng)留意的問題: 對(duì)策中的要因工程必需是閱歷證確認(rèn)的要因； 對(duì)策應(yīng)表達(dá)消除要因的總對(duì)策方案； 目的要反映消除要因的斗爭(zhēng)方向和能定量檢查對(duì)策的效果； 措施

12、工程應(yīng)有可操作性，表達(dá)對(duì)策方案的措施步驟； 措施的擔(dān)任人要表達(dá)全員性。程的運(yùn)用，分析用控制圖向管理用控制圖的轉(zhuǎn)換，網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)化等等，及實(shí)施 過程中對(duì)策的修訂工程。八、實(shí)施對(duì)策 將對(duì)策中的每一項(xiàng)措施付諸實(shí)施是 QC 小組完成課題的主要活動(dòng)內(nèi)容。 在實(shí)施過程中如遇到困難無法進(jìn)展時(shí)，應(yīng)及時(shí)由小組成員進(jìn)展討論，假設(shè)確實(shí)無法抑制，可以修訂對(duì)策方案，再按新對(duì)策實(shí)施。每條對(duì)策實(shí)施終了，要再次搜集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中的預(yù)定目的和對(duì)策工程比較以檢查對(duì)策能否已徹底實(shí)施并到達(dá)了要求九、效果檢查 對(duì)策表中一切對(duì)策全部實(shí)施完成，一切要因都得到處理并得到改良后，就要按新的要求進(jìn)展試消費(fèi)(任務(wù)) ，并重新消費(fèi)(任務(wù))的結(jié)果中收

13、據(jù)數(shù)據(jù)， 以用其檢查所獲得的效果。 1、效果檢查的主要內(nèi)容： 檢查對(duì)比活動(dòng)前后主要問題的變化情況。即將對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì) 策實(shí)施前現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)以及小組制定的目的值進(jìn)展比較，檢查課題的主要問題能否得到處理，設(shè)定的目的值能否到達(dá)。檢查對(duì)比對(duì)策措施中要因的變化情況。即將對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策中的目的進(jìn)展比較，檢查要因能否得到處理，設(shè)定的分目的值能否到達(dá)。 經(jīng)檢查實(shí)施效果，假設(shè)到達(dá)了小組制定的目的那么轉(zhuǎn)入下一個(gè)步驟，假設(shè)未 到達(dá)預(yù)定的目的，闡明問題沒有得到徹底處理，需分析緣由是主要緣由未完全找到還是對(duì)策制定得不妥，才使問題不能有效地處理。假設(shè)是后者應(yīng)在“實(shí)施對(duì)策內(nèi)容中引見。 其他相關(guān)目的變化情況的檢查

14、 處理了問題，獲得了效果，就能夠使與課題有關(guān)的其他相關(guān)目的發(fā)生變 化，十、穩(wěn)定措施：獲得效果后，就要把效果維持下去，因此需求將實(shí)際證明是行之有效的實(shí)措施納入有關(guān)的規(guī)范，程序中將措施規(guī)范化，以保證這些措施成為日常管理的內(nèi)容，防止問題的再發(fā)生，不使獲得的成果得而復(fù)失，是制定穩(wěn)定措施的主要目的。十一。總結(jié)及今后計(jì)劃：課題完成后小組成員應(yīng)仔細(xì)總結(jié)本課題活動(dòng)全過程的閱歷教訓(xùn)并確定下一步的計(jì)劃。應(yīng)表述的內(nèi)容 經(jīng)過本課題的活動(dòng)， 除理處理本課題外還處理了那些相關(guān)問題， 還需求 再抓住那些沒有處理的問題。 經(jīng)過本課題的開展，檢查出在活動(dòng)程序，方法運(yùn)用，用數(shù)聽說話等方面 哪些是勝利的，還有哪些方面缺乏，需求改良

15、。仔細(xì)總結(jié)本課題活動(dòng)所獲得的無形效果。 所謂無構(gòu)成果即: 小組成員 四 個(gè)認(rèn)識(shí) (質(zhì)量認(rèn)識(shí)，問題認(rèn)識(shí)，改良認(rèn)識(shí)，參與認(rèn)識(shí))的提高，個(gè)人才干的 提高，QC 小組活動(dòng)知識(shí)的掌握，處理問題的自信心，團(tuán)隊(duì)精神的加強(qiáng)等。這些 效果雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但卻是非常珍貴的精神財(cái)富。 應(yīng)留意的問題 簡(jiǎn)明扼要，突出“總結(jié)及“計(jì)劃。由于該部分涉及內(nèi)容較多，又是成果的結(jié)尾，因此在表達(dá)上既要清楚，又要簡(jiǎn)明扼要。 如何撰寫創(chuàng)新型QC成果？ 創(chuàng)新型QC成果是一種由小組成員運(yùn)用新的思想方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品工程、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的課題。它與傳統(tǒng)的成果撰寫有所不同。一、選擇課題 這一步對(duì)于創(chuàng)新型課題來說是很重要的

16、。有幾點(diǎn)須留意：1、課題必需落在開發(fā)、研制什么新產(chǎn)品、新效力工程、新業(yè)務(wù)、新方法等方面，而不是什么目的程度的提高與降低方面。2、為了突破現(xiàn)有產(chǎn)品效力、業(yè)務(wù)、方法的局限，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，要發(fā)動(dòng)QC小組全體成員，圍繞所要處理的問題，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，充分發(fā)揚(yáng)豐富的想象力，提出本人的想法和意見，從不同角度構(gòu)成一些可供選擇的課題。3、對(duì)整理構(gòu)成的幾個(gè)可供選擇的課題，按照一定的規(guī)范進(jìn)展綜合分析、評(píng)價(jià)，然后經(jīng)過比較，選出小組成員共同認(rèn)可的活動(dòng)課題。二、設(shè)定目的設(shè)定目的要求盡能夠地量化，以便于檢查課題活動(dòng)的效果。有的課題是可以直接定量地確定目的；有的課題的目的難以直接定量表示，可以間接定量加定性表示。三、提出各種方

17、案，并確定最正確方案這一步是創(chuàng)新型課題活動(dòng)關(guān)鍵的一步，關(guān)系到創(chuàng)新能否獲得勝利。留意以下幾個(gè)問題：1、由于是一種創(chuàng)新型的活動(dòng)，過去所沒有過的，因此，要到達(dá)預(yù)定的目的，就必需讓小組成員用發(fā)明性思想，借助頭腦風(fēng)暴法，相互啟發(fā)，深化思索，把能夠到達(dá)預(yù)定目的的各種途徑充分提出來，這里不受常規(guī)思想、閱歷的束縛。2、在大家提出的各種想法的根底上，運(yùn)用親和圖進(jìn)展整理，去掉反復(fù)的，把一些雖不能構(gòu)成一個(gè)獨(dú)立方案的創(chuàng)意歸并在相應(yīng)的方案中，構(gòu)成假設(shè)干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的方案。 3、經(jīng)過整理構(gòu)成假設(shè)干個(gè)方案后，小組成員要對(duì)這些方案逐個(gè)進(jìn)展綜合分析論證，做出評(píng)價(jià)。在對(duì)各方案進(jìn)展綜合分析、評(píng)價(jià)過程中，假設(shè)有必要，還應(yīng)進(jìn)展一些實(shí)驗(yàn)，以確保評(píng)價(jià)的正確性。4、在對(duì)各個(gè)方案進(jìn)展綜合分析、評(píng)價(jià)的根底上，經(jīng)過各方案間的比較，選出最正確方案，即預(yù)備實(shí)施的方案。這一步實(shí)踐上就是對(duì)各方案的綜合評(píng)價(jià)值進(jìn)