eap本土化：實(shí)施深巴eap模式的啟示

1、EAP本土化：實(shí)施深巴EAP模式的啟示員工援助服務(wù)、員工支持計(jì)劃，是組織為員工提供的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與關(guān)愛(ài) 項(xiàng)目。中智EAP提供以24小時(shí)呼叫中心為基礎(chǔ)，全方位整合式的員工身心健康、組織績(jī)效 提升、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范咨詢服務(wù)、各類企業(yè)所需的專案服務(wù)及心、理培訓(xùn)課程。中智EAP值得信賴的國(guó)家隊(duì)13年 100家 1000000員工本土化畛企業(yè)專項(xiàng)案例24h呼叫中心Mi管控體系對(duì)芷業(yè)信息員工室械匿行數(shù)材匕蘭理，讓務(wù)更具釘國(guó)際舞、全年無(wú)怵的呼 叫平臺(tái)r國(guó)家二坦咨 詢Um艘及的一恰芻的處 理印干虱定制服務(wù)方案項(xiàng)目宣恒推廣專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)從反工關(guān)愛(ài).到肆低醐颯 險(xiǎn)；以尊血r瞬圍.，瓣麗導(dǎo) 押有心理字、冒坦學(xué)等

2、背 金的專家和研通人員.堅(jiān) 打母APE拒遂虧本土化EAP來(lái)到中國(guó)只有短短十幾年的時(shí)間，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)EAP的接受程度還存在著較大的 差異，由于中西方在文化傳統(tǒng)、體制機(jī)制、管理模式、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等方面的差異，EAP在中國(guó) 遭遇到了 “水土不服”，在推廣EAP的進(jìn)程中，還有一些亟待解決的問(wèn)題，如建立本土化的EAP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題、職工對(duì)“心理問(wèn)題”的敏感與防衛(wèi)問(wèn)題、企業(yè)對(duì)成本效益的評(píng)估問(wèn)題、 國(guó)企黨工團(tuán)婦組織資源整合與作用發(fā)揮問(wèn)題等等。EAP的理念、技術(shù)是值得中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)、 借鑒的，但是EAP在中國(guó)的企業(yè)中，到底能解決哪些問(wèn)題、發(fā)揮什么作用，這需要我們?cè)趯?shí) 踐中認(rèn)真研究、深入思考、不斷探索。因此，EAP在

3、中國(guó)需要一個(gè)不斷漢化的過(guò)程，只有適 合中國(guó)的國(guó)情，符合企業(yè)的實(shí)際，契合職工的需求，才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。從深巴集團(tuán)推行EAP項(xiàng)目的實(shí)踐中來(lái)看，有四點(diǎn)可供借鑒:領(lǐng)導(dǎo)重視參與。中國(guó)社會(huì)仍然未完全擺脫人治，職務(wù)崇拜仍是普遍心態(tài)，“老大難， 老大難，老大出面就不難”說(shuō)的就是這個(gè)道理。因此，企業(yè)實(shí)旋AP首先要開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)、從上 層啟動(dòng)。從深巴集團(tuán)的實(shí)踐看，高層管理人員的高度認(rèn)同、積極參與、親力親為，是EAP 的順利實(shí)施的關(guān)鍵。不僅僅是人財(cái)物的問(wèn)題，更多的是認(rèn)識(shí)與接受的問(wèn)題，很多人還停留在 傳統(tǒng)思維模式上，認(rèn)為剛性的制度、嚴(yán)格的考核可以建立一個(gè)卓越的企業(yè)，而事實(shí)往往并非 如此。抓住文化基因。企業(yè)在引入EAP項(xiàng)目

4、的同時(shí)，也是在不斷完善自身健康的企業(yè)文化， 二者必須有機(jī)結(jié)合，才能發(fā)揮最大的協(xié)同效應(yīng)。具體表現(xiàn)為：一是EAP建設(shè)過(guò)程中采取與企 業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃并駕齊驅(qū)的協(xié)同路線;二是在EAP宣傳滲透中與企業(yè)文化弘揚(yáng)的理念緊密結(jié) 合形成多維的執(zhí)行路線；三是在EAP服務(wù)效果中與文化力評(píng)估、員工幸福感提升等緊密結(jié)合 形成清晰的價(jià)值路線。挖掘有效載體。EAP是一個(gè)舶來(lái)品，項(xiàng)目剛開(kāi)始引進(jìn)必須以企業(yè)現(xiàn)有的非常有效的 方式作一個(gè)牽引，也是牽一發(fā)而動(dòng)全身，用這個(gè)項(xiàng)目把所有外部EAP項(xiàng)目整合進(jìn)來(lái)，于是我 們找到了既著眼于現(xiàn)在又立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的幸福企業(yè)建設(shè)，這是深巴自己的企情，因?yàn)槲覀兏杏X(jué) 到幸福與心理疏導(dǎo)相比員工更容易接受、更容易

5、認(rèn)同，效果也更容易評(píng)估，幸福企業(yè)是我們 找到的巴士 EAP最有力的抓手。聚合現(xiàn)有資源。EAP不可能另起爐開(kāi)張，它必須與現(xiàn)有資源（組織和人員）相結(jié)合， 形成1+12的聚合效應(yīng)，深巴在實(shí)際操作方面一方面有效吸納傳統(tǒng)思想政治工作、企業(yè)文化 建設(shè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合EAP核心技術(shù)進(jìn)行集成創(chuàng)新；另一方面充分發(fā)揮公司黨工團(tuán)婦組織健 全、干部隊(duì)伍人多勢(shì)大、工作經(jīng)費(fèi)充裕等優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“大黨群”工作格局，從人員制度層面 固化推廣并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效。思考題：深圳巴士集團(tuán)作為城市公交企業(yè)，其EAP服務(wù)方案有什么特色？EAP的價(jià)值 體現(xiàn)在哪些方面？EAP是如何在不斷變化的企業(yè)組織架構(gòu)中，找到自己定位的？深圳巴士 EAP模式的五個(gè)關(guān)

6、鍵步驟中，你認(rèn)為哪個(gè)步驟最為關(guān)鍵和核心？哪 個(gè)步驟實(shí)施難度最大？深圳巴士 EAP選擇“內(nèi)外結(jié)合，內(nèi)部為主”服務(wù)模式的理由是什么？EAP專員與思想政治工作主體-黨群工作者的角色定位有何聯(lián)系和區(qū)別？深圳巴士 EAP本土化過(guò)程中，你認(rèn)為最成功的要點(diǎn)是什么？中智關(guān)愛(ài)通（上海）科技股份有限公司是中智公司旗下首個(gè)為企業(yè)提供員工彈性福利 員工激勵(lì)、員工節(jié)日福利、員工補(bǔ)充保險(xiǎn)、企業(yè)餐補(bǔ)稅優(yōu)、員工體檢、員工心理咨詢等在內(nèi) 的整體員工關(guān)愛(ài)解決方案品牌。關(guān)愛(ài)通憑借全球領(lǐng)先的IT平臺(tái)技術(shù)及強(qiáng)大的供應(yīng)商整合能 力，已成功為近10000家企業(yè)，350萬(wàn)員工傳遞了關(guān)愛(ài)。|晶倒?fàn)㊣ BRAND ADVANTAGES_（哩資腳m /一 -央企甫11.卻比人順包童質(zhì).笑中莉以響能力./ Jh 經(jīng)碧憂弛/1釁人力蜜原匪為SPK4ts.服者憂蚪/承迪舌問(wèn)3S任.可出具正規(guī)墅