高校檔案管理中檔案利用服務(wù)評(píng)價(jià)體系分析2900字

1、高校檔案管理中檔案利用效勞評(píng)價(jià)體系分析2900字 摘 要：在高校檔案管理工作中，檔案利用效勞已經(jīng)成為檔案功能的重要組成局部，對(duì)檔案利用效勞程度進(jìn)展科學(xué)的評(píng)價(jià)，對(duì)于進(jìn)步高校檔案管理程度、促進(jìn)高校檔案信息的利用效率具有至關(guān)重要的作用。本文結(jié)合當(dāng)前高校檔案管理中利用效勞的實(shí)際情況，構(gòu)建高校檔案利用效勞評(píng)價(jià)體系，并進(jìn)展理論分析。 畢業(yè)關(guān)鍵詞：高校檔案管理；檔案利用效勞；評(píng)價(jià)體系1 高校檔案利用效勞概述高校檔案利用效勞通常是指高校檔案管理部門通過一定的方法，將所館藏的檔案信息資源為利用者效勞的一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，從利用者對(duì)高校檔案的利用方式來看，可將高校檔案利用效勞分為直接利用工作和間接利用工作兩類。通常直接

2、利用效勞包括閱覽、檔案證明、復(fù)制、外借、咨詢等，而間接利用效勞那么是高校檔案管理部門將原始檔案資料盡心整合優(yōu)化，然后、匯編成專門的參考資料，以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)存檔案的信息開發(fā)，并最終向利用者提供系統(tǒng)、完好、精煉的二次信息。從高校檔案管理中的檔案利用效勞工作開展的現(xiàn)狀總結(jié)來看，檔案利用效勞工作應(yīng)具有以下要求：一是高校需要加強(qiáng)各項(xiàng)根底工作建立，二是高校及檔案管理部門樹立主動(dòng)效勞思想，三是檔案管理部門需要對(duì)檔案用戶進(jìn)展深化的分析研究，理解用戶的利用需求和效果，四是高校檔案管理部門要緊隨社會(huì)開展步伐，不斷完善檔案利用的效勞方式，五是致力擴(kuò)大利用范圍，效勞社會(huì)，效勞公民。在高校檔案利用效勞工作的開展中，要遵循滿

3、足檔案利用者、擴(kuò)大利用率、注意檔案信息平安等原那么。高校檔案利用效勞具有周期性、時(shí)機(jī)性、系統(tǒng)性、廣泛性等特點(diǎn)。2 高校檔案利用效勞評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響因素1檔案館形象與組織構(gòu)造對(duì)于高校檔案管理工作而言，檔案館的形象通常是由高校及相關(guān)組織單位、高校師生、社會(huì)公眾以及其他與高校檔案館有業(yè)務(wù)往來關(guān)系的人員對(duì)檔案館、檔案館行為、檔案館各項(xiàng)活動(dòng)的綜合評(píng)價(jià)。由定義可知，影響高校檔案館形象的主要因素包括檔案館網(wǎng)絡(luò)信息化建立程度、檔案館自身館藏資源與可共享的其他信息資源、檔案館所能提供的個(gè)性化效勞、檔案的利用效率、檔案館的知名度、檢索工具、用戶滿意度與效勞質(zhì)量等。高校檔案管理工作中的組織構(gòu)造通常是指檔案管理自上而下

4、的所有管理及執(zhí)行單元所構(gòu)成的組織形態(tài)。組織構(gòu)造的影響因素主要包括組織內(nèi)部學(xué)習(xí)氣氛與才能、交流程度、組織創(chuàng)新、員工周轉(zhuǎn)率、效勞創(chuàng)收效益、指導(dǎo)者才能、人才培養(yǎng)等。2員工競(jìng)爭(zhēng)力與效勞滿意度高校檔案館在開展檔案利用效勞工作時(shí)，檔案管理人員、檔案效勞人員是檔案利用效勞供應(yīng)的關(guān)鍵因素，高校檔案館員工自身素質(zhì)以及其競(jìng)爭(zhēng)力直接影響了高校檔案利用效勞的質(zhì)量和效率。影響高校檔案館員工競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素有員工的年齡構(gòu)造與學(xué)歷構(gòu)造、員工的學(xué)習(xí)才能與業(yè)務(wù)才能、員工的收入與福利、員工的滿意度、員工的創(chuàng)造力與凝聚力、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流等。高校檔案利用效勞的效勞滿意度是指檔案用戶對(duì)檔案館形象、效勞質(zhì)量、以及其他方面認(rèn)識(shí)的信息而

5、盡心的評(píng)價(jià)結(jié)果。效勞滿意度有助于幫助高校檔案管理工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并針對(duì)性的解決問題。效勞滿意度的主要影響因素有個(gè)性化效勞內(nèi)容、人性化效勞理念、便捷化效勞方式、全面化效勞內(nèi)容、以現(xiàn)代化效勞手段等。3財(cái)務(wù)本錢的與業(yè)務(wù)流程財(cái)務(wù)本錢是高校檔案利用效勞評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要組成局部。對(duì)于高校檔案管理的財(cái)務(wù)本錢而言，通話分為檔案館資金投入與檔案館資金利用兩個(gè)方面。影響財(cái)務(wù)本錢的因素主要有高校資金投入量、檔案信息化投入、指導(dǎo)才能、員工待遇與裝備、檔案環(huán)境、各部門資金分配等。業(yè)務(wù)流程是指檔案工作人員為了完成用戶所需的目的而完成的一系列活動(dòng)，其影響因素包括業(yè)務(wù)分工、業(yè)務(wù)純熟度、員工協(xié)同才能與效勞速度、業(yè)務(wù)數(shù)字化與

6、信息化程度、業(yè)務(wù)程度、員工創(chuàng)新才能、檔案資源。3 高校檔案利用效勞評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)1設(shè)計(jì)原那么建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系是對(duì)高校檔案利用效勞工作的支撐，評(píng)價(jià)體系的建立是對(duì)高校檔案利用效勞進(jìn)展綜合評(píng)判的根底。在結(jié)合高校檔案管理的實(shí)際情況下，構(gòu)建檔案利用效勞評(píng)價(jià)體系需要遵循以下主要原那么：科學(xué)性原那么、系統(tǒng)性原那么、通用可比性原那么、代表性原那么、實(shí)用性原那么、可獲取性原那么、綜合性原那么。為了配合檔案利用效勞的科學(xué)評(píng)價(jià)工作，高校檔案管理工作也許遵循全面系統(tǒng)性、保持動(dòng)態(tài)性、目的明確性、方法得當(dāng)創(chuàng)新等原那么。2高校檔案利用效勞評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置結(jié)合高校檔案利用效勞工作的實(shí)際情況，評(píng)價(jià)指標(biāo)根據(jù)客觀差異可分為客觀指

7、標(biāo)、主觀指標(biāo)與半客觀指標(biāo)三類。結(jié)合指標(biāo)分類，需要選取最可以完成科學(xué)評(píng)價(jià)的指標(biāo)來構(gòu)建指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取步驟為：對(duì)高校檔案管理專業(yè)教授及檔案館館長(zhǎng)發(fā)相關(guān)資料，在設(shè)定時(shí)間召集其進(jìn)展檔案利用效勞的相關(guān)討論；要請(qǐng)教授及館長(zhǎng)分別選出一個(gè)最重要與最不重要的指標(biāo)，當(dāng)出現(xiàn)分歧時(shí)，那么剔除該指標(biāo)，形成一個(gè)新的指標(biāo)集；重復(fù)以上兩步，直到?jīng)]有指標(biāo)可除掉為止，這樣得到一個(gè)新的指標(biāo)集；對(duì)以上步驟得到的指標(biāo)集進(jìn)展完好性分析，最終得到一個(gè)完好的初步指標(biāo)精選集；采用專家打分法對(duì)指標(biāo)打分，并進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用相關(guān)矩陣驗(yàn)證其合理性；假設(shè)超出規(guī)定范圍那么需要對(duì)打分進(jìn)展調(diào)整；假如在范圍內(nèi)那么將打分匯總整理。?Y合高校檔案利用效勞

8、現(xiàn)狀與專家打分法對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)展研究分析，最終得出高校檔案利用效勞評(píng)價(jià)體系由六個(gè)方面組成：組織構(gòu)造、財(cái)務(wù)本錢、檔案館形象、員工競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)務(wù)流程、效勞滿意度。3指標(biāo)權(quán)重確實(shí)定在確定高校檔案利用效勞評(píng)價(jià)指標(biāo)體系之后，對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)一步細(xì)分，最終使評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為一級(jí)指標(biāo)與二級(jí)指標(biāo)。在明確指標(biāo)之后，采用主、客觀思想的層次分析法來確定權(quán)重?；趯哟畏治龇ǖ闹笜?biāo)權(quán)重計(jì)算的步驟為：計(jì)算各指標(biāo)重要性排序；檢驗(yàn)指標(biāo)的權(quán)數(shù)分配是否合理；對(duì)各指標(biāo)進(jìn)展矩陣計(jì)算，得出各自權(quán)重?cái)?shù)值，并進(jìn)展一致性檢驗(yàn)；結(jié)合以上分析結(jié)果，得到各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)數(shù)分配。結(jié)合高校檔案利用效勞工作的理論開展情況可知，檔案信息化建立越快，檔案資源內(nèi)容越豐富，檔案館形象越高。不同組織文化、員工的競(jìng)爭(zhēng)力也是檔案利用效勞的重要因素。此外，業(yè)務(wù)數(shù)字化、信息化程度越高、效勞速度越快，檔案利用效勞流程越安康，主動(dòng)效勞的方式影響檔案館效勞滿意度。參考文獻(xiàn)1鄧?yán)?基于層次分析法的高校檔案利用效勞評(píng)價(jià)體系建立J.蘭臺(tái)世界，2022，No.475 17 ：18-192徐瑩.檔案利用效勞評(píng)價(jià)評(píng)估與測(cè)評(píng)研究的意義與任務(wù)J.開封大學(xué)學(xué)報(bào)，2022，29