第六章、決策ppt課件

1、第四章 決 策 決策的定義、原那么與根據(jù) 決策的類型 決策的實際 決策的過程 決策的方法.4.1 決策的定義、原那么與根據(jù) 4.1.1決策的定義 “從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程 楊洪蘭 1996 “所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種 目的而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、 內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程 周三多等 1999 “管理者識別并處理問題以及利用時機的過 程 路易斯、古德曼和范特 Lewis,Goodman and Fandt.4.1.2 決策的原那么 決策遵照的是稱心原那么，而不是最優(yōu)原那么 緣由： 組織內(nèi)外的開展與變化會直接或間接產(chǎn)生某種影響，很難立刻搜集到相關(guān)信息 只能搜集

2、到有限信息 制定的方案數(shù)是有限的 對有限方案的認(rèn)識是有局限性的.4.1.3 決策的根據(jù) 決策離不開信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影 響決策程度。搜集數(shù)據(jù)、處置數(shù)據(jù)、產(chǎn)生信 息的本錢應(yīng)低于信息所帶來的效益 a.有明確的決策目的。 b.假設(shè)干可行的備選方案 c.方案可進(jìn)展評價和比較 d.決策結(jié)果合理或稱心 e.決策的主體是管理者 f.決策是一個分析判別過程.4.1.4 決策的特點a.目的性b.可行性c.選擇性d.稱心性e.過程性f.動態(tài)性.4.2 決策的類型 4.2.1長期決策與短期決策 按決策影響的時間劃分 1.長期決策：事關(guān)組織開展方向的長久性、全局性的艱苦決策，亦稱開展規(guī)劃或長期戰(zhàn)略決策 2.短

3、期決策：為實行長期戰(zhàn)略目的而采取的短期戰(zhàn)略手段，又稱任務(wù)方案或短期戰(zhàn)術(shù)決策.4.2.2 戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策 按決策的重要性劃分 1.戰(zhàn)略決策：謀求在組織與環(huán)境之間達(dá)成動態(tài)平衡、直接關(guān)系到組織長久利益的艱苦決策。 2.管理決策：是在組織內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略決策的貫徹和執(zhí)行的決策，旨在提高組織內(nèi)部活動的高度協(xié)調(diào)、資源合理配置和組織的管理效能。 3.業(yè)務(wù)決策：是為理處理日常任務(wù)和詳細(xì)作業(yè)義務(wù)中的問題所作的決策，大部分業(yè)務(wù)決策具有部分性、常規(guī)性和技術(shù)性的特點。.4.2.3 集體決策和個人決策 從決策的主體看可劃分為集體決策和個人 決策 1.集體決策優(yōu)點：更多信息、方案和認(rèn)同，更好地溝通和決策，缺陷：

4、從眾景象和責(zé)任不明 2.個人決策.4.2.4 初始決策和追蹤決策 按決策的起點劃分 1.初始決策：零起點決策 a.決策是面向尚未發(fā)生的事件 b.決策追求“一次勝利率 2.追蹤決策：對以前決策的修訂或開展.4.2.5 程序化決策與非程序化決策 按決策所涉及的問題劃分1.程序化決策：常規(guī)決策，處置例行問 題2.非程序化決策：非常規(guī)決策，處置例 外問題赫伯特A.西蒙Herbert A.Simon.4.2.6 確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定 型決策 按決策問題所處的條件劃分1.確定型決策：在穩(wěn)定條件下進(jìn)展的決策 知確定形狀的發(fā)生2.風(fēng)險型決策：知各種自然形狀及其發(fā)生概率3.不確定型決策：不穩(wěn)定條件下進(jìn)

5、展的決策.4.3 決策的實際 4.3.1 古典決策實際 實際前提：古典決策實際基于“完全理性人或 經(jīng)濟人的假設(shè)，決策目的在于決策最正確，又 稱規(guī)范決策實際或理性決策實際盛行于20世 紀(jì)50年代前 主要內(nèi)容 a.決策者掌握完全信息 b.決策者了解一切備選方案 c.決策者建立一整套規(guī)范的組織體系 d.決策的目的在于追求最大經(jīng)濟利益.4.3.2 行為決策實際 實際前提：影響決策者進(jìn)展決策的不僅有經(jīng)濟 要素，還有人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng) 驗和動機等 “有限理性規(guī)范和“稱心度原那么 a.人是有限理性的 b.決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易遭到知覺上 偏向的影響，決策是直感式的 c.決策者只能了解有限多

6、的備選方案 d.決策者對風(fēng)險的態(tài)度是第一位的 e.決策的原那么是稱心或合理而不是最正確 f.決策是一種文化景象東、西方?jīng)Q策差別.4.3.3 當(dāng)代決策實際1.中心內(nèi)容：決策貫穿于整個管理過程，決策程 序就是整個管理過程2.決策過程：研討組織的內(nèi)外環(huán)境 確定組織目的 設(shè)計可到達(dá)該目的的各種可行方案 比較和評價這些方案 進(jìn)展方案選擇 實施決策方案 進(jìn)展追蹤檢查和控制3.決策技術(shù)和人的結(jié)合，出現(xiàn)了決策支持系統(tǒng) DSS，其中專家決策系統(tǒng)運用最為普遍. 4.4 決策的過程 赫爾伯特西蒙劃分的四個階段 1.情報活動 2.設(shè)計活動 3.抉擇活動 4.實施活動.4.4.1 識別時機或診斷問題 從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處置、

7、信息中去偽存真、去 冗補缺、去粗存精，從而能正確識別時機或 診斷問題 忌：信息缺乏、質(zhì)量低下 信息扭曲 態(tài)度、情感、閱歷和動機等的局限.4.4.2 識別目的目的表達(dá)的是組織所想要的結(jié)果企業(yè)常見的目的： 利潤與社會責(zé)任 T、Q、C、STime、 Quality、Cost、Serve 企業(yè)開展、員工福利提高、員工生長開展 產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、 資金籌集、投資 企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目的 長期、中期、年度、季度、月、旬周、 日、班、個人.4.4.3 擬定備選方案 管理者提出到達(dá)目的和處理問題的各種方案 管理者的個人知識、閱歷、閱歷、才干 內(nèi)部員工的溝通、社會有關(guān)部門的溝通 咨詢專家、學(xué)者的意見 構(gòu)成可量

8、化或用其它方法可評價的方 案體系 .4.4.4 評價備選方案評價備選方案綜合評價：優(yōu)選出最正確方案單項或有限項評價敏感項4.4.5 作出決議根據(jù)已有方案與有關(guān)信息，仔細(xì)分析、判別，選出待實施的方案.4.4.6 選擇實施戰(zhàn)略 1選擇相應(yīng)的詳細(xì)措施 2確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受 3將目的分解到每個單位和個人 4注重信息反響，掌握進(jìn)展情況，實施有效 控制.4.4.7 監(jiān)視和評價 內(nèi)外環(huán)境變化 多階段時間節(jié)點的目的控制 T、Q、C、S 發(fā)生偏離的協(xié)調(diào) 尋求新機遇、新目的、新方案 對決策實施結(jié)果進(jìn)展評價 對員工的績效進(jìn)展評價.4.5 決策的方法4.5.1 集體決策方法 1.頭腦風(fēng)暴法5 6人，1 2小

9、時 頭腦風(fēng)暴法的開創(chuàng)人奧斯本A.F.Osborn提出 四項原那么： 1對他人的建議不作任何評價，將相互討論限 制在最低限制內(nèi) 2建議越多越好，不思索建議的質(zhì)量，想到什 么就應(yīng)該說出來 3鼓勵每個人積極思索、廣開思緒，想法越新 穎、奇特越好 4可以補充和完善已有的建議使它更有壓服力.2.名義小組技術(shù) 集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且 意見嚴(yán)重分歧，那么可采用名義小組技術(shù) 1小組成員互不通氣，也不在一同討論、 協(xié)商 2先召集一些有知識、有閱歷、有才干的 人，把要處理的問題和關(guān)鍵內(nèi)容通知他 們。思索后制定備選方案。陳說他們各 自的方案 3對方案進(jìn)展投票優(yōu)選 4決策能否實施.3.德爾菲法專家決策

10、法 由美國蘭德公司提出 要點： 1匿名、反復(fù)、函訊 2選擇好專家 3決議專家的人數(shù)調(diào)查次數(shù)普通為三次， 那么人數(shù)為45 60人 4擬訂好意見咨詢表 5做好意見甄別和判別任務(wù).4.5.2 有關(guān)運營方向的決策方法 1.運營單位組合分析法四象限法 a.根本思緒： 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個運營單位Business Unit的市場情況確定其活動方向及其組合。 b.兩種規(guī)范：市場增長率和相對市場占有率 市場增長率是指整個同類產(chǎn)品在某一市場 片的需求增長情況 相對市場占有率指本產(chǎn)品運營單位的 市場份額與市場最大競爭對手的市場份額 的比值.c.四種劃分 金牛 明星 問題 幼童 瘦狗明星瘦狗金牛問題轉(zhuǎn)變放棄清算高高低低

11、10%業(yè)務(wù)增長率相對競爭位置. d.分析步驟 劃分運營單位； 計算業(yè)務(wù)市場增長率和相對競爭 位置市場占有率 ； 計算各運營單位的相對規(guī)模； 繪制組合圖； 確定各運營單位的活動方向及組合。.2.政策指點矩陣九象限法 a.根本思緒 用特制的矩陣來指點決策，特別是確定經(jīng) 營方向。 b.兩種規(guī)范 市場前景：總體市場大小、市場增長率、 行業(yè)規(guī)范度、產(chǎn)品贏利才干、技術(shù)要求、 政策法規(guī)、環(huán)境影響、通貨膨脹、居民 收入等要素 相對競爭位置：市場占有率、份額生長、 產(chǎn)質(zhì)量量、品牌、分銷網(wǎng)絡(luò)、消費才干、 單位本錢、供應(yīng)商關(guān)系、研發(fā)才干等要素.c.九種劃分 建立模型計算其市場前景和相對競爭位置的分值，然后根據(jù)市場規(guī)

12、模和市場份額，以其所處的象限進(jìn)展決策。.弱中強運營單位的競爭才干強中弱市場前景吸引力A投資或生長收獲或放棄選擇或贏利.4.5.3 有關(guān)活動方案選擇的決策方法 本質(zhì)是活動方案經(jīng)濟效果的評價1.確定型方案的選擇 a.線性規(guī)劃：在一些線性等式或不等式 的約束條件下，求解線性 目的函數(shù)的最優(yōu)解。 決策步驟： 確定影響目的的變量； 列出目的函數(shù)方程； 找到實現(xiàn)目的的約束條件； 求得最優(yōu)解。圖解法P71代數(shù)法. b.量本利分析法又稱為盈虧平衡分析法，是經(jīng)過調(diào)查產(chǎn)量、本錢和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供根據(jù)的方法。 (P72 例4-2) .TR/TCTR1TRTCFQ*QQ1平安邊沿.2.風(fēng)險型決策

13、方法 知道各個方案能夠面臨的自然形狀以及每種形狀的概率的決策問題。常用的風(fēng)險型決策方法是決策樹法。.決策點決策分枝形狀點形狀分枝50-10-10.5開工不開工32天氣好0.2天氣好0.2天氣不好0.8天氣不好0.81例1：. 例2：某廠技術(shù)上已落后，需馬上更新設(shè)備。廠內(nèi)有人以為：目前銷路增長，應(yīng)在更新設(shè)備的同時擴展消費規(guī)模；也有人以為：市場情勢尚難判別，不如先更新設(shè)備，三年后再根據(jù)市場行情決議能否擴展消費規(guī)模。所以該廠決策面臨兩個方案。決策分析以以下資料為根據(jù)： .1如今在更新設(shè)備的同時擴展消費規(guī)模，一次投資60萬元。假設(shè)銷售情況好，前三年每年可獲利12萬元，后七年每年可獲利15萬元；假設(shè)銷售

14、情況不好，那么每年只能獲利3萬元。2如今只更新設(shè)備那么需投資35萬元。假設(shè)銷售情況好，每年可獲利6萬元；假設(shè)銷售情況不好，那么每年可獲利4.5萬元。 假設(shè)三年后追加投資40萬元擴展消費規(guī)模。此時假設(shè)銷售情況好，今后七年每年可獲利15萬元；假設(shè)銷售情況不好，那么今后七年每年只能獲利3萬元。.自然形狀與概率見下表： 前 三 年 后 七 年 銷售情況概 率銷售情況概 率好0.7好0.85不好0.15不好0.3好0.10不好0.90.1452311109876更新不變擴產(chǎn)更新、擴產(chǎn)擴產(chǎn)不變P=0.7P=0.7P=0.3P=0.85P=0.15P=0.10P=0.90P=0.10P=0.90P=0.85P=0.15P=0.85P=0.15P=0.15P=0.8515萬元15萬元 3萬元 6萬元 4.5萬元15萬元 3萬元15萬元 3萬元 3萬元 6萬元 4.5萬元P=0.392.492.440.429.429.432.632.652.4101.463.141.460萬35萬40萬40萬.節(jié)點6的期望值 E6=1570.85+370.15 =92.4節(jié)點2的期望值 E2=52.40.7+32.60.3 =63.1節(jié)點3的期望值 E3 =(12