人格魅力與領導藝術（PPT85頁)

1、人格魅力與領導藝術1今日提綱一、人格與人格魅力二、企業(yè)領導者應具備的人格魅力三、用領導藝術打造自己的人格魅力2一、人格與人格魅力3（一）、人格與人格范型1、什么是人格？人格也稱個性，這個概念源于希臘語Persona，原來主要是指演員在舞臺上戴的面具，類似于中國京劇中的臉譜，后來心理學借用這個術語用來說明：在人生的大舞臺上，人也會根據(jù)社會角色的不同來換面具，這些面具就是人格的外在表現(xiàn)。面具后面還有一個實實在在的真我，即真實的人格，它可能和外在的面具截然不同。4“Personality”一般都會被譯作“性格”，心理學界則把它譯為“人格”?！叭烁瘛辈粏沃感愿?，它表現(xiàn)為個體適應環(huán)境時在能力、情緒、需要

2、、動機、興趣、態(tài)度、價值觀、氣質、性格乃至體質等方面的整合。準確來說，“人格”是指一個人一致的行為特征的群集。人格的組成特征因人而異，因此每個人都有其獨特性。這種獨特性致使每個人面對同一情況下都可能有不同反應。52、人格范型從古至今，心理學家對于人格分類有著不同的見解，而近期一些心理學家們就組織了一套廣泛被使用的人格大五模型 （“Big Five” model）。此模型例出了五種普遍的人格特征，包括外向性（extraversion）、神經(jīng)質性（neuroticism）、和善性（agreeableness）、嚴謹自律性（conscientiousness） ，和開放性（openness to e

3、xperience）。 6人格大五模型 人格范型外向性 神經(jīng)質 和善性 嚴謹自律性 開放性 人格特征愛交朋友、親切 焦慮、感情脆弱 信任、溫厚的 自律、有組織的 豐富想象力、富有創(chuàng)意 7（二）、精神分析學派的人格理論81、意識層次理論 意識有不同的層次，人的精神活動，包括欲望、沖動、思維，幻想、判斷、決定、情感等等，會在不同的意識層次里發(fā)生和進行。不同的意識層次包括意識，前意識和無（潛）意識三個層次，好像一座冰山，露出水面的只是一小部分意識，但隱藏在水下的絕大部分前意識和無意識卻對人的行為產(chǎn)生重要影響。9意識即為能隨意想到、清楚覺察到的主觀經(jīng)驗。有邏輯性、時空規(guī)定性和現(xiàn)實性。前意識雖不能即刻回

4、想起來，但經(jīng)過努力可以進入意識領域的主觀經(jīng)驗。無意識（潛意識）是原始的沖動和各種本能、通過遺傳得到的人類早期經(jīng)驗以及個人遺忘了的童年時期的經(jīng)驗和創(chuàng)傷性經(jīng)驗、不合倫理的各種欲望和感情。102、人格結構理論 弗洛伊德認為人格由本我（id）、自我(ego)和超我(superego)構成。 本我（id） 是人格結構中最原始部分，從出生日起即已存在。構成本我的的成分是人類的基本需求，如饑、渴、性三者均屬之。本我中之需求產(chǎn)生時，個體要求立即滿足，故而從支配人性的原則言，支配本我的是唯樂原則。例如嬰兒每感饑餓時即要求立刻喂奶，決不考慮母親有無困難。 11自我（ego） 是個體出生后，在現(xiàn)實環(huán)境中由本我中分化

5、發(fā)展而產(chǎn)生，由本我而來的各種需求，如不能在現(xiàn)實中立即獲得滿足，他就必須遷就現(xiàn)實的限制，并學習到如何在現(xiàn)實中獲得需求的滿足。從支配人性的原則看，支配自我的是現(xiàn)實原則。此外，自我介于本我與超我之間，對本我的沖動與超我的管制具有緩沖與調節(jié)的功能。自我可以說是人格的總經(jīng)理 (executive)，因為它可以說是行動出現(xiàn)的管道，但它仍無法脫離本我的獨立存在。 12超我（superego） 是人格結構中居于管制地位的最高部分，是由于個體在生活中，接受社會文化道德規(guī)范的教養(yǎng)而逐漸形成的。超我有兩個重要部分：一為自我理想，是要求自己行為符合自己理想的標準；二為良心，是規(guī)定自己行為免于犯錯的限制。因此，超我是人

6、格結構中的道德部分，從支配人性的原則看，支配超我的是完美原則。超我的功能有三個：(1) 抑制本我的不被社會接受的衝動特別是性及攻擊等 。 (2) 勸自我向善。 (3) 努力表現(xiàn)成熟卓越。 13人格結構中的三個層次相互交織，形成一個有機的整體。它們各行其責，分別代表著人格的某一方面：本我反映人的生物本能，按快樂原則行事，是“原始的人”；自我尋求在環(huán)境條件允許的條件下讓本能沖動能夠得到滿足，是人格的執(zhí)行者，按現(xiàn)實原則行事，是“現(xiàn)實的人”；超我追求完美，代表了人的社會性，是“道德的人”。 在通常情況下，本我、自我和超我是處于協(xié)調和平衡狀態(tài)的，從而保證了人格的正常發(fā)展。如果三者失調乃至破壞，就會產(chǎn)生神

7、經(jīng)病，危及人格的發(fā)展。 14（三）、人格魅力人格魅力則是指由一個人的信仰、氣質、性情、相貌、品行、智能、才學和經(jīng)驗等諸多因素綜合體現(xiàn)出來的一種人格凝聚力和感召力。每個人都會有不同的特質，形成不同的人格魅力。我們現(xiàn)在關注的是領導這個群體具有哪些特質和獨特的人格魅力。影響領導人格魅力的特質主要有十個：愿景、能力、熱情、穩(wěn)定性、關心他人、自信、堅持不懈、活力、超凡魅力和正直。15影響領導人格魅力的特質1）愿景（vision）。即領導要有敏銳的洞察力與強烈的目標意識，要能描繪未來的藍圖，并以之鼓舞員工的士氣，凝聚人心。領導者有愿景的成功標桿是史蒂夫喬布斯（Steve Jobs），他預見到了電腦將會普及

8、到每一個家庭，出現(xiàn)在每一張辦公桌上。還有比爾蓋茨（Bill Gates），他提出了那個樂觀而又迫使人們思考的問題：今天的你想去何方？我有遠景規(guī)劃嗎？未來的組織或部門應該是什么樣子？員工們是否認同我的目標與計劃？放牛娃的愿景；三個泥水匠162）能力（ability）。領導者們要問自己：我的勝任程度如何？我在本領域是保持領先的嗎？我能否因為自己的知識、能力的領先而為員工樹立榜樣？我的領悟力準確嗎？記憶力良好嗎？判斷力可靠嗎？3）熱情（enthusiasm）。杜魯門：“成功的人都是有熱情的人。冷血動物永遠無法取得好成績?！蔽沂欠裰苯硬⑸钋械仃P注正在做的事情？這種關心員工們能否看得到？我的熱情激發(fā)了別

9、人的行動嗎？174）穩(wěn)定性（stability）。領導者必須理解自己的世界并明白如何與別人的世界發(fā)生聯(lián)系。我具有客觀性嗎？我在員工面前表現(xiàn)得穩(wěn)定可靠嗎？他們是否相信我不會因個人問題而妨礙判斷力？5）關心他人（concern fou others）。領導力的核心就是關心他人。我是否真的關心員工，把他們當成人 ，而不是實現(xiàn)目標的工具？我是否貶低過別人，還是總在鼓勵他們？如果我很重視他們，他們知道這一點嗎？186）自信（self-confidence）。如果領導缺乏自信，下屬就會質疑他的權威，甚至可能不服從命令。成功的領導者即便在危急的形式下也能保持鎮(zhèn)定和信心，他們用自己在壓力之下的優(yōu)雅表現(xiàn)來激勵周

10、圍的人保持鎮(zhèn)靜和學位理性。我的自信水平如何？我是否做足了構建自信所需的各種準備工作？197）堅持不懈（persistebce）。你應當問自己：我是否擁有自我激勵和不屈不撓的精神來戰(zhàn)勝逆境，即便在其他人都失去力量和信心的時候？邱吉爾：最后一次演講208）活力（vitality）。有效的領導者是令人興奮、精力旺盛、積極主動、充滿活力的。年齡和疾病都不能磨損這種活力。羅斯?；加行郝楸园Y、海倫凱勒雙目失明，但他們都充滿活力。我的心態(tài)年輕嗎？我是否老氣橫秋？我有充足的精力嗎？我是否給人充滿激情活力的感覺？219）超凡魅力（charisma）。這是一種特別的個人品質，能夠引起別人的興趣和追隨，樂觀被認為

11、是這種超凡魅力的顯著特征。我的舉止行為表現(xiàn)為樂天派或“希望批發(fā)商”，是否含有積極的觀點和承諾，使追隨者們對我忠誠，并使他們的績效提高到一個新水平？羅斯福失竊2210）正直（integrity）。正直帶來信任，信任又帶來尊重、忠誠，最后落實到行動。華盛頓就是一個正直的典范。我是否任何時候都能堅持原則？我的下屬信任我嗎？他們是否相信我的道德力量和來自信念的勇氣？成功秘訣：正直和聰明23二、企業(yè)領導者應具備的人格魅力24（一）、領導類型1、羅夫懷特與羅納德李皮特的三型領導風格理論美國社會學家懷特與李皮特提出了權威式、參與式、放任式三種領導類型。 251）權威式領導也稱專制型領導。幾乎所有的政策、計劃

12、、方法、技術、步驟、工作內容、資源分配等都由領導者發(fā)號施令，下屬只需不折不扣的服從和執(zhí)行。領導者只注重工作的目標，僅僅關心工作的任務和工作的效率，借助于獎懲的權力實現(xiàn)領導。此類型領導大多教條而獨斷，他們對團隊的成員不夠關心，被領導者與領導者之間的社會心理距離比較大，領導者對被領導者缺乏敏感性，被領導者對領導者存有戒心和敵意，容易使群體成員產(chǎn)生挫折感和機械化的行為傾向。26參與式領導參與式領導一般會在理性的指導下及一定的規(guī)范中，使下屬及員工們做出自主自發(fā)的努力，他們會積極傾聽下屬的意見并主動征求他們的看法。在參與式領導的組織中，主要政策一般由集體討論，共同決定，領導者采注重對團體成員的工作加以鼓

13、勵和協(xié)助，關心并滿足團體成員的需要，營造一種民主與平等的氛圍，領導者與被領導者之間的社會心理距離比較近，團體成員有較強的工作動機，責任心也比較強，工作效率比較高。此類型領導又分為咨詢式、共識式與民主式三類。27放任式領導放任式領導者喜歡松散的管理方式，極少運用手中的權力，鼓勵下屬獨立行事。他們對下屬基本采取放任自流的方式，只為下屬提供決策和完成任務所需的信息、資料、資源和條件，只偶爾發(fā)表一些意見，不干涉下屬，工作依靠團隊成員的自主完成。這種領導控制力較弱，但對專業(yè)技術人員往往效果最好。282、戈爾曼基于情商的六型領導風格戈爾曼的領導情商理論：1）自我意識能力：了解自己情感的能力2）自我管理能力

14、：控制自己情感的能力3）社會意識能力：了解別人情感的能力，包括組織意識、服務導向和移情能力等。4）關系管理能力：影響別人情感的能力，包括想象力、影響力、溝通力、建立人際網(wǎng)絡、激勵他人、催化變革、管理沖突、合作意識、團隊精神等29戈爾曼的六型領導風格301）遠見型領導這種風格最適用于團隊需要新方向的時刻。其目的是讓人們朝著新的共同夢想前進。戈爾曼與合著者們在書中寫道，遠見型領導人會說明團隊前進的目標，但不會限定達到目標的方式，從而讓人們自由地去創(chuàng)新、實踐、承擔計劃中的風險。情商能力基礎：自信、影響力、組織意識、移情能力。 鄧小平：三步走戰(zhàn)略31親和型 這種風格強調團隊合作的重要性，并通過讓人們彼

15、此聯(lián)系來營造團隊中的和諧氣氛。戈爾曼認為，在試圖增加一個組織中的團隊和諧、提振士氣、加強溝通或修復受損的信任時，這種方法尤其有價值。但他警告說這種方法不能單獨使用，因為它注重對群體的褒揚，可能會致使表現(xiàn)不好的情況得不到糾正。他寫道，員工可能會認為平庸是可以容忍的。情商基礎：社會意識能力、關系管理能力。親民總理溫家寶32民主型 這種風格吸收人們的知識和技能，并就最終目標達成集 承諾。在團隊的發(fā)展方向未明、領導人需要大家群策群力的情況下，民主型領導風格最為有效。戈爾曼警告說，在出現(xiàn)危機的情況下，緊急的事態(tài)要求迅速作出決策，這種建立一致性的方法可能帶來災難性的后果。情商基礎：溝通力、合作意識、團隊精

16、神。多數(shù)人的智慧還是暴力？33教練型 這種一對一的風格重點在于單獨培養(yǎng)人才，教他們如何改進自身表現(xiàn)，并幫助將他們的個人目標與團隊的目標聯(lián)系起來。戈爾曼寫道，教練型風格對于表現(xiàn)主動積極、想實現(xiàn)更多職業(yè)發(fā)展的員工最為有效。但如果這種風格被認為對員工管得太死，損害了員工的自信，則會適得其反。情商基礎：自我意識、組織意識、移情能力。34身先士卒型 這種風格的領導人會給工作表現(xiàn)設定很高的標準，很想更快、更好地完成任務，并且對每個人都同樣要求。但戈爾曼警告說，這種風格應當謹慎運用，因為它可能會打擊士氣，令員工覺得自己很失敗。戈爾曼寫道，我們的數(shù)據(jù)表明，領導一馬當先時常破壞氣氛。情商基礎：自我控制、責任心、

17、成就導向。李云龍亮劍35發(fā)號施令型 這就是“軍事化”領導風格的典型模式，可能也是最常用的，但也是最不容易收到成效的。因為這種風格很少表揚，然而經(jīng)常批評，故而會打擊員工士氣和對工作的滿意度。戈爾曼說，這種風格只在出現(xiàn)危機、需要緊急扭轉事態(tài)時有效。就連現(xiàn)代的軍隊也已經(jīng)認識到這種方法的效用有限。情商基礎：自我控制、成就動機、開創(chuàng)精神。36（二）、最受歡迎的領導人格魅力371、激情38“領導需要激情嗎？如果讓原通用電氣(GeneralElectric)的CEO韋爾奇(JackWelch)聽到，他肯定懷疑你是不是塊領導的料。 激情是成為一個杰出領導者的先決條件：它提供了堅持目標的動力，創(chuàng)造了表達對人的熱

18、愛與關懷的環(huán)境，點燃了為一個比賺錢更偉大的目標而服務的渴望。激情作為一種情緒，它是儲藏在每個人心中的一座看不見的冰山，激情管理就是利用員工的情緒，通過企業(yè)文化，觀念、制度來激發(fā)“冰山下的部分”，并使之成為一股推動力。 39Radio shack公司的董事長羅伯特稱激情為“神秘物質”。柯達公司全球副總裁葉鶯在總結企業(yè)成功經(jīng)驗時說，企業(yè)的領導用領導的激情使員工充滿激情，這樣的方式最重要的是體現(xiàn)了企業(yè)對個人的尊重，讓員工很容易地感到企業(yè)文化的人文氣息，用愛來保持激情。 40激情領導的P E模式41激情的領導者： 激情給他良好的精神狀態(tài)；激情給他鼓舞人心的愿景目標；激情給他不斷尋求變革的動力；激情給他

19、帶來更多的創(chuàng)意和創(chuàng)造力；激情給他立即行動的勇氣；激情使他充滿自信、樂觀的氣息，能感染整個團隊，對團隊有強大的吸引力與鼓動力；42天堂與地獄當一個組織到處都洋溢著激情，一言一行都體現(xiàn)樂觀自信，一草一木都彰顯生機活力，一磚一瓦都營造溫馨氛圍，那么這里就是天堂。當一個企業(yè)看上去十分規(guī)范，每一個人都十分嚴肅，每一項制度都十分嚴謹，每一個步驟都十分清晰，每一項標準都十分細致，每一顆心靈都麻木冷酷，那么，這里就是地獄。43企業(yè)要把激情傳遞給團隊，可利用兩種力量，一種是危機感，表現(xiàn)在對現(xiàn)狀的擔心，如害怕失去事業(yè)、愛情和家庭；一種是誘惑力，表現(xiàn)在對美好愿景的向往。 44激情不是什么？1）一時沖動2）政治蠱惑3

20、）情欲燃燒4） 不拋棄、不放棄的是激情許三多；杭州許邁永是濫情“許三多”452、冷靜理性激情與魅力冷靜與理性46理性首先是清醒理智的態(tài)度清醒表征著不被紛繁復雜的表象所迷惑理智代表著不被個人感情與偏好所影響半費之訟雷鳴之后必有暴雨47理性的核心是一種嚴謹周密的思維方式理性思維的基本規(guī)律：同一律矛盾律排中律充足理由律蟠桃獻壽；馬克吐溫道歉；鮑西亞的肖像卵有毛48理性還是處變不驚的膽略49理性是海納百川的胸懷與氣度江海所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王。老子第六十六章 50三、用領導藝術打造自己的人格魅力51（一）、和而不同的領導原則52“和而不同” “君子和而不同，小人同而不和”論語 子路

21、 君所謂可，而有否焉，臣獻其否，以成其可；君所謂否，而有可焉，臣獻其可，以去其否。是以政平而不干，民無爭心。 （左傳昭公二十年）53什么是和而不同？就是對上不盲從，不附和，提出不同意見，使決策更加完善；對下不排斥，不壓制，能海納百川，從善如流。什么是同而不和？就是對上一味地奉迎附和，從不表示不同意見；對下又大搞一言堂，家長制，固執(zhí)己見，唯我獨尊。 54典型案例分析：中國社會，領導班子之間之間常常出現(xiàn)矛盾與齟齬，處理不好，不但形不成合力，反而爭權奪利、勾心斗角。請思考：班子成員如何做到“和而不同”？55正職的“四不”原則統(tǒng)攬不包攬善斷不武斷信任不放任大度不失度56副職的“四不”原則 到位不越位服

22、從不盲從補臺不拆臺分工不分家57（二）、以人為本的價值導向“廄焚。子退朝，曰：傷人乎？不問馬。” 論語鄉(xiāng)黨 孔家的馬廄被焚?？鬃油顺?，說：“傷人了嗎？”不問馬的傷亡情況。 人本與物本；民本與官本；58當代中國的物本位傾向追求金錢至上的拜金主義貪圖感官刺激的享樂主義信奉有奶為娘的實用主義踐行自我中心的利己主義物本位的基本表現(xiàn)591）以人為本的基本維度60重新認識人。“以物為本” 以人為本真正尊重人。人是工具 人是目的科學選擇人?！跋囫R” “賽馬”合理組織人。任人唯親 任人唯當全面培養(yǎng)人。人員 人才全程激勵人。留住人 人愿留適當約束人。共同的制度 共同的理念與價值觀真誠關心人。 本人 利益相關者

23、2）“人本領導”的八個轉變61（三）、左右逢源的協(xié)調藝術 1、協(xié)調的基礎：身心和諧未知牝牡之合而脧作，精之至也。終日號而不嗄，和之至也。（老子第五十五章）大意：他還不知道男女交合但小生殖器卻自動勃起，這是精氣充足的緣故。他整天號哭，但喉嚨卻不沙啞，這是元氣淳和的緣故。62“君子有三戒：少之時，血氣未定，戒之在色；及其壯也，血氣方剛，戒之在斗；及其老也，血氣既衰，戒之在得?！保ㄕ撜Z季氏）禍莫大于不知足，咎莫大于欲得。（第四十六章）“知足不辱，知止不殆，可以長久”(四十四章)。632、協(xié)調的技巧：仇必和而解周易 “一陰一陽之謂道”。老子：“萬物負陰而抱陽，沖氣以為和”。“有象斯有對，對必反其為；有

24、反斯有仇，仇必和而解”。張子正蒙太和篇64“和而解”的關鍵以己度人己欲立而立人，己欲達而達人忠己所不欲，勿施于人恕楊朱之弟曰布，衣素衣而出。天雨，解素衣，衣緇衣而返。其狗不知，迎而吠之。楊布怒，將撲之。楊朱曰：“子無撲矣，子亦猶是也。向者使汝狗白而往黑而來，豈能無怪哉？” 綿羊、奶牛與豬瞎子點燈白費蠟？653、協(xié)調的原則：情理法兼容情人性化理合理化法制度化曉之以理，動之以情，約之以法。664、協(xié)調的關鍵：陰陽平衡下對上的協(xié)調尊敬但不趨附羨慕但不嫉妒服從但不教條展現(xiàn)但不夸耀67上對下的協(xié)調嚴格但不嚴苛愛護但不袒護公平但不水平民主但不民粹68平行關系的協(xié)調（一） 互諒互讓，做到平等相待；（二） 分

25、工明確，避免越位擅權；（三） 相互溝通，不要妄加猜疑；（四） 見賢思齊，決不嫉賢妒能；（五） 積極配合，切忌攬功諉過；695、協(xié)調的境界：和為貴“天時不如地利，地利不如人和” （孟子公孫丑下） “上不失天時，下不失地利，中得人和，而百事不廢?！?（荀子王霸）禮之用，和為貴。（論語學而）70（四）、八面玲瓏的溝通技巧以誠感人的溝通基礎以信待人的溝通前提以情動人的溝通途徑以己度人的溝通方式察言觀色的溝通技巧可與不可的溝通尺度迂直得宜的溝通途徑人我合一的溝通境界燕昭王招賢曾子殺豬劉備摔子婚禮上的樂曲唐伯虎的祝壽詩女王回家優(yōu)孟進諫71（五）、張弛有度的授權控制 上嘗從容與信言諸將能將兵多少。上問曰：“如我能將幾何？”信曰：“陛下不過能將十萬。”上曰：“于君何如？”曰：“臣多多而益善耳?！鄙闲υ唬骸岸喽嘁嫔?，何為為我禽？”信曰：“陛下不能將兵而善將將，此乃信之所以為陛下禽也。且陛下，所謂天授，非人力也。” 721、領導要學會合理