QC小組活動成果總結(jié)知識培訓(xùn)(29頁)

1、QC活動成果總結(jié)發(fā)布及應(yīng)注意事項工程管理部劉全民目錄一、QC小組活動目的二、QC小組活動類型及特點(diǎn)三、QC小組成果報告主要內(nèi)容及整理要求四、QC小組成果發(fā)布常見問題及應(yīng)注意事項QC小組活動目的第一部分1. QC小組活動目的在工程建設(shè)領(lǐng)域，主要是為了提高工程項目質(zhì)量，通過QC小組活動，發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性。1.在生產(chǎn)過程中使項目質(zhì)量得到控制，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。2.在管理過程中使工作質(zhì)量得到控制，從而提高工作成效。QC小組活動類型及特點(diǎn)第二部分1.QC小組活動類型及特點(diǎn)按活動程序分為問題解決型和創(chuàng)新型。1.QC小組活動類型及特點(diǎn)按活動內(nèi)容分為現(xiàn)場型、服務(wù)型、攻關(guān)型、管理型和創(chuàng)新型。（一）現(xiàn)場

2、型:以改進(jìn)或提高項目工程質(zhì)量、節(jié)能降耗、改善作業(yè)環(huán)境為選題范圍，活動周期短，容易出成果；（二）服務(wù)型:常以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、制度化，提高服務(wù)質(zhì)量為選題范圍，活動時間不長，見效較快；（三）攻關(guān)型:以解決項目關(guān)鍵技術(shù)問題為選題范圍，課題技術(shù)含量高、難度大，周期較長，需投入較多資源，經(jīng)濟(jì)效益顯著；（四）管理型:注重提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的不足，以提高管理水平，選題范圍有大有小，效果也有大有?。唬ㄎ澹﹦?chuàng)新型:以運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品、新方法、新工藝、新材料，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，活動突出創(chuàng)新這個主題。此類課題類型最為普遍，評獎角度看競爭壓力大，競爭力不高。工程領(lǐng)域

3、不常見，一般為企業(yè)層級，如推行新的制度如432等，可總結(jié)成果競爭力較好，可同項目技術(shù)課題協(xié)同開展工程領(lǐng)域不常見，公司、項目層面均可競爭力好，可同項目技術(shù)課題協(xié)同開展QC小組成果報告主要內(nèi)容及整理要求第三部分開展QC小組活動最終要將活動過程總結(jié)歸集為成果報告，一般從以下12個方面進(jìn)行歸集總結(jié)。 （一）成果報告主要內(nèi)容工程概況工程名稱及類型；結(jié)構(gòu)或?qū)I(yè)特點(diǎn)；質(zhì)量或工藝特性；施工難點(diǎn)、重點(diǎn)、關(guān)鍵部位等。小組概況小組名稱、課題名稱、課題類型、活動時間及成員等。選題理由施工合同約定、企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)要求、質(zhì)量現(xiàn)狀、薄弱環(huán)節(jié)?，F(xiàn)狀調(diào)查針對質(zhì)量狀況，調(diào)查方式及分析，主要內(nèi)容及結(jié)論等。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定值、設(shè)定依據(jù)

4、、設(shè)定的必要性、實現(xiàn)目標(biāo)的可行性。原因分析針對存在問題進(jìn)行分析、展示問題全貌,突出主要問題、繪制相關(guān)圖示。 （一）成果報告主要內(nèi)容要因確認(rèn)通過原因分析和影響因素的驗證，最終確認(rèn)要因。制定對策針對主要因素，制定切實可行的措施，制定對策表，突出對策、實施措施、完成時間、責(zé)任人等。對策實施實施前狀況、實施過程、實施效果,突出對策實施前后狀況對比。效果檢查突出活動前后主要問題現(xiàn)狀變化狀況，經(jīng)濟(jì)效益對比，無形效果等。鞏固措施針對影響質(zhì)量的主要因素，制定的對策實施后取得實效的，制定鞏固措施，制定標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，落實責(zé)任人等。總結(jié)及下步打算開展活動過程總結(jié)，找出存在不足，明確今后小組活動課題內(nèi)容。1.申報程

5、序漢十鐵路項目2017年成果目錄16：9 （一）成果報告主要內(nèi)容三公司光谷之星項目成果目錄4：3二公司綠地606項目成果目錄4：3 （二）整理要求1.整理QC小組活動成果，是對課題全過程進(jìn)行梳理總結(jié)和真實寫照，整理時要做好以下幾方面的工作：（1）項目策劃資料。即項目意向、項目研究、項目確定、課題安排等。（2）靜態(tài)檢查資料?；顒舆^程中現(xiàn)狀調(diào)整、原因分析、制定對策等。（3）動態(tài)管理資料。活動過程中開展定期或不定期的檢查、處理、整改等。（4）其他資料?；顒舆^程中的影像資料等。 （二）整理要求2.基本要求：（1）活動針對企業(yè)的質(zhì)量和市場需求而開展，使其真實有效；（2）報告內(nèi)容文字表述要簡潔明了，工程技

6、術(shù)語言應(yīng)準(zhǔn)確；不能生造技術(shù)語言，文本中的計量單位應(yīng)采用法定計量單位；（3）層次、程序要清楚，邏輯性要強(qiáng)，體現(xiàn)PDCA循環(huán)過程；（4）能用圖表、示意圖、實際圖片方式表達(dá)的力求使用直觀圖表；（5）活動成果報告要真實，不得生搬硬套、偷梁換柱；（6）根據(jù)課題內(nèi)容抓住重點(diǎn)，整個成果要突出一條主線，即：針對存在的質(zhì)量問題，找主要問題，尋主要原因。針對主要原因制定切實可行之對策，實施對策要圍繞解決問題闡述小組開展的活動；（7）突出活動成果與特點(diǎn)，總結(jié)出成果亮點(diǎn)。 （二）整理要求3.整理過程中應(yīng)注意的問題：（1）收集的資料應(yīng)與課題活動密切相關(guān)，真實有效；（2）遵循并運(yùn)用PDCA的四個階段；（3）整理成果報告不

7、能就事論事、平鋪直敘流水賬式的整理，應(yīng)提煉、篩選、修正，選擇最能代表活動效果、最有說服力、最有推廣價值的內(nèi)容形成報告成果；（4）報告內(nèi)容在層次上，以及活動步驟之間要過渡自然，不能形成孤立的層次，前后、上下應(yīng)呼應(yīng)；（5）報告開頭應(yīng)簡明扼要，既點(diǎn)主題又埋伏筆，引人入勝，結(jié)尾應(yīng)概論成果、呼應(yīng)伏筆，使人追尋回味。常理性，邏輯性各個步驟填空質(zhì)量通病，管理漏洞類成果不適合發(fā)布。日常的成果寫入月度統(tǒng)計分析報告按照活動計劃開展，時間連續(xù)；語言承上啟下開頭點(diǎn)題，結(jié)尾扣題成果發(fā)布常見問題及應(yīng)注意事項第四部分（一）成果報告及發(fā)布過程中常見問題1.文字表述不夠準(zhǔn)確。如混凝土構(gòu)建否有裂縫產(chǎn)生；鋼筋保護(hù)合格率；頂管糾偏原

8、則：勤糾偏，少糾偏等。2.成果發(fā)布材料中原因分析的排列圖常出現(xiàn)錯誤，關(guān)聯(lián)圖不關(guān)聯(lián)等。3.成果發(fā)布中列示的工程照片與實際情況不一致，反映的質(zhì)量問題不準(zhǔn)確。如鋼筋籠箍筋間距表述為鋼筋籠間距等。4.課題名稱與報告表述內(nèi)容不完全一致，活動的真實性存疑。5.總結(jié)材料有的版面色澤太雜（多的達(dá)到8種之多），難以辨識，使人眼前繚亂。6.課題口號式，穿靴戴帽。如：開展QC活動，提高滾軋直螺紋接頭的連接質(zhì)量。7.主要問題表述不突出，程式化表述，要因分析不夠準(zhǔn)確。8.報告用數(shù)據(jù)說話不充分，文字部分偏多，效果檢查活動前后對比檢查不直觀,無計算公式。（二）成果報告及發(fā)布應(yīng)注意的問題1.工程概況。介紹概況時應(yīng)注意：（1）

9、簡介應(yīng)圍繞課題，為課題活動作有的放矢的鋪墊；（2）抓住課題重點(diǎn)的某一方面（質(zhì)量、成本、工期、安全等）進(jìn)行表述；（3）突出施工重點(diǎn)、難點(diǎn)、亮點(diǎn)、關(guān)鍵部位。2.小組概況。小組概況一般采用表格式列出，應(yīng)注意：（1）課題名稱應(yīng)一目了然，簡潔精煉，如提高CFG成樁合格率；（2）注意成立時間和活動開展時間對應(yīng)關(guān)系，不出現(xiàn)活動在前，小組成立在后的情況；（3）明確課題類型和注意組內(nèi)分工。（二）成果報告及發(fā)布應(yīng)注意的問題（二）成果報告及發(fā)布應(yīng)注意的問題 3.選題理由。表述選題理由時應(yīng)注意：（1）針對企業(yè)需求（為實現(xiàn)方針目標(biāo)；滿足合同要求；解決重點(diǎn)、難點(diǎn)等）直接寫出選題目的和必要性；（2）運(yùn)用詳實的數(shù)據(jù)佐證選題的

10、充分性和合理性；（3）突出問題的主要方面，不要求面面俱到。4.現(xiàn)狀調(diào)查?，F(xiàn)狀調(diào)查是為了確定主要問題，應(yīng)注意：（1）調(diào)查應(yīng)圍繞找出問題的癥結(jié)所在而展開，收集的數(shù)據(jù)應(yīng)客觀真實，有可比性，有時間性；（2）注意說明調(diào)查方法的客觀性、可信度、代表性；（3）主要問題不應(yīng)確定過多，一般一個為好，最多不要超過兩個，防止主題分散，針對性不強(qiáng)。（二）成果報告及發(fā)布應(yīng)注意的問題5.目標(biāo)設(shè)定。目標(biāo)值設(shè)定既反映了小組活動的目的性，又符合質(zhì)量管理注重用數(shù)據(jù)說話的基本要求，設(shè)定時應(yīng)注意：（1）目標(biāo)值應(yīng)與問題相對應(yīng)，設(shè)置合情合理，過高難以實現(xiàn)會挫傷小組成員的積極性，過低會使小組成員覺得開展活動沒有必要；（2）目標(biāo)值要量化，明

11、確可測量，體現(xiàn)其有一定的先進(jìn)性和可實現(xiàn)性；（3）目標(biāo)值設(shè)定應(yīng)有依據(jù)，可行性分析應(yīng)避免空話、套話，應(yīng)客觀、全面、具體。現(xiàn)場型一般可不進(jìn)行可行性分析。6.原因分析。原因分析應(yīng)注意：（1）應(yīng)針對所存在的問題分析原因，并突出主要問題進(jìn)行分析；（2）分析應(yīng)展示問題的全貌，盡量避免遺漏，從人機(jī)料法環(huán)測幾個方面進(jìn)行分析；（3）原因分析應(yīng)徹底、分層分析；（4）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法和工具，應(yīng)避免相關(guān)圖示對應(yīng)關(guān)系，不出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性錯誤（關(guān)聯(lián)圖不關(guān)聯(lián)等）。（二）成果報告及發(fā)布應(yīng)注意的問題（二）成果報告及發(fā)布應(yīng)注意的問題7.要因確認(rèn)。通過分析確認(rèn)要因時應(yīng)注意：（1）確定要因的目的是要對癥下藥，要有定量的驗證，不能只

12、是定性結(jié)論；（2）因果關(guān)系圖中的末端因素應(yīng)逐條確認(rèn)；（3）要因確定的數(shù)量不宜過多，以影響因素較突出的為主，一般不超過5個為宜；（4）確定的要因應(yīng)有說服力，是通過現(xiàn)場驗證、測量、調(diào)查分析得出的結(jié)論。8.制定對策。制定對策應(yīng)注意：（1）對策中對應(yīng)的要因項目，必須是經(jīng)驗證確認(rèn)的要因，逐條制定對策措施；（2）按照人機(jī)料法環(huán)測原則制定對策和對策表；（3）對“目標(biāo)”欄，應(yīng)盡量量化，便于驗證實施結(jié)果的有效性和實現(xiàn)性；（4）對“措施”欄，是針對改變質(zhì)量狀況實現(xiàn)目標(biāo)而采取的作業(yè)步驟，應(yīng)具體、具有可操作性。（二）成果報告及發(fā)布應(yīng)注意的問題（二）成果報告及發(fā)布應(yīng)注意的問題（二）成果報告及發(fā)布應(yīng)注意的問題 9.對策實

13、施。對策實施是具體做的過程，應(yīng)注意：（1）成果報告應(yīng)介紹對策措施實施落實情況，不能用按對策如期完成一句話帶過；（2）實施情況和前后內(nèi)容應(yīng)對應(yīng)、展開、具體；（3）對策實施完成后應(yīng)立即確認(rèn)其實際成效，如果沒有達(dá)到目標(biāo)要求，要及時修正完善對策，并再次組織實施。10.效果檢查。進(jìn)行效果檢查是整個活動成果的高潮，應(yīng)注意：（1）應(yīng)將對策實施前后的數(shù)據(jù)與目標(biāo)進(jìn)行比較，且應(yīng)直觀明了；（2）取得的效果應(yīng)實事求是，應(yīng)以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)，其成效或成果應(yīng)有有關(guān)部門的認(rèn)證；（3）經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)有計算依據(jù)，相關(guān)計算指標(biāo)有依據(jù)可查，同時應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)效果的評價原則和計算方法規(guī)定的計算公式進(jìn)行計算，做到真實可信；（4）應(yīng)有無形效果的評價及社會效益的評價，包括人員素質(zhì)的提高等。（二）成果報告及發(fā)布應(yīng)注意的問題（二）成果報告及發(fā)布應(yīng)注意的問題 11.鞏固措施。鞏固措施是為了避免類似質(zhì)量問題反彈，應(yīng)注意： （1）鞏固措施必須是通過本次活動驗證取得實效后的鞏固措施；（2）涉及技術(shù)文件和管理文件的修訂，新增加部分應(yīng)說明編號、名稱及相關(guān)內(nèi)容；（3