城市軌道交通票務(wù)管理 信息化課堂教學(xué)設(shè)計(jì) 課件資料

1、信息化課堂教學(xué)設(shè)計(jì)比賽城市軌道交通售檢票(jin pio)作業(yè)電氣專業(yè)教學(xué)部 朱先威共四十四頁地鐵(dti)改變生活共四十四頁信息化課堂教學(xué)設(shè)計(jì)(shj)課題：城市軌道交通售檢票作業(yè) 教學(xué)設(shè)計(jì)依據(jù)1 教學(xué)方法2 學(xué)習(xí)方法3 教學(xué)活動(dòng)過程4共四十四頁課程標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)方法學(xué)習(xí)(xux)方法教學(xué)活動(dòng)過程(guchng)共四十四頁用 服務(wù)(fw) 一路隨 行共四十四頁 全國職業(yè)教育城市軌道交通專業(yè)(zhuny)規(guī)劃教材城市軌道交通票務(wù)管理第一版 7.1 售檢票作業(yè)教材(jioci)分析教學(xué)方法學(xué)習(xí)方法教學(xué)活動(dòng)過程共四十四頁本單元是該教材的重點(diǎn)教學(xué)項(xiàng)目(xingm)，主要由以下學(xué)習(xí)內(nèi)容組成 1、售檢票作業(yè)內(nèi)

2、容 2、售檢票作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和程序 教材(jioci)分析教學(xué)方法學(xué)習(xí)方法教學(xué)活動(dòng)過程共四十四頁個(gè)性(gxng)心理特征學(xué)情分析(fnx)教學(xué)方法學(xué)習(xí)方法教學(xué)活動(dòng)過程媒體操作能力知識結(jié)構(gòu)共四十四頁個(gè)性(gxng)心理特征學(xué)情分析(fnx)教學(xué)方法學(xué)習(xí)方法教學(xué)活動(dòng)過程感知、觀察、分析、思考共四十四頁學(xué)情分析(fnx)教學(xué)方法學(xué)習(xí)(xux)方法教學(xué)活動(dòng)過程媒體操作能力 共四十四頁城市(chngsh)軌道交通概論城市軌道交通車站設(shè)備學(xué)情分析(fnx)教學(xué)方法學(xué)習(xí)方法教學(xué)活動(dòng)過程知識結(jié)構(gòu)共四十四頁城市(chngsh)軌道交通服務(wù)禮儀共四十四頁專業(yè)能力方法能力社會能力掌握(zhngw)售檢票作業(yè)的內(nèi)容熟練完成

3、單程票和儲值票的發(fā)售作業(yè)自主探究學(xué)習(xí)的能力，從網(wǎng)絡(luò)，視頻等學(xué)習(xí)資源中提取(tq)信息的能力協(xié)作學(xué)習(xí) 動(dòng)手操作能力細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情的工作作風(fēng)；愛崗敬業(yè)，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)能力方法能力社會能力專業(yè)能力方法能力社會能力專業(yè)能力方法能力社會能力 知識目標(biāo) 能力目標(biāo) 情感目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)方法學(xué)習(xí)方法教學(xué)活動(dòng)過程共四十四頁教學(xué)重點(diǎn)1、如何發(fā)售單程票和儲值票2、售檢票作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和程序 教學(xué)(jio xu)重難點(diǎn)分析教學(xué)(jio xu)重難點(diǎn)教學(xué)方法學(xué)習(xí)方法教學(xué)活動(dòng)過程教學(xué)難點(diǎn)1、按照標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)范 售檢票作業(yè)2、能夠靈活處理售檢票 過程中突發(fā)情況。共四十四頁圖片視頻展示情景模擬仿真軟件Ppt課件網(wǎng)絡(luò)資源

4、探究 教學(xué)方法及素材教學(xué)設(shè)計(jì)(shj)依據(jù)教學(xué)方法學(xué)習(xí)(xux)方法教學(xué)活動(dòng)過程共四十四頁仿真操作自主學(xué)習(xí)角色扮演小組討論自我評價(jià)學(xué)習(xí)方法教學(xué)(jio xu)設(shè)計(jì)依據(jù)教學(xué)方法學(xué)習(xí)(xux)方法教學(xué)活動(dòng)過程共四十四頁教與學(xué)評價(jià)與檢測任務(wù)驅(qū)動(dòng)軟件教學(xué)討論式自主探究協(xié)作學(xué)習(xí)學(xué)練結(jié)合共四十四頁 資源共享 （自主探究學(xué)習(xí)）信息化技術(shù)手段應(yīng)用：將相關(guān)知識使用wps輕辦公功能傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)，學(xué)生自行下載學(xué)習(xí)。設(shè)計(jì)意圖(yt)：學(xué)生以計(jì)算機(jī)作為認(rèn)知工具，進(jìn)行積極主動(dòng)和協(xié)作式的學(xué)習(xí)，并可在wps設(shè)置討論組，可進(jìn)行提問并答疑。教學(xué)(jio xu)設(shè)計(jì)依據(jù)教學(xué)方法學(xué)習(xí)方法教學(xué)活動(dòng)過程共四十四頁一 新課導(dǎo)入 通過播放北京

5、地鐵自動(dòng)售檢票系統(tǒng)乘客(chngk)使 用指南的視頻導(dǎo)入新課復(fù)習(xí)回顧：1、請說出車票哪些類型？2、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)AFC的終端設(shè)備有哪些？信息技術(shù)的運(yùn)用：視頻設(shè)計(jì)意圖：利用播放視頻，形象直觀，激發(fā)學(xué) 生學(xué)習(xí)興趣教學(xué)設(shè)計(jì)(shj)依據(jù)教學(xué)方法學(xué)習(xí)方法教學(xué)活動(dòng)過程共四十四頁二 新課學(xué)習(xí)(xux)（一 ）呈現(xiàn)學(xué)習(xí)任務(wù)任務(wù)一：售檢票作業(yè)內(nèi)容任務(wù)二：售檢票作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)及程序 信息化技術(shù)的應(yīng)用：以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)(q dn)”和“問題解決”作為學(xué)習(xí)和研究活 動(dòng)的主線。 設(shè)計(jì)意圖：在任務(wù)驅(qū)動(dòng)”和“問題解決”的主線下，使學(xué)生能夠在相 關(guān)的有具體意義的情境中學(xué)習(xí)策略與技能。 共四十四頁（二）任務(wù)完成過程1、查閱資料，獲取

6、相關(guān)信息 信息化技術(shù)的應(yīng)用：采用 WebQuest 網(wǎng)絡(luò)型探究學(xué)習(xí)的主要技術(shù)。 設(shè)計(jì)意圖：教師對資源經(jīng)過了預(yù)選，以便(ybin)學(xué)習(xí)者能在主題上集中注意力，而不是漫無目的地網(wǎng)上沖浪。以學(xué)生的學(xué)為中心，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。共四十四頁北京地鐵車票(ch pio)類型/ride/pwxx/cpzl/共四十四頁 北京地鐵AFC系統(tǒng)(xtng)乘客使用指南/zdjpxt/s214069480/index.shtml 共四十四頁2.小組討論學(xué)生以小組形式對問題進(jìn)行提問，討論并總結(jié)。教師予以引導(dǎo)。信息化教學(xué)手段應(yīng)用：師生交互學(xué)習(xí)，協(xié)作學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)意圖：學(xué)生之間，師生之間能夠交換想法，意見， 實(shí)現(xiàn)協(xié)作學(xué)習(xí)，避免了

7、受單一(dny)思維的限制。 共四十四頁3. 講授(jingshu)（PPT課件展示）（1）售檢票作業(yè)內(nèi)容紙票(zh pio)發(fā)售及其檢票特殊情況下的紙票出售紙票檢票操作程序普通單程票發(fā)售地鐵儲值票的發(fā)售車票分析車票抵消共四十四頁教學(xué)重點(diǎn)(zhngdin)講解： 1.單程票的發(fā)售自動(dòng)(zdng)售票機(jī)自助購買單程票半自動(dòng)售票機(jī)發(fā)售普通單程票預(yù)制單程票的發(fā)售共四十四頁自動(dòng)售票機(jī)自助(z zh)購買單程票圖片教學(xué) 信息化技術(shù)手段應(yīng)用：圖片設(shè)計(jì)意圖：解決了傳統(tǒng)理論課上無實(shí)物設(shè)備的問題。使學(xué)生對設(shè)備及操作步驟有了相對(xingdu)直觀的感受，為實(shí)際操作提供了基礎(chǔ)。共四十四頁共四十四頁(1)選擇(xu

8、nz)目的站點(diǎn) （2）投幣共四十四頁（3）出票 （4）取票共四十四頁半自動(dòng)售票機(jī)發(fā)售普通單程票（仿真(fn zhn)軟件演示）共四十四頁教學(xué)(jio xu)重點(diǎn)講解2、地鐵儲值票的作業(yè)辦理儲值票發(fā)售(fshu)儲值票充值操作儲值票退卡共四十四頁（2）售檢票(jin pio)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及程序售票前的準(zhǔn)備(zhnbi)工作開窗售票售票結(jié)束共四十四頁（1）售票前的準(zhǔn)備工作：簽到，領(lǐng)取備用金、車票、票據(jù)(pio j)，填寫售票員結(jié)算單 ，領(lǐng)取票務(wù)處鑰匙。（2） 開窗售票：售票作業(yè)前必須使用自己的賬號和密碼登錄； 售票作業(yè)時(shí)必須遵守“一收、二唱、三操作、四找贖” 。（3）售票結(jié)束：按規(guī)定簽退 ，清理現(xiàn)場，

9、攜帶本人所有現(xiàn)金，以及在處理乘客事務(wù)處理中收取的車票、報(bào)表、單據(jù)和個(gè)人領(lǐng)用但未售完的車票，回票務(wù)管理室。共四十四頁共四十四頁（三）效果檢測（實(shí)踐操作） 地點(diǎn)：AFC系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室 方式：教師先示范，學(xué)生觀摩學(xué)習(xí)后實(shí)際操作 設(shè)備：自動(dòng)售票機(jī)，自動(dòng)檢票機(jī)，半自動(dòng)售票機(jī)及仿真軟件 形式：兩人一組（一人乘客，一人站務(wù)員），情景模擬 任務(wù)： 1.自動(dòng)售票機(jī)作業(yè)：單程票購買，儲值票充值 2.半自動(dòng)售檢票機(jī)票務(wù)作業(yè)辦理(bnl)： 單程票發(fā)售 儲值票發(fā)售，充值，退卡 車票分析 車票抵消 測評：測評表（自評和互評） 共四十四頁（3）效果檢測（實(shí)際操作）信息化教學(xué)運(yùn)用技術(shù)(jsh)：仿真軟件及終端設(shè)備設(shè)計(jì)意圖：理論

10、聯(lián)系實(shí)際，深化理論知識，提高動(dòng)手操作能力。共四十四頁發(fā)售(fshu)單程票儲值票發(fā)售，充值，退卡車票分析及抵消網(wǎng)絡(luò)資源獲取(huq)小組討論教師講授售檢票作業(yè)內(nèi)容售檢票作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及程序北京AFC系統(tǒng)乘客使用指南效果檢測任務(wù)完成過程 觀看視頻，圖片，導(dǎo)入新課（鞏固知識）教學(xué)過程呈現(xiàn)學(xué)習(xí)任務(wù)掌握售檢票作業(yè)技能三 課堂小結(jié)，學(xué)習(xí)評價(jià)2課時(shí)2課時(shí)共四十四頁學(xué)習(xí)(xux)評價(jià)信息技術(shù)應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)傳輸評價(jià)設(shè)計(jì)意圖：師生通過評價(jià)表可以了解學(xué)生的自主(zzh)學(xué)習(xí)能力，協(xié)作學(xué)習(xí)過程中做出的貢獻(xiàn)以及綜合評價(jià)共四十四頁共四十四頁教學(xué)反思 1.教學(xué)目標(biāo)明確 2.教學(xué)框架(kun ji)合理，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)自主預(yù)習(xí) 呈現(xiàn)任務(wù)

11、任務(wù)解決過程 達(dá)標(biāo)測評 反饋總結(jié) 3.教學(xué)形式多樣，生動(dòng)活潑 4.任務(wù)型教學(xué)與目標(biāo)教學(xué)有機(jī)結(jié)合 5.存在的問題共四十四頁板書設(shè)計(jì)7.1 售檢票作業(yè)一 售檢票作業(yè)內(nèi)容1.紙票發(fā)售及其檢票2.特殊情況下的紙票發(fā)售3.紙票檢票程序4.普通單程票發(fā)售5.儲值票發(fā)售6.車票分析7.車票抵消二 售檢票作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及程序1.售票前的準(zhǔn)備工作2.開窗售票3.售票結(jié)束共四十四頁謝謝(xi xie) 共四十四頁內(nèi)容摘要信息化課堂教學(xué)設(shè)計(jì)比賽城市軌道交通售檢票作業(yè)。感知、觀察、分析、思考。細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情的工作作風(fēng)。設(shè)計(jì)意圖：學(xué)生以計(jì)算機(jī)作為認(rèn)知工具，進(jìn)行積極主動(dòng)和協(xié)作式的學(xué)習(xí)，并可在wps設(shè)置討論組，可進(jìn)行提問并答疑。信息化技術(shù)(jsh)的應(yīng)用：以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”和“問題解決”作為學(xué)習(xí)和研究活。