績效團(tuán)隊ppt課件

1、營造高績效團(tuán)隊. 課程目的 了解團(tuán)隊的根本概念 掌握團(tuán)隊的動態(tài)開展階段及指點方法 有效地選擇和管理團(tuán)隊角色.什么是團(tuán)隊？第一單元.什么是團(tuán)隊？是由員工和管理層組成的一個共同體，他們合理利用每一個成員的知識和技藝協(xié)同任務(wù)，處理問題，到達(dá)共同的目的.團(tuán)隊類型 問題處理型團(tuán)隊 自我管理型團(tuán)隊 多功能型團(tuán)隊.問題處理型團(tuán)隊5-12名員工組成每周幾個小時碰頭著重改善質(zhì)量/效率/環(huán)境改良程序和任務(wù)方法幾乎無權(quán)采取行動.質(zhì)量圈決策問題確認(rèn)評價方案引薦方案問題評價問題選擇管理層決議.自我管理型團(tuán)隊真正獨立自主10-15人組成責(zé)任范圍廣泛決議任務(wù)分配/節(jié)拍/休憩挑選隊員.多功能型團(tuán)隊A部門B部門C部門.團(tuán)隊角色

2、診斷與管理第二單元.技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實干者.實干者角色描畫：實干者非常現(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，方案性強，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問題；實干者有很好的自控力和紀(jì)律性， 對公司的忠實度高，為公司整體利益著想而 較少思索個人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律.實干者優(yōu) 點：有組織才干、務(wù)虛，能把想法轉(zhuǎn)化為實踐行動 任務(wù)努力、自律作 用：由于其可靠性、高效率及處置詳細(xì)任務(wù)的才干 在企業(yè)中作用宏大；實干者不會根據(jù)個人興趣 而是根據(jù)組織需求來完成任務(wù)；好的實干者會 由于出色的組織技藝和完成重要義務(wù)的才干而 勝任高職位。缺 點：.協(xié)調(diào)者角色描畫：協(xié)

3、調(diào)者可以引導(dǎo)一群不同技藝和個性的人向著 共同的目的努力。他們代表成熟、自信和信任 辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有 一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn) 每個人的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目的的過程中妥善運 用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊崇。 典型特征：.協(xié)調(diào)者作 用：擅長指點一個詳細(xì)各種技藝和個性特征的群 體，其管理下屬的才干稍遜于同級間的協(xié)調(diào) 才干，擅長協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，座右 銘是“有控制地協(xié)商喜歡平心靜氣地處理 問題。 缺 點： 優(yōu) 點：目的性強，待人公平 .推進(jìn)者角色描畫：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強，目的 明確，有高度的任務(wù)熱情和成就感；遇到困難 時，他們總能找到處理方

4、法；推進(jìn)者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)他人，好爭辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互了解，是 一個具有競爭性的角色。意志堅決、過分自信 的推進(jìn)者對于任何絕望或失敗都反映劇烈。 典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有熱情 .推進(jìn)者優(yōu) 點：隨時情愿挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和 欺騙行為 作 用：是行動的發(fā)起者，在團(tuán)隊中活力四射，尤其在 壓力下任務(wù)精神旺盛。推進(jìn)者普通都是高效的 管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加 快速度；敢于單獨做決議而不介意他人的反對 推進(jìn)者是確保團(tuán)隊快速行動的最有效成員。缺 點：.創(chuàng)新者角色描畫：創(chuàng)新者擁有高度的發(fā)明力，思緒開闊，觀念新 富有想象力，是“點子型的人才；

5、他們愛出 留意，能否高明那么另當(dāng)別論，其想法往往非常 偏激和缺乏實踐感；創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié)，難守規(guī)那么；他們大多性格內(nèi)向，以 奇特的方式任務(wù)，與人打交道是他們的弱項。 典型特征：有發(fā)明力，個人主義，非正統(tǒng) .創(chuàng)新者作 用：提出新想法和開辟新思緒，通常在一個項 目剛剛起動或墮入姿態(tài)時，創(chuàng)新者顯得非 常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng) 始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺 點：優(yōu) 點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué).信息者角色描畫：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏 捷 、性格外向的人；他們的強項是與人交往 信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友， 在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外

6、 界環(huán)境非常敏感，最早感遭到變化。 典型特征：外向、熱情、獵奇、擅長交際 .信息者優(yōu) 點：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的才干，擅長迎接 挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團(tuán)隊外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報 適宜做外聯(lián)和繼續(xù)性的談判任務(wù)，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的才干。缺 點：.監(jiān)視者典型特征：冷靜、不易激動、謹(jǐn)慎、準(zhǔn)確判別 角色描畫：監(jiān)視者是個嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、明智、冷血氣質(zhì)的 人，天生就不會過分熱情，也不易心情化， 在外人看來監(jiān)視者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他們與群體堅持一定的間隔， 在團(tuán)隊中最不受歡迎；監(jiān)視者有很槍的批判 才干，作決議時思前想后，綜合思索各方面 要素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)視者幾乎從不出錯。.監(jiān)

7、視者 優(yōu) 點：冷靜，判別、區(qū)分才干強 缺 點：作 用：監(jiān)視者擅長分析和評價，擅長權(quán)衡利弊來選 擇方案，許多監(jiān)視者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎 決策和從不出錯而最終獲得勝利。.凝聚者典型特征：協(xié)作性強，性情溫暖，敏感 角色描畫：是團(tuán)隊中最積極的成員。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關(guān)懷他人，處事 靈敏；很容易把本人同化到群體中，去順應(yīng) 環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人 都沒有要挾，因此也最受歡迎。.凝聚者 優(yōu) 點：隨機應(yīng)變，擅長化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊 精神 缺 點：作 用：凝聚者擅長調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境 中其社交和了解才干會成為資本；凝聚者

8、信 奉“和為貴，有他們在的時候，人們能協(xié)作 得更好，團(tuán)隊士氣更高。.完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮 角色描畫：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求 完美；完美者性格內(nèi)向，任務(wù)動力源于內(nèi)心 的盼望，幾乎不需求外界的刺激；他們不大 能夠去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬 親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨 便便的人。.完美者優(yōu) 點：堅持不懈，精益求精 缺 點：作 用：對于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的義務(wù)，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊 中培育一種緊迫感，非常擅長按照時間表來 完成義務(wù)；在管理方面崇尚高規(guī)范、注重準(zhǔn) 確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅持不懈而比他人更勝一 籌。.挑

9、選團(tuán)隊成員的做法開場挑人之前，我要細(xì)致分析崗位要求留心候選人的才干/成就/失敗/依賴性，尤其是對待任務(wù)/同事/顧客的態(tài)度聽聽他們在過去團(tuán)隊中的指點的意見向每個懇求人描畫任務(wù)職責(zé)及要到達(dá)的業(yè)績規(guī)范，看看他的反映。.從兩方面挑選團(tuán)隊成員團(tuán)隊中缺什么角色？我最擅長什么？欠缺什么？綜合才干的調(diào)查.世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀念； 信息者及時提供炮彈；實干者開場運籌方案推進(jìn)者希望散會后趕緊實施；協(xié)調(diào)者在想誰干適宜？ 監(jiān)視者開場潑冷水；完美者吹毛求疵！ 凝聚者光滑調(diào)適。.團(tuán)隊中能短少哪類角色？實干者 協(xié)調(diào)者 信息者 監(jiān)視者 凝聚者 完美者 推進(jìn)者 創(chuàng)新者 團(tuán)隊缺乏將會怎樣？.角色管理人人能不斷提高，但

10、無人能到達(dá)完美，但團(tuán)隊可以經(jīng)過不同角色的組合達(dá)至完美團(tuán)隊中的每個角色都是優(yōu)點缺陷相伴相生，指點要學(xué)會用人之長，容人之短尊重角色差別，發(fā)揚個性特征。角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的任務(wù).診斷團(tuán)隊的開展階段第三單元. 被選入團(tuán)隊的人既興奮又緊張 高期望 自我定位？試探環(huán)境和中心人物 有許多紛亂的不平安感、焦慮和困惑 依賴職權(quán) 第一階段 成立期.團(tuán)隊組建的兩個任務(wù)重點 構(gòu)成團(tuán)隊的內(nèi)部構(gòu)造框架 建立團(tuán)隊與外界的初步聯(lián)絡(luò).團(tuán)隊內(nèi)部框架能否該組建這樣的團(tuán)隊？團(tuán)隊的義務(wù)是什么？團(tuán)隊中應(yīng)包含什么樣的成員？成員的角色分配如何？團(tuán)隊的規(guī)模要多大？團(tuán)隊生存需求什么樣的行為準(zhǔn)那么？.團(tuán)隊外部聯(lián)絡(luò)建立起

11、團(tuán)隊與組織的聯(lián)絡(luò)確立團(tuán)隊權(quán)限團(tuán)隊考評與鼓勵體系團(tuán)隊與外部關(guān)系. 宣布他對團(tuán)隊的期望 與成員分享勝利的遠(yuǎn)景 提供團(tuán)隊明確的方向和目的展現(xiàn)自信心 提供團(tuán)隊所需的資訊 協(xié)助團(tuán)隊成員彼此認(rèn)識 如何協(xié)助團(tuán)隊度過第一階段.指點風(fēng)格命令型行為：多指揮，少支持決議：指點決議溝通：自上而下監(jiān)視：頻繁.團(tuán)隊活動：認(rèn)識他真好！團(tuán)隊成員2-4人一組每個成員引見本人有代表性的三件事，其中兩個真的一個假的。如：我曾做過兩年的培訓(xùn)經(jīng)理。由其他成員猜測真假再由陳說者引見真假緣由；依次進(jìn)展提供足夠時間讓大家相互認(rèn)識.第二階段 動蕩期 期望與現(xiàn)實脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露 對指點權(quán)不滿尤其是出問題時 消費力蒙受繼續(xù)打擊 有波折和焦

12、慮感，目的能完成嗎？ 人際關(guān)系緊張沖突加劇.團(tuán)隊會有哪些動蕩？新規(guī)范新技術(shù)新觀念成員間領(lǐng)導(dǎo)者. 最重要的是安撫人心 認(rèn)識并處置沖突 化解權(quán)威與權(quán)益，不容一人權(quán)益打壓他人奉獻(xiàn) 鼓勵團(tuán)隊成員就有爭議的問題發(fā)表本人的看法 預(yù)備建立任務(wù)規(guī)范以身作那么 調(diào)整指點角色，鼓勵團(tuán)隊成員參與決策 如何協(xié)助團(tuán)隊度過動蕩期？.指點風(fēng)格教練型行為：多指揮，多支持決議：征求意見后決議溝通：雙向交流并反響監(jiān)視：頻繁. 人際關(guān)系由敵對走向協(xié)作 憎恨開場解除 溝通之門翻開，互置信任加強 團(tuán)隊開展了一些協(xié)作方式的規(guī)那么 留意力轉(zhuǎn)移 任務(wù)技藝提升 建立任務(wù)規(guī)范和流程，特征逐漸構(gòu)成 第三階段 穩(wěn)定期.如何協(xié)助團(tuán)隊度過第三階段最重要最危險.指點風(fēng)格支持型行為：少指揮，多支持決議：共同做決議溝通：多問少說并反響監(jiān)視：減少. 團(tuán)隊自信心大增，具備多種技巧，協(xié)力處理各種問題 用規(guī)范流程和方式進(jìn)展溝通、化解沖突、分配資源 團(tuán)隊成員自在而建立性地分享觀念與信息 團(tuán)隊成員分享指點權(quán) 顛峰的表現(xiàn)：有一種完成義務(wù)的使命感和榮譽感第四階段 高產(chǎn)期. 變革：隨時更新任務(wù)方法與流程