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文檔簡(jiǎn)介

1、組員:岑偉彬,侯昌興,何斯宇,廖蕓,黃麗清,龐揚(yáng)梁婕第一章、什么是執(zhí)行? 一、什么是執(zhí)行力;二、執(zhí)行力的重要性:勝利=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行方案目的:100%中層執(zhí)行結(jié)果:100%70%=70%基層執(zhí)行結(jié)果:70%70%49%最終執(zhí)行結(jié)果:49%70%=34.3%案例分析:某集團(tuán)公司執(zhí)行力不佳的后果案例分析;海爾執(zhí)行力分析萬(wàn)科執(zhí)行力分析第二章、執(zhí)行力不佳的緣由 一、基層人員層面一、心態(tài)方面:不情愿嚴(yán)厲要求本人;團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)不強(qiáng);二、短少目的管理技巧及自我管理技巧;三、溝通不暢;四、團(tuán)隊(duì)配合技巧需求提高;案例:酒店基層執(zhí)行力不佳案例二、中層管理層面一、心態(tài)方面:不想嚴(yán)厲管理二、短少科學(xué)的監(jiān)視考核機(jī)

2、制;三、執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣四、缺乏目的管理及義務(wù)分解方法五、缺乏團(tuán)隊(duì)文化建立六、缺乏高效的鼓勵(lì)及獎(jiǎng)懲制度、技巧;案例:地產(chǎn)公司中層執(zhí)行力不佳案例三、高層戰(zhàn)略層面一、過(guò)高估計(jì)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力;二、出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn);三、目的過(guò)重或分配不均;四、缺乏企業(yè)文化建立;案例分析:國(guó)有企業(yè)執(zhí)行不佳案例海爾執(zhí)行力案例案例分析:蒙牛:成就領(lǐng)袖企業(yè)的36個(gè)法那么伊利:成就領(lǐng)袖管理者的戰(zhàn)略與方法海爾:成就領(lǐng)袖管理者的戰(zhàn)略與方法阿里巴巴:馬云的管理戰(zhàn)略與方法希爾頓:成就領(lǐng)袖管理者的戰(zhàn)略與方法萬(wàn)科:王石的管理戰(zhàn)略與方法SOHO:潘石屹的管理戰(zhàn)略與方法第三章、倍增執(zhí)行力十二大戰(zhàn)略與方法 一、贏者心態(tài)一、凡事正面積極二、凡

3、事巔峰形狀三、凡事自動(dòng)出擊四、凡事全力以赴:別對(duì)本人說(shuō)不能夠,贏者心態(tài)訓(xùn)練五、專注與執(zhí)著六、感恩心態(tài)七、平衡心態(tài)八、個(gè)人英雄 VS 團(tuán)隊(duì)精神九、知足常樂(lè) 十、老板心態(tài)短片觀看及案例分析:海底總發(fā)動(dòng)團(tuán)結(jié)就是力量二、創(chuàng)新認(rèn)識(shí)一、跳脫搏殺的紅海,開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)新的藍(lán)海二、創(chuàng)新思想特訓(xùn)三、管理創(chuàng)新,打造物業(yè)的管理藍(lán)海四、效力創(chuàng)新,打造酒店管理的效力藍(lán)海五、十種思想訓(xùn)練三、目的管理與績(jī)效考核技巧、時(shí)間管理如何制定任務(wù)總目的如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目的目的分解分解的總原那么目的管理分解三大方法:80/20法那么、四象限法那么、巧妙授權(quán)與監(jiān)視目的管理的追蹤目的管理的效果評(píng)價(jià):KPI目的評(píng)價(jià)法、結(jié)果導(dǎo)向評(píng)價(jià)法、過(guò)程導(dǎo)向評(píng)

4、價(jià)法KPI目的考核技巧績(jī)效考核技巧時(shí)間管理技巧:四象限法那么、80/20原那么、統(tǒng)籌方法活用現(xiàn)代辦公工具四、溝通協(xié)調(diào)技巧重點(diǎn)一、影響溝通效果的要素分析二、高效溝通的特征分析:時(shí)效性、多向性、層次性三、常見(jiàn)溝通妨礙分析四、溝通六件寶:淺笑、贊譽(yù)、提問(wèn)、關(guān)懷、傾聽(tīng)、“三明治五、深化對(duì)方情境六、高效溝通六步曲知識(shí)管理與四象限法那么 提出這個(gè)問(wèn)題,是基于一個(gè)我們熟習(xí)的管理四象限法那么,這個(gè)法那么是我們處置多頭事務(wù),需求彈好鋼琴的一個(gè)輔助性工具,能協(xié)助我們判別事務(wù)的優(yōu)先、緩急、輕重,在我從事管理任務(wù)的初期,曾經(jīng)受害菲淺,也曾經(jīng)跟許多人引見(jiàn)過(guò),我們?cè)賮?lái)回想一下四象限法那么。 A重要的|B不重要的 C緊急的

5、|D不緊急的 所以我們?nèi)蝿?wù)上面臨的事情就分為了如下8類: A重要的 B不重要的 C緊急的 D不緊急的 AC重要而且緊急的 AD重要但不緊急的 BC不重要但緊急的 BD不緊急也不重要的 應(yīng)該來(lái)講,四象限法那么是一些事務(wù)繁雜的人必修課程,也許他未必知道但一定會(huì)自然而然的運(yùn)用。 知識(shí)管理也是如此,也許他未必知道這么一個(gè)概念,但他日常也一定在運(yùn)用,比如他分門別類的記錄他本人的文檔,文件,數(shù)據(jù)等,這就是知識(shí)管理的雛形。他是為了方便管理、查找、重用乃至共享和創(chuàng)新這些知識(shí),這就是知識(shí)管理的精神。 那么說(shuō)知識(shí)管理曾經(jīng)這樣深化我們的日常任務(wù)和生活,那它在四象限里面處于那一個(gè)位置呢? 它重要嗎? 證明它重要與否,

6、我們可以模擬幾個(gè)情景。 他們緊急備戰(zhàn),要馬上做一個(gè)競(jìng)標(biāo)標(biāo)書(shū),參與一個(gè)大工程的競(jìng)標(biāo),其中一部分重要內(nèi)容與去年的一個(gè)競(jìng)標(biāo)要求很類似,但他怎樣也找不到這份文件作為參考了,只好全部班子延續(xù)通宵全部重寫(xiě)。 市場(chǎng)部門馬上要印制一套宣傳冊(cè),急需某指點(diǎn)視察公司時(shí)候的圖片,但他無(wú)論如何也找不到,最后只好刪除了這一精彩的章節(jié)。 這就是由于沒(méi)做好知識(shí)管理,而經(jīng)常遇到姿態(tài),不但讓任務(wù)大打折扣,同時(shí)也使得團(tuán)隊(duì)反復(fù)勞動(dòng)。這應(yīng)該可以例證知識(shí)管理的重要性。 它緊急嗎? 能夠有人說(shuō),知識(shí)管理的積累并非一朝一夕可以完成的,是一個(gè)需求積累的事情,所以是一個(gè)重要但是不緊急的任務(wù)。 錯(cuò)了,知識(shí)管理一定要從認(rèn)識(shí)到就開(kāi)場(chǎng)。 做知識(shí)管理像做

7、運(yùn)動(dòng)一樣,今天明天沒(méi)有差別,但是幾個(gè)月下來(lái)就會(huì)有很大的差別。今天不做,明天沒(méi)有關(guān)系,但是未來(lái)半年1年之后能夠會(huì)有很大的影響。所以,知識(shí)管理是一個(gè)他一旦認(rèn)識(shí)到,就應(yīng)該馬上啟動(dòng)的任務(wù)。它絕對(duì)不是一個(gè)重要而不緊急的任務(wù)種類。晚啟動(dòng)一天,就多損失一天。早一天啟動(dòng),就多一天的業(yè)績(jī)。 試想,他的企業(yè)一共多少人,這些人每天為企業(yè)發(fā)明多少有價(jià)值的知識(shí)和資料,由于沒(méi)有管理這些資料每天都在消逝,這些消逝的都是企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)和財(cái)富,為他帶來(lái)的就是本錢添加、反復(fù)勞動(dòng)、效率降低等管理者不情愿看到的夢(mèng)魘。 所以,從如今起,我們知道知識(shí)管理是一個(gè)四象限法那么里面“重要而且緊急的事務(wù)。 早行動(dòng),早受害。 五、任務(wù)分析任務(wù)分析

8、流程 方案 設(shè)計(jì) 分析 結(jié)果 運(yùn)用確定工作分析目的和結(jié)果運(yùn)用范圍選擇分析方法和分析人員搜集、分析、綜合所獲得的信息資料任務(wù)描述和編制任務(wù)闡明書(shū)報(bào)告分析結(jié)果并指點(diǎn)運(yùn)用分析結(jié)果分配進(jìn)展任務(wù)分析活動(dòng)的責(zé)任與權(quán)限任務(wù)分析活動(dòng)的組織與實(shí)施六、向上司匯報(bào)任務(wù)的技巧理清思緒。明白本人要說(shuō)什么,所說(shuō)事項(xiàng)的先后、輕重順序; 天馬行空,云遮霧罩,不知所云是不可以的。 突出重點(diǎn)。揀重要的說(shuō),匯報(bào)任務(wù)要有重點(diǎn)。 刪繁就簡(jiǎn)。簡(jiǎn)約明了,言簡(jiǎn)意賅,不要反復(fù)羅嗦,上司的時(shí)間他是不好隨意浪費(fèi)的。 恭請(qǐng)上司點(diǎn)評(píng)。匯報(bào)完之后,不忘請(qǐng)上司評(píng)價(jià)一番,指出成果和缺乏,并作出下步任務(wù)的安排。一來(lái)可滿足上司的指點(diǎn)愿望,有時(shí)機(jī)顯示其權(quán)威,二來(lái)

9、留下一個(gè)謙遜、任務(wù)勤勞的好印象,何樂(lè)而不為呢?! 批判指點(diǎn)的技巧 批判盡能夠私下進(jìn)展。千萬(wàn)不要在會(huì)議等公開(kāi)場(chǎng)所,提出對(duì)指點(diǎn)的批判,即使他說(shuō)的是對(duì)的。 指點(diǎn)的權(quán)威是需求維護(hù)的,在公開(kāi)場(chǎng)所批判指點(diǎn),等于公然對(duì)其權(quán)威提出挑戰(zhàn),非要分清個(gè)是非的話,那更讓指點(diǎn)面上無(wú)光,下不了臺(tái)。出于天性,指點(diǎn)也會(huì)為本人分辯,對(duì)異議予以反駁,那樣的話,他所提出的意見(jiàn)也不會(huì)被采用。 以親切的話語(yǔ)作為開(kāi)場(chǎng)白。言辭要婉轉(zhuǎn),語(yǔ)氣盡量溫暖,最好用商榷的方式,變批判為討論。在這個(gè)時(shí)候,迂回戰(zhàn)術(shù)比直搗黃龍更加有效。 批判行為,而不是針對(duì)個(gè)人。 提供答案。在提出問(wèn)題的同時(shí),應(yīng)該提供處理問(wèn)題的方案。 一個(gè)過(guò)錯(cuò)只批判一次。矯正錯(cuò)誤,彌補(bǔ)任務(wù)的過(guò)失,都是需求時(shí)間的。所以

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