項目質(zhì)量管理-2

1、項目質(zhì)量管理第一節(jié) 項目質(zhì)量管理概述第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃第三節(jié) 項目質(zhì)量保證第四節(jié) 項目質(zhì)量控制1 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理概述 項目質(zhì)量管理定義 項目質(zhì)量管理主要過程 項目質(zhì)量計劃項目質(zhì)量保證項目質(zhì)量控制項目是應(yīng)業(yè)主的要求進行的,不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目合同是進行項目質(zhì)量管理的主要依據(jù)。2第二節(jié) 項目質(zhì)量計劃項目質(zhì)量計劃編制的依據(jù)項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容項目質(zhì)量計劃的工具和方法項目質(zhì)量計劃編制的結(jié)果3 一、項目質(zhì)量計劃編制的依據(jù)質(zhì)量政策范圍說明書產(chǎn)品說明書標準和規(guī)范4二、質(zhì)量計劃的內(nèi)容需達到的質(zhì)量目標質(zhì)量工作具體流程在項目各個不同階段，職責、權(quán)限和資源的具體分

2、配項目實施中需采用的具體的書面程序和指導(dǎo)書有關(guān)階段適用的試驗、檢查、檢驗和評審大綱達到質(zhì)量目標的測量方法隨項目的進展而修改和完善質(zhì)量計劃的程序為達到項目質(zhì)量目標必須采用的其它措施5 三、項目質(zhì)量計劃的工具和技術(shù)1. 效益 / 成本分析2. 質(zhì)量基準計劃3. 流程圖: 因果分析圖、 流程圖 通過流程圖可以幫助提出解決所遇質(zhì)量問題的相關(guān)方法4. 試驗設(shè)計5. 質(zhì)量成本分析6最小化質(zhì)量總成本內(nèi)外部故障成本評估和預(yù)防成本總質(zhì)量成本100%次品100%合格品最優(yōu)質(zhì)量成本每單位合格產(chǎn)品的質(zhì)量成本最小質(zhì)量成本7四、項目質(zhì)量計劃的結(jié)果質(zhì)量管理計劃 描述項目管理組應(yīng)該如何實施它的質(zhì)量方針操作定義 對特殊條款附加

3、操作說明檢查表 用于對項目執(zhí)行情況進行分析的工具其它過程輸入 質(zhì)量計劃也有助于對其它領(lǐng)域工作的開展8第三節(jié) 項目質(zhì)量保證 項目質(zhì)量保證依據(jù) 項目質(zhì)量保證的工具和方法 項目質(zhì)量保證的結(jié)果9質(zhì)量保證是所有計劃和系統(tǒng)工作實施達到質(zhì)量計劃要求的基礎(chǔ)，為項目質(zhì)量系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)提供可靠的保證，它應(yīng)該貫穿于項目實施的全過程之中。在ISO9000系列實施之前，質(zhì)量保證通常被描述在質(zhì)量計劃之中。10一、項目質(zhì)量保證依據(jù)質(zhì)量管理計劃質(zhì)量控制測量結(jié)果質(zhì)量控制度量是為了比較和分析所作的質(zhì)量控制測試的記錄和度量。操作定義11二、項目質(zhì)量保證的工具和技術(shù)質(zhì)量計劃工具和技術(shù)質(zhì)量審計12三、質(zhì)量保證的結(jié)果目前存在的項目質(zhì)量問

4、題及其后果產(chǎn)生項目質(zhì)量問題的原因分析項目質(zhì)量改進或提高的目標進行項目質(zhì)量改進或提高的方法與步驟項目質(zhì)量改進或提高的成果確認方法13第四節(jié) 項目質(zhì)量控制 項目質(zhì)量控制的特點 項目質(zhì)量控制的依據(jù) 項目質(zhì)量控制的工具和方法 項目質(zhì)量控制的結(jié)果14項目質(zhì)量控制：監(jiān)督項目的實施結(jié)果，將項目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標準進行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因質(zhì)量控制的目的是確保項目質(zhì)量能滿足質(zhì)量要求質(zhì)量控制貫穿于項目實施的全過程質(zhì)量控制的范圍涉及質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量控制應(yīng)貫徹預(yù)防為主與檢驗把關(guān)相結(jié)合的原則應(yīng)采取動態(tài)控制的方法和技術(shù)15一、項目質(zhì)量控制的特點項目質(zhì)量的影響因素多項目質(zhì)量控制具有階段性容易發(fā)生質(zhì)量變異：質(zhì)量數(shù)據(jù)的不一致性容易產(chǎn)生判斷錯誤項目一般不能解體、拆卸項目質(zhì)量受費用、工期的制約16二、項目質(zhì)量控制的依據(jù)工作結(jié)果質(zhì)量管理計劃操作定義檢查表17三、項目質(zhì)量控制的工具和技術(shù)檢查控制圖帕累托圖統(tǒng)計抽樣流程圖趨勢圖18四、項目質(zhì)量控制的結(jié)果質(zhì)量提高措