工作計劃與考核管理制度【15年1月24日】

1、東方神馬集團工作方案管理制度文件類型：制度文件編號：OLHZD-004文件頁數(shù)：5生效日期：擬制部門：總裁辦修改日期版號/修改號更改內容及原因修改人審核人批準人東方神馬集團文件名：工作方案管理制度 文件編號 OLHZD-004文件分發(fā)號： 文件版本c頁碼：1/5.總那么.目的 標準工作方案管理程序，建立科學、系統(tǒng)、高效的企業(yè)經營管理體系，提高工作和管理效果。1.1.2 通過對員工目標完成情況及取得成績等方面進行客觀、公正的考核，充分調發(fā)動工的工作積極性和主動性，實現(xiàn)公司的經營管理目標。1.2 適用范圍本文件適用于公司全體全日制員工的工作方案及考核管理，公司非全日制用工、臨時工不適用本制度。1.

2、3 組織職責 組長 .1集團總裁：負責年度和月度工作方案以及年度和月度考核的審批，并負責公司高層管理人員工作方案的布置、核準、跟進、考核及輔導工作。 執(zhí)行組長.1總裁辦公室負責人：負責工作方案的組織與實施，協(xié)助總裁組織制定公司經營管理目標，并合理分解工作方案，協(xié)調、平衡各單項工作方案指標，負責對各分公司經營方案的完成情況進行檢查、督辦。負責管理制度的制定和完善。.2 人力資源部負責人：負責績效考核的組織實施、結果設計和匯總，處理員工對考核結果的申訴，并建立考核檔案。 小組成員.1 分公司負責人：負責對所轄部門工作方案的布置、核準、跟進、考核及輔導工作。.2 各部門負責人：負責對所轄員工工作方案

3、的布置、核準、跟進、考核及輔導工作。2.0 方案實施方法2.1 遵循原那么 具體的：是指方案要切中特定目標，不能籠統(tǒng)。 可量化的：是指考核指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據或者信息是可以獲得的。.3 可到達的：是指方案指標在付出努力的情況下是可以實現(xiàn)的。.4 相關的：是指工作方案與整體目標是相關聯(lián)的。.5 時限性的：是指工作方案要注重完成方案指標的特定期限2.2 年度方案的編制 年度方案編制要求.1 在制定年度方案時對上年度工作進行全面總結分析，并充分做好市場調查，盡量以數(shù)據說明。.2 方案必須要以經營目標為出發(fā)點，且目標必須量化，有具體的工作項。2.2.1.3 年度重點方案經審

4、批后，將作為制訂月度方案和實施績效考核的依據。 年度方案編制流程2.2.2.1 每年11月底前由總裁辦統(tǒng)籌各分公司負責人按以下步驟制定年度經營方案：總裁辦制定年度方案編制及預算的相關要求的通知；分公司負責人根據?通知?的相關要求組織所屬人員溝通商討，擬定次年改革具體思路、舉措和實施方法。上報經營方案初稿和預算初稿總裁辦根據分公司上報的經營方案和預算初稿，形成集團公司各中心業(yè)務專項方案及分公司整體經營目標方案預案?？偛棉k組織會議，討論集團公司整體經營目標方案預案和經營預算，細分和精化各分項方案，逐步調整及明確各業(yè)務板塊的正式方案和預算，并形成集團公司次年整體目標方案修訂稿和預算修訂稿?？偛棉k將集

5、團公司次年整體目標方案修訂稿和預算定稿報公司董事會審批。作為集團總裁年度考核依據；.2 每年12月底前由分公司負責人組織所屬各部門按以下步驟分解集團經營方案并形成分公司年度重點工作方案：分公司負責人組織各部門負責人討論公司明年度重點工作與集團公司對明年度的指示與要求，并編制次年度的工作方案。分公司負責人召開專項辦公會討論，確定公司下年度工作方案，提交集團總裁批準，并作為分公司負責人績效考核的依據。部門負責人對集團總裁批準實施的年度工作方案進行分解，并據此編制部門年度重點工作方案，經分公司負責人批準。作為制訂月度方案和實施績效考核的依據。2.3 月度方案的編制2.3.1 月度方案編制要求.1制定

6、下月方案前，須對本月方案執(zhí)行情況進行全面的總結，將?工作方案與績效考核表?中未完成的重點工作且需延續(xù)的工作，列入下月工作方案表.2 制定本月方案時，須將月度目標拆分成可操作的具體工作項，當單項工作跨度時間較長時，要將其拆分成階段，明確階段性的實施步驟和完成標準。2.3.2 月度方案的內容：詳見：?工作方案執(zhí)行表?.1工作事項的布置日期及最終完成日期； .2工作事項的內容及考核目標的準確描述；分公司負責人不超過10項，局部負責人不超過5項，部門負責人以下不超過3項.3工作事項的權重數(shù)，由直接上級給出。根據工作的重要程度、技術難度和工作量分別取20、15、10、5，權重之和為100分。.4 工作事

7、項的來源；.5 工作事項完成的標志或檢查的依據，表述必須明確、具體；2.2.3 月度方案制定流程.1 每月27日前，由總裁辦按以下步驟組織總公司月度方案初稿的 各分公司負責人根據年度方案、專項方案、當期工作任務等完成情況，組織部門負責人對次月的主要工作進行討論。根據各部門提交的部門月度工作方案，制定自己單獨完成的工作內容，并報總裁辦?？偛棉k組織各分公司負責人召開月度方案研討會，對分公司之間交叉的工作進行平衡，對以下內容進行審查：方案制訂的完整性、科學性、合理性；方案有無漏項、重復項；工作事項的描述是否清晰、準確；工作事項完成的時間是否符合要求；考核依據是否量化、是否具有可檢查性；總裁辦根據月度

8、工作方案會的內容擬定會議紀要，報執(zhí)行總裁審批后，發(fā)與各參會人員。分公司負責人根據會議紀要精神修改、調整各自方案，并提交總裁辦復核，經總裁審批后定稿?？偛棉k負責人將已審批的工作方案傳人力資源部備案，并進行指定發(fā)布。.2 每月最后一個工作日前，分公司負責人根據定稿的月度方案組織所屬部門制定員工月度工作方案：分公司負責人組織召開月度工作總結會，對本月工作的完成情況進行總結，對次月的方案予以講解，對方案執(zhí)行的要點和難點做出分析，提出解決難點的工作思路，并將相關工作下達各部門執(zhí)行。部門負責人對部門月度工作方案內容進行分解、細化，配以權重系數(shù)下達給員工，部門月度方案以外的內容，部門負責人認為有必要時也可下

9、達給員工，一并納入考核，方案下達時應充分考慮任務的合理性、均衡性和可執(zhí)行性。部門負責人將部門員工方案及部門負責人方案經分公司負責人審批后，報人力資源部備案。并對部門每位進行發(fā)布，供大家查閱。上述事項的時間節(jié)點假設遇周末或節(jié)假日，一律提前。2.4 工作方案跟進.1 工作方案跟進按照每月跟蹤年方案，每周跟蹤月方案，每日跟蹤周方案的方式，采取工作方案執(zhí)行表及微信辦公平臺相關結合的方法實施跟進。.2 工作方案執(zhí)行表跟進.2.1 各級人員須按照?工作方案執(zhí)行表?規(guī)定的格式，分別制定月、周、日方案，并定期以郵件的形式向上級領導匯報。周工作每周六，月工作每月24日發(fā)送部門負責人以上需抄送總裁辦及執(zhí)行總裁。.

10、2.2 相關會議及上級臨時交辦的工作或跨部門協(xié)調的工作，須及時列入周工作方案執(zhí)行表，并及時回復工作交辦者； .3 總裁辦須在月度及周度方案研討會前，根據各分公司提交的?工作方案執(zhí)行表?進行逐項核對，并綜合各分公司工作方案，形成集團公司工作方案清單作為會議資料。.3 微信辦公平臺跟進.3.1 為提高工作效率及便于信息及時傳達，各級人員須建立各自微信辦公群。群成員須包括直接上級及其助理、總裁辦負責人、執(zhí)行總裁、總裁。.3.2 微信辦公平臺主要用作日常工作的協(xié)調和跟進，相關工作安排及工作回復須通過微信平臺進行溝通。上級交辦的相關工作須在微信辦公群及時回復；.3 各級人員每日下班前須將當日工作的開展情

11、況及次日工作方案通過微信辦公平臺進行匯報。相關重要工作及時匯報。2.4.4 總裁辦每周對方案表及辦公平臺的執(zhí)行情況實施檢查是否按時按規(guī)定發(fā)送，未按規(guī)定執(zhí)行的人員，按獎懲制度進行處分，并由所屬上級與其溝通改善。 工作方案調整2.5.1 年度方案的調整2.5.1.1 為了更好地發(fā)揮公司年度方案對部門工作的指導意義，根據外部客觀條件變化以及集團公司決定的年度方案調整意見，各分公司負責人可組織召開專題會議對公司年度方案進行調整討論，并向集團公司提出年度方案調整申請，待核準后實施。2.5.1.2 調整后的年度方案定稿后，各部門需重新對方案進行分解，編制分公司年度重點工作，報執(zhí)行總裁審核，總裁審批。2.5

12、.2 月度方案的調整2.5.2.1 月度方案一經確定原那么上不予調整，純屬外部原因，靠團隊的合力不能促進完成或已不需執(zhí)行的方案事項可以調整。2.5.2.2 方案調整需填制?月度工作方案調整簽報單?并報上級審批，經審批后的各類方案調整原件，由人力資源部統(tǒng)一保存，作為月度工作方案考核或不予考核的依據。 2.5.1.3 月度方案的調整包括：1方案的調增：對于公司高層會議上明確需要增加的工作事項，由總裁辦負責人納入會議記錄工作清單內，作為方案調整的依據，由分公司負責人和部門負責人溝通后，配以權重數(shù)增加到責任人月度方案中。2方案的調減：責任人要求調減的工作工程，并在該項月度方案約定完成時間前10天左右由

13、責任人通過“簽報流程提出，報公司審批通過；由公司高層會議決定調減、暫不考核的任務，人力資源部負責人在責任人的“實際完成結果欄加注“暫不考核或“方案取消的文字，并在備注欄內注明其依據；3方案的延期：責任人在月度方案延期申請的“簽報中，必須說明延期的原因，與其他部門或人員工作的關聯(lián)程度、延期后擬完成的具體時間。流程與方案調整相同。3.0 考核實施方法3.1 月度考核3 月度考核方法：.1 月度考核即為月度工作方案考核，具體表達為月度方案完成率。.2方案考核工作應堅持有理有據、實事求是，具體通過看方案完成的依據或找其直接上級確認的方式進行。.3為保證工作方案的執(zhí)行效果，給新員工適應公司管理模式的時間

14、，新員工在試用期內分解方案要由其直接領導輔導，方案完成情況考核可酌情考慮，具體以其直接領導意見為準。.4離職人員離職當月月度方案不予考核，其月度績效工資按照月度績效工資標準，結合當月實際在職時間進行核算。3 月度考核流程.1 每月最后一個工作日前，總裁辦按以下步驟組織對分公司負責人進行考核：各分公司負責人根據各自月度工作完成情況進行總結自評；總裁辦組織考核小組根據分公司負責人的方案表逐項核對，并進行考核評分；總裁辦將分公司負責人考核評分及工作方案執(zhí)行表原件，報總裁審批后，傳人力資源部備案；.2 次月2日前各分公司負責人按以下步驟組織對所屬部門員工進行考核：各部門組織員工根據月度方案目標進行總結

15、自評，并報上級考核；各部門負責人匯總部門員工績效考核匯總表及原件，經分公司負責人審批；報人力資源部備案。.3 次月6日前人力資源部對各分公司全員的月度方案完成情況進行審核、匯總，擬定?關于公布XX年XX月績效考核分值的通知?，報總裁審批后進行發(fā)布；.4各責任人未完成的任務、調整延期而跨月的任務、暫不考核的任務，自動轉入后續(xù)的月度方案，由總裁辦發(fā)送各部門。3 月度考核評分細那么.1 評分時各項工作必須有對應依據，并按以下方法評分：考核指標可以數(shù)據量化的由考核人根據量化結果評分；無量化數(shù)據的以工作完成質量為基準，以提前完成和節(jié)約費用完成為正鼓勵，以超時和超費用完成為負鼓勵。幅度按1/4*百分比值在

16、基準分的根底上進行增減。超時超標完成，造成工作影響的扣除單項績效分80%。未完成為0。.2 假設出現(xiàn)以下幾種情形之一，考核評分時分數(shù)為0：某單項工作無對應依據，主要業(yè)務工作未附匯總表的；某單項工作指標提取不清晰，無完成時間節(jié)點、無完成階段的具體描述及應提供的價值成果，導致績效考核時無法明確評分的；某單項工作未經最后核定環(huán)節(jié)確認最終完成成果，視為整體工作項未完成，如一直未能完成核定，那么該項指標評分那么一直為0，直至最后核定完成為止；某單項工作的制定與工作完成結果描述不相符。某單項工作的權重分配與其實際工作效果明顯不符的。假設出現(xiàn)以下幾種情形之一，扣除相應最終等分總值：當月請假超過5天以上扣除績

17、效總分5%，請假超過10天扣除總分10%；未按規(guī)定格式制定表格或表格排版不整潔一次扣2分；未及時回復上級交辦工作者，經投訴一次扣2分；未按時提交日方案、周方案的一次扣3分；未按時提交月總結、月方案的一次扣5分。.4 超出2天以上未按時提交工作方案或總結的個人，視為主動放棄績效考核，該月月績效考核成績?yōu)?，不予發(fā)放當月績效工資。假設確實因工作量大無法及時完成考核表、病假等原因緩交的要提前告知，可不按此規(guī)定來計分.5 因個人原因發(fā)生重大經營或管理事故，給公司造成重大損失的，該月月績效考核成績?yōu)?，不予發(fā)放當月月績效。3 月度考核分值計算：.13分公司負責人考核分值分公司考核分，用于計算分公司負責人

18、個人的月度績效工資。.2 部門負責人考核分值分公司考核分*50%+部門考核分*50%，用于計算部門負責人個人的月度績效工資。3.3 部門負責人以下級考核分值部門考核分*50%+員工個人考核分*50%，用于計算員工個人的月度績效工資；.4當個人考核分低于部門或分公司考核分時，直接取員工個人當月考核分計算個人的月度績效工資。3.2 年度考核3 年度考核方法3.1 年度考核包括年度績效考核及年度能力素質綜合考核。3.2 年度考核在次年1月由人力資源部組織考核。3.2.1.3 每年1月5日前，考核小組按以下步驟組織實施部門負責人以上人員年度考核：召開年度考核發(fā)動會宣布考核小組成員名單，對年度考核的相關

19、要求及流程進行講解。各分公司及各部門，針對全年工作完成情況進行分析總結，編寫年度總結報告，并根據?員工能力素質考核表?的相關內容進行自評后，報考核小組復評?？己诵〗M分別組織分公司負責人及部門負責人，在年終述職會上進行述職。并根據述職情況、行為能力考核，對述職人進行綜合復評?？己诵〗M將各分公司負責人及部門負責人的考核成績匯總，呈執(zhí)行總裁、總裁審批后，傳人力資源部；3.2.1.4 每年1月10日前，人力資源部按以下步驟組織實施部門負責人以下人員考核各部門負責人組織員工對當年工作進行總結，并根據?員工能力素質考核表?的相關內容進行自評后，報部門負責人復評。各部門負責人將本部門考核成績進行匯總，報分公

20、司負責人審批后，提交人力資源部；3.2.1.5 每年1月15日前，人力資源部將公司所有人員年度綜合成績進行核算匯總，擬定?關于公布XX年年度考核成績的通知?，報總裁審批后進行發(fā)布； 年度考核分值計算：.1 部門負責人以下級員工年度考核分值月度考核分之和/12*70%+能力素質考核分*30%。.2 部門負責人年度考核分值=部門年度目標完成率*50%+月度績效平均分*20%+能力素質考核分*20%+綜合(部門員工流失率+部門員工整體素質提升率+部門員工士氣值+部門紀律分)/4*10%。.3 分公司負責人年度考核分值分公司年度目標完成率*70%+月度績效平均分*10%+能力素質考核分*10%+分管部

21、門綜合分值之和/分管部門數(shù)*10%.3.3 考核結果的申訴、仲裁及糾正： 員工對自己的方案考核結果有疑問的，可向直接上級查詢。 員工對考核結果不服，可向人力資源部申訴，人力資源部在接到申訴后于2日內組織復查完畢，并將復查結論告知申訴人，復查結論即為最終結果。 如原方案考核結果確有錯誤的，人力資源部應予以糾正。3.4 績效溝通：考核結束后，公司各級管理干部應及時與直接下屬進行績效溝通，對成績予以肯定鼓勵，對缺乏進行指導改良。并在方案考核表績效面談欄中簽字確認。3.5 考核結果的運用 月度績效考核運用.1 月度績效考核結果作為培訓、調動、獎懲的重要依據，并與月度工資或年度績效獎勵的發(fā)放掛鉤。3.5

22、.1.2 月度績效考核根據分值上下，分為以下五個等級，并作為員工績效工資的依據?？己说燃堿優(yōu)秀B良好C合格D需改良E不合格分值10190806059績效比例120%-101%100%99%-63%60%-3%03.5.1.3 月度績效工資月度績效工資標準*績效比例?？冃Х种档陀?0%當月無績效工資。3.5.1.4 月度工作方案考核所占月工資的比重具體如下：試用期內：員工、主管級無月度績效。經理、副經理級及部門負責人月度績效工資占其月薪的10%；分公司負責人月度績效工資占年薪/12的20%。轉正后：部門負責人以下級月度績效工資占月薪的10%。經理、副經理級及部門負責人月度考核占其月薪的20%；分

23、公司負責人月度績效工資占年薪/12的30%。 根據績效等級分別實施相應鼓勵機制3.5.5.1 A級：實際工作遠遠超過目標要求。連續(xù)6個月到達A級且全年無違紀記錄者，根本工資進一等。B級：超過目標要求，但某些方面的目標要求達成情況需改良。連續(xù)12個月到達B級，且全年無違紀記錄者，崗位工資進一級。C級：到達目標要求D級：指有些方面未能到達目標。連續(xù)6個月到達D級者，崗位工資退一級，連續(xù)12個月根本工資降一級。E級：指主要方面未能到達目標，連續(xù)2個月到達E級者，由用人部門提出報告，進行行政懲辦，并組織對其進行待崗培訓只發(fā)最低保障工資、轉崗調整等，人力資源部予以配合支持。假設調崗后三個月內，仍不能到達

24、工作要求者，予以解除勞動合同等處理。 年度考核運用.1 年終綜合考核結果按部門為單位實行強制分布法，分布比例為，優(yōu)秀5%：良好15%：合格60%：較差15%：差5%，對強制分布后仍缺乏一人的，可取消前后5%分布。.2 針對年終考核成績優(yōu)秀者由各單位或人力資源部提報相應審批權限單位批準后，可破格晉升或工資進一檔等調整。良好者，在年底評優(yōu)、培訓、崗位異動等方面予以優(yōu)先，差者將予以調崗、換崗或勸退處理。3.5.2.3 年度績效工資年度績效工資標準*年度績效。上年轉正的員工計算時間為12個月，當年轉正的員工計算時間為入職之日至12月31日。員工年度中途離職的包括員工辭職和公司辭退，不予發(fā)放年績效。4.

25、0 其他4.1 績效考核表的保存及查詢：各級人員的?工作方案考核表?核定后的原件，交由人力資源部備存?？冃Э己速Y料的查詢，只能由上級查看下級的資料。4.2 績效考核總結：每年年終考核完畢后第一個月內，人力資源部根據考核成績進行分析，總結好的經驗，缺乏之處，形成?年度績效考核總結報告?，為公司決策及下一步的績效考核工作提供合理的依據。用基金管理： 4.3.1 每月扣除的績效工資，統(tǒng)一劃歸財務部設立的績效考核專用基金賬戶上，用于獎勵月度特優(yōu)人員。4.3.2 視公司經營狀況，每年年底對績效優(yōu)秀人員給予獎勵。 財務部每月30日，將基金每月收支情況與獎懲基金收支情況一同公布。5.0 附那么5.1 本管理方法自公布之日起開始實施。5.2 如在工作方案和績效考核實施過程中，出現(xiàn)弄虛作假、以權謀私等嚴重違紀行為，除當月績效分為零外，還按獎懲制度另行處分； 5.3 管理制度中的所有時間節(jié)點如遇節(jié)假日以及2月份，按時間節(jié)點向前推進相應天數(shù)。5.4 本管理方法相關條款的解釋權歸總裁辦公室。6.0 相關文件 ?獎