第十一章組織力量的整合ppt課件

1、第十一章 組織力量的整合第一節(jié) 正式組織與非正式組織正式組織的活動與非正式組織的產(chǎn)生非正式組織的影響積極發(fā)揚(yáng)非正式組織的作用一 正式組織的活動與非正式組織的產(chǎn)生組織設(shè)計(jì)的結(jié)果是行成所謂的正式組織，這種組織有明確的目的、義務(wù)、構(gòu)造、職能以及由此而決議的成員之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，對個人具有某種程度的強(qiáng)迫性。活動以本錢和效率為主要規(guī)范，以理性原那么維系組織關(guān)系。非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而產(chǎn)生的。以感情和融洽的關(guān)系為規(guī)范。特點(diǎn)是：任務(wù)性質(zhì)相近，社會位置相當(dāng)，興趣類似，觀念相近等。根據(jù)以上的描畫，請舉出正式組織與非正式的例子？二 非正式組織的影響非正式組織的積極作用1、可以滿足職工的需求見富士康員工生

2、活圖片2、人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加調(diào)和、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強(qiáng)協(xié)作的精神。有利于正式組織3、非正式組織雖然主要是開展一種任務(wù)之余、非任務(wù)性的關(guān)系，但是他們對其成員在正式組織中的任務(wù)情況也往往是非常注重。4、非正式組織也是在某種社會環(huán)境中存在的非正式組織的影響非正式組織能夠呵斥的危害1、非正式組織的目的假設(shè)與正式組織沖突，那么能夠?qū)φ浇M織的任務(wù)產(chǎn)生極為不利的影響。比如競賽2、非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會束縛成員的個人開展。3、非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，開展組織的惰性。三、積極發(fā)揚(yáng)非正式組織的作用利用非正式組織，首先要認(rèn)識到非正式組織存在的客

3、觀必然性和必要性，允許，乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織得行程提供條件，并努力使之與正式組織吻合。詳細(xì)做法：比如人員以群分，組織必要的活動等。假設(shè)不這樣能夠引起諸多妨礙。經(jīng)過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織提供積極的奉獻(xiàn)。第二節(jié) 直線與顧問直線、顧問及其相互關(guān)系直線與顧問的矛盾正確發(fā)揚(yáng)顧問的作用一、直線、顧問及其相互關(guān)系何謂直線關(guān)系？何謂顧問關(guān)系？如何區(qū)分直線和顧問，二者有何聯(lián)絡(luò)與區(qū)別？直線、顧問及其相互關(guān)系直線關(guān)系 由管理幅度的限制而產(chǎn)生的管理層次之間的關(guān)系便是所謂的直線關(guān)系。它是一種命令關(guān)系，上級指揮下級，自上而下，構(gòu)成一種等級鏈。是組織中管理人員的

4、主要關(guān)系，組織設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容便是規(guī)定和規(guī)范這種關(guān)系。直線、顧問及其相互關(guān)系顧問關(guān)系 顧問關(guān)系是伴隨著直線關(guān)系而產(chǎn)生的，是直線主管需求的具有不同專門知識的助手。顧問的設(shè)置首先是為了方便直線主管的任務(wù)，減輕他們的負(fù)擔(dān)。組織的規(guī)模越大，活動越復(fù)雜，顧問人員的作用就越重要，顧問的數(shù)量就越多，從而顧問與直線的關(guān)系就越復(fù)雜。直線、顧問及其相互關(guān)系二者有何聯(lián)絡(luò)與區(qū)別？ 直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動的權(quán)益；而顧問關(guān)系那么是一種效力和協(xié)助的關(guān)系，授予顧問人員的是思索、謀劃和建議的權(quán)益。直線、顧問及其相互關(guān)系如何區(qū)分？1、從不同的職權(quán)關(guān)系區(qū)分，如上已述。2、根據(jù)不同管理部門和管理人員

5、在組織目的實(shí)現(xiàn)中的作用。直線機(jī)構(gòu)、顧問機(jī)構(gòu)，有觀念以為前者對應(yīng)企業(yè)的消費(fèi)或銷售部門，因其對組織目的實(shí)現(xiàn)負(fù)有直線責(zé)任，后者對應(yīng)采購、人事、會計(jì)等。這樣做區(qū)分有何弊端，如何防止？從職權(quán)關(guān)系的角度來了解直線與顧問。指揮和命令，直線助手。二、直線與顧問的矛盾直線角度和顧問角度的矛盾產(chǎn)生？直線與直接顧問的矛盾顧問與下級主管的矛盾顧問對本人估計(jì)過高三、正確發(fā)揚(yáng)顧問的作用明確職權(quán)關(guān)系直線對本人及顧問的認(rèn)識；顧問對直線及本人的認(rèn)識授予必要的職能權(quán)益向顧問人員提供必要的條件一、明確職權(quán)關(guān)系對直線經(jīng)理來說，要了解顧問任務(wù)內(nèi)容，性質(zhì)等，仔細(xì)對待顧問建議，充分吸收其合理內(nèi)容，而不是出了問題一味責(zé)怪。對顧問人員來說，要

6、明確本人的任務(wù)特點(diǎn)，不越權(quán)爭權(quán)，努力提供好的建議。二、授予必要的職能權(quán)益顧問人員發(fā)揚(yáng)作用的方式主要有以下四種1、顧問專家向他們的直線上司提出意見或建議，由后者把建議或意見作為指示傳到達(dá)下級直線機(jī)構(gòu)純粹的顧問方式。2、直線上司授權(quán)顧問直接向本人的下級傳達(dá)建議和意見，取消本人的中介作用。3、顧問不僅向直線下屬傳達(dá)信息、提出建議、而且通知后者如何利用這些信息以采取何種行動。4、上級直線主管把某些方面的決策權(quán)和命令權(quán)直接授予顧問部門。 問題：授權(quán)予顧問部門能夠給組織帶來哪些影響？多頭指點(diǎn)由此需求謹(jǐn)慎運(yùn)用權(quán)益：分析授權(quán)的必要性明確職能權(quán)益的性質(zhì)，范圍等：處理怎樣干的問題，而不是干什么的問題三 向顧問人員

7、提供必要的條件提供必要的任務(wù)條件向顧問人員提供有關(guān)的信息等第三節(jié) 委員會運(yùn)用委員會的理由委員會的局限性提高委員會的任務(wù)效率一 運(yùn)用委員會的理由綜合各種意見，提高決策的正確性。集體討論可以可以產(chǎn)生數(shù)量更多的方案；委員會任務(wù)可以綜合各種不同的專門知識；集體討論，可以相互啟發(fā)，從而可以完善各種想象以及決策的質(zhì)量協(xié)調(diào)各種職能，加強(qiáng)部門間的協(xié)作代表各方利益，誘導(dǎo)成員的奉獻(xiàn)組織參與管理，調(diào)動執(zhí)行者的積極性二 委員會的局限性時間上的延誤決策的折中性權(quán)益和責(zé)任的分別三 提高委員會的任務(wù)效率 謹(jǐn)慎運(yùn)用委員會任務(wù)的方式。日?，嵥槭聞?wù)，時間要求高的不宜運(yùn)用，涉及組織全局、多部門，時間要求不高的那么適宜選擇適宜的委員

8、會成員。不同專業(yè)、不同部門等，視情況定確定適當(dāng)?shù)奈瘑T會規(guī)模：受溝通效果與委員會的性質(zhì)的影響發(fā)揚(yáng)委員會主席的作用考核委員會的任務(wù)。C=ABT，其中C表示會以的直接本錢，A表示與會者平均小時工資率，B表示與會人數(shù)，T表示會以延續(xù)時間。第十二章 組織變革與組織文化第一節(jié) 組織變革的普通規(guī)律組織變革的動因組織變革的類型和目的組織變革的內(nèi)容一 組織變革的動因組織變革的必要性。哈默和錢皮提到的3“C力量闡釋，即顧客customers、競爭competition、變革change是影響市場競爭最重要的三種力量，其中以變革最為重要。何謂變革？即組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素進(jìn)展構(gòu)造性變革變化，以順

9、應(yīng)未來組織開展的要求。根本的目的是為了提高組織的效能組織變革的動因外部環(huán)境要素整個宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化科技提高的影響資源變化的影響競爭觀念的改動組織變革的動因內(nèi)部環(huán)境要素組織機(jī)構(gòu)適時調(diào)整的要求保證信息暢通的要求抑制組織低效率的要求快速決策的要求提高組織整體管理程度的要求二 組織變革的類型和目的組織變革的類型按組織變革的不同偏重戰(zhàn)略性變革構(gòu)造性變革流程主導(dǎo)性變革以人為中心的變革組織變革的類型和目的組織變革的目的根本目的： 使組織整體、組織中的管理者以及組織中的成員對外部環(huán)境的特點(diǎn)及其變化更具順應(yīng)性詳細(xì)來說，包括：1、使組織更具環(huán)境順應(yīng)性；2、使管理者更具環(huán)境順應(yīng)性；3、使員工更具環(huán)境順應(yīng)性。三

10、、組織變革的內(nèi)容對人態(tài)度、技藝、期望、認(rèn)知和行為的改動，主要義務(wù)是組織成員之間在權(quán)益和利益等資源上重新分配。對技術(shù)與義務(wù)對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)，修正和組合，如改換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等。對構(gòu)造的變革包括權(quán)益關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與任務(wù)再設(shè)計(jì)等的變化第二節(jié) 管理組織變革組織變革的過程與程序組織變革的阻力及其管理組織變革中的壓力及其管理組織沖突及其管理一 組織變革的過程與程序 組織變革的過程解凍-變革-再凍結(jié)解凍階段：改動員工原有的觀念和態(tài)度變革階段：要運(yùn)用一些戰(zhàn)略和技巧減少對變革的抵抗。調(diào)動人員積極性。再凍結(jié)階段：目的是要能經(jīng)過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織形狀堅(jiān)持相對的穩(wěn)定。 組織變革的過程與程序組織變革的程序經(jīng)過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆分析變革要素，制定改革方案選擇正確方案，實(shí)施變革方案評價(jià)變革效果，及時進(jìn)展反響二、組織變革的阻力及其管理一組織變革的阻力1、個人阻力：利益上的影響；心思上影響；2、團(tuán)體阻力：組織構(gòu)造變動的影響；人際關(guān)系調(diào)整的影響。二消除組織變革阻力的管理對策1、客觀分析變革的推理和阻力的強(qiáng)弱。勒溫的力場分析2、創(chuàng)新組織文化。冰山實(shí)際運(yùn)用3、創(chuàng)新戰(zhàn)略方法和手段三、組織變革中的壓力及其管理何謂壓力？是在動態(tài)的環(huán)境條件下，個人面對種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性所呵斥的一種心思負(fù)擔(dān)。既有正