會展中心物業(yè)管理實施計劃方案

1、會展中心物業(yè)管理案管理目的.保持和提高物業(yè)的完好程度。通過對會展中心整體物業(yè)的管理與養(yǎng)護和對全體工作人員的管理與效勞，以防止使用不當，損壞物業(yè)。.為會展中心全體人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供平安、文明、優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境。.通過對會展中心實施社會化、專業(yè)化、一體化的管理，不斷提高效勞質量，維護開發(fā)區(qū)進出口公司權益，使物業(yè)保值增值。.通過良好的物業(yè)管理和效勞，幫助會展中心樹立良好的社會形象。委托管理原那么根據(jù)及省市有關的物業(yè)管理法規(guī)、政策及物業(yè)管理委托合同，本著“精干高效、優(yōu)質效勞的管理原那么，執(zhí)行公司”為業(yè)主創(chuàng)造平安、文明、優(yōu)美、舒適的居住和工作環(huán)境的質量針，實行“管、養(yǎng)、修、效勞為一體的綜合

2、管理。委托管理式.相成物業(yè)在管理合同期對會展中心負責制定年度管理目標。在經濟上實行獨立核算自負盈虧，盡快實現(xiàn)會展中心辦公優(yōu)化與美化,實現(xiàn)社會效益、經濟效益、與環(huán)境效益的同步開展。.委托管理有效年限：5年暫定委托管理容.會展中心房屋建筑本體共用部位樓蓋、屋頂、梁、柱、外墻體和根底等承重構造部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯、設備機房等的維修、養(yǎng)護與管理。.會展中心房屋建筑本體共用設施設備上下水管道、落水管、共用照明、天線、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓消防設施設備等的維修、養(yǎng)護、管理和運行效勞。.會展中心規(guī)劃紅線屬物業(yè)管理圍的市政公用設施道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、綠化、路燈、棚

3、、停車場等的維修、養(yǎng)護與管理。.會展中心規(guī)劃紅線屬配套效勞設施的維修、養(yǎng)護與管理。.公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生各辦公室衛(wèi)生自行清掃，垃圾的收集清運。.交通、車輛行駛和停泊管理。.配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關進展平安監(jiān)控和巡視保安工作。.物業(yè)及物業(yè)檔案、資料總體目標與分工程標總體目標在管理合同期把會展中心管理成“平安、文明、優(yōu)美、舒適的高檔辦公寫字樓。根據(jù)委托管理事項和、省、市物業(yè)管理分項管理考核標準，在會展中心到達硬件指標后，承諾：會展中心所有建筑物及配套設施完善、全部正式竣工驗收交付使用后格按照？全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準？寸會展中心的房屋設備、市政公用設施、綠化衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等工程進展維護

4、、修繕和管理；兩年到達省或級物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的管理標準，并獲得有效證書。分項指標.房屋及公共配套設施完好率98%以上，其中發(fā)電機發(fā)電率和消防水泵供水率到達100%;.無重大火災、刑事和交通事故；.辦公樓衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化級達標率100%;.辦公樓本體零修、急修及時率：99%以上；.違章發(fā)生率1%以下，處理率：100%;.管理人員專業(yè)培訓合格率：100%;.會展中心全體人員對中心的物業(yè)管理滿意率95%以上，投訴處理率100%實現(xiàn)目標的保證措施一、管理體制和人員配備.管理架構我公司擬設會展中心物業(yè)管理處作為公司的外派機構，全面負責會展中心的日常管理運作，統(tǒng)管整個會展中心外事務。公司與管理處每年簽

5、訂管理目標經濟指標責任合同，管理處按綜合一體化管理，設房管部、機電維修隊、護衛(wèi)隊、清潔綠化隊。管理處設監(jiān)控中心，實行24、時值班。.人員配備按公司ISO900斯量標準和會展中心綜合一體化管理的容、圍、廣度和深度，科學、合理設置機構人員，力現(xiàn)物業(yè)管理指標的承諾和公司制定的管理目標，本著“精干、高效，以崗定人的原那么確定人員編制。管理處擬設各類人員24人。主任1人副主任1人房管部管理員2人資料、倉管1人機電維修6人護衛(wèi)隊9人清潔2化4人分類崗位職責現(xiàn)具備條件擬招條件備注管理處主任全,，負責會展中心物業(yè)管理工作本科文化，機電專業(yè)，具4型高層物業(yè)管理經歷，協(xié)調強，精通ISO9002質量體系年以上大“理

6、能力O管理處正副主任由公司部委派。.骨干人員的素質要求副主任協(xié)助主任管理機電，維修，消防，車輛管理，治安，房管，綠化，清潔，社區(qū)文化七大效勞工程。本科文化，具多年基層物業(yè)管理經歷，熟悉七大效勞工程操作流程及檢驗標準，實踐經歷豐富，熟悉ISO9002物業(yè)管理質量體系資料員負責管理公司發(fā)放的質量管理體系文件和大樓技術檔案資料，業(yè)主檔案資料，分類整理各類工作記錄表格，兼電腦員。檔案專業(yè)，大專學歷，擅長質術資料的分類，整理，管理。房管部管理員負責房管工作手冊規(guī)定的工作容，協(xié)助主任做好管理、監(jiān)視、協(xié)調、效勞各項工作。大專學歷，土建或民建專業(yè)，具有3年以上基層物業(yè)管理經歷，綜合管理，協(xié)調能力S質術專業(yè)能力

7、均較強。主管房管員、會計、出納、社區(qū)文化、機電工程技術員、保安隊長、綠化隊長由公司從其它管理處調配。倉管員專職負責倉庫管理工作，負責物品分類，擬定物品采購方案。正派、廉潔、具多年倉庫管理經歷。調度員負責報警，監(jiān)控中心的值班和處理各類信息，讓調控中心起到管理“樞紐作用。初級以上技術職稱，工科電子專業(yè)，懂ISO9002運作。護衛(wèi)隊止副隊長全面負責會展中心的治安和車輛管理工作。高中文化，退轉業(yè)軍人，黨員，軍事素質優(yōu)秀，具4年大廈治安隊管理經歷。普通操作層員工、局部保安、車管、機電部水電、電子、空調、土建、電梯負責會展中心供配電，電子監(jiān)控，公用天線，電梯，消防等設備的正常運行和養(yǎng)護。助理工程師以上職稱

8、，熟悉高層樓宇的各種配電、消防、電子、電梯等的管理運作。技工、清潔、綠化人員通過招聘，經考核、崗前培訓、在崗培訓、合格者予以錄用。車輛管理員負責小區(qū)車輛、車場管理工作。熟悉治安防盜報警系統(tǒng)運用。.管理處職責1）負責對會展中心實施綜合一體化管理，在物業(yè)管理業(yè)務面承受公司物業(yè)部的指導與監(jiān)視。2）貫徹執(zhí)行公司制定的ISO900M業(yè)管理質量體系標準，按標準要施管理。清潔綠化隊隊長負責會展中心清潔、綠化維護、整治工作。技工、園藝專業(yè)、從事多年綠化養(yǎng)護和管理工作經歷3）完成與公司簽定的年度管理目標和經濟指標。4）合理調配人員、保持各崗位的分工與協(xié)作。5）定期對房屋公共配套設施進展維修養(yǎng)護。6）負責擬訂會展

9、中心月工作方案。7）負責檢工作，并作好記錄，承受XX高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)進出口公司和本公司物業(yè)部的監(jiān)視指導。8）負責會展中心的平安、防火工作。9）協(xié)調與供水、供電、工商等與物業(yè)管理有關部門的關系，有效開展工作。二、竣工驗收與移交接收由XX實業(yè)開展XX派員參與甲同乙之間的驗收移交，提前介入物業(yè)的前期各項準備與籌建工作。維護甲利益，以物業(yè)管理角度出發(fā)，從會展中心的驗收交接至順利進駐，我將全程提供專業(yè)的技術效勞。三、會展中心的日常管理運作原那么：全面推行xx公司通過國際質量認證機構認證的ISO900涸量管理體系。會展中心日常機電運行、房管事務、治安、車輛、清潔、綠化，設施維護保養(yǎng)統(tǒng)一納入公司ISO90

10、02m運作疇，格執(zhí)行?機電設備管理工作手冊?、?保安工作手冊?、?車輛管理工作手冊?、?大廈清潔工作手冊?、?綠化工作手冊?，注意每一個效勞工程的人員培訓、考評，加強日檢、檢、月檢。四、對會展中心擬采取的主要管理措施系統(tǒng)培訓。為確保會展中心管理早日走上正軌，實現(xiàn)我們對會展中心管理目標的承諾，公司將格按照ISO900涸量體系文件的培訓規(guī)定，科學系統(tǒng)的對會展中心管理處所有管理人員進展全面培訓，確保管理人員100%持證上崗，全員年培訓率達100%，合格率100%。培訓師資。由相成物業(yè)公司籌劃部負責組織辦公室、物業(yè)管理局部批集中培訓。授課教師由公司部具有相當資格和具有豐富經歷的技術人員、管理人員擔任，

11、根據(jù)實際工作需要，另聘請專業(yè)人士授課。培訓經費。第一年按人均300元/年標準從管理效勞費中支出；正常年份按5%的標準從管理效勞費中支出。培訓規(guī)定。培訓統(tǒng)一由公司籌劃部組織考勤，考勤記錄列入年終考核容，占綜合考評成績的20%。培訓獎懲。筆試、實操考試中前三名者，分別給予獎勵；新上崗員工未經培訓或培訓成績不合格的，不予錄用；筆試和實操考試中成績不合格者給予一次補考時機，再不通過那么給予解聘；參加外送培訓成績不合格者，將由本人自費再次培訓，原培訓所占的工作日作為曠工處理。培訓方案。崗前培訓方案和常規(guī)培訓方案。.從接收開場在會展中心全面推行ISO900額量體系實施管理，在半年建立運行體系并到達認證的條

12、件。.平安防。采取人防、技防和宣傳相結合，以確保隨時處于平安狀態(tài)。加強制度落實根據(jù)會展中心所處地理位置、邊環(huán)境，合理布崗，責任承包。要求護衛(wèi)員格按照公司ISO9002W業(yè)管理體系文件？保安工作手冊?規(guī)運作，文明執(zhí)勤，規(guī)上崗。對照護衛(wèi)員日常行為，格執(zhí)行。由護衛(wèi)隊長負責護衛(wèi)員的日檢，確保護衛(wèi)員隊伍的素質和效勞水準。專業(yè)負責調控中心，確保24小時全位監(jiān)控。D、加強崗位管理。保安擬定設固定崗、流動哨和巡邏隊，整個大樓區(qū)域24小時全位檢查，明確責任區(qū)，劃分責任人。堅持查崗制度。護衛(wèi)隊長、房管員、管理處主任、公司物業(yè)管理部按公司ISO9002序文件規(guī)定和頻率不定期夜間查崗，并根據(jù)查崗情況給予通報，漏崗、偷

13、懶者按公司規(guī)定處分。加強大樓流動人員及外來人員的管理和防，建立流動人員檔案，并定期核查。落實平安責任制，明確責任人。公司與管理處、管理處與護護衛(wèi)隊長簽訂治安目標管理責任書，明確責任和工作標準，并分級跟蹤驗證、考評。同時，各級領導又是防火責任人，全體護衛(wèi)隊員、車輛管理員都是義務消防員和治安應急分隊隊員。H、加強車輛管理。車輛管理是物業(yè)管理中治管理和重要組成局部，部車輛管理要一車一號，固定車號。外來車輛須遵守保安人員指揮，按序停放，并發(fā)放臨時出入卡。.清潔衛(wèi)生。為維護會展中心物業(yè)良好的硬件設施，尤其是搞好大樓部設施的保養(yǎng)，擬購置進口電動清掃機、刨光機、打蠟機各一臺，從先進的設備著手，并外送培訓操作

14、人員，從而到達最正確的維護、保養(yǎng)。.溝通與會展中心工作人員之間的聯(lián)系，多渠道開展宣傳活動。編制?會展中心用戶手冊?詳細介紹相成物業(yè)管理XX的效勞宗旨，企業(yè)精神以及公司與管理處可以提供的效勞工程，物業(yè)管理各項法規(guī)、中心工作人員須遵守的管理規(guī)定等。主要容有：相成物業(yè)介紹、管理處的人員分工、如投訴和提出建議、入住事宜、保潔規(guī)定及措施、保安措施；水、電的使用和管理規(guī)定、物業(yè)管理用途的限制、電視接收管理規(guī)定、公共設施設備管理規(guī)定、娛樂場所管理規(guī)定上、防火須知、噪音限制、泊車效勞、常用以及處分規(guī)定等。？手冊人一冊并簽字領取。.開展豐富多彩的公益和活動。在物業(yè)管理過程中，通過開展藍球賽，乒球等各類體育比賽，

15、加強物業(yè)公司工作人員與會展中心全體工作人員的友好合作關系，樹立“物業(yè)公司是業(yè)主的朋友的工作氣氛。.從管理會展中心前期開場即導入VI企業(yè)形象識別系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的VI標識、標牌系列，包括：會展中心的平面圖、公共設施指示牌、宣傳欄、衛(wèi)生、綠化、消防警示牌等，塑造會展中心高尚、文明的文化氣氛。ISO9002勺規(guī)運作和VI的有效結合所產生的良好物業(yè)管理效應必將提高會展中心的知名度和美譽度。管理用房和管理經費來源.管理用房及管理處商業(yè)用房根據(jù)及省市物業(yè)管理有關政策、法規(guī)，會展中心需提供管理用房平米、員工宿舍平米、商用房平米，并應具備根本辦公及居住條件。.管理經費來源會展中心管理收費遵循二個原那么:按照及物

16、業(yè)管理行業(yè)收費指導標準收取；按照管理費“收支平衡、略有節(jié)余原那么收??；1）管理效勞費經雙友好協(xié)商，會展中心每年向相成物業(yè)管理XX一次性支付物業(yè)管理效勞費40萬元。2）按照？t住宅小區(qū)大廈物業(yè)管理方法微定，在會展中心大樓交付使用的同時，按照相應的比例及法規(guī)政策的規(guī)定設立維修基金，以保障會展中心物業(yè)的配套設施的更新及重大維護費用。3）按照有關規(guī)定，建立房屋本體維修基金。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行省級物業(yè)管+-理主管部門指導標準。4）外來車輛保管費，車輛場地使用費。5）其它政策規(guī)定應收取的費用。增收節(jié)支措施.增設一些工作人員歡送的便民有償效勞工程，以彌補管理經費的缺乏。.有效經營管理處商業(yè)用房，經營所得用于補充管理費。.根據(jù)精干、高效“原那么，推行ISO