信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理第4章ppt課件

1、第4章 信息系統(tǒng)工程的組織設(shè)計(jì)與團(tuán)隊(duì)建立4.1 信息系統(tǒng)工程的組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)4.2 信息系統(tǒng)工程經(jīng)理4.3 信息系統(tǒng)工程的團(tuán)隊(duì)建立本章內(nèi)容4.1.1 工程組織設(shè)計(jì)的原那么目的性原那么精干高效原那么工程組織與企業(yè)組織一體化原那么管理跨度原那么系統(tǒng)化原那么及時(shí)更新原那么4.1.2 信息系統(tǒng)工程的組織方式與架構(gòu)商業(yè)軟件組織4.1.2 信息系統(tǒng)工程的組織方式與架構(gòu)信息系統(tǒng)工程團(tuán)隊(duì)組織工程管理團(tuán)隊(duì)軟件體系構(gòu)造團(tuán)隊(duì)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)軟件評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)4.1.2 信息系統(tǒng)工程的組織方式與架構(gòu)信息系統(tǒng)工程的組織架構(gòu)4.1.2 信息系統(tǒng)工程的組織方式與架構(gòu)信息系統(tǒng)工程組織構(gòu)造圖例如 4.1.3 工程的組織構(gòu)造方式職能型4.

2、1.3 工程的組織構(gòu)造方式工程型4.1.3 工程的組織構(gòu)造方式矩陣型強(qiáng)矩陣型4.1.3 工程的組織構(gòu)造方式矩陣型弱矩陣型4.1.3 工程的組織構(gòu)造方式矩陣型平衡矩陣型4.1.3 工程的組織構(gòu)造方式4.1.3 工程的組織構(gòu)造方式某呼叫中心系統(tǒng)工程組織構(gòu)造圖例如4.1.3 工程的組織構(gòu)造方式4.1.4 信息系統(tǒng)工程的角色和責(zé)任分配工程干系人工程的發(fā)起者工程的投資者工程的一切者工程的執(zhí)行者實(shí)施者工程的設(shè)計(jì)者4.1.4 信息系統(tǒng)工程的角色和責(zé)任分配責(zé)任分配矩陣責(zé)任分配矩陣Responsibility Assignment Matrix，RAM經(jīng)過表格的方式明確指出每項(xiàng)任務(wù)由誰擔(dān)任、由誰詳細(xì)執(zhí)行，并闡明

3、每個(gè)角色在整個(gè)工程中的位置和作用以及相互之間的協(xié)同關(guān)系 4.2.1 工程經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)益工程經(jīng)理的職責(zé)工程經(jīng)理的權(quán)益指揮權(quán) 人事權(quán)財(cái)務(wù)決策權(quán)技術(shù)決策權(quán)進(jìn)度方案控制權(quán) 設(shè)備、工具、資料的采購與控制權(quán) 4.2.1 工程經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)益授權(quán)的作用顯示工程經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任 充分發(fā)揚(yáng)工程團(tuán)隊(duì)成員的積極性和發(fā)明性 有利于及時(shí)決策 工程經(jīng)理逐漸將任務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目的控制和過程監(jiān)控 4.2.2 工程經(jīng)理的授權(quán)授權(quán)的原那么互置信任 權(quán)責(zé)對(duì)等 授權(quán)與控制平衡 信息與知識(shí)的共享 設(shè)定時(shí)程 4.2.2 工程經(jīng)理的授權(quán)授權(quán)范圍確實(shí)定義務(wù)方案確實(shí)定 團(tuán)隊(duì)決策權(quán)限確實(shí)定 授權(quán)的職權(quán)范圍和程度 4.2.2 工程經(jīng)

4、理的授權(quán)4.2.3 工程經(jīng)理的素質(zhì)要求知識(shí)素質(zhì)知識(shí)是工程經(jīng)理整體素質(zhì)的根底，知識(shí)的廣度和厚度支撐工程經(jīng)理全面素質(zhì)的提高工程經(jīng)理即要掌握根底專業(yè)知識(shí)，又要掌握管理知識(shí)信息系統(tǒng)建立工程的特點(diǎn)決議了外行管理內(nèi)行比較費(fèi)勁 4.2.3 工程經(jīng)理的素質(zhì)要求才干素質(zhì)指點(diǎn)才干溝通才干組織才干鼓勵(lì)才干決策才干綜合才干4.2.3 工程經(jīng)理的素質(zhì)要求4.2.3 工程經(jīng)理的素質(zhì)要求品格素質(zhì)品德質(zhì)量思想質(zhì)量性格質(zhì)量4.2.3 工程經(jīng)理的素質(zhì)要求案例討論他以為李斌錯(cuò)在哪里？ 工程成員一有問題就去找工程經(jīng)理，闡明了什么？ 假設(shè)他是劉峰，他計(jì)劃怎樣做？ 4.3.1 工程團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與開展構(gòu)成階段團(tuán)隊(duì)需求明確方向工程經(jīng)理要進(jìn)展團(tuán)

5、隊(duì)的指點(diǎn)和構(gòu)建任務(wù) 工程經(jīng)理要讓團(tuán)隊(duì)參與制定工程方案 4.3.1 工程團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與開展震蕩階段人們有波折、憤怨或者對(duì)立的心情 沖突產(chǎn)生、氣氛緊張，需求為應(yīng)付及處理矛盾達(dá)成一致意見 工程經(jīng)理要接受及容忍團(tuán)隊(duì)成員的任何不滿，不能因此產(chǎn)生心情，也不用本人忍受工程經(jīng)理要做導(dǎo)向任務(wù)，努力于處理矛盾 4.3.1 工程團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與開展正規(guī)階段絕大部分個(gè)人矛盾得到處理 人們的不滿心情減少了，工程團(tuán)隊(duì)接受了這個(gè)任務(wù)環(huán)境，工程規(guī)程得以改良和規(guī)范 控制及決策權(quán)從工程經(jīng)理移交給了工程團(tuán)隊(duì)，凝聚力開場(chǎng)構(gòu)成 工程經(jīng)理盡量減少指點(diǎn)性任務(wù)，給予更多的支持任務(wù) 4.3.1 工程團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與開展表現(xiàn)階段任務(wù)績(jī)效很高，團(tuán)隊(duì)有集體感

6、和榮譽(yù)感，自信心十足 工程團(tuán)隊(duì)能開放、坦誠、及時(shí)地進(jìn)展溝通 團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)踐需求，以團(tuán)隊(duì)、個(gè)人或暫時(shí)小組的方式進(jìn)展任務(wù)，團(tuán)隊(duì)相互依賴度高 工程經(jīng)理集中留意關(guān)于預(yù)算、進(jìn)度方案、任務(wù)范圍及方案方面的工程業(yè)績(jī) 4.3.1 工程團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與開展人員獲取的影響要素工程的重要程度 工程的組織構(gòu)造4.3.2 信息系統(tǒng)工程的人員獲取人力資源方案人力資源方案要描畫目前組織中員工的數(shù)量和類型，同時(shí)還要描畫工程如今和未來的活動(dòng)所需的人員的類型和數(shù)量 人力資源方案中很重要的一步就是列出一個(gè)完好和準(zhǔn)確的員工技藝清單 4.3.2 信息系統(tǒng)工程的人員獲取人員選擇的要素專業(yè)、技藝、閱歷等方面的素質(zhì)處理問題的才干人員的可用性專業(yè)技

7、藝傾向信任度進(jìn)取性、發(fā)明性和充沛的精神4.3.2 信息系統(tǒng)工程的人員獲取團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)可以提高工程團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)、任務(wù)技藝和技術(shù)程度，同時(shí)提高成員的任務(wù)稱心度，降低工程人員的流動(dòng)比例和人力資源管理本錢主要采取短期性、片斷式、針對(duì)性強(qiáng)、見效快的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要有崗前培訓(xùn)和崗上培訓(xùn)兩種 4.3.3 信息系統(tǒng)工程的團(tuán)隊(duì)開發(fā)高效工程團(tuán)隊(duì)的特征具有明確且有挑戰(zhàn)性的共同目的 團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的凝聚力 具有融洽的交流環(huán)境 具有共同的任務(wù)規(guī)范和框架 采用合理的開發(fā)過程 4.3.3 信息系統(tǒng)工程的團(tuán)隊(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的根本方法創(chuàng)建有實(shí)踐存在感的工程團(tuán)隊(duì) 建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 建立良好人際關(guān)系 4.3.3 信息系統(tǒng)工程的團(tuán)隊(duì)開發(fā)案例討論為什么瑪利亞想搬進(jìn)新的辦公樓里？ 克里斯蒂娜、杰西卡和莎倫組成的是一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)嗎？ 克里斯蒂娜、杰西卡和莎倫可以怎樣做？ 提出一個(gè)建議，使這個(gè)團(tuán)隊(duì)能有效地任務(wù)4.3.3 信息系統(tǒng)工程的團(tuán)隊(duì)開發(fā)鼓勵(lì)實(shí)際馬斯洛的需求層次實(shí)際 4.3.4 信息系統(tǒng)工程的團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)鼓勵(lì)實(shí)際海茲波格的鼓勵(lì)實(shí)際麥克勒格的X實(shí)際和Y實(shí)際 期望實(shí)際4.3.4 信息系統(tǒng)工程的團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)鼓勵(lì)要素可以是某種報(bào)酬或鼓勵(lì)，也可以是職位的升遷或任務(wù)義務(wù)和環(huán)境的變化 可以用來調(diào)和各種需求之間的矛盾，或者強(qiáng)調(diào)組織所希望的需求