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會 議 紀 要主題店周例會記錄分發(fā)單位日期2010年05月05日時間15:3016:30地點與會人員 相關(guān)部門主持審核記錄出席人員列席人員缺席人員傳先、羅朝通各部門匯報部門問題反潰店長回復(fù)店長工作安排工作內(nèi)容及責(zé)任分工工作內(nèi)容責(zé)任人要求要完時間1234現(xiàn)在我們對顧客送貨問題處理的不好,我們也沒有一個送貨標準,營運部三個經(jīng)理共同起早一份適合我們的送貨標準給我,也是7號下班前給到我。我們定下來后執(zhí)先。有標準后客服人員接到顧客送貨申請時,要先作一個基本判斷,合符規(guī)定的第一時間通知當(dāng)事部門,(當(dāng)事部門及時反應(yīng));對不合符規(guī)定的原則上不送,做好解釋工作。(如果顧客不聽或有特殊原因,要求強列的另當(dāng)別論,盡最大能力滿足顧客,讓顧客滿意?。└鞑块T長期跟進5銷售工作上,各部門繼續(xù)做好周末店內(nèi)促銷工作。營運部5月9號前6客服經(jīng)理對節(jié)假日、周末下午四點到六點期間的上機人員安排要理合理,這期間也是我們的小高峰期??头?月7號前 本周會議結(jié)束! 05店 2010年5月5日
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