【精品】最新萬科項目經理認證體系課件(PPT 27頁)

1、項目經理崗位資格認證體系E&P Management Dept. 工程及采購管理部2005年11月20日 Human Resource Dept. 人力資源部專題介紹第1頁，共27頁。 專注，使海豚卓然出眾 敏捷，是海豚得天獨厚的優(yōu)勢 聰明，是海豚的天性 友善，是海豚與人類親密相處的紐帶海 豚向海豚學習 做一名出色的萬科項目經理！第2頁，共27頁。引言Competency Qualification of P.M.時 間內 容2004年5月提出建立萬科工程管理專業(yè)培訓體系2004年6月考察外部培訓資源和合作單位2004年8月工程項目經理培訓需求調查2004年9月項目經理知識體系建設建議書200

2、4年10月首批培訓課程開發(fā)2004年11-12月集團第一期工程項目經理培訓2005年1月開展工程系統(tǒng)2004年度專業(yè)考試2005年4月成立“項目管理崗位資格認證體系”工作小組2005年5-6月集團第二期工程項目經理培訓2005年11-12月集團第三期工程項目經理培訓工作思路逐步明確，認證體系勢在必行！第3頁，共27頁。ActWhat目錄一. 項目概述二. 工作實施 NextStart三. 認證框架四. 應用系統(tǒng)Competency Qualification of P.M.第4頁，共27頁。一. 項目概述 背景分析 發(fā)展要求 項目目標 系統(tǒng)功能 理論思路 技術路線Competency Qual

3、ification of P.M.年度2002年2003年2004年2005年（1-8月）在建項目數202537441.1 項目數量增長，管理要求提高 數量需求增大的同時，對人員的素質和能力要求越來越高。公司第5頁，共27頁。一. 項目概述 背景分析 發(fā)展要求 項目目標 系統(tǒng)功能 理論思路 技術路線Competency Qualification of P.M.1.2 管理模式調整，聚焦管理職能PULTE 擁有全部建筑組件、工廠化廠房和生產設施，以確保部品持續(xù)供應；各項目人員約為7人，主要是職業(yè)的項目管理人員，項目部職能比較單一。VANKE 持續(xù)推進工廠化住宅的研究和應用，部品標準化工作取得系

4、列成果；各項目人員依據項目規(guī)模和職能要求而不等，以自我控制為目的管理架構相當完備。1.3 缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓和認證體系 萬科現有培訓體系，缺乏項目管理方面的系統(tǒng)課程； 項目人員的選拔評價方面存在標準不統(tǒng)一、方法差異大的問題。公司第6頁，共27頁。一. 項目概述 背景分析 發(fā)展要求 項目目標 系統(tǒng)功能 理論思路 技術路線Competency Qualification of P.M.2.1 知識結構單一，綜合能力欠缺人員2003工程管理研討會培訓需求調查項目經理360反饋計劃管理計劃管理學習創(chuàng)新組織協(xié)調能力風險管理人際溝通管理架構工程經濟與成本管理組織執(zhí)行合約意識房地產政策與法規(guī)團隊意識業(yè)務流程

5、控制項目業(yè)務流程質量理念與管理第7頁，共27頁。一. 項目概述 背景分析 發(fā)展要求 項目目標 系統(tǒng)功能 理論思路 技術路線Competency Qualification of P.M.人員2.2 項目人員流失率偏高 項目管理人員在項目開發(fā)中發(fā)揮重要作用，我們應完善人才梯隊建設，實現組織和個人的共同成長！工程系統(tǒng)離職率第8頁，共27頁。一. 項目概述 背景分析 發(fā)展要求 項目目標 系統(tǒng)功能 理論思路 技術路線Competency Qualification of P.M.社會3.1 針對房地產行業(yè)的認證體系尚未建立權屬內容特點美國項目管理學會PMP考試認證通用型，缺乏針對性中國注冊建造師執(zhí)業(yè)資

6、格認定面向施工企業(yè)，偏向于施工技術管理國內建筑企業(yè)施工企業(yè)項目經理資質認定已逐步被注冊建造師取代3.2 其它行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的認證體系 華為：突出核心技能，面對面、背對背，評審委員制； 摩托羅拉：勝任力模型，培訓、考核、證書，分級評估。第9頁，共27頁。一. 項目概述 背景分析 發(fā)展要求 項目目標 系統(tǒng)功能 理論思路 技術路線Competency Qualification of P.M. 國際資本對項目管理的國際化要求 貸前申報材料要求嚴格，強調計劃的嚴肅性和準確性，對貸款執(zhí)行過程嚴格監(jiān)控，強調項目信息傳遞的透明及時。 公司發(fā)展戰(zhàn)略對項目管理的新要求 以三大戰(zhàn)略實現有質量增長，項目管理要向精細化

7、轉變，貫徹客戶導向，合作共生，與工廠化和創(chuàng)新產品相匹配。InternationalStrategicalProfessional 專業(yè)化發(fā)展對項目管理的職業(yè)化要求 房地產行業(yè)的項目管理涉及面廣，職業(yè)經理隊伍不斷擴大，萬科的認證體系要成為行業(yè)內職業(yè)資格認證的典范。第10頁，共27頁。一. 項目概述 背景分析 發(fā)展要求 項目目標 系統(tǒng)功能 理論思路 技術路線Competency Qualification of P.M.“四化一性”系統(tǒng)化國際化個性化標準化持續(xù)性甄選招聘量化人員素質培訓發(fā)展確定訓練框架選拔任命明確選拔標準資格認證接軌國際體系職業(yè)生涯制定發(fā)展階梯第11頁，共27頁。一. 項目概述 背

8、景分析 發(fā)展要求 項目目標 系統(tǒng)功能 理論思路 技術路線Competency Qualification of P.M. KSAO是崗位資格要求中知識、技能、能力和其它因素的英文縮寫，O包括個體適應性、經驗、教育、職業(yè)證明書、語言流暢性等，概念較為簡潔。 資質是工作中位于績效和行為背后的個體特征，界定了個體的內隱屬性，高于KSAO的分析水平，將HRM的重點從工作和有關任務轉移到個體及其有關能力方面。本認證體系 以突出淺層資質為主，強調通過一定培訓后，使?jié)撛谌温氄呔邆湎鄳闹R和技能，輔以適當背景要求，作為任職的基本要求；在選拔任命過程中，對其進行相應深層資質評估，符合企業(yè)文化、理念和管理要求。

9、第12頁，共27頁。一. 項目概述 背景分析 發(fā)展要求 項目目標 系統(tǒng)功能 理論思路 技術路線Competency Qualification of P.M.工作任務輸出成果完成時間責任人項目立項，成立工作小組立項通過，項目啟動05-4-30工作小組編制提綱，目標訪談訪談提綱，訪談記錄05-6-15李效云、郝震、蔡蟒生訪談整理、要點歸納訪談要點、問卷指標05-6-30郝震、蔡蟒生問卷調查（約100人）調查問卷，結果分析05-7-15李效云、郝震、蔡蟒生初定指標，專題匯報匯報資料05-7-30李效云、郝震確定框架，征詢管理層意見認證維度框架05-8-20李效云、郝震細化討論深圳、上海區(qū)域框架細化

10、討論稿05-9-10李效云、郝震匯總成果，完成工作報告工作報告05-9-30李效云、郝震階段性成果匯報匯報資料05-10-15李效云、郝震啟動相關課程開發(fā)開發(fā)方案、工作計劃06-11-22魯帆、錢衛(wèi)一跟蹤、協(xié)調課程開發(fā)進展課程標準化資料06-5-31工作小組編制配套管理文件相關文件、辦法06-6-30人力資源部、相關部門項目小組現有成員 組 長：楊 彥、楊 海 顧 問：解 凍、張紀文、莫 軍項目專家：楊 海、楊 彥、楊 濤、張 旭、吳 松、陳東彪、孟 浩執(zhí)行干事：魯 帆、錢衛(wèi)一、林 潔、李效云、郝 震第13頁，共27頁。二. 工作實施 目標訪談 問卷調查 框架細化Competency Qual

11、ification of P.M.1 訪談目的 了解萬科目前工程、項目負責人對項目經理所需具備的任職資格的看法，獲取來自一線公司的直接信息。2 訪談對象 一線公司工程分管領導、項目部經理、工程部經理，以及少量其他專業(yè)部門人員，共計22位。3 訪談方法 采取結構化面談和關鍵事件法相結合，綜合運用資質要點提綱和工作分析提綱，重點挖掘的信息包括：項目經理應具備的知識、技能、背景經歷、管理能力以及工作中面臨的關鍵挑戰(zhàn)和處理的典型案例等。第14頁，共27頁。二. 工作實施 目標訪談 問卷調查 框架細化Competency Qualification of P.M.3 結果分析 精通 計劃管理 工程合同

12、施工工序 質量管理 企業(yè)文化 交房標準 管理學 風險管理 投訴熱點 施工技術 地產流程熟悉 產品知識 招投標 典型案例 成本知識 采購操作 報批報建 行業(yè)規(guī)范 材料檢驗 技術標準 建筑設計 營銷流程 法律法規(guī) 財務知識了解 概預算不重要 一般 重要理論知識調查分布專家 人員管理 任務分配 質量關鍵點 目標分解 進度節(jié)點控制 組織會議 質量控制 計劃編制 供方考評 現場管理 語言表達 簽證判斷熟練 圖紙理解 施工方案判別 變更分析 公文寫作 信息管理 方案優(yōu)化 工程調配 辦公軟件 培訓實施 工程量計算 結構優(yōu)化 成本測算 應用 工程繪圖 不重要 一般 重要專業(yè)技能調查分布第15頁，共27頁。二.

13、 工作實施 目標訪談 問卷調查 框架細化Competency Qualification of P.M.1 指標設定原則 問卷調查反饋的優(yōu)先選擇條目，經過再次聚焦，予以采納； 根據公司發(fā)展要求和管理層反饋，補充部分關鍵指標； 相關維度指標進行合理歸類，背景部分綜合描述。 完成的框架中，知識、技能、管理資質和背景四個主干維度，分別包括6個、5個、6個和3個細分維度。每個細分維度下包括若干關鍵指標或進行具體描述。第16頁，共27頁。三. 認證框架Competency Qualification of P.M. 基本結構 管理知識 管理技能 管理資質 管理背景第17頁，共27頁。三. 認證框架Com

14、petency Qualification of P.M. 基本結構 管理知識 管理技能 管理資質 管理背景1 評價等級2 指標描述級別名稱內容A領會對相關內容的簡單接觸和基本理解；最低層次的理解，個人不必把某種材料與其它材料聯系起來，也不必弄清它的最充分的含義，便知道正在交流的是什么，并能夠運用正在交流的這種材料或觀念。B運用在理解的基礎上，對基本概念或原理的使用；在某些特定的和具體的情境里使用抽象概念。C分析弄清各種概念的有關層次，展現各種觀念之間的關系。第18頁，共27頁。三. 認證框架Competency Qualification of P.M. 基本結構 管理知識 管理技能 管理資

15、質 管理背景1 評價等級級別名稱內容A操作可以按規(guī)定步驟要求完成基本作業(yè)流程，解決一般問題。B熟練按要求完成作業(yè)流程，必要時能夠調整步驟，高效率解決常規(guī)問題。C專家某領域高級從業(yè)人員，可作全局評價和系統(tǒng)變革，解決復雜問題。2 指標描述第19頁，共27頁。三. 認證框架Competency Qualification of P.M. 基本結構 管理知識 管理技能 管理資質 管理背景維度定義級別職業(yè)操守從內心深處排斥違背職業(yè)道德、行為規(guī)范和損害公眾利益的行為。C/D客戶意識以客戶（包括內部和外部客戶）滿意作為衡量行動價值的尺度。D/E結果導向把獲得滿意的結果作為工作的首要目標，追求迅速行動以達成目

16、標。E決策執(zhí)行在不確定或有風險情況下權衡利弊做出抉擇，并促使一群人（同事或合作伙伴）高效率落實計劃，實現目標。決策-E執(zhí)行-F教練指導通過講解、示范等手段促進下屬在職業(yè)心態(tài)和工作技能上的成長。E談判交涉與政府、合作伙伴等溝通、協(xié)商，有效爭取公司利益。E 來源于萬科通用、領導力和工程管理資質模型，通過360反饋和評價中心等方法進行評價。第20頁，共27頁。三. 認證框架Competency Qualification of P.M. 基本結構 管理知識 管理技能 管理資質 管理背景 學歷證書 本科及本科以上，同等條件下，擁有專業(yè)證書的人員優(yōu)先（包括PMP、工程師職稱、注冊造價師、注冊建筑師、注冊

17、監(jiān)理工程師、注冊結構工程師等）。 工作經驗 任職年齡宜30歲以上，具備至少3年以上項目現場工作經驗；需具備管理崗位背景（包括項目主管、助理、副經理等）。 行業(yè)經歷 至少2年以上房地產項目服務經歷，其中至少完整參與1期項目；必須經歷過項目的開盤和入伙過程。第21頁，共27頁。四. 應用系統(tǒng)Competency Qualification of P.M. 評審機構 評審流程 支持措施 課程開發(fā)設計專業(yè)營銷專業(yè)財務專業(yè)工程專業(yè)評審顧問委員會主任委員人力委員工程委員一線 該系統(tǒng)與集團人才發(fā)展工作結合，起到人才蓄水池的作用，滿足集團戰(zhàn)略發(fā)展需要，儲備符合未來發(fā)展的準項目經理。任職資格評審委員會（擬）秘書

18、組第22頁，共27頁。四. 應用系統(tǒng)Competency Qualification of P.M. 評審機構 評審流程 支持措施 課程開發(fā)個人提出申請?zhí)峤辉u審材料資質測評資格評審資格確認頒發(fā)資格證書 半年或一年評審一次，由個人提交評審材料，評審委員會審查培訓積分、背景信息、資質水平，確認合格名單，授予任職資格證書。 認證系統(tǒng)首先由集團統(tǒng)一實施，待區(qū)域中心管理架構逐步完善后，集團授權區(qū)域中心實施部分層級資格評審。方案第23頁，共27頁。四. 應用系統(tǒng)Competency Qualification of P.M. 評審機構 評審流程 支持措施 課程開發(fā)1 專項培訓 包括知識培訓和技能培訓，課程具有地產行業(yè)和萬科企業(yè)特色，課程資料標準化。2 資質訓練 集團將逐步開發(fā)、引進針對各項資質的專門訓練課程，使項目經理申請人不僅被動參與評價，而且可提前參與培訓課程，系統(tǒng)提高資質水平。此部分內容將列入集團人力資源部專項計劃，作為包括項目經理任職資格認證在內的集團人才培養(yǎng)工作的重要內容之一。 第24頁，共27頁。四. 應用系統(tǒng)Competency Qualification of P.M. 評審機構 評審流程 支持措施 課程開發(fā)1 開發(fā)目標 自2005年11月起，用6個月時間開發(fā)9門課程，培養(yǎng)18名合格講師。海豚行