世界技能大賽——貨運(yùn)代理智慧快遞培訓(xùn)課件

1、世界技能大賽貨運(yùn)代理英文：WorldSkills Interationl 簡(jiǎn)稱：WSI前身：國(guó)際職業(yè)技能訓(xùn)練組織（IVTO）成立：1950年由西班牙和葡萄牙發(fā)起并成立，其注冊(cè)地為荷蘭阿姆斯特丹性質(zhì)：國(guó)際非政府組織成員：77個(gè)國(guó)家和地區(qū)成員2010年10月7日 中國(guó)政府加入WSI（牙買加大會(huì)）世界技能組織（WorldSkills International）其宗旨：是通過各會(huì)員之間的合作，促進(jìn)職業(yè)技能水平的提高，在世界范圍推動(dòng)職業(yè)技能事業(yè)發(fā)展。主要活動(dòng)為每年舉辦一次世界技能組織大會(huì)和每?jī)赡昱e辦一次世界技能大賽。 1954年，第一個(gè)由參與國(guó)的政府代表和技術(shù)代表共同成立的技能大賽組委會(huì)成立，旨在為技

2、能大賽設(shè)定競(jìng)賽規(guī)則。 1958年，第七屆國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)大賽在比利時(shí)布魯塞爾舉行，比賽地點(diǎn)不再限于西班牙。 世界技能大賽由世界技能組織每?jī)赡昱e辦一屆。 2011年起，每屆世界技能大賽我國(guó)均派選手參與。 世界技能大賽是當(dāng)今世界地位最高、規(guī)模最大、影響力最大的職業(yè)技能賽事，是最高層級(jí)的世界性職業(yè)技能賽事，被譽(yù)為“世界技能奧林匹克”，代表了職業(yè)技能發(fā)展的世界先進(jìn)水平，是世界技能組織成員展示和交流職業(yè)技能的重要平臺(tái)。 世界技能大賽（WorldSkills Competition） 世界技能大賽首屆比賽于1950年在西班牙首都馬德里舉行，迄今為止，世界技能組織已舉辦了44屆世界技能大賽。世界技能大賽Word

3、 skills2011年10月第41屆世界技能大賽在英國(guó)倫敦舉行，首相題詞、副首相致辭。多國(guó)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)，英國(guó)政府投入5000萬英鎊，啟用新場(chǎng)館會(huì)展，20萬人免費(fèi)參觀。2015年8月第43屆世界技能大賽在巴西圣保羅舉行。2013年7月第42屆世界技能大賽在德國(guó)萊比錫舉行。第44屆世界技能大賽阿布扎比中諾思在41-44屆世界技能大賽上的足跡世界技能大賽參賽對(duì)象： 職業(yè)院校、中小學(xué)學(xué)生及家長(zhǎng)、社會(huì)各方競(jìng)賽項(xiàng)目旁專設(shè)區(qū)域：技能表演區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū) 選手參賽數(shù)量、年齡、參賽次數(shù)嚴(yán)格限制：1個(gè)項(xiàng)目1人或1小隊(duì)（機(jī)電一體化2人、制造團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)賽3人）； 一般22周歲以下（機(jī)電一體化、信息網(wǎng)絡(luò)布線、飛機(jī)維修除外

4、）；原則上每人只能參加一次命題公開、合理配分參賽成員各出候選題1套，組委會(huì)組織專家評(píng)審，投票確定試題。賽前6個(gè)月公布命題。賽前3天，調(diào)整30%試題內(nèi)容。世界技能大賽競(jìng)賽項(xiàng)目設(shè)置依據(jù)社會(huì)職業(yè)發(fā)展實(shí)際，前瞻性和引領(lǐng)性，不受現(xiàn)有職業(yè)技能項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)限制。截止第44屆（2017年）世界技能大賽，目前競(jìng)賽項(xiàng)目涉及建筑與結(jié)構(gòu)技術(shù)、藝術(shù)與創(chuàng)意、信息與通訊、制造與工程技術(shù)、個(gè)人與社會(huì)服務(wù)和交通與物流等6大領(lǐng)域共51個(gè)項(xiàng)目。中國(guó)參賽歷程 我國(guó)于2010年10月正式加入世界技能組織。從2011年，每屆世界技能大賽均派選手參與。 2015年在巴西圣保羅舉辦的第43屆世界技能大賽上，我國(guó)實(shí)現(xiàn)金牌零突破，瑞士之后排名第五

5、位。 2017年在阿聯(lián)酋阿布扎比舉辦的第44屆世界技能大賽上，我國(guó)居金牌榜、獎(jiǎng)牌榜和團(tuán)體總分首位。2011 銀牌1人2013 銀牌1人，銅牌3人2015 金牌零突破2017 榜首中國(guó)參賽歷程世界技能大賽舉辦地選手人數(shù)參加項(xiàng)目金牌銀牌銅牌優(yōu)勝獎(jiǎng)第41屆（2011年）英國(guó)倫敦660105第42屆（2013年）德國(guó)萊比錫262201313第43屆（2015年）巴西圣保羅322956411第44屆（2017年）阿聯(lián)酋阿布扎比52471578122017年10月14日至19日，第44屆世界技能大賽在阿聯(lián)酋阿布扎比舉行，來自世界技能組織68個(gè)成員國(guó)家和地區(qū)的1260余名選手在六大類51個(gè)比賽項(xiàng)目中開展競(jìng)技

6、。中國(guó)代表隊(duì)在剛剛結(jié)束的第44屆世界技能大賽上斬獲15金、7銀、8銅和12個(gè)優(yōu)勝獎(jiǎng)，創(chuàng)下歷史最好成績(jī)，榮登金牌榜頭把交椅。參加工業(yè)機(jī)械裝調(diào)項(xiàng)目的19歲江蘇小伙宋彪從1260多名參賽選手中脫穎而出，以最高分?jǐn)孬@大賽唯一的“阿爾伯特大獎(jiǎng)”。第44屆世界技能大賽排名參賽隊(duì)總積分參賽項(xiàng)目數(shù)金牌銀牌銅牌1中國(guó)China1094715782韓國(guó)Korea88428883瑞士Switzerland813611634巴西Brazil75497535俄國(guó)Russia59516416中國(guó)臺(tái)北Chinese Taipei56424157法國(guó)France52335348奧地利Austria49364349日本Japa

7、n434032410英國(guó)United Kingdom3230133第44屆世界技能大賽排名表 2017年11月21日人力資源和社會(huì)保障部在京舉行第44屆世界技能大賽參賽總結(jié)大會(huì)，對(duì)在第44屆世界技能大賽參賽工作中做出突出貢獻(xiàn)的93個(gè)中國(guó)集訓(xùn)基地，156名中國(guó)技術(shù)指導(dǎo)專家、47名中國(guó)翻譯、185名中國(guó)教練，28家單位、350名入圍集訓(xùn)選手予以通報(bào)表揚(yáng)。對(duì)贊助支持參賽工作的5家企業(yè)予以通報(bào)表揚(yáng)，并頒發(fā)榮譽(yù)牌匾。第44屆世界技能大賽人社部總結(jié)會(huì)議在本次世界技能大賽上獲得金、銀、銅及其優(yōu)勝獎(jiǎng)的選手和技術(shù)指導(dǎo)專家團(tuán)隊(duì)，分別獎(jiǎng)勵(lì)30萬元、18萬元、12萬元和5萬元（免稅）。對(duì)第44屆世界技能大賽金、銀、銅

8、牌和優(yōu)勝獎(jiǎng)獲得者中未獲得過“全國(guó)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)的，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定，授予“全國(guó)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)，其表彰納入第十四屆全國(guó)高技能人才表彰活動(dòng)中。對(duì)第44屆世界技能大賽其他入圍集訓(xùn)選手葉鐘盛等350名同志，予以通報(bào)表揚(yáng)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書，由其所在地省級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門或所屬行業(yè)主管部門在現(xiàn)有基礎(chǔ)上晉升一級(jí)職業(yè)資格或職業(yè)技能等級(jí)。2016年12月貨運(yùn)代理賽項(xiàng)的初步技術(shù)文件（Freight Forwarding Technical Deion）。 世界技能組織，根據(jù)大賽委員會(huì)決議，章程，長(zhǎng)期適用的議事規(guī)程和大賽規(guī)則，于2016年12月頒布了此章程，該項(xiàng)技術(shù)說明作為世界技能大賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目的最低要

9、求。技術(shù)文件包含以下內(nèi)容： 介紹 INTRODUCTION世界技能大賽標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范THE WORLDSKILLS STANDARDS SPECIFICATION (WSSS)評(píng)估策略和規(guī)范 THE ASSESSMENT STRATEGY AND SPECIFICATION評(píng)分方案 THE MARKING SCHEME測(cè)試項(xiàng)目 THE TEST PROJECT技能管理和溝通 SKILL MANAGEMENT AND COMMUNICATION特定技能的安全要求 SKILL-SPECIFIC SAFETY REQUIREMENTS材料和設(shè)備 MATERIALS AND EQUIPMENT特定技能的規(guī)定

10、 SKILL-SPECIFIC RULES訪客和媒體參與 VISITOR AND MEDIA ENGAGEMENT可持續(xù)性 SUSTAINABILITY貨運(yùn)代理賽項(xiàng)技術(shù)文件（Freight Forwarding Technical Deion）中介紹指出：介紹中指出貨運(yùn)代理是運(yùn)用海運(yùn)、空運(yùn)和陸運(yùn)（公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸）等多種運(yùn)輸方式，將貨物及物品在世界范圍內(nèi)移動(dòng)，從而使客戶收到他們的貨物，以用于銷售和生產(chǎn)制造。貨運(yùn)代理人代表顧客負(fù)責(zé)將貨物從出發(fā)地運(yùn)輸?shù)侥康牡?。他們基于商業(yè)操作要求，并在嚴(yán)密的法律和金融框架內(nèi)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)操作。運(yùn)輸方式可包括道路、鐵路、航空或海運(yùn)，或是以上方式的混合使用。這要求貨運(yùn)代理

11、人具備特定專業(yè)知識(shí)，確保所有必需的文件符合海關(guān)、保險(xiǎn)和法律的要求。這個(gè)工作職責(zé)可能是其他或大或小的物流組織的一部分。這些組織代表其他組織或個(gè)人運(yùn)輸貨物。這個(gè)工作也有可能是國(guó)家或國(guó)際供應(yīng)鏈的一部分。貨運(yùn)代理項(xiàng)目Freight Forwarding 中國(guó)報(bào)告大廳指出，目前全球十大物流公司分別為UPS快遞(美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司)、FedEX(聯(lián)邦快遞公司)、Deutsche Post World Net(德國(guó)郵政世界網(wǎng))、A.P. Moller-Maersk Group(馬士基集團(tuán))、Nippon Express(日本運(yùn)通公司)、Ryder System(萊德系統(tǒng))、TNT Post Group

12、(TNT快遞公司)、Expeditors International(康捷國(guó)際公司)、Panalpina(泛亞班拿)、Exel(英運(yùn)物流)。 世界技能大賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目合作伙伴是DHLDHL世界技能大賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目合作伙伴比賽模塊M1客戶咨詢， 航運(yùn)單據(jù)簽發(fā)M2航運(yùn)運(yùn)費(fèi)（運(yùn)輸量、定價(jià)）計(jì)算，運(yùn)輸訂單M3公司介紹的準(zhǔn)備，地理位置相關(guān)的客戶咨詢M4公司介紹演示， 投訴處理，客戶咨詢M5空運(yùn)，航運(yùn)運(yùn)費(fèi)計(jì)算包括報(bào)盤，賠償處理M6安排航運(yùn)，文件分發(fā)，賠償處理，空運(yùn)運(yùn)費(fèi)處理， 進(jìn)口條例M7團(tuán)體空運(yùn)的前期運(yùn)輸，簽發(fā)航空單據(jù)，有關(guān)危險(xiǎn)貨物聲明的客戶咨詢賽項(xiàng)內(nèi)容來源于企業(yè)真實(shí)案例DHL世界技能大賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目合作

13、伙伴 貨運(yùn)代理賽項(xiàng)的初步技術(shù)文件（Freight Forwarding Technical Deion）中THE WORLDSKILLS STANDARDS SPECIFICATION (WSSS)世界技能大賽標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)說明選手需具備的知識(shí)，理解和具體的技能。指出貨運(yùn)代理賽項(xiàng)將從工作組織與管理、客戶關(guān)系、商業(yè)運(yùn)輸、成本和價(jià)格、信息和通信技術(shù)、應(yīng)急管理六個(gè)方面對(duì)選手的業(yè)務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行綜合評(píng)估與考察。賽項(xiàng)測(cè)試項(xiàng)目依據(jù)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則貨運(yùn)代理項(xiàng)目Freight ForwardingSECTION 部分RELATIVE IMPORTANCE相關(guān)重要性的百分比（%）1.Work organizat

14、ion and management 工作的組織和管理102.Customer relations客戶關(guān)系103.Business transactions 業(yè)務(wù)交易254.Costing and pricing成本和定價(jià)255.Information and communication technology信息和通信技術(shù)106.Contingency management 應(yīng)急管理20Total100世界技能大賽標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范THE WORLDSKILLS STANDARDS SPECIFICATION (WSSS)世界技能大賽標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范每個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為一個(gè)或多個(gè)子標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)子標(biāo)準(zhǔn)即是一個(gè)世界技能大

15、賽評(píng)分表的標(biāo)題。每個(gè)評(píng)分表（子標(biāo)準(zhǔn)）都有規(guī)定評(píng)分的日期。每個(gè)評(píng)分表（子標(biāo)準(zhǔn)）包含了不同的方面，將通過測(cè)量或評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)估或打分。每個(gè)部分分配了一定百分比的分值，顯示該部分在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中的對(duì)應(yīng)的重要性。每個(gè)方面詳細(xì)地定義了某個(gè)被評(píng)價(jià)和打分的事項(xiàng)，并附有分?jǐn)?shù)或如何評(píng)分的說明。每個(gè)方面通過測(cè)量或評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)估，并出現(xiàn)在對(duì)應(yīng)的評(píng)分表上。評(píng)分表詳細(xì)地列出了被打分的各個(gè)方面，并附有每個(gè)方面的分?jǐn)?shù)和在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中技能部分的參考依據(jù)。每三個(gè)專家組成單獨(dú)的評(píng)價(jià)和評(píng)分團(tuán)隊(duì)。貨運(yùn)代理項(xiàng)目Freight Forwarding 2017年4月15日至16日在深圳會(huì)展中心舉行第44屆世界技能大賽全國(guó)選拔賽暨中國(guó)（深圳）國(guó)際技能邀

16、請(qǐng)賽。貨運(yùn)代理（Freight Forwarding）賽項(xiàng)首次作為參賽項(xiàng)目舉行了全國(guó)選拔賽，共有來自11個(gè)省、市、自治區(qū)的23名選手參加，經(jīng)過兩天共11個(gè)小時(shí)的激烈角逐，來自廣東、上海、山東代表隊(duì)的選手獲得前五名，并進(jìn)入賽項(xiàng)全國(guó)集訓(xùn)隊(duì)。貨運(yùn)代理項(xiàng)目 2017年10月，貨運(yùn)代理作為新增項(xiàng)目，首次在世界技能大賽中舉辦。比賽共分客戶咨詢、海上貨運(yùn)重量體積價(jià)格的計(jì)算、地理信息介紹、投訴處理、空運(yùn)航運(yùn)計(jì)算、?？者\(yùn)組織條例分發(fā)、危險(xiǎn)品處理客戶咨詢、小組競(jìng)爭(zhēng)等8個(gè)模塊。每個(gè)模塊比賽時(shí)間平均四五個(gè)小時(shí)，共分4天完成。Freight Forwarding貨運(yùn)代理中國(guó)代表選手 周思語第44屆技能大賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目賽

17、項(xiàng)說明 Introduction to Test Project documentation參賽者將以電子郵件、郵寄或電話的形式獲得所有的工作任務(wù)。參賽者在每天早上和上午將會(huì)收到一個(gè)U盤裝載的模塊。任務(wù)是在白天時(shí)間完成所有模塊（方式； 早上開始工作，中午完成，下午開始工作，夜晚前完成。）不可能延時(shí)完成。在移交陪審團(tuán)前，所有的數(shù)據(jù)必須存儲(chǔ)在U盤。如需使用硬盤，須在右上角標(biāo)識(shí)參賽者的名字。硬盤需和U盤一并郵寄至陪審團(tuán)。把所有的模塊用一個(gè)單獨(dú)的文件夾發(fā)送，基本信息包括所有必要的文件（模式，利率，種類，空運(yùn)貨物運(yùn)價(jià)表摘錄.）。如無可供使用的數(shù)據(jù)庫，請(qǐng)隨時(shí)提出你的解決方案。我們是一家全球性的代理公司，所

18、有的信件的語言為英語。第44屆技能大賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目賽項(xiàng)模塊 ModulesM1Customer Consulting , Issuing of ocean documents 2.00 hrsM2Calculation of ocean freight (volume, pricing), transport orders3.00 hrsM3Preparation of Company presentation, customer consulting regarding geography3.00 hrsM4Company presentation, complaint handling, customer consulting 2.45 hrs.M5Calculation of air/ocean freight incl. offer, claim handling3.15 hrs.M6Organizing ocean freight, documents distribution, claim handling, air freight handling, import regulati