企業(yè)執(zhí)行力提升法則課件

1、中基層管理者執(zhí)行力法則2012-08-10前 言 決定一個企業(yè)成功的因素有很多，其中，戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營流程是最核心的三要素。企業(yè)經(jīng)營者面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何將戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營有機(jī)結(jié)合并高效實(shí)施。 結(jié)合的關(guān)鍵在于執(zhí)行力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過執(zhí)行力使得戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營流程得以流暢運(yùn)作。執(zhí)行意味著：人員：選對正確的人。戰(zhàn)略：做正確的事情。運(yùn)營：正確地做事情?！叭藶橄?策為后” 再完美的戰(zhàn)略也需要理解并堅(jiān)定執(zhí)行的人,人員是連接戰(zhàn)略和運(yùn)營的最重要因素解讀企業(yè)執(zhí)行力問題管理中最大的黑洞就是執(zhí)行力問題，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，若不解決企業(yè)執(zhí)行的問題，宏偉的藍(lán)

2、圖只不過是個美麗的謊言。兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也許需要10多天,但從山上掉下來只需10秒!執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題為什么策略雷同，績效大不相同？為什么企業(yè)宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？為什么？究其根源就是執(zhí)行力問題！執(zhí)行是“我做了嗎”？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了對程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過了對形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事

3、：差不多就行對苦勞不對功勞負(fù)責(zé)結(jié) 論：完成任務(wù)執(zhí)行；執(zhí)行是有結(jié)果的行動企業(yè)中存在各種問題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由。你提供價值，只與你做一個職業(yè)化員工，與你未來做一個優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關(guān)。挖井了，沒有水，別怪我。看圖說話任務(wù)：挖井結(jié)果： 挖到水 完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé) 收獲結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé) 完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果 任務(wù)不等于結(jié)果! 什么是結(jié)果？ 有時間; 有價值; 可考核.結(jié)果是可以交換的價值什么是執(zhí)行力？什么是執(zhí)行力?執(zhí)行：把目標(biāo)變結(jié)果的行動!執(zhí)行力：把目標(biāo)變結(jié)果的行動能力!團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：實(shí)現(xiàn)公司

4、戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力！真正的執(zhí)行：只為結(jié)果買單執(zhí)行力綜合公司目的公司目標(biāo)公司任務(wù)分工落實(shí)到人過程指導(dǎo)獨(dú)立督導(dǎo)結(jié)果公開展示獎優(yōu)罰劣關(guān)心鼓勵選人、用人、培養(yǎng)人、激發(fā)人管理層次與角色為什么做什么指方向如何做帶隊(duì)伍何時做做任務(wù)領(lǐng)班者決策者執(zhí)行者高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層員工 企業(yè)的“強(qiáng)大” 企業(yè)的“大”源于戰(zhàn)略； 企業(yè)的“強(qiáng)”源于執(zhí)行。中層執(zhí)行不強(qiáng)的三大危害戰(zhàn)略不落實(shí)公司不賺錢團(tuán)隊(duì)不成長中層橋梁是執(zhí)行的關(guān)鍵 一家企業(yè)的強(qiáng)大，一定是能量傳遞的結(jié)果 。 中層不斷超越上層的期望，才會有基層不斷超越中層期望的可能。 起關(guān)鍵作用的是中層。糟糕中層的八大“現(xiàn)象”喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作下屬“閑得慌”；個人英雄式好大喜功 下屬

5、“內(nèi)心空虛”；不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃 下屬成“無頭蒼蠅”；布置工作不明確 下屬“六神無主”；把布置當(dāng)作完成扮演“一號搖控員”；救火現(xiàn)象普遍 扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌扮演“首席推責(zé)官”；關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多扮演“最大浪費(fèi)官”。 管理者該做什么高層做正確的事中層把事做正確員工正確地做事人事+文化胡蘿卜制度大棒+管理者管什么中層管理者做什么制定目標(biāo)組織實(shí)施培育人才有效監(jiān)控合理決策如何提高中層管理執(zhí)行力變化的市場環(huán)境設(shè)定目標(biāo)完成工作 管理策略管理員工指揮和調(diào)動 你的工作團(tuán)隊(duì)管理自我 個人得到發(fā)展中層定位：三大任務(wù)找準(zhǔn)位置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督執(zhí)行 橋？ 計(jì)劃、跟進(jìn)、輔導(dǎo)、激勵、參與執(zhí)行中

6、層 墻？ 困惑、不解、阻礙執(zhí)行基層：徹底的執(zhí)行、止于至善中層的三重境界經(jīng)營者替身你的言行代表整個公司，你的行為體現(xiàn)高層的意志；站在經(jīng)營者的角度考慮問題，實(shí)現(xiàn)個體價值。讓客戶滿意企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈關(guān)系：讓“內(nèi)部客戶”訂貨，從“內(nèi)部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；弄清滿意對象：管理上讓上司滿意，服務(wù)上讓其它部門滿意為員工服務(wù)將領(lǐng)： 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)、中間人： 組織內(nèi)溝通橋梁、稽查員：發(fā)現(xiàn)問題、榜樣：示范如何解決問題、老師：教導(dǎo)部屬、教練：訓(xùn)練部屬、心理學(xué)家：了解部屬、朋友：工作伙伴、父母：關(guān)心部屬、啦啦隊(duì)長：激勵部屬執(zhí)行力提升五大關(guān)鍵步驟第一步：破冰共同愿景信息順暢成功決策培養(yǎng)“羅文”科學(xué)分配同欲否上下同欲指熱情、

7、責(zé)任心，是情感思維。毛澤東說，群眾是歷史的創(chuàng)造者。但群眾創(chuàng)造歷史，不是靠他們的智慧，而是靠熱情。在富裕經(jīng)濟(jì)、草根經(jīng)濟(jì)、信息社會的今天，一般員工的情感思維對我們企業(yè)的貢獻(xiàn)，不是越來越無足輕重，而是生死攸關(guān)。是什么明確就是生產(chǎn)力，明確的人領(lǐng)導(dǎo)著不明確的人。目標(biāo)越明確，力量越強(qiáng)大。戰(zhàn)略執(zhí)行不力的關(guān)鍵是戰(zhàn)略沒有深入人心，抗美援朝的“三八線”與人民軍隊(duì)“打土豪分田地”、“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”。是誰的誰的戰(zhàn)略與我有啥關(guān)系：企業(yè)戰(zhàn)略、部門戰(zhàn)略與我的戰(zhàn)略；因?yàn)槿藗兏敢鈭?zhí)行自己的戰(zhàn)略。溝通 清楚、確認(rèn)明白、宣傳到位，所謂人心齊、泰山移。上下同欲者勝羅文是誰？ 致加西亞的信 27一個故事：別問加西亞是誰，只管把信

8、送給他。 我們會問 加西亞是誰？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在,怎么辦？我有沒有車費(fèi)？我什么時候去？ 28毛病是我們 “ 問得太多，做得太少?！?第二步：表率身先士卒言行一致化繁為簡尋求共識拒絕平庸永遠(yuǎn)不當(dāng)“差不多先生”每個人都差不多整體是個大災(zāi)難差不多差不多？差多了！第三步：關(guān)注員工只做你檢查的事!注重結(jié)果，也要過程有效反饋，管理常新容忍失誤，及時糾偏通過制度保證執(zhí)行的到位人們只做檢查的事情不做要求他做的事情制度管理用制度檢查行為自覺重要制度更重要第四步：激勵沒有第一結(jié)果導(dǎo)向激發(fā)熱情創(chuàng)建氛圍第五步：意識細(xì)節(jié)意識效率優(yōu)先克制自我享受孤獨(dú)注重細(xì)節(jié)享受孤獨(dú)貴在糊涂心寬天地寬功成身

9、退復(fù)雜的東西簡單化簡單的東西定量化量化的東西流程化流程的東西書面化書面的東西習(xí)慣化抓住關(guān)鍵指標(biāo)具體分清輕重緩急形成制度形成文化執(zhí)行的“四化”方法論管理層七項(xiàng)有效執(zhí)行行為全面深入了解企業(yè)和員工； 實(shí)事求是； 設(shè)定明確的目標(biāo)并排出優(yōu)先順序； 持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo)； 賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀人員； 通過教練輔導(dǎo)提高下屬能力； 了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務(wù)實(shí)的性格。 沃爾瑪對營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度要求的演化 沃爾瑪對營業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時，不要等到顧客到跟前時才打招呼，要提前表示友善地問候。但這個要求如何理解和具體執(zhí)行呢？ 十步原則露出八顆牙齒 微笑服務(wù) 編入工作流程 寫進(jìn)員工手冊什么化？什么化

10、？什么化？什么化？常見問題與對策Q01、員工不知道該做什么Q02、員工不知道為什么該做這件事Q03、員工不知道該如何做Q04、員工認(rèn)為你的方法不行Q05、員工認(rèn)為自己的方法更好Q06、員工認(rèn)為其他事情更重要Q07、員工認(rèn)為他們正在按照你的要求做事Q08、積極工作的員工沒有得到正面的結(jié)果對策S01、讓員工知道要讓他們做什么S02、看看員工是否知道該怎樣做S03、說關(guān)鍵點(diǎn)讓員工他們知道該這么做S04、如果員工覺得你的方法行不通，讓他們相信你的方法會奏效S05、如果員工認(rèn)為他們的方法更好，你就要做出令人信服的解釋為什么他們的方法不好S06、讓員工知道那些工作需要優(yōu)先解決S07、經(jīng)常向員工的工作提供特別的反饋S08、經(jīng)常對于好的工作表現(xiàn)進(jìn)行口頭贊揚(yáng)“三忌”與“三問”三忌差不多下次注意我以為三問你說怎么辦？差距在哪里？為什么？誰是有執(zhí)行力的人 ？自動、自發(fā) 注意細(xì)節(jié) 為人誠信、負(fù)責(zé) 善于分析、判斷、應(yīng)變 樂于學(xué)習(xí)、求知 具有創(chuàng)意 韌性對工作投入 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 求勝