人力資源管理師-管理師培訓(xùn)與開發(fā)講義(52頁(yè))ppt課件

1、H R 管 理 師 ( 培訓(xùn)與開發(fā) a.競(jìng)爭(zhēng)-學(xué)習(xí) 獨(dú)一耐久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 或許是具備 比他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的才干. -管理巨匠彼得.圣吉.第一節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行 一、培訓(xùn)的原那么 (1)戰(zhàn)略原那么：培訓(xùn)服從企業(yè)戰(zhàn)略開展；培訓(xùn)本身也從戰(zhàn)略的角度思索； (2)長(zhǎng)期原那么；(3)按需施教，學(xué)以致用原那么； (4)全員教育培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合原那么； (5)自動(dòng)參與原那么；(6)嚴(yán)厲考核與擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原那么； (7)投資效益原那么。.二、培訓(xùn)制度 企業(yè)培訓(xùn)制度：可以直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律，規(guī)章，制度及其政策的總和。企業(yè)培訓(xùn)兩個(gè)主體 - 企業(yè)與員工；參與的目的不一樣；經(jīng)過制度明

2、確雙方的權(quán)益義務(wù)，使雙方目的，利益盡量相容； 員工參與制度的制定。企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成：培訓(xùn)效力制度；入職培訓(xùn)制度；培訓(xùn)鼓勵(lì)制度；培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)制度；培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。.起草與修訂培訓(xùn)制度的要求1、培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性2、培訓(xùn)制度的適用性3、培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性.企業(yè)培訓(xùn)制度的根本內(nèi)容 制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的根據(jù)實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或目的企業(yè)員工培訓(xùn)制度的實(shí)施方法企業(yè)員工培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)員工培訓(xùn)制度的解釋與修訂。.詳細(xì)培訓(xùn)制度的起草與解釋 1.培訓(xùn)效力制度2.入職培訓(xùn)制度3.培訓(xùn)鼓勵(lì)制度 .4.培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)制度5.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度6.培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度詳細(xì)培訓(xùn)制度的起草與解釋 3、163

3、.培訓(xùn)制度的推行與完善1、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，培訓(xùn)制度的修訂2、企業(yè)培訓(xùn)制度順應(yīng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)家法律, 法規(guī)的要求，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)安康開展。. 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定知識(shí)要求：?jiǎn)T工培訓(xùn)規(guī)劃的概念、制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容、年度培訓(xùn)方案的構(gòu)成。才干要求：如何制定培訓(xùn)規(guī)劃。.培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 一培訓(xùn)的目的1、列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序2、明確目的群體及規(guī)模3、確定目的群體的培訓(xùn)目的：二培訓(xùn)的目的(目的的詳細(xì)化) (三) 培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容.培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 四培訓(xùn)的范圍 五培訓(xùn)的規(guī)模六培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用七培訓(xùn)的方法、教師八方案的實(shí)施. 制定培訓(xùn)方案的步驟 培訓(xùn)需求分析任務(wù)

4、崗位闡明任務(wù)義務(wù)分析培訓(xùn)內(nèi)容排序描畫培訓(xùn)目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)規(guī)范實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證. 制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求1、系統(tǒng)性2、規(guī)范化3、有效性4、普遍性.制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)留意的問題2-1471、制定培訓(xùn)的總目的2、確定詳細(xì)工程的子目的3、分配培訓(xùn)資源4、進(jìn)展綜合平衡.第三單元 培訓(xùn)組織與實(shí)施.一、教學(xué)方案的制定知識(shí)要求：教學(xué)方案的主要內(nèi)容；教學(xué)方案的設(shè)計(jì)原那么；才干要求：教學(xué)設(shè)計(jì)的主要步驟.教學(xué)方案的主要內(nèi)容2-1481、教學(xué)目的2、課程設(shè)置3、教學(xué)方式4、教學(xué)環(huán)節(jié)5、時(shí)間安排.教學(xué)方案的設(shè)計(jì)原那么2-149 1、順應(yīng)性原那么 2、針對(duì)性原那么 3、最優(yōu)化原那么 4、創(chuàng)新性原那么.教學(xué)設(shè)計(jì)程序1、

5、確定教學(xué)目的 2、闡明教學(xué)目的3、分析教學(xué)對(duì)象的特征4、選擇教學(xué)戰(zhàn)略 5、選擇教學(xué)方法6、實(shí)施詳細(xì)的教學(xué)方案7、評(píng)價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)進(jìn)展反響修正。.二、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)知識(shí)要求：培訓(xùn)課程的要素；培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的根本原那么；課程設(shè)計(jì)的文件格式。才干要求：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序.培訓(xùn)課程的要素1、課程目的：學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過程中各個(gè)階段應(yīng)該到達(dá)的目的。記住、了解、掌握2、課程內(nèi)容：3、課程教材：4、教學(xué)方式：學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排與教學(xué)方法的選擇。5、教學(xué)戰(zhàn)略：教學(xué)程序的選擇和教學(xué)資源的利用。6、課程評(píng)價(jià)：7、教學(xué)組織：8、課程時(shí)間：9、課程空間：10、培訓(xùn)教師：11、學(xué)員.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的根本原那么 2-15

6、31、符合企業(yè)和學(xué)員的要求2、符合成人學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律3、表達(dá)企業(yè)培訓(xùn)功能的根本目的，進(jìn)展人力資源開發(fā).培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序 2-155 設(shè)計(jì)培訓(xùn)工程方案培訓(xùn)課程分析信息和資料的搜集課程模塊設(shè)計(jì)課程內(nèi)容確實(shí)定課程演練與實(shí)驗(yàn)信息反響與課程修訂。.課程內(nèi)容選擇的根本要求1、相關(guān)性：2、有效性：3、價(jià)值性：.不同企業(yè)開展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容 2-166創(chuàng)業(yè)初期：開展期：成熟期：.三、 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā) 知識(shí)要求：培訓(xùn)中的印刷資料；培訓(xùn)教師的開發(fā)； 才干要求：如何設(shè)計(jì)適宜的培訓(xùn)手段；掌握開發(fā)培訓(xùn)教材的方法；掌握培訓(xùn)教師的選拔規(guī)范。.培訓(xùn)教師的來源外部教師內(nèi)部教師 優(yōu)點(diǎn) 缺陷選擇范圍大，質(zhì)量高、可帶來許

7、多新觀念、有吸引力、可提高培訓(xùn)擋次、容易營(yíng)造氣氛缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，有能夠使培訓(xùn)適用性降低；缺乏實(shí)踐任務(wù)閱歷，能夠紙上談兵；本錢較高。熟習(xí)情況，使培訓(xùn)具有針對(duì)性，便于交流；容易控制；本錢較低。選擇范圍小，影響質(zhì)量；聲威能夠不高，影響學(xué)員參與態(tài)度；環(huán)境影響創(chuàng)新。.外部培訓(xùn)資源開發(fā)途徑1、從大中專院校聘請(qǐng)教師2、聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師3、從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問4、聘請(qǐng)本專業(yè)的專家學(xué)者5、在網(wǎng)絡(luò)上尋覓并聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)教師. 設(shè)計(jì)適宜的培訓(xùn)手段1、根據(jù)課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法來設(shè)計(jì)2、根據(jù)學(xué)員的差別性來設(shè)計(jì)3、根據(jù)學(xué)員的興趣與動(dòng)力來設(shè)計(jì)4、根據(jù)評(píng)價(jià)手段的可行性來設(shè)計(jì). 培訓(xùn)教材的開發(fā) 2-169培訓(xùn)教材開發(fā)的三方面

8、：培訓(xùn)手段；印刷資料；視聽資料一、設(shè)計(jì)適宜的培訓(xùn)手段：1、培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法： 2、培訓(xùn)對(duì)象的差別性：3、培訓(xùn)對(duì)象的興趣與動(dòng)力：4、評(píng)價(jià)手段的可行性. 開發(fā)培訓(xùn)教材的總要求 2 -169培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的教材：教材資料包： 利用一切可開發(fā)資源組成活的教材把單一的文字教材擴(kuò)展到聲、像、網(wǎng)絡(luò)等可利用的媒體。.設(shè)計(jì)和運(yùn)用印刷資料 1、任務(wù)義務(wù)表：2、崗位指南：3、學(xué)員手冊(cè)：4、培訓(xùn)者指南：5、檢驗(yàn)試卷：三、設(shè)計(jì)視聽資料：. 如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用 1、讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者2、如何開發(fā)與利用4、培訓(xùn)空間的充分利用。.四、 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 知識(shí)要求：管理人員的層次要求與管理人員的技藝組合。 技藝

9、要求：如何設(shè)計(jì)管理人員的培訓(xùn)。.管理人員的層次等級(jí)與技藝組合2-171 管理人員的層次等級(jí)：高層、中層、基層； 管理人員的技藝：專業(yè)技藝、人文技藝、理念技藝、.不同層次管理人員在才干的偏重要求高層中層基層專業(yè)技藝人文技藝?yán)砟罴妓?17.9 39.4 42.7 22.8 42.4 34.8 50.3 37.7 12.0.不同層次管理人員所應(yīng)具備的才干組合管理層次 才干組合高層中層基層洞察、決策、統(tǒng)籌、批判才干；個(gè)人品德、自我控制、自我學(xué)習(xí)才干；概念思想、戰(zhàn)略目光、團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)、開展他人才干判別、指點(diǎn)、協(xié)調(diào)、溝通、專業(yè)、目的設(shè)定、業(yè)績(jī)考核、教練與咨詢、處理團(tuán)隊(duì)問題、向高層運(yùn)營(yíng)者提供信息的才干等運(yùn)營(yíng)管理

10、的根本內(nèi)容和溝通方式：專業(yè)才干、方案才干、指點(diǎn)才干、溝通才干、了解才干。.企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)練習(xí)1、企業(yè)管理人員的普通培訓(xùn)設(shè)計(jì)：2、企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)：3、企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)：4、企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)：.第四單元 培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià) 2-176；3-培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評(píng)價(jià)的含義培訓(xùn)效果：企業(yè) 與 學(xué)員 從培訓(xùn)之中獲得的收益。培訓(xùn)評(píng)價(jià)：搜集培訓(xùn)成果，以衡量培訓(xùn)能否有效的過程。培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的作用和內(nèi)容： 2-177. 一.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的作用與主要內(nèi)容 2 作用 P1、效果評(píng)價(jià)有助于樹立以結(jié)果為本的認(rèn)識(shí)；2、效果評(píng)價(jià)有助于改動(dòng)目的錯(cuò)位的景象；3、效果評(píng)價(jià)是提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑。評(píng)

11、價(jià)內(nèi)容1、培訓(xùn)目的達(dá)成情況評(píng)價(jià)；2、培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)價(jià)；3、培訓(xùn)任務(wù)者的任務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià).二.培訓(xùn)前評(píng)價(jià)的作用與評(píng)價(jià)內(nèi)容 2作用 P1341、保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性；2、確保培訓(xùn)方案與實(shí)踐需求的合理銜接；3、協(xié)助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置；4、保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性。內(nèi)容1、培訓(xùn)需求整體評(píng)價(jià)；2、培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技藝、態(tài)度、任務(wù)績(jī)效、行為評(píng)價(jià)；3、培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)。.三.培訓(xùn)中評(píng)價(jià)的作用與評(píng)價(jià)內(nèi)容 2作用：1、保證培訓(xùn)活動(dòng)按方案進(jìn)展；2、培訓(xùn)執(zhí)行情況的反響和培訓(xùn)方案的調(diào)整；3、過程監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)踐效果評(píng)價(jià)內(nèi)容1、培訓(xùn)活動(dòng)參與情況：目的群體確實(shí)認(rèn)；學(xué)員參與熱情 的耐久性，培訓(xùn)工程覆蓋率

12、；2、培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)：培訓(xùn)的構(gòu)成或成分；培訓(xùn)強(qiáng)度； 培訓(xùn)量； 培訓(xùn)的頻率；培訓(xùn)的時(shí)間安排.二.培訓(xùn)中評(píng)價(jià)的作用與評(píng)價(jià)內(nèi)容 23、培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)：組織預(yù)備任務(wù)； 內(nèi)容與方式的評(píng)價(jià)；教師的評(píng)價(jià)；現(xiàn)代設(shè)備運(yùn)用。4、培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)5、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模和構(gòu)造 特征，內(nèi)部分工情況，效力網(wǎng)點(diǎn)分布情況，指點(diǎn)體制，溝通與 協(xié)調(diào)機(jī)制 / 培訓(xùn)者的素質(zhì)，才干，任務(wù)安排，任務(wù)態(tài)度。.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方式 2-178非正式評(píng)價(jià)正式評(píng)價(jià)建立性評(píng)價(jià)總結(jié)性評(píng)價(jià).培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的根本步驟 2-1801、作出培訓(xùn)評(píng)價(jià)的決議2、制定培訓(xùn)評(píng)價(jià)的方案3、搜集整理和分析數(shù)據(jù)4、培訓(xùn)工程本錢收益分析5、撰

13、寫培訓(xùn)評(píng)價(jià)報(bào)告6、及時(shí)反響評(píng)價(jià)結(jié)果. 3培訓(xùn)效果評(píng)價(jià) 是培訓(xùn)評(píng)價(jià)的重要步驟，主要包含以下三個(gè)層次： (1)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西? (2)受訓(xùn)者的任務(wù)行為發(fā)生了多大的改良? (3)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效發(fā)生了多大的改良? 4培訓(xùn)效率評(píng)價(jià) 提供詳細(xì)的培訓(xùn)工程評(píng)價(jià)報(bào)告，向高層指點(diǎn)匯報(bào)，也是對(duì)培訓(xùn)部任務(wù)的一個(gè)很好的總結(jié)。 培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控.確立培訓(xùn)評(píng)價(jià)規(guī)范1234 評(píng)價(jià)層級(jí) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 反映評(píng)價(jià) 學(xué)習(xí)評(píng)價(jià) 行為評(píng)價(jià) 結(jié)果評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的稱心程度受訓(xùn)者在知識(shí)、技藝、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收獲受訓(xùn)者在任務(wù)過程中態(tài)度、行為方式的變化和改良受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)獲得的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)或者技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī).-培訓(xùn)評(píng)價(jià)運(yùn)用的成果或規(guī)范是培訓(xùn)者和企業(yè)用來評(píng)價(jià) 培訓(xùn)工程的尺度認(rèn)知成果技藝成果情感成果績(jī)效成果投資報(bào)答率.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方法 2-193 問卷調(diào)查法、訪談法、察看法、座談法