跨境電商營銷推廣課件---市場調(diào)研與分析方法PP(PPT 19頁)

1、 跨境電商營銷推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 第1頁，共19頁。任務目標 市場調(diào)研與分析核心概念： 含義、流程、內(nèi)容、 分類、方法 市場調(diào)研與分析工具： 問卷、量表項目二 任務1 市場調(diào)研與分析方法第2頁，共19頁。市場營銷調(diào)研（Marketing Research）也稱市場調(diào)研、市場調(diào)查、銷售研究企業(yè)以國際市場為對象（對象），運用科學的方法， 系統(tǒng)而客觀地收集、整理、分析與企業(yè)國際營銷相關的各種信息（方法），以便為企業(yè)的國際營銷決策提供依據(jù)的活動（目的）。第3頁，共19頁。市場營銷調(diào)研的流程確定調(diào)研目標編寫調(diào)研報告實施調(diào)研計

2、劃實時反饋追蹤信息整理分析制定調(diào)研計劃第4頁，共19頁。市場營銷調(diào)研的內(nèi)容 一 戰(zhàn)略性決策中的信息需求 國際目標市場選擇； 國際目標市場進入。二 策略性決策中的信息需求 產(chǎn)品策略； 價格策略； 分銷策略； 促銷策略。 所需信息=調(diào)研內(nèi)容第5頁，共19頁。第6頁，共19頁。市場調(diào)研分類按市場調(diào)研的主體進行分類企業(yè)市場調(diào)研個人市場調(diào)研政府部門市場調(diào)研社會組織市場調(diào)研第7頁，共19頁。市場調(diào)研分類專題性市場調(diào)研市場調(diào)研主體為解決某個具體問題而進行的，針對市場中某一方面開展的調(diào)研活動。按市場調(diào)研的范圍進行分類綜合性市場調(diào)研市場調(diào)研主體為全面了解市場狀況，而對其各個方面進行的調(diào)研活動。第8頁，共19頁。

3、市場調(diào)研分類按市場調(diào)研的時間間隔進行分類經(jīng)常性市場調(diào)研一次性市場調(diào)研第9頁，共19頁。市場調(diào)研分類按市場調(diào)研的功能進行分類預測性市場調(diào)研因果性市場調(diào)研描述性市場調(diào)研探索性市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)/確認問題描述現(xiàn)象找出因果關系做出預測第10頁，共19頁。你知道的調(diào)研方法？ （一）案頭調(diào)研（二）實地調(diào)研 1. 訪問法 2. 觀察法 3. 實驗法 通過問，獲取信息通過看，獲取信息通過實驗，獲取信息 - 二手資料 - 一手資料第11頁，共19頁。 市場調(diào)研與分析工具 - 問卷又稱調(diào)查表、詢問表是一種數(shù)據(jù)搜集工具調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的與要求設計，由一系列問題、備選答案、說明、代碼、表格等組成，以書面形式了解被調(diào)查者的反

4、應和看法，從而獲得資料和信息的載體。第12頁，共19頁。對被調(diào)查者進行甄別調(diào)查問卷中最重要的部分問題和答案設計、順序設計感謝開放性問題通常放在所有問題和答案之后標題、問候語、填寫說明1、開頭部分2、甄別部分3、主體部分4、背景資料5、結(jié)束語問卷的結(jié)構第13頁，共19頁。市場調(diào)研與分析工具 - 量表一種測量工具，用來對主觀的或抽象的概念進行定量化測量的程序，對事物的特征變量根據(jù)特定的規(guī)則分派數(shù)字或符號，因此形成了不同測量水平的測量量表，又稱為測量尺度。聯(lián)系紐帶：連接“調(diào)研目標”與“調(diào)研對象”有效工具：量化信息第14頁，共19頁。李克特量表被調(diào)查者對有關研究對象的每一個陳訴語句表明同意或不同意的態(tài)

5、度；通常每個項目有5個反應類別，從強烈反對到強烈贊成；（5點量表、7點量表、9點量表）數(shù)值為1 5，或-2 2 。第15頁，共19頁?！皽y量”相關概念 1 - 測量調(diào)研者根據(jù)特定的規(guī)則，對研究對象的某些特征分派數(shù)字或其他符號的過程。測量的基本步驟： 概念操作化分派指標實施測量信度與效度評估設計量表運用量表收集數(shù)據(jù)評估結(jié)論第16頁，共19頁。 四種測量尺度比較尺度描述舉例定類用數(shù)字識別對象類別判斷屬于 / 不屬于歸類男性 / 女性 、 會員 / 非會員定序除識別類別外數(shù)字還用于確定順序，判斷位置排序?qū)频昶门判蚨ň喑悇e和順序外數(shù)字還用于判斷距離考察態(tài)度、觀點對某品牌的認知水平、滿意度定比除類別、順序、距離外再加上絕對零點進行精確測量銷售收入、市場份額、成本、年齡“測量”相關概念 2 - 尺度 第17頁，共19頁。“測量”相關概念 3 - 信度與效度 理想的市場調(diào)研能夠提供準確、有效的數(shù)據(jù)。實際的市場調(diào)研不可避免的存在一定的誤差。信度與效度評估第18頁，共19頁。 “測量”相關概念 3 - 信度與效