管理學試題及答案一、名詞解釋(本大題共7小題,每小題3分,共21分)二、單項選擇題(本大題共15小題,每

1、一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理目標管理預測決策人員配備激勵控制二、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。管理的性質不包括（）二重性B.科學性C.理論性D.藝術性人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（）反饋控制比前饋控制更重要B.現(xiàn)場控制比反饋控制更重要C.反饋控制比現(xiàn)場控制更重要D.前饋控制比反饋控制更重要打電話請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（）概念技能和技術技能B.人際技能和技術技能C.技術技能D

2、.人際技能和概念技能差別計件工資制是（）的內容之一。泰羅的科學管理理論B.法約爾的一般管理理論C.韋伯的行政管理理論D.現(xiàn)代管理理論沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）A.園型溝通B.Y型溝通C.全通道型溝通D.輪型溝通根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（）A.長期計劃、中期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃（）是指企業(yè)在計劃期內反映有預計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務狀況的預算。A.經(jīng)營預算B.投資預算C.財務預算D.成本預算&目標的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標的（）A.差異性B.層次性C.時間性D.先進性某企

3、業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產量為（）A.3000B.2000C.30000D.20000按照決策的主體，可以將決策分為（）A.長期決策和短期決策B.個體決策和群體決策C.程序化和非程序化決策D.確定型、風險型和不確定型決策下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模為了保證管理效果，管理幅度越大越好當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關系管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領導藝術中的（）A.授權藝術B.決

4、策藝術C.用人藝術D.創(chuàng)新藝術對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（）A.全面考核原則B.公開招聘原則C.擇優(yōu)錄取原則D.公平競爭原則一個企業(yè)的精神文化是指（）A.廠容廠貌B.職工風貌C.沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài)D.產品形象領導生命周期理論是（）的典型代表A.領導特質理論B.領導行為理論C.領導周期理論D.領導權變理論三、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。管理者的角色包括（）A.信息傳遞角色B.人際關系角色C.領導者角色

5、D.決策制定角色戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（）A.經(jīng)濟性B.適用性C.可行性D.可接受性目標的作用有（）A.導向作用B.激勵作用C.凝聚作用D.考核標準預測的類型有（）A.社會和政治預測B.科學與技術預測C.環(huán)境預測D.經(jīng)濟預測控制過程應包括以下兒個步驟（）A.確立標準B.衡量成效C.糾正偏差D.改變計劃激勵的作用有（）A.有利于調動和激發(fā)員工的積極性有利于將職工的個人目的和企業(yè)目標統(tǒng)一起來有利于員工利益的實現(xiàn)有利于增強組織的凝聚力，促進組織內部的協(xié)調和統(tǒng)一組織結構的類型有（）A.直線一體化B.垂直一體化C.矩陣制D.網(wǎng)絡制面試中常見的偏差有（）A.第一印象B.面試官支配與誘導C.個人好

6、惡與偏見D.相對標準構成領導自身影響力的因素有（）A.品徳B.水平C.知識D.情感有效溝通的技巧有（）作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧信息溝通的障礙及其排除四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，第5題4分，共24分）簡述管理的特征。簡述計劃工作的程序。組織設計應該遵守哪些原則？激勵的方法有哪些？按照不同的標準可以把溝通分成哪些種類？五、案例題（本大題共2道，共20分）一、阿斯旺水壩的災難規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了

7、農田。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災難：由于尼羅河的泥沙和有機質沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源一幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.87J噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？關于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（）說法是最不

8、可能成立的。人們在作出決策時，對于決策結果究竟要達到什么樣的預定目標，這種認識往往與價值判斷有關盡管人們可能對決策要實現(xiàn)什么樣的預定目標作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價現(xiàn)實中的決策往往是多目標決策任何決策方案在帶來實現(xiàn)預定目標所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負面效果埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？二、亨利的困惑亨利己經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從

9、大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛徳華，問他自己聽說的事是不是真的？愛徳華帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做?！焙嗬麊柲芊裣鄳岣咚墓べY。愛徳華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。”亨利在向愛徳華道了聲；“打擾了！”便離開了他

10、的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。本案例描述的事件會對亨利的工作動力產生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？你覺得愛徳華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。你認為公司應當對亨利釆取些什么措施？答案一、1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。2目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段,通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。3預測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的己知因素，運用己有的知識、經(jīng)驗和科學方法，對未來環(huán)境進行預先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估

11、計和評價。4決策是對未來的行為確定目標，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。5人員配備，是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規(guī)定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標。6激勵是抬人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為指向目標的作用。7控制是指接受系統(tǒng)內外的有關信息，按既定的目標對系統(tǒng)進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預定的計劃運行，或適當?shù)恼{整計劃，以達到預期目的的管理活動。二、1-5CDBAC6-10CCDCB11-15ACACD三、1-5ABD

12、BCDABCDABDABC6-10ABDBCDABCDACDACD四、簡答1特征：管理的載體是組織；管理具有目的性；管理的對象是組織資源；管理是各種職能活動應用的過程；管理的核心是協(xié)調各種人際關系；管理活動是在特定的組織內外部環(huán)境約束下進行的。2估量機會；確定目標；明確計劃前提；提出可行性方案；評價備選方案；選定方案；擬訂支持計劃；編制預算。3統(tǒng)一指揮原則；分工協(xié)作原則；權責一致原則；集權與分權相結合原則；有效管理幅度原則；彈性結構原則；經(jīng)濟原則。4物質利益激勵法；目標激勵法；榜樣激勵法；內在激勵法；形象與榮譽激勵法；信任關懷激勵法；興趣激勵法；培訓、信息和改善環(huán)境。5按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。五、案例一、1.不確定型決策；可以結合案例回答，關鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型。2.C3.只要涉及到?jīng)Q策的選優(yōu)標準只要達到足夠滿意、正面效果大于負面效果可酌情給分二、1.亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相