XXXX年QCC活動培訓(xùn)教材0603課件

1、 QCC活動培訓(xùn)講義 製作：恒信大欣廠品質(zhì)部 時間：2013年6月恒信大欣品質(zhì)部1一.序言部份二.品質(zhì)術(shù)語三.QCC簡介四.QCC活動運行方法五.QCC活動運行周期六. QCC活動案例解析報告大綱恒信大欣品質(zhì)部2一.序言利潤是老板永遠的話題！你能決定老板賺多少！改善是企業(yè)永遠的話題。問問老板他請你幹什麼！思考：你能幫助老板什麼品質(zhì)恒信大欣品質(zhì)部3二.品質(zhì)術(shù)語1.品質(zhì)：滿足程度高-品質(zhì)好 滿足程度低-品質(zhì)差思考：如何做好品質(zhì)？ a.生產(chǎn) b.管控 c.要求是指一組固有特性滿足需求的程度2.TQC:全面品質(zhì)管理.是指以組織全員參與為基礎(chǔ)的質(zhì)量管 理形式.3. TQM:全面品質(zhì)控制.是指一個組織以質(zhì)

2、量為中心,以全員參 與為基礎(chǔ)目的,在于通過讓顧客滿意本著組織所有成員及 社會受益達到永續(xù)經(jīng)營的管理途徑 恒信大欣品質(zhì)部4三.QCC簡介1.QCC起源1962年 由日本品管大師石川馨博士發(fā)起， 後來在日本迅速發(fā)展起來，并取得卓越成就1978年 全國推行TQC、 9月北京內(nèi) 燃機總廠誕生中國第一個 QCC品管圈、同年12月召開了成果發(fā)布會 後來在中國臺灣,中國香港,韓國,東南亞,歐洲,美洲等 70多個國家和地區(qū)興起！恒信大欣品質(zhì)部52.QCC定義QCC（Quality Control Circle)-品管圈 是指同一個工作現(xiàn)場內(nèi)自主進行組建品質(zhì)活動改善小組,為全公司品管的一個環(huán)節(jié)組織,在相互自我啓

3、發(fā)的原則下靈活運用品管手法,持續(xù)不斷且全員參與的進行工作場所之工作管理的團隊.恒信大欣品質(zhì)部6.提高人員素質(zhì),激發(fā)全員的積極性和創(chuàng)造性.改進品質(zhì),降低消耗,提高經(jīng)濟效益.建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場（馬斯洛的需要層次圖）生理需要：空氣、水、食物、住所等安全與保障愛與歸屬自我尊重有價值對他人尊重自我滿足發(fā)展需要基本需要7恒信大欣品質(zhì)部3、QCC品管圈的目的自願組織改進品質(zhì)、降低消耗經(jīng)濟效益 個人素質(zhì)為目的選題圍繞企業(yè)方針目標合理，現(xiàn)場問題品管手法準確數(shù)據(jù)改善成本 科學(xué)方法（看準病因，對癥下藥）。 用準確的資料說明事實，是QCC活動的重要手段。8恒信大欣品質(zhì)部4、QCC品管圈的特點恒

4、信大欣品質(zhì)部9現(xiàn)場型管理型服務(wù)型攻關(guān)型5、QCC品管圈的類型類型組成人員特點現(xiàn)場型班組、工序、服務(wù)現(xiàn)場員工穩(wěn)定工序，改進質(zhì)量。降低物耗，提高服務(wù)質(zhì)量。攻關(guān)型“干、技、工三結(jié)合。 技術(shù)難題以技術(shù)人員為主。管理型管理人員為主 提高管理水平改善管理問題服務(wù)型從事服務(wù)性工作的員工 提高服務(wù)質(zhì)量，工作標準化，程序化，科學(xué)化，增加銷售額，加速資金流動，提高使用率，多功能服務(wù)等。 QCC品管圈各類型特點恒信大欣品質(zhì)部10恒信大欣品質(zhì)部11品管圈的精神品管圈的作法 發(fā)揮人的能力 開發(fā)無限的腦力資源 改善企業(yè)體質(zhì) 繁榮企業(yè)自動自發(fā)自我啟發(fā)全員參加全員發(fā)言相互啟發(fā)自己的工作現(xiàn)場品 管 圈 的 目 標意識士氣水準參

5、與尊重人性建立光明愉快的現(xiàn)場6、QCC品管圈組建-原則12輔導(dǎo)員圈名圈規(guī)圈輝圈歌7、QCC品管圈的成立恒信大欣品質(zhì)部共同討論決定圈長8、QCC品管圈的成立要求a.圈長：熟悉,熱愛QCC活動，熟知品管手法及相關(guān)知識c.圈員：自動自發(fā)，自我啓發(fā)，敢於言表，熱愛QCC活動及熟悉QCCb.輔導(dǎo)員：熟知品管手法及相關(guān)知識,有組織能力 領(lǐng)導(dǎo)能力，及QCC活動運作流程d.人數(shù)要求：圈員一般以8-12人為最佳，圈長1名，輔導(dǎo)員1名備註：一個圈長只能擔(dān)任一個圈圈長，一名輔導(dǎo)員最多輔導(dǎo)兩個圈。恒信大欣品質(zhì)部139、QCC品管圈的活動步驟組成QCC品管圈選出圈長輔導(dǎo)員登記QCC品管圈發(fā) 掘 問 題選 定 題 目把握

6、現(xiàn)狀設(shè)定目標 擬 定 對 策制訂活動計劃目標未達成 草 擬 行 動效 果 確 認標 準 化總 結(jié) 發(fā) 表解決問題的程序 追 查 原 因 分 析 資 料二次分析及制定新的對策圈規(guī)圈輝圈歌圈名 提 出 辦 法恒信大欣品質(zhì)部1415制定計劃（Plan)按照計畫實施（Do）對結(jié)果確認Check必要時採取措施Action四.QCC品管圈的活動使用的方法1.PDCA法方法篇恒信大欣品質(zhì)部恒信大欣品質(zhì)部恒信大欣品質(zhì)部16DDo （執(zhí)行）CCheck（檢查）AAction（執(zhí)行）2.選定題目 P Plan（計畫） 3.追查原因4.分析資料5.提出辦法1.發(fā)掘問題6.擬定對策9.標準化7.草擬行動8.效果確認效

7、果達成 效果未達成1.1 PDCA法4.腦力激蕩法四原則A.嚴禁批評 B.自由奔放C.量多 D.搭便車魚 骨 圖 析 因 果查 檢 表 查 現(xiàn) 象散 布 圖看 相 關(guān)柏 拉 圖示 重 點直 方 圖看 分 布層 別 法 判 差 異管 制 圖 管 異 常 3.品管七大手法MAN 人MACHINE 機臺MATERIAL 物料METHOD 方法2.5M1E分析法方法篇ENVIRONMENT 環(huán)境恒信大欣品質(zhì)部17Measure 量測18直方圖散布圖查檢表QC手法式樣UCL=0.70CL=0.65LCL=0.60管制圖H魚骨圖品質(zhì)特性機器物料人員材料方法量測3020100405060%100%ABCD不

8、良數(shù)累計影響度(%)80.%40%20%柏拉圖恒信大欣品質(zhì)部廠家不良項目21/522/523/524/525/526/527/528/5合計A噴錫不良7555364442孔偏3233323221斷線2432332322錫皺33212112綠漆不均323232116板面不刮傷5341412435其他2311119不良數(shù)2026161814222418157不良率10%13%8%9%7%11%12%9%10%B噴錫不良232132114孔偏2212119斷線112217錫皺13111119綠漆不均221005板面刮傷4231132117其他1113不良總數(shù)1412644128664不良率7%6%3

9、%2%2%6%4%3%4%C噴錫不良4552132224孔偏2111117斷線131221111錫皺12122110綠漆不均212128板面刮傷474333434其他131114不良總數(shù)16181081014121298不良率8%9%5%4%5%7%5%6%6%1、確定分層的對象2、收集數(shù)據(jù)層 別 法 找差 異19恒信大欣品質(zhì)部3、畫推移圖層 別 法 找差 異不良率：A公司:10%B公司:4%C公司:6%思考：不良率穩(wěn)定性好的是哪家公司？B公司:4%20恒信大欣品質(zhì)部層 別 法 找差 異不良項目推移圖21恒信大欣品質(zhì)部 5W2HWho(誰)What(什麼)Why(為什麼)Where(哪裡)Wh

10、en(什麼時間)How(怎麼樣)5.用5W2H的方式明確地向上司報告；Howmuch(效益)恒信大欣品質(zhì)部22五.QCC品管圈的活動運行周期1.QCC活動可按照：季度&上下半年&或者是一年為周期展開 一般3個月為一個周期2.每個步驟的活動步驟：一周.(也可以根據(jù)實際情況進行訂立)3.每期活動結(jié)束完成之后須對優(yōu)秀的團隊或者個人進行表彰. 1期/次或者1年/次恒信大欣品質(zhì)部23六.QCC品管圈的活動案例解析恒信大欣品質(zhì)部24恒信大欣品質(zhì)部25 （一）.小組成立全家福圈規(guī)：不遲到，不早退， 全員參與， 踴躍發(fā)言，格言：只有想不到，沒有做不到 品質(zhì)先鋒，舍我其誰。圈輝說明其意義： （二）.發(fā)掘問題1.

11、現(xiàn)存的問題，每人至少1條2.問題點記錄在看板上面或者打字報上面3.要與工作有關(guān) 品質(zhì)（Quality) 安全（Safety) 交期（Delivery) 效率（Productiveness) 成本（Cost) 士氣（Morale)4.采用腦力激蕩（Brain Sorming)的四大法則 不批評別人的意見 意見越多越好 歡迎自由奔放的意見及想法 搭便車（從別人的意見中找靈感）恒信大欣品質(zhì)部261.CRS料制程壓傷，碰刮傷不良較多2.產(chǎn)品漏件3.來料不良4.后工程抱怨次數(shù)過多5.制程報廢率高6.沖床間隙小7.工作線間工作區(qū)域小8.消耗品浪費太多9沖床日光燈光線太暗10.頭尾物料沒有合理利用11.員工

12、安全意識淡薄，士氣低弱12.現(xiàn)場物料擺放混亂13.工作方式?jīng)]有標準化腦力激蕩（二）.發(fā)掘問題恒信大欣品質(zhì)部271.改善的可能性/容易性2.投入人力狀況3.投入的財力成本多少4.改善所花費的時間5.采用投票給出合理分數(shù)進行選定（三）.選定題目選題前提恒信大欣品質(zhì)部28恒信大欣品質(zhì)部選題評估（三）.選定題目29具體量化恒信大欣品質(zhì)部目標設(shè)定（三）.選定題目30恒信大欣品質(zhì)部（四）.追查原因31恒信大欣品質(zhì)部（五）.分析資料32恒信大欣品質(zhì)部（五）.分析資料33柏拉圖如何降低壓傷？用半膠手套加一雙棉手套主機手每10PCS擦拭一次手套手套易脫棉責(zé)任心不夠強來料有壓傷清模，擦模未計劃模具易跳料用點膠手套

13、增強執(zhí)行力加強人員品質(zhì)意識宣導(dǎo)開展教育訓(xùn)練用酒精擦拭來料加大來料抽檢力度設(shè)定清理頻率標示牌每15PCS清模一次，發(fā)現(xiàn)壓傷立即追溯重點工站用標示牌標示重點工站用磁鐵瘋搶清理，作模具改善恒信大欣品質(zhì)部（六）.提出辦法34（七）.選擇對策恒信大欣品質(zhì)部35恒信大欣品質(zhì)部（八）.草擬行動36改善前后案例對比改善之前恒信大欣品質(zhì)部37改善之后以直觀的圖例和相關(guān)數(shù)據(jù)進行說明（九）.成果比較1.有形成果比較-不良率恒信大欣品質(zhì)部38下降1.55%2.有形成果比較-報廢率恒信大欣品質(zhì)部（九）.成果比較39改善前：報廢率為2%，改善前：報廢率為0.45%依據(jù)計劃WK1-WK19共計生產(chǎn)226923PCS,則報廢

14、數(shù)量為：改善之前報廢數(shù)量為：2269230*2%=45385PCS改善后報廢數(shù)量為：2269230*0.45%=10211PCS節(jié)約報廢數(shù)量： 45385PCS- 10211PCS=35147PCS每PCS產(chǎn)品單價為：27.76元（RMB)故節(jié)省金額為：(RMB) (45385PCS-10211PCS)*27.76元/PCS=3.有形成果比較-節(jié)約報廢金額976430（元）恒信大欣品質(zhì)部（九）.成果比較404.無形成果比較a.有效提升團隊協(xié)作能力b.增強員工發(fā)現(xiàn)問題，動手解決問題的能力及溝通能力c.增強員工品質(zhì)意識恒信大欣品質(zhì)部（九）.成果比較41（十）.標準化1.操作動作標準化（例如：制作或

15、更新SOP，SIP,IS等文件) a.主機手每15PCS擦拭模具一次，每15PCS擦一次手套 b.工件必須輕拿輕放2.操作工具標準化 a.主機手半膠手套作業(yè) b.跳料模具做“標示牌”標示3.操作條件 a.來料全檢采用“比對卡（片）”進行判定恒信大欣品質(zhì)部42下期活動計劃下期活動主題43恒信大欣品質(zhì)部甘苦來（心得）一份耕耘，一份收獲！通過本次品管圈活動，使我們掌握了解決問題九大步驟和品管常用七大手法，其過程中有酸甜苦辣，更有收獲，縱然生產(chǎn)有些忙，但我們?nèi)w圈員依然堅持按照計劃活動，本次活動使得我們學(xué)到了更多生產(chǎn)以外的知識，促進了團隊融合，改善和優(yōu)化了制程，提高了生產(chǎn)效率，所以我們本次活動取得的成

16、果離不開全員的積極參與和共同努力！因為有了團結(jié)的力量，才沒有任何困難可以難倒我們！恒信大欣品質(zhì)部44擴充到企業(yè)品牌中全方位價值的評價水準提升品質(zhì)品牌的提升通過客戶交流、各行業(yè)、省、全國範圍的發(fā)表恒信大欣品質(zhì)部45小時候，用小工具，摘矮的蘋果吃，成本小，但受益少。長大了，用大工具，摘更多的蘋果吃，成本高，但受益大。成長快恒信大欣品質(zhì)部46圈歌恒信大欣品質(zhì)部47THANKS!恒信大欣品質(zhì)部48嚴禁隱瞞、虛報生產(chǎn)安全事故。7月-227月-22Monday, July 18, 2022推行ISO9000不走樣，企業(yè)生存發(fā)展有希望。21:14:4121:14:4121:147/18/2022 9:14:

17、41 PM質(zhì)量出效益，點滴成江河。7月-2221:14:4121:14Jul-2218-Jul-22廁所衛(wèi)生要注意,干凈清潔常保持。21:14:4121:14:4121:14Monday, July 18, 2022人人講安全，安全為人人。7月-227月-2221:14:4121:14:41July 18, 2022今日的質(zhì)量，明日的市場。2022年7月18日9:14 下午7月-227月-22樹立自我信心，把握各工段流程；消滅疵點起因，管理操作是關(guān)鍵。18 七月 20229:14:41 下午21:14:417月-22安全是增產(chǎn)的細胞，隱患是事故的胚胎。七月 229:14 下午7月-2221:14July