課程名稱高級跟單員工作技能實戰(zhàn)訓(xùn)練主辦單位一六八培訓(xùn)

1、課程名稱高 級 跟 單 員 工 作 技 能 實 戰(zhàn) 訓(xùn) 練主辦單位：一六八培訓(xùn)網(wǎng)（)2009年11月14-15日 廣 州2009年11月21-22日 上 海本課程提供為企業(yè)上門培訓(xùn)服務(wù)（企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)）歡迎來電咨詢【收費標(biāo)準(zhǔn)】￥2000 /人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）【授課對象】企業(yè)的跟單、業(yè)務(wù)、采購、生管人等專職人員，以及廠長、總監(jiān)、經(jīng)理等干部，尤其適合制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)副總經(jīng)理帶領(lǐng)管理干部集體參會。如課后能在總經(jīng)理的主導(dǎo)下召開研討會議，針對現(xiàn)狀進行分析、對策，對于提升跟單水平，提高運作效率，促進客戶滿意等，都會收到很好的效果。報名咨詢電話86154194

2、胡先生課 程 背 景 培訓(xùn)收益 市場已經(jīng)變得越來越殘酷無情！交期短，品種多，批量小，同質(zhì)化，價格下滑，成本上升，品質(zhì)嚴(yán)格，操作無序，訂單易變，客戶挑剔，拖欠貨款，貿(mào)易保護，產(chǎn)權(quán)紛爭等等，都成了阻礙業(yè)務(wù)進一步發(fā)展的堡壘。在這樣日趨嚴(yán)峻的形勢面前，企業(yè)應(yīng)該整合運作流程，發(fā)揮優(yōu)勢資源，培養(yǎng)員工隊伍，先把接到的訂單做好，然后，再謀圖拓展市場，尋求進一步發(fā)展。 本課程講述了跟單管理工作的實施綱要，針對企業(yè)普遍存在的跟單問題，結(jié)合典型案例，有針對性地進行培訓(xùn)，使您理解精髓，掌握方法，汲取經(jīng)驗，是跟單員和經(jīng)理人職業(yè)化訓(xùn)練的首選課之一。 課程特色 內(nèi)容源于講師多年實際工作經(jīng)驗，系統(tǒng)、全面、條理清析、通俗易懂、

3、實操性強，是跟單工作最系統(tǒng)實用的課程之一。風(fēng)格是深入淺出，集知識性、趣味性與活潑性于一起。形式包括：講授、圖示、多媒體教學(xué)、 對話、互動、案例、客戶代表分享等。講師根據(jù)在世界五百強企業(yè)咨詢和授課的經(jīng)驗，有的放矢地解答學(xué)員的提問和日常工作中的疑難問題。 課程大綱 理解跟單的內(nèi)涵，掌握跟單管理的必備技能； 通曉高級跟單方法，掌握訂單接收、評審、發(fā)放、跟蹤和完成的能力； 讓跟單人員掌握管理企業(yè)的原則、特點和技法； 能夠運用專業(yè)職能，有效交流、溝通問題，協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)運作事務(wù)； 理順部門之間的關(guān)系，掌握生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、成本的協(xié)調(diào)處理能力； 有效管理客戶、供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的整體素質(zhì)。 跟單

4、員的工作核心跟單員角色定位，定義、工作核心、職責(zé)、組織、任務(wù)、業(yè)績、使命跟單工作特性，邊緣性、廣泛性、機密性、敬業(yè)為本跟單員資格，內(nèi)部資格管理，行業(yè)內(nèi)的四種形象代表跟單模式，跟單流程，五項工作原則實施跨部門跟單的要訣，打造跟單執(zhí)行力跟單的主要對象，跟什么？三大要素如何面對四種人和另類有效克服八大怪象跟單員業(yè)績考核，考核表、方法、激勵游戲：哈佛的管理法則跟單員處理訂單的能力優(yōu)質(zhì)單，急單，標(biāo)準(zhǔn)訂單格式，輸出與輸入的訂單沒差錯接收客戶的正式訂單協(xié)議、合同、客戶要求，訂單評審與輸出要不要插單？插單原則、方法如何管理P/O、ot與訂單關(guān)聯(lián)的原產(chǎn)地政策、產(chǎn)品認(rèn)證、通關(guān)政策JIT、VMI跟單工作展開流程案例

5、：如何防止“鏟單”跟單員管理工廠的技能計劃決定執(zhí)行，4M1E要素、程序、制度、企業(yè)文化APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理，產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、圖紙、文件、零件規(guī)格書PMC，如何制定生產(chǎn)計劃如何督促物料到位，控制生產(chǎn)進度各階段品質(zhì)控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗求產(chǎn)量，效率，生產(chǎn)節(jié)拍，統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題PSI，產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策兩種決定的比較案例：WM如何管理供貨工廠出口型企業(yè)跟單模式接收客戶正式訂單，信用證三種樣板管理，簽板、首件認(rèn)可、確認(rèn)工廠物料的需求計劃，生產(chǎn)計劃安排，跟進生產(chǎn)實施供應(yīng)商管理，開發(fā)、策劃、控制、跟進、改善，送貨、驗收、接納

6、、退貨、返補外協(xié)作、外包方管理，發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作完成后的統(tǒng)計分析貿(mào)易陷阱，延遲交期處理，緊急質(zhì)量事故處理，快速響應(yīng)、反應(yīng)案例：差之毫厘，失之千里跟單工作禮儀禮儀規(guī)則，禮儀的作用相由心生，特殊而重要的禮儀不同國家、地域的禮儀差異客戶關(guān)系管理定位客戶、服務(wù)和滿足顧客客戶關(guān)系表現(xiàn)形式，平均客齡客戶審核工廠的流程、對策，改善和預(yù)防措施開拓客戶的渠道，如何幫客戶賺錢贏得客戶忠誠的方法合作愉快是基礎(chǔ)留下值得懷念的背影客戶的心是企業(yè)最大的資源案例：滿意度一分錢不值跟單工作策略抓住主線，以不變應(yīng)萬變，舉一反三透過細(xì)節(jié)，掌握信息，杜絕死角寫一份有價值的報告，簡潔而有效善用開會解決問題，必要的會議，有會有議識別并

7、鎖定異常規(guī)范化與格式化的工作有助于跟單看板與目視管理，公開透明的管理法則工作目標(biāo)與目的，不要“為人作嫁”責(zé)任是猴子，善待工作，善待自己三三制、管理制衡、危機意識、自主管理，不同級別關(guān)系管理的策略案例：數(shù)碼思維模式的業(yè)務(wù)通報主講老師：跟單工作工具管理工具的妙用，跟單的八大工具PDCA、流程圖、時間管理法、計劃法、甘特圖、頭腦風(fēng)暴法、FMEA過程、程序、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、效率公式新老QC七大手法，5Why、8D、CAR、8D跟單工作能力提升培養(yǎng)溝通能力，組織結(jié)構(gòu)圖，匯報與指揮，越權(quán)管理與顧客溝通的技巧判斷能力，經(jīng)常保持九個危機意識評價能力，五項工作評鑒實戰(zhàn)能力，五種勇氣，五種習(xí)慣，五個要求承受能力，

8、練就心理素質(zhì)經(jīng)典案例分析互動，自由問答主要工作任務(wù)遇到的問題老的方式檢討原因跟單方法提醒改善后的方式，改善效果互動，自由問答 參考書籍杰出跟單員、接單與跟單實操細(xì)節(jié) 李先生杰出跟單員工作手冊編著人、中國跟單員培訓(xùn)實戰(zhàn)專家，粵港臺企業(yè)管理研究中心理事長，工學(xué)碩士，高級工程師，清華大學(xué)深圳研究院MBA，先后在美、日、韓資外企，港臺獨資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程部工程師、現(xiàn)場主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務(wù)，在十?dāng)?shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗，尤其深諳工廠生產(chǎn)、品質(zhì)、工程方面的管理運作，對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨具特色的實干型制造企業(yè)管理方法和體系。 李先生將歷時十多年積累起來豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗，進行濃縮升華，于2000-2004年間，先后出版了品質(zhì)/生產(chǎn)/工程部門主管跟我學(xué)系列叢書、電子行業(yè)ISO9001：2000實施技法與案例、卓越品質(zhì)管控、生產(chǎn)現(xiàn)場管控、倉儲與物料管控、杰出跟單員等書籍，受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評價。李先生實踐經(jīng)驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調(diào)實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬.至今李先生為滿足企業(yè)的實際需要，在全國各地成功舉辦了百多場講座，授課人數(shù)達到萬多人次，并為數(shù)百家企業(yè)提供過管理咨詢和顧問服務(wù)。 報名回執(zhí)表 高級跟單員工作技能實戰(zhàn)訓(xùn)練請?zhí)顚懴卤砗髠髡嬷?(075