項(xiàng)目總經(jīng)理的人力資源管理學(xué)員版ppt課件

1、之主講人:黃智2021年3月25日于成都 主要內(nèi)容一、工程總經(jīng)理的人力資源管理觀念二、龍湖地產(chǎn)如何打造操心員工三、工程總經(jīng)理應(yīng)掌握的人力資源管理才干 工程總經(jīng)理與績(jī)效管理 工程總經(jīng)理如何鼓勵(lì)下屬 工程總經(jīng)理與育人 工程總經(jīng)理與選人 如何將人員管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合四、回想大家的問(wèn)題工程總經(jīng)理的人力資源管理觀念 人員管理的常見(jiàn)誤區(qū) 人員管理的目的、價(jià)值、內(nèi)容 中高層管理者在人員管理中的責(zé)任提升下級(jí)志愿和才干是公司或人力資源部門(mén)的事工程總經(jīng)理在人員管理中的常見(jiàn)誤區(qū)希望下級(jí)都是 人才雖然事，不論人 下級(jí)不達(dá)標(biāo)就批判指摘一切下級(jí)管理方法 樣。工程總經(jīng)理人員管理的目的、價(jià)值？實(shí)現(xiàn)工程及公司的 協(xié)助下級(jí)實(shí)現(xiàn)個(gè)

2、人目的促進(jìn)本人的 修煉、才干提升龍湖的人力資源管理體系人力資源戰(zhàn)略任務(wù)分析1.崗位描畫(huà)2.崗位評(píng)價(jià)3.崗位序列及等級(jí)績(jī)效管理1.績(jī)效管理理念及流程2.關(guān)鍵績(jī)效目的3.素質(zhì)才干考評(píng)全面薪酬體系1.全面薪酬戰(zhàn)略2.全面薪酬構(gòu)造3.高管薪酬福利4.長(zhǎng)期鼓勵(lì)保管素質(zhì)模型1.中心通用素質(zhì)2.職業(yè)序列素質(zhì)3.職能序列素質(zhì)4.關(guān)鍵崗位素質(zhì)招聘及人員配置1.招聘及配置戰(zhàn)略2.人員編制體系3.招聘流程及方法培訓(xùn)與開(kāi)展體系1.職業(yè)序列及職業(yè)等級(jí)2.開(kāi)展體系3.培訓(xùn)體系人力資源組織保障人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃18566467邏輯順序9組織構(gòu)造2企業(yè)文化3工程總經(jīng)理在人員管理中的角色參與規(guī)那

3、么 者 主要內(nèi)容一、工程總經(jīng)理的人力資源管理觀念二、龍湖地產(chǎn)如何打造操心員工三、工程總經(jīng)理應(yīng)掌握的人力資源管理才干 工程總經(jīng)理與績(jī)效管理 工程總經(jīng)理如何鼓勵(lì)下屬 工程總經(jīng)理與育人 工程總經(jīng)理與選人 如何將人員管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合四、回想大家的問(wèn)題什么是龍湖的操心員工？“操心員工與普通意義上的合格員工的根本區(qū)別在于，他們更擅長(zhǎng)用心任務(wù)：即對(duì)客戶用心、對(duì)公司用心、對(duì)同事用心、對(duì)任務(wù)用心。龍湖操心員工修煉的秘訣！選人敬業(yè)、適宜高正鼓勵(lì)高負(fù)鼓勵(lì)更高目的鼓勵(lì)典范。選人專業(yè)、學(xué)習(xí)入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正爭(zhēng)辯任務(wù)中輔導(dǎo)和總結(jié)內(nèi)外培訓(xùn)外出調(diào)查學(xué)習(xí)輪崗鍛煉跨部門(mén)會(huì)議。人才規(guī)范閱歷數(shù)據(jù)原那么管理任務(wù)梳理轉(zhuǎn)正爭(zhēng)辯任務(wù)中輔導(dǎo)和總

4、結(jié)案例教育總結(jié)表?yè)P(yáng)。龍湖的典型措施個(gè)人才干方法規(guī)范個(gè)人志愿龍湖用人理念：“1234、“以人為本龍湖倡導(dǎo)的行為摘錄 繼續(xù)把“愛(ài)干活當(dāng)作龍湖選人用人的重要規(guī)范。對(duì)高績(jī)效、高潛力的人群適度的“偏心眼和“開(kāi)小灶對(duì)員工高規(guī)范嚴(yán)要求，協(xié)助員工成為有真才實(shí)學(xué)的中產(chǎn)階級(jí)。員工明確表達(dá)本人的職業(yè)開(kāi)展興趣及目的，對(duì)本人的開(kāi)展擔(dān)任。進(jìn)展針對(duì)個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)，并坦誠(chéng)與被評(píng)價(jià)人溝通。高層指點(diǎn)與年輕員工多接觸，了解新生代員工的特點(diǎn)。給上級(jí)做任務(wù)建議時(shí)多讓上級(jí)做選擇題，少做開(kāi)放式的問(wèn)答題。內(nèi)部溝通表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，運(yùn)用倒置法即先講建議、結(jié)論，再講根據(jù)。對(duì)新員工，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)的新員工，在入職初期要有特殊關(guān)懷?？梢栽郊?jí)匯報(bào)或越級(jí)指令

5、，但要讓中間層級(jí)的人知道在發(fā)生什么事。在跨地域、跨業(yè)務(wù)板塊、跨職能調(diào)發(fā)動(dòng)工時(shí)征求員工志愿，不強(qiáng)迫員工調(diào)動(dòng)。將客戶稱心度等當(dāng)作衡量地域公司績(jī)效、高管績(jī)效的重要目的占比20%以上。即使司齡再長(zhǎng)、閱歷再多也不隨意以“老龍湖自居。做重要業(yè)務(wù)討論時(shí)，職位最高的最后發(fā)言。 。龍湖反對(duì)的行為摘錄下級(jí)給上級(jí)提包、開(kāi)車門(mén)、扶電梯、點(diǎn)頭哈腰、送禮、請(qǐng)吃飯。把易被了解為以服從命令為天職、重結(jié)果不重過(guò)程的“軍隊(duì)文化為公司文化。把易被了解為感情、人情、關(guān)系重于績(jī)效、才干的“家文化 為公司文化。指點(diǎn)出現(xiàn)都帶個(gè)“打下手的，本人擔(dān)任“宏觀地說(shuō)，他人擔(dān)任“詳細(xì)地干?！叭缃竦哪贻p人不行的論調(diào)。只針對(duì)團(tuán)隊(duì)做績(jī)效評(píng)價(jià)而不對(duì)個(gè)人進(jìn)展評(píng)

6、價(jià)。超越了普通意義上的謙虛要求，要求員工“夾著尾巴做人。年會(huì)扮演等非嚴(yán)肅活動(dòng)中不敢“惡搞指點(diǎn)。指點(diǎn)不下班，下屬就不敢下班。指點(diǎn)帶著一種“恩賜的心態(tài)同意員工休假，或者百般“刁難。老婆在產(chǎn)房，本人還在任務(wù)崗位上。無(wú)急事老打叨擾在休假中的員工除非個(gè)人明示可以隨時(shí)聯(lián)絡(luò)他/她。 。主要內(nèi)容一、工程總經(jīng)理的人力資源管理觀念二、龍湖地產(chǎn)如何打造操心員工三、工程總經(jīng)理應(yīng)掌握的人力資源管理才干 工程總經(jīng)理與績(jī)效管理 工程總經(jīng)理如何鼓勵(lì)下屬 工程總經(jīng)理與育人 工程總經(jīng)理與選人 如何將人員管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合四、回想大家的問(wèn)題工程總經(jīng)理實(shí)施績(jī)效管理的目的、價(jià)值？實(shí)現(xiàn)工程及公司的 促進(jìn)員工個(gè)人開(kāi)展彰顯 的價(jià)值觀提升工程

7、總的個(gè)人才干績(jī)效管理的誤區(qū)和“真相大多數(shù)的公司包括世界領(lǐng)先企業(yè)都說(shuō)他們公司的績(jī)效管理體系有問(wèn)題，這闡明世界上沒(méi)有 的績(jī)效管理方式績(jī)效考核經(jīng)常翻開(kāi)了魔鬼的盒子，嚴(yán)厲的績(jī)效考核經(jīng)常把公司和個(gè)人利益對(duì)立起來(lái)地產(chǎn)行業(yè)不成熟，缺乏普遍的目的庫(kù)、客觀的行業(yè)數(shù)據(jù)經(jīng)理通常知道他們的下屬做得如何，他們只是沒(méi)有不愿說(shuō)出來(lái)，卻借口或依賴公司給出明確的規(guī)范來(lái)評(píng)價(jià)下屬假設(shè)員工才干差，績(jī)效考核并不可以改善他們的績(jī)效績(jī)效目的最重要的功能是為了指出任務(wù)重點(diǎn)，并不是考核績(jī)效的好壞往往是員工之間相比較而言的績(jī)效考核績(jī)效管理對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)提高組織總體績(jī)效績(jī)效管理中的一項(xiàng)活動(dòng)PDCA全過(guò)程事后評(píng)價(jià)為主系統(tǒng)管理/事前策劃溝通/事后反饋

8、考核的標(biāo)準(zhǔn)和公平績(jī)效改進(jìn)員工被動(dòng)接受員工的認(rèn)同和激勵(lì)績(jī)效管理不僅僅是績(jī)效考核目的過(guò)程方法關(guān)注點(diǎn)結(jié)果不同績(jī)效管控重點(diǎn)與管理思緒績(jī)效是檢查考核出來(lái)的？績(jī)效是過(guò)程控制出來(lái)的？績(jī)效是規(guī)劃和設(shè)計(jì)出來(lái)的？績(jī)效是繼續(xù)改善出來(lái)的？ A企業(yè)業(yè)績(jī)=(CDP)過(guò)程中跟蹤關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)(D)工程總經(jīng)理需求掌握的績(jī)效管理要點(diǎn)參與或輔導(dǎo)制定、分解關(guān)鍵目的、方案(P)評(píng)價(jià)績(jī)效和 (C)績(jī)效結(jié)果的合理運(yùn)用(C)及時(shí)、合理分工并達(dá)成 P基于任務(wù)的 (D)績(jī)效管理實(shí)施的主要流程及要點(diǎn)1. 績(jī)效管理謀劃2. 績(jī)效管理執(zhí)行3. 績(jī)效監(jiān)控與評(píng)價(jià)4. 績(jī)效溝通與改良績(jī)效 體系溝通績(jī)效方案制定營(yíng)運(yùn)流程執(zhí)行績(jī)效方案執(zhí)行按方案跟蹤績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)

9、果溝通績(jī)效 改良績(jī)效目的體系建立績(jī)效目的體系建立5.評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用鼓勵(lì)主要任務(wù)輸出根據(jù)戰(zhàn)略目確實(shí)定關(guān)鍵勝利要素KSF確定組織分工組織 KPI 體系分解確定目的體系自上而下的體系溝通自下而上的體系反響確定績(jī)效管理方案,明確實(shí)現(xiàn)績(jī)效途徑與運(yùn)用KPI體系文件績(jī)效管理方案按照方案要求執(zhí)行按照流程管理體系執(zhí)行必要時(shí)進(jìn)展流程、組織、資源的改良方案執(zhí)行記錄流程執(zhí)行記錄跟蹤方案執(zhí)行過(guò)程跟蹤流程執(zhí)行過(guò)程自上而下的績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效跟蹤記錄績(jī)效評(píng)價(jià)記錄與被評(píng)價(jià)對(duì)象溝通分析評(píng)價(jià)結(jié)果確定改良方案/方案KPI體系改良績(jī)效溝通記錄員工任務(wù)開(kāi)展方案績(jī)效改良方案KPI修訂評(píng)價(jià)結(jié)果與福利薪酬掛鉤其他鼓勵(lì)措施運(yùn)用福利薪酬構(gòu)造使命與目的運(yùn)

10、營(yíng)理念公司運(yùn)營(yíng)目的職能分工部門(mén)職能部門(mén)常規(guī)性目的共同愿景部門(mén)重點(diǎn)任務(wù)部門(mén)重點(diǎn)目的公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略部門(mén)年度目的及方案1.重點(diǎn)任務(wù)方案2.經(jīng)常任務(wù)方案?jìng)€(gè)人目的、目的個(gè)人方案及執(zhí)行企業(yè)績(jī)效管理體系公司組織架構(gòu)回想、評(píng)價(jià)、修繕、薪酬、提升等運(yùn)用績(jī)效管理的中心“龍湖做法1,績(jī)效管理從模糊到相對(duì)明晰； 2,高正鼓勵(lì)、高淘汰、高壓線3,相對(duì)性比絕對(duì)性更有價(jià)值 4,既看業(yè)績(jī)結(jié)果也評(píng)管理者覺(jué)得5，聚焦目的的總結(jié)和繼續(xù)改善能夠的方法1，PDCA全過(guò)程管理； 2，調(diào)動(dòng)積極性的方法僅僅是考核嗎？關(guān)鍵問(wèn)題與個(gè)人收入掛鉤目的是調(diào)動(dòng)積極性確?？偰康乃仟?dú)一方法嗎？績(jī)效管理的過(guò)程公司目的部門(mén)目的個(gè)人目的與收入掛鉤設(shè)計(jì)實(shí)施考核結(jié)果

11、或現(xiàn)狀如何？是個(gè)別還是普遍？龍湖績(jī)效鼓勵(lì)體系設(shè)計(jì)的7大特點(diǎn)2高度注重目的能否明晰及必需馬上采取的舉措，不太關(guān)注目的3結(jié)果導(dǎo)向，注重激發(fā)下屬自發(fā)能動(dòng)地完成目的，集團(tuán)關(guān)注關(guān)鍵過(guò)程4堅(jiān)持高規(guī)范，注重與行業(yè)標(biāo)桿的比較，以及內(nèi)部各地域公司之間排名高度注重外部競(jìng)爭(zhēng)性，不太關(guān)注內(nèi)部平衡性15少數(shù)中心目的被經(jīng)常回想，成為上下關(guān)注的焦點(diǎn)，也影響了大部分獎(jiǎng)金6要求管理者高頻率地地對(duì)下屬進(jìn)展績(jī)效反響，不依賴KPI等工具7絲毫不逃避客觀性目的，不怕管理者判別出錯(cuò)績(jī)效目的制定的SMART原那么詳細(xì)的Specific目的能否詳細(xì)？可衡量的Measurable目的能否可衡量？可到達(dá)的Attainable目的能否遙不可及？相

12、關(guān)的Relevant目的與任務(wù)能否嚴(yán)密相關(guān)？基于時(shí)間的Time-based有無(wú)明確的時(shí)間要求？管理者日常績(jī)效輔導(dǎo)典型的問(wèn)題和稀泥逃避矛盾、忽視問(wèn)題甩手掌柜平常不聞不問(wèn)、唯結(jié)果說(shuō)話過(guò)分苛刻求全指摘、急于求成、破壞批判挑撥離間火上加油，激化矛盾唯我獨(dú)尊缺乏技巧、生硬指揮或灌輸績(jī)效面談自檢表月度績(jī)效面談自檢行為點(diǎn)知道程度行為評(píng)分開(kāi)場(chǎng)白：讓對(duì)方放松 告之意見(jiàn)：使用漢堡包技術(shù)（好消息-壞消息-好消息）給出你看到的現(xiàn)象和結(jié)果 傾聽(tīng)解釋：被評(píng)估者自我解釋說(shuō)明；但不能成為借口溝通共識(shí)：理解對(duì)方，就下一步努力方向和措施達(dá)成共識(shí) 關(guān)注成果：關(guān)注結(jié)果、目標(biāo)、產(chǎn)出、輸出，而不是只強(qiáng)調(diào)過(guò)程指出差距：以具體事例、數(shù)據(jù)客觀

13、指出差距；并強(qiáng)調(diào)階段重點(diǎn)重在改善：幫助被評(píng)估者找到提高績(jī)效的方法激發(fā)動(dòng)力：從工作的價(jià)值、個(gè)人的發(fā)展引導(dǎo)個(gè)人不斷提升的動(dòng)力個(gè)人是否對(duì)直接下屬每月開(kāi)展績(jī)效面談 下屬干部是否對(duì)直接下屬每月開(kāi)展績(jī)效面談 績(jī)效評(píng)價(jià)與反響面談的原那么重在改善協(xié)助被評(píng)價(jià)者找到提高績(jī)效的方法了解緣由確定是什么使被評(píng)價(jià)者無(wú)法做的更好，但不能成為借口關(guān)注成果關(guān)注結(jié)果、目的、產(chǎn)出、輸出，而不是只強(qiáng)調(diào)過(guò)程指出差距以詳細(xì)事例、景象、數(shù)據(jù)客觀指出差距或問(wèn)題；突出重點(diǎn)激發(fā)動(dòng)力從任務(wù)的價(jià)值、個(gè)人的開(kāi)展引導(dǎo)個(gè)人不斷提升的動(dòng)力績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的本質(zhì)？發(fā)明 的組織文化，提升個(gè)人及組織業(yè)績(jī)！現(xiàn)績(jī)效不佳者1525失敗者510表現(xiàn)尚可2540中堅(jiān)力量253

14、0%表現(xiàn)尚可2540最正確者1015中堅(jiān)力量2530能力和潛力高中低中高低績(jī)效現(xiàn)狀龍湖對(duì)員工的評(píng)價(jià)工具績(jī)效九宮圖常見(jiàn)績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用領(lǐng)域評(píng)優(yōu)通報(bào)表?yè)P(yáng)提升典型培育淘汰批判薪酬獎(jiǎng)金。比如設(shè)立評(píng)選獎(jiǎng)金，如各個(gè)工程的樣板區(qū)效果評(píng)選、交付率評(píng)選、質(zhì)量評(píng)選、節(jié)點(diǎn)方案達(dá)成率評(píng)選、銷售額評(píng)選、知識(shí)管理競(jìng)賽等；對(duì)于每項(xiàng)評(píng)選均設(shè)獎(jiǎng)金，對(duì)于區(qū)域前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)在OA上公布評(píng)選結(jié)果，獎(jiǎng)金額度較大；競(jìng)賽結(jié)果除了與獎(jiǎng)金掛鉤、及時(shí)公告外，還與個(gè)人提升等掛鉤。龍湖區(qū)域公司的競(jìng)賽和鼓勵(lì)績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的提示不局限于考核不要業(yè)務(wù)和管理兩張皮不僅與錢(qián)掛鉤要反響溝通要一切干部做績(jī)效管理要用面子管理不要不痛不癢也要有嚴(yán)峻措施績(jī)效管理實(shí)

15、施的新“五拍運(yùn)動(dòng)拍拍手當(dāng)他人做出成果時(shí)，請(qǐng)及時(shí)給予鼓勵(lì)和欣賞拍拍照關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)；客觀反響情況拍拍胸積極承當(dāng)績(jī)效管理的責(zé)任拍拍肩與下屬充分溝通績(jī)效目的和方案，有效鼓勵(lì)拍屁股當(dāng)他人出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)客觀指出，并給予適度的負(fù)鼓勵(lì)對(duì)地產(chǎn)績(jī)效管理的關(guān)鍵提示目前做好地產(chǎn)公司的 ，通常比做好考核有用推開(kāi)任務(wù)方案和績(jī)效 對(duì)多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)有效績(jī)效管理絕不單是管理部門(mén)的事 主要內(nèi)容一、工程總經(jīng)理的人力資源管理觀念二、龍湖地產(chǎn)如何打造操心員工三、工程總經(jīng)理應(yīng)掌握的人力資源管理才干 工程總經(jīng)理與績(jī)效管理 工程總經(jīng)理如何鼓勵(lì)下屬 工程總經(jīng)理與育人 工程總經(jīng)理與選人 如何將人員管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合四、回想大家的問(wèn)題外部變化市場(chǎng)競(jìng)

16、爭(zhēng)導(dǎo)致 不斷提高人們的觀念傾向于個(gè)人 化促進(jìn)員工才干生長(zhǎng)鼓勵(lì)員工的價(jià)值促進(jìn)組織業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)員工的成就感和方向感管理者的幸福感片面的溫馨？片面的調(diào)和？片面的關(guān)注事或人？施恩感？組織鼓勵(lì)員工的方式？除金錢(qián)之外 典范鼓勵(lì) 目的鼓勵(lì) 授權(quán)鼓勵(lì) 尊重鼓勵(lì) 溝通鼓勵(lì) 信任鼓勵(lì) 寬容鼓勵(lì) 贊譽(yù)鼓勵(lì) 情贊賞勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì) 價(jià)值鼓勵(lì) 懲戒鼓勵(lì) 典型的非金錢(qián)正鼓勵(lì)措施針對(duì)性、差別化鼓勵(lì)他人的提示出現(xiàn)問(wèn)題處理措施從 開(kāi)場(chǎng)力度頻率和耐久性年齡職能性格性別個(gè)人需求閱歷崗位時(shí)間影響個(gè)人需求的部分可見(jiàn)要素MBTI、卡氏16、九型人格、DSIC、PDP。研討個(gè)人性格的工具很多血型、星座、筆跡、面相。P.D.P.勝利特質(zhì)診斷系統(tǒng)P.

17、D.P天賦特質(zhì)診斷系統(tǒng)是由美國(guó)南加州大學(xué)統(tǒng)計(jì)科學(xué)研討所及科羅拉多大學(xué)行為科學(xué)研討所發(fā)明之專利，被譽(yù)為全球涵蓋范圍最廣、準(zhǔn)確度最高的指點(diǎn)風(fēng)格探求診斷系統(tǒng)，美國(guó)P.D.P.勝利特質(zhì)診斷系統(tǒng)迄今已運(yùn)用于全世界3000萬(wàn)人次以上案例；且已有1000萬(wàn)有效人次的特質(zhì)有效目的，是目前知名企業(yè)在人才運(yùn)用上的最正確偵測(cè)工具。P.D.P.勝利特質(zhì)診斷系統(tǒng)老虎型權(quán)威導(dǎo)向重本質(zhì)報(bào)酬目的導(dǎo)向孔雀型同理心強(qiáng)擅長(zhǎng)言語(yǔ)表達(dá)自我宣傳無(wú)尾熊型喜好和平持之以恒忍受度佳貓頭鷹型喜歡準(zhǔn)確注重專業(yè)性循規(guī)蹈矩變色龍型協(xié)調(diào)性佳配合度高團(tuán)體的光滑劑代表人物？不同性格的典型傾向1無(wú)尾熊 親切,穩(wěn)定,不慌不忙,大局為重,和為貴孔雀 熱情,激動(dòng),

18、愉快,幽默,善言辭,煽動(dòng)氣氛準(zhǔn)確,慎重,依制度,清高,埋頭苦干,引經(jīng)據(jù)典貓頭鷹型 銳利,英勇,果斷,咄咄逼人,注重現(xiàn)實(shí),順應(yīng)壓力老虎型 理性微觀宏觀感性世界上有%的人與他不同，如何去了解他人不同國(guó)家比例有所差別老虎型15%孔雀型15%無(wú)尾熊型20%貓頭鷹型20%變色龍型30%特別提示 隨 和 變化性格會(huì)有一些變化 性格沒(méi)有 ，只需階段性、針對(duì)性的適宜 性格有一定的 權(quán)重頻率、主次 “本我與“任務(wù)中的我有區(qū)別 關(guān)注得分 的特征世界需求貓頭鷹型任務(wù)忙亂時(shí)細(xì)微的察看。思想縝密，一直如一的處事目的。只需事情值得做，必定有做好的決心。任何事都做得有條不紊。追求完美。發(fā)明精品。其喜歡的任務(wù)方式 嚴(yán)肅仔細(xì)有

19、條不紊有方案有步驟符合邏輯真實(shí)的寡言的沉默的面部表情少行動(dòng)謹(jǐn)慎準(zhǔn)確言語(yǔ),留意細(xì)節(jié)語(yǔ)調(diào)單一與其的溝通技巧 留意細(xì)節(jié)遵守時(shí)間要一邊說(shuō)一邊記錄，像他一樣仔細(xì)，一絲不茍少一些眼神交流，更要防止有太多身體接觸運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)要準(zhǔn)確多列舉一些詳細(xì)的數(shù)據(jù)，多做方案，運(yùn)用圖表讓貓頭鷹型高興起來(lái)不要自找費(fèi)事關(guān)注積極面不要花太多時(shí)間做方案，盡快行動(dòng)適度放寬對(duì)人對(duì)己的要求世界需求老虎型當(dāng)他人失去控制時(shí)，他有著堅(jiān)決的控制力。當(dāng)他人正在迷惘時(shí)，他有著決斷力。他的指點(diǎn)才干會(huì)帶著我們走向愉快。在充溢疑惑的前景下，他情愿去把握每一個(gè)時(shí)機(jī)。面對(duì)訕笑，他會(huì)滿懷自信心地堅(jiān)持真理。面對(duì)批判，他會(huì)依然堅(jiān)守本人的立場(chǎng)。當(dāng)我們誤入迷途時(shí)，他

20、會(huì)指明生活的航向。面對(duì)困難，他必定頑強(qiáng)對(duì)抗，不勝不休。果斷, 獨(dú)立, 有才干, 有作為有目光接觸, 有目的, 說(shuō)話快且有壓服力言語(yǔ)直接其喜歡的任務(wù)方式 回答一定要非常簡(jiǎn)約；可以問(wèn)一些封鎖式的問(wèn)題，他會(huì)覺(jué)得效率非常高；最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準(zhǔn)確的答案，而非模棱兩可的結(jié)果；要直接，不要太多應(yīng)付，直接說(shuō)出來(lái)歷或目的，要節(jié)約時(shí)間；說(shuō)話時(shí)聲音要洪亮，充溢自信心，語(yǔ)速一定要比較快；一定要有方案，并且最終要落到明確的結(jié)果上，他看重結(jié)果；要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說(shuō)，而不要從感情的方向去說(shuō)；要有劇烈的目光接觸，他會(huì)覺(jué)得他和他是一致的。與其的溝通技巧 讓老虎型緩和下來(lái)學(xué)會(huì)放松，給本人安排文娛活動(dòng)耐心、低調(diào)減低對(duì)

21、他人的壓力請(qǐng)他人協(xié)助，而不是生硬地支配他人停頓爭(zhēng)論，學(xué)會(huì)負(fù)疚世界需求無(wú)尾熊型穩(wěn)定地堅(jiān)持原那么。耐心地忍受惹事者。安靜地傾聽(tīng)他人說(shuō)話。天賦的協(xié)調(diào)才干，把相反的力量交融。為到達(dá)和平而不惜任何代價(jià)。有撫慰受傷者的同情心。充溢著決心去生活，甚至敵人都找不著他的憑據(jù)。協(xié)作友好贊同耐心輕松面部表情和藹可親頻繁但短暫的目光接觸說(shuō)話慢條斯理聲音輕柔運(yùn)用鼓勵(lì)性的言語(yǔ)辦公室里有家人照片其喜歡的任務(wù)方式 重雙方良好關(guān)系，他們不太看重結(jié)果，與他溝通時(shí)，首先要 建立友好的關(guān)系。要對(duì)他辦公室的照片及時(shí)加以贊賞要時(shí)辰一直堅(jiān)持淺笑，淺笑能使他們更加親近說(shuō)話要比較慢，要留意抑揚(yáng)頓挫，不要給他壓力，要鼓勵(lì) 他，去征求他的意見(jiàn)。留

22、意同他進(jìn)展頻繁的目光接觸，每次接觸的時(shí)間不長(zhǎng)，但 頻率要高與其的溝通技巧 讓無(wú)尾熊型振奮起來(lái)嘗試新穎事物盡量獲得熱情學(xué)會(huì)說(shuō)出本人的感受抓緊開(kāi)場(chǎng)行動(dòng)要有主意，學(xué)會(huì)回絕世界需求孔雀型遇到費(fèi)事時(shí)帶來(lái)淺笑，身心疲憊時(shí)讓他輕松。聰明的主意令他卸下重負(fù)，幽默的話語(yǔ)使他心境酣暢。希望之星驅(qū)散愁云，熱情和精神無(wú)窮無(wú)盡，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上顏色。外向, 直率友好熱情的令人服氣的幽默的合群的活潑的豐富動(dòng)作、手勢(shì)、表情生動(dòng)活潑的, 抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)有壓服力的言語(yǔ)陳列有壓服力的物品 孔雀其喜歡的任務(wù)方式 聲音一定要洪亮，和他一樣充溢熱情，活力；要有一些動(dòng)作和手勢(shì)與孔雀型的人溝通的過(guò)程中，要多從宏觀的角度去說(shuō)一說(shuō)：“他看

23、這件事總體上怎樣樣？要重感情和領(lǐng)會(huì)他的感受孔雀型的人不留意細(xì)節(jié)，甚至有能夠說(shuō)完就忘了。所以達(dá)成協(xié)議以后，最好與之進(jìn)展書(shū)面確實(shí)認(rèn)，這樣可以提示他。與其的溝通技巧 讓孔雀型統(tǒng)籌起來(lái)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，少說(shuō)一些關(guān)注他人的興趣，記住他人的名字做好方案，并真實(shí)執(zhí)行世界需求變色龍型他們?cè)谛颅h(huán)境及文化沖擊時(shí)，能充分溶入并調(diào)適良好；會(huì)對(duì)其跟隨者及擁護(hù)者擔(dān)任；與他人打交道時(shí)，他們會(huì)調(diào)整本人順應(yīng)對(duì)方；比較傾向中立，不會(huì)趨于極端；對(duì)不同年齡、文化、種族的人，具有整合功能其溝通方式是天生的談判、協(xié)調(diào)人才靈敏的順應(yīng)快的配合度高演什么像什么性情中庸；立場(chǎng)中立往往沒(méi)有預(yù)設(shè)立場(chǎng) 常調(diào)整本人的角色沒(méi)有敵人是他們的最高指點(diǎn)原那么 變色龍型

24、其喜歡的任務(wù)方式 普通無(wú)特別留意，由于他們多數(shù)時(shí)候能順應(yīng)他；留意引導(dǎo)其方向；留意引導(dǎo)說(shuō)出其真實(shí)想法；留意提示他們準(zhǔn)確性。與其的溝通技巧 留意相互之間的溝通優(yōu)柔感性率直理性無(wú)尾熊型(和平型)老虎型(力量型)貓頭鷹型(完美型)孔雀型(活潑型)性格互動(dòng)各種性格特點(diǎn)的人應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)的一句話 老虎型無(wú)尾熊型孔雀型貓頭鷹型內(nèi)向被動(dòng)自動(dòng)外向I AM SORRYHOW ABOUT YOU？THAT IS RIGHT NO針對(duì)他人的特點(diǎn)、需求的鼓勵(lì)才是最有效的關(guān)于鼓勵(lì)的提示鼓勵(lì)不僅僅只需 ！有效鼓勵(lì)他人的前提是本人以為這是 的！主要內(nèi)容一、工程總經(jīng)理的人力資源管理觀念二、龍湖地產(chǎn)如何打造操心員工三、工程總經(jīng)理應(yīng)掌

25、握的人力資源管理才干 工程總經(jīng)理與績(jī)效管理 工程總經(jīng)理如何鼓勵(lì)下屬 工程總經(jīng)理與育人 工程總經(jīng)理與選人 如何將人員管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合四、回想大家的問(wèn)題管理者的 ！管理者為什么要育人？添加個(gè)人管理才干、指點(diǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力！提升下屬才干和志愿、達(dá)成業(yè)績(jī)！調(diào)和 的需求！ 從個(gè)人閱歷看龍湖對(duì)員工的培育深度？投入？起點(diǎn)？堅(jiān)持？公司入職部門(mén)上崗轉(zhuǎn)正爭(zhēng)辯任務(wù)輔導(dǎo)竟越培訓(xùn)總結(jié)大會(huì)外出調(diào)查北京拓展多次內(nèi)外訓(xùn)內(nèi)部MBA專業(yè)咨詢。性格測(cè)試從公司組織角度看龍湖對(duì)員工的培育管理者在其中的角色？培訓(xùn)費(fèi)輪崗折騰非福利生長(zhǎng)獎(jiǎng)教練獎(jiǎng)。賽馬“H通道調(diào)查案例教育管理者要育人是 的根本要求關(guān)于育人的提示育人的方式不僅僅只需 ！育人的內(nèi)容除了業(yè)務(wù)還有管理、 主要內(nèi)容一、工程總經(jīng)理的人力資源管理觀念二、龍湖地產(chǎn)如何打造操心員工三、工程總經(jīng)理應(yīng)掌握的人力資源管理才干 工程總經(jīng)理與績(jī)效管理 工程總經(jīng)理如何鼓勵(lì)下屬 工程總經(jīng)理與育人 工程總經(jīng)理與選人 如何將人員管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合四、回想大家的問(wèn)題招聘 為什么我們招不到適宜的人才？人才規(guī)范、素描外部思想 籠統(tǒng)和影響力必要的看人技巧 如何識(shí)別那些說(shuō)的頭頭是道，但是不會(huì)做？看其履歷，生長(zhǎng)閱歷及開(kāi)展速度及其所談能否相符事先實(shí)踐任務(wù)義務(wù)調(diào)查用行為事例面試法，善用詰問(wèn)、對(duì)比背景調(diào)查關(guān)鍵行為事件面試的原