家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案試卷教案

1、家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案-華然裝飾一、方案目標(biāo) 1、短期目標(biāo)： 1）通過網(wǎng)絡(luò)平臺樹立華然裝飾公司的良好企業(yè)形象； 2）借助網(wǎng)絡(luò)營銷的力量，設(shè)計具個性且科學(xué)可行的經(jīng)營管理模式，使華然裝飾公司在網(wǎng)絡(luò)平臺高效有序運(yùn)作，贏在網(wǎng)銷起跑線上，躋身安徽省乃至長三角高端裝飾市場； 3）通過網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳、口碑相傳、企業(yè)形象設(shè)計、家裝展覽會等方式迅速樹立并提高本公司在安徽及長三角裝飾市場中的知名度和美譽(yù)度，逐步擴(kuò)大市場份額，更快地創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益，同時創(chuàng)造顯著的社會效益。 2、長期目標(biāo)：1）傾力打造“華然裝飾”網(wǎng)銷模式，將“華然裝飾”打造成長三角乃至中國一流的裝飾品牌。實現(xiàn)華然裝飾公司的可持續(xù)發(fā)展，逐步做強(qiáng)、做大。

2、二、推廣方式（1） 網(wǎng)絡(luò)視頻推廣 媒體推廣主要在廣告的投放上，要有自己的特色，有針對性，突出華然裝飾的優(yōu)勢，注重差異化。廣告語的設(shè)計上要體現(xiàn)公司的“人居合一”的設(shè)計理念和“完整生態(tài)環(huán)境”的宗旨。本人在查閱了大量的本公司相關(guān)資料的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)華然裝飾并沒有自己獨特的廣告語，在此設(shè)計幾條體現(xiàn)著人文氣息且與消費者居家消費相結(jié)合的廣告語就顯得尤為重要。我們要有這樣的理念：消費者一提到華然裝飾馬上就會想到其特色是什么？為什么其優(yōu)于其他裝飾公司？其優(yōu)點表現(xiàn)在哪些方面？等等。 （2） 網(wǎng)絡(luò)平臺推廣 1、搜索引擎營銷(SEO/SEM)這一點現(xiàn)在的裝飾公司基本上做得比較到位，SEM基本上是全面覆蓋，大多數(shù)時間本地

3、城市名+裝飾相關(guān)關(guān)鍵詞在百度推廣那里十個名額都是占得滿滿的，主要是這方面點擊關(guān)鍵詞價格不高，但是簽單成功后回報率比較高，同時因為有地域關(guān)鍵詞的限制，搜索量不會特別大，投入費用很容易控制。在SEM方面值得深挖的地方，就是裝飾長尾詞的優(yōu)化，雖然絕大部分看得見的長尾詞大家都在做，但是實際上通過百度指數(shù)等工具仔細(xì)分析，還是可以挖掘出一些有訂單轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵詞，比如“樣板房”這個關(guān)鍵詞，做的公司就不多。另外通過關(guān)鍵詞分析，還可以把一些貌似有用的實則沒有轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵詞給下架。在SEM方面的策略就是只要通過網(wǎng)站的來源分析和營銷過程、簽單轉(zhuǎn)化等分析確立了高含金量的關(guān)鍵詞，就傾盡全力用費用將這些黃金關(guān)鍵詞做到百度

4、推廣的首位，即使做不到首位，最起碼也要保證前三。拋開SEM說SEO，可能有很多業(yè)內(nèi)人士會說SEM花了錢很容易就可以將排名做到前面去了，SEO還有必要做嗎，做了之后會有營銷效果嗎?裝飾行業(yè)的搜索引擎營銷是以SEM為主，SEO為輔，SEO可以降低客戶轉(zhuǎn)化率的成本，而且SEM和SEO同時做，相當(dāng)于在搜索引擎里面有了兩個“門面”，拿大家熟悉的菜市場來說，除了我在正規(guī)的菜市場里有個交了攤位費的(SEM)的攤位外，我還在市場外有個可以靈活擺放且不用繳費的路邊攤。所以絕對可以提高流量。而且現(xiàn)在有很多資深的網(wǎng)民也能區(qū)分出百度結(jié)果里的廣告和自然排名，所以自然排名較好也能提升企業(yè)的品牌度。(像我本人基本上在搜索的

5、時候都不會點擊百度推廣里的網(wǎng)站)。2、垂直行業(yè)網(wǎng)站推廣裝飾行業(yè)的全國性的垂直網(wǎng)站有很多家，比較有名的如：土巴兔、土拔鼠、x團(tuán)、齊家網(wǎng)等，還有一些地域性做得比較好的，如：籬笆網(wǎng)等。在這些裝飾行業(yè)垂直網(wǎng)站，我們可以在論壇里發(fā)帖推廣，也可以撰寫軟文在其內(nèi)容頻道中發(fā)布。注冊商家后，還可以通過網(wǎng)站的咨詢、詢盤功能定向接單。除了裝飾行業(yè)的垂直網(wǎng)站，和裝飾行業(yè)關(guān)聯(lián)度很高的房產(chǎn)網(wǎng)，也是可以深度挖掘渠道的網(wǎng)站，基本上這些房產(chǎn)網(wǎng)站也有相應(yīng)的裝飾、家具頻道和論壇。3、分類信息網(wǎng)站推廣58，趕集，百姓等這樣的分類信息網(wǎng)站都有自己的裝飾頻道，所以裝飾公司也必須入住其中，而且分類信息網(wǎng)站一般權(quán)重也比較高，其中的相關(guān)信息也

6、容易出現(xiàn)在搜索引擎的長尾詞搜索結(jié)果中?？蛻粢部梢酝ㄟ^你在分類信息網(wǎng)上的商鋪直接聯(lián)系到你達(dá)到轉(zhuǎn)化。4、百度相關(guān)平臺推廣可以用作推廣的百度產(chǎn)品包括百度知道、百度文庫、百度百科、百度圖片、百度經(jīng)驗。百度知道可以用諸如“市最大的裝飾公司是哪家?”“那個裝飾公司裝飾質(zhì)量比較好?”這類的問題來引導(dǎo)輿論走向，塑造企業(yè)品牌。百度文庫則可以發(fā)布一些“裝飾預(yù)算表”，“裝飾合同模板”，“裝飾注意事項”等文章，文章中再巧妙的植入企業(yè)信息。百度百科主要發(fā)布企業(yè)的信息，介紹為主，增加企業(yè)的品牌度。裝飾類關(guān)鍵詞搜索最高的是“裝飾效果圖”，每天的搜索量都非常大，而且這類詞轉(zhuǎn)化率也較高，但是這類詞我們不太可能用SEM的方式去做

7、，成本比較高。我們就可以利用百度圖片(“裝飾效果圖”排搜索結(jié)果第一的就是百度圖片)，將帶自己公司品牌水印的裝飾效果圖發(fā)到網(wǎng)上去，再通過SEO的手段讓百度圖片收錄并優(yōu)化排名。這樣搜索“裝飾效果圖”這樣關(guān)鍵詞，看到的如果都是自己公司的效果圖，圖的效果也不錯，我相信會帶來很多的潛在客戶。百度經(jīng)驗，可以發(fā)布一些與裝飾、家居相關(guān)的經(jīng)驗文章，操作模式同百度文庫。5、同城生活論壇網(wǎng)站推廣每個城市都有幾家做得比較不錯的本地生活社區(qū)網(wǎng)站，在這些社區(qū)、論壇里，比較熱門的板塊除了美食、婚嫁、親子外，房產(chǎn)家居頻道也是比較熱門的，在論壇里發(fā)發(fā)帖子或者直接買點廣告位，也能吸引到一些潛在的客戶。建議有精力的情況下，可以和當(dāng)

8、地網(wǎng)站的運(yùn)營商一起開展相關(guān)的市場活動，效果也是不錯的。對于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)網(wǎng)站的選擇建議，可以根據(jù)Alexa網(wǎng)站排名和各網(wǎng)站論壇的發(fā)帖回帖量，選擇訪問量排名前三的同城生活網(wǎng)站。6、微信公眾號推廣從表面上看裝飾行業(yè)不是特別適合做微信推廣的，因為裝飾算一次性大宗消費，客戶裝飾完一次后要間隔若干年才會有第二次裝飾的機(jī)會，不裝飾的時候是一點都不會關(guān)注相關(guān)信息的，對于微信公眾號也是，裝飾的時候會關(guān)注一下，關(guān)注完了可能就再也不理了，和那些快消品無法比。但是裝飾企業(yè)做微信推廣也有個好處，只要運(yùn)營得當(dāng)，關(guān)注你的客戶，特別是25-35歲這個年齡層次，客戶的朋友圈也有很多需要裝飾的朋友，特別是同年齡層次，這些人可能同時間

9、段畢業(yè)，同時間段買房裝飾，同時間段結(jié)婚生子。所以裝飾行業(yè)做微信公眾號的運(yùn)營，做活動也好，軟文推廣也好，關(guān)鍵是要達(dá)到病毒式傳播的目標(biāo)，爭取讓客戶的朋友圈進(jìn)入公眾號的“射程”。7、微博、博客推廣這個比較類似微信推廣，都是求轉(zhuǎn)發(fā)，求擴(kuò)散，但這么多年過去了加上微信的大肆擴(kuò)張，效果比以前略邊緣化了一些，但如果公司總體的推廣策略也對媒體渠道覆蓋率有要求，這兩個也是必須上的。8、QQ及QQ群推廣前些年QQ及QQ群、QQ空間的推廣效果都很好，隨著QQ管理的規(guī)范，空子越來越不好鉆，導(dǎo)致營銷效果降低，成本抬高，但只要采取的推廣方式合適，能找到甚至自己開發(fā)出比較好的群發(fā)工具，QQ及QQ群絕對也是引流的好渠道。9、D

10、SP廣告投放這個渠道一般在常見的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站里出現(xiàn)得不多，但DSP不同于一般的廣告投放，可以根據(jù)Cookie提取出用戶的上網(wǎng)軌跡，及時捕獲到有目標(biāo)需求的客戶，同時將相關(guān)的廣告推送至客戶。比如用戶在網(wǎng)上搜索某種木地板時，DSP廣告平臺就可以馬上將我們裝飾公司的廣告在合適的網(wǎng)頁或者應(yīng)用程序中推送給客戶。E-MAIL營銷基于用戶許可的Email營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行

11、收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。個性化營銷 個性化營銷的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，據(jù)研究，為了獲得某些個性化服務(wù)，在個人信息可以得到保護(hù)的情況下，用戶才愿意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。（3）線上線下結(jié)合推廣裝飾行業(yè)歷年來一直是投訴率最高的行業(yè)，對此華然裝飾一定要轉(zhuǎn)變消費者觀念，向消費者展現(xiàn)華然裝飾設(shè)計超前、施工過硬、數(shù)字環(huán)保、零投訴率的特色，可選擇廣場舉辦大型的展銷活動。具體活動內(nèi)容有：a.資深

12、設(shè)計師免費提供咨詢，量身定做。B.各種風(fēng)格的樣板房展覽，最貼心的體驗。c.現(xiàn)場問答、競猜及一些互動游戲。d.已簽約客戶抽獎贈送貴賓卡。三、推廣策略1、軟文營銷軟文營銷在大部分的渠道都可以使用，重點可以用在行業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)論壇、門戶媒體、微博博客及微信運(yùn)營上。軟文寫作要常態(tài)化，多借鑒業(yè)內(nèi)較好的軟文寫作模式、內(nèi)容策劃模式，充分把握客戶的興趣點、需求點、問題點，寫作的軟文要有趣味性、知識性，這樣才能吸引到更多的點擊和傳播，同時軟文一定要軟，要把企業(yè)信息和產(chǎn)品潛移默化的嵌在軟文中，盡量不要使用硬推的方式。軟文營銷大家都知道，但大家都主要關(guān)注在軟文的策劃和寫作上，另外一個重點即軟文的投放和推廣，不夠重視，

13、一篇軟文寫得再好，如果投放的渠道不正確、不廣泛，面向的受眾就很有限，酒香也怕巷子深。所以一篇軟文出爐后要選擇合適的、盡可能多的渠道投放，在寫作上投入了多少時間，在投放上就應(yīng)該花同等的時間，甚至一些軟文可以選擇付費的方式在大的媒體上有償投放。2、策劃活動除了市場部門常規(guī)的線下活動策劃外，還應(yīng)多借助官方網(wǎng)站、微博、微信來開展各種形式的活動，如：節(jié)日期間的搶紅包活動、邀請好友抽獎活動、客戶DIY有獎活動等等，爭取在每個市場節(jié)點時都有對應(yīng)的活動推出。3、事件營銷及時關(guān)注社會上發(fā)生的熱門事件，然后結(jié)合自身行業(yè)的特點、企業(yè)的品牌特征、目標(biāo)受眾特點等因素，推出相應(yīng)的活動和文宣，快速引起社會關(guān)注，再適時將熱點

14、和關(guān)注引流到企業(yè)產(chǎn)品本身。如：“威廉王子見武大?；ā边@一新聞事件，再簡單的介紹新聞內(nèi)容后，就可以將話題轉(zhuǎn)移到公司“司花評選”活動上，達(dá)到新聞熱點向公司營銷主題的遷移。做事件營銷需要網(wǎng)絡(luò)推廣策劃人員，實時的跟蹤網(wǎng)絡(luò)熱點，要具有跳躍性的思維，可以把一件看似毫不相關(guān)的事件與要推廣的品牌、產(chǎn)品結(jié)合上，但同時策劃人需要有豐富的社會經(jīng)驗，避免熱門事件中的“政治”、“道德”、“法律”等風(fēng)險。同時除了“綁定”社會熱門事件外，有事件要上，沒有事件自己也要積極創(chuàng)造事件，制造事件要有一定的社會影響性，還要將事件把握在自身控制范圍內(nèi)，讓事件的發(fā)展向策劃的目標(biāo)發(fā)展。比如可以策劃“某客戶”甲醛含量超標(biāo)事件，通過事件的發(fā)展

15、來體現(xiàn)公司優(yōu)秀的施工質(zhì)量和環(huán)保家裝的理念。四、策略執(zhí)行1、任何工具、方法都要使用，并在一定的使用階段內(nèi)，用科學(xué)的方法和技術(shù)對其進(jìn)行試驗，試錯，最后依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行評估，分析投入產(chǎn)出比，投入產(chǎn)出比較高的再進(jìn)行第二輪更大規(guī)模的投入。在每階段還要對過程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行總結(jié)，不斷優(yōu)化操作方法。分析方法主要可以依靠官方網(wǎng)站的來訪統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行。2、對大多數(shù)不熟悉的平臺渠道，能用不付費的方式就先進(jìn)行免費的嘗試，根據(jù)嘗試的效果是否達(dá)到預(yù)期，再決定后期是否繼續(xù)在人力和資金方面進(jìn)行投入，典型的如：各地的生活社區(qū)網(wǎng)站，每個地方的生活社區(qū)網(wǎng)站有大有小，效果也有好有壞，我們就可以先嘗試在論壇上發(fā)帖，看看點擊率、回復(fù)率、詢單率后，效果后，就可以大規(guī)模的在該網(wǎng)站推廣，甚至購買其廣告位，與其共同開展活動等。3、不同的渠道和方法每年都會推陳出新，可能去年一家很好的網(wǎng)站，今年就沒落了;去年才建的一家網(wǎng)站，今年很快就成為行業(yè)熱門，這些都需要我們的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，實時跟蹤行業(yè)的最新資訊，把握行業(yè)最新的動態(tài)熱點。4、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，10種方法一個用100遍，不如一種方法用1000遍，網(wǎng)絡(luò)營銷是非常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的工作，有很多不起眼的推廣方式，做一天、兩天沒有什么效果，但發(fā)現(xiàn)只要長期堅持做個半年以上，馬上效果就成倍增加，這就需要我們的營銷人員有耐心和執(zhí)行力。但堅持一定要在正確的分析和選擇的基礎(chǔ)上。5、注意輿論導(dǎo)向，裝飾行業(yè)口碑極其重要