醫(yī)院行政后勤綜合質(zhì)量考核表

1、附件5行政后勤綜合質(zhì)量考核表（1）醫(yī)學(xué)裝備及醫(yī)療器械綜合質(zhì)量考核表（100分）（由設(shè)備物資科負(fù)責(zé)考核）項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)分值設(shè)備常規(guī) 維護(hù)各種儀器、設(shè)備做到專人管理、有交接記錄每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1分，無記錄扣2分30儀器設(shè)備定位放置、定期檢查和保養(yǎng)維修，清潔衛(wèi)生，有記錄維護(hù)不當(dāng)或記錄不全扣1分使用人員操作熟練操作不熟練扣2分急救設(shè)備隨時(shí)處于備用狀態(tài)，完好率100%急救設(shè)備處于備用狀態(tài)，每一臺次急救設(shè)備不處于 備用狀態(tài)扣5分設(shè)備運(yùn)行是否按規(guī)定操作每發(fā)現(xiàn)一條違規(guī)操作扣1分20新進(jìn)人員操作培訓(xùn)及培訓(xùn)記錄操作人員培訓(xùn)查記錄，無記錄扣2分設(shè)備運(yùn)行日志按規(guī)定填寫設(shè)備運(yùn)行日志未填寫一次扣1分設(shè)備管理設(shè)備是

2、否服從院方調(diào)配不服從調(diào)配每次扣5分10耗材存放 及使用各類滅菌耗材、一次性耗材專門場所存放，外包裝符合 要求一項(xiàng)不符合要求扣1分30存放有序，專人管理存放雜亂，管理混亂1分無過期物品過期一件扣2分用后毀形，集中處理未按規(guī)范處置用后耗材，一項(xiàng)扣2分無非醫(yī)院采購耗材發(fā)現(xiàn)一件次非本院采購耗材扣10分器械消毒 及存放手術(shù)器械清洗、消毒、保養(yǎng)符合要求一項(xiàng)不符合要求扣1分10（2）消防安全管理綜合質(zhì)量考核表（100分）（由總務(wù)科負(fù)責(zé)考核）項(xiàng)目基本要求扣分標(biāo)準(zhǔn)（每項(xiàng)2.5分）備注管理制度1.有醫(yī)院消防安全管理規(guī)章制度。1.制度建立健全由總務(wù)科負(fù)責(zé)實(shí)施2.消防安全管理部門有明確的各崗位管理人員崗位職責(zé)2.職責(zé)

3、建立健全3.有消防安全教育制度，并定期組織全院職工的消防培訓(xùn)3.制度建立健全4.有消防安全各項(xiàng)巡查制度，明確管理人員巡查內(nèi)容4.制度建立健全5.有消防控制室的各項(xiàng)管理制度，明確值班人員工作要求5.制度建立健全6.有消防監(jiān)控中心管理制度，明確值班人員工作要求6.制度建立健全7.有消防安全管理責(zé)任追究制度，各級責(zé)任落實(shí)到人7.制度建立健全8.有成立義務(wù)消防隊(duì)，明確義務(wù)消防隊(duì)各項(xiàng)制度及職責(zé)8.制度、職責(zé)建立健全9.明確消防安全重點(diǎn)部位，有各重點(diǎn)部位的管理制度9.制度建立健全10.相關(guān)消防安全管理制度必須在相應(yīng)的位置上墻10.有相關(guān)制度上墻11.消防安全管理人員必須持證上崗11.現(xiàn)場查看相關(guān)證件硬件設(shè)

4、施1.滅火器的使用必須在有效期內(nèi)1.現(xiàn)場查看由總務(wù)科負(fù)責(zé)實(shí)施2.消火栓的各部件確認(rèn)無故障能夠有效使用2.現(xiàn)場查看3.火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)各部件工作正常并且無故障報(bào)警3.現(xiàn)場查看消防控制室4.地下室消防水泵壓力必須達(dá)到要求，消防水池需灌滿4.現(xiàn)場查看5.消防通道必須保持通暢5.現(xiàn)場查看6.防火卷簾并入火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)并且有聯(lián)動無故障6.控制器控制防火卷簾下降上升，并現(xiàn)場 查看升降情況7.室外消防栓各部件完好無損并且壓力正常7.現(xiàn)場查看8.消防監(jiān)控確保完好有效8.現(xiàn)場查看9.微型消防站各設(shè)施設(shè)備完好有效9.現(xiàn)場查看10.有醫(yī)院消防安全設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)單位10.總務(wù)科查閱相關(guān)資料11.醫(yī)院所有部門和建筑均

5、符合消防安全要求11.總務(wù)科查閱相關(guān)資料日常管理1.消防安全管理人員認(rèn)真開展每日防火巡查相關(guān)工作1.查閱每日防火巡查記錄本由總務(wù)科負(fù)責(zé)實(shí)施2.消防控制室值班人員認(rèn)真開展消防控制室值班工作2.查閱消防控制室值班記錄本3.每月至少組織1次消防安全大檢查3.查閱每月防火檢查記錄4.開展年度檢查、季節(jié)性檢查、專項(xiàng)檢查，進(jìn)行安全隱患排 查和安全隱患處置4.查閱相關(guān)檢查記錄5.定期組織對各消防硬件設(shè)施的安全檢查5.查閱相關(guān)檢查記錄6.消防安全教育納入新員工培訓(xùn)考核內(nèi)容6.查閱崗前培訓(xùn)記錄及考試試卷，并現(xiàn)場 隨機(jī)抽查7.定期組織對全院職工的消防安全培訓(xùn)7、查閱各科室消防安全培訓(xùn)記錄及考試 試卷，并現(xiàn)場隨機(jī)抽

6、查8.定期組織微型消防站工作人員的消防培訓(xùn)8、查閱相關(guān)培訓(xùn)記錄及考試試卷，并現(xiàn) 場隨機(jī)抽查9.義務(wù)消防隊(duì)需定期組織相關(guān)會議，并開展相關(guān)培訓(xùn)9、查閱相關(guān)會議、培訓(xùn)記錄及考試試卷， 并現(xiàn)場隨機(jī)抽查10、定期組織對全院各重點(diǎn)部位的消防安全檢查10、查閱相關(guān)檢查記錄11、消防監(jiān)控完好有效，資源保存時(shí)間1個(gè)月以上11、現(xiàn)場查看12、確保各消防通道暢通無阻12、現(xiàn)場查看13、成立我院消防安全委員會，定期組織相關(guān)會議13、查看會議記錄1、有詳細(xì)的全院消防安全火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及消防演練方案1、查閱資料2、全院職工知曉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的各個(gè)程序2、現(xiàn)場考核，隨機(jī)抽查各科室職工知曉 情況3、各科室消防安全職責(zé)落實(shí)到人，有

7、相關(guān)應(yīng)急分工3、查看各科室的應(yīng)急分工文件4、每年至少組織一次全院的消防安全演練4、查看演練記錄及照片5、各科室每年至少組織一次本科室的消防安全演練5、查看演練記錄及照片6、醫(yī)院各重點(diǎn)部位每年至少組織一次消防安全演練6、查看演練記錄及照片應(yīng)急管理由總務(wù)科負(fù)責(zé)實(shí)施（3）安全保衛(wèi)綜合質(zhì)量考核表（100分）（由總務(wù)科負(fù)責(zé)考核）項(xiàng)目考 核 標(biāo) 準(zhǔn)分值綜治工 作及安 全生產(chǎn)安全生產(chǎn)或檢查中，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，不及時(shí)的扣1分/次；造成火災(zāi)事故、安全事故的根據(jù)具體情況，由考核委員會研究決定；醫(yī)院內(nèi)出現(xiàn)偷盜行為的，造成重大損失的，視情況由考核委員會研究決定；及時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，無特殊原因未完成的每

8、項(xiàng)扣2分/次；不服從工作安排的扣2分/次；如造成重大影響的，視情況由考核委員會研究決定。20制度管 理不準(zhǔn)在醫(yī)院內(nèi)接私活，違反每次扣2分/次；每日交接班由當(dāng)班隊(duì)長召開工作總結(jié)布置會，未實(shí)施的1分/次，人員缺席扣0.5分/次；每月組織至少一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練，未組織的每次扣2分/次。10優(yōu)質(zhì)服 務(wù)規(guī)范 管理與醫(yī)院職工或病人、家屬發(fā)生爭吵、打罵等不文明行為每次扣1分/次，造成損失的由物業(yè)公司負(fù)責(zé)；保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無投訴。被投訴，經(jīng)查實(shí)的扣1分/次；如造成重大影響的，視情況由考核委員會研 究決定；在醫(yī)院重大活動中保持良好形象，影響醫(yī)院形象的扣2分/次。如造成重大影響的，視情況由考核委 員會研究決定

9、；在崗期間，工作不作為、亂作為，扣0.2分/次，造成不良影響及惡劣后果的，由考核委員會決定。20勞動紀(jì) 律溜崗、違崗、扎堆、閑聊，違者扣1分/次；在工作崗位上抽煙、嚼檳榔，違者扣1分/次；工作時(shí)間會客等行為，違者扣1分/次，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離工作崗位；上班不佩戴工號牌，違者扣1分/次；巡邏記錄未按時(shí)、按實(shí)記錄或未記錄的扣1分/次；著裝標(biāo)準(zhǔn)、儀態(tài)端正、舉止大方，違者扣1分/次；勸要用文明用語，明確回答對方問題，違者扣1分/次；提供經(jīng)年檢合格的健康證，違者扣1分/次。50（4）水電管理綜合質(zhì)量考核表（100分）（由總務(wù)科負(fù)責(zé)考核）項(xiàng)目基本要求考核方法分值日常 管理有明確的崗位職責(zé)及完善的安全、人事、勞

10、 資、分配、獎懲制度。經(jīng)查，未制定明確的崗位職責(zé)及完善的安全、人事、勞資、 分配、獎懲制度扣2分2水電工必須熟悉醫(yī)院供電網(wǎng)絡(luò)和給排水網(wǎng) 絡(luò)，持證上崗。水電工不熟悉醫(yī)院供電網(wǎng)絡(luò)和給排水網(wǎng)絡(luò)扣2分。無證上崗扣2分。因無證上崗導(dǎo)致安全事故的，責(zé)任由 物業(yè)管理方承擔(dān)。4保證按合同人數(shù)執(zhí)勤履行職責(zé)，按時(shí)上下班， 不遲到、早退，不曠工、工作時(shí)間不脫崗、 離崗、串崗、大聲喧嘩等。未按合同人數(shù)到崗，每發(fā)現(xiàn)一人不在崗扣1分。上班遲到、早退、串崗每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。上班未經(jīng)許可私自離崗?fù)獬?、脫崗每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。利用工作鬧情緒、發(fā)泄不滿每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。上班聊天或干與工作無關(guān)的事每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。4明確劃分水電工責(zé)

11、任區(qū)域，公布責(zé)任人及聯(lián) 系方式。明確水電工責(zé)任區(qū)域的工作內(nèi)容及 標(biāo)準(zhǔn)，做到人人心中有數(shù)。無明確劃分水電工責(zé)任區(qū)域扣2分。2每天必須有水電工值班排班，晚上必須安排 值夜班，并做好排班值班記錄，保證醫(yī)院24 小時(shí)正常的水電供應(yīng)及供水、供電設(shè)備的安 全運(yùn)行（外線停電停水除外），保證醫(yī)院醫(yī) 療工作的順利進(jìn)行。無水電工值班排班的扣2分。無排班值班記錄的扣1分。因工作不到位不能保證醫(yī)院24小時(shí)正常的水電供應(yīng)及供 水、供電設(shè)備的安全運(yùn)行扣4分4水電工上班期間不干私活，不從事與水電無 關(guān)的事，不利用工作之便謀取私利。水電工利用上班期間干私活，從事與水電無關(guān)的事，每 查實(shí)一次扣1分。利用工作之便謀取私利，經(jīng)查實(shí)

12、每次扣3分。3未經(jīng)醫(yī)院許可，嚴(yán)禁向院外接用水電，嚴(yán)禁 私接線路，嚴(yán)禁私自安裝水電設(shè)施設(shè)備。未經(jīng)醫(yī)院許可，擅自向院外接用水電，或私接線路，或私 自安裝水電設(shè)施設(shè)備，經(jīng)查實(shí)每次扣4分。4更換、移位、拆除、停用、新裝、改裝電氣 線路、水路及設(shè)備，必須按醫(yī)院程序提出申 請批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。未按醫(yī)院程序申請擅自更換、移位、拆除、停用、新裝、 改裝電氣線路、水路及設(shè)備，經(jīng)查實(shí)扣3分。3維修管理對全院供水管線、輸電線路、高低配、水電 設(shè)施的日常維護(hù)定期檢查，做到每兩周一次。 每周檢查醫(yī)院電網(wǎng)、管網(wǎng)、變電設(shè)備運(yùn)行情 況，并做好記錄，對醫(yī)院大型設(shè)備接地電阻 每季度進(jìn)行檢測，并做好記錄。未按要求做到每兩周一次對全院

13、供水管線、輸電線路、 高低配、水電設(shè)施進(jìn)行日常檢查維護(hù)的扣1分，未做好記 錄的扣2分。未按要求做到每周對醫(yī)院電網(wǎng)、管網(wǎng)、變電設(shè)備運(yùn)行情 況進(jìn)行檢查的扣1分，未做好記錄的扣2分。3水電維修實(shí)行巡查維修與報(bào)修相結(jié)合，水電 維修人員每天至少要對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的水電設(shè) 施巡查一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)查處安全 隱患和事故苗頭，及時(shí)解決問題。未按要求每天對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的水電設(shè)施進(jìn)行一次巡查的 每次扣1分。發(fā)現(xiàn)問題，未及時(shí)查處安全隱患和事故苗頭的每次扣3 分。造成火災(zāi)的責(zé)任由物業(yè)管理方承擔(dān)。3加強(qiáng)對供電設(shè)備的檢查維護(hù)，做到安全供電， 配電房要按供電部門規(guī)定，定期檢修保養(yǎng)， 雨季要加強(qiáng)日常維護(hù)，增加檢修次數(shù)。未按要

14、求對配電房供電設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)的每次扣 1分。因未按要求對配電房供電設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)造成工 作重大失誤的扣2分。2故障維修須做好維修記錄，節(jié)約耗材，不挪 用，不流失、不浪費(fèi)，并做好維修材料使用故障維修不作好維修材料使用記錄的扣2分；成本意識差，浪費(fèi)材料，或造成材料流失的，經(jīng)查實(shí)每4登記，登記內(nèi)容包括材料領(lǐng)用的品名、數(shù)量、 所用去處。次扣2分；未經(jīng)醫(yī)院許可挪用維修材料，經(jīng)查實(shí)每次扣4分。普通維修接通知后須在10分鐘內(nèi)安排人員到 達(dá)現(xiàn)場維修。緊急情況下，接到水電搶修通 知后，5分鐘內(nèi)安排人員到位搶修。做到急修 不過夜，一般維修不隔日，特殊維修不隔周。普通維修接通知后未在10分鐘內(nèi)安排人員到

15、達(dá)現(xiàn)場維修 的每次扣1分；緊急情況下，接到水電搶修通知后，5分鐘內(nèi)未安排人員 到位搶修的每次扣2分；未按要求做到急修不過夜，一般維修不隔日，特殊維修 不隔周的每次扣2分。造成醫(yī)院重大損失的扣4分；因維修工具不全，造成維修延誤的每次扣4分。4停水停電做到有計(jì)劃、有通知。一般性的停 水、停電須提前一天通知（突擊搶修除外） 到全院，重點(diǎn)科室和部門（CT室、MRI室、彩 超室、介入室、普放室、手術(shù)室、ICU室等） 必須用電話通知，并做好記錄，防止因突然 斷電導(dǎo)致大型醫(yī)療設(shè)備損壞。特殊情況需要 停水、停電應(yīng)及時(shí)電話通知到相關(guān)重點(diǎn)科室 和部門，確保醫(yī)院大型醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行。一般性的停水、停電未按要求提前

16、一天通知全院的每次 扣2分；重點(diǎn)科室和部門停水、停電未用電話通知的每次扣4分， 因突然斷電導(dǎo)致大型醫(yī)療設(shè)備損壞的，按損壞的程度由物 業(yè)管理方進(jìn)行賠償。4水電維修應(yīng)注意安全生產(chǎn)，嚴(yán)格按操作規(guī)程 進(jìn)行，不損壞水電設(shè)施設(shè)備。水電維修不按操作規(guī)程進(jìn)行，造成水電設(shè)施設(shè)備損壞的扣3 分，損壞的設(shè)備按損壞的程度由物業(yè)管理方予以賠償。3要防止嚴(yán)寒低溫水管上凍，應(yīng)及時(shí)做好室外 供水管、水嘴、室外高位水箱的防凍工作。未按要求做好室外供水管、水嘴、室外高位水箱的防凍工 作的每次扣2分。2公共場所的路燈、自來水閥、水嘴、廁所水 廂水電工要定期巡視，保證燈亮，無泄漏水 堵塞現(xiàn)象。公共照明燈具檢查、調(diào)試、維修 及時(shí)準(zhǔn)確，

17、完好率保證在85%以上。未按要求對公共場所的路燈、自來水閥、水嘴、廁所水 廂進(jìn)行定期巡視的每次扣1分；進(jìn)行巡視后未能對公共照明燈具進(jìn)行檢修，或出現(xiàn)泄漏 水堵塞現(xiàn)象的扣2分；維修不及時(shí)，完好率不能確保在85%以上的扣4分。4文明熱情服務(wù)、不怠工，維修滿意率達(dá)到90%。水電工不服從醫(yī)院管理、態(tài)度蠻橫、無理消極怠工的， 每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；維修服務(wù)不熱情，維修質(zhì)量不高，維修滿意度達(dá)不到90% 的扣4分。4每月按時(shí)抄水電表，做到準(zhǔn)確無誤，保證每月 10日前上交至總務(wù)科。水電費(fèi)抄收差錯率控 制在2%以內(nèi)。嚴(yán)禁抄表人員私自收取水電費(fèi) 或利用特權(quán)謀取私利。不按時(shí)抄水電表，未及時(shí)上抄表結(jié)果的每次扣1分；水電費(fèi)抄

18、收差錯率在2%以上的每次扣2分；利用工作之便做人情謀取私利的每發(fā)現(xiàn)一次扣4分。4加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)私拉、亂接、亂裝、亂 拆電線及設(shè)備甚至竊電行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi) 水電事件并予以制止，物業(yè)管理方要加強(qiáng)自 律不違反上述現(xiàn)象。因未及時(shí)發(fā)現(xiàn)私拉、亂接、亂裝、亂拆電線及設(shè)備的每 次扣2分；發(fā)現(xiàn)違反以上現(xiàn)象未及時(shí)并予以制止，每次扣2分；發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)水電事件不及時(shí)處理或不及時(shí)予以制止的，每 次扣2分；物業(yè)管理方不能自律的每查實(shí)一次扣4分。4做好節(jié)水節(jié)電工作，水電維修人員對責(zé)任區(qū) 內(nèi)的節(jié)水節(jié)電工作負(fù)責(zé)，按照醫(yī)院規(guī)定的作 息時(shí)間按時(shí)開關(guān)公共部分水、電，有義務(wù)督 促使用單位做好節(jié)水節(jié)電工作，杜絕長明燈、未按照醫(yī)院規(guī)定的

19、作息時(shí)間按時(shí)開關(guān)公共部分水、電的， 每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；未按要求督促做好節(jié)水節(jié)電工作，出現(xiàn)長明燈、長流水 現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，未及時(shí)處理的每次發(fā)現(xiàn)一次4節(jié)水 節(jié)電 管理長流水現(xiàn)象，杜絕水電跑、冒、滴、漏現(xiàn)象?？?分。加強(qiáng)家用電器的管理，保證家用電器的正常 使用，未經(jīng)批準(zhǔn)，醫(yī)院職工不準(zhǔn)擅自使用電 爐、電熱棒、電熱水器、電飯煲、電磁爐、 電冰箱等，特別是不得在宿舍內(nèi)使用以上家 電。發(fā)現(xiàn)違反現(xiàn)象及時(shí)制止，并上報(bào)醫(yī)院主 管部門予以處罰。未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院職工擅自使用電爐、電熱棒、電熱水 器、電飯煲、電磁爐、電冰箱等的每次扣1分；發(fā)現(xiàn)醫(yī)院職工擅自使用電爐、電熱棒、電熱水器、電飯 煲、電磁爐、電冰箱等，

20、不予制止的，每次扣2分。4加強(qiáng)對照明燈、電扇、取暖器的管理做到人 走燈滅，人走機(jī)停。發(fā)現(xiàn)違反現(xiàn)象及時(shí)制止， 并上報(bào)醫(yī)院主管部門予以處罰。未按要求抓好對照明燈、電扇、取暖器的管理做到人走 燈滅，人走機(jī)停的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。發(fā)現(xiàn)違反現(xiàn)象未及時(shí)制止的每次扣2分。3嚴(yán)格空調(diào)、電腦的管理，保證空調(diào)的正常使 用，做到人走機(jī)關(guān)。發(fā)現(xiàn)違反現(xiàn)象及時(shí)制止， 并上報(bào)醫(yī)院主管部門予以處罰。未按要求抓好空調(diào)、電腦的管理，出現(xiàn)空調(diào)空轉(zhuǎn)又未及時(shí) 制止的每次扣1分。3加強(qiáng)電梯管理，秉著保障、節(jié)約、嚴(yán)管的原 則使用電梯。電梯管理不善，造成浪費(fèi)的每次扣1分。2嚴(yán)格醫(yī)院熱水系統(tǒng)的管理，按規(guī)定時(shí)間啟停熱 水。未按規(guī)定時(shí)間啟停熱水的，

21、每發(fā)現(xiàn)一次扣分。2嚴(yán)格公共照明管理，按規(guī)定時(shí)間開關(guān)公共照 明。未按規(guī)定時(shí)間開關(guān)公共照明的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。2水塔自備用水平時(shí)必須做好儲水并消毒達(dá) 標(biāo)，定期抽樣檢測，并做好相關(guān)記錄，保證 應(yīng)急供水。未按要求保證水塔自備用水儲水工作保證應(yīng)急供水的每 次扣4分；未按要求定期抽樣檢測，消毒不達(dá)標(biāo)的每次扣2分。4按要求做好消防工作，平時(shí)做好消防培訓(xùn)， 消防用水要定期檢查，按要求做好儲水準(zhǔn)備。未按要求做好消防培訓(xùn)工作的每次扣1分；消防用水 未定期檢查，按要求做好儲水準(zhǔn)備每次扣2分。2突發(fā)事故，水電工隨叫隨到。突發(fā)事故，水電工不能做到隨叫隨到的每次扣2分。2遇院方慶典等大型活動或檢查，保證組織足 夠人力到崗

22、做好水電保障工作。遇院方慶典等大型活動或檢查，不能保證組織足夠人力到 崗做好水電保障工作，影響院方活動的每次扣2分。2做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確保醫(yī)院重點(diǎn)科室 用電，保證醫(yī)療工作正常進(jìn)行。不能做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備工作，又不能提出有效的建議，不 能保證醫(yī)院重點(diǎn)科室用電的每次扣3分。3應(yīng)急管理項(xiàng)目基本要求扣分標(biāo)準(zhǔn)分值日常 管理有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制， 有明確的分工和責(zé)任范圍。制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不完整規(guī)范扣1分；制定具體的落實(shí)措施和考核辦法，未制定一項(xiàng)扣1分；對保潔人員有具體的分工和保潔區(qū)域劃分，每發(fā)現(xiàn)一人無具 體的分工和保潔區(qū)域劃分扣1分。5保證按合同人數(shù)執(zhí)勤履行職責(zé)，按時(shí)

23、上下 班，不遲到、早退，不曠工、工作時(shí)間不 脫崗、離崗、串崗、大聲喧嘩等，不做本 職工作無關(guān)的事。未按合同人數(shù)到崗，每發(fā)現(xiàn)一人不在崗扣1分；上班遲到、早退、串崗每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；上班未經(jīng)許可私自離崗?fù)獬觥⒚搷徝堪l(fā)現(xiàn)一次扣1分；利用工作鬧情緒、發(fā)泄不滿每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；不服從管理、態(tài)度蠻橫、無理取鬧每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；上班聊天或干與工作無關(guān)的事每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。8文明服務(wù)，禮貌待人。上班穿工服、戴工 號牌。服務(wù)質(zhì)量差被有效投訴的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；不報(bào)告、不制止醫(yī)院違章違規(guī)現(xiàn)象，故意回避的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；遇事故借故回避或退縮的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；拾物不上交、不退還的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；與其他員工不協(xié)作

24、、造成工作失誤的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；與病人及家屬爭吵或刁難病人及家屬造成不良影響的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；利用工作之便向病人或家屬索取財(cái)物或小費(fèi)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成事故或損失每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；上班不統(tǒng)一著裝，不穿工服、不戴工號牌的每發(fā)現(xiàn)一次扣1 分。6衛(wèi)生 保潔 管理按合同要求做好所有保潔范圍的清潔工 作。包括：樓道梯級、扶手、欄桿、墻面、 門窗、公共道路、綠化帶、公共設(shè)施等， 每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行一次清 掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物；對樓梯 間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓 梯扶手、欄桿、墻壁等，進(jìn)行一周一次清 掃。未按合同規(guī)定保潔范圍保潔的，每發(fā)現(xiàn)一處未保潔

25、扣1分；綠化帶中發(fā)現(xiàn)有瓜皮、果殼、石子等明顯雜物。每發(fā)現(xiàn)一次 扣1分；小區(qū)內(nèi)景點(diǎn)保持整潔，發(fā)現(xiàn)有灰塵、污垢和亂張貼。每發(fā)現(xiàn) 一次扣1分；責(zé)任區(qū)內(nèi)樹桿上發(fā)現(xiàn)掛垃圾、衣物等每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。6樓內(nèi)地面干凈，無雜物，無堆放物，無痰 跡，無拖布痕跡；地面：每日清掃拖抹一 次，隨時(shí)保持做到無垃圾、無雜物，光潔 明亮。樓外地面干凈,無雜物，在雨、雪天 氣應(yīng)及時(shí)對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn) 行清掃。樓內(nèi)地面不干凈、不光亮，發(fā)現(xiàn)垃圾、泥沙、煙頭、雜物、 堆放物、痰跡、拖布痕跡每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；樓外地面不干凈，發(fā)現(xiàn)垃圾、雜物每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；在雨、雪天氣未及時(shí)對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃 每發(fā)現(xiàn)一次扣1分

26、。8道路清掃保潔做到六凈：路面凈、路沿凈、 雨水口凈、人行道凈、樹坑墻凈、果皮箱 凈。道路未保持整潔干凈，發(fā)現(xiàn)泥沙、垃圾等雜物，雨后無積水， 每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。5樓梯：每天拖拭一次，扶手每天擦拭一次， 做到無明顯灰塵。樓道清掃保潔要求樓道 內(nèi)無浮土、灰網(wǎng)、垃圾、污漬、異味等。 樓梯扶手清潔，樓梯干凈，無痰跡，無衛(wèi) 生死角。目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、 廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積灰、污跡、落葉、地 面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。樓梯發(fā)現(xiàn)明顯煙頭、紙屑、果皮、蜘蛛網(wǎng)、積灰、污跡、落 葉、泥沙等每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；樓道發(fā)現(xiàn)浮土、灰網(wǎng)、煙頭、垃圾、污漬、異味等每發(fā)現(xiàn)一 次扣1分；樓梯扶手不干凈，發(fā)現(xiàn)灰塵、

27、手印、痰跡、污漬每發(fā)現(xiàn)一次 扣1分。8電梯保潔要求：轎廂內(nèi)無無煙頭、果皮、 紙屑、蜘蛛網(wǎng)、積灰、污跡、手印等。不 銹鋼設(shè)施：每日用布拋光，定期打不銹鋼 油轎廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無煙頭、果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、積灰、污跡、手 印等每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；不銹鋼未按要求每日用布拋光，定期打不銹鋼油，發(fā)現(xiàn)有灰 塵、手印、痰跡、污漬每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。6綠化帶、綠籬、花木上無明顯蜘蛛網(wǎng)、無 垃圾、衣物、雜物。綠化植物：隨時(shí)清除花盆內(nèi)雜物，做到擺 放整齊，無積水。綠化帶、綠籬、花木上發(fā)現(xiàn)蜘蛛網(wǎng)、垃圾、衣物、雜物每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；綠化植物未擺放整齊，發(fā)現(xiàn)積水每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。6墻面、天花板：每周清潔一次，隨時(shí)保持 做到無灰塵、污

28、跡、蜘蛛網(wǎng)，墻壁無積灰， 無腳印、球印，無亂涂、亂寫字樣、無亂 畫痕跡、無廣告張貼物，墻角無蜘蛛網(wǎng)天花板發(fā)現(xiàn)灰塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；墻壁發(fā)現(xiàn)積灰，腳印、球印、亂涂、亂寫字樣、亂畫痕跡、 廣告張貼物每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；墻角發(fā)現(xiàn)蜘蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。6衛(wèi)生間無異味，地面干凈、整潔，無積水， 無積垢物，隔斷上無亂涂、亂畫痕跡。便 池：每日清刷一次，定期消毒，做到無污 物，無異味，大小便池?zé)o積水、積便。便 紙簍每天傾倒干凈，衛(wèi)生工具擺放整齊。 洗手池：每天刷洗一次，做到無堵塞、無 污漬、無異味，光潔明亮。衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)明顯異味，地面不干凈、整潔，發(fā)現(xiàn)積水、積垢 物每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；衛(wèi)生間隔斷上

29、發(fā)現(xiàn)亂涂、亂畫、亂貼痕跡每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；大小便池發(fā)現(xiàn)積水、積便、污物等每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；便紙簍未傾倒干凈，衛(wèi)生工具未擺放整齊每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；洗手池發(fā)現(xiàn)堵塞、污漬、異味每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。8門口地墊：每日清潔一次，做到無塵土、 垃圾。定期清洗。玻璃鏡面隨時(shí)擦，做到 表面無污漬，光潔明亮。宣傳欄及刊物架： 每日擦拭一次，做到無塵土。門窗目視干 凈無污漬，玻璃：手摸無灰塵。門口地墊發(fā)現(xiàn)塵土、垃圾等每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；玻璃鏡面表面發(fā)現(xiàn)污漬，不光潔明亮每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；宣傳欄及刊物架發(fā)現(xiàn)塵土每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；門窗發(fā)現(xiàn)污漬每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；玻璃手摸發(fā)現(xiàn)灰塵每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。8每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到指

30、定的垃 圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、 道、桶及垃圾進(jìn)行管理；定期清理擦拭垃 圾桶（箱），垃圾桶（箱）四周無散落垃 圾、異味。垃圾桶（箱）未定期清理、擦拭，未傾倒到指定地點(diǎn)的每發(fā) 現(xiàn)一次扣1分；垃圾桶（箱）四周發(fā)現(xiàn)散落垃圾、散發(fā)異味的每發(fā)現(xiàn)一次扣 1分。辦公室、會議室保潔工作必須在辦公時(shí)間 前或后進(jìn)行，一般要求在室內(nèi)無辦公人員 時(shí)作業(yè)。辦公桌、文件柜、沙發(fā)、椅子、 電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具：每日擦拭 一次，整潔干凈，做到桌面無塵土，物品 擺放整齊。紙簍、煙灰缸、茶具：每天傾 倒一次，做到干凈、徹底。燈具：燈飾每 月清潔一次。開關(guān)每天清抹一次，做到無辦公室、會議室的辦公桌、文件柜、沙發(fā)、

31、椅子、電話、辦 公設(shè)備、茶幾等家具發(fā)現(xiàn)桌面有塵土，物品擺放不整齊每發(fā)現(xiàn) 一次扣1分；紙簍、煙灰缸、茶具未傾倒干凈、徹底每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；燈具等照明設(shè)施未清潔一次，開關(guān)未清抹發(fā)現(xiàn)灰塵、手印的 每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；辦公室、會議室門窗、窗臺、墻壁、天花板、飾物未按要求 擦拭發(fā)現(xiàn)有灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；8衛(wèi)生 保潔 管理灰塵，開關(guān)無手印明亮潔凈。門窗、窗臺、 墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等每周擦 拭一次，地面每天清潔干凈。辦公室、會議室地面不干凈發(fā)現(xiàn)明顯煙頭、紙屑、果皮、積 灰、污跡、落葉、泥沙等每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)迅速組織人 員對物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通

32、 風(fēng)、清洗和消毒。發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，未有效組織人員對物業(yè)的共用部位 共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。6遇院方慶典等大型活動或檢查，保證組織 足夠人員到崗做好衛(wèi)生保障工作。遇院方慶典等大型活動或檢查，未組織足夠人員到崗做好衛(wèi)生 保障工作每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。3做好門窗的管理。特別是遇大風(fēng)、暴風(fēng)雨、 梅雨天氣及時(shí)關(guān)好各樓層的窗戶，防止雨 水打進(jìn)樓內(nèi)，淋濕地面，墻面，防止損壞 門窗。遇大風(fēng)、暴風(fēng)雨、梅雨天氣未及時(shí)關(guān)好各樓層的窗戶，雨水打 進(jìn)樓內(nèi)，淋濕地面，墻面的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分，造成損壞門窗 的扣3分。3設(shè)施 管理 及應(yīng) 急處 理（6）食品安全管理綜合質(zhì)量考核表（100分）（由總

33、務(wù)科負(fù)責(zé)考核）項(xiàng)目基本要求扣分標(biāo)準(zhǔn)備注管理 制度1.有食品衛(wèi)生安全管理規(guī)章制度。1.制度建立健全（3分）由總務(wù)科負(fù)責(zé)實(shí)施2.有食品安全管理部門及各崗位管理人員崗位職責(zé)2.職責(zé)建立健全（3分）3.有食品衛(wèi)生培訓(xùn)制度，并定期組織食堂工作人員的培訓(xùn)3.制度建立健全（3分）4.有食品安全各項(xiàng)檢查制度，明確管理人員檢查內(nèi)容4.制度建立健全（3分）5.有嚴(yán)格的從業(yè)人員健康管理制度，嚴(yán)格把控病源侵入5.制度建立健全（3分）6.有原材料采購索證、登記制度，嚴(yán)格把控采購質(zhì)量6.制度建立健全（3分）7.有嚴(yán)格的食品留樣制度，操作規(guī)范及流程7.制度、規(guī)范、流程建立健全（3分）8.有嚴(yán)格的食品添加劑管理制度、操作規(guī)范

34、及流程8.制度、規(guī)范、流程建立健全（3分）9.有食品衛(wèi)生安全監(jiān)管工作體系及考核辦法，并定期開展監(jiān) 管、追蹤評價(jià)9.查閱資料（3分）10.有職工、患者滿意度調(diào)查體制，定期開展追蹤評價(jià)10.查閱資料（3分）11.有醫(yī)院膳食服務(wù)外包相關(guān)管理制度11.查看外包企業(yè)資質(zhì)、協(xié)議、合同及工作人員健 康證明、上崗資格證明（3分）12 .有原材料、添加劑、廢棄物處置等公示制度12.現(xiàn)場查看公示情況（3分）13.相關(guān)食品安全管理制度必須在相應(yīng)的位置上墻13.現(xiàn)場查看各項(xiàng)制度上墻情況（3分）硬件設(shè)施1.食品加工現(xiàn)場的各種設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求1.現(xiàn)場查看（3分）由食堂 實(shí)施， 總務(wù)科 考核2.食品倉儲現(xiàn)場的

35、各種設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求2.現(xiàn)場查看（3分）3.食品采購分揀現(xiàn)場的設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求3.現(xiàn)場查看（3分）4.食品留樣現(xiàn)場的各種設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求4.現(xiàn)場查看（3分）5.食堂下送餐飲服務(wù)的設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求5.現(xiàn)場查看（3分）6.食堂餐廳大堂的各種設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求6.現(xiàn)場查看（3分）7.食堂餐具清洗消毒的設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求7.現(xiàn)場查看（3分）8.食堂內(nèi)外環(huán)境廢棄物處置的設(shè)施及衛(wèi)生條件需符合要求8.現(xiàn)場查看（3分）9.食堂從業(yè)人員的健康管理需符合要求9.現(xiàn)場查看從業(yè)人員健康證明（3分）日常 管理1.食品安全管理人員定期開展食堂巡查相關(guān)工作1.查閱資料（3分）由食堂 實(shí)施， 總務(wù)科 考核2.每月至少組織1次食品安全大檢查，嚴(yán)格按照制定的監(jiān)管 體系各項(xiàng)檢查要求進(jìn)行，并記錄，開展追蹤監(jiān)管評價(jià)2.查