團(tuán)隊(duì)建設(shè)-打造巔峰團(tuán)隊(duì)（PPT265頁）

1、打造巔峰團(tuán)隊(duì)張浪簡介東華理工學(xué)院兼職教授；中國經(jīng)濟(jì)文化研究院研究員；興業(yè)造紙、科域電子、匯杰金屬、金德利企業(yè)顧問。教育經(jīng)歷：19901994，江西師范大學(xué)中文系，文學(xué)學(xué)士；19961999，北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士；20002004, 東華理工學(xué)院信工系，計(jì)算機(jī)應(yīng)用碩士。工作經(jīng)歷：19941997，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院,講師；19982000，北京國彩咨詢有限公司,總經(jīng)理；20002001, 中國聯(lián)通江西分公司,市場營銷部主任；2002.12002.9, 清華科技園,投資發(fā)展部經(jīng)理；2002.92004.9，匯杰金屬制品有限公司,常務(wù)副總;2004.10 東洋董秘辦主任,管理學(xué)院院長,品牌運(yùn)營

2、總監(jiān)。2西游記吳承恩3西游記所要表達(dá)的思想矢志不渝取得真經(jīng)的故事？ 其實(shí)表達(dá)的是作好團(tuán)隊(duì)管理，形成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，并始終如一為之努力的精神！歷盡磨難終成正果的傳說？4二大主角唐僧 孫悟空 豬八戒 沙和尚 白龍馬三大配角5唐 僧以德服人 以善待物 以誠達(dá)標(biāo)以志勵(lì)人總而言之一句話， 以身作則 6唐 僧為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)?為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng)!不取經(jīng)就不成正果！總得有一個(gè)人要去取經(jīng)！7光靠唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)? 孫悟空良好個(gè)人技能 鮮明的個(gè)性 團(tuán)隊(duì)影響力中心 不能，必須有團(tuán)隊(duì)！8孫悟空孫悟空為什么要拜唐僧為師?脫困之恩! 正確認(rèn)識取經(jīng)的意義 成就自身正果 9唐僧是怎樣

3、幫助孫悟空的?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對于壓在身上的石頭有能力自己解脫,但苦于石頭上還有一道符咒使他動彈不得。如果業(yè)務(wù)員在工作、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么他們有沒有能力自己解脫？10是思想！貼在石頭上的符咒是什么呢？ 只要我們打開業(yè)務(wù)員心靈的枷鎖，調(diào)整他們的心態(tài)，改變他們的惰性，關(guān)心愛護(hù)他們，督促幫助他們，那么對于在工作中遇到的問題，90%他們都能自我解決！11是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松? 所以，改變你的屬員、改變你的團(tuán)隊(duì)從最容易的地方著手，揭去他的符思想！12唐僧如何控制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊箍咒?什么情況下用?怎么用？13我們在團(tuán)隊(duì)管理中有沒有緊箍咒? 有沒有

4、必要用?什么時(shí)候用?怎么用？14除了緊箍咒外，唐僧還有什么？以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（美人計(jì)、招親）教育，象個(gè)蒼蠅一樣“嗡嗡”個(gè)不停，反復(fù)的教育！如來、觀音姐姐上級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)其它成員豬八戒、沙僧、白龍馬15在去西天取經(jīng)的路上,沿途妖魔鬼怪，艱難險(xiǎn)阻，孫悟空如何應(yīng)對呢？金箍棒、七十二變！技能、工具16孫悟空不是萬能的，在他陷入絕境時(shí)有什么可幫助他的？三根救命毛！17孫悟空為什么要護(hù)送唐僧去西天取經(jīng)？認(rèn)識取經(jīng)的意義！為了修成正果！你的團(tuán)隊(duì)成員知道并且相信他選擇了一個(gè)充滿光明和愛心的事業(yè)嗎？知道并且相信他跟隨你能修成正果嗎？18豬八戒增加團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心既嫉妒高手，又害怕離開高手無主心骨，

5、無主見，惰性隨處可見容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報(bào)告對唐僧還算忠心19豬八戒的影響豬八戒多次負(fù)面影響,造成壞后果,怎么辦?殺人不是目的!你的團(tuán)隊(duì)有沒有豬八戒?你如何對待的?怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛?。?0你如何評價(jià)小白龍與沙悟凈？團(tuán)隊(duì)的基石、對安排的工作盡力完成，但限于自身的實(shí)力，不能獲得很大的成功！21唐僧四大徒弟的作用？22四大徒弟孫悟空：解決團(tuán)隊(duì)問題的骨干團(tuán)隊(duì)的績優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不當(dāng)，寸步難行豬八戒：關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用23四大徒弟沙僧：忠厚誠實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在 業(yè)績平常，做事平常，絕不會給團(tuán)隊(duì)帶來麻煩，也

6、不會帶來危害。 白龍：腳夫：能解決主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的瑣事，忠心耿耿。不能多，也不能少。 24救命毛、緊箍咒、土地公、天兵天將等從何而來？唐僧在取經(jīng)路上有沒有得到幫助？來自哪里的幫助？（玉帝外界的幫助）他有沒有言聽計(jì)從？ 要學(xué)會借力使力不吃力25我們又如何呢？26大結(jié)局:師徒四人齊心協(xié)力目標(biāo)一致,修成正果!你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致嗎?你的團(tuán)隊(duì)“人心齊、泰山移”嗎？27團(tuán)隊(duì)的成長階段第一階段：組建適應(yīng)期建立架構(gòu)；確定目標(biāo)；分配角色；成員感覺期望很高，有一點(diǎn)緊張，有一點(diǎn)興奮。28團(tuán)隊(duì)的成長階段第二階段：不滿期成員發(fā)現(xiàn)事實(shí)與期望有一點(diǎn)差距，并因?qū)嶋H工作中遭受挫折而困惑、懷疑。應(yīng)注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，

7、消除情緒低落的障礙。29團(tuán)隊(duì)的成長階段 第三階段：認(rèn)同期逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開放，且經(jīng)過環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個(gè)人收獲的同時(shí)也給予團(tuán)隊(duì)更多的回報(bào)。30團(tuán)隊(duì)的成長階段 第四階段：成熟收獲期成員隨時(shí)隨刻都感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和力量，對完成任務(wù)充滿信心。且在任何時(shí)刻都不容許別人破壞團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和利益，從骨子里體會到唯有團(tuán)隊(duì)成員攜手同心同德，團(tuán)隊(duì)才能茁壯成長，自己才能取得成功。31團(tuán)隊(duì)的成長階段作為一個(gè)主管，必須掌握和運(yùn)用好團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段，能夠準(zhǔn)確把握團(tuán)隊(duì)目前的狀態(tài)，掌控屬員心態(tài)，形成團(tuán)隊(duì)精神，提高其個(gè)人魅力和凝聚力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)潛力，壯大團(tuán)

8、隊(duì)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值及事業(yè)輝煌，能夠事半功倍。32取得真經(jīng)后，唐僧、孫悟空、豬悟能、沙悟凈、小白龍取得各自成佛的封號。原來在取經(jīng)的總目標(biāo)里還包含有滿足個(gè)人愿望的目標(biāo)！如何使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)包容個(gè)人目標(biāo)？兩者有機(jī)地結(jié)合起來？33感悟故事： 沂蒙山區(qū)，有一個(gè)專打銅鑼的鋪?zhàn)印９そ硯煾狄呀呤畾q。他的兒子雖然已干了十幾年，但每到鑼心的時(shí)候，他們就停止了。這個(gè)時(shí)候，他們就把錘交給父親，由他完成這最后一錘。我不明白，問老者。老者說：這鑼心的一錘與周邊的錘法不一樣，鑼心以外的每一錘都只是準(zhǔn)備，最后的一錘才是定音的，或清脆悠揚(yáng)，或雄壯洪亮，都因這一錘而定。這一錘打好了，就是好鑼，要不輕不重，恰到好處。反之，就報(bào)廢了

9、。我恍然大悟。古語：一錘定音，原本出在這里。不論多么優(yōu)質(zhì)的鋼材，不論剪裁尺寸的多么合理，也不論一開始打了多少錘，這都不重要，重要的是重要關(guān)頭的斷然一擊，分量深淺恰到好處的一錘，是成功的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)成長的各個(gè)階段，有很多關(guān)鍵點(diǎn)，闖過去，前面是個(gè)天，這時(shí)候就體現(xiàn)了主管（上面故事中的老者）的關(guān)鍵作用。34西游記還給我們這樣的啟示:西游記留給后人還有：如何看待困難和制造困難的人。即是：感謝造就困難的人并時(shí)刻記住他們-沒有他們，呈現(xiàn)不出唐僧的善良和執(zhí)著，呈現(xiàn)不出孫悟空的精明強(qiáng)干，呈現(xiàn)不出豬八戒的無能懶惰，呈現(xiàn)不出西天路上的艱辛和曲折，沒有這九九八十一難，也感覺不到成功的來之不易，換來的是升天成佛的永久的

10、成功。他們給予了磨難，同時(shí)也給予，造就了成功之路，形成了他們的能力，磨練了他們的意志和人性，成就了他們的一切。35感謝造就困難的人并時(shí)刻記住他們感謝那些已成為你團(tuán)隊(duì)的人，還沒有成為你團(tuán)隊(duì)的人，已成為你客戶的人，還沒有成為你的客戶但不斷對你提出要求和拒絕的人。36伊格爾冶煉公司案例分析北城冶煉廠盧克哈代碼頭主管38唐麥克萊廠長埃德史密斯機(jī)加工車間主任約翰霍特廠總工程師李科特斯高級技工39麥克萊(廠長)和霍特(廠總工程師)、盧克哈代(碼頭主管)的“晨會”上40霍特將任務(wù)交給了科特斯41麥克萊詢問科特斯：史密斯呢？霍特呢？42霍特、史密斯察看科特斯工作情況出問題了！43麥克萊霍特我同意你辭職！我就辭

11、職！44思考：1.伊格爾公司出了什么問題？2.問題的根源在哪里？45真正要記住的是:問題不僅是別人的,我們自己也是問題的一部分,甚至我們自己就是問題本身,我們自己就是問題之源.46思 考 如果你現(xiàn)在要換個(gè)工作，有一家世界知名大企業(yè)和一家普通的企業(yè)要你選擇，大企業(yè)的職位和薪水都遠(yuǎn)不及那家普通的企業(yè)，你會選擇哪一家企業(yè)呢？團(tuán)隊(duì)共享 激情超越Team share Surpass with passion管理者訓(xùn)練課程47團(tuán)隊(duì)共享 激情超越Team share Surpass with passion管理者訓(xùn)練課程如何讓自己發(fā)揮出更大的績效？ 如何讓自己各方面的優(yōu)勢得以更好發(fā)揮？ 迎接多變的企業(yè)環(huán)境，

12、優(yōu)秀的員工應(yīng)該接受哪些觀念？ 如何讓自己變得更優(yōu)秀？ 思路48一流的企業(yè)由一流的員工組成 態(tài)度比能力更重要 形成自我品質(zhì) 金錢是價(jià)值的交換 迎接多變的企業(yè)環(huán)境，優(yōu)秀的員工應(yīng)該接受哪些觀念？ 49第一個(gè)觀念一流的企業(yè)由一流的員工組成 團(tuán)隊(duì)共享 激情超越Team share Surpass with passion管理者訓(xùn)練課程溝通連接選擇個(gè)人成長一流企業(yè)團(tuán)隊(duì) 的四個(gè)要素一流的企業(yè)，總是在選擇一流的人才 人與人之間要不斷地溝通，才能得到彼此想要的東西 人與人之間要有工作之外的連接，使每個(gè)人找到歸屬感 每個(gè)人未來的發(fā)展空間是什么？想得到一個(gè)什么樣的成長？ 50第一個(gè)觀念一流的企業(yè)由一流的員工組成 一

13、流的企業(yè)絕不接受第二流的工作表現(xiàn) 一流的人物造就一流的企業(yè)團(tuán)隊(duì)共享 激情超越Team share Surpass with passion管理者訓(xùn)練課程51第二個(gè)觀念團(tuán)隊(duì)共享 激情超越Team share Surpass with passion管理者訓(xùn)練課程選擇一群非常優(yōu)秀的人和一群平庸的人進(jìn)行調(diào)查，想知道為什么優(yōu)秀的人可以達(dá)到那么大的成就，那些普通的人為什么這么平庸 國外有一群心理學(xué)家在做實(shí)驗(yàn) 52第二個(gè)觀念態(tài)度比能力更重要團(tuán)隊(duì)共享 激情超越Team share Surpass with passion管理者訓(xùn)練課程結(jié)論選擇一群非常優(yōu)秀的人和一群平庸的人進(jìn)行調(diào)查，想知道為什么優(yōu)秀的人可以達(dá)

14、到那么大的成就，那些普通的人為什么這么平庸 他們之間的最大差別，并不在于外在的能力，而在于他們的心理素質(zhì)。 心理素質(zhì)外在能力決定重要組 成部分態(tài) 度53第二個(gè)觀念態(tài)度比能力更重要對待成長的態(tài)度，決定了成功的速度；對待學(xué)習(xí)的態(tài)度，決定了成長的高度；對待失敗的態(tài)度，也決定了成功的一個(gè)高度。 團(tuán)隊(duì)共享 激情超越Team share Surpass with passion管理者訓(xùn)練課程54第二個(gè)觀念態(tài)度比能力更重要生活當(dāng)中有幾件事情對成功有利一個(gè)是大量的閱讀；一個(gè)是去見優(yōu)秀的人；還有不斷地上課學(xué)習(xí)。 團(tuán)隊(duì)共享 激情超越Team share Surpass with passion管理者訓(xùn)練課程55第

15、三個(gè)觀念人手團(tuán)隊(duì)共享 激情超越Team share Surpass with passion管理者訓(xùn)練課程有一種人，你安排一些事情給他做，他可以把要求的結(jié)果基本達(dá)成執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)56第三個(gè)觀念人才團(tuán)隊(duì)共享 激情超越Team share Surpass with passion管理者訓(xùn)練課程有一種人，你給他一個(gè)框架，或者一個(gè)想法，他會主動的謀劃并給你一個(gè)結(jié)果責(zé)任策劃意識組織能力57第三個(gè)觀念人物團(tuán)隊(duì)共享 激情超越Team share Surpass with passion管理者訓(xùn)練課程還有一種人，他可能僅僅了解一個(gè)發(fā)展方向，他就會描繪并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)著追求清晰可見、催人奮進(jìn)的愿景，他可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)很好

16、的開拓，他可以把事情有條不紊地處理得很好。這種人物型的人，可以獨(dú)當(dāng)一面，是非常優(yōu)秀的人才。 愿景責(zé)任追求58第三個(gè)觀念還有一種人，就是人渣。 團(tuán)隊(duì)共享 激情超越Team share Surpass with passion管理者訓(xùn)練課程是可能去危害社會，是社會上沒有用的分子 人渣59你是那種人?60Team新解:target，目標(biāo)；educate，教育、培訓(xùn)；ability,能力；moral，士氣。代表的是：按團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，提升他的能力，從而提高他們的士氣。 61技能信任責(zé)任感集體工作產(chǎn)品個(gè)人的成長業(yè)績成果解決問題技術(shù)/功能人際關(guān)系相互的少數(shù)人個(gè)人具體目標(biāo)共同方法有意義的

17、目的對團(tuán)隊(duì)基本要素的集中論述三角形的三個(gè)頂點(diǎn)表明了團(tuán)隊(duì)所能提供的東西；三條邊和中心則表述了使團(tuán)隊(duì)能提供這些東西的那種原則的要素62團(tuán)隊(duì)的基本要素為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績目標(biāo)共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任McKinsey團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。下面幾頁將對團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的基本要素進(jìn)行詳細(xì)討論并在提出相關(guān)問題。為了評價(jià)所在小組，對問題進(jìn)行深入思考找出進(jìn)行改進(jìn)的實(shí)際可行的想法是很值得的。63對團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之一為數(shù)不多的成員是否能夠經(jīng)常并且輕易地舉行會議所有成員是否能夠輕易而經(jīng)常地交流溝通所有成員是否都能開誠布公相

18、互配合做事每個(gè)人是否都能了解其他人的作用和技能是否還需要更多的人來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否有可能，也有必要再分下一級小組數(shù)量較多的人群，理論上可以成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但實(shí)際上很可能再分出一些下級團(tuán)隊(duì)，而不是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用。因?yàn)槿羧藬?shù)較多，則很難達(dá)成共識，相互間較難配合以采取有效的行動。需關(guān)注的問題64對團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之二互補(bǔ)的技能團(tuán)隊(duì)中的每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需的能互濟(jì)余缺的技能,它可分為三類技術(shù)性或職能性的專家意見解決問題的技能和決策技能人際關(guān)系的技能選人發(fā)展人應(yīng)如何在選人和發(fā)展人之間取得平衡65對團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之二互補(bǔ)的技能所有的三類技能,不論是實(shí)際的還是潛在的,能否反

19、映團(tuán)隊(duì)的成員資格 (職能的/技能的,能解決問題的/決策的,還有人際關(guān)系的資格)每個(gè)成員有無可能在所有三類技能上把自己的水平提高到團(tuán)隊(duì)目的 和目標(biāo)所要求的水平是否有對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績很重要的技能被漏掉或低估無論從個(gè)人或是集體的角度,團(tuán)隊(duì)的成員是否愿意花時(shí)間幫助自己和 他人學(xué)習(xí)和發(fā)展技能如果需要,團(tuán)隊(duì)是否能引進(jìn)新的或補(bǔ)充的技能需關(guān)注的問題66對團(tuán)隊(duì)基本要素的具體描述之三共同目的和業(yè)績目標(biāo)這個(gè)目的是否包含了大于近期目標(biāo)的更為廣泛而深刻的理想這個(gè)目的是否獨(dú)立于更大組織的目的，還是一個(gè)個(gè)人的目的所有的成員是否都按同樣的方式了解和說明這個(gè)目的團(tuán)隊(duì)成員是否經(jīng)常提起這個(gè)目的,并開拓它的潛在含義這個(gè)目的是否包含了特別

20、有意義和值得回味的主題團(tuán)隊(duì)成員是否認(rèn)為其目的是重要的,即便它并不令人激動需關(guān)注的問題共同的、有意義的目的能確定基調(diào)和志向具體的業(yè)績目標(biāo)是這個(gè)目的整體的一部分兩者的結(jié)合對業(yè)績是重要的67所使用的工作方法是否具體、明確；每個(gè)人是否都能真正理解并 一致接受這種方法及它是否能導(dǎo)致目標(biāo)成就這種方法能否利用和增強(qiáng)所有成員的技能這種方法是否要求所有成員對實(shí)際工作作出同樣的貢獻(xiàn)這種方法能產(chǎn)生開放的相互影響、就事論事地解決問題、根據(jù)成 果進(jìn)行考核等結(jié)果是否所有的成員都以同樣的方式說明這種方法這種方法是否可以隨時(shí)進(jìn)行修正和改進(jìn)對團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之四共同的工作方法需關(guān)注的問題形成共同工作方法的核心在于，在工

21、作的各個(gè)具體方面 以及如何能把個(gè)人的技能與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績聯(lián)系起來擰成 一股勁的問題上達(dá)成一致68你們個(gè)人和大家是否都愿意為團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)、方法和工作產(chǎn)品 負(fù)起責(zé)任你能否并是否根據(jù)具體的目標(biāo)來衡量進(jìn)步是否所有的團(tuán)隊(duì)成員都感到對所有的衡量指標(biāo)負(fù)有責(zé)任是否所有的團(tuán)隊(duì)成員都明確什么是他們的個(gè)人責(zé)任，什么是他們大 家共同應(yīng)負(fù)的責(zé)任有沒有“團(tuán)隊(duì)只會失敗”的感覺對團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之五相互承擔(dān)責(zé)任需關(guān)注的問題團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任乃是我們對自己和他人作出的嚴(yán)肅承諾， 是從兩個(gè)方面支持團(tuán)隊(duì)的保證：責(zé)任和信任相互承擔(dān)責(zé)任可以用來檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目的和方法的質(zhì)量69如何確定團(tuán)體在團(tuán)隊(duì)業(yè)績曲線上的位置基本要素用以測定群體的種類

22、工作組或是團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多具有互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績目標(biāo)共同的工作方法相互負(fù)責(zé)主題和認(rèn)同感熱情和能量水平由事件構(gòu)成的歷史個(gè)人責(zé)任感業(yè)績成果“生命體征” 用以確定一支團(tuán)隊(duì) 在業(yè)績曲線上的位置70 確定迫切的重點(diǎn)和方向 根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個(gè)性選擇 特別關(guān)注最初的見面或行動 建立一些明確的行為規(guī)則 提出和抓住幾個(gè)有立竿見影效果的注重業(yè)績成果的工作和目標(biāo) 經(jīng)常用新鮮事物和信息向成員挑戰(zhàn) 多花時(shí)間在一起 開拓積極反饋、承認(rèn)和獎勵(lì)的能力總結(jié)：建立團(tuán)隊(duì)業(yè)績的共同方法71客戶員工股東建立在技能基礎(chǔ)上的競爭優(yōu)勢來源有干勁的工作人員開放的溝通渠道和知識管理有理想的高層領(lǐng)導(dǎo)明確的、以業(yè)績?yōu)?/p>

23、基礎(chǔ)的目標(biāo)績優(yōu)組織之業(yè)績成果平衡的業(yè)績成果明確的、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)有堅(jiān)定信念又專注于事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)一支精力充沛的全身心投入提高生 產(chǎn)率和學(xué)習(xí)的工作人員隊(duì)伍建立在技能基礎(chǔ)上的競爭優(yōu)勢來源開放的溝通交流和知識管理支持績優(yōu)組織的六個(gè)特點(diǎn)72團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者使目的目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義干實(shí)事為他人創(chuàng)造機(jī)會處理好與團(tuán)隊(duì)外人們關(guān)系包括排除障礙建立責(zé)任感和自信心強(qiáng)化綜合技能提高技術(shù)水平73自上而下形成公司文化跨部門重新設(shè)計(jì)和整合自下而上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和解決問題公司大變革大變革的進(jìn)行：三個(gè)維度每種有前途的大變革都是沿著三個(gè)主要維度開始變革的最主要的變革必須沿著這三個(gè)維度同時(shí)全面展開團(tuán)隊(duì)必須在這三個(gè)維度上都起到重大

24、作用業(yè)績的提升74怎樣來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?75 就是將意愿強(qiáng)加于他人身上的支配力量什么是權(quán)力？76權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)強(qiáng)制性潛在性與職位相聯(lián)系77權(quán)力的強(qiáng)制性命令、指示獎勵(lì)、懲戒78權(quán)力戒律 戒律一：權(quán)力不能用來激勵(lì)戒律二：權(quán)力不能使人自覺戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同戒律四：權(quán)力對下屬影響有限戒律五：權(quán)力不能濫用戒律六：慎用權(quán)力79權(quán)力濫用的現(xiàn)象僅僅因?yàn)閾碛幸欢ǖ臋?quán)力，就憑主觀意識，憑個(gè)人好惡習(xí)采取某些如任用、辭退、晉升、獎勵(lì)的行為為了個(gè)人用途私自動用組織資源以授權(quán)的名義將個(gè)人職責(zé)推給下屬在工作決策時(shí)，不讓他人參與，不征求下屬建議就武斷采取措施主要依據(jù)權(quán)力（懲罰或獎賞），而不是運(yùn)用影響力去改變下屬的行為給與自己

25、關(guān)系好的下屬額外的好處，給與自己關(guān)系不好的下屬額外懲罰運(yùn)用權(quán)力“統(tǒng)一”下屬的思想和行為80慎 用 權(quán) 力必須依據(jù)前后一致、公平、公開的規(guī)則做出獎懲決定萬不得已時(shí)再運(yùn)用權(quán)力讓下屬明白，為什么要這使行權(quán)力81 影響力是一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力什么是影響力？82影響力的特點(diǎn)是一種追隨 是一種自覺是一種認(rèn)同非制度化83權(quán)力與影響力的差異 項(xiàng)目 職務(wù)權(quán)力 影響力 來源 法定職位，由組織帶來和規(guī)定 完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德 業(yè)績和魅力而來 范圍 受時(shí)空限制，受權(quán)限的限制 不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限 甚至超越組織的局限 大小 確定1-0，不因人而異 不確定，因人而異，同一職位 上的經(jīng)理，有的人

26、有影響力， 有的人沒有 方式 以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)是一種 自覺接受，是一種內(nèi)在的影響 外在的作用 效果 服從、敬畏，也可以調(diào)職、離 追隨、信賴、愛戴 職的方式逃避 性質(zhì) 強(qiáng)制性地影響 自然地影響84權(quán)力與影響力認(rèn)知權(quán)力建立影響力在特定情況下使用權(quán)力85慎用權(quán)力86建立影響力的八個(gè)規(guī)則規(guī)則一：要有一顆“公心”規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”規(guī)則三：言必行、行必果規(guī)則四：預(yù)見性規(guī)則五：煽動性規(guī)則六：堅(jiān)持規(guī)則七：親和力規(guī)則八：關(guān)心下屬87領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下屬的發(fā)展層次工作能力工作意愿 88下屬發(fā)展的四個(gè)階段階段一：低能力，高意愿階段二：部分工作能力，低工作意階段三：高能力，變動的意愿 階段四：高能力，高意愿89

27、員工成長的五個(gè)層次 90 第一層次，緩慢成長。在這個(gè)階段員工對于自己的大部分工作都能夠勝任，但不是全部勝任，要給他必要的培訓(xùn)，能夠往前發(fā)展。第二層次，勝任工作的成長。也就是說員工對于職位說明書中所規(guī)定的職責(zé)，基本上都能勝任，但這個(gè)階段還不是員工發(fā)展的最高層次。第三層次，復(fù)制自己的成長。這樣的員工不光自己能按標(biāo)準(zhǔn)做得很好，還能把自己的經(jīng)驗(yàn)和方法傳遞給其它成員，第三層次員工的價(jià)值就在提升。第四層次，擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn)的成長。員工不僅能簡單地把自己的經(jīng)驗(yàn)拷貝給別人，還能告訴對方要根據(jù)情形變化，把自己個(gè)人經(jīng)驗(yàn)加入其中。這是更高一個(gè)層次。最高層次，倍增價(jià)值的成長。員工能夠應(yīng)對任何外來環(huán)境的變化和挑戰(zhàn)。 91領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

28、格兩種典型領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為支持性行為92指揮性行為 指揮是一種單向溝通，領(lǐng)導(dǎo)者將內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和方法明確告訴下必，并且嚴(yán)格監(jiān)督下屬的工作過程。下屬的工作過程和工作步驟都是由領(lǐng)導(dǎo)所決定的，下屬只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。我們可以用組織、控制和監(jiān)督來形容指揮性行為。93支持性的行為 這種行為意味著領(lǐng)導(dǎo)對于下屬的努力進(jìn)行支持，領(lǐng)導(dǎo)傾聽下屬的意見，幫助下屬之間增進(jìn)關(guān)系和交流意見。支持性行為的關(guān)鍵詞有：鼓勵(lì)、聽、問、解釋。有人用稱贊、傾聽和輔助來形容支持性行為。94四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為95不同的人采用，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工發(fā)展

29、層次 對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型階段一：低能力、高意愿 指揮型：組織、監(jiān)督和控制階段二：些許能力、低意愿 教練型：指揮、支持階段三：高能務(wù)、變動的意愿 支持型：贊揚(yáng)、傾聽、輔助階段四：高能力、高意愿 授權(quán)型：授權(quán)、保留96假設(shè)企業(yè)如車，人是什么？老板是什么？老總是什么？經(jīng)理是什么？主管是什么？職工又是什么？97公司高速發(fā)展好在哪里？98戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略是羅盤。戰(zhàn)略是地圖。戰(zhàn)略是道理。99什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是“羅盤” ，是“地圖” ！“羅盤”“地圖”羅盤：明確企業(yè)的整體發(fā)展方向并得到員工的認(rèn)同，使員工產(chǎn)生明確的歸屬感地圖：明確企業(yè)的整體發(fā)展框架和思路，為企業(yè)發(fā)展建立整體感戰(zhàn)略100什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？戰(zhàn)略就是“道

30、”“理”！“道”“理”“戰(zhàn)略規(guī)劃”就是在符合客觀行業(yè)發(fā)展規(guī)律下對未來道路的選擇！道：是道路，是選擇！對未來發(fā)展路徑的選擇！理：是規(guī)律，是必然的發(fā)展趨勢！時(shí)勢造英雄，不是英雄造時(shí)勢！戰(zhàn)略101姜汝祥博士- 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司總裁- 北大經(jīng)濟(jì)社會學(xué)博士- 曾任摩托羅拉（中國）產(chǎn)品市場經(jīng)理與戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理- 美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院歸國，中華海外歸國十大創(chuàng)業(yè)人物- 美國財(cái)富特約撰稿人- 中央電視二臺長期特約嘉賓- 差距的作者- 被業(yè)界譽(yù)為中國持續(xù)增長戰(zhàn)略第一人北京錫恩企業(yè)管理顧問公司總裁- 北大經(jīng)濟(jì)社會學(xué)博士- 聯(lián)想柳傳志、萬科王石等一致推重的一流咨詢專家- 曾任摩托羅拉（中國）產(chǎn)品市場經(jīng)理與戰(zhàn)略

31、規(guī)劃經(jīng)理- 美國哥倫比亞北京錫恩企業(yè)管理顧問公司總裁- 北大經(jīng)濟(jì)社會學(xué)博士- 聯(lián)想柳傳志、萬科王石等一致推重的一流咨詢專家- 曾任摩托羅拉（中國）產(chǎn)品市場經(jīng)理與戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理- 美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院歸國，中華海外歸國十大創(chuàng)業(yè)人物- 美國財(cái)富特約中國管理專家撰稿人- 中央電視二臺對話、商界名家長期特約嘉賓- 中國第一本關(guān)注一流企業(yè)缺陷的戰(zhàn)略專著大學(xué)商學(xué)院歸國，中華海外歸國十大創(chuàng)業(yè)人物- 美國財(cái)富特約中國管理專家撰稿人- 中央電視二臺對話、商界名家長期特約嘉賓- 中國第一本關(guān)注一流企業(yè)缺陷的戰(zhàn)略專著差距的作者- 被業(yè)界譽(yù)為中國持續(xù)增長戰(zhàn)略第一人1024C戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略設(shè)計(jì)要解決的問題具體內(nèi)容C1:凝

32、聚人心(Convergence)：戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想 憑什么凝聚人心(1)遠(yuǎn)景(Vision)(2)核心價(jià)值觀(CoreValue)(3)戰(zhàn)略目標(biāo)C2:整合業(yè)務(wù)鏈(Coordination)：業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則 憑什么來指導(dǎo)我們對業(yè)務(wù)的安排(1)核心業(yè)務(wù)(2)增長業(yè)務(wù)(3)種子業(yè)務(wù)C3:核心業(yè)務(wù)(Core business)：創(chuàng)造比較競爭優(yōu)勢 憑什么獲得比較競爭優(yōu)勢(1)價(jià)值戰(zhàn)略(Customer)(2)競爭戰(zhàn)略(Competitive)C4:核心競爭力(Core competence)：創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢 憑什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢(1)核心競爭力認(rèn)定與培育(2)基于核心競爭力的戰(zhàn)略安排103公司高速發(fā)展不

33、好在哪里?104公司高速發(fā)展,個(gè)人怎么辦?有三種可能1、個(gè)人超過公司發(fā)展的速度2、個(gè)人與公司發(fā)展的速度持平3、個(gè)人慢于公司發(fā)展的速度105你希望你的員工提高到什么樣的水平？沒有努力的目標(biāo)就無從努力。怎樣的下屬是好下屬？106如果你不知道你的方向，你就永遠(yuǎn)不可能到達(dá)。 107小張與小王的故事108什么樣的下屬是好下屬？領(lǐng)導(dǎo)想到的我已經(jīng)想到領(lǐng)導(dǎo)沒有想到的我也想到領(lǐng)導(dǎo)想到的我已做在前面109你是哪種人？第一種，提出問題。第二種，提出問題，并提出解決問題的辦法。第三種，提出問題，提出解決問題的方法，并制定制度解決所有類似問題。第四種，提出問題，提出解決問題的方法，解決問題，并設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)制，預(yù)防所有類似

34、問題的發(fā)生。110其實(shí)，人人都可做老總！只要你養(yǎng)成第四種思維模式。第一種，天生做員工，他要靠別人去解決他的問題。第二種，只能做基層主管，他只會頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。第三種，可以做中層經(jīng)理，他會用制度來解決問題。第四種，一定會當(dāng)高層，他會預(yù)防在前，讓問題不在發(fā)生。111永遠(yuǎn)要記住，在某個(gè)高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯(cuò)誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是發(fā)現(xiàn)使你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。 112余世維的妙語心態(tài)變，則行為變；行為變，則習(xí)慣變；習(xí)慣變，則性格變；性格變，則命運(yùn)變。性格決定命運(yùn)，心胸

35、決定格局。113如果你要改變你的生活，你必須開始改變你的思想。114四、出人頭地的秘訣現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)1.鋼鐵大王卡內(nèi)基的故事2.孫子兵法：多算勝、少算不勝，何況謬算乎3.一日之計(jì)在昨夜4.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)1950年10萬美金征集“省時(shí)妙方”折紙：48次到月球，56次到太陽才可一上班即順利工作115省時(shí)妙方116工作分類序號類別定義執(zhí)行否比重1重且急重要、有時(shí)效一定要做5%2輕但急不重要、有時(shí)效一定要做10%3例行工作每天 每周 每月都在做的，標(biāo)準(zhǔn)化Just Do It!做(標(biāo)準(zhǔn)化、程序化)25%70%4重但緩重要但不急不要做80%5輕且緩不重要、不急不要做6無效工作沒有幫助并有害的不要做包括A.喝

36、茶 看報(bào) 抽煙 聊天 上廁所(過度生理需求) B.善后救火工作 C.重復(fù)工作 D.可授權(quán)的工作花510%時(shí)間就可完成117好的管理者80%以上時(shí)間用于: 1.思考 2.研究 3.計(jì)劃 4.改善 118時(shí)間管理1.消除不必要做的事2.做好工作安排3.運(yùn)用方法，提升工作效率4.例行工作標(biāo)準(zhǔn)化，讓制度去處理119每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步1%，是企業(yè)，是每一個(gè)人成功的無敵秘訣。120 100 100 +(100 x1%)=101 101 +(101 x1%)=102.01 102.01 +(102.01 x1%)=103.03 103.03 +(103.03 x1%)=104.06 104.06 +(

37、104.06 x1%)=105.10 105.10 +(105.10 x1%)=106.15 106.15 +(106.15 x1%)=107.21 107.21 +(107.21 x1%)=108.28 108.28 +(108.28 x1%)=109.37 109.37 +(109.37 x1%)=110.46 110.46 +(110.46 x1%)=111.57 111.57 +(111.57 x1%)=112.68 112.68 +(112.68 x1%)=113.81 113.81 +(113.81 x1%)=114.9516 114.95 +(114.95 x1%)=116.10

38、 17 116.10 +(116.10 x1%)=117.2618 117.26 +(117.26 x1%)=118.4319 118.43 +(118.43 x1%)=119.6120 119.61 +(119.61 x1%)=120.8121 120.81 +(120.81 x1%)=122.02 22 122.02 +(122.02 x1%)=123.24 23 123.24 +(123.24 x1%)=124.4724 124.47 +(124.47 x1%)=125.7225 125.72 +(125.72 x1%)=126.9726 126.97 +(126.97 x1%)=128

39、.2427 128.24 +(128.24 x1%)=129.5328 129.53 +(129.53 x1%)=130.8229 130.82 +(130.82 x1%)=132.1330 132.13 +(132.13 x1%)=133.45每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)12146 154.93 +(154.93 x1%)=156.48 47 156.48 +(156.48 x1%)=158.0548 158.05 +(158.05 x1%)=159.6349 159.63 +(159.63 x1%)=161.2350 161.23 +(161.23 x1%)=162.8451 162.84 +(162.

40、84 x1%)=164.47 52 164.47 +(164.47 x1%)=166.11 53 166.11 +(166.11 x1%)=167.7754 167.77 +(167.77 x1%)=169.4555 169.45 +(169.45 x1%)=171.1456 171.14 +(171.14 x1%)=172.8657 172.86 +(172.86 x1%)=174.5858 174.58 +(174.58 x1%)=176.3359 176.33 +(176.33 x1%)=178.0960 178.09 +(178.09 x1%)=179.8731 133.45 +(13

41、3.45 x1%)=134.78 32 134.78 +(134.78 x1%)=136.1333 136.13 +(136.13 x1%)=137.4934 137.49 +(137.49 x1%)=138.8735 138.87 +(138.87 x1%)=140.2636 140.26 +(140.26 x1%)=141.66 37 141.66 +(141.66 x1%)=143.08 38 143.08 +(143.08 x1%)=144.5139 144.51 +(144.51 x1%)=145.9540 145.95 +(145.95 x1%)=147.4141 147.41 +

42、(147.41 x1%)=148.8942 148.89 +(148.89 x1%)=150.3843 150.38 +(150.38 x1%)=151.8844 151.88 +(151.88 x1%)=153.4045 153.40 +(153.40 x1%)=154.93每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)42天，讓你成長50%!12276 208.83 +(208.83 x1%)=210.92 77 210.92 +(210.92 x1%)=213.0378 213.03 +(213.03 x1%)=215.1679 215.16 +(215.16 x1%)=217.3180 217.31 +(217.31

43、 x1%)=219.4881 219.48 +(219.48 x1%)=221.68 82 221.68 +(221.68 x1%)=223.89 83 223.89 +(223.89 x1%)=226.1384 226.13 +(226.13 x1%)=228.3985 228.39 +(228.39 x1%)=230.6886 230.68 +(230.68 x1%)=232.9887 232.98 +(232.98 x1%)=235.3188 235.31 +(235.31 x1%)=237.6789 237.67 +(237.67 x1%)=240.0490 240.04 +(240.

44、04 x1%)=242.4461 179.87 +(179.87 x1%)=181.67 62 181.67 +(181.67 x1%)=183.4963 183.49 +(183.49 x1%)=185.3264 185.32 +(185.32 x1%)=187.1865 187.18 +(187.18 x1%)=189.0566 189.05 +(189.05 x1%)=190.94 67 190.94 +(190.94 x1%)=192.85 68 192.85 +(192.85 x1%)=194.7869 194.78 +(194.78 x1%)=196.7370 196.73 +(1

45、96.73 x1%)=198.6971 198.69 +(198.69 x1%)=200.6872 200.68 +(200.68 x1%)=202.6973 202.69 +(202.69 x1%)=204.7174 204.71 +(204.71 x1%)=206.7675 206.76 +(206.76 x1%)=208.83每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)70天，讓你提高一倍!123106 281.47 +(281.47 x1%)=284.28 107 284.28 +(284.28 x1%)=287.12108 287.12 +(287.12 x1%)=289.99109 289.99 +(289.9

46、9 x1%)=292.89100 292.89 +(292.89 x1%)=295.82111 295.82 +(295.82 x1%)=298.78 112 298.78 +(298.78 x1%)=301.76 113 301.76 +(301.76 x1%)=304.78114 304.78 +(304.78 x1%)=307.83115 307.83 +(307.83 x1%)=310.91116 310.91 +(310.91 x1%)=314.02117 314.02 +(314.02 x1%)=317.16118 317.16 +(317.16 x1%)=320.32119 32

47、0.32 +(320.32 x1%)=323.52120 323.52 +(323.52 x1%)=326.7691 242.44 +(242.44 x1%)=244.87 92 244.87 +(244.87 x1%)=247.3293 247.32 +(247.32 x1%)=249.7994 249.79 +(249.79 x1%)=252.2995 252.29 +(252.29 x1%)=254.8196 254.81 +(254.81 x1%)=257.36 97 257.36 +(257.36 x1%)=259.93 98 259.93 +(259.93 x1%)=262.539

48、9 262.53 +(262.53 x1%)=265.16100 265.16 +(265.16 x1%)=267.81101 267.81 +(267.81 x1%)=270.49102 270.49 +(270.49 x1%)=273.19103 273.19 +(273.19 x1%)=275.92104 275.92 +(275.92 x1%)=278.68105 278.68 +(278.68 x1%)=281.47每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)112天，讓你提高二倍!124好好學(xué)習(xí)，天天自衛(wèi)125一個(gè)忠告：當(dāng)你跟不上企業(yè)的發(fā)展時(shí)，你不要以為跳槽能解決你的問題！126有一只烏鴉打算飛往東方途中遇到一

49、只鴿子雙方停在一棵樹上休息 鴿子看見烏鴉飛得很辛苦關(guān)心地問：你要飛到哪里去烏鴉憤憤不平說：其實(shí)我不想離開，可是這個(gè)地方的居民都嫌我的叫聲不好聽所以我想飛到別的地方去鴿子好心地告訴烏鴉別白費(fèi)力氣了！如果你不改變你的聲音，飛到哪里都不會受到歡迎的如果你無法改變環(huán)境,唯一的方法就是改變你自己127Question 2當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建或重新組建時(shí)，你作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一份子如何在最短的時(shí)間內(nèi)成為一名合格的主管和未來的團(tuán)隊(duì)骨干？128什么叫團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙有什么區(qū)別？團(tuán)隊(duì)與一群人有什么區(qū)別？129共同的價(jià)值觀，統(tǒng)一的明確的奮斗目標(biāo)，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)格的紀(jì)律，共同遵循的行為準(zhǔn)則。130怎樣提升凝聚力？靠什么來凝聚

50、人心？131 支持企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的根本動力是什么？源泉原理：如果企業(yè)要得到源源不斷的持續(xù)增長力量，必須首先獲得源源不斷的動力源，無源之水，必然衰竭。生長原理：人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變。132 作為一種有靈魂的動物，只有靈魂才能提供源源不斷的力量，這就是信念！133靠什么來凝聚人心？遠(yuǎn)景核心價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)市場制度134前三點(diǎn)要回答“我為什么要跟著你干？我能不能干得了？”的問題。第四點(diǎn)要回答“我跟著你干，我有什么好處？”的問題。135世界優(yōu)秀公司操作實(shí)例他們說的就是他們做的！ 【操作實(shí)例：世界優(yōu)秀企業(yè)的核心價(jià)值觀】“科技以人為本”諾基亞“產(chǎn)品完美、不斷自我提高、誠實(shí)與公平、尊重與關(guān)心個(gè)人

51、”寶潔“通過化學(xué)使生活變得更美好”杜邦提供顧客負(fù)擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品惠普帶給千百萬人快樂，并且歌頌、培育、傳播健全的美迪斯尼 “以人為核心，并向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”IBM顧客就是上帝尊重每一位員工每天追求卓越沃爾瑪關(guān)愛生命，輝瑞使命輝瑞通過全球化的創(chuàng)造性經(jīng)營努力實(shí)現(xiàn)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。豐田用最好的材料，由最好的員工，為大眾制造人人都買得起的好車。福特核心價(jià)值觀為組織內(nèi)所有員工提供精神動力，必須是與業(yè)務(wù)有關(guān)的價(jià)值觀，必須是不因時(shí)間而改變的人性化真理，為內(nèi)部人員提供持久動力與文化繼承；核心價(jià)值觀是世界優(yōu)秀公司的持續(xù)基因，他們說的就是他們做的，他們做的就是他們說的。136創(chuàng)造核心價(jià)值的關(guān)鍵：人文價(jià)值商

52、業(yè)化不依賴權(quán)力和金錢來激勵(lì)員工企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，從根本上，不能依賴權(quán)力和金錢來激勵(lì)員工。美國蘭德公司曾花20年時(shí)間跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是他們始終堅(jiān)持以下四種價(jià)值觀：制定核心價(jià)值觀的原則 人的價(jià)值高于物的價(jià)值；共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；社會價(jià)值高于利潤價(jià)值；用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。1 234137怎樣提升向心力？什么是心？138 領(lǐng)導(dǎo)是心！管理靠制度，制度靠表單，表單靠電腦，電腦靠人腦，人腦靠領(lǐng)導(dǎo)。139什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？140假設(shè)不是唐僧做師傅,唐僧師徒四人能取到經(jīng)嗎?為什么唐僧能夠帶領(lǐng)孫悟空等三人到西天取回經(jīng)來?141的啟發(fā)沒有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)

53、,任何事業(yè)都不可能取得成功.而沒有戰(zhàn)略(方向),任何領(lǐng)導(dǎo)都不可能取得成功,甚至連什么是成功都說不清.142項(xiàng)羽本事大還是劉邦本事大?143一些事沒人做 一些人沒事做沒事的人盯著做事的人,議論做事的人做的事使做事的人做不成事做不好事于是,老板夸獎沒事的人因?yàn)樗吹绞伦霾怀捎谑?老板訓(xùn)誡做事的人因?yàn)樗霾怀墒乱恍]事的人總是沒事做一些做事的人總有做不完的事一些沒事的人滋事鬧事使做事的人不得不做更多的事結(jié)果好事變壞事,小事變大事,簡單的事變復(fù)雜的事阿拉伯諺語:你若不想做，會找到一個(gè)藉口；你若想做，會找到一個(gè)方法144怎樣帶領(lǐng)人?什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?145管理人性，帶人帶心現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)1.心的管理：

54、3A2.了解人性、引導(dǎo)人性、 發(fā)揚(yáng)人性、尊重人性3.離心力即向心力Ambition 旺盛的企圖心Ability 應(yīng)對挑戰(zhàn)的實(shí)力Attitude 和諧的人際關(guān)系實(shí)例：良心商店異見愈多愈想做好 146人即人才，適才適用現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)1.李嘉誠的人才觀2.王效金的人才觀3.把人當(dāng)人4.造林與開礦把人當(dāng)人，人即人才，才盡其用，用之不竭。做好本職工作的就是人才！ 1.化工作為事業(yè)2.老板不用管147嚴(yán)肅的愛，推動成長現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)1.一視同仁2.合理的要求:a.糾正錯(cuò)誤 b.督促怠惰 3.激勵(lì)上進(jìn):a.工作做好 b.鼓勵(lì)進(jìn)修c.繼續(xù)進(jìn)步 4.效益回饋:a.績效提高 b.愛的擴(kuò)散幸福 感受到“愛”的員工才會“

55、快樂”快樂的員工才有高效的生產(chǎn)力家庭：無條件的愛公司：業(yè)情、公事之愛、嚴(yán)肅的愛148狼性領(lǐng)導(dǎo)法則猴子管理法鏡子思維149領(lǐng)導(dǎo)的真義狼性原則:迫使員工進(jìn)化(韋爾吉)猴子管理法:責(zé)任使人進(jìn)步,逃避使人落后鏡子思維:走出“自我中心主義”150觀念決定了一個(gè)人的屬性我是狼!是兔子?151豺狼的微笑 知道自己 知道對象.目標(biāo),知道如何達(dá)到目標(biāo)的方法以及精確快速地達(dá)到目標(biāo)。 如果你能做到這些, 你就是豺狼! 而這豺狼的微笑 是成功.滿足的微笑152成功其實(shí)很簡單153如何被賞識 有一個(gè)人去應(yīng)征工作，隨手將走廊上的紙屑撿起來，放進(jìn)了垃圾桶，被路過的口試官看到了，他因此得到了這份工作。154原來獲得賞識很簡單

56、，養(yǎng)成好習(xí)慣就可以了155怎樣出人頭地 有個(gè)小弟在腳踏車店當(dāng)學(xué)徒。有人送來一部壞了的腳踏車，小弟除了將車修好，還把車子擦拭得漂亮如新，其他學(xué)徒笑他多此一舉。車主將腳踏車領(lǐng)回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班去了。156原來出人頭地很簡單，吃點(diǎn)虧就可以了157如何培養(yǎng)孩子 有個(gè)牧場主人，叫他孩子每天在牧場上辛勤工作，朋友對他說：“你不需要讓孩子如此辛苦，農(nóng)作物一定會長得很好的?！蹦翀鲋魅嘶卮鹫f：“我不是在培養(yǎng)農(nóng)作物，我是在培養(yǎng)我的孩子。”158原來培養(yǎng)孩子很簡單，讓他吃點(diǎn)苦頭就可以了159成功的方法有一個(gè)網(wǎng)球教練對學(xué)生說：“如果一個(gè)網(wǎng)球掉進(jìn)草堆里，應(yīng)該如何找？”有人答：“從草堆中心線開始找?！庇?/p>

57、人答：“從草堆的最凹處開始找。”有人答：“從草最長的地方開始找。”教練宣布正確答案：“按部就班地從草地的一頭，搜尋到草地的另一頭。”160原來 尋找成功的方法很簡單，從一數(shù)到十不要跳過就可以了161掌握命運(yùn)的方法 住在田里的青蛙對住在路邊的青蛙說：“你這里太危險(xiǎn)，搬來跟我住吧！”路邊的青蛙說：“我已經(jīng)習(xí)慣了，懶得搬了?！睅滋旌螅锢锏那嗤苋ヌ酵愤吳嗤?，卻發(fā)現(xiàn)它已被車子軋死，暴尸在馬路上。162原來掌握自己命運(yùn)的方法很簡單，遠(yuǎn)離懶惰就可以了163快樂原理 有一支淘金隊(duì)伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一個(gè)人快樂地走著。別人問：“你為何如此愜意？”他笑著說：“因?yàn)槲規(guī)У臇|西最少?！?

58、64原來快樂很簡單，擁有少一點(diǎn)就可以了165人生的光彩在哪里？ 早上醒來，光彩在腰上，挺直腰桿活在當(dāng)下。 到了晚上，光彩在腳上，腳踏實(shí)地地做好自己。166 原來人生很簡單 只要懂得 “珍惜、知足、感恩”， 你就擁有了生命的光彩。167快速成功殺招-找對手168你所說的做的每一件事最後都會回應(yīng)到你身上 It gives you back everything you say ordo. 169我們的生命就是很簡單的回應(yīng)我們所做過的事 Our life is simply a reflection of ouractions. 170如果你要這個(gè)世界有更多的愛,那麼你就要在你的心中創(chuàng)造更多的愛 I

59、f you want more love in the world, createmore love in your heart. 171如果你要你的團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀,那麼你也要先讓你自已更優(yōu)秀 If you want more competence in your team,improve yourcompetence. 172這樣的關(guān)係可以套用在每一件事上,在生命中的每一件事 This relationship applies to everything,in all aspects of life; 173生命,會回應(yīng)給你每一件你曾做過的事 Life will give you back ev

60、erything youhave given to it 174生命中沒有意外,它就是你的反射 YOUR LIFE IS NOT A COINCIDENCE. ITS AREFLECTION OF YOU! 返回175因?yàn)橛袑κ执嬖?你才會永遠(yuǎn)是一條鮮活的鰻魚，你才會永遠(yuǎn)做一隻威風(fēng)凜凜的美洲虎。 176日本的北海道出產(chǎn)一種味道珍奇的鰻魚，海邊漁村的許多漁民都以捕撈鰻魚為生。鰻魚的生命非常脆弱，只要一離開深海區(qū)，要不了半天就會全部死亡。奇怪的是有一位老漁民天天出海捕撈鰻魚，返回岸邊後，他的鰻魚總是活蹦亂跳的。而其他幾家捕撈鰻魚的漁戶，無論如何處置捕撈到的鰻魚，回港後都全是死的。177由於鮮活的鰻