我國企業(yè)團隊精神建設(shè)存在的問題及對策

1、本科畢業(yè)論文第O頁共14頁我國企業(yè)團隊精神建設(shè)存在的 問題及對策中文摘要隨著知識經(jīng)濟的到來，競爭日趨緊張激烈，市場需求越來越多樣化。建設(shè)良好的 企業(yè)團隊精神已經(jīng)成為企業(yè)團隊建設(shè)和團隊管理的重要環(huán)節(jié)。團隊精神是個人和企業(yè) 成功的精神之一，它對于個人和企業(yè)的發(fā)展和成長都起著不可估量的作用。團隊精神 是一個企業(yè)的精神支柱，它在一定程度上決定了企業(yè)的前途。所以企業(yè)和員工必須意 識到團隊精神的重要性和必要性，培養(yǎng)良好的企業(yè)團隊精神。目前我國企業(yè)團隊精神 建設(shè)主要存在三個問題：員工的團隊精神觀念淡薄、團隊成員間的不良競爭、缺乏有 效地交流與溝通。分析其原因主要有：個人主義傾向嚴重、企業(yè)管理理念不科學、社

2、會不良風氣的影響。對于企業(yè)團隊精神建設(shè)存在的問題，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)員工良好的團隊 精神意識、引入良性的市場競爭機制、進行全方位的交流與溝通。通過對存在的問題 提出相應(yīng)的對策，從而有利于企業(yè)建設(shè)良好的團隊精神。關(guān)鍵詞：企業(yè)團隊精神問題對策本科畢業(yè)論文第 頁共14頁AbStraCtVVith the COming Of knowledge economy, COmPetitiOn is increasingly intense, market demand increasingly diversification. BUiIding a good COrPOrate team SPirit has be

3、come the COrPOrate team building and team Inanagement. Team SPirit is the SPirlt Of PerSOnaI and business success, It is for individuals and enterprises development and growth Wiil Play an inestimable role. TeaIn SPirit is One Of the SPiritUal PrOP Of the enterprise, it is to a Certain extent (Ieten

4、nineS the enterprisers future. SO the enterprise and the Staff InUSt be aware Of the importance Of team SPirlt and necessity, CllItlVate good enterprise team spirit. At the PreSeIlt OUr COlIlItry enterprise team SPirit building there are three Inain PrObIems: the Staff Of team spirit, SenSe Of team

5、InemberS bad COnIPetitiOn, IaCk Of effective COInInUiliCation. AnaIySiS Of the main reasons: SeriOUS inclination Of individualism, the COnCePt Of enterprise management science, bad influence Of the society. The group SPirit Of enterprise to build the PrObIemS Of existence the enterprise ShOUId CUIti

6、Vate good team spirit, the IIItrOdUCtiOil Of healthy market COmPetitiOn IneChaIIism, all-round exchanges and COmmuniCation. BaSed on the existing PrObIeInS and PUtS forward the COrreSPOnding countermeasures, SO as to facilitate the enterprise to build good team SPirltKeyword: enterprise team SPirit

7、PrObIem COrreSPOn(Iing COUntermeaSUreS TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 中文摘要O HYPERLINK l bookmark2 o Current Document AbStraCt1 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 1企業(yè)團隊精神31企業(yè)團隊精神的概述 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 12企業(yè)團隊精神在企業(yè)管理中的作用3 HYPERLINK l bookmark10 o Curr

8、ent Document 2我國企業(yè)團隊精神建設(shè)存在的問題4 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 2.1員工的團隊精神觀念淡薄422團隊成員間的不良競爭 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 23缺乏有效的交流與溝通5企業(yè)團隊精神建設(shè)存在問 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 31個人主義傾向嚴重5 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 3.2企業(yè)管理理念不夠科學63.3社會不良風氣的影響4我國企業(yè)團隊精神建

9、設(shè)的對策4.1培養(yǎng)良好的團隊精神意識4.2引入良性的市場競爭機制 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 4.3進行全方位的交流與溝通9 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 5結(jié)束語11致謝錯誤!未定義書簽。 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 參考文獻111企業(yè)團隊精神1.1企業(yè)團隊精神的概述企業(yè)團隊精神是領(lǐng)跑時代的新理念，是指企業(yè)團隊成員為了團隊的利益和目標而 相互協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風，是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的

10、集中體現(xiàn)。 它是將個體利益和整體利益相統(tǒng)一從而實現(xiàn)組織高效率運作的理想工作狀態(tài)，是高績 效團隊中的靈魂，是成功團隊中不可缺少的特質(zhì)。影響團隊精神有四大要素：性格差 異、工作態(tài)度、目標融合度和職業(yè)素質(zhì)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人，關(guān)鍵是協(xié)同合 作,最高境界是全體成員的向心力和凝聚力。團隊精神表現(xiàn)為團隊成員的強烈歸屬感, 相互協(xié)作和全心投入。團隊成員把團隊當成“家”，彼此之間利益共享、相互寬容、 彼此信任，在工作上互相協(xié)作，盡職盡責；在生活上彼此關(guān)懷，和諧相處；把自己的 前途與團隊的命運系在一起，愿意為團隊的利益與目標奮斗。1-2企業(yè)團隊精神在企業(yè)管理中的作用首先,企業(yè)團隊精神可以培養(yǎng)團隊成員之間的

11、親和力,一個具有團隊精神的企業(yè), 能使團隊成員互相關(guān)心、互相幫助，由此而形成的集體意識，共同的價值觀，努力自 覺的維護團隊的集體榮譽，以團隊的整體榮譽來約束自己的行為，將自己的聰明才智 貢獻給團隊，使自己和企業(yè)得到更好的發(fā)展。其次，企業(yè)團隊精神可以使團隊形成合力，產(chǎn)生團隊組織大于個體簡單相加的力 *0團隊成員把自己掌握的新知識、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團隊成員分享，集本科畢業(yè)論文第4頁共14頁體的學習力和智慧勢必大增。就會產(chǎn)生1加1大于2的效果，團隊的學習力就會大于 個人的學習力，團隊的智商就會大于每個成員的智商。第三，企業(yè)團隊精神可以提高企業(yè)核心競爭力，團隊成員各自優(yōu)勢不同，知識、 能力也

12、不同，企業(yè)可以通過取長補短、集思廣益加強成員之間的合作力度，激發(fā)團隊 成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，有效地發(fā)揮企業(yè)團隊精神，有助于企業(yè)最大限度的 集中人、財、物，發(fā)揮集體效應(yīng)，提高生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的核心競爭力，促進 企業(yè)的和諧快速發(fā)展。2我國企業(yè)團隊精神建設(shè)存在的問題目前我國企業(yè)管理日益趨向團隊化，人們逐步發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要使自身處于最佳發(fā)展 狀態(tài)，團隊精神是必不可少的。良好的企業(yè)團隊精神可以增強企業(yè)的核心競爭力，對 企業(yè)的生存和發(fā)展起著很大的協(xié)調(diào)和穩(wěn)定作用。例如海爾的張瑞敏，帶領(lǐng)著一個虧空 147萬的小廠發(fā)展成為我國家電第一品牌的著名企業(yè)，是團隊精神的力量為海爾插上 了騰飛的翅膀。由此可見，

13、團隊精神在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用，當今社會發(fā)展 日新月異、時代步伐突飛猛進，在社會各個階段中，團隊精神的建設(shè)要與社會的發(fā)展 相適應(yīng)，但是在建設(shè)企業(yè)團隊精神的過程中面臨著各種各樣的問題，我認為企業(yè)團隊 精神建設(shè)主要存在以下幾點問題。2.1員工的團隊精神觀念淡薄在企業(yè)團隊精神建設(shè)的過程中，員工的團隊精神觀念是非常重要的，如果員工 的團隊精神觀念淡薄，那么就會阻礙企業(yè)建設(shè)良好的團隊精神。例如企業(yè)員工只埋頭 忙自己的事，對團隊活動不感興趣，過分高估個人能力，強調(diào)自我為中心，認識不到 他人的優(yōu)點。不懂得在團隊中如何與他人團結(jié)合作，取長補短，互相學習。在其他員 工遇到困難時，并沒有主動伸出援助之手。團

14、隊內(nèi)部不愿意協(xié)作，沒有將自己融入到 團隊中去。缺乏參與團隊活動的熱情以及團結(jié)友愛、互幫互助和犧牲奉獻的精神。團 隊精神觀念比較淡薄，這些都是團隊精神觀念淡薄的體現(xiàn)。從企業(yè)自身角度來說，企 業(yè)重視自身的發(fā)展，在一定程度上放松了對員工團隊精神的培養(yǎng)，不能對員工加以正 確的引導和約束，以及有效的樹立員工正確的團隊精神觀念。2.2團隊成員間的不良競爭在團隊成員中有的成員個人能力強大，能獨當一面，在團隊中以良好的業(yè)績領(lǐng)先本科畢業(yè)論文第 頁共14頁于團隊其他成員，這種現(xiàn)象給那些個人能力較弱的成員造成了巨大的壓力，除此之外， 許多企業(yè)通過破產(chǎn)、私有化和國外企業(yè)的兼并，已經(jīng)無法提供更多的崗位。工作崗位 減少，

15、大量的失業(yè)人員流向社會。為了就業(yè)或者在企業(yè)中更好的發(fā)展，部分團隊成員 不能正確的看待內(nèi)部競爭，運用各種不良手段去和其他團隊成員競爭。如損公肥私、 損人利己、相互拆臺等。有的企業(yè)出現(xiàn)內(nèi)部“接班”和“近親繁殖”等現(xiàn)象，這種不 良作風就會造成內(nèi)部管理混亂，影響團隊活動的展開，從而不利于企業(yè)建設(shè)良好的團 隊精神。任何企業(yè)都存在著競爭，有競爭才有進步，只有良性競爭才能推動企業(yè)的發(fā) 展。2.3缺乏有效的交流與溝通在實際的有效溝通運作中，不管是企業(yè)的普通員工，還是企業(yè)的管理層都要面對 各種各樣的問題，而解決這些問題的關(guān)鍵之一便是有效的交流與溝通。如果溝通不及 時，各個體、各部門以及上下級之間難免會出現(xiàn)交流與

16、溝通上的障礙，很有可能會影 響到企業(yè)的生存與發(fā)展。溝通的渠道是信息，信息在傳遞過程中要準確淸晰，信息的準確度和淸晰 度對溝通會產(chǎn)生直接的影響。如果信息在傳遞過程中失真或者過于繁瑣，員工不能及 時準確的從中了解工作任務(wù)和工作要求，那么這樣的溝通就是無效的溝通。部分企業(yè)管理者對有效的交流與溝通認識度不高，不能夠做到自己與下級 一視同仁，真正做到尊重、信任下級，工作方式依然是單向的溝通模式，管理者往往 忽略了下屬對信息或工作任務(wù)的意見和反饋，而員工對目前工作現(xiàn)狀的不滿，對企業(yè) 未來發(fā)展的思考和建議也無法傳達到管理層，對工作的熱忱度不高，缺乏動力。這種 單向的溝通就會造成交流與溝通上的障礙，有效地溝通

17、應(yīng)該是雙向的、多層次的。溝通是處理管理過程中出現(xiàn)的各種問題的重要工具，如果溝通效率過低就 無法及時合理的對內(nèi)部問題進行處理。問題越積越多，就會造成溝通障礙，影響員工 的工作效率，甚至阻礙企業(yè)的發(fā)展。只有抓住溝通的方向和目標，才能避免溝通的盲 目性和低效，這種低效的溝通也是無效的溝通。3我國企業(yè)團隊精神建設(shè)存在問題的原因3.1個人主義傾向嚴重個人主義是一種道德的、政治的和社會的哲學,強調(diào)個人的自由和個人的重要性， 主張依靠自己、自立自足，反對怨天尤人、依從他人，主張個人具有足以成就事業(yè)的 理性能力。一種以個人為中心對待社會或他人的思想和理論觀點。表現(xiàn)為利己主義、 利他主義、自由主義和無政府主義等

18、形式。但是個人主義發(fā)展到極端，就會為了個人 利益而不擇手段地損害社會和他人。對個人和企業(yè)的發(fā)展則會產(chǎn)生負面的影響，在紛 繁復雜的社會生活中，部分企業(yè)成員自身不夠成熟，缺乏社會經(jīng)驗和生活經(jīng)驗，他們 的思想和認識不可避免的存在片面性，曲解了團隊精神的真正內(nèi)涵，往往只顧眼前利 益和自身需要而置團隊利益不顧，過分重視個人價值的實現(xiàn)。對于市場經(jīng)濟體制的競 爭性和利益驅(qū)動功能，企業(yè)成員的競爭意識不斷增強，但是團隊精神意識卻在逐步減 弱，這種嚴重的個人主義會使個人遠離群眾，不利于團隊合作，從而影響企業(yè)建設(shè)良 好的團隊精神。3.2企業(yè)管理理念不夠科學企業(yè)管理的核心是人，核心理念是成人成己。企業(yè)成就員工的夢想，

19、自然而然企 業(yè)也會獲得成功。但是在現(xiàn)代企業(yè)中，部分企業(yè)管理者的思想比較落后，采用的仍然 是傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念，我國傳統(tǒng)的管理思想最簡單的概括就是“以人為本，英雄主 義”，過于強調(diào)“點”即個人的能力，而容易忽略整體，使整個企業(yè)的經(jīng)營活動脫節(jié)。 傳統(tǒng)的科學管理是一種理性管理，它認為人生存的目標，就是獲得最大的報酬。對現(xiàn) 代員工而言，工作的主要目的已不再僅僅是為了生存，更重要的是為了實現(xiàn)自身的價 值，這個“價值”就是員工價值體系”中所推崇的那部分價值。員工是否能夠創(chuàng)造 性地高效率地完成該項工作，取決于該員工價值體系對這項工作的認同程度。有一則 關(guān)于愛因斯坦的軼事，一名學生拿到試卷時對他說：“教授，上

20、面的題目和去年的完 全一樣呀?！睈垡蛩固勾鸬溃骸笆堑?，但今年的答案不同了?！边@是一個歷久不衰的 管理理念,但其中的要求已大相徑庭。這就要求領(lǐng)導者必須帶領(lǐng)企業(yè)面對突然的變革、 行業(yè)的融合、對企業(yè)治理結(jié)構(gòu)更迫切的需求以及不同的競爭環(huán)境。隨著我國經(jīng)濟的不 斷發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境也在發(fā)生迅速的變化。我國企業(yè)必須清醒地認識到，它現(xiàn)在 賴以生存的條件中哪些是落后的，哪些是必然隨著社會的發(fā)展而改變的，所以企業(yè)應(yīng) 該積極的采用科學的管理理念去適應(yīng)市場變化的挑戰(zhàn)，在不斷變化的市場環(huán)境中尋求 生存和發(fā)展。3.3社會不良風氣的影響社會風氣指的是一定社會時期的思想觀念、行為方式和社會時尚，它是社會成員 思想認識、行為

21、意向、行為方式、行為習慣、愛好在形式上的趨向或趨近，是社會一 定歷史時期內(nèi)某種物質(zhì)文明和精神文明表現(xiàn)出來的共性，在某種社會心理驅(qū)動或某種 價值取向的引導下，表現(xiàn)出的一種普遍流行的社會行為。是社會大多數(shù)成員或社會群 體文明程度的主要標志。它也是一種生活環(huán)境，對一個人的成長、人格力量的形成， 都產(chǎn)生了很大的影響。目前社會不良風氣對企業(yè)團隊精神建設(shè)的影響主要表現(xiàn)在以下 幾個方面：社會上存在的冷漠心態(tài)，淡化了企業(yè)員工團隊精神意識。社會規(guī)范功能的喪失，使企業(yè)員工思想渙散、工作無序。社會上存在的價值取向混亂，導致企業(yè)員工理想、信念淡薄。4我國企業(yè)團隊精神建設(shè)的對策4.1培養(yǎng)良好的團隊精神意識建設(shè)良好的企業(yè)

22、團隊精神，首先要培養(yǎng)員工良好的團隊精神意識。團隊精神意識 是建設(shè)良好團隊精神的基礎(chǔ)，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現(xiàn)，是推動團隊 發(fā)展的精神力量。所以培養(yǎng)良好的團隊精神意識對建設(shè)良好的團隊精神具有重要的作 用。培養(yǎng)員工敬業(yè)的意識，敬業(yè)是中國人民的傳統(tǒng)美德，是一種對工作全身心投 入的精神，在職業(yè)活動中，應(yīng)培養(yǎng)員工樹立強烈的事業(yè)心和責任感，追求崇高的職業(yè) 目標，做到干一行愛一行，培養(yǎng)積極向上的勞動精神、高度的工作熱情和無私的奉獻 精神，樹立敬業(yè)精神是企業(yè)成功的必由之路，是一個企業(yè)員工必備的職業(yè)素質(zhì)。一個 人是否具有團隊精神，在很大程度上取決于本人的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)越高的人，他 的團隊精神體現(xiàn)

23、的越明顯，隨著社會發(fā)展對人們不斷提出的要求，人們?yōu)榱烁玫剡m 應(yīng)、滿足、促進社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的職業(yè)素質(zhì)，從而培養(yǎng)良好的團隊 精神。培養(yǎng)員工合作的意識，在團隊成員之間的關(guān)系上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員 之間的相互合作。企業(yè)可以組織團隊活動來培養(yǎng)員工的合作意識,例如組織籃球比賽、 拔河比賽、戶外游戲等等，將員工聚集在一起，交流感情，分享經(jīng)驗，增進友誼與理 解。在企業(yè)團隊中，成員各方面的能力參差不齊，如果把成員的特長凝聚起來，可以 達到事半功倍的效果，俗話說“人心齊，泰山移”，所以加強成員間的合作具有重要 的作用，良好的合作氛圍是建設(shè)團隊精神的基礎(chǔ)，成員間沒有合作也就不會做出偉大 的的業(yè)

24、績。如果每個員工都主動完成任務(wù)，為了實現(xiàn)企業(yè)和個人的目標而努力工作， 在工作過程中互相協(xié)作、彼此信任、同舟共濟、互敬互重，面對問題大家同心協(xié)力去 解決，而不是互相推卸責任。成員間能夠做到利益和榮譽共享，責任共擔。這不僅能 加強企業(yè)團隊成員間的交流與合作，而且還能培養(yǎng)員工良好的團隊精神。培養(yǎng)員工學習的意識，眾觀國內(nèi)外，一些著名企業(yè)的發(fā)展，無一離開學習二 字，建立“學習型團隊”已經(jīng)成了企業(yè)發(fā)展的主旋律。美國排名前25位的企業(yè)中， 有80%的企業(yè)是按照“學習型組織”的模式進行改造的，國內(nèi)一些企業(yè)也通過創(chuàng)辦“學習型企業(yè)”給企業(yè)帶來了飛速的發(fā)展，進入21世紀，隨著科技的進步和知識更 新速度的加快，作為員

25、工，只有不斷學習，才能適應(yīng)社會的發(fā)展，英國作家肖伯納有 一句名言，兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一個蘋果。兩個人各 自擁有一個夢想，互相交換，每個人就擁有兩個思想。所以團隊學習是未來發(fā)展的趨 勢，是提高團隊競爭力的方法，也是保持團隊競爭優(yōu)勢的工具。所以團隊成員間形成 互相學習的氛圍，可以達到員工之間的相互欣賞和相互合作，從而培養(yǎng)良好的團隊精 神。4.2引入良性的市場競爭機制在企業(yè)日益成為市場競爭主體的今天，企業(yè)的競爭力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死 存亡。企業(yè)為使團隊成員在激烈的競爭中不斷創(chuàng)新，更深的挖掘自身潛力，增強企業(yè) 凝聚力和核心競爭力，引入各種競爭機制，實行獎懲并用，這樣團隊

26、成員的主動性、 積極性和創(chuàng)造性才能得到充分的發(fā)揮，團隊才能長期保持活力。通過引入競爭機制讓 每個成員更加淸楚的認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，同時也去發(fā)現(xiàn)其他成員的優(yōu)勢和劣 勢，與其他成員形成優(yōu)勢互補，使團隊的凝聚力增強，目前企業(yè)必須打破內(nèi)部的僵化 穩(wěn)定狀態(tài),將企業(yè)感受到的壓力傳輸給企業(yè)員工,在團隊中引入良性的市場競爭機制, 優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)，實行團隊結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置，激發(fā)團隊的最大潛能，培養(yǎng)團隊成員間的 團結(jié)協(xié)作，從而培養(yǎng)員工良好的團隊精神。企業(yè)根據(jù)績效考核來調(diào)整員工的崗位和職責，盡可能取消“干部任命制”, 防止企業(yè)內(nèi)部“接班”、“近親繁殖”等現(xiàn)象的發(fā)生。通過績效考核，及時了解員工 的工作任務(wù)完成情況、員

27、工的工作職責履行程度和員工發(fā)展情況，從而對員工的工 作業(yè)績作出客觀全面的評價，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進方案。企業(yè)可以按照公開、公 平、公正的要求，通過建立廣泛參與、平等競爭、嚴格考核、賞罰分明的競 爭機制。來提高員工的競爭意識，競爭意識不僅可以激發(fā)團隊成員的進取意 識，還可以激發(fā)成員的自強意識，競爭中的優(yōu)勝劣汰過程會促進成員開拓進 取、勇于競爭、不斷創(chuàng)新，提高競爭的能力和實力。推動團隊進步的重要力 量，也推動團隊精神的不斷發(fā)展。這些表明競爭意識在團隊精神的建設(shè)中具 有不可替代的作用。企業(yè)對于好的職位，實行競爭上崗，并且適當引進新人，制造“鮑魚效應(yīng)”。 那么什么是“鮑魚效應(yīng)”呢，挪威人愛吃沙丁魚，尤其

28、是活魚，挪威人在海上捕得 沙丁魚后，如果能讓它活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍。但是，由于沙丁魚生 性懶惰，不愛運動，返航的路途又很長，因此捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就死 了，即使有些沙丁魚是活的，也是奄奄一息。只有一位漁民的沙丁魚總是活的，而 且很生猛，所以他賺的錢也比別人的多。該漁民嚴守成功秘密，直到他死后，人們 打開他的魚槽，發(fā)現(xiàn)只不過是多了一條飽魚。原來鮑魚以魚為主要食物，裝入魚槽 后，由于環(huán)境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一異己分子后，也會緊張起來， 加速游動，如此一來，沙丁魚便活著回到港口，這就是所謂的“酸魚效應(yīng)”。“鮑 魚效應(yīng)”的作用在于調(diào)動大家的積極性，有效激活員工工作的

29、熱情，讓員工在刺激 作用的驅(qū)動下，感受到競爭氛圍，才會有緊迫感、危機感，才能激發(fā)進取心，“酸 魚效應(yīng)”是企業(yè)管理層激發(fā)員工活力的有效措施之一。制造“鮑魚效應(yīng)”不僅為企 業(yè)補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入團隊中，給那些故 步自封、因循守舊的懶惰員工帶來競爭壓力，這樣才能喚起“沙丁魚”們的生存意 識和求勝之心。而且還能不斷地引進新知識、新技術(shù)、新思想，這樣才能使企業(yè)在 激烈的市場競爭中立于不敗之地。4.3進行全方位的交流與溝通有效的交流與溝通是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展的重要手段，是企業(yè)管理和經(jīng)營當 中必不可少的工作方式。如果企業(yè)只重視部門利益，忽視和相關(guān)部門的交流與協(xié)商。 只重

30、視個人的特長發(fā)展，忽視與相關(guān)人員的交流與配合，那么部門之間的爭執(zhí)及員工 之間的分歧便會產(chǎn)生。就會影響團隊成員間的合作,不利于企業(yè)建設(shè)良好的團隊精神， 甚至阻礙企業(yè)的進步和發(fā)展。所以企業(yè)內(nèi)部要進行全方位的交流與溝通。要實現(xiàn)有效 地交流與溝通，企業(yè)管理者可以鼓勵員工通過各種途徑積極參與團隊活動，并重視團 隊成員間的交流與溝通，溝通是橋梁，是企業(yè)在管理中不可缺少的一部分。同時也是 團隊精神的直接表現(xiàn)形式。在發(fā)揮團隊精神時，不僅管理需要溝通，人際關(guān)系需要溝 通，工作的相互配合也需要溝通，解決問題和思想工作更需要溝通。有效地溝通不僅 可以促進企業(yè)管理層與各級員工之間人際關(guān)系的和諧，而且還可以及時發(fā)現(xiàn)和解

31、決企 業(yè)中存在的問題，從而順利完成企業(yè)的工作任務(wù)，達到企業(yè)的目標。第一，企業(yè)的立場、觀點和目標在溝通的過程中要清晰、準確和簡潔，富有說服 力和影響力。這不僅能使員工及時準確的了解工作任務(wù)和工作目標，而且還能引起員 工的共鳴和注意力。如果企業(yè)的目標與員工的目標緊密相連，趨于一致，那么就會讓 員工意識到自己將要完成的工作對企業(yè)的整體目標來說是不可缺少的一部分，員工能 夠在這樣的過程中體會到自己的價值，這樣就能激勵員工為實現(xiàn)自己的價值和企業(yè)的 目標而相互合作、努力工作。越是一個具有高度團隊精神的團隊，越是有極強的目標 上的認同，這樣才有利于團隊精神的培養(yǎng)。第二，管理者通過有效的交流與溝通把企業(yè)的方針

32、政策傳達給員工，并把員工的 想法及時反饋給管理層，以適時調(diào)整，以達到雙向溝通的目的。在溝通過程中管理者 必須把員工放到與自己平等的位置上，設(shè)身處地的為員工著想，像尊重自己一樣尊重 員工。美國IBM公司提出的口號就是“尊重個人”，尊重員工不僅能夠得到員工的 尊重，還會激發(fā)出員工與管理者同甘共苦的熱情。管理者通過有效的交流與溝通可以 為員工創(chuàng)造出和諧的工作環(huán)境和氣氛，增強員工的責任感和對企業(yè)的歸屬感，灌輸員 工以企業(yè)為本，企業(yè)以“人才為本”的雙贏理念，培養(yǎng)員工良好的團隊精神，創(chuàng)造良 好的企業(yè)文化。管理者在實際工作中可以根據(jù)員工的不同情況采取不同的溝通方式， 通過有效的溝通轉(zhuǎn)變員工對工作的態(tài)度和對生

33、活的態(tài)度。激發(fā)他們的工作熱情和潛 力，把員工培養(yǎng)成充滿樂觀精神和積極向上的人。對待年輕員工，管理者應(yīng)給予更多的關(guān)心和愛護，經(jīng)常和他們進行面對面的 交流，體現(xiàn)管理層對員工的尊重，同時與他們建立起感情上的交往。把領(lǐng)導的期望和 要求直接傳達給他們，同時也及時的了解他們的想法，并且適時的給予指導和鼓勵， 在時機成熟的時候,可以給他們自主行動的權(quán)力，讓他們承擔和完成比較重要的任務(wù)。 對于他們的成績和進步，管理者可以通過公開表揚或獎勵的方法來鼓勵他們，充分發(fā) 揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。對待資歷深的老員工，管理者更應(yīng)尊重他們，把他們看作是企業(yè)的一筆財富。 把他們安排在適當?shù)膷徫唬m時的給予晉升，從而提

34、高他們對工作的熱情。除此之外， 管理者還可以鼓勵他們多和年輕的員工進行溝通，將他們的經(jīng)驗與年輕員工分享，同 時也可以從年輕員工的身上學習到一些新思想。通過溝通，加強彼此間的合作，從而 有利于他們在自己的崗位上作出優(yōu)異的成績。管理者不僅要與員工進行交流與溝通，還要鼓勵員工之間相互交流和溝通。 員工之間在工作過程中由于意見相左或由領(lǐng)導者管理不當導致產(chǎn)生矛盾的情況時有 發(fā)生，對待這樣的問題最有效的方法就是鼓勵員工主動的進行交流，抱著對事不對人 的原則來溝通，解決工作上的矛盾，這樣就有利于員工之間的相互理解和相互團結(jié)。第三，充分發(fā)揮溝通的有效性，還必須要求提高溝通的高效性。高效率的溝通可 以及時解決企業(yè)管理中存在的問題，提高溝通的效率關(guān)鍵在于信息傳遞的速度，目前 許多企業(yè)采取的是會議溝通，會議溝通大