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文檔簡介

1、王牌營銷員的九項修煉王牌營銷員的九項修煉 開題:王牌營銷員及職能營銷員的三個層次送貨員:動腿動手推銷員:動腿動手、動嘴王牌營銷員:動腿動手動嘴、動腦由業(yè)務選手變成職業(yè)選手沒有一支王牌營銷員隊伍便沒有企業(yè)的一切!打造王牌營銷員世界訓練王牌營銷員的三模式美洲模式:以美國為代表,卡耐基,成功學訓練中心分析:世界訓練王牌營銷員的三模式歐洲模式:以德國為代表,創(chuàng)意思維訓練中心為典型分析:世界訓練王牌營銷員的三模式亞洲模式:以日本為代表,魔鬼訓練營,大江白內(nèi)城為典型分析我們獨創(chuàng)了中國模式王牌營銷員全封閉強化訓練營在中國舉辦了近百期中國模式:王牌營銷員訓練營,理論,實踐,思維,訓練為一體第一項修煉 認同企業(yè)

2、文化:價值觀修煉企業(yè)文化什么是企業(yè)文化?企業(yè)員工共同遵守的價值觀把自己的工作價值化協(xié)助文化落地,防止文化虛脫把老板的思想轉(zhuǎn)化為員工行為的管理方式馬斯洛五層次需求理論個人成就尊 重社 交安 全生 理51234企業(yè)文化要處理好的關系“以人為本”與“以管理為本”的關系處理好“輕松活潑”與緊張嚴肅的關系處理好“主人翁”與“雇傭者”的關系給營銷員灌輸什么類型的企業(yè)文化?企業(yè)文化的四種類型1功能性文化:2、流程性文化:3、 網(wǎng)絡性文化:4、時效性文化第二項修煉態(tài)度決定命運:觀念修煉決定成功的五種態(tài)度觀念為什么重要?觀念轉(zhuǎn)變 , 態(tài)度才會改變!態(tài)度轉(zhuǎn)變 , 行動才會改變!行動轉(zhuǎn)變 , 習慣才會改變!習慣轉(zhuǎn)變

3、 , 人格才會改變!人格轉(zhuǎn)變 , 命運才會改變!命運轉(zhuǎn)變 , 人生才會改變!(一)對自己的態(tài)度 1、認識自己最好的方法就是永遠保留一只眼睛注視自己。 借助別人的批評,人是有盲點動物,自己心中的“我”和別人眼中的“我”差別較大。“人貴有自知之明”,因為“自知”不容易,所以才“貴”;“不識廬山真面目,只緣身在此山中”也能說明自己很難了解自己。 (二)對推銷的態(tài)度 明確動機,認清地位。 根據(jù)美國紐約人壽保險公司副總理托瑪斯的經(jīng)驗,推銷動機有五種:(1)工作獨立,行動自由;(2)只要有能力,傭金就有保證;(3)為顧客提供服務,得到助人之樂,(4)具備競爭性和挑戰(zhàn)性;(5)收入無可限量,所謂“百萬年薪不

4、是夢”。 (三)對挫折的態(tài)度 1、視挫折為理所當然。2、忘卻挫折,開始新一次訪問。獲日本日產(chǎn)汽車16年銷售冠軍的奧城良治,日訪100個準客戶,牢記“青蛙法則”。 (五)對產(chǎn)品的態(tài)度1、對產(chǎn)品的強烈信心。美國推銷大王喬坎多爾弗說:“一個推銷員必須百分之百地相信自己的產(chǎn)品?!巴其N鬼才”賣蘋果的啟示 2、先使用推銷產(chǎn)品。 第三項修煉人品重于技巧:品德修煉高級業(yè)務員的甄選價值認同能力高品格、高能力低品格低能力低品格高能力高品格低能力品行優(yōu)秀誠實言行一致正直明辨是非豁達寬容別人成熟分寸得當行銷人員的品德要求:1忠實于公司:不利于公司利益與發(fā)展的事與言論不做、不說。2有主人翁的心態(tài):面對客戶,有代表公司的

5、全部的主人翁的意識,不能以個人意志行事。3誠實:沒有對公司及客戶虛偽、欺騙行為,否則無法長久的開展業(yè)務。行銷人員的品德要求:4金錢觀:正確對待金錢與個人成長的關系,不要唯錢論,遺誤個人長久的發(fā)展。金錢是你必要的工作價值的回報,工作價值是你自身能力的實現(xiàn),要想獲得較高的報酬,先需考核你的工作效果。以其他手段獲得金錢而感到喜悅,是對你自己的未來欺騙。行銷人員的品德要求:5保守公司秘密:任何公司都有秘密,與你自己業(yè)務無關的事、無準確判斷的事及道聽途說的事不要對外宣揚,要對公司及客戶雙負責。6維護公司的形象:公司發(fā)達我發(fā)達,公司無為我無為。7有全局意識:行銷與生產(chǎn)及后勤為全公司一盤棋,需要分工合作。你

6、的價值已從工作報酬中體現(xiàn),你的人格與其他人相同,要尊重他人的勞動,不要過于強調(diào)自己。第四項修煉永遠充滿激之情:心態(tài)修煉心態(tài)決定世界積極心態(tài)世界美好消極心態(tài)社會黑暗三級光明思維一級光明思維:世界有黑暗也有光明二級光明思維:黑暗可以轉(zhuǎn)化為光明三級光明思維:無論黑暗或光明都能 充實我的人生第五項修煉:敬事業(yè)懂規(guī)矩:職業(yè)修煉職業(yè)化由中國武術(shù)轉(zhuǎn)向美國拳擊;A、專業(yè)知識和技能;B、職業(yè)精神:C、職業(yè)規(guī)則:職業(yè)精神敬業(yè);責任;團隊;創(chuàng)新;學習;感恩王牌營銷員的四大毒草對人不知感恩對己不能克制對事不能盡力對物不知珍惜第六項修煉能銷售重團隊:管理修煉什么是管理?通過別人去干自己的事管得住;理得順管理的最高境界管

7、理之道貴乎管人,管人之道貴乎不管各類管理作風優(yōu)缺點難以控制/逾越權(quán)限放牛吃草/缺乏指示發(fā)揮自如/完全尊重獨立自主/充分信任授權(quán)式推諉責任/缺乏教導浪費時間/人多嘴雜支持鼓勵/察納雅言關懷部屬/自主思考參與式干涉過多/信任不足嘮叨不停/婆婆媽媽模仿學習/帶頭示范耐心教導/按部就班說服式互動太少/惟命是從專橫跋扈/缺乏自主行動至上/紀律嚴明任務明確/指揮集中命令式缺點優(yōu)點管理作風第七項修煉:擅思巧言勤干:技能修煉三個H 、一個F、一個M1、策劃家的頭腦Head2、有技術(shù)員的雙手Hand工程師+營銷員3、有藝術(shù)家的心靈Heart三心二意愛心、信心、耐心、關心、誠心、良心、恒心、決心、專心、小心、虛心

8、、真心、熱心、安心、留心創(chuàng)意和誠意4、有運動員的雙腳Feet數(shù)量與質(zhì)量5、有演講家的嘴Mouth第八項修煉 懂營銷辨方向:知識修煉市場營銷的基本知識與最新發(fā)展趨勢 一、營銷的基本概念1、市場營銷含義: 企業(yè)在變化(動態(tài))的市場環(huán)境中為滿足消費者需要和實現(xiàn)企業(yè)目標,綜合運用各種營銷手段,把產(chǎn)品和服務整體地銷售給消費者的一系列活動與過程。不同解釋營銷是一種創(chuàng)造消費者并使之滿意,以取得利潤的藝術(shù)。市場營銷就是在買方市場的前提下營造屬于自己的賣方市場。著名管理學權(quán)威彼得杜拉克曾指出:“市場營銷的目的就是使銷售成為不必要”2、市場營銷的6大要素1、主體:企業(yè)、國家、個人、事業(yè)單位2、對象:顧客、客戶等3

9、、客體:貨物、人品、思想、服務、技術(shù)、企業(yè)形象等有形和無形產(chǎn)品。4、手段:戰(zhàn)略、策略等5、目標:滿足需要、取得利潤6、本質(zhì):交換、贏利與雙贏4、科學與藝術(shù)結(jié)合推銷:起點:公司、生產(chǎn)中心:現(xiàn)有產(chǎn)品手段:促銷終點:利潤賣能生產(chǎn)的東西生產(chǎn)產(chǎn)品然后努力賣營銷:市場顧客需要營銷組合滿足需要贏得利潤生產(chǎn)能賣的東西只生產(chǎn)好賣的產(chǎn)品推銷與營銷的區(qū)別經(jīng)典P時代的營銷你能說出多少個P?產(chǎn)品:product價格:price地點:place促銷:promotion權(quán)力:power公關:public relation策略6P你能說出多少個P?探查:probing分割:partitioning優(yōu)先:prioritizin

10、g定位:positioning戰(zhàn)略4P4P的背景短缺經(jīng)濟時代 二、市場營銷的發(fā)展趨勢企業(yè)營銷思維的三個轉(zhuǎn)變 1、從價格競爭導向到客戶價值導向 2、從市場機會導向到營銷能力導向 3、從投機取巧導向到系統(tǒng)效率導向 企業(yè)營銷體系的三個轉(zhuǎn)化 1、由與顧客簡單交易關系轉(zhuǎn)向維持、深化、發(fā)展關系,提升客戶關系價值 2、由粗放式擴張市場轉(zhuǎn)向精心培育與發(fā)展市場 ,市場精耕3、營銷隊伍由業(yè)余選手轉(zhuǎn)向職業(yè)選手。最新的營銷觀念 1、網(wǎng)絡管銷 2、知識營銷3、綠色營銷 4、個性化營銷5、整合營銷 6、情感營銷 (體驗營銷 )市場營銷結(jié)構(gòu)的變化4P:產(chǎn)品 4C:消費者 (produce) (consumer) 價格 成本 ( price) ( cost) 分銷渠道 方便 ( place) ( convenience) 促銷渠道 溝通 ( promotion) ( communication )最新模式T模式產(chǎn)品研發(fā)的4V模式差異化(Variation)功能化(Versatility附加價值(Value)共鳴(Vibratio

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