XToolsEDM說(shuō)明書(shū)更新2011-9-5

1、XToolsCRM產(chǎn)品相關(guān)文檔PAGE PAGE 28技術(shù)支持：4000-80-4000XToolsEDM說(shuō)明書(shū) 更新：2011-9-5目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc303002202 XToolsEDM說(shuō)明書(shū) PAGEREF _Toc303002202 h 1 HYPERLINK l _Toc303002203 1.XToolsEDM使用指南 PAGEREF _Toc303002203 h 2 HYPERLINK l _Toc303002204 說(shuō)明 PAGEREF _Toc303002204 h 2 HYPERLINK l _Toc303002205

2、 注意事項(xiàng) PAGEREF _Toc303002205 h 2 HYPERLINK l _Toc303002206 入口 PAGEREF _Toc303002206 h 2 HYPERLINK l _Toc303002207 在XToolsCRM中啟用EDM PAGEREF _Toc303002207 h 2 HYPERLINK l _Toc303002208 說(shuō)明 PAGEREF _Toc303002208 h 2 HYPERLINK l _Toc303002209 啟用EDM郵件群發(fā)功能 PAGEREF _Toc303002209 h 2 HYPERLINK l _Toc303002210

3、 開(kāi)始EDM郵件群發(fā)向?qū)?PAGEREF _Toc303002210 h 3 HYPERLINK l _Toc303002211 選擇收件人 PAGEREF _Toc303002211 h 3 HYPERLINK l _Toc303002212 確認(rèn)收件人郵件地址，填寫(xiě)EDM任務(wù)名 PAGEREF _Toc303002212 h 4 HYPERLINK l _Toc303002213 XToolsEDM中FocusSend部分使用指南 PAGEREF _Toc303002213 h 4 HYPERLINK l _Toc303002214 說(shuō)明 PAGEREF _Toc303002214 h 4

4、 HYPERLINK l _Toc303002215 郵件模板-撰寫(xiě)郵件內(nèi)容 PAGEREF _Toc303002215 h 5 HYPERLINK l _Toc303002216 說(shuō)明 PAGEREF _Toc303002216 h 5 HYPERLINK l _Toc303002217 新建模板 PAGEREF _Toc303002217 h 5 HYPERLINK l _Toc303002218 選擇模板類(lèi)型 PAGEREF _Toc303002218 h 6 HYPERLINK l _Toc303002219 編輯郵件模板 PAGEREF _Toc303002219 h 11 HYPE

5、RLINK l _Toc303002220 郵件發(fā)送 PAGEREF _Toc303002220 h 16 HYPERLINK l _Toc303002221 說(shuō)明 PAGEREF _Toc303002221 h 16 HYPERLINK l _Toc303002222 發(fā)送人設(shè)置 PAGEREF _Toc303002222 h 16 HYPERLINK l _Toc303002223 收件人設(shè)置 PAGEREF _Toc303002223 h 17 HYPERLINK l _Toc303002224 填寫(xiě)郵件主題 PAGEREF _Toc303002224 h 18 HYPERLINK l

6、_Toc303002225 確認(rèn)本次任務(wù)信息 PAGEREF _Toc303002225 h 19 HYPERLINK l _Toc303002226 選擇發(fā)送方式 PAGEREF _Toc303002226 h 19 HYPERLINK l _Toc303002227 觸發(fā)器 PAGEREF _Toc303002227 h 21 HYPERLINK l _Toc303002228 說(shuō)明 PAGEREF _Toc303002228 h 21 HYPERLINK l _Toc303002229 創(chuàng)建觸發(fā)器郵件 PAGEREF _Toc303002229 h 21 HYPERLINK l _Toc

7、303002230 設(shè)置郵件信息 PAGEREF _Toc303002230 h 21 HYPERLINK l _Toc303002231 設(shè)置觸發(fā)條件 PAGEREF _Toc303002231 h 22 HYPERLINK l _Toc303002232 使用觸發(fā)器 PAGEREF _Toc303002232 h 24 HYPERLINK l _Toc303002233 任務(wù)發(fā)送報(bào)表 PAGEREF _Toc303002233 h 25 HYPERLINK l _Toc303002234 說(shuō)明 PAGEREF _Toc303002234 h 25 HYPERLINK l _Toc30300

8、2235 已完成的任務(wù) PAGEREF _Toc303002235 h 25 HYPERLINK l _Toc303002236 任務(wù)報(bào)表視圖 PAGEREF _Toc303002236 h 26 HYPERLINK l _Toc303002237 2.XToolsEDM模板設(shè)計(jì)指南 PAGEREF _Toc303002237 h 26 HYPERLINK l _Toc303002238 說(shuō)明 PAGEREF _Toc303002238 h 26 HYPERLINK l _Toc303002239 格式編碼 PAGEREF _Toc303002239 h 26 HYPERLINK l _Toc

9、303002240 文字 PAGEREF _Toc303002240 h 27 HYPERLINK l _Toc303002241 圖片 PAGEREF _Toc303002241 h 27 HYPERLINK l _Toc303002242 鏈接 PAGEREF _Toc303002242 h 271.XToolsEDM使用指南說(shuō)明注意事項(xiàng)在使用群發(fā)郵件之前，確保您系統(tǒng)中的發(fā)信參數(shù)已經(jīng)設(shè)置好。入口入口：XToolsCRM-工具菜單-群發(fā)郵件，電郵營(yíng)銷(xiāo)部分。在XToolsCRM中啟用EDM說(shuō)明啟用XToolsEDM的作用：為公司開(kāi)啟FocusSend的使用權(quán)限。操作權(quán)限：系統(tǒng)中所有用戶(hù)都擁有啟

10、用XToolsEDM的權(quán)限，不分用戶(hù)級(jí)別與職位。啟用規(guī)則：僅需一個(gè)用戶(hù)操作啟用，整個(gè)公司即擁有使用FocusSend的權(quán)限。其他用戶(hù)無(wú)需再操作 。啟用EDM郵件群發(fā)功能進(jìn)入群發(fā)郵件頁(yè)面，在電郵營(yíng)銷(xiāo)部分，點(diǎn)擊“啟用”。如下圖：確定啟用并啟用成功后，頁(yè)面刷新。頁(yè)面樣式如下：這里提供了兩個(gè)入口：開(kāi)始EDM郵件群發(fā)向?qū)В?查看EDM發(fā)送報(bào)告。開(kāi)始EDM郵件群發(fā)向?qū)нx擇收件人在上一步中選擇第一個(gè)入口：開(kāi)始EDM郵件群發(fā)向?qū)А＿M(jìn)入選擇收件人頁(yè)面，如下圖：這是發(fā)送EDM郵件的第一步：發(fā)給誰(shuí)？在此步驟可看出，選擇收件人有三種方式：使用現(xiàn)有客戶(hù)-聯(lián)系人篩選方案；創(chuàng)建新的客戶(hù)-聯(lián)系人篩選方案；不使用方案，直接錄入

11、收件人郵件地址。這里我們使用方法1.使用現(xiàn)有方案，然后選擇“潛在客戶(hù)的聯(lián)系人”，再點(diǎn)擊“確認(rèn)收件人郵件地址”， 進(jìn)入下一步。確認(rèn)收件人郵件地址，填寫(xiě)EDM任務(wù)名在此步驟，確認(rèn)好收件人郵件地址，并且為本次EDM郵件發(fā)送任務(wù)填寫(xiě)相應(yīng)名稱(chēng)。EDM任務(wù)名與郵件主題的區(qū)別：EDM任務(wù)名會(huì)貫穿該次郵件發(fā)送的整個(gè)過(guò)程，也用于發(fā)送方區(qū)分不同的發(fā)送任務(wù)。郵件主題是郵件的標(biāo)題，是提供給收件人看的。收件人地址和EDM任務(wù)名確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“去FocusSend制作郵件模板”，進(jìn)入下一步：在FocusSend中做郵件模板并發(fā)送。XToolsEDM中FocusSend部分使用指南說(shuō)明XToolsEDM中FocusSen

12、d部分包括3大環(huán)節(jié)：郵件模板、郵件發(fā)送、發(fā)送報(bào)表。其中，郵件模板和郵件發(fā)送2個(gè)環(huán)節(jié)屬于郵件發(fā)送前階段，共包括9個(gè)步驟。如下：郵件模板階段包括：新建模板、選擇模板類(lèi)型、編輯郵件模板、保存模板。郵件發(fā)送階段包括：發(fā)件人設(shè)置、收件人設(shè)置、任務(wù)主題、任務(wù)信息、發(fā)送方式。發(fā)送報(bào)表環(huán)節(jié)，主要查看不同狀態(tài)中的EDM任務(wù)。包括：當(dāng)前定時(shí)中的任務(wù)、發(fā)送中的任務(wù)和已經(jīng)完成的任務(wù)。對(duì)于單一EDM任務(wù)，從新建模板到查看報(bào)表，這三大環(huán)節(jié)、九個(gè)步驟是環(huán)環(huán)相扣、步步推進(jìn)的。郵件模板-撰寫(xiě)郵件內(nèi)容說(shuō)明郵件模板，包括四個(gè)步驟：新建模板、選擇模板類(lèi)型、編輯郵件模板、保存模板。如下圖：新建模板在上一步點(diǎn)擊“發(fā)送到FocusSend

13、”后，直接進(jìn)入郵件模板環(huán)節(jié)-新建模板步驟。這里您可以新建一個(gè)模板或者選擇一個(gè)曾經(jīng)保存或者使用過(guò)的模板，如下圖：對(duì)于已有模板，這里提供預(yù)覽、編輯、刪除、發(fā)送設(shè)置4個(gè)操作按鈕。其中：點(diǎn)擊“編輯”后，會(huì)直接進(jìn)入編輯郵件模板步驟；點(diǎn)擊“發(fā)送設(shè)置”后，直接進(jìn)入“郵件發(fā)送”環(huán)節(jié)，發(fā)送人設(shè)置步驟。選擇模板類(lèi)型在新建模板步驟點(diǎn)擊“新建模板”按鈕后，進(jìn)入“選擇模板類(lèi)型”步驟。如下圖：系統(tǒng)提供了4種郵件模板類(lèi)型：自己做：郵件內(nèi)容完全通過(guò)XToolsEDM中富文本編輯器來(lái)填寫(xiě)。從網(wǎng)站上獲?。翰捎媚硞€(gè)網(wǎng)站的一個(gè)頁(yè)面作為郵件模板。上傳一個(gè)Html文件：直接將本地文件上傳到系統(tǒng)模板中，限txt、html.htm和zip格

14、式文件。利用模板：XToolsEDM系統(tǒng)針對(duì)不同郵件類(lèi)型提供多種專(zhuān)業(yè)的模板，可以直接使用。下面我們逐一講解這四種模板類(lèi)型的使用方法。1.自己做點(diǎn)擊“三種方式”后面的“自己做”按鈕，如下圖： 點(diǎn)擊后，進(jìn)入“編輯郵件模板”步驟。如下圖： 通過(guò)上圖可看出，采用“自己做”方式來(lái)制作模板時(shí)，編輯郵件模板區(qū)域無(wú)任何內(nèi)容，需您填寫(xiě)。 2.從網(wǎng)站上獲取在“從網(wǎng)站上獲取”后的數(shù)據(jù)框中輸入您要使用的網(wǎng)址，然后點(diǎn)擊“獲取”按鈕。如下圖：點(diǎn)擊后，進(jìn)入“編輯郵件模板”步驟。如下圖：3.上傳一個(gè)Html文件 采用本方式可以直接將本地文件上傳到系統(tǒng)模板中，限txt、html、htm和zip格式文件。 注意：當(dāng)您的html或

15、htm文件中有圖片時(shí)，一定要將圖片和html或htm文件打包并壓縮成zip格式后再上傳，否則上傳到模板后圖片將不能顯示。以上傳zip格式文件為例。在“從文件中上傳”后，點(diǎn)選“圖片內(nèi)嵌到郵件中發(fā)送”。然后點(diǎn)擊瀏覽按鈕，從本地選擇要上傳的文件。選擇好之后，點(diǎn)擊“上傳”按鈕。如下圖：點(diǎn)擊后，進(jìn)入“編輯郵件模板”步驟。如下圖： 4.利用模板點(diǎn)擊“利用模板”單選按鈕，頁(yè)面下則會(huì)顯示系統(tǒng)中所有模板。我們選擇其中一個(gè)，然后點(diǎn)擊“下一步”按鈕，如下圖：點(diǎn)擊后，進(jìn)入“編輯郵件模板”步驟。如下圖：4種模板類(lèi)型，使用哪一種由您的郵件內(nèi)容而定。選擇模板類(lèi)型后進(jìn)入編輯郵件模板步驟，具體的郵件內(nèi)容填寫(xiě)在該步驟完成。我們下

16、面講解。編輯郵件模板編輯郵件模板步驟，是供您完善模板內(nèi)容的。編輯郵件模板步驟的頁(yè)面結(jié)構(gòu)如圖：1.首先講解一下此步驟中幾個(gè)重要設(shè)置。在模板中光標(biāo)處插入自定義標(biāo)簽。自定義標(biāo)簽有三個(gè)：姓名、公司名稱(chēng)、稱(chēng)謂。類(lèi)似于“通配符”的含義，一般用于信件的稱(chēng)呼位置。使用方法：將光標(biāo)置于模板中需要插入自定義標(biāo)簽的位置，選擇要插入的標(biāo)簽，點(diǎn)擊“插入”。插入后模板中顯示如下圖：收件人查看郵件時(shí)，效果如下圖： 添加 如果不能查看郵件，請(qǐng)點(diǎn)擊這里；分享功能。選擇該設(shè)置項(xiàng)時(shí)，會(huì)在郵件頭部增加分享功能和“如不能查看，請(qǐng)點(diǎn)擊這里”。如下圖：我們對(duì)比一下未選擇該設(shè)置項(xiàng)時(shí)的郵件頭部樣式。如下圖：該設(shè)置項(xiàng)的作用：分享功能：收件人可以

17、郵件內(nèi)容分享到其他平臺(tái)。如不能查看，請(qǐng)點(diǎn)擊這里：避免收件人在查看郵件時(shí)？添加退訂，轉(zhuǎn)發(fā)標(biāo)志選擇該設(shè)置項(xiàng)后，會(huì)在郵件尾部增加一句話(huà)：如果不想收到此類(lèi)郵件,請(qǐng) 點(diǎn)擊 HYPERLINK /t/zz?t=4F8075B3-DE3C-4CC2-9645-82C75463318F&STARID=%7b%7b%7bSTARID%7d%7d%7d 退訂, 轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)點(diǎn) HYPERLINK /t/zz?t=6C5EF622-5558-4124-8F55-CB545A08F588&STARID=%7b%7b%7bSTARID%7d%7d%7d 這里。如下圖：該設(shè)置項(xiàng)作用：退訂：可反映在收件人中有多少人對(duì)郵件內(nèi)容不感

18、興趣。退訂人數(shù)以及哪些郵箱退訂，在報(bào)表中匯總。轉(zhuǎn)發(fā)：可匯總收件人中有多少人對(duì)您的郵件非常感興趣。轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)以及哪些郵箱將內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)，在報(bào)表中有匯總。跟蹤全部鏈接該設(shè)置項(xiàng)默認(rèn)情況下為選中狀態(tài)，與前面的設(shè)置項(xiàng)不同，它不會(huì)在郵件模板中增加任何內(nèi)容。該設(shè)置項(xiàng)的作用：跟蹤收件人對(duì)您的哪部分內(nèi)容感興趣。2.重新獲取模板如果當(dāng)前模板內(nèi)容并不是您想要的，您可以通過(guò)這兩種方式重新獲取或上傳。3.添加附件 XToolsEDM支持為郵件添加附件。注意：附件要求：附件數(shù)量最多為兩個(gè)，每個(gè)附件不得大于1MB，不得添加同名附件。建議：為保證您的發(fā)送質(zhì)量和發(fā)送速度，盡量不要添加附件。4.預(yù)覽郵件模板設(shè)置過(guò)程中，您可以預(yù)覽模板效

19、果。在模板編輯區(qū)域右上角點(diǎn)擊預(yù)覽按鈕查看即可。5.我保證不是垃圾郵件郵件模板設(shè)置好進(jìn)入下一步或者保存模板之前，要確保您的郵件不是垃圾郵件。需要手動(dòng)選擇該項(xiàng)。6.保存模板為防止模板編輯過(guò)程意外中斷導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，編輯時(shí)要隨時(shí)保存。點(diǎn)擊模板編輯區(qū)域右上角的“保存模板”按鈕，編輯模板名稱(chēng)。如下圖：點(diǎn)擊保存按鈕，提示您保存成功。同時(shí)在新建模板步驟-顯示已有模板中增加了該模板。如下圖：郵件模板完善之后，點(diǎn)選“我保證不是垃圾郵件”，然后點(diǎn)擊“下一步”按鈕進(jìn)入郵件發(fā)送環(huán)節(jié)。如下圖：郵件發(fā)送說(shuō)明郵件發(fā)送環(huán)節(jié)，包括5個(gè)步驟：發(fā)送人設(shè)置、收件人設(shè)置、任務(wù)主題、任務(wù)信息、發(fā)送方式。如下圖：發(fā)送人設(shè)置發(fā)送人設(shè)置步驟，界

20、面如下：此步驟中三個(gè)主要字段的用途：發(fā)件人名稱(chēng)：用于收件人查看郵件的發(fā)件人，默認(rèn)讀取本CRM用戶(hù)姓名。發(fā)件人郵箱：用于收件人查看郵件的發(fā)件箱，默認(rèn)讀取本CRM用戶(hù)在發(fā)信參數(shù)中設(shè)置的郵箱地址。回復(fù)人郵箱：用于接收收件人回復(fù)的郵件，不填寫(xiě)時(shí)默認(rèn)回復(fù)到“發(fā)件人郵箱”字段中填寫(xiě)的郵箱地址中，可以變更。 填寫(xiě)好之后，點(diǎn)擊“下一步”按鈕進(jìn)入收件人設(shè)置步驟。收件人設(shè)置進(jìn)入收件人設(shè)置步驟后，界面如下：此步驟主要提示您本次任務(wù)您加入的收件人的數(shù)量。從上圖可看出本任務(wù)中加入了61個(gè)人。點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入郵件主題步驟。填寫(xiě)郵件主題郵件主題步驟，界面如下：在填寫(xiě)郵件主題時(shí)，可以插入自定義標(biāo)簽。方法與上面我們講過(guò)

21、的在郵件模板中光標(biāo)處插入自定義標(biāo)簽是類(lèi)似的，不再贅述。樣式如下圖：郵件主題填寫(xiě)好之后，點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入郵件信息步驟。確認(rèn)本次任務(wù)信息郵件信息步驟，界面如下圖：確認(rèn)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入選擇發(fā)送方式步驟。選擇發(fā)送方式發(fā)送方式步驟，界面如下圖：從上圖可看出，發(fā)送方式有三種：保存郵件，以后發(fā)送 立即發(fā)送 定時(shí)發(fā)送?？筛鶕?jù)實(shí)際情況選擇。特殊說(shuō)明：1.發(fā)送測(cè)試郵件：在郵件發(fā)出給客戶(hù)之前，您可以發(fā)送測(cè)試郵件給自己，整體查看一下您的郵件模板。2.保存郵件：郵件保存下來(lái)后，是存在郵件發(fā)送環(huán)節(jié)的主界面，如下圖：若要發(fā)送該郵件，可到此界面在相應(yīng)任務(wù)后直接點(diǎn)擊“發(fā)送”即可。3.對(duì)于觸發(fā)器的使用方法，我

22、們?cè)谟|發(fā)器一章做講解。觸發(fā)器說(shuō)明定義：觸發(fā)器（trigger）是個(gè)特殊的存儲(chǔ)過(guò)程，它的執(zhí)行不是手工啟動(dòng)，而是由事件來(lái)觸發(fā)，當(dāng)執(zhí)行某一個(gè)動(dòng)作（ 打開(kāi)，點(diǎn)擊， 退訂、注冊(cè)、特定時(shí)間）時(shí)就會(huì)激活觸發(fā)器執(zhí)行另外一個(gè)已經(jīng)設(shè)定好的動(dòng)作。在FocusSendEDM中，觸發(fā)器的動(dòng)作就是為觸發(fā)的收件箱發(fā)送下一封郵件。下面我們具體講解。創(chuàng)建觸發(fā)器郵件入口：郵件模板-自動(dòng)觸發(fā)。如下圖：點(diǎn)擊“創(chuàng)建觸發(fā)郵件”，進(jìn)入新建觸發(fā)郵件步驟，如下圖：觸發(fā)郵件名稱(chēng)及描述填寫(xiě)好之后，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入設(shè)置郵件信息步驟。設(shè)置郵件信息設(shè)置觸發(fā)信息步驟界面如下圖：郵件信息設(shè)置好之后，點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入設(shè)置觸發(fā)條件步驟。設(shè)置觸發(fā)條件 設(shè)置

23、觸發(fā)條件步驟，界面如下：從圖中我們可看出，需要設(shè)置觸發(fā)條件、發(fā)送時(shí)機(jī)、本觸發(fā)郵件的狀態(tài)以及停止時(shí)間。這里，觸發(fā)條件我們選擇“點(diǎn)擊鏈接”；觸發(fā)時(shí)機(jī)我們選擇：收件人在點(diǎn)擊鏈接30秒時(shí)發(fā)送；本觸發(fā)器的狀態(tài)為啟用，并且永不停止。確認(rèn)設(shè)置無(wú)誤后，點(diǎn)擊“創(chuàng)建觸發(fā)器”。到此，一個(gè)觸發(fā)器創(chuàng)建完成，如下圖：使用觸發(fā)器觸發(fā)器設(shè)置好之后，在郵件發(fā)送環(huán)節(jié)、發(fā)送方式步驟選擇使用該觸發(fā)器即可。如下圖： 選擇要使用的觸發(fā)器之后，就可以發(fā)送郵件了。當(dāng)收件人點(diǎn)擊郵件中的鏈接時(shí)，過(guò)30秒即可收到我們?cè)O(shè)定好的觸發(fā)郵件。任務(wù)發(fā)送報(bào)表說(shuō)明任務(wù)發(fā)送報(bào)表整體頁(yè)面如圖：報(bào)表由三部分組成：定時(shí)任務(wù)：設(shè)置了定時(shí)發(fā)送、并且為發(fā)出的任務(wù)郵件。發(fā)送中

24、的任務(wù)：已經(jīng)點(diǎn)擊發(fā)送、但出于審核中并未發(fā)出的郵件。已經(jīng)完成的任務(wù)：已經(jīng)成功發(fā)送給收件人的郵件。已完成的任務(wù)已完成的任務(wù)區(qū)域，是有效幫助我們跟蹤每次任務(wù)的一個(gè)較好功能區(qū)。這里我們可以看到每次任務(wù)郵件的很多統(tǒng)計(jì)。下面我們逐一講解：總?cè)藬?shù)：任務(wù)發(fā)送的收件人數(shù)量。硬退：添加的收件地址不存在，郵件被發(fā)送服務(wù)器退回。軟退：收件人郵箱空間不足，被收件人郵箱服務(wù)器自動(dòng)退回。發(fā)送成功數(shù)：成功發(fā)送到收件人郵箱的數(shù)量。打開(kāi)：收件人收到郵件后，有多少收件人打開(kāi)了該郵件。點(diǎn)擊：收件人收到郵件后，郵件內(nèi)容中鏈接被點(diǎn)擊并且被有效打開(kāi)的次數(shù)。退訂：收件人收到郵件后，有多少人點(diǎn)擊了郵件中設(shè)置的“退訂”。轉(zhuǎn)發(fā)：收件人收到郵件后，

25、有多少人將該郵件轉(zhuǎn)發(fā)。任務(wù)報(bào)表視圖在已完成的任務(wù)中，點(diǎn)擊郵件主題或者該任務(wù)的其他統(tǒng)計(jì)數(shù)字，可進(jìn)入任務(wù)報(bào)表視圖頁(yè)面。如下圖：在這里可以看到關(guān)于該任務(wù)統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息。能夠非常有效的幫助您分析該次EDM情況。2.XToolsEDM模板設(shè)計(jì)指南說(shuō)明 專(zhuān)業(yè)的EDM內(nèi)容是有嚴(yán)格的制作要求的，從格式編碼、文字、圖片及鏈接四個(gè)方面都會(huì)有所要求。XToolsEDM郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)指南給出指引，在您設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容時(shí)請(qǐng)逐條按照本指南進(jìn)行設(shè)計(jì)。格式編碼1. 頁(yè)面寬度請(qǐng)?jiān)O(shè)定在600 到800px（像素）以?xún)?nèi)，長(zhǎng)度1024px 以?xún)?nèi)。2. Html 編碼請(qǐng)使用utf-8。3. HTML 代碼在15kb 以?xún)?nèi)。（各個(gè)郵箱的收件標(biāo)

26、準(zhǔn)不一樣，如果超出15kb 您的郵件很有可能會(huì)進(jìn)入垃圾郵件箱）。4. 請(qǐng)使用table 表格來(lái)布局。同一個(gè)里只放一張圖片，如。所有的圖片都要定義高和寬。同一段文字放在同一里。5. 如果需要郵件居中顯示，請(qǐng)?jiān)趖able 里設(shè)定align=center。6. 不可將word 類(lèi)文件直接轉(zhuǎn)換為html 格式，否則會(huì)造成編碼不規(guī)范。7. 不要使用外鏈的css 樣式定義文字和圖片（外鏈的css 樣式在郵件里將不能被讀取，所以發(fā)送出去的郵件因?yàn)闆](méi)有鏈接到樣式，將會(huì)使您的郵件內(nèi)容樣式丟失）。正確的寫(xiě)法：文字文字。8. 不使用Flash、Java、Javascript、frames、i-frames、Acti

27、veX 以及 DHTML。如果頁(yè)面中的圖片一定要是動(dòng)態(tài)的，請(qǐng)將FLASH 文件轉(zhuǎn)換成GIF 動(dòng)畫(huà)使用，但在Outlook 2007 里，GIF 將不能正常顯示，因?yàn)镺utlook 2007 限制GIF 動(dòng)畫(huà)。9. 不要使用以外的body、meta 和html 之類(lèi)的標(biāo)簽，部分郵箱系統(tǒng)會(huì)把這些過(guò)濾掉。10.背景圖片代碼寫(xiě)法：。但請(qǐng)注意，outlook 對(duì)背景圖片不識(shí)別。11.不要出現(xiàn)onMouseOut onMouseOver。即使在里設(shè)置了，發(fā)送到郵箱后也將被過(guò)濾，不能按照您的設(shè)定方式顯示。12. 不使用alt，里面的注釋文字會(huì)被過(guò)濾。13. font-family 屬性不能為空，否則會(huì)被QQ 屏蔽為垃