萬都網(wǎng)商業(yè)模式方案書

1、1萬都網(wǎng)商業(yè)模式方案書（初稿）12目錄第1部分 綜述 1.1 項目策劃背景 1.2 項目模式及定位 1.3 項目核心競爭力 1.4 項目成功關(guān)鍵因素 1.5 項目優(yōu)勢第2部分 公司介紹 2.1公司簡介 2.2公司發(fā)展策略 2.3公司管理第3部分 項目可行性分析 3.1 宏觀環(huán)境分析 3.2 市場數(shù)據(jù)調(diào)查 3.3 SWOT分析第4部分 產(chǎn)品及服務(wù)第5部分 網(wǎng)站運營推廣 5.1 網(wǎng)站規(guī)劃 5.2 推廣策略 5.3 網(wǎng)站運營流程圖 5.4 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析 5.5 客戶管理第6部分 經(jīng)營風險與對策 23綜 述綜述341.1項目策劃背景7月1日，中國輕工業(yè)信息中心公布了2015年五金利潤指數(shù)信息，與201

2、4年相比，2015年五金利潤指數(shù)整體保持在較高水平，今年2月份升至“穩(wěn)定”區(qū)域中等水平，3月快速下滑之后，各月五金利潤指數(shù)基本持平，5月五金利潤指數(shù)達94.79。傳統(tǒng)五金制品指的是金、銀、銅、鐵、鋁五種金屬，它們經(jīng)人工加工可以制成刀、劍等藝術(shù)品或金屬器件。不過進入現(xiàn)代社會，五金的范圍更大，包含了五金工具、五金零部件、日用五金、建筑五金以及安防用品等。五金、模具行業(yè)涉及面非常廣，比較簡單的東西，不是很難理解的東西比較適合網(wǎng)上銷售，比如螺絲刀、扳手、滑軌等。另外大家比較了解、比較成熟的東西，通過網(wǎng)上宣傳可以比較直觀的接受。當前的國際金融危機已從虛擬經(jīng)濟蔓延到實體經(jīng)濟，中國受到國外市場的影響和沖擊，

3、不少五金企業(yè)訂單急劇萎縮，生產(chǎn)經(jīng)營面臨嚴重困難。如何變不利為有利，保護多年來不斷投入所形成的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，同時不斷開拓新市場，成為五金及模具企業(yè)有效化解眼前危機的關(guān)鍵。研究數(shù)據(jù)表明，在開展電子商務(wù)的中小五金企業(yè)中，59。48%的企業(yè)增加了客戶，61%的企業(yè)實現(xiàn)了銷售量增長49。80%的企業(yè)擴展了銷售區(qū)域，45。97%的企業(yè)實現(xiàn)了品牌提升，57%的企業(yè)降低了營銷成本。顯然，電子商務(wù)的應用給中小五金企業(yè)帶來了明顯的促進作用。451.2項目定位B2B（企業(yè)對企業(yè)）B2C（企業(yè)對個人）O2O（線上推廣線下成交），為廠家、渠道和國內(nèi)外客戶提供一站式服務(wù) 561.2項目模式及定位 平臺模式通過發(fā)展各個分站點的

4、代理商進行操作。 平臺分站點管理與運營獨立授權(quán)當?shù)卮砩?，由分站代理商服?wù)用戶。 平臺通過總站來控制與把控分站點。消費者平臺分站獨立授權(quán)代理商消費體驗商品及服務(wù)萬都網(wǎng)商業(yè)模式總概況671.2項目模式及定位商品線上 營銷獨立代理線下 服務(wù)萬都網(wǎng)品質(zhì)保證市場熱銷價格控制分站獨立代理實體店自提模式代理商服務(wù)體系用戶服務(wù)體系PC+APP微信+微博促銷+預售城市分站點產(chǎn)品展示落地推活動會員專享線上線下引流增值服務(wù) 潛在銷售萬都網(wǎng)商業(yè)模式781.3項目核心競爭力核心競爭力渠道優(yōu)點缺點廠商回款快庫存風險高資金投入渠道建設(shè)快中間環(huán)節(jié)多成本加高售價區(qū)域限制數(shù)據(jù)化程度低工廠倉庫代理-經(jīng)銷零售消費者購物商場傳統(tǒng)五金

5、渠道銷售路線891.3項目核心競爭力核心競爭力變革優(yōu)點缺點渠道商無庫存風險渠道建設(shè)快當?shù)刭Y源整合結(jié)算便捷化線上+線下融合服務(wù)大數(shù)據(jù)化參與感O2O商城品牌消費者城市站點消費者極致產(chǎn)品體驗線上+線下融合資金投入低/零成本極致性價比線上線下按地域推廣9101.4項目成功關(guān)鍵因素推廣物流成功團隊建設(shè)流程服務(wù)部門 人員配置 崗位職責 培訓 績效考核服務(wù)代理商服務(wù)用戶服務(wù)理念推廣渠道選擇SEO 落地式推廣 活動策劃 文案網(wǎng)站流程體系代理商流程體系用戶流程體系代理商開拓城市站點管理城市站點把控團隊組建代理商流程服務(wù)推廣1011公司介紹公司介紹11122.1公司簡介公司簡介萬都網(wǎng)是由“江蘇萬都五金有限公司”開

6、發(fā)的開發(fā)運營的一站式工業(yè)MRO企業(yè)采購平臺。公司結(jié)合五金機電銷售行業(yè)與現(xiàn)代電子商務(wù)市場的需求，走專業(yè)化、區(qū)域化、智能化電商之路。以信息化手段，促進商業(yè)活動的發(fā)展。目前旗下?lián)碛腥f都網(wǎng)江陰分站、靖江分站、蘇州分站、及捷科菲友軟件科技（上海）有限公司（網(wǎng)站技術(shù)支持，運營、IT技術(shù)研發(fā)）?！叭f都網(wǎng)”為企業(yè)服務(wù)，更是為用戶服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一12132.2公司發(fā)展策略準備推廣管理品牌平臺策劃、設(shè)計、功能需求、上線試運行制度流程制定、招聘確認城市站點代理商，（數(shù)量待定）產(chǎn)品確定、資金籌措具體營銷方案、活動方案SEO關(guān)鍵詞推廣幫助企業(yè)或者個人客戶完成本年

7、度采購銷售訂單優(yōu)化資源配置、整合代理商與用戶信息資料、完善公司組織架構(gòu)、提升用戶黏貼度，協(xié)助代理商與用戶完成本年度采購訂單樹立平臺品牌、信譽度及美譽度開拓新業(yè)務(wù)、增加新功能提升網(wǎng)站用戶與銷量、7-12月9月-12月2016-1-6月2016-3月-12月13142.3公司管理總經(jīng)理副總經(jīng)理商務(wù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)市場總監(jiān)運營總監(jiān)市場經(jīng)理市場專員市場策劃商務(wù)經(jīng)理商務(wù)助理運營經(jīng)理網(wǎng)站推廣活動策劃文案編輯客服人員技術(shù)經(jīng)理網(wǎng)站開發(fā)網(wǎng)站前端UI設(shè)計師網(wǎng)站美工1415項目可行性分析項目可行性分析15163.1宏觀環(huán)境分析開拓電子商務(wù)的優(yōu)勢相關(guān)人士表示，五金、企業(yè)開拓網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，既可以借助綜合類或者專業(yè)的網(wǎng)上商

8、城，也可以自行構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)獨立運作。無論采取何種模式，五金、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，因為線下業(yè)務(wù)、品牌、渠道、顧客等多方面資源的支持，更容易獲得成功。在價格方面，傳統(tǒng)企業(yè)有線下業(yè)務(wù)的支撐，在供應鏈管理，倉儲及配送體系等方面也相對完善，而且這些資源都是既有的，充分發(fā)揮這些優(yōu)勢以后，能為眾多網(wǎng)絡(luò)購物人群提供高效低成本的物流配送服務(wù)。在品牌及顧客群體方面，五金、模具企業(yè)從事實業(yè)運營，從資金規(guī)模、品牌誠信、社會知名度方面擁有先天的優(yōu)勢。當五金、企業(yè)進入電子商務(wù)領(lǐng)域，他們的推廣和滲透都能獲得原有品牌的支撐，也有一定的顧客基礎(chǔ)，更容易突破誠信和推廣障礙，獲得高速發(fā)展。日漸激烈的行業(yè)競爭，迫

9、使五金、企業(yè)通過新的途徑開辟產(chǎn)品銷售的新模式和新渠道。目前網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為五金、企業(yè)普遍認可的新營銷方式：網(wǎng)絡(luò)營銷投入相對較低，回報明顯，傳遞信息快速且豐富，服務(wù)成本低，用戶購買前常會先上網(wǎng)站了解信息，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)拓展產(chǎn)品銷售渠道，提高企業(yè)品牌知名度的有效途徑。電子商務(wù)拓展內(nèi)銷市場16173.2市場數(shù)據(jù)調(diào)查2014年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模（億）2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模12.3萬億元，增長21.3%，其中網(wǎng)絡(luò)購物增長48.7%，在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動電子商務(wù)市場發(fā)展的重要力量。另外，在線旅游增長27.1%，本地生活服務(wù)O2O增長42.8%，共同促進電子商務(wù)

10、市場整體的快速增長。17183.2市場數(shù)據(jù)調(diào)查2007-2012年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模2014年電子商務(wù)市場細分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)合計占比超過七成，B2B電子商務(wù)仍然是電子商務(wù)的主體；網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模市場份額達到22.9%，比2013年提升4.2個百分點；18193.2市場數(shù)據(jù)調(diào)查2014年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模為234.5億元，增長率為32.0%。艾瑞預測未來幾年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場營收增速仍保持在20%以上，預計2018年營收規(guī)模將接近540億元。19203.2市場數(shù)據(jù)調(diào)查在2014年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)運營商總營收市場中，阿里巴巴仍然一家獨大，

11、以34.3%的營收占比占據(jù)首位。而我的鋼鐵網(wǎng)份額速增，由2013年的8.7%增長至2014年的19.9%，僅次于阿里巴巴。20213.3SWOT分析優(yōu)勢(Strengths)劣勢(Weaknesses)機會(Opportunities)威脅(Threats)1.2.平臺的搭建與策劃設(shè)計3.熟悉電子商務(wù)平臺的運營4.創(chuàng)業(yè)熱情與電子商務(wù)專業(yè)程度1.核心團隊缺少對服裝行業(yè)非常了解的專業(yè)人才2.產(chǎn)品設(shè)計加工1.進入電子商務(wù)的好時機,市場不斷發(fā)展并前景看好2.產(chǎn)品及消費群體還有細分的市場3.熟悉電子商務(wù)平臺的運營1.資金保障2.人員保障3.競爭對手打壓2122產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)2223平臺理解更加深刻的

12、了解電子商務(wù)給傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來的沖擊和機會更好的服務(wù)感受，會員，商家互動引導用戶從突破傳統(tǒng)采購方式線上線下業(yè)務(wù)互補利用線上業(yè)務(wù)有效推動線下業(yè)務(wù)加速發(fā)展增加平臺分站點打造專業(yè)平臺，穩(wěn)步提升利潤充分利用線下運營經(jīng)驗，制定可行的發(fā)展計劃建立行業(yè)內(nèi)更高的品牌形象提升分站點用戶 代理商招募及有效管控為消費者提供可靠的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)為分站代理商提供開展電子商務(wù)所需服務(wù)平臺職能遠景及規(guī)劃融入電子商務(wù)線上線下2324服務(wù)1.獨家授權(quán)分站站點代理商2.通過海 陸 空“推廣模式3.電話及WEB在線咨詢服務(wù)4.團購服務(wù)5.積分換購服務(wù)6.退換貨服務(wù)7.地推活動促銷服務(wù)2425營銷策略網(wǎng)站運營推廣25261.SEO關(guān)鍵

13、詞推廣,關(guān)鍵詞排名Baidu或Google首頁，前期可帶來6000-10000左右的IP流量。2.CPS、CPA、CPC、推廣，按點擊廣告帶來的流量在完成交易的情況下，聯(lián)盟進行分成的方式。3.通過對購買產(chǎn)品的評價，通過交朋好友的口碑進行推廣。4.通過與當?shù)卮砩搪?lián)合進行線下活動促銷。5.網(wǎng)站活動推廣，策劃網(wǎng)站的不同的活動，以吸引瀏覽者進行購買。6.數(shù)據(jù)營銷推廣（郵件、短信）。7.網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析。8.客戶數(shù)據(jù)分析，客戶細分，推薦精準。9.網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建立,利用其他平臺來銷售產(chǎn)品,進行結(jié)算分成。10.利用新媒體傳播平臺與品牌，5.1推廣策略26275.1網(wǎng)站規(guī)劃移動社區(qū)+商城 搭建移動社區(qū)平臺&P

14、C端商城，萬都網(wǎng)與用戶“零距離”互動獨立城市站點 搭建獨立城市站點網(wǎng)站通過當?shù)爻鞘写砩膛c渠道商，平臺進行推廣、運營。27285.1網(wǎng)站規(guī)劃在線客服系統(tǒng)萬都網(wǎng)消費者子系統(tǒng)分站子系統(tǒng)運營方子系統(tǒng)運營管理方代理商28295.1網(wǎng)站規(guī)劃平臺自服務(wù)庫存控制 訂單配貨產(chǎn)品管理 物流管理 退貨管理 品類管理消費者中心電商運營平臺 代理商管理產(chǎn)品信息交易信息物流信息發(fā)票財務(wù)交易信息資質(zhì)審核 分站開通產(chǎn)品管理產(chǎn)品審核資料管理29305.1網(wǎng)站規(guī)劃代理商招商代理商服務(wù)代理商監(jiān)督建立分站代理商管理制度、約定線上分站運行規(guī)范，執(zhí)行分站接入管理針對線上代理商提供人員培訓、商品E化服務(wù)（拍照、商品描述、評價維護）、產(chǎn)品

15、裝飾服務(wù)、推廣宣傳服務(wù)定期對這些分站代理商的運行行為進行評定考核，執(zhí)行針對代理商的獎勵、懲罰和退出機制；售后客服監(jiān)督售假行為平臺運營發(fā)展規(guī)劃平臺界面的定期改版維護；首頁信息更新；營銷推廣活動（含拍賣）的組織；網(wǎng)站專題內(nèi)容的策劃制作與基于電商平臺的定位，規(guī)劃發(fā)展路徑，組織資源整合進行市場推廣30315.3網(wǎng)站運營流程圖網(wǎng)站商品審核首頁審核通過審核不通過線下推廣線上推廣確認商品提交商品商品上架從新提交活動策劃刷選商品活動執(zhí)行活動總結(jié)提交商品商品上架31325.3網(wǎng)站運營流程圖城市分站運營流程圖城市站點商品上下架線下推廣線上推廣訂單生成在線支付訂單確認物流配送物流跟蹤確認收貨售后服務(wù)3233轉(zhuǎn)換率回訪者比率積極訪問者比率訪問者參與指數(shù)回彈率（所有頁面）回彈率（首頁）瀏覽用戶比率瀏覽用戶指數(shù)瀏覽用戶量內(nèi)容指標忠實訪問者比率忠實訪問者指數(shù)忠實訪問者量5.4網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析3334轉(zhuǎn)化率平均訂貨額每訪問者銷售額單個訪問者成本訂單獲取差額付款率商業(yè)指標平均訂單金額單筆訂單成本再訂貨率5.4網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析分站訪問者成本單個訪問者成本分站訪問量3435VIP客戶大客戶1%4%15%主要客戶普通客戶80%80%的利潤20%的利潤留住這些客戶RFM分析模型5.5客戶管理3536經(jīng)營風險及