對(duì)大眾傳播與人際溝通的區(qū)別與聯(lián)系的思考

1、對(duì)大眾傳播與人際溝通的區(qū)別與聯(lián)系的思考對(duì)大眾傳播與人際溝通的區(qū)別與聯(lián)系的思考摘要：傳播與溝通方式方法的進(jìn)步，既豐富了我們的生活，也迷離了我們的視線，于是 我們不得不重新審視我們的生活，審視我們賴以進(jìn)步的大眾傳播與人際溝通。大眾傳 播是基于傳媒基礎(chǔ)上的信息傳播形式，而人際溝通是指人與人之間的面對(duì)面的信息交 流。大眾傳播與人際交流，既相區(qū)別，又相互聯(lián)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)著人們的信 息交流。關(guān)鍵詞：大眾傳播 人際溝通 區(qū)別 聯(lián)系 相互借鑒自從有了人類文明以來(lái)，人們就一直在從事著建構(gòu)一個(gè)社會(huì)的工作，而建構(gòu)一個(gè) 社會(huì)，人們從來(lái)沒(méi)有離開(kāi)過(guò)傳播與溝通，也沒(méi)有離開(kāi)過(guò)對(duì)傳播與溝通方式方法的改進(jìn) 與突破。茹毛飲

2、血、刀耕火種、結(jié)繩記事的原始人類，只能靠咿呀含糊的語(yǔ)言與簡(jiǎn)單 的手勢(shì)相互配合來(lái)傳遞信息，溝通情感與思想，只能靠斫木為旗，畫(huà)壁為圖來(lái)傳播文 明，共同進(jìn)步。在人類發(fā)展的漫長(zhǎng)歲月中，飛鴿傳書(shū)、烽火狼煙、策馬驛道一度成為 傳播與溝通的象征性畫(huà)面。造紙術(shù)與印刷術(shù)的發(fā)明，電視機(jī)與電話、電報(bào)的問(wèn)世，開(kāi) 辟了傳播與溝通新的篇章。而人類自進(jìn)入二十世紀(jì)以來(lái)，尤其是電腦與INTERNET的 出現(xiàn)，更是開(kāi)始了傳播與溝通的一個(gè)神話時(shí)代，大眾傳播與人際溝通從此演繹了新的 傳奇。傳播與溝通方式方法的進(jìn)步，既豐富了我們的生活，也迷離了我們的視線，于是 我們不得不重新審視我們的生活，審視我們賴以進(jìn)步的大眾傳播與人際溝通。一、定

3、義辨析傳播是人類最古老的活動(dòng)之一，是自有人類社會(huì)以來(lái)人們就具有的本能活動(dòng)。人 類為了生存，就需要傳播與溝通，傳播與溝通滲透在人類的一切活動(dòng)中。傳播與溝通 是一個(gè)信息傳遞的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，傳者與受傳者在一定的社會(huì)背景下，利用適 當(dāng)?shù)那老嗷鬟f信息、相互交流和相互影響，預(yù)期達(dá)到信息共享和相互理解的目的。而大眾傳播是基于傳媒基礎(chǔ)上的信息傳播形式，是指專業(yè)化的媒介組織運(yùn)用媒介 對(duì)眾多受眾定時(shí)地、迅速地、不間斷地生產(chǎn)、表達(dá)和傳遞信息的活動(dòng)。它的有效動(dòng)作 離不開(kāi)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、廣播、電視、電影、因特網(wǎng)等傳播媒介。它是目前社會(huì)生 活中人們最普遍應(yīng)用的一種傳播形式，也是傳播中最重要的一種信息傳遞方式。

4、人們 對(duì)它的依賴，就像人們對(duì)于食物、水和新鮮空氣一樣。而溝通中最普遍、最重要的一種形式當(dāng)屬人際溝通無(wú)疑了。人際溝通是指人與人 之間的面對(duì)面的信息交流。它不僅包括言語(yǔ)溝通，而且包括非言語(yǔ)溝通。在人際溝通 中，一般是不使用通常意義上的媒介。但打電話與寫(xiě)信這種信息傳遞和溝通應(yīng)當(dāng)別論， 從廣義上來(lái)說(shuō)，它還是人際溝通的范疇，因?yàn)樗m然使用了媒介，但通常還是一個(gè)人 對(duì)一個(gè)人的溝通形式。二、大眾傳播的特點(diǎn)與功能（一）特點(diǎn)1、它是有組織的傳播活動(dòng)大眾傳播是通過(guò)專業(yè)化的媒介組織開(kāi)展的傳播活動(dòng)。這說(shuō)明大眾傳播是一種有組 織的傳播活動(dòng)。這種組織稱為媒介組織，如報(bào)社、出版社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)以及影 視、廣告、音樂(lè)等制

5、作公司。2、它是通過(guò)媒介開(kāi)展的傳播活動(dòng)信息傳播技術(shù)是大眾傳播進(jìn)步發(fā)展的靈魂。我們可以這樣說(shuō)，沒(méi)有信息傳播技術(shù) 的產(chǎn)生，就沒(méi)有大眾傳播的出現(xiàn)；沒(méi)有信息傳播技術(shù)的進(jìn)步，也沒(méi)有大眾傳播的發(fā)展。 信息傳播技術(shù)是指圖畫(huà)、文字、印刷術(shù)、電子傳播技術(shù)、激光排版、電腦編輯、衛(wèi)星 通信以及數(shù)字化多媒體等技術(shù)。3、它是少數(shù)人向多數(shù)人的傳播活動(dòng)大眾傳播雖說(shuō)是一種有組織的傳播活動(dòng)，但發(fā)布信息的還是組織中的某些代言 人，或者是得到傳媒組織認(rèn)可，受其監(jiān)督的個(gè)人利用傳媒來(lái)發(fā)布信息。信息的傳播者 只能是少數(shù)人，廣而告之的特點(diǎn)決定了它的目標(biāo)是大眾，是多數(shù)人，是要讓多數(shù)人得 到信息。這個(gè)目標(biāo)大眾，在傳播學(xué)上稱之為受眾。受眾也是多

6、種多樣的，既可以是領(lǐng) 導(dǎo)，也可以是老百姓；既可以是大人，也可以是老人或小孩。任何人無(wú)論性別、年齡、 社會(huì)地位、職業(yè)、文化層次如何，只要他接觸大眾傳播的信息，他便是受眾的一員。4、它是單向性很強(qiáng)的傳播活動(dòng)在大眾傳播中，傳媒組織提供信息是單方面的，是考慮了受眾的需要，但是沒(méi)有 與受眾直接見(jiàn)面進(jìn)行溝通交流的單方面的活動(dòng)。受眾只能是被動(dòng)地接收信息。因而也 使得大眾傳播缺乏靈活有效的信息反饋。即使有一些微弱的反饋，也只能是滯后性的、 延時(shí)性的。所以，我們?cè)诶么蟊妭鞑サ臅r(shí)候，事先一定要做好充分的調(diào)研摸底，做 好市場(chǎng)評(píng)估和預(yù)期。5、它是社會(huì)性很強(qiáng)影響很廣泛的傳播活動(dòng)大眾傳播是面向社會(huì)上所有“一般人”的傳播

7、活動(dòng)，具有公開(kāi)性，也就具有了社 會(huì)性。由于它是代表一個(gè)組織的活動(dòng)，或得到了組織的認(rèn)可，具有很強(qiáng)的可信性，再 加上受眾的廣泛性，使得大眾傳播具有了強(qiáng)大的社會(huì)影響力，可以使人們?cè)鰪?qiáng)社會(huì)群 體意識(shí)。這就是廣告商之所以看重大眾傳媒的一個(gè)重要原因。6、它是具有商品和文化雙重屬性，娛樂(lè)與教育、廣告相互制恒的傳播活動(dòng)大眾傳播是一種產(chǎn)業(yè)，一種生產(chǎn)和銷售信息產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)。大眾傳播為受眾提供的 信息、娛樂(lè)、教育等服務(wù)的同時(shí)，媒介組織與要通過(guò)本身的服務(wù)獲利。目前來(lái)講，大 眾傳媒獲利的途徑主要有兩條，一條是直接為受眾提供信息這種特殊的商品，另一條 途徑是，通過(guò)為企業(yè)發(fā)布商業(yè)信息而從這類企業(yè)獲得補(bǔ)償，這就是我們所說(shuō)的廣告

8、費(fèi)。 所以大眾傳媒提供的信息產(chǎn)品一定要在滿足廣告商的需要與滿足消費(fèi)者的精神需求 上尋找到一個(gè)制恒點(diǎn)。否則，廣告太多，電視節(jié)目沒(méi)人看，報(bào)紙雜志沒(méi)人買。若單純 從滿足消費(fèi)者的精神需求出發(fā)，這樣的電視和雜志又沒(méi)有哪個(gè)廣告商會(huì)來(lái)買單。（二）功能1、政治功能大眾傳播對(duì)社會(huì)起著一種“瞭望哨”的作用，有的社會(huì)學(xué)家將這種功能比喻為“社 會(huì)雷達(dá)”，時(shí)刻在監(jiān)視人類社會(huì)生存和發(fā)展環(huán)境的變化以警戒可能的外來(lái)威脅和滿足 社會(huì)的常規(guī)性活動(dòng)的信息需要。傳媒組織中的新聞?dòng)浾吆途庉嫸荚诓粩嗟匾运麄儗?duì)社 會(huì)變化的敏感性來(lái)捕捉這種變化，并將這種變化及時(shí)告知給受眾。2、經(jīng)濟(jì)功能大眾傳播在為受眾提供文化信息產(chǎn)品的同時(shí)，也在為廣告商傳播

9、經(jīng)濟(jì)信息，為受 眾提供經(jīng)濟(jì)信息。大眾傳播通過(guò)傳遞經(jīng)濟(jì)信息和相關(guān)政策，可以有助于建立和完善市 場(chǎng)秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入與發(fā)展，這一功能顯得越來(lái)越 重要。3、社會(huì)功能社會(huì)化的人是在大眾傳播包圍的環(huán)境下出生、成長(zhǎng)、工作、學(xué)習(xí)和生活的，因此 也可以說(shuō)大眾傳播具有教育功能。大眾傳播可以賦予人物、事件和社會(huì)活動(dòng)以某種社 會(huì)地位。任何一種問(wèn)題、意見(jiàn)、商品乃至人物、組織或社會(huì)活動(dòng)，只要一經(jīng)大眾傳媒 的報(bào)道，都可能會(huì)成為社會(huì)注目的焦點(diǎn)，獲得很高的知名度或社會(huì)地位。相反，如若 是丑聞，只要一經(jīng)大眾傳媒公開(kāi)，就會(huì)遭到社會(huì)輿論的譴責(zé)，這樣，大眾傳播就起到 了監(jiān)督社會(huì)和規(guī)范社會(huì)行為的作用。4、娛

10、樂(lè)功能“寓教于樂(lè)”，才能讓人樂(lè)意接受，大眾傳播為更好地發(fā)揮政治功能、經(jīng)濟(jì)功能和社會(huì)功能，往往會(huì)寓傳播信息于娛樂(lè)之中，使人在娛樂(lè)身心的過(guò)程中，潛移默化地 受到影響。三、人際溝通的特點(diǎn)與功能（一）特點(diǎn)1、溝通雙方扮演著雙重角色人際溝通的雙方每一方既是信息的發(fā)出者，也是信息的接受者。在傳播信息的同 時(shí)，也會(huì)接收別人傳播的信息，在試圖影響他人的同時(shí)，也會(huì)受到他人的影響。2、反饋容易而及時(shí)人際溝通的雙方是面對(duì)面的信息交流，使得信息能夠很容易得到反饋。當(dāng)一方發(fā) 出信息后，馬上就可以感知對(duì)方的反應(yīng)，從而有機(jī)會(huì)和可能來(lái)?yè)?jù)此給予進(jìn)一步的解釋， 答復(fù)對(duì)方并做到相應(yīng)的調(diào)整。3、雙方容易相互理解交流雙方都可以借助言語(yǔ)

11、和非言語(yǔ)溝通來(lái)表露自己的情感和意見(jiàn)，有助于相互理 解。在言語(yǔ)方面，雙方可能及時(shí)核對(duì)并澄清對(duì)方所用的詞句，消除不確定性的疑慮。 在非語(yǔ)言符號(hào)方面，可以借助表情、眼神、姿勢(shì)、語(yǔ)氣、談話節(jié)奏、聲調(diào)、氣質(zhì)、服 飾等來(lái)表露自己內(nèi)心的喜歡、厭煩、急躁、從容、窘迫的傾向，增強(qiáng)對(duì)對(duì)方內(nèi)心世界 的理解。（二）功能人際溝通主要有三個(gè)方面的功能，即聯(lián)系功能、整理功能和約束功能。聯(lián)系功能 主要是指人際溝通所提供的人與人之間，人與環(huán)境之間的聯(lián)系；整理功能主要指人們 通過(guò)心理活動(dòng)整理思路，能夠感應(yīng)對(duì)方的反應(yīng)，計(jì)劃自己的思想以及表達(dá)方式；約束 功能主要指通過(guò)人際溝通使人們?nèi)藶榈匾?guī)定某些規(guī)章制度并得以認(rèn)同，從而用來(lái)約束 自己

12、的他人的行為。四、相互借鑒，尋找出路（一）人際溝通的突破人際溝通雖說(shuō)是一種面對(duì)面的信息交流形式，但還是會(huì)受到多方面的制約而使得 信息交流的效果不盡人意。它主要表現(xiàn)在信息交流傳播面不廣，傳播速度不快，缺乏 權(quán)威性，難使人信服等。要解決這一系列問(wèn)題，我們可以向大眾傳播借鑒。1、借助先進(jìn)的信息處理傳輸技術(shù)，搭建快速?gòu)V泛的溝通平臺(tái)大眾傳播之所有傳播速度快、傳播范圍廣，主要是借助了現(xiàn)代高效的信息技術(shù)。 我們通常意義上的人際溝通要受到地域和時(shí)間的限制，為解決此難題，人們發(fā)明了電 話，通過(guò)電話交流，我們可以化千山萬(wàn)水之隔為天涯咫尺，解決了人間的相思之苦， 也便利了許多工作的開(kāi)展。人們解決了聲音上的相通之后，

13、又把眼光轉(zhuǎn)向了現(xiàn)場(chǎng)的再 現(xiàn)上，人際交流搭上了網(wǎng)絡(luò)快車，開(kāi)辟了一系列新的信息交流形式，比如電視電話、 網(wǎng)絡(luò)空間、QQ群聊、晚會(huì)主分會(huì)場(chǎng)互動(dòng)形式多樣性再次刷新人際溝通的記錄，創(chuàng)下一個(gè)個(gè)不朽傳奇，同時(shí)也豐富了人們 的生活，拓展了人們的視野。2、借鑒大眾傳播對(duì)傳播者的人格魅力需求，切實(shí)提高交流雙方的人格修養(yǎng)，增 強(qiáng)人際溝通中所傳遞信息的可信度大眾傳播之所以會(huì)有很強(qiáng)的感染力，能夠使人信服，一方面在于它是一種組織活 動(dòng)，發(fā)言人的一言一行都代表了媒介組織，或至少通過(guò)了媒介組織的認(rèn)定認(rèn)可。另一 方面更在于發(fā)言人是精挑細(xì)選出來(lái)的，往往是具有很高的人格魅力的人。一般情況下， 發(fā)言人的人格魅力越高，威信越高，他所發(fā)

14、布或傳遞的信息越容易讓人接受，而達(dá)到 預(yù)期的廣泛傳播的效果。所以我們所說(shuō)的話要使對(duì)方相信，最好的辦法，是靠加強(qiáng)修 養(yǎng)，提高自身的人格魅力來(lái)實(shí)現(xiàn)。3、利用現(xiàn)代信息技術(shù)，避免口口相傳而造成的以訛傳訛記得曾學(xué)過(guò)一篇文言文，說(shuō)的是有一個(gè)地方特別缺水，一個(gè)家庭每天的生活用水 不得不專門派出一位丁壯勞動(dòng)力從幾十里開(kāi)外的地方肩挑背磨往回運(yùn)。后來(lái)這戶人家 在自家庭院里打了口水井，很輕松就解決了全家人喝水的難題，從而為這個(gè)家庭解放 了一個(gè)專門從事運(yùn)水的勞動(dòng)力，這戶人家見(jiàn)人就說(shuō)打井的好處，打了井就多得到了一 個(gè)人的勞動(dòng)力?？墒且粋魇畟靼?，廣泛傳播開(kāi)來(lái)之后，原來(lái)的意思就變成了這戶 人家在自家庭院里挖井時(shí)挖到了一

15、個(gè)人?？诳谙鄠鞯娜穗H溝通，信息交流過(guò)程中出現(xiàn)漏傳、誤傳、錯(cuò)傳的現(xiàn)象早已成為一 個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。之所以出現(xiàn)以訛傳訛的情況，是與人的文化素質(zhì)、民族習(xí)慣、主觀能 愿是分不開(kāi)的。要避免這一現(xiàn)象的發(fā)生，除了廣泛學(xué)習(xí)知識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)以外，我 們還可以借助大眾傳播的形式，把人際交流中的關(guān)鍵信息以文字、聲音、圖像等的形 式記錄下來(lái)，作為人際溝通中二次信息交流的輔助手段，從而減少不必要的信息誤傳。（二）大眾傳播的突破1、導(dǎo)入人際溝通，改善大眾傳播信息反饋不靈活的單相思局面從信息反饋的角度看，人際溝通比大眾傳播更具有優(yōu)勢(shì)，更具有現(xiàn)場(chǎng)感。因?yàn)槿?際溝通直接性的特點(diǎn)，為它提供了面對(duì)面的信息交流場(chǎng)。而大眾傳播只是一種有

16、組織 的工具傳播，比較間接，不夠人性化，傳播者與接收者的地位是不夠平等的，這就造 成一種結(jié)果，大眾傳播的信息反饋也不是主要目的，而只是為了檢測(cè)信息傳播的有效 性。在有效的利用信息反饋這篇文章上，電視走在了前列，許多電視節(jié)目已經(jīng)借鑒了 人際溝面對(duì)面信息反饋的特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)了一系列談話式節(jié)目，既再現(xiàn)了談話的現(xiàn)場(chǎng)，更 在于導(dǎo)入有效的信息反饋。如央視的面對(duì)面高端訪談等談話節(jié)目，可以視為 大眾傳播和人際溝通的有機(jī)組合，記者主持人和訪談對(duì)象的交流包括了質(zhì)疑和反饋式 的提問(wèn)，這些都帶有突出的人際溝通的特征，不同的是，它通過(guò)大眾傳播媒介播放給 了大批的受眾。一個(gè)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是認(rèn)為電視的主持人更多使用了人際溝通的元素

17、來(lái)做大眾傳播， 在演播室內(nèi)，主持人和現(xiàn)場(chǎng)觀眾以及嘉賓進(jìn)行人際溝通，在場(chǎng)外，主持人是通過(guò)電視 機(jī)熒屏和大量觀眾做人際溝通。2、導(dǎo)入人際溝通，廣播重獲新生電視的普及、網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)靡曾一度使廣播的發(fā)展受阻，當(dāng)廣播與空中的熱線電話結(jié) 合在一起后，廣播再一次完成洗禮，重獲新生。當(dāng)電視節(jié)目過(guò)多地導(dǎo)入人際溝通，有時(shí)甚至到了濫用的極點(diǎn)，如一些真人秀、名 人秀節(jié)目，貫穿始終的都是一些思想空洞的打鬧嬉戲，以使人出丑為惹人發(fā)笑的目的， 以揭露隱私滿足那些空虛的人們的思想窟窿。當(dāng)報(bào)紙被過(guò)多的商業(yè)廣告迷失了讀者的 眼睛的時(shí)候，人們紛紛轉(zhuǎn)移他們的視線，關(guān)注起了廣播。而廣播也在現(xiàn)代文明的洗禮 中悄悄發(fā)生了變化。它通過(guò)電話線引進(jìn)了受眾的參與，變單純的大眾信息傳播為利用 大眾傳播媒介的人際溝通，這種人際溝通又進(jìn)一步增強(qiáng)了大眾傳播的效果。心理咨詢、 尋醫(yī)問(wèn)藥、健康教育、觀點(diǎn)討論等節(jié)目也越來(lái)越受到聽(tīng)眾