企業(yè)工作目標的制定、執(zhí)行、考評ppt課件

1、 主講 薛燦宏中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會中國職業(yè)經(jīng)理培訓學院 中國長三角管理顧問聯(lián)盟企業(yè)任務目的的 制定、執(zhí)行、考評 課程綱要第一單元 目的管理的益處第二單元 任務目的的制定第三單元 任務目的的執(zhí)行第四單元 任務目的的考核與評價第一單元目的管理的益處人為什么不能沒有目的？ 美國斯坦佛大學一項長達20年的研討成果3%具有非常明確的目的被調(diào)查者 20 年后10%具較明確的目的60%有模糊的目的27%沒有目的 領袖 人物白領 人才藍領人手無業(yè)人渣 智者能者弱者庸者企業(yè)為什么不能沒有目的？假設沒有目的，他永遠也不能夠發(fā)現(xiàn)他終究完成了什么任務和沒有完成什么任務美國通用 GE的 數(shù)一數(shù)二法那么亞洲首富孫正義的 人

2、生五十年夢想目的管理的定義 目的：需求經(jīng)過努力 而實現(xiàn)的未來的成果。 目的指引企業(yè)成員的努力，它是一切管理活動的中心和總方向。它決議了方案時的最終目的，執(zhí)行時的行為導向、考核時的詳細規(guī)范，只需有效地把握住目的，那么管理活動就將是有效的、高效的。 目的在企業(yè)開展中的運用評價結果分析需求設立目的確定責任衡量進展評價表現(xiàn)認可提高規(guī)劃未來我們從何處來我們身在何處我們應該做什么？怎樣衡量進展？何人何時做何事？我如今做得怎樣，他做得怎樣，我們怎樣？我完成得怎樣，他完成得怎樣，我們完成得怎樣？將如何獎勵他？接下來我們做什么？目的管理不同與承包制 既要業(yè)務開展 也要人才生長 既要結果 也要過程 以堅持控制力也

3、要長期效益既要短期效益 以堅持開展力以堅持中心競爭力目的管理不同與崗位責任制既要靜態(tài)的任務范疇也要動態(tài)的任務義務既要獨立任務的才干 也要團隊協(xié)作的才干確保靈敏高效確保整體提升目的管理的五大益處 一 齊心協(xié)力 目的一致三 積極自動 自我管理二 各司其職 提高效率目的管理的五大益處五 以事為憑 獎懲有據(jù)四 化繁為簡 抓住重點宏觀意義的目的管理流程 制定目的 數(shù)值規(guī)范、期限目的分解分層下達分層實施 控制檢查實施結果 獎懲異?？刂坪驼{(diào)整 信息反響 及處置微觀意義的目的管理流程制定目的績效考評績效面談績效輔導第二單元任務目的的制定制定目的要從實踐出發(fā)目的是 跳一跳而夠得著的東西目的以現(xiàn)實為根底， 以愿望

4、為動力目的是不可以憑理想 和客觀愿望去制定的目的時間要長短結合控制過程、控制行為，才干控制結果上層目的的時間跨度可大一點，基層目的的時間跨度絕對要小可口可樂業(yè)務代表目的管理細那么序目標內(nèi)容系數(shù)目標標準評分1銷量50%完成當月指標100%2拜訪客戶10%每天按計劃拜訪3填寫客戶卡8%當日正確填寫好4收款率8%月底100%結清回收款5回庫率8%回庫每天不超過一家6客戶投訴6%及時解釋、處理、匯報7參加早會5%準時參加8服從分配5%及時完成分配的任務每月考核 銷售主管考評 以考評分數(shù)計算獎金在最關鍵處確立目的明確任務重心，抓住主要矛盾在主要成果領域才設立目的常規(guī)義務不納入目的管理將目的管理運用于全體

5、將實現(xiàn)企業(yè)總目的的行為， 分解到每個部門、每個員工身上； 經(jīng)過一切員工的努力， 實現(xiàn)企業(yè)總目的讓員工“參與目的讓員工清楚了解企業(yè)總目的把企業(yè)總目的 與員工個人開展目的結合起來要讓每一個員工都責無旁貸地負起責任優(yōu)秀員工在目的管理中具備的素質知道他人對他的期望知道自我的期望知道本人的才干限制知道從哪里獲取協(xié)助經(jīng)常對照目的來衡量本身的表現(xiàn)贊同-一分耕耘一分收獲目的以數(shù)字說話沒有數(shù)字的目的不叫目的，只叫目的目的必需用數(shù)字來衡量目的管理中的數(shù)字 目 標 修 正 意 見1 減少次品數(shù)量 控制次品率低于02%2 節(jié)省費用 控制修理費，全年不超5萬3加大銷售力度 每月增加銷售60萬，回款50萬4盡快完成技改

6、7月底技改結束，8月運轉5 加強員工培訓教育， 全年全員培訓2次，管理層培訓8讓員工愛崗敬業(yè) 次，出勤率不低于96%，離職率 不高于3%詳細化 ，數(shù)量化，少用描畫詞，簡明扼要目的必需符合SMART原那么S明確的 詳細的M可衡量的A可接受的R現(xiàn)實可行的T有時間限制的制定目的的步驟了解總目的，并傳達制定符合SMART原那么的目的檢驗目的能否與上司目的一致列出困難與妨礙，找出相應處理方法列出實現(xiàn)目的所需的技藝和知識列出達成目的所需的協(xié)作對象和外部資源確定目的完成日期，并書面化如何填制目的管理卡 姓名 部門 職務 考核 2003。5目的次序目的工程完成規(guī)范完成進度采用措施所需條件實踐結果自我檢查指點考

7、核建立目的體系圖總目標部門目標個人目標部門目標部門目標個人目標個人目標 目標管理的最高境界：上下貫通 左右呼應 部門之間、個人之間的協(xié)作，是目標管理的基礎縱向整合 橫向整合某公司銷售量 總經(jīng)理目的體系圖銷售量上升300萬B 片區(qū)上升 200萬A 片區(qū)上升 100萬第一分公司上升 50萬第二分公司上升150萬甲辦事處上升70萬乙辦事處上升80萬第三單元 任務目的的執(zhí)行心態(tài)管理是頭等大事做事的態(tài)度決議事業(yè)的高度企業(yè)的思緒決議未來的出路如何提高下級追求目的的志愿 長期目的 您想在這個世界上今生到達什么目的？中期目的 您想在今后1至5年中到達什么目的？近期目的 您想在今后12個月中到達什么目的？目的清

8、單如何提高下級追求目的的志愿 了解目前崗位對本人的要求嗎/ 了解目前任務義務嗎/ 今日事今日畢嗎/ 感到任務有壓力嗎 / 需求他人提示或他人協(xié)助我完成任務嗎/ 辦事遷延嗎/ 完成義務圓滿嗎/ 遭到贊揚嗎/ 現(xiàn)有才干還能做什么/專業(yè)知識/ 個人情況/ 指點才干/ 思索才干/ 任務技巧/個人成就總結/ 個人失敗總結職業(yè)境況分析如何提高下級追求目的的志愿 愿望目標必要手段哪些是必需的？ 境況分析行動 措施已具備能力不具備的能力123時間期限來自下級的阻力1討價討價 試圖壓低目的 2 對任務目的無所謂3 習慣于命令指示4 個人目的 與組織目的沖突化解下級的阻力 1 解釋益處 2 鼓勵下級制定目的 3

9、循序漸進 4 目的與績效考評一致 5 闡明提供的支持、資源執(zhí)行前的雙向溝通上司闡明大目的情況下屬提出個人目的草案上司審查下屬目的草案雙向溝通修正目的草案不要輕易向下屬的低目標妥協(xié)，溝通、激勵、幫助出主意，才是有效管理者的正確做法。下屬如何執(zhí)行目的了解整體目的、部門目的、個人目的之間的關系自我管理 了解義務、自發(fā)行動自在裁量 掌握進度、自行調(diào)理自我啟發(fā) 開動腦筋、尋求方法上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目的適當授權提高下屬的任務志愿 (積極的心態(tài)好主管也是好教練如何確保目的的執(zhí)行建立分層擔任制度，逐級控制、逐級檢查、逐級考核編制執(zhí)行報告書 何事已發(fā)生？ 何事在發(fā)生？ 發(fā)生程度如何？ 為讓目的實現(xiàn)， 目的人應

10、讓何事發(fā)生？跟蹤檢查目的的執(zhí)行 及時、 適時地修正下級偏向 為員工執(zhí)行目的提供支撐 讓下級看到本人的任務成果跟蹤檢查的三條原那么 1 責任原那么-不可越殂代皰 2 關鍵原那么-不可事無巨細 3 行動原那么-不可于事無助目的執(zhí)行中的報告制度例行報告 -定期向上級匯報任務進度 例外報告 -遇不測情況能夠對目的執(zhí)行產(chǎn) 生妨礙，本人無法把握，那么立刻匯報上級，懇求援助、定奪目的卡的修正目的不修正的緣由 -目的具嚴肅性，不是方式主義 -目的具關聯(lián)性，牽一發(fā)而動全身 -目的具利益性，原有利益平衡會突破 目的修正的緣由 -外界環(huán)境變化，如911 或非典 -企業(yè)內(nèi)部變化，如合資勝利 或新項 目上馬 -出現(xiàn)新想

11、象，或完成目的的方法發(fā)生大變化第四單元任務目的的考評采購部門目的考評序 目標 目標標準數(shù)據(jù)來源權重1采購供應及時性無影響生產(chǎn)進度事件發(fā)生生產(chǎn)記錄30%2倉儲管理無變質 倉儲資金占用率30%倉儲臺帳財務報表20%3采購物資質量合格率98%不合格品退換率100%技術部門10%4采購成本同材料同期降 %統(tǒng)計報表30%5廢舊物資無違規(guī)操作 臺帳齊全臺帳記錄統(tǒng)計報表10%技術研發(fā)部門目的考評序 目標 目標標準數(shù)據(jù)來源權重1研發(fā)任務完成率按計劃按時完成95%工作記錄相應成果40%2技術成果轉化新品銷售額上升 %銷售統(tǒng)計20%3研發(fā)工作質量成果清楚 文件資料齊全相關資料10%4技術創(chuàng)新2項技術超同行1項獲專

12、利相關資料20%5技術保密無泄密發(fā)生工作記錄10%行政秘書目的考評序 目標 目標標準數(shù)據(jù)來源權重1文書質量一次性通過率85% 文字差錯率98%工作記錄原始材料40%2會議服務會前服務無差錯 記錄清楚會議記錄相關投訴20%3服務意識領導無批評 其他部門無投訴工作記錄20%5保密工作無泄密事件工作記錄10%6文件管理無遺失 有序文件資料10%銷售部門的目的考評序目標項目 目標標準數(shù)據(jù)來源權重1銷售額完成率100%統(tǒng)計報表30%2市場占有率同比上升30%統(tǒng)計報表20%3銷售費用率不超過3%統(tǒng)計報表10%4貨款回籠率不低于95%統(tǒng)計報表20%5項目成功率不底于40%客戶資料10%6團隊協(xié)作無同事投訴抱

13、怨工作記錄10%規(guī)范分100分 每月5日經(jīng)理考評后報總監(jiān) 8日公布10 日發(fā)薪目的執(zhí)行成果評價的普通原理 1 為每個工程確定數(shù)量化的評價規(guī)范，如重要性權重系數(shù)，完成目的項的數(shù)值、完成程度的計算方法等。 2 自我評價，上司審定、調(diào)整、校正，評價部門依事先確定的公式綜合計算績效和得分，最高管理層核定后公布結果。數(shù)字目的的評分規(guī)范計算公式 實踐完成程度實踐完成數(shù)方案完成數(shù)100%數(shù)字目的：如銷售量、銷售額、利潤額、產(chǎn)量、本錢 控制如銷售費用、資金周轉速度等。目的完成程度A得分100%以上A10090%-100%A9080%-90%A8080%以下0如：年銷售量完成120%， 那么得分120%1001

14、20 年銷售量完成85% 那么得分85%8068本錢控制評分規(guī)范目的完成程度A得分100%以上A10097%-100%A9095%-97%A8090%-95%A7090%以下0如：銷售費用方案控制100萬元，假設實踐費用為80萬元，那么得分10080100125；假設實踐費用為105萬元，那么完成程度100105952%，得分952%80762效率目的評分規(guī)范如降低不合格品率、縮短貨款揮收期、提高市場占有率、降低本錢等，此類目的用相對數(shù)字表示。 普通用三級法衡量： A 完成情況比目的好，可得120分、150分等 B 完成情況與目的一致，可得100分 C 完成情況低與目的，可得0分、60分、80

15、分等如：市場占有率目的提高1%，實踐提高2%，那么算A類，并規(guī)定每提高1%，另加10分，計110分。時間和質量目的的評分規(guī)范例如：7月20日前完成 時間分數(shù)-如期完成得100分，提早1天加1分，但加分不超越10分；延遲1天扣5分，延遲10天得0分。 質量系數(shù)-由高層指點共同評審，贊同率低于50%那么質量系數(shù)為0，高于那么以實踐贊同率為系數(shù)。假設按時完成并有85%的指點贊同，那么得分 10085%85分個人目的評價總得分序號123目 標 項 目 完成產(chǎn)品數(shù)量減少原資料損耗消費設備維護、保養(yǎng)得分權重602515ABC該消費人員總得分A60%B25%C15%對困難度、努力度評價決議難度系數(shù)的要素：

16、目的的起點 目的環(huán)境 目的獨立性 目的的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性決議努力系數(shù)的要素 環(huán)境變化使目的容易完成 或使目的難以完成 鼓勵員工抑制困難實現(xiàn)目的績效獎金的計算1 按個人工資的比例計算 根底工資績效分數(shù)%收入2 點數(shù)法 規(guī)定每分為￥元，那么獎金分數(shù)￥元3 系數(shù)法 在點數(shù)法的根底上，給予不同崗位、不 同級別的員工以加權系數(shù)， 如基層管理獎為平均獎12， 中層管理獎為平均獎15評價是為了下一步的目的目的管理必需有評價報告評價報告必需與目的執(zhí)行人見面評價是 為了讓目的執(zhí)行人在下一步做得更好 為了讓其他員工以此為鑒 為了實現(xiàn)下一步的企業(yè)總目的如何管理績效不好的員工識別外部的、無法控制的緣由，思索可控制的要素判別緣由： 不知道做某件事-知識懂不懂 不知道如何做-才干會不會 不情愿去做-態(tài)度愿不愿 忠告