從技術(shù)精英轉(zhuǎn)向管理精英課件

1、從技術(shù)精英轉(zhuǎn)向管理精英企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的五大要素企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的五大要素激情第一的人才 堅(jiān)持不懈地強(qiáng)化管理層團(tuán)隊(duì)和工作環(huán)境1穩(wěn)健的財(cái)務(wù) 現(xiàn)金流第一、利潤(rùn)第二、規(guī)模第三2持續(xù)的顧客聯(lián)系 堅(jiān)定地追求成本競(jìng)爭(zhēng)力、質(zhì)量和顧客滿意度3快速的創(chuàng)新 通過革新產(chǎn)品、系統(tǒng)、軟件和顧客關(guān)系謀求發(fā)展4成功的戰(zhàn)略持續(xù)不斷地評(píng)估和改進(jìn)我們的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及組合5人才第一章：從技術(shù)走向管理的轉(zhuǎn)型一、技術(shù)人才轉(zhuǎn)型管理需要解決的三個(gè)問題二、技術(shù)人才轉(zhuǎn)型管理的三點(diǎn)背景三、技術(shù)人才與管理人才的特質(zhì)區(qū)別四、技術(shù)人才轉(zhuǎn)型管理的四大障礙五、技術(shù)人才轉(zhuǎn)型管理的六點(diǎn)感悟管事難管財(cái)難管人難管不聽話的人難上加難績(jī)效管理難人所難 直線經(jīng)理的激情與夢(mèng)想咱是革

2、命一塊磚，東西南北任黨搬，砌進(jìn)長(zhǎng)城不驕傲，放到廁所不悲觀。一位員工網(wǎng)上留言 管理口訣1.不要尋求絕對(duì)的公平 2.能力不等于職位，但是你的能力須大于你的職位 3.能力不等于你的薪水，但是你的能力必須大于你的薪水 4.不要打企業(yè)財(cái)務(wù)的主意，要想人不知除非己莫為5.不要輕易評(píng)價(jià)別人，更不要議論，隔墻時(shí)時(shí)有耳6.此處不留爺，自無留爺處 管理口訣7.資源是口袋中的錢，使用才有價(jià)值 8.嚴(yán)生厲，公生明，廉生威 9.鐵打的營(yíng)盤，流水的兵，結(jié)黨營(yíng)私害人害己 10.沒有落后的老板，只有落后的自己 11.舉賢不避親，一碗水要端平 12.人生健康快樂才是最重要的 一、技術(shù)人才轉(zhuǎn)型要解決的三個(gè)問題 權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示

3、，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人65%以上的人曾經(jīng)從事過營(yíng)銷工作，而58%的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科，這些專業(yè)多屬技術(shù)工作。由此可見，專業(yè)人才如何走向管理已成為當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題。 一、技術(shù)人才轉(zhuǎn)型要解決的三個(gè)問題 專業(yè)人才要轉(zhuǎn)化為管理人員， 首先要解決的問題就是明確自己的角色和職責(zé)后，克服以前所有專業(yè)人士的工作思維和習(xí)慣。 其次是養(yǎng)成一些好的工作習(xí)慣。 最后一環(huán)則是在發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，要掌握一些工具和方法，如：目標(biāo)管理、有效授權(quán)、溝通技巧、激勵(lì)技巧等。 沒有哪個(gè)企業(yè)家是僅靠培訓(xùn)造就，領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力的提升需要在實(shí)踐中不斷領(lǐng)悟和總結(jié)。二、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景1.技而優(yōu)則管東方的企業(yè)傾向于

4、從企業(yè)內(nèi)部提拔人才到管理層，而選擇的標(biāo)準(zhǔn)除去資歷、人際關(guān)系等基礎(chǔ)之外往往就是技術(shù)專業(yè)能力的高低，因?yàn)樵跂|方的傳統(tǒng)思維模式中，技而優(yōu)則管是順理成章的。二、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景 2.信息業(yè)迅速發(fā)展、規(guī)模壯大隨著信息業(yè)的迅速發(fā)展，規(guī)模日益壯大，知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)化的日趨明顯，少量的技術(shù)人員已經(jīng)解決不了客戶的所有問題，這就需要更多的技術(shù)人員；同時(shí)也需要更多的技術(shù)人員參與到管理決策中來以順應(yīng)趨勢(shì)，滿足當(dāng)今客戶的多元化和深層次需求。二、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景.客戶需求多元化客戶的需求日趨多元化，這時(shí)就更需要有技術(shù)的管理者來率領(lǐng)整個(gè)技術(shù)隊(duì)伍，使專業(yè)技術(shù)多元化，滿足客戶的需求。 三、技術(shù)人員與

5、管理人員特質(zhì)的區(qū)別技術(shù)人員管理人員管事管人細(xì)粗非黑即白非黑非白對(duì)事不對(duì)人對(duì)事又對(duì)人關(guān)心過程關(guān)心結(jié)果算加法算乘法收斂思維發(fā)散思維科學(xué)藝術(shù)量化概念古板靈活優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)認(rèn)真較真厚道憨厚數(shù)據(jù)化、技術(shù)化鉆牛角尖關(guān)注工作不關(guān)注人性執(zhí)著固執(zhí)精確思考靈活性不夠就事論事人際敏感不足技術(shù)人才的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)技術(shù)人員說離職，說走是真會(huì)走；營(yíng)銷人員說離職，那是以走談條件；機(jī)關(guān)人員說離職，是被迫的無奈。專業(yè)技術(shù)人員更多關(guān)注的是事，關(guān)注工作是否完成；而管理人員更關(guān)注的是每個(gè)人的潛力是否都得到了發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)成員是否已經(jīng)盡了自己最大的努力。專業(yè)技術(shù)人員在工作上常常在深處、細(xì)微處著眼；而管理人員并不追求事事均備，而是進(jìn)行宏觀把握。分析專

6、業(yè)技術(shù)人員的觀念是非黑即白，由于長(zhǎng)期以來從事專業(yè)技術(shù)，更相信經(jīng)過反復(fù)驗(yàn)證的事情，是非分明；而管理人員認(rèn)為在管理當(dāng)中沒有絕對(duì)的正確或錯(cuò)誤，而只有一些原則性是固定的，所以他們?cè)谟^念上是非黑非白的，認(rèn)為應(yīng)因人、因事而異，具體問題具體分析。專業(yè)技術(shù)人員對(duì)事不對(duì)人，只要認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎樣，就不管對(duì)方的身份和感受，直白地加以糾正；而管理人員則是對(duì)事也對(duì)人，會(huì)視具體情況和具體對(duì)象作出相應(yīng)的適宜反應(yīng)。分析專業(yè)技術(shù)人員更多的享受創(chuàng)造過程的樂趣，對(duì)于創(chuàng)造的價(jià)值卻并不大重視；而管理人員則更強(qiáng)調(diào)工作的價(jià)值、結(jié)果。專業(yè)技術(shù)人員在工作方式上是算加法，通常是一件完成后再去做另一件；管理人員則是算乘法，對(duì)于所有關(guān)鍵要素都要齊頭并進(jìn)

7、，缺少其中一個(gè)要素沒有配合完成都被認(rèn)為是失敗。專業(yè)技術(shù)人員傾向于收斂思維，在思考問題時(shí)思維模式較為單一、模式化；而管理人員則是發(fā)散思維，強(qiáng)調(diào)變通。分析專業(yè)技術(shù)人員更崇尚科學(xué)，而管理人員則更看重管理中的哲學(xué)和藝術(shù)。專業(yè)技術(shù)人員做每件事都有量化的指標(biāo)，而管理人員更多依靠的是概念性的理念。綜合以上特點(diǎn)，專業(yè)技術(shù)人員相對(duì)更古板、刻板，而管理人員則更靈活、更富有彈性。分析四、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的四大障礙 專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員需要克服以下四個(gè)思維習(xí)慣和角色認(rèn)知上的障礙：1強(qiáng)將手下無弱兵 由專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的管理者，常常因?yàn)樽陨淼募夹g(shù)能力強(qiáng)，而永遠(yuǎn)以一個(gè)強(qiáng)者的姿態(tài)出現(xiàn)在下屬面前，下屬的一切問題都代

8、為解決，認(rèn)為強(qiáng)將手下無弱兵，這樣就能夠領(lǐng)導(dǎo)好團(tuán)隊(duì)。實(shí)際上這種作法卻在無形中阻礙了下屬的健康成長(zhǎng)，使他們不能在實(shí)際工作中獨(dú)當(dāng)一面，因而管理學(xué)中有句名言：強(qiáng)將手下必弱兵。（逼子成龍） 3親力親為 專業(yè)轉(zhuǎn)型的管理人員喜歡凡事親力親為，總是替下屬解決本屬于他們自己應(yīng)該解決的問題，結(jié)果往往在這方面花費(fèi)過多的精力，而沒有更好地通過有效管理措施，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。（員工吹號(hào)，領(lǐng)導(dǎo)沖鋒）4追求技術(shù)完美 專業(yè)轉(zhuǎn)型的管理人員往往過度追求技術(shù)上的完美，而犧牲了工作速度，甚至舍本逐末，忽略了對(duì)最終結(jié)果的認(rèn)定。（精益求精，公司遭殃） 五、從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的實(shí)踐感悟 技術(shù)人員專注技術(shù)并且用技術(shù)解決實(shí)際問題，不能從全局角度

9、考慮問題，無論大、小企業(yè)，管理關(guān)注的是人、財(cái)、物，從全局角度出發(fā)，上升到一定高度： 1、做高人。 做好本職工作的基礎(chǔ)上，多從企業(yè)高層角度出發(fā)，不要只看自己的那一小部分工作， 站得高、看得遠(yuǎn)、看得清。 五、從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的實(shí)踐感悟 2、做強(qiáng)人，要經(jīng)得起挫折與委屈。 技術(shù)型人才心理相對(duì)有些脆弱，特別是當(dāng)自己付出了極大的心血而沒有得到好 結(jié)果的時(shí)候，心理很容易產(chǎn)生深深的自責(zé)。同時(shí)由于結(jié)果不盡人意，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在鼓勵(lì)的時(shí)候免不了會(huì)有一些責(zé)備，這時(shí)候就又很容易產(chǎn)生深深的委屈感。剛上任的崗位，總會(huì)產(chǎn)生一些問題的，遇到挫折時(shí)要挺住，不要失去信心，也要經(jīng)得住批評(píng)，要以積極的心態(tài)鼓足干勁去扭轉(zhuǎn)局面就是了，絕不能以報(bào)

10、復(fù)的心態(tài)去反擊提出不同意見的人。 3、做好人。 處理好人際關(guān)系，做到不拉近、不遠(yuǎn)離，因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬险f，管理主要是解決人的問題，人的問題解決了，其他都迎刃而解；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了有很多管理上的事牽涉很多的精力與時(shí)間。往往會(huì)不習(xí)慣，特別是在與人溝通上覺得不值得花太多的時(shí)間，會(huì)覺得不耐煩，所以經(jīng)常會(huì)處理問題簡(jiǎn)單化，態(tài)度粗暴。這是不應(yīng)該的，管理工作中與各類人進(jìn)行溝通是一項(xiàng)主要的日常工作，一定要有耐心。 4、做糊涂人。 有些事情不要太較真，所謂水至清則無魚，這是技術(shù)人員最需要逾越的障礙，要知道從技術(shù)角度上看，沒有解決不了的問題，但是管理不是做項(xiàng)目，有很多不可控因素，你可以通過技術(shù)讓計(jì)算機(jī)服從你，但不能讓人完全服

11、從你的指令。 5、善于授權(quán)。 剛剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的人經(jīng)常處理不好授權(quán)與責(zé)任的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)必須要學(xué)會(huì)授權(quán)，一個(gè)人不可能干所有的事；同時(shí)授了權(quán)作為領(lǐng)導(dǎo)也不是逃避了責(zé)任，必須要有培訓(xùn)與監(jiān)督。“要么自己做，要么讓別人做我不管”的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。 6、善于宣傳自己的施政策略，為自己創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。 被提拔上來的技術(shù)管理人員，一般是技術(shù)人員的優(yōu)秀者，同時(shí)也有主見，有思路，上任后也有雄心壯志，有一套施政策略與計(jì)劃。但經(jīng)常是只注意到在內(nèi)部的執(zhí)行，而不注意對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同級(jí)相關(guān)部門間的深入溝通。這樣當(dāng)產(chǎn)生一些變革性行為的時(shí)候（新官上任總會(huì)有的），就很容易產(chǎn)生誤解。因此要善于宣傳。作為領(lǐng)導(dǎo)，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部

12、環(huán)境也是極其重要的。第二章 管理的定位與角色認(rèn)知一、 管理的定位二、管理者的十大角色三、管理者應(yīng)具備的八個(gè)理念和方法四、管理者的三大任務(wù)五、管理者的五項(xiàng)工作 對(duì)話 有一個(gè)人坐熱氣球在天空中飄浮，不覺間迷了路，他把熱氣球下降少許，向地面上的一位路人問路。 “對(duì)不起！你能否告訴我，我現(xiàn)在身處何方嗎？” “你現(xiàn)在正坐在熱氣球上，離地面約30米?！甭啡苏f。 “先生，我猜你一定是從事IT行業(yè)的?！睙釟馇蛏系娜苏f。 “對(duì)?。∧銥槭裁磿?huì)知道的？” “因?yàn)槟憬o我的答復(fù)很技術(shù)性，但完全沒有用。” “先生，我猜你一定是做管理的?！甭啡苏f。 “對(duì)呀！你為什么會(huì)知道？” “因?yàn)槟悴恢约涸谀?？也不知自己?yīng)往哪里走，但

13、你卻希望我?guī)湍憬鉀Q問題，你現(xiàn)在的處境和先前沒有兩樣，但責(zé)任已經(jīng)歸咎到我身上。”口號(hào)式的管理是無效的，有效的管理：事前指導(dǎo)、事中督導(dǎo)、事后輔導(dǎo)。下屬犯錯(cuò)責(zé)任歸于自己。管理是什么？管理就是運(yùn)用手中的資源去達(dá)到組織目標(biāo)人財(cái)物技訊時(shí)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制協(xié)調(diào)確定目標(biāo)和組織的方向決定需要做什么、誰(shuí)來完成、誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)監(jiān)控實(shí)際活動(dòng)監(jiān)督/比較/糾正指導(dǎo)激勵(lì)并解決沖突管理職能組織目標(biāo)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制你真正想做的是什么？(最終的目的是什么？)為什么？(是什么理由讓你做到這樣的結(jié)果)你現(xiàn)在在做什么？(日常事務(wù)多，但多少時(shí)間在做核心工作)為什么你正在做現(xiàn)在正做的事情呢？(是走向目標(biāo)還是走偏了)管理四問彼得.德魯克管理層次與

14、能力專業(yè)能力概括能力人際能力職務(wù)層級(jí)技能要求一個(gè)成功的管理者需要擁有的技能管理技巧領(lǐng)導(dǎo)下屬的技巧財(cái)務(wù)知識(shí)和分析能力解決問題的技巧與上級(jí)合作的技巧自我管理的技巧決策與思維的技巧 溝通技巧沖突管理的技巧變革的技巧控制力溝通力轉(zhuǎn)化力理解力管理者的執(zhí)行力管理的定位 戰(zhàn)略力執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力高層中層 基層 高層 中層 基層 123戰(zhàn)略力：前瞻力、概念力領(lǐng)導(dǎo)力：激勵(lì)、協(xié)調(diào)執(zhí)行力：實(shí)施、操作知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)管理層次模型 中層：正確的做事 高層：做正確的事 基層：把事做正確建立愿景制定戰(zhàn)略分配資源實(shí)施管理建立程序制定標(biāo)準(zhǔn)把握技巧應(yīng)變不變變執(zhí)行管理的定位 “如果把我們最優(yōu)秀的20名中層拿走，我可以說微軟將變成一個(gè)無足

15、輕重的公司?！?比爾蓋茨定位：中堅(jiān)中艱中間中奸中箭高、中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線員工在工作中的日常行為幾乎無影響一線經(jīng)理對(duì)一線 員工有直接影響加入公司離開經(jīng)理二、管理者扮演的十大角色 角 色描 述示 例1.人際性角色（1）象征性領(lǐng)導(dǎo)者（2）領(lǐng)導(dǎo)者（3）聯(lián)絡(luò)人2.信息性角色（1）信息監(jiān)控者（2）信息傳播者（3）發(fā)言人3.決策性角色（1）企業(yè)家（2）危機(jī)處理者（3）資源分配者（4）談判者象征性的首腦，必須履行法律性或社會(huì)性的例行義務(wù)負(fù)責(zé)激勵(lì)和指導(dǎo)下屬與外部能夠提供好處和信息的人保持接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)接受大量的信息，作為組織內(nèi)外信息的神經(jīng)中樞把外部人員或下屬那里獲得的信息傳遞給組織其他成員向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、

16、政策、行動(dòng)和結(jié)果的信息，作為組織所在行業(yè)方面的專家從組織和環(huán)境尋找機(jī)會(huì)，發(fā)動(dòng)能夠促使未來變革的計(jì)劃當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取正確的行動(dòng)作出或批準(zhǔn)組織中的重大決策在主要談判中代表組織慶祝會(huì)，需要表明地位的場(chǎng)合所有包含下屬參與的管理活動(dòng)參與公司外部委員會(huì)的工作處理各種信件，其主要目的在于收集信息為了信息交流的目的，把信件傳遞給組織；涉及向下屬傳遞信息的言語(yǔ)接觸。董事會(huì)議；處理向外部發(fā)布信息的活動(dòng)制定戰(zhàn)略，組織對(duì)創(chuàng)意和改進(jìn)方案進(jìn)行評(píng)估的會(huì)議針對(duì)混亂和危機(jī)制定戰(zhàn)略制定日程，尋求權(quán)威，從事預(yù)算，為下屬的工作做計(jì)劃合同談判中層管理者的角色企業(yè)利潤(rùn)協(xié)助同級(jí)指導(dǎo)下級(jí)配合上級(jí)角色將會(huì)決定角色將會(huì)決

17、定你的行為你的職責(zé)你的工作關(guān)系你的位置你的角色七大變化： 1.工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理 2.實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型 3.工作方式上，從個(gè)性化到組織化 4.人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系 5.工作目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 6.工作力度上，從守成到變革 7.管理方式上，從指揮到授權(quán)作為一個(gè)管理者，最重要的任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)上級(jí)下達(dá)的工作目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。但這個(gè)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，要靠一系列的正確的觀念和方法才能夠落實(shí)的，它包括以下八點(diǎn)： 1、授人漁，而非魚。教下屬工作的方法，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作條件，解決遇到的問題。而非代替他們工作。任何管理者，當(dāng)他抱怨其下屬不會(huì)工作

18、或沒有能力的時(shí)候，首先要問自己是否盡到了教下屬之責(zé)；否則，自己是失職的。這個(gè)原則，適用于從上到下的所有管理者。2、合理分工、職責(zé)明確。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不能出現(xiàn)無人負(fù)責(zé)的工作；或重疊性工作對(duì)任何下屬，必須有明確的崗位職責(zé)，并提出具體的考核要求，這是對(duì)其管理的依據(jù)。三、管理者應(yīng)該具備的八個(gè)觀念和方法3、分級(jí)管理。每個(gè)人只向其直屬上級(jí)請(qǐng)示和匯報(bào)工作，只向其直屬下級(jí)發(fā)布指示。不可以越級(jí)匯報(bào)或越級(jí)下達(dá)命令，但可以向上越級(jí)反映問題或向下越級(jí)檢查工作。越級(jí)管理或越級(jí)匯報(bào)，可以導(dǎo)致某個(gè)管理層次處于失效狀態(tài)，導(dǎo)致管理體系混亂，嚴(yán)重的影響工作積極性。4、誰(shuí)決策，誰(shuí)負(fù)責(zé)。決策者必須對(duì)下屬執(zhí)行其決策的后果負(fù)責(zé)，不能有好

19、的結(jié)果就是自己的功勞、有差的結(jié)果就推給下屬或找很多理由來逃避責(zé)任。但管理者更不能因怕承擔(dān)責(zé)任而逃避決策、把問題直接推給上級(jí)來決策；在你的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行決策是你的義務(wù)，否則是嚴(yán)重的失職行為。5、下級(jí)服從上級(jí)。下級(jí)服從上級(jí)是現(xiàn)代企業(yè)維持組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的鐵的紀(jì)律。當(dāng)你的意見與上級(jí)不一致時(shí)，你可以向你的直接上級(jí)反映、溝通，也可以向你的間接上級(jí)反映（投訴）。但是否接受取決于你的上級(jí)，不取決于你。任何一個(gè)人，都不可以通過消極抵抗來改變上級(jí)的決定的，必須積極地貫徹上級(jí)的決策（不論你是否贊同）。6、授權(quán)與監(jiān)督相統(tǒng)一。充分授權(quán)是有效管理的前提，接受監(jiān)督是管理者的義務(wù)。每個(gè)人必須接受其上級(jí)的工作監(jiān)督，如實(shí)地匯報(bào)工作

20、結(jié)果和問題。7、改進(jìn)工作無止境。管理者首要任務(wù)是研究工作方法，優(yōu)化過程、持續(xù)改進(jìn)、要樹立尋找任何可能的機(jī)會(huì)進(jìn)行工作改進(jìn)的意識(shí)而非去尋找任何不可能改進(jìn)的理由。8、客戶第一。請(qǐng)記住客戶是我們的衣食父母。員工是和你共同成就卓越績(jī)效的客戶，上級(jí)是指導(dǎo)你成就卓越績(jī)效的客戶，請(qǐng)先提高他們對(duì)你的滿意度。一要有誠(chéng)實(shí)正直的品格 這一點(diǎn)最重要。作為領(lǐng)導(dǎo)，在工作上越成功，就越要具備誠(chéng)實(shí)正直的人格。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的決策、決策跨越的時(shí)間幅度，及其風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，領(lǐng)導(dǎo)必須把企業(yè)的整體利益置于個(gè)人利益之上。領(lǐng)導(dǎo)的決策對(duì)于員工的影響也非同小可 ，因此，領(lǐng)導(dǎo)必須把真正的原則置于權(quán)宜的考慮之上。領(lǐng)導(dǎo)不能只通過知識(shí)、能力和

21、技巧來領(lǐng)導(dǎo)部屬，同時(shí)也要通過愿景、勇氣、責(zé)任感和誠(chéng)實(shí)正直的品格來領(lǐng)導(dǎo)。二要想干事 有思想 工作有激情，有干一番事業(yè)的理想和追求，呈現(xiàn)出積極進(jìn)取、勇于探索、快速行動(dòng)的精神狀態(tài)。優(yōu)秀管理者的素質(zhì)和能力三要能干事 執(zhí)行力 精通專業(yè)和管理技能，有帶隊(duì)伍執(zhí)行的能力。四要能成事 創(chuàng)新力 面對(duì)問題、矛盾不退卻，并且善于化解問題和矛盾，敢于承擔(dān)責(zé)任，不要只會(huì)把問題向上級(jí)反映。五要不出事 以身作則，遵守組織紀(jì)律和公司制度。既要嚴(yán)于律己，又要帶好隊(duì)伍不出事。四、管理者的三大任務(wù)完成組織的特定目的和使命使工作富有成效，員工具有成就感處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任1、完成組織的特定目的和使命對(duì)企業(yè)而言，這就是經(jīng)營(yíng)績(jī)效

22、企業(yè)管理始終應(yīng)將經(jīng)營(yíng)績(jī)效放在首位如果管理未能創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)成果，管理就是失敗的如果管理層不能以顧客愿意支付的價(jià)格提供顧客需要的商品和服務(wù)，管理就是失敗的如果管理層未能用交付于他的管理資源提高或至少保持其生產(chǎn)財(cái)富的能力，管理也是失敗的2、使工作富有成效，員工具有成就感企業(yè)只有一個(gè)真正的資源：人組織需要員工提供其所需的貢獻(xiàn)，員工將組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)的工具；根據(jù)工作本身的規(guī)律來組織工作，這只是卓有成效的第一步；如何使工作適合員工去做，這是艱難的第二步。需要把重視人獨(dú)特的創(chuàng)造性、差異性和局限性。您還可以雇傭我的大腦只有當(dāng)員工象管理者一樣去看問題時(shí)，他才會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感，才會(huì)去追求最佳的工作效益3、處理對(duì)社會(huì)

23、的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任企業(yè)家精神“責(zé)任、激情、創(chuàng)新、合作、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信”，王曉初總經(jīng)理對(duì)企業(yè)家精神的詮釋。他說，只有各級(jí)管理人員具備企業(yè)家精神，才能順利推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)工作。企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)器官環(huán)保、質(zhì)量、就業(yè)、公平正義能對(duì)社會(huì)做什么？能為社會(huì)做什么？把社會(huì)問題變成企業(yè)機(jī)會(huì)（賑災(zāi)與災(zāi)后重建）依法納稅、員工激勵(lì)、員工就業(yè)與職業(yè)安全五、管理者的五項(xiàng)工作 設(shè)定目標(biāo) 組織 激勵(lì)與溝通 評(píng)估績(jī)效 培養(yǎng)人才 (包括自己)設(shè)定目標(biāo)一個(gè)管理者首先要制定目標(biāo)，并考慮為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的行為。例如制定目標(biāo)是一個(gè)平衡的問題，在企業(yè)成果和個(gè)人原則的平衡企業(yè)現(xiàn)在需要和未來需要的平衡所要達(dá)成的目標(biāo)和現(xiàn)有條件間的平衡制定目標(biāo)需

24、要分析和綜合的能力人間正道是滄桑43.avi組織管理者需要分析所需的各項(xiàng)活動(dòng)、決定和關(guān)系。他對(duì)工作進(jìn)行分類，把工作劃分為各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)，又進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分為可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，并選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。分析的能力和正直的品格。激勵(lì)與溝通管理者把擔(dān)任各項(xiàng)職務(wù)的人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。他能做到這一點(diǎn)的方法是：通過日常的工作實(shí)踐；通過員工關(guān)系；通過報(bào)酬、安置和提升的人事決定；通過上下級(jí)同級(jí)之間的信息交流正直的品格和社會(huì)技能衡量（評(píng)估績(jī)效）管理者要為每個(gè)人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但專注于組織的績(jī)效，而且專注于個(gè)人的工作這種標(biāo)準(zhǔn)可以讓工作者對(duì)成就進(jìn)行分

25、析、評(píng)價(jià)和解釋，把衡量的意義和結(jié)果通報(bào)給他的上級(jí)、下級(jí)和同級(jí)秘密警察的弊病衡量的意義在于實(shí)現(xiàn)自我控制培養(yǎng)人（包括自己）用人就意味著培養(yǎng)人這種培養(yǎng)方向決定著人作為企業(yè)最寶貴的資源是變得富有活力還是最終完全失去活力。這一點(diǎn)不僅適用被管理者，同樣適用于管理者本身管理者是否按照正確的方向來培養(yǎng)下屬，是否幫助他們成長(zhǎng)并成為更高大更豐富的人，將直接決定著他本人是得到發(fā)展，是成長(zhǎng)還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進(jìn)步還是退步技巧和方法可以培養(yǎng)，但最重要最能夠培養(yǎng)下屬的是領(lǐng)導(dǎo)者正直的品格正直的品格比是否讓人喜歡更重要 “三”流領(lǐng)導(dǎo)三流領(lǐng)導(dǎo)用自己拼命二流領(lǐng)導(dǎo)用別人拼命一流領(lǐng)導(dǎo)用別人智慧 一個(gè)選擇，決定一種生活。 今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳睢?多種可能性逼迫我們?cè)诒姸嗟倪x擇中做出決定，這幾乎成了現(xiàn)代人永恒的困境。有自由才有選擇，這是社會(huì)的一種進(jìn)步，但當(dāng)選擇真的來臨時(shí)，我們常常做出錯(cuò)誤的決定，走出“昏招”。比爾蓋茨若不是中途果斷退學(xué)，貽誤了發(fā)展時(shí)機(jī)，他就成不了世界首富。 心靈游戲：XXX（您的姓名）的五樣先拿出一張白紙，潔白無瑕，沒有格子，沒有折痕，沒有因上頁(yè)紙用筆過力而留下的任何印跡，平展得好似撒哈