淺談民營(yíng)企業(yè)對(duì)員工凝聚力的培養(yǎng)與維系

1、淺談民營(yíng)企業(yè)對(duì)員工凝聚力的培養(yǎng)與維系作者：宣守濤國(guó)禎集團(tuán)總部點(diǎn)擊數(shù)：2256文章錄入：本站原創(chuàng)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)之間對(duì)人力資源的爭(zhēng)奪正日趨激烈。民營(yíng)企業(yè)具有機(jī)制靈活的優(yōu)勢(shì)，但是由于多種原因，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)人才的流動(dòng)性較大，員工隊(duì)伍動(dòng)蕩不安，影響企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展壯大。因此，如何提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力以吸引人才、留住人才，便成為民營(yíng)企業(yè)特別是大型民營(yíng)企業(yè)最高決策層必須經(jīng)常面對(duì)的一個(gè)課題。本文擬從企業(yè)凝聚力重要性談起，進(jìn)而闡述民營(yíng)企業(yè)凝聚力的培養(yǎng)與維系，以期拋磚引玉。民營(yíng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力是吸引人才、留住人才的關(guān)鍵所在企業(yè)凝聚力包括員工對(duì)企業(yè)的向心力和員工之間的親和力兩個(gè)方面。一方面

2、，現(xiàn)階段人才的流動(dòng)已不僅僅反映人才對(duì)就業(yè)的需要，更多的是反映人才實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需要。要想吸引人才、留住人才，必須能夠?yàn)槠涮峁?shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。而企業(yè)能否為人才提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)、使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生向心力，便成為吸引人才、留住人才的根本問(wèn)題。另一方面，企業(yè)員工之間的關(guān)系和諧與否可以影響企業(yè)凝聚力、工作效率及個(gè)體行為，甚至影響員工的身心健康。員工之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，可以使員工在企業(yè)工作時(shí)產(chǎn)生愉快感，從而利于形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、提高工作效率、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。由此可見(jiàn)，吸引人才、留住人才的關(guān)鍵是民營(yíng)企業(yè)對(duì)員工是否具有凝聚力。民營(yíng)企業(yè)凝聚力的培養(yǎng)一、民營(yíng)企業(yè)良好的發(fā)展前景是企業(yè)培養(yǎng)對(duì)員工的凝聚力的前提民營(yíng)企業(yè)有

3、明確的發(fā)展方向和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的組織目標(biāo)，且未來(lái)發(fā)展前景看好，則員工在這樣的企業(yè)工作感到有奔頭，才能煥發(fā)工作熱情、樹(shù)立在企業(yè)長(zhǎng)期服務(wù)的信心，進(jìn)而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生向心力。從這個(gè)角度來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)培養(yǎng)對(duì)員工的凝聚力，首先應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己的企業(yè)，否則，企業(yè)對(duì)員工的凝聚力實(shí)在是無(wú)從談起。二、共同的價(jià)值觀與有效的約束機(jī)制是民營(yíng)企業(yè)凝聚人心的根本民營(yíng)企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo)，必須以獨(dú)特的共同價(jià)值觀，來(lái)維系一支能征善戰(zhàn)、忠實(shí)可靠的員工隊(duì)伍。站在企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任角度來(lái)看，企業(yè)應(yīng)當(dāng)確立“報(bào)國(guó)、奉獻(xiàn)”的觀念，而站在企業(yè)對(duì)員工的期望角度來(lái)看，應(yīng)當(dāng)確立員工對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮、創(chuàng)新”的觀念。企業(yè)通過(guò)確定共同的價(jià)值觀

4、并在員工中進(jìn)行宣傳、學(xué)習(xí)，將使員工產(chǎn)生認(rèn)同感，才能在工作中自覺(jué)示范，使共同價(jià)值觀能在廣大員工中得到更廣泛的認(rèn)同，進(jìn)而凝聚企業(yè)人心。當(dāng)然，民營(yíng)企業(yè)確立了共同的價(jià)值觀，并不意味著所有員工都會(huì)自覺(jué)地接受它。對(duì)于部分不接受企業(yè)共同價(jià)值觀的員工，就需要以制度來(lái)加以約束。通過(guò)建立有效的約束機(jī)制，對(duì)符合企業(yè)共同價(jià)值觀的行為予以肯定或獎(jiǎng)勵(lì)，否則予以否定或懲罰。由于正常人天生具有“趨利避害”的本能，因此在這樣的情況下，大多數(shù)企業(yè)員工必然會(huì)做出企業(yè)需要的行為。三、發(fā)揮核心員工的積極示范作用是中高層管理人員應(yīng)盡的責(zé)任常言道，榜樣的作用是無(wú)窮的。企業(yè)中高層管理人員，是企業(yè)的核心員工。他們的品行、業(yè)務(wù)能力、管理能力、心

5、態(tài)及個(gè)人魅力，對(duì)企業(yè)凝聚人心起著潛移默化的示范作用。作為民營(yíng)企業(yè)中高層管理人員，應(yīng)當(dāng)一身正氣，對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，具有開(kāi)拓進(jìn)取意識(shí)和能力，樹(shù)立從企業(yè)全局著想的觀念，敢于承擔(dān)責(zé)任乃至勇于為下屬承擔(dān)責(zé)任，尊重和關(guān)心下屬。這些既是企業(yè)對(duì)中高層管理人員的最起碼的素質(zhì)要求，也是中高層管理人員發(fā)揮作為企業(yè)核心員工積極示范作用的基本要求。試想，如果中層管理人員整天在辦公室唉聲嘆氣、不思進(jìn)取，并總是抱怨企業(yè)不給他加薪、晉升，抑或高層管理人員將自己分管的業(yè)務(wù)范圍當(dāng)作自家的自留地、容不得其他高層管理人員有絲毫的過(guò)問(wèn)，或者中高層管理人員只顧將成績(jī)和功勞往自己身上攬、而把責(zé)任和失誤往下屬身上推，企業(yè)能指望他們會(huì)對(duì)一般員工

6、起到積極的示范作用？！顯然不可能。四、應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生應(yīng)作為民營(yíng)企業(yè)新進(jìn)員工的優(yōu)先選擇民營(yíng)企業(yè)新進(jìn)員工時(shí)都希望新員工來(lái)了就能派上用處，迅速為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。但是新進(jìn)員工是選擇應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生，還是選擇有工作經(jīng)驗(yàn)的跳槽人才，對(duì)企業(yè)凝聚力的培養(yǎng)卻大有區(qū)別。從新員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)與認(rèn)同感的角度來(lái)考慮，選擇那些有發(fā)展?jié)摿Φ膽?yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生不僅可節(jié)省人力成本，而且只要稍加培訓(xùn)，他們就會(huì)成長(zhǎng)為對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度極高的優(yōu)秀員工，進(jìn)而成為民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的“子弟兵”。而那些有跳槽經(jīng)歷的人才往往要價(jià)較高，且大都已形成自己相對(duì)固定的價(jià)值觀。企業(yè)引進(jìn)這樣的人才要想使其已有的價(jià)值觀與企業(yè)的共同價(jià)值觀相融合，需要假以時(shí)日；如果這

7、樣的人才既不能改良企業(yè)現(xiàn)有的共同價(jià)值觀，又無(wú)法做到迅速認(rèn)同企業(yè)已有的共同價(jià)值觀，最終必將不能適應(yīng)企業(yè)的需求，只能再次跳槽而去。因此，企業(yè)人力資源管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定及持續(xù)發(fā)展的角度考慮，制訂切實(shí)可行的新進(jìn)員工規(guī)劃，通盤(pán)安排企業(yè)對(duì)人才的眼前需求與長(zhǎng)期需求，保障企業(yè)所需人才供應(yīng)腹有詩(shī)書(shū)氣自華渠道的暢通。五、完善培訓(xùn)形式是民營(yíng)企業(yè)快速凝聚新員工人心的有效方式新員工一到企業(yè)，不論其過(guò)去有沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，為了讓新人熟悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和文化，一定要進(jìn)行必要的培訓(xùn)，從而使其能盡快完整地了解企業(yè)的組織、經(jīng)營(yíng)理念及企業(yè)文化。只有新員工認(rèn)同企業(yè)的理念與文化，才會(huì)愿意留在企業(yè)，也才是企業(yè)長(zhǎng)久的資源。民營(yíng)企業(yè)引

8、進(jìn)新員工，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行集中培訓(xùn)或指定專(zhuān)人進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。企業(yè)人力資源經(jīng)理特別是新員工所屬部門(mén)的主管（經(jīng)理）對(duì)新員工的培養(yǎng)負(fù)有主要責(zé)任。部門(mén)主管應(yīng)當(dāng)結(jié)合新員工的工作任務(wù)，具體擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)其熟悉并逐漸認(rèn)同企業(yè)的理念與文化、促使新員工盡快適應(yīng)新工作崗位要求的任務(wù)，人力資源經(jīng)理則應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起每周督促新員工所屬部門(mén)的主管切實(shí)履行好對(duì)新員工的指導(dǎo)責(zé)任，并將這種責(zé)任履行的好壞作為對(duì)部門(mén)主管進(jìn)行績(jī)效考核的一項(xiàng)指標(biāo)，納入考核的指標(biāo)體系。民營(yíng)企業(yè)凝聚力的維系民營(yíng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力需要著力培養(yǎng)，而民營(yíng)企業(yè)對(duì)員工凝聚力的有效維系還需要采取各種行之有效的措施進(jìn)行長(zhǎng)期的鞏固。建立企業(yè)與員工溝通機(jī)制、加大核心員工離職成本、建立完善的

9、激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)感情投資等無(wú)疑都是維系企業(yè)凝聚力的重要措施。一、建立企業(yè)與員工的溝通機(jī)制，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。對(duì)于企業(yè)而言，最可怕的事情并不是外部激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而是自己的員工缺乏工作熱忱。企業(yè)與員工之間進(jìn)行良好的溝通，既能使員工感到自己受到企業(yè)的尊重，又能增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，使員工感受到自己是企業(yè)的一員，而不只是依令行事的打工者，進(jìn)而激發(fā)員工的工作熱情，有利于提高員工的創(chuàng)新能力和工作積極性。企業(yè)與員工的溝通渠道有：（一）人力資源管理部門(mén)與員工的溝通。人力資源管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期與員工進(jìn)行溝通，了解員工對(duì)公司的期望和意見(jiàn)，掌握員工的真實(shí)思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工的物質(zhì)需求與精神需求，并將有關(guān)情況上報(bào)

10、企業(yè)高層管理者；對(duì)企業(yè)高層管理者的反饋意見(jiàn)，也應(yīng)當(dāng)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通。（二）上級(jí)與員工的溝通。一方面上級(jí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與員工保持溝通，如果可能的話還要經(jīng)常深入基層，以親切的態(tài)度了解基層員工的愿望、不滿(mǎn)和目標(biāo)，從而提高士氣；另一方面上級(jí)還要鼓勵(lì)員工通過(guò)各種方式主動(dòng)向上級(jí)直至企業(yè)總裁陳述。這樣就在企業(yè)內(nèi)形成良好的民主氣氛，不僅解決了問(wèn)題，而且增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)。那種將不準(zhǔn)員工越級(jí)向上級(jí)陳述的內(nèi)容寫(xiě)入企業(yè)規(guī)章的做法是非常幼稚的。二、加大核心員工的離職成本一般員工的可替代性較強(qiáng)，而核心員工的可替代性較小。核心員工是企業(yè)的中堅(jiān)力量，失去他們，企業(yè)就會(huì)元?dú)獯髠?，留住核心員工，就是保住了企業(yè)的“命脈”。留住核心員工的傳統(tǒng)

11、做法是高薪留人。但是高薪留人會(huì)增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，削弱企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)IT行業(yè)通過(guò)加大離職成本的方式留住核心員工的做法，為我們提供了一種解決思路。他們?yōu)榱糇∪瞬?，為核心員工配送期股期權(quán)，貸款為核心員工配車(chē)、配房，而核心員工為企業(yè)服務(wù)達(dá)到雙方約定的年限時(shí)，將有權(quán)取得相應(yīng)的股權(quán)及產(chǎn)權(quán)；如果核心員工提前走人，則應(yīng)全額承擔(dān)償還股權(quán)及貸款的責(zé)任。三、建立健全行之有效的激勵(lì)機(jī)制無(wú)可否認(rèn)，伴隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，物質(zhì)文化生活日益豐富，人們的需求層次也在逐步提高。人們從事工作已不僅僅是解決溫飽問(wèn)題，更多的是為了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這就迫使企業(yè)應(yīng)當(dāng)以薪酬為基礎(chǔ)，建立一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制，給員工提升的機(jī)會(huì)，適當(dāng)提高

12、他們的待遇，滿(mǎn)足他們的事業(yè)成就感；要讓員工們知道他的每一份努力所帶來(lái)的相應(yīng)收獲，他所要做的，只是全力以赴把工作做好。四、重視感情投資，加強(qiáng)人際親和力中國(guó)人注重人情。感情投資，也就是利用人情的手段來(lái)強(qiáng)化人與人之間的感情聯(lián)系，使雙方的關(guān)系得以鞏固和加強(qiáng)。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，真誠(chéng)地、實(shí)事求是地肯定、贊揚(yáng)員工與善意地、中肯地批評(píng)員工，是感情投資的基本途徑。一方面，真誠(chéng)地肯定和贊揚(yáng)員工，會(huì)使員工覺(jué)得其工作或?yàn)槿说玫絼e人的理解、承認(rèn)和贊許，從而使交往雙方的心理距離迅速拉近，使雙方關(guān)系變得親切和諧起來(lái)；另一方面，善意地、中肯地批評(píng)員工，會(huì)使員工覺(jué)得其工作確實(shí)存在需要改進(jìn)的地方，這種批評(píng)不是一味指責(zé)而是對(duì)其改

13、進(jìn)工作的一種幫助和指導(dǎo)，從而使其心悅誠(chéng)服地接受批評(píng)，主動(dòng)總結(jié)教訓(xùn)，改進(jìn)工作，這樣就在不影響交往雙方已有的和諧關(guān)系的情況下，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。正確看待企業(yè)員工的流動(dòng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有對(duì)員工的凝聚力，并不意味著企業(yè)員工絕對(duì)不能流動(dòng)。相反，企業(yè)員工的正常流動(dòng)可以達(dá)到交流新思維、汲取新觀念、純潔和精干員工隊(duì)伍的作用。可以設(shè)想，在員工主動(dòng)要求流動(dòng)的情況下，任何企業(yè)無(wú)法也不宜強(qiáng)留這樣的員工；而企業(yè)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中，也會(huì)通過(guò)對(duì)員工的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，將那些品德不佳、缺乏開(kāi)拓創(chuàng)腹有詩(shī)書(shū)氣自華新能力、不負(fù)責(zé)任、素質(zhì)低下、管理不力抑或工作無(wú)成效等既不能發(fā)揮崗位作用、也不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工淘汰出去

14、，以求組建一支精干高效的企業(yè)員工隊(duì)伍。因此，企業(yè)員工的流動(dòng)，實(shí)質(zhì)上反映的是企業(yè)與員工之間雙向選擇的結(jié)果，有其合理性和必然性，應(yīng)當(dāng)理性認(rèn)識(shí)、正確看待。出自P表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮思純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之日能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以?xún)A頹也。先帝在時(shí),每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也上2。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一