運(yùn)營管理10項(xiàng)目ppt課件

1、運(yùn)營管理 (POM)10、工程管理大連理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部 黃學(xué)文主要內(nèi)容工程概述工程目的和工程范圍界定工程方案的編制工程管理軟件引見工程概述工程是一個組織為實(shí)現(xiàn)本人既定的目的，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性任務(wù)。PMI(Project Management Institute,PMI)的定義：工程是為發(fā)明特定產(chǎn)品或效力的一項(xiàng)有時限的義務(wù)其中：“時限是指每一個工程都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)；“特定是指一個工程所構(gòu)成的產(chǎn)品或效力在關(guān)鍵特性上不同于其他類似的產(chǎn)品和效力。工程的特性：目的性：指任何一個工程都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目的效力的；獨(dú)特性：指工程所生成的產(chǎn)品或

2、效力與其他產(chǎn)品或效力都有一定的獨(dú)特之處；一次性也被稱為“時限性：指每一個工程都有本人明確的時間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷反復(fù)、周而復(fù)始的；制約性：指每個工程都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約；其它特性：這包括：工程的不確定性、工程的風(fēng)險(xiǎn)性、工程過程的漸進(jìn)性、工程成果的不可挽回性、工程組織的暫時性和開放性等等。典型的工程包括：新產(chǎn)品或新效力的開發(fā)工程技術(shù)改造與技術(shù)革新工程組織構(gòu)造、組織方式的變革工程科學(xué)技術(shù)研討與開發(fā)工程信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)工程建筑物、設(shè)備或民宅的建立工程大型體育競賽工程或文娛上演工程工程風(fēng)險(xiǎn)：工程具有很多特性，但是最大的特性是工程的風(fēng)險(xiǎn)性。工程

3、的風(fēng)險(xiǎn)性是由于工程的一次性、獨(dú)特性和不確定性呵斥的，其中最為關(guān)鍵都是工程的不確定性環(huán)境和工程信息的不完備性呵斥的。工程的風(fēng)險(xiǎn)性是一種呵斥損失的能夠性。幾乎沒有一個工程是完全按照最初的方案完成的，工程變卦和變動帶來了呵斥損失的能夠性。工程管理就是為使工程獲得勝利所進(jìn)展的全過程的方案、組織、控制與協(xié)調(diào)。中心問題，工程的方案，編制工程方案的三大目的：質(zhì)量目的：效率目的：經(jīng)濟(jì)目的：工程的方案編制工程方案的任務(wù)分如下幾個階段進(jìn)展：確定義務(wù)目的和主要內(nèi)容：目的義務(wù)闡明書、初步可行性分析、技術(shù)方案選定；制定工程需求書和初步預(yù)算：客戶需求的準(zhǔn)確描畫，整體預(yù)算；工程范圍界定和任務(wù)分解構(gòu)造：工程是由系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的任

4、務(wù)組成，經(jīng)過義務(wù)分解任務(wù)；確定整體進(jìn)度方案、資源運(yùn)用方案和質(zhì)量方案；作業(yè)進(jìn)度和資源運(yùn)用方案的調(diào)整；編制任務(wù)復(fù)雜，思索要素很多，需求反復(fù)修正。工程方案運(yùn)轉(zhuǎn)形狀的控制：好的方案是勝利的開場；方案不如變化快：工程管理者運(yùn)用管理的職能要完成兩個任務(wù)：保證方案的有效執(zhí)行，出現(xiàn)偏向時，發(fā)現(xiàn)和處理問題；在環(huán)境發(fā)生大變化、導(dǎo)致預(yù)定方案失效時，及時修正方案，有效控制工程向預(yù)定的目的開展?？刂七M(jìn)度、質(zhì)量和本錢三大目的：監(jiān)控體系；工程的控制文件體系；流暢的信息溝通。主要內(nèi)容工程概述工程目的和工程范圍界定工程方案的編制工程管理軟件引見2.工程目的和工程范圍界定工程目的是一個復(fù)雜體系；層次性。工程總目的經(jīng)濟(jì)性目的時間進(jìn)

5、度目的技術(shù)性能目的產(chǎn)出目的本錢目的資源利用率目的工程總擔(dān)任人普通采用工程義務(wù)書描畫工程的總目的，要詳細(xì)、定量化描畫；幾個方面：工程的任務(wù)范圍；包括工程的交付成果、交付物的客觀描畫；時間安排：工程的開場和完成時間；本錢預(yù)算；例：從2004年6月1日到2006年12月31日，安裝一組50萬千瓦/小時新機(jī)組，工程總投資8億RMB?？傮w目的的進(jìn)一步分解，必然有：層次性：上層目的以實(shí)現(xiàn)下層目的作為前提；多目的性：不同目的之間彼此關(guān)聯(lián)能夠一致性，能夠沖突，如進(jìn)度目的和本錢目的之間沖突；優(yōu)先性：眾多目的之間，特別是相互沖突的目的之間，要建立優(yōu)先順序來協(xié)調(diào)，重點(diǎn)目的，優(yōu)先級高，管理中更加注重。工程目的分析方法

6、：環(huán)境分析：外部環(huán)境分析：工程客戶的需求；內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)內(nèi)部工程經(jīng)理的優(yōu)劣，適宜的人做適宜的工程；提出目的要素：工程本身目的要素：工程的規(guī)模、工程時間、經(jīng)濟(jì)性投資；工程處理程度要素：經(jīng)過工程的實(shí)施，到達(dá)什么樣的目的，電廠改造的目的是提高市場占有率；建立目的系統(tǒng)：分析目的之間的關(guān)系，將目的要素構(gòu)造化：強(qiáng)迫目的要素：由法規(guī)、技術(shù)規(guī)范決議的，如排放問題；必需做到期望性目的要素：要遵照稱心原那么工程范圍：根據(jù)工程的目的體系的內(nèi)在要求，實(shí)現(xiàn)工程總目的必需完成的一切任務(wù)的集合。工程范圍就是工程的任務(wù)邊境；工程范圍定義的根據(jù)工程起始的決議；工程的限制條件；工程的假設(shè)前提條件；工程其它相關(guān)的信息；工具：任

7、務(wù)構(gòu)造分解Work Breakdown Structure，WBS 任務(wù)分解技術(shù) 任務(wù)分解技術(shù)是指將工程目的逐層細(xì)分為更小、更易管理的子工程或工程要素，直到分解出的要素非常詳盡，可以支持下一步的工程活動分析與定義為止的一種方法。 工程任務(wù)分解技術(shù)的主要步驟如下： 識別主要的工程要素 分解工程的構(gòu)成要素 檢驗(yàn)任務(wù)分解結(jié)果的正確性任務(wù)分解構(gòu)造模板 在很多專業(yè)運(yùn)用領(lǐng)域中，均有規(guī)范或半規(guī)范的工程任務(wù)分解構(gòu)造，這些可以作為新工程范圍定義的模板運(yùn)用。下頁是美國國防部國防配備工程的任務(wù)分解構(gòu)造模板圖。飛機(jī)系統(tǒng)飛行器測試和評價設(shè)計(jì)測試全面測試開發(fā)測試實(shí)施測試配備建造維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備配備效力數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)效力

8、組織效力中間效力補(bǔ)給效力工程集成管理活動工程專項(xiàng)管理活動機(jī)身發(fā)動機(jī)控制導(dǎo)航通訊用于國防配備工程的任務(wù)分解構(gòu)造模板工程管理工程數(shù)據(jù)軟件產(chǎn)品工程管理產(chǎn)品要求詳細(xì)設(shè)計(jì)綜合檢驗(yàn)制造方案會議管理軟件用戶文件培訓(xùn)程序資料軟件用戶文件培訓(xùn)程序資料軟件用戶文件培訓(xùn)程序資料軟件用戶文件培訓(xùn)程序資料運(yùn)用分解技術(shù)按照工程階段分解的工程任務(wù)分解構(gòu)造實(shí)例工廠建立工程建造工程管理范圍管理時間管理本錢管理運(yùn)用分解技術(shù)按子工程分解的工廠建立工程任務(wù)分解構(gòu)造設(shè)計(jì)子工程建立子工程集成管理工程建造任務(wù)十建施工安裝施工驗(yàn)收交工三通一平設(shè)計(jì)工程管理范圍管理時間管理本錢管理集成管理工程設(shè)計(jì)任務(wù)構(gòu)造圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙主要內(nèi)容工程

9、概述工程目的和工程范圍界定工程方案的編制工程管理軟件引見工程方案的編制完成WBS后：任務(wù)順序？時間期限？資源如何安排？人力如何安排？工程的方案體系進(jìn)度方案資源方案質(zhì)量方案義務(wù)何時，用什么資源，按什么規(guī)范完成？工程的方案體系工程目的工程范圍確定與任務(wù)分解構(gòu)造WBS工程進(jìn)度、資源和時間安排進(jìn)度方案資源方案質(zhì)量方案本錢與資金方案物資供應(yīng)方案勞動力方案文件控制方案變卦控制方案支持方案工程方案的編制和編制方法工程方案編制分成三個階段1工程方案的預(yù)備任務(wù)階段：需求分析，目確實(shí)定和WBS；2工程方案制定階段：對每一項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)度、費(fèi)用支出和質(zhì)量要求做出規(guī)劃，并對資源提早謀劃；關(guān)鍵是進(jìn)度方案；進(jìn)度方案的兩種方法

10、：關(guān)鍵途徑法Critical Path Method，CPM；方案評審法Program Evaluation and Review Technology， PERT。3工程方案的實(shí)施階段：例如：某人早上7：00起床，出門之前做如下任務(wù)：5分鐘穿衣；4分鐘洗臉；10分鐘燒開水；5分鐘取牛奶；5分鐘熱牛奶；5分鐘吃飯；約束：只需一個爐灶；問：最早何時出門？甘特圖Gantt表示法約束：先后關(guān)系，資源約束甘特圖：無法表示先后關(guān)系是必需遵守的順序網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)圖來制定方案，并經(jīng)過對時間、費(fèi)用、資源等要素的不斷調(diào)整，尋求能實(shí)現(xiàn)工程目的向最優(yōu)方案方案的種種方法。網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成：節(jié)點(diǎn)(時間節(jié)

11、點(diǎn))；矢線；通路?；顒佑袃蓚€節(jié)點(diǎn)和一個矢線表示；節(jié)點(diǎn)表示開場和終了時間，矢線表示活動。矢線上方標(biāo)注活動稱號，下方標(biāo)注活動時間。洗臉412穿衣5456熱奶5吃飯53取奶5燒開水10工程開場和終了節(jié)點(diǎn)獨(dú)一；相鄰兩個節(jié)點(diǎn)間獨(dú)一一條矢線；節(jié)點(diǎn)編號沿矢線方向添加；不能有循環(huán)回路；虛工序：輔助工具，本身不占時間和資源，主要用來反映工序之間的銜接關(guān)系，盡量不用；12B2A網(wǎng)絡(luò)圖分析技術(shù)CPM作圖法：正推活動的最早開場時間，記錄在內(nèi)；由正推的工程的終了時間開場，反推活動的最晚開工時間，記錄在內(nèi)；比較一切節(jié)點(diǎn)的最早開場時間和最晚開工時間，即和內(nèi)的數(shù)值；假設(shè)=,意味著，該節(jié)點(diǎn)的前緊任務(wù)一終了后，必需馬上開場后續(xù)任

12、務(wù),關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；一切關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)組成的途徑關(guān)鍵途徑；關(guān)鍵途徑上的任務(wù)，非常重要，工程管理和控制的中心；關(guān)鍵道路，關(guān)鍵任務(wù)洗臉412穿衣5456熱奶5吃飯53取奶5燒開水100515202590515202510作表法：任務(wù)時間參數(shù)最早開場時間TES是指該任務(wù)可以開場的最早時間。在此時間前，它的一切緊前任務(wù)都必需終了。最早終了時間TEF是指該任務(wù)可以終了的最早時間。等于它的最早開場時間TES加上它的任務(wù)時間 T。最遲終了時間TLF指該任務(wù)必需終了的最遲時間。否那么，工程的最早終了時間將遭到影響。最遲開場時間TLS指任務(wù)必需開場的最遲時間，否那么，任務(wù)的最遲終了時間將得不到保證。它的最遲開場時間TLS等

13、于它的最遲終了時間TLF扣去它的任務(wù)時間T。PERT法活動有三個作業(yè)時間:最快時間a；最慢時間b；最能夠時間M；計(jì)算方法：估計(jì)時間ET=a+4M+b/6單工序的方差2=b-a/62求TD估計(jì)的工程執(zhí)行時間；TE計(jì)算出來的工程執(zhí)行時間；用Z值查表，判別工程的按時完成的概念。工程方案的調(diào)整和優(yōu)化時間本錢模型法：趕工本錢斜率；最小的趕工本錢斜率上緊縮時間；時間資源模型法：非關(guān)鍵工序的前后挪動，平衡資源的利用，盡能夠平均運(yùn)用資源。主要內(nèi)容工程概述工程目的和工程范圍界定工程方案的編制工程管理軟件引見工程管理軟件引見MicrosoftProject2000Project2003PrimaveraPrima

14、vera Project Planner P3世界最著名的工程管理軟件P3要學(xué)，就學(xué)最好的！工程管理案例叢林集團(tuán)與s公司簽署丁一份合同。合同要求叢林集團(tuán)在180天內(nèi)為s公司建一條水泥消費(fèi)線。合同明文規(guī)定假設(shè)叢林集團(tuán)在規(guī)定的時間內(nèi)完成義務(wù)，可得到1000萬的收益；否那么，就要從1000萬元的收益中扣去10的違約金。工程主管劉明看完合同就感到義務(wù)非常艱巨。由于用現(xiàn)有的人力財(cái)力物力在180天內(nèi)想建成符合要求水泥消費(fèi)線真是太難廠。“但合同已簽，無論如何也要盡力完成義務(wù)，總不能讓公司交違約金吧。劉明和一切的技術(shù)人員立刻忙碌起來。劉明對技術(shù)人員說：“如今義務(wù)重，時間緊，我們一定要在現(xiàn)有的條件下合理地組織施

15、工，優(yōu)化配置助有的資源，到達(dá)在180天內(nèi)建成合格的水泥消費(fèi)線。“大家都覺得有道理，仔細(xì)看合同又查詢有關(guān)料結(jié)合以往的閱歷決議將整個工程劃分為19道工序。接著對各工序根據(jù)其作業(yè)順序合理安排開業(yè)日期，讓其構(gòu)成一條條施工線路，由于各線路相互銜接，于是組成一個網(wǎng)絡(luò)，這樣就把整個工程細(xì)分了。劉明又審查了一遍說“很好，工程細(xì)分得很科學(xué)，這樣有助于管理人員編制造業(yè)方案。工程細(xì)分確定下來后，技術(shù)員又根據(jù)各線路在全部工程中所處的位置不同，將線路分為中心線路和輔助線路。讓工期最長的中心線路貫穿整個工程。有了中心線路，整個工程的完工時間也隨之計(jì)算出來?？纱蠹野l(fā)現(xiàn)工程完工時間是195天，比合同規(guī)定的天數(shù)多出15天?！拔?/p>

16、們絕對不能違約，一定要使總工期縮短半個月。大家討論一下如何縮短總工期。 技術(shù)員小張說：“由于工程完工時間由中心線路上的話動時間所決議。要縮短工期就得縮短中心線路上活動的時間。假設(shè)我們投入更多的資源到關(guān)鍵線路上就可縮短關(guān)鍵線路上的時間。 “但我們的資源是有限的。技術(shù)員小劉提示道。 “這個沒問題小張顯得胸有成竹，繼續(xù)說：“由于在輔助線路的活動時差范圍內(nèi)，可靈敏安排作業(yè)時間，可適當(dāng)延遲活動的開場時間。這樣利用時差，可在不影響輔助線路作業(yè)的前提下從輔助線路抽調(diào)部分人力、物力、財(cái)力集中到中心線路，以縮短中心線路的延續(xù)時間，到達(dá)縮短總工期的目的。大家覺得小張的話有道理值得采用。于是大家又忙碌起來，經(jīng)過仔細(xì)

17、研討，發(fā)如今三個關(guān)鍵工序中，抽調(diào)與關(guān)鍵線路平行作業(yè)的輔助線路上的人、材、物到關(guān)鍵線路以及采用新方法和新資料，可以將其作業(yè)時間分別從36天、36天、15天緊縮到30，31，10天，于是總共可縮短總工期16天。 “太好了劉明非常高興：“我們不僅不會違約，還可提早一天完成義務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)方案已訂好，作為工程主管的劉明，還要擔(dān)任制定措施，組織落實(shí)。當(dāng)天下午他召集指點(diǎn)班子就網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)落實(shí)過程中應(yīng)有哪些輔助措施開了一個研討會。會上他們各抒己見。M說：“上次我去現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)工人的平安認(rèn)識不強(qiáng)，我覺得，有必要提高全體施工人員的平安質(zhì)量認(rèn)識 。 N說：“我們要把義務(wù)細(xì)分下去，有必要簽署工程進(jìn)度、工程質(zhì)量承包合同，要

18、求組織者與各施工班組簽署合同，規(guī)定完成期限，質(zhì)量規(guī)范及相應(yīng)的獎懲規(guī)定 。P說：“大家知道，中心線路是關(guān)控線路，應(yīng)盡量擠出更多的技術(shù)人員投身于中心線路上，還要調(diào)動干部職工的勞動積極性，為建廠義務(wù)勞動。 “好，劉明對以上提出的建議非常稱心，接著他說；“不斷以來，發(fā)現(xiàn)我們的監(jiān)視機(jī)制不夠完善，我覺得應(yīng)成立現(xiàn)場調(diào)度小組，晝夜辦公，對人、資料、設(shè)備等進(jìn)展一致調(diào)配這樣可保證各工序流暢地消費(fèi)，不出現(xiàn)怠工景象。其次，這么多年來，我覺察我們很少關(guān)懷過職工，為提高工人的消費(fèi)積極性，我們應(yīng)成立照顧小組，充分關(guān)懷職工生活，報(bào)道他們中間的好人好事，使得能構(gòu)成一股渾厚酌比學(xué)趕超氣氛。劉總的話迎得了一致默許。會議繼續(xù)進(jìn)展，J接著說說： “要調(diào)開工人積極性和讓工人按期完成義務(wù)，應(yīng)采取獎罰制，即專門成立驗(yàn)收小組根據(jù)承包合同的要求按期檢查，考核獎罰兌現(xiàn) 。F繼續(xù)補(bǔ)充；“假設(shè)發(fā)現(xiàn)問題，要及時糾正，以防問題越來越大 。劉總覺察以上提的建議非常得當(dāng)，再制定措施組織落實(shí)中確實(shí)值得留意。為f得到更多的建議，他鼓勵大家繼續(xù)提建議。 M說：“或許我們還要進(jìn)展效果檢查。對實(shí)施過程進(jìn)展全面考核，總結(jié)閱歷。對工程的工期，工程質(zhì)量以及產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益進(jìn)展考核。把勝利的管理方法、閱歷、施工操作方