PTT培訓(xùn)課程定稿(1)ppt課件

1、2022/7/251杰出的展現(xiàn)P.T.TPRESENTATION2022/7/2523次作為學(xué)員參與培訓(xùn)；2次作為助教教師配合教學(xué)；5次作為講師講授2022/7/253PTT簡(jiǎn)介 六十年代初，臺(tái)灣一名學(xué)者赴歐美學(xué)回一套非常新穎的訓(xùn)練課程，回到臺(tái)灣以后,他與欲給一些企業(yè)推銷(xiāo)這套課程，均遭到回絕。在他的不懈努力下，有一家保險(xiǎn)公司以200萬(wàn)的價(jià)錢(qián)接受了，并派出二十名員工參與培訓(xùn)課程，終了以后效果非常好. 在得到授權(quán)以后，臺(tái)灣的專(zhuān)家將此課程帶入大陸，并訓(xùn)練出一批出色的SRT講師.2022/7/254 PTT是Presentation的縮寫(xiě)， 它是Training the trainer to trai

2、n. 即專(zhuān)業(yè)講師培訓(xùn)的一部分。主要講如何作一種有效的言語(yǔ)表達(dá)。 PTT涉及到教育學(xué)，行為學(xué)，管理學(xué)，行銷(xiāo)學(xué)，心思學(xué)等內(nèi)容；它是一門(mén)啟發(fā)性的課程，不斷制造問(wèn)題，然后分析處理，以學(xué)員為中心，要求高度參與，并能消除其心思妨礙。2022/7/255P.T.T The way in which something is said,offered,shown,explained to others 追求有效、明晰的言語(yǔ)表達(dá) 豐富內(nèi)涵，完美展現(xiàn) 藝術(shù)陳列，魅力組合 授課、訓(xùn)練、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng) 銷(xiāo)展業(yè)及日常任務(wù)生活2022/7/256學(xué)員自我引見(jiàn)學(xué)員心聲個(gè)人背景任務(wù)職銜有關(guān)成就課程期許 注：每人302022/7

3、/257P.T.T的四個(gè)重點(diǎn)投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深未曾閱歷，不成閱歷太陽(yáng)底下沒(méi)有新穎事，陳列組合就是創(chuàng)新做他所學(xué)，進(jìn)而教他所做2022/7/258P.T.T的理念每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，就是勝利的開(kāi)場(chǎng)；每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，就是領(lǐng)先的開(kāi)場(chǎng)；每天提高一點(diǎn)點(diǎn)，就是杰出的開(kāi)場(chǎng)；每天謙虛一點(diǎn)點(diǎn)，就是被接納的開(kāi)場(chǎng)。2022/7/259目的：指點(diǎn)如何做專(zhuān)業(yè)的PTT(包括訓(xùn)練,演講,闡明 會(huì),甚至扮演)目的：培育出經(jīng)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的訓(xùn)練講師過(guò)程：三天Time Table Outline要領(lǐng)：理念、方法、技巧、高度參與收獲：添加才干、加強(qiáng)自信、成為稱(chēng)職專(zhuān)業(yè)講師 PTT的目的，目的，過(guò)程，要領(lǐng)及收獲：2022/7/

4、2510態(tài)度決議一切翻開(kāi)心胸,學(xué)習(xí)新知暫時(shí)挪開(kāi)以往的閱歷新閱歷+舊閱歷全心投入,放下講師的角色,只扮演學(xué)生2022/7/2511一分鐘臨場(chǎng)演練他必需做到：1.時(shí)間只需1分鐘,不可超時(shí),也不能提早終了2.演講的內(nèi)容不可偏離自抽標(biāo)題,不可與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)3.演講開(kāi)場(chǎng)前有1分鐘的預(yù)備時(shí)間4.演講開(kāi)場(chǎng)以“我今天演講的標(biāo)題是開(kāi)場(chǎng)5.演講終了請(qǐng)拿A表,并馬上填寫(xiě)6. 助教將在50秒時(shí)搖鈴提示2022/7/2512剛剛他有什么覺(jué)得？剛剛他在想什么？為什么是這個(gè)樣子？分 析 表A表2022/7/2513分組討論:他必需做到：1.與組員分享問(wèn)卷的答案 2.將共同的地方寫(xiě)下來(lái) 3.推舉一名成員上臺(tái)發(fā)表4.每組發(fā)表時(shí)間

5、為2分鐘 2022/7/2514A表共通點(diǎn)1、覺(jué)得充溢壓力、緊張、時(shí)間的限制、驚慌、腦海中一片空白2、心里只想著要如何組織內(nèi)容及盡量控制時(shí)間3、環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切與時(shí)間的壓力2022/7/2515勝利的 P.T.T2022/7/2516客觀看法 Perception黑種人白種人2022/7/2517啟示:一個(gè)人對(duì)一件事的客觀看法,也就是說(shuō)除了客觀的資訊的影響外,主要是由每人本身思想里產(chǎn)生的印象而構(gòu)成的做PTT時(shí),怕不被人接受的壓力全是本人制造的.由于他人對(duì)他的看法,很多時(shí)候并不是本人可以控制的.2022/7/2518心思?jí)毫D表:壓 力時(shí) 間假設(shè)講師對(duì)心情處置得好時(shí),壓力會(huì)越來(lái)越輕.

6、假設(shè)講師對(duì)心情處置得不好時(shí),壓力會(huì)越來(lái)越大.2022/7/2519人格方式圖示思想行為覺(jué)得2022/7/2520人格方式1、思想 覺(jué)得 行為 行為 覺(jué)得 思想2、當(dāng)思想與行為不一致，有“應(yīng)該怎樣 的想法時(shí)，那么產(chǎn)生壓力人格三層次包括:思想,覺(jué)得,行為.他們彼此間是可以相互影響的2022/7/2521P.T.T的四種心思怕錯(cuò)怕沒(méi)面子怕不被人接受怕無(wú)法控制局面2022/7/2522正確對(duì)待壓力的方法置信天底下沒(méi)有100%正確的講師有些事情是可以改動(dòng)的， 有些事情是不可以改動(dòng)的不要太在意他人對(duì)他的看法只需他以為是正確的，請(qǐng)從容發(fā)揚(yáng)2022/7/2523勝利 P.T.T的三個(gè)階段事前 本人 過(guò)程 內(nèi)容

7、 事后 對(duì)象 110=1 1 10=10 做了十年只是在簡(jiǎn)單的反復(fù),做十年事只需一年閱歷每一次都對(duì)本人加以檢討與改良,做十年事就有十年的閱歷2022/7/2524勝利的PTT通知我們:事前重點(diǎn)預(yù)備本人過(guò)程重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象事后重點(diǎn)總結(jié)本人讓每一位講師都成為一名出色的演員2022/7/2525講師就是演員2022/7/2526自我管理2022/7/2527活動(dòng):用1分鐘去想過(guò)去曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的最高興的事 1、限時(shí)一分鐘 2、必需是真實(shí)的 3、為什么會(huì)讓他感到最高興分組分享:(事件,感受,why)2022/7/2528自我管理-開(kāi)心金庫(kù):定義:將一些愉快的,興奮的事記下,每當(dāng)遭遇壓力時(shí),把它拿出來(lái)調(diào)理心思形

8、狀 要義: 想一件 他最高興的事 讓本人興奮 并感染 每一個(gè)即將要聽(tīng)講的人 2022/7/2529為什么要做“開(kāi)心金庫(kù)？作用：放松心境、減輕壓力要領(lǐng)： 為了把握如今，他必需冷靜愉快 拋卻緊張，尋覓記憶之中的亮點(diǎn)2022/7/2530 生活在批判中的孩子學(xué)會(huì)批判 生活在敵視中的孩子學(xué)會(huì)斗爭(zhēng) 生活在恐懼中的孩子學(xué)會(huì)恐懼 生活在妒忌中的孩子學(xué)會(huì)內(nèi)疚 生活在包容中的孩子學(xué)會(huì)忍受 生活在鼓勵(lì)中的孩子學(xué)會(huì)自信心 生活在贊頌中的孩子學(xué)會(huì)欣賞 生活在老實(shí)中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子學(xué)會(huì)公義 生活在接納中的孩子學(xué)會(huì)愛(ài) 生活在有平安感中的孩子學(xué)會(huì)自信 他的孩子生活在什么環(huán)境中呢? 教養(yǎng)孩童，使他走當(dāng)行的路

9、，就是到老也不偏離2022/7/2531昨天明天今天 _ 思想方式圖開(kāi)心金庫(kù)預(yù)演未來(lái)覺(jué)得好,表現(xiàn)佳2022/7/2532杰出的自我管理:人可以選擇本人的心思形狀: -開(kāi)心與不開(kāi)心 +代表正面積極的 -代表負(fù)面消極的昨天影響今天,過(guò)去的事情累計(jì)成了今天的認(rèn)識(shí)或習(xí)慣今天的我,是一切昨天的累積今天的我,也受對(duì)明天的憧憬及希望所影響2022/7/2533活動(dòng):閉上眼睛,將身體放松,深呼吸幾下,什么也不想 ,讓腦子一片空白他開(kāi)場(chǎng)在心中想象一件愉快的事情,跟著講師的思緒,去做一次愉快的游歷2022/7/2534自我管理-預(yù)演未來(lái):定義:描畫(huà)明天,未來(lái)能夠發(fā)生的事情,運(yùn)用 憧憬未來(lái)的心態(tài),使我們變得積極與自

10、信 預(yù)演未來(lái)就是一步一步將未來(lái)要發(fā)生的 事情預(yù)上演來(lái),去想象心中要到達(dá) 的結(jié)果 2022/7/2535今天明天一步步 與過(guò)程行為有關(guān) 要按部就班進(jìn)展,不 能先想結(jié)果 根本的了解與閱歷 懂得實(shí)踐完成步驟如何“預(yù)演未來(lái)？2022/7/2536活動(dòng):用1分鐘去憧憬未來(lái)一件最高興的事 1、限時(shí)一分鐘 2、必需是虛擬的 3、為什么會(huì)讓他感到最高興分組分享:(事件,感受,why)2022/7/2537為什么要做“預(yù)演未來(lái)？作用：減少恐懼、加強(qiáng)自信心要領(lǐng)： 為了發(fā)明未來(lái)，他必需“看到它 以一種可以了解的方式與它溝通2022/7/2538作業(yè)-三分鐘演講(標(biāo)題自擬)演講的內(nèi)容不可偏離自選的標(biāo)題,不可與本專(zhuān)業(yè)有

11、關(guān)晚上做好預(yù)演未來(lái)時(shí)間只需3分鐘,不可超時(shí),也不能提早終了2022/7/2539第二天課程概要:課程回想三分鐘作業(yè)發(fā)表課程構(gòu)造資料搜集明日作業(yè)宣導(dǎo)2022/7/2540第二天學(xué)習(xí)目的:明白什么是“理性了解明白什么是“感性認(rèn)知到達(dá)“理性了解和 “感性認(rèn)知兩個(gè)層面怎樣搜集資料及其重要性留意: 今天有三分鐘的重點(diǎn)演練,請(qǐng)實(shí)習(xí) “開(kāi)心金庫(kù)與“預(yù)演未來(lái)2022/7/2541他必需做到1.時(shí)間只需3分鐘,不可超時(shí),也不能提早終了2.演講的內(nèi)容不可偏離自抽標(biāo)題,不可與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)3.發(fā)表前的預(yù)備任務(wù)中做好“預(yù)演未來(lái) 演講開(kāi)場(chǎng)前先背對(duì)大家做1分鐘的“開(kāi)心金庫(kù)4.演講開(kāi)場(chǎng)以“我今天演講的標(biāo)題是.開(kāi)場(chǎng)5.演講終了請(qǐng)

12、拿B表,并馬上填寫(xiě)6.助教將在2分30秒時(shí)搖鈴提示一次三分鐘演講2022/7/2542分析表B表1、剛剛我的覺(jué)得/感受是 2、剛剛我在想 3、整個(gè)發(fā)表過(guò)程中，我最稱(chēng)心的部分4、我可以改良的地方有 5、下次的作業(yè)發(fā)表，我將能夠會(huì)有 不一樣的細(xì)節(jié)處置，例如： 2022/7/2543分組討論:他必需做到：1.與組員分享問(wèn)卷的答案 2.將共同的地方寫(xiě)下來(lái) 3.推舉一名成員上臺(tái)發(fā)表4.每組發(fā)表時(shí)間為2分鐘 2022/7/2544課程構(gòu)造2022/7/2545認(rèn)識(shí) (Conscious)下認(rèn)識(shí) (Sub-conscious)潛認(rèn)識(shí) (Unconscious)2022/7/2546意 識(shí) 三 層 次認(rèn)識(shí)水面

13、下認(rèn)識(shí)潛認(rèn)識(shí)2022/7/2547課程構(gòu)造: (講解的4種情況)A) 只需理性了解,沒(méi)有感性認(rèn)知B) 只需感性認(rèn)知,沒(méi)有理性了解C) 理性了解與感性認(rèn)知均無(wú)D) 理性了解與感性認(rèn)知并存2022/7/2548PTT影響要素及效果: -他愛(ài)聽(tīng)哪一種課程？清楚/沉悶了解卻不易接受杰出了解且易接受混亂不了解也不接受好玩/刺激有趣但不了解感性認(rèn)知理性了解2022/7/2549要達(dá)致理性了解 ,必需:1、先寫(xiě)下將發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn)2、設(shè)計(jì)大綱，并有系統(tǒng)地組織要點(diǎn)3、搜集相關(guān)資料以充實(shí)發(fā)表內(nèi)容4、試行發(fā)表，能否需求修正5、請(qǐng)他人協(xié)助，就標(biāo)題發(fā)問(wèn) 理性了解 內(nèi)容 叫好 What 什么訊息2022/7/2550感性

14、認(rèn)知How 如何表達(dá) 圖表 故事 舉例或案例 比喻 游戲或活動(dòng)感性認(rèn)知 技巧 叫座2022/7/2551理性了解是想要說(shuō)什么感性認(rèn)知是如何去表達(dá)當(dāng)思索到一個(gè)主題要講什么內(nèi)容時(shí),就涉及到理性了解如何將所要講的內(nèi)容表達(dá)出去,就要運(yùn)用感性認(rèn)知的技巧一個(gè)好的理念和故事,假設(shè)沒(méi)有好的方法表達(dá)出來(lái),是很難讓人接受的表達(dá)事物時(shí),要用外在,直觀的方式來(lái)闡明2022/7/2552預(yù)備課程內(nèi)容時(shí)的幾個(gè)要點(diǎn)1、不要說(shuō)他本身不了解的題材2、事前想清楚要說(shuō)些什么(理性了解)3、先規(guī)劃要怎樣說(shuō)(感性認(rèn)知)4、怎樣說(shuō)比預(yù)備要說(shuō)些什么 更需求破費(fèi)精神作預(yù)備2022/7/2553總結(jié)無(wú)論如何晦澀的內(nèi)容,多么理性的課題,我們都應(yīng)

15、該做到既有理性了解,又要運(yùn)用一定的技巧,到達(dá)感性認(rèn)知,并且后者對(duì)我們尤為重要,由于普通的情形,我們都較偏重理性,因此做到理性了解,對(duì)我們并不是一件難事.但假設(shè)在此根底上,能運(yùn)用生動(dòng)籠統(tǒng)的方法,也就是感性認(rèn)知的各種技巧,我們的課就能講得既叫好,又叫座,既條理清楚,又生動(dòng)有趣了2022/7/2554資料搜集活動(dòng)每人抽取明日5分鐘演講標(biāo)題利用非常鐘，盡量想出有關(guān)的內(nèi)容并寫(xiě)下來(lái) 以為標(biāo)題晦澀，資料搜集有困難，請(qǐng)舉手 哪一方面需求協(xié)助，內(nèi)容？表達(dá)方式？用一分鐘記下要協(xié)助的地方，并請(qǐng)組員提供意見(jiàn) (請(qǐng)背向整組,不能回嘴,反駁,開(kāi)口,只需記,小組輪番,每人5分鐘,終了后,他要致謝)2022/7/2555啟示

16、1 傾聽(tīng) 聯(lián)想 無(wú)壓力 無(wú)須固執(zhí)己見(jiàn) 對(duì)標(biāo)題更明晰從本活動(dòng)中，他們獲得哪些啟示？2022/7/2556學(xué)問(wèn)有兩種： 原已深植于腦海中，明晰深化部分 自動(dòng)尋覓、探求、搜集、開(kāi)掘而得者創(chuàng)意=閱歷+新知啟示 22022/7/2557五分鐘作業(yè): 1、預(yù)演未來(lái)、開(kāi)心金庫(kù) 2、內(nèi)容要留意理性+感性 (一個(gè)實(shí)際或概念+至少一個(gè)例子或故事) 3、留意時(shí)間掌控 4、要有學(xué)員參與 5、可以適當(dāng)運(yùn)用一些輔助工具2022/7/2558第三天課程概要:作業(yè)發(fā)表小組討論并發(fā)建立講師威信發(fā)問(wèn)技巧作業(yè)宣導(dǎo)2022/7/2559第三天學(xué)習(xí)目的:建立參與者對(duì)講師的信任在課程開(kāi)場(chǎng)時(shí),短時(shí)間內(nèi),建立作為講師的威信作PTT的方法(即

17、目的,過(guò)程及收獲的簡(jiǎn)介)懂得運(yùn)用對(duì)團(tuán)體的各種發(fā)問(wèn)技巧懂得運(yùn)用對(duì)個(gè)人的各種發(fā)問(wèn)技巧留意: 今天有五分鐘的重點(diǎn)演練,請(qǐng)實(shí)習(xí)運(yùn)用 “開(kāi)心金庫(kù)“預(yù)演未來(lái)“理性了解 “感 性認(rèn)知的技巧2022/7/2560課程回想: 30第一天第二天對(duì)前兩天的課程, 您有什么問(wèn)題?2022/7/2561第一天：一分鐘即席演講及小組討論客觀看法黑人與白人人格方式圖思想，覺(jué)得，行為PTT的普通4種心思形狀，如何對(duì)待？PTT需表達(dá)的三個(gè)階段及其重點(diǎn)自我管理開(kāi)心金庫(kù)與預(yù)演未來(lái)2022/7/2562第二天：三分鐘演練及小組討論課程構(gòu)造理性了解及感性認(rèn)知如何做資料搜集的任務(wù)學(xué)問(wèn)有兩種2022/7/2563五分鐘作業(yè)發(fā)表:作業(yè)發(fā)表時(shí)

18、應(yīng)包含之內(nèi)容重點(diǎn)： 1、標(biāo)題 2、預(yù)演未來(lái)、開(kāi)心金庫(kù) 3、理性+感性 (一個(gè)實(shí)際或概念+至少一個(gè)例子或故事) 4、時(shí)間掌控(4半一次短鈴,5長(zhǎng)鈴) 5、學(xué)員參與 6、輔助工具2022/7/2564分析表C表1、剛剛我所用的/技巧包括 2、我本來(lái)有方案書(shū)，但于發(fā)表時(shí)未做到的是 3、整個(gè)發(fā)表，我覺(jué)得稱(chēng)心之處有 4、還可以改良之處有 5、希望獲得的回饋是 6、下次作業(yè)發(fā)表，我做以下改動(dòng) 2022/7/2565分析表D表1、我察看到他用了以下/技巧 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、2、整個(gè)發(fā)表，我個(gè)人覺(jué)得他最好的是 3、他剛剛的表現(xiàn)可以改良的地方是 4、下次作業(yè)或未來(lái)授課/發(fā)表時(shí)，

19、我提議他 2022/7/2566建立講師威信2022/7/2567建立學(xué)員與講師的自信心1、他與講師所訴的事情有無(wú)共通點(diǎn)？有哪些？2、某乙與某甲的共通點(diǎn)是什么？3、某甲與講師及某甲與某乙的共通點(diǎn)能否一樣？4、有無(wú)產(chǎn)生共鳴，或覺(jué)得更加熟習(xí)？5、他從活動(dòng)中得到了哪些啟示？活動(dòng)2022/7/2568人與人之間的信任與互動(dòng)關(guān)系人與人之間交流之初-會(huì)產(chǎn)生間隔感間隔彼此凝聚共通點(diǎn)后較為容易溝通共同 溝通2022/7/2569對(duì)講師的自信心就是讓學(xué)員覺(jué)得講師是可以協(xié)助提高他的學(xué)習(xí)的假設(shè)學(xué)員對(duì)講師的客觀印象是好的話，他們就覺(jué)得講師好，對(duì)他有自信心，其實(shí)講師本身的好與壞是另一回事假設(shè)講師本身很有才干，但學(xué)員對(duì)他

20、的客觀印象不好的話，學(xué)習(xí)效果仍會(huì)打折扣2022/7/2570同理心的運(yùn)用-講師能協(xié)助 建立學(xué)員的自信心1、 以學(xué)員為主，以同理心面對(duì)學(xué)員對(duì)講師的 反響，建立客觀印象與共通點(diǎn)2、自我引見(jiàn)資歷和閱歷，建立講師聲威3、適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)員發(fā)問(wèn)4、逐一作重點(diǎn)回答5、方式可用目的、過(guò)程及收獲的方法表達(dá)2022/7/2571表達(dá)同理心可以在課程開(kāi)場(chǎng)時(shí)提出 P.P.P1、目的 指課程定義所在2、目的 可衡量的 3、過(guò)程 要經(jīng)過(guò)的步驟及活動(dòng)4、要領(lǐng) 課程重點(diǎn)5、收獲 對(duì)學(xué)員的益處 ,以激發(fā)學(xué)員動(dòng)機(jī)2022/7/2572講師威信的建立 短期魅力靠“包裝 如：舉止、手勢(shì)、技巧、儀容、說(shuō)話方式等 長(zhǎng)期魅力靠“內(nèi)涵 如：閱

21、歷、知識(shí)、才干、授課內(nèi)容等 杰出講師的特質(zhì)： 包裝與內(nèi)容兼顧,長(zhǎng)短期魅力兼修2022/7/2573一個(gè)稱(chēng)職的講師應(yīng)具有的特質(zhì) 有訓(xùn)練閱歷 有正確觀念 有專(zhuān)業(yè)才干 能控制局面2022/7/2574他要做到 籠統(tǒng)良好具有同理心，能與學(xué)員建立共識(shí) 能建立和堅(jiān)持一定的訓(xùn)練聲威 能壓服學(xué)員接受：真心想?yún)f(xié)助學(xué)員學(xué)習(xí) 激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱誠(chéng) 有系統(tǒng)地整理上課的資料 有耐心地引導(dǎo)學(xué)員去學(xué)習(xí) 能有效地將課程的相關(guān)知識(shí)與任務(wù)結(jié)合在一同 本人也能不斷地學(xué)習(xí)追求提高2022/7/2575成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛1、學(xué)員得遭到講師的尊重2、學(xué)員的閱歷被講師以為相當(dāng)有價(jià)值3、他們的意見(jiàn)被講師一定、采用、尊重4、學(xué)員的問(wèn)題講師很

22、仔細(xì)地面對(duì)、處置2022/7/2576良好學(xué)習(xí)效果的要素 參與 鼓勵(lì) 成果的了解 轉(zhuǎn)移 堅(jiān)持 加強(qiáng) 消除2022/7/2577提 問(wèn)可合法化地帶出話題：陰謀 陽(yáng)謀 可集中思想可加深了解可賦予學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可向結(jié)論引導(dǎo)可測(cè)定對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的了解程度2022/7/2578發(fā)問(wèn)技巧2022/7/2579發(fā)問(wèn)技巧： 個(gè)人個(gè)人 1、 同意 2、 普通 3、 特定 4、 封鎖 5、 開(kāi)放2022/7/2580同意性的問(wèn)題：釋義：是要求他人準(zhǔn)許他向他發(fā)問(wèn)舉例：我可以討教他一個(gè)問(wèn)題嗎？ 能允許我問(wèn)他一些私人問(wèn)題嗎？適用時(shí)機(jī)：當(dāng)我們要涉及一些敏感的題材，或是要轉(zhuǎn)入一個(gè)新標(biāo)題時(shí)，可以運(yùn)用同意性問(wèn)題作用：合法化的帶出問(wèn)題本卷

23、須知：要以尊重學(xué)員為原那么2022/7/2581普通性的問(wèn)題：釋義：是將一個(gè)問(wèn)題向全組學(xué)員發(fā)問(wèn)，被 問(wèn)的對(duì)象并沒(méi)有被指定舉例：各位覺(jué)得昨天的課程累嗎？2022/7/2582特定性的問(wèn)題：釋義：被問(wèn)的對(duì)象是有所指定的舉例：某某，他覺(jué)得昨天的課程累嗎？本卷須知：先叫名字，再作提問(wèn)，否那么學(xué)員沒(méi)有心里預(yù)備，能夠引起反感2022/7/2583封鎖性的問(wèn)題：釋義：?jiǎn)栴}的答案被限定在幾個(gè)選擇之內(nèi)舉例：他能否覺(jué)得這個(gè)課程對(duì)他有益處？適用時(shí)機(jī)：用在對(duì)某一問(wèn)題的初期論證作用：引出更深化的問(wèn)題本卷須知：封鎖性的問(wèn)題會(huì)限制學(xué)員表達(dá)本人的思想，講師運(yùn)用要有所節(jié)制，2022/7/2584開(kāi)放性的問(wèn)題：釋義：?jiǎn)栴}的答案沒(méi)

24、有限定，被問(wèn)者可以恣意發(fā)揚(yáng)舉例：他覺(jué)得這個(gè)課程對(duì)他有什么益處？作用：可經(jīng)過(guò)運(yùn)用問(wèn)題去了解對(duì)方的想法本卷須知：2022/7/2585普通 封鎖特定 開(kāi)放舉例：1、各位能否覺(jué)得今天的天氣很熱？2、這樣的天氣對(duì)學(xué)員上課有什么影響？3、某某，他能否覺(jué)得今天的天氣很熱？4、某某，他以為這樣的天氣對(duì)學(xué)員上課有什么影響？2022/7/2586發(fā)問(wèn)技巧續(xù)個(gè)人團(tuán)體1、查證 2、反問(wèn)3、轉(zhuǎn)移2022/7/2587查證：查證的技巧運(yùn)用于當(dāng)他不能一定對(duì)方問(wèn)題的重點(diǎn)時(shí)，試探了解問(wèn)題的關(guān)鍵所在例：留意：查證很有用，但很危險(xiǎn)，有人以為他對(duì)他關(guān)懷，有人會(huì)以為他故意刁難他2022/7/2588反問(wèn)：反問(wèn)是不回答對(duì)方的問(wèn)題，而將問(wèn)題問(wèn)回去返還給他，目的是為了協(xié)助對(duì)方明白本人所要問(wèn)的問(wèn)題在哪里，同時(shí)令其講出本人沒(méi)有自信心和把握，不敢講出口的答案。反問(wèn)的目的是為了協(xié)助他人了解問(wèn)題反問(wèn)的另一用途是處置難纏學(xué)員2022/7/2589轉(zhuǎn)移：將一個(gè)人的問(wèn)題轉(zhuǎn)移給另一個(gè)人估計(jì)能答出該問(wèn)題的人，目的是激發(fā)參與轉(zhuǎn)移不能用得太多，由于濫用會(huì)令學(xué)員對(duì)講師失去自信心2022/7/2590激發(fā)學(xué)員參與2022/7/25911、單向溝通與雙向溝通的差別與優(yōu)缺陷2、激發(fā)學(xué)員參與的重要性3、激發(fā)學(xué)