福建運營商工作ppt課件

1、福建省運營思緒運營商事業(yè)部邱建志2021.4.6目 錄電信組織架構(gòu)了解電信業(yè)務(wù)如何做電信運營商任務(wù)渠道運作C500 C600運作思緒關(guān)注競品電信架構(gòu)電信架構(gòu)總經(jīng)理市場部公客部政企部區(qū)、縣局分管副總商務(wù)領(lǐng)航我的E家天翼品牌電信業(yè)務(wù)商務(wù)領(lǐng)航是中國電信面向企業(yè)客戶推出的客戶品牌，針對不同類型企業(yè)客戶的綜合通訊和信息需求，提供通訊運用、信息運用、行業(yè)運用，滿足客戶提升企業(yè)籠統(tǒng)、降低運營本錢、添加商業(yè)時機、促進業(yè)務(wù)增長、提高任務(wù)效率及一站式效力等等方面的需求。 商務(wù)領(lǐng)航行業(yè)運用通訊運用信息運用交融業(yè)務(wù)商務(wù)領(lǐng)航中國電信商務(wù)領(lǐng)航行業(yè)運用是針對各類型客戶消費、管理、效力任務(wù)中的實踐需求，依托中國電信覆蓋廣泛的

2、固定、挪動通訊網(wǎng)絡(luò)及對各行業(yè)的深化了解，將電信的產(chǎn)品或資源嵌入客戶的流程，為客戶量身定制的綜合信息處理方案。 包括有：翼機通 電子政務(wù) 城管執(zhí)法 應急管理 稅務(wù)E通 工商E通 警務(wù)E通 司法E通 煙草E通 漁業(yè)E通 環(huán)保E通 客運E通 物流E通 綜合配送 銷售管家等等行業(yè)運用通訊運用 中國電信商務(wù)領(lǐng)航通訊運用是針對中小企業(yè)的多樣化通訊需求，為客戶提供的集本地話費超值優(yōu)惠、月租費減免、固定挪動互撥優(yōu)惠、便利的企業(yè)總機等功能的通訊處理方案 信息運用 中國電信商務(wù)領(lǐng)航信息運用版是針對中小企業(yè)客戶對網(wǎng)絡(luò)通訊、信息效力及網(wǎng)絡(luò)維護效力的整體效力需求，經(jīng)過中國電信為客戶專門定制的、可管理的領(lǐng)航者定制終端設(shè)備

3、，為客戶提供的集話音、互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入、信息效力為一體的綜合處理方案。 運用協(xié)同通訊是中國電信為政企客戶提供的集通訊錄管理、撥打、短信群發(fā)、會議、視頻會議等多種功能于一體的國內(nèi)領(lǐng)先的交融型通訊產(chǎn)品，為客戶提供功能豐富、協(xié)同有效、運用方便的溝通工具，有效提高協(xié)同任務(wù)效率。 協(xié)同通訊主要功能包括：通訊錄、撥打、短信群發(fā)、即時通訊、會議、視頻會議、客戶自效力管理等。 交融業(yè)務(wù)是中國電信為家庭客戶量身打造的客戶品牌，更是中國通訊市場第一個面向家庭的客戶品牌！“我的e家 :集合了、寬帶、天翼挪動業(yè)務(wù)、家庭無線上網(wǎng)、視頻文娛、家庭理財、家庭辦公、信息家居等繽紛的信息運用，輕松實現(xiàn)家庭信息夢想！“我的e家:為

4、家庭提供：e6、e8、e9、尊享e9等多款套餐帶來手機固話互打免費，家庭無線寬帶上網(wǎng)，積分回饋方案、快捷效力通道、優(yōu)先效力保證、協(xié)作聯(lián)盟價值共享等“我的e家:經(jīng)過中國電信的綜合信息效力,滿足家庭日益多元化和個性化的通訊及信息運用需求, 為家庭提供更全面、便利的通訊運用。 我的E家E家專享 一人付費,全家共享:e家成員本地互撥免費，天翼手機全國接聽免費，贈送優(yōu)惠套餐號碼共享，套餐一致付費。 E家套餐 E6套餐 E8套餐 E9套餐E家可選包我的E家“天翼品牌：是依托中國電信強大的寬帶互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢所推出的“互聯(lián)網(wǎng)時代的挪動通訊品牌，189、133、153、180都是中國電信旗下“天翼品牌。 天翼寬帶天

5、翼 飛Young套餐是中國電信面向校園學生用戶以及校外年輕群體推出的3G套餐，突出手機上網(wǎng)、WiFi上網(wǎng)、短信等增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠，與智能手機結(jié)合滿足用戶通訊及挪動互聯(lián)網(wǎng)信息需求等特征。天翼飛young引見樂享3G套餐上網(wǎng)版 聊天版 49元589元天翼飛Young套餐校內(nèi) 校外 19元 39元 群眾套餐 易通卡 群眾卡可選包套餐天翼套餐公客部政企部校園營業(yè)廳電信供貨平臺如何做電信運營商任務(wù)電信平臺分析地市套餐政策關(guān)注競品政策平臺結(jié)算價錢平臺結(jié)算周期如何做電信運營商任務(wù)選型入圍流程訂單獲取如何電信運營商任務(wù)如何做電信運營商任務(wù)操作思緒 C500/C600的操作將從電信自有渠道與社會渠道兩方面來進展。電

6、信自有渠道：政企、公客、校園、營業(yè)廳社會渠道：系統(tǒng)直供、承銷商或省包直供零售、E購通電信自有渠道操作思緒 由于福建省電信在整體的操作上對地市沒有制約性,各地市的產(chǎn)品都有很強的自主權(quán),產(chǎn)品的入圍任務(wù)主要是在地市進展。對于入圍電信自有渠道政企、公客、校園、營業(yè)廳福建省的操作步驟如下：1、選折平臺商每個地市都有多個電信的政企、公客平臺，選折適宜的平臺商與其洽談并確定協(xié)作。2、產(chǎn)品送局方測試將產(chǎn)品送電信測試部門測試3、目的套餐檔位的選折與選定的電信平臺上共同制定地市該產(chǎn)品的目的套餐檔位、結(jié)算價、局方報價4、競標入選電信自有渠道政企 電信政企部門套餐方案，主要以保底送機方案，以當月電信入圍機型庫作為選型

7、對象，以終端零售價1.5倍價錢保底24個月，每個月保底金額=零售價*1.5/24。 平常還有行業(yè)組特殊方案，金融組工行刷卡方案每個月發(fā)的電信政策電信自有渠道價錢 九個地市市電信政企套餐檔位C500：目的進入電信政企860-960檔位，平臺商結(jié)算價在750-820元之間C600：目的進入電信政企990-1080檔位，平臺商結(jié)算價在930-1030元之間電信自有渠道政企 C500目的進入圍電信政企860-990元檔九地市方案各有不同 入圍天翼飛young活動終端指定機型政企客戶960元檔為例：1、保底消費送機2、保底消費月份為24個月3、月保底消費金額：960元*1.5倍/24月=60元1、保底消

8、費送機2、保底消費月份為18個月3、月保底消費金額：960元*1.5倍/18月=80元電信自有渠道公客 進入各地市電信E家政策的選型入圍C500：進入電信E家129套餐政策C600：進入電信E家189套餐政策電信自有渠道C500 1129元套餐內(nèi)包含1部固話、1部手機、1部6M寬帶、1部ITV標清2套餐內(nèi)固話享用暢打優(yōu)惠，即撥打電信本地網(wǎng)內(nèi)，含固話、小靈通、天翼手機全免費，撥打本地網(wǎng)內(nèi)其他運營商的500分鐘內(nèi)免費含500分鐘；3暢打范圍外的本地和國內(nèi)長途通話，可在300分鐘內(nèi)共享通話時長 4套餐內(nèi)包含的分鐘數(shù)不得用于國際、臺港澳通話分鐘5手機上網(wǎng)超出部分超出后0.003 元/10KB每次上網(wǎng)缺

9、乏10KB的流量尾數(shù)略去不計費，計費缺乏1 分錢的尾數(shù)按1分錢計。 WLAN超出后按規(guī)范資費，超出0.03元/分鐘6超出后資費：國內(nèi)接聽免費，本地、國內(nèi)長途、省內(nèi)遨游主叫0.15元/分鐘，省際遨游主叫0.29元/分鐘；固話：區(qū)內(nèi)規(guī)范資費，區(qū)間長途0.15元/分鐘基本費（元/月）天翼寬帶有線通話時長（分鐘）免費暢打超值贈送129有線6M不限時省內(nèi)撥打本地、國內(nèi)長途300分鐘手機國內(nèi)接聽免費；固話本地暢打；1、手機、固話免月租，本地互打免費 2. 手機上網(wǎng)1G3. 1臺標清ITV4.28元增值業(yè)務(wù)禮包：來電顯示（固話）、七彩鈴音（手機、固話）、天翼助理、手機報（天翼快訊、理財指南）、星空影視、電腦

10、醫(yī)生（在線版） 電信自有渠道C600 1189元套餐內(nèi)包含1部固話、1部手機、1部12M寬帶、1部ITV高清2套餐內(nèi)固話享用暢打優(yōu)惠，即撥打電信本地網(wǎng)內(nèi)，含固話、小靈通、天翼手機全免費，撥打本地網(wǎng)內(nèi)其他運營商的500分鐘內(nèi)免費含500分鐘；撥打短號費如1、9打頭的特服號、IP接入費、上網(wǎng)通訊費、信息費、國內(nèi)、國際長途不在暢打優(yōu)惠范圍內(nèi)3暢打范圍外的本地和國內(nèi)長途通話，可在300分鐘內(nèi)共享通話時長 4套餐內(nèi)包含的分鐘數(shù)不得用于國際、臺港澳通話分鐘5手機上網(wǎng)超出部分超出后0.003 元/10KB每次上網(wǎng)缺乏10KB的流量尾數(shù)略去不計費，計費缺乏1 分錢的尾數(shù)按1分錢計。 WLAN超出后按規(guī)范資費，

11、超出0.03元/分鐘6超出后資費：國內(nèi)接聽免費，本地、國內(nèi)長途、省內(nèi)遨游主叫0.15元/分鐘，省際遨游主叫0.29元/分鐘；固話：區(qū)內(nèi)規(guī)范資費，區(qū)間長途0.15元/分鐘基本費（元/月）天翼寬帶有線通話時長（分鐘）免費暢打超值贈送189有線12M不限時省內(nèi)撥打本地、國內(nèi)長途300分鐘手機國內(nèi)接聽免費；固話本地暢打；1、手機、固話免月租，本地互打免費；2、手機上網(wǎng)流量200M ；3、1臺高清ITV；4、增值業(yè)務(wù)：來電顯示（固話）、 七彩鈴音（手機、固話）、天翼助理、手機報（天翼快訊、理財時報）、 星空影視、電腦醫(yī)生（在線版）。電信自有渠道校園 校園活動分為：一、免預存保底消費送終端二、預存話費送終

12、端電信自有渠道校園 天翼秋季校園的方案在5月-7月之間會進展選型，常規(guī)的銷售也有一定的銷量。 以校園天翼用戶寬帶2M免費晉級4M和3G智能手機免費送作為主要賣點，倡導學生辦理校園天翼，最終體驗天翼用戶獨享寬帶優(yōu)惠。因此，整體活動要充分表達4M帶寬、20M免費體驗等自動力，以及2G免費換3G智能手機的宏大優(yōu)惠。利用電信校園營業(yè)廳、校方網(wǎng)絡(luò)中心、學生密集活動等區(qū)域，經(jīng)過開展業(yè)務(wù)宣貫、終端功能展現(xiàn)、用戶身份認證、業(yè)務(wù)受理等流程，最終實現(xiàn)勝利營銷的目的。 電信自有渠道校園 免預存保底消費送終端例圖！客戶類別保底金額（元）活動期限（月）贈送手機價值（元）與類型備注限2014年及之后畢業(yè)的學生3024賽鴻

13、I60、華錄S800畢業(yè)班、自考、成考、海外學生不辦理；中專院校需預存200元話費；可補差獲更高價值機型。4024三星I509、華為C8650、中興N880S6024酷派D5860、三星I559、MOTOXT301限2013年及之后畢業(yè)的學生4018賽鴻I60、華錄S8006018三星I509、華為C8650、中興N880S電信自有渠道校園 預存話費送終端針對不符合免預存保底送機的大中專院校學生，采用存費送機。例圖表類別預存金額（元）贈送指定終端每月返還金額（元/月）活動期限（月）備注年輕卡校園套餐用戶720華為8500s、中興N600+4018每月釋放套餐基本費；若用戶中途拆機，則無法退款；

14、不允許變更為低檔次的套餐1080華為8650、聯(lián)想A68E、酷派D5820、中興N880S60電信自有渠道營業(yè)廳 營業(yè)廳的供貨地市平臺將產(chǎn)品供向營業(yè)廳柜臺由地市平臺或承銷商供向營業(yè)廳進駐商柜臺由省包商指供向電信營業(yè)廳進駐商柜臺電信自有渠道 九個地市電信平臺推選: 福州：凱聯(lián) 恒通寧德：凱聯(lián) 捷友 恒通莆田：中泰達 捷友 恒通廈門：中泰達 縱橫漳州：中泰達 龍巖：正乾 成大 捷友泉州：待定三明：凱聯(lián) 閩通 恒通南平：瑞康社會渠道渠道建立方案分三期，建立起渠道基數(shù)，帶動產(chǎn)品的銷售。第一期：全省9個地市200個渠道門店進駐第二期：省包全省20個辦事處每個辦事處保底30家零售門店進駐(600家)第三期

15、：全省目的1000家社會渠道門店產(chǎn)品進駐以門店進駐基數(shù)+ 月最低銷售量=福建省月基數(shù)產(chǎn)量 運作思緒 福建市場，以渠道產(chǎn)品進駐零售店基數(shù)做為保有量，加上電信政企、公客、校園以及個性化訂單，構(gòu)成福建電信產(chǎn)品銷售構(gòu)造。 例：當福建市場的基數(shù)門店到達1000家時，平均產(chǎn)出5-8臺時，福建的渠道基數(shù)保有就有至少50008000臺銷量； 結(jié)合與電信自有渠道的放量，在電信運營市場就可以長期穩(wěn)定的繼續(xù)。福建省總銷量=基數(shù)門店銷量+電信自有渠道銷量C500友商產(chǎn)品分析BrandName主頻Screen sizeScreen resolutionCameraEVDO主核芯片Memory營業(yè)廳售價零售店銷售價金立C

16、500800MHz3.5”HVGA3.0MCBP7.14G+2G￥990 ￥1,290 華為C8650+800MHz3.5”HVGA3.0MMSM7627T4G+2G￥990 ￥1,290 酷派5820600MHz3.5”HVGA3.0MMSM76274G+2G￥799 ￥1,090 聯(lián)想A390e800MHz3.5”HVGA3.0MMSM7627T4G+2G￥990 ￥1,299 三星SCH-i509600MHz3.0”QVGA2.0MMSM76274G+2G￥990 ￥1,199 中興N880S600MHz3.5”WVGA3.0MMSM76274G+2G￥990 ￥1,299 賣點：C50

17、0主頻為800MHz，而友商的一些主流產(chǎn)品為600MHz金立C600產(chǎn)品引見上市時間：2021年02月底目的人群：校園群體、年輕白領(lǐng)規(guī)范配置：兩電一充、4GT卡、USB數(shù)據(jù)充電線、立體聲耳機、用戶手冊外觀設(shè)計：直板 配色：黑色、白色產(chǎn)品尺寸： 1186013.5mm 分量： 134.5g 含電池 屏幕顯示：3.5英寸 屏幕分辨率：480*320、 HVGA 屏幕材質(zhì)：TFT 電容式觸摸屏電池容量: 1500毫安時通話：分鐘; 待機： 小時網(wǎng)絡(luò)支持： CDMA 1X/EVDO rev.A 800MHz，GSM900/1800 待機類型：雙模雙待基帶芯片： VIA CBP7.1 運用途置器： MT

18、K6513 (800MHz)操作系統(tǒng)： Android 2.3.3內(nèi)存： RAM：512MByte，ROM: 512MByte擴展內(nèi)存：外置存儲卡 MicroSD最高支持32G攝像頭： 主：300萬像素FF 副：不支持FM：支持 藍牙：支持 流媒體：支持耳機接口：支持3.5mm耳機接口 WAPI/WIFI：支持C+W一致認證功能: 支持 USB：HS2.0 JAVA: 不支持 GPS導航：支持根本功能： MP3，MP4，,UC閱讀器，F(xiàn)M特征功能： 高速上網(wǎng)，音視頻播放，內(nèi)置經(jīng)典游戲，大容量電池，超長待機，內(nèi)置Modem功能，支持手機QQ，高清拍照增值業(yè)務(wù)： PushMail/189Y郵箱、互聯(lián)星空WAP)、手機下載、愛音樂、號碼百事通、手機QQ、C600友商產(chǎn)品分析BrandName制式Screen sizeScreen resolutionCameraEVDO主核芯片主頻Memory營業(yè)廳售價零售店銷售價金立C600E+G3.5”HVGA3.0MCBP7.1800MHz4Gb+4Gb9