工程服務(wù)工作流程

1、工程部工作服務(wù)流程一、 施工前工作設(shè)計部移交資料工程部（含圖紙、預(yù)算、合同、客戶信息資料）。工程部分派項目經(jīng)理。工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理、設(shè)計師綜合會審。出會審意見并提出處理意見（書面形式），如需整改，設(shè)計師需在兩天內(nèi)作出整改， 特殊情況另作調(diào)整。協(xié)調(diào)、評估水電預(yù)估，并作出最終結(jié)果，如若超出共同評估數(shù)量，起出部分如果 收不到錢部分由相應(yīng)的責(zé)任人承擔(dān)。項目經(jīng)理作出進度計劃、工地統(tǒng)籌按排。與客戶進行溝通、交流（包括互換通訊方法，建微信群）。向客戶說明并介紹公司 在施工管理、質(zhì)檢、交款、服務(wù)等方面的規(guī)定。征詢客戶意見，了解客戶需求； 協(xié)助客戶與物業(yè)管理部門辦理好開工前的必備手續(xù)。報建、開工儀式、驗房。設(shè)

2、計師、項目經(jīng)理現(xiàn)場交底。二、施工期工作對所有材料進行統(tǒng)籌，含業(yè)主自購材料，并做出時間節(jié)點計劃。每次材料進場必需請業(yè)主對材料進行驗收，并做好書面記錄。每天下班前對工地進行清掃，并關(guān)閉水電總閘、關(guān)閉門窗保證施工現(xiàn)場安全清潔。檢查工地安全措施，消除隱患；對施工安全負有責(zé)任。對施工期間客戶的財物安 全負有責(zé)任。每周二、五核對進度與進度計劃是否一致，如有出入需及時進行調(diào)整，如是業(yè)主 問題影響進度，需變更進度計劃表，并請業(yè)主簽字確認；嚴格按照施工進度表施 工，如超出進度表計劃時間超過5天以上，每天罰款100元。項目經(jīng)理對每一項隱蔽工程跟蹤檢查，并做好拍照存檔，驗收結(jié)算后交付業(yè)主。每一工種進場均須設(shè)計師到現(xiàn)

3、場交底。施工過程中要求設(shè)計師每半個月至少到現(xiàn)場巡查一次。對業(yè)主提出的變更、增項要求，必須征得設(shè)計師的及業(yè)主的書面確認，并做好變 更報價，業(yè)主簽字方可施工；如未經(jīng)得業(yè)主確認，后期業(yè)主對變更所產(chǎn)生的費用 有爭議，責(zé)任全部由相應(yīng)的責(zé)任人承擔(dān)。每一工序完工必須進行驗收，如驗收不合格，必須立即整改合格為止，否則不得 進行下一步工序。對原建筑質(zhì)量問題嚴重或可能影響裝修施工的，應(yīng)向業(yè)主提出合理建議并要求物 業(yè)管理部門對建筑原有的質(zhì)量問題采取處理措施，直至符合裝修施工條件為止； 或業(yè)主簽授權(quán)免責(zé)書，方可施工。按時提醒業(yè)自購材料時間節(jié)點，并主動跟進、驗收真正做到讓業(yè)無后顧之憂。配合進度，催收進度款，如進度款不到位，不征得公司同意不得進行下一工序施 工；否則由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任由項目經(jīng)理承擔(dān)。三、 完工后完工后一星期內(nèi)做好竣工資料，竣工資料包括：竣工圖、業(yè)主授權(quán)書。完工后，及時按排整體驗收，人員包括：項目經(jīng)理、工程部經(jīng)理、設(shè)計師、業(yè)主， 并簽字確認。完工后一月內(nèi)結(jié)算完，并催收尾款，如若超過一月未收齊，延遲一個月罰款200 元處理，第二個月40