項(xiàng)目管理介紹和案例研討國際項(xiàng)目管理IPMA

1、1項(xiàng)目管理介紹和案例研討國際項(xiàng)目管理 IPMA2國際項(xiàng)目管理 IPMA介紹內(nèi)容 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 企業(yè)項(xiàng)目管理 寶鋼項(xiàng)目管理的思考 項(xiàng)目管理的案例3國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目的概念 項(xiàng)目的屬性 項(xiàng)目管理的概念及其發(fā)展 項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 項(xiàng)目管理的內(nèi)容4國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目來源于人類有組織的活動(dòng)的分化。隨著人類的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分為兩種類型： 一種是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人類稱 為“ 運(yùn)作”（Operation），如企業(yè)的日常生 產(chǎn)活動(dòng)。 另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之 為“ 項(xiàng)目”（Projects）,如企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)。項(xiàng) 目 的 概 念5國際項(xiàng)目管理 I

2、PMA 一般而言什 么 是 項(xiàng) 目？ 它是以完成某一特定目標(biāo)為導(dǎo)向（有明確目標(biāo)） 它涉及各種相互關(guān)聯(lián)活動(dòng)之間的協(xié)調(diào) 有限定的期限有起點(diǎn)和終點(diǎn) 它是獨(dú)一無二的（具有獨(dú)特性）6國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目是為完成某個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一 次性努力。 一個(gè)項(xiàng)目乃是一項(xiàng)獨(dú)特的工作努力，即遵照某 種規(guī)范及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)去導(dǎo)入或生產(chǎn)某種新產(chǎn)品或 提供某項(xiàng)新服務(wù)。這種工作努力應(yīng)在限定的時(shí) 間、費(fèi)用、人力資源等項(xiàng)目參數(shù)內(nèi)完成。項(xiàng) 目 的 定 義7國際項(xiàng)目管理 IPMA 獨(dú)特性/一次性 多目標(biāo)屬性 生命周期屬性 相互依賴和沖突屬性項(xiàng)目的主要屬性8國際項(xiàng)目管理 IPMA Specific -明確的 Measurab

3、le -可度量的 Achievable -可完成的 Relevant -恰當(dāng)?shù)?Trackable -可跟蹤的項(xiàng)目的目標(biāo)（SMART）9國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目的目標(biāo)-項(xiàng)目多目標(biāo)屬性示意圖時(shí)間費(fèi)用功效完成期限有限預(yù)算有限預(yù)算目標(biāo)10國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目計(jì)劃確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目控制項(xiàng)目評估項(xiàng)目結(jié)束定義計(jì)劃實(shí)施收尾11國際項(xiàng)目管理 IPMA過程的重疊屬性項(xiàng)目或某階段中子過程的重疊示意圖開始計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束工作量階段結(jié)束階段開始時(shí)間12國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目常與組織中同時(shí)進(jìn)展的其他工作或項(xiàng)目相互 作用，但是項(xiàng)目總是與項(xiàng)目組織的標(biāo)準(zhǔn)及手頭工 作相抵觸。 組織中各事業(yè)

4、部門間的相互作用是有規(guī)律的，而 項(xiàng)目與事業(yè)部門的沖突則是變化無常的。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)清楚這些沖突并與所有相關(guān)部門保持 適當(dāng)聯(lián)系。相 互 依 賴 性13國際項(xiàng)目管理 IPMA 一種管理者不喜歡沖突沖 突 屬 性 他們認(rèn)為自己的做法才是對的，想法避免觀念沖突。 他們聘用和獎(jiǎng)勵(lì)的人都是自己欣賞的人。 他們易患上無性系舒適并發(fā)癥（comfortable clone syndrome）。 沒有沖突的項(xiàng)目組也會(huì)努力創(chuàng)新，但通常不會(huì)成功。14國際項(xiàng)目管理 IPMA 一種管理者正視沖突，擔(dān)不知如何管理沖 突 屬 性（續(xù)1） 他們把一群觀點(diǎn)不同的人集中在一起工作，認(rèn)為 可以產(chǎn)生創(chuàng)造性解決方案。 他們忽略了一個(gè)事實(shí)，

5、即思維方式不同的人通常 無法相互理解和尊重。 沒有外界的幫助，他們簡直無法一起工作。15國際項(xiàng)目管理 IPMA 成功的管理者經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造性碰撞沖 突 屬 性（續(xù)2） 管理各種思維方式和觀點(diǎn)。 制定嚴(yán)密規(guī)則，約束人們在創(chuàng)造性活動(dòng)中 一起工作 鼓勵(lì)創(chuàng)新的管理者需要隨時(shí)審視自己在促進(jìn)和阻礙創(chuàng)造性碰撞方面的所作所為。16國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目管理的兩種不同含義項(xiàng)目管理的概念 指一種管理活動(dòng)，即一種有意識(shí)地按照項(xiàng)目的 特點(diǎn)和規(guī)律，對項(xiàng)目進(jìn)行組織管理的活動(dòng)。 指一種管理學(xué)科，即以項(xiàng)目組織管理活動(dòng)為研 究對象的一門學(xué)科，它是探索項(xiàng)目活動(dòng)科學(xué)組 織管理的理論與方法。17國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的發(fā)展項(xiàng)

6、目管理實(shí)踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理新項(xiàng)目管理實(shí)踐方法學(xué)科完成任務(wù)滿足三重約束讓所有相關(guān)者滿意18國際項(xiàng)目管理 IPMA 主要起源于二戰(zhàn)時(shí)期，主要應(yīng)用于國防和建設(shè) 部門 利用系統(tǒng)工程方法進(jìn)行管理。 以預(yù)算、工期、技術(shù)規(guī)格的管理為中心。 其知識(shí)多集中在預(yù)算、工期及資源分配的核心 技術(shù)上，如：甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、資源分配圖。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理19=1個(gè)數(shù)學(xué)家10個(gè)師兵力201943年英美聯(lián)軍艦隊(duì)通過大西洋受到德軍艦艇襲擊，受到重創(chuàng)。隨后盟軍請教某數(shù)學(xué)家，數(shù)學(xué)家利用概率論提出了一個(gè)新的艦隊(duì)通行方案，使得盟軍艦隊(duì)被炸率由原來的25下降到1。=1個(gè)數(shù)學(xué)家10個(gè)師兵力21國際項(xiàng)目管理 IPMA 只注重追求進(jìn)度、預(yù)算、技術(shù)指標(biāo)三

7、個(gè)主要約 束性目標(biāo)，在關(guān)注顧客滿意方面做得不夠。 只關(guān)注常規(guī)的處理工期、預(yù)算及資源分配的固 定工具。 對項(xiàng)目應(yīng)考慮的問題范圍定義太窄： 項(xiàng)目的生命周期僅限于四個(gè)階段：概念、計(jì) 劃、執(zhí)行和收尾。 對項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)限制太死。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的主要癥結(jié)22國際項(xiàng)目管理 IPMA 應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展到各行各業(yè) 以讓顧客滿意為中心 壓縮組織規(guī)模 組織結(jié)構(gòu)扁平化 利用外部資源新 項(xiàng) 目 管 理23國際項(xiàng)目管理 IPMA 必須面向顧客，力求讓所有利益相關(guān)者 滿意。 必須開發(fā)和利用新的管理工具。 必須重新定義項(xiàng)目經(jīng)理的作用，賦予他 更多的權(quán)力，以使項(xiàng)目運(yùn)行更有效。新項(xiàng)目管理的三個(gè)重要問題24國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)

8、目管理的知識(shí)領(lǐng)域一般管理知識(shí)與實(shí)踐普遍接受的項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域25國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的定義 項(xiàng)目管理，就是把各種技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于 項(xiàng)目中，以滿足和超過有關(guān)各方面人士的要求。 滿足和超過有關(guān)各方面人士的要求意味著要對各 種有抵觸的需要加以權(quán)衡；這些需求如： 范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量以及項(xiàng)目的其他目標(biāo) 帶有不同要求的項(xiàng)目有關(guān)各方人士 確定的要求和期待的要求26國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的定義（續(xù)1） 項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目（通常是大型或復(fù)雜項(xiàng)目）為 對象的一種科學(xué)管理方式。 它以系統(tǒng)思想為指導(dǎo)，以現(xiàn)代先進(jìn)的管理理論和 方法為基礎(chǔ)，一般通過一個(gè)臨時(shí)性的

9、專門的柔性 組織，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的綜合、動(dòng)態(tài)管理，以有 效完成項(xiàng)目的總目標(biāo)。27國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 項(xiàng)目管理對象是項(xiàng)目或被當(dāng)成項(xiàng)目來處理 的運(yùn)作。 項(xiàng)目管理的全過程都貫穿系統(tǒng)管理的思想。 項(xiàng)目管理的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁 平化組織。 項(xiàng)目管理的體制是一種個(gè)人負(fù)責(zé)制。28國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的總體特征 項(xiàng)目管理是一種系統(tǒng)管理方法。 項(xiàng)目管理是一種目標(biāo)管理方法。 項(xiàng)目管理是一種借助外部資源解決問題 的方法。 29國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的總體特征（續(xù)1） 項(xiàng)目管理是一種面向成果的方法。 項(xiàng)目管理是一種基于團(tuán)隊(duì)工作的方法。 項(xiàng)目管理是一種對不確定性問題進(jìn)行管 理

10、的柔性方法。 30國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容 兩個(gè)（組織）層次 四個(gè)（壽命）階段 五個(gè)（基本）過程 九大（職能）領(lǐng)域 44個(gè)（知識(shí)）要素 多個(gè)（管理）主體31國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)1-1） 兩個(gè)（組織）層次 - 企業(yè)層次的項(xiàng)目管理（EPM） - 項(xiàng)目層次的項(xiàng)目管理（PM）32國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)1-2） 企業(yè)層次的項(xiàng)目管理 層次基層管理層次；中層管理管理部門經(jīng)濟(jì)環(huán)境競爭者供應(yīng)商業(yè)主財(cái)務(wù)政府社團(tuán)宣傳媒介層次：高層管理 高層管理：主要負(fù)責(zé)總體及與項(xiàng)目有關(guān)的外部事務(wù)； 中層管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作及協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)外部矛盾； 基層管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的

11、各項(xiàng)具體技術(shù)及專業(yè)管理。33國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)2） 四個(gè)（壽命）階段 - 概念階段（C） - 開發(fā)階段（D） - 實(shí)施階段（E） - 結(jié)束階段（F）工作量時(shí)間C D E F34國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)3） 五個(gè)（基本）階段 - 開始過程 - 計(jì)劃過程 - 執(zhí)行過程 - 控制過程 - 結(jié)束過程開始計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束35國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)4） 九大（職能）領(lǐng)域 - 范圍管理 - 時(shí)間管理 - 費(fèi)用管理 - 質(zhì)量管理 - 人力資源管理 - 風(fēng)險(xiǎn)管理 - 溝通管理 - 采購管理 - 綜合管理 36國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的主要

12、內(nèi)容（續(xù)51） 44項(xiàng)（知識(shí)）要素 1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 2.項(xiàng)目管理的運(yùn)行 3.通過項(xiàng)目進(jìn)行管理 4.系統(tǒng)方法與綜合 5.項(xiàng)目背景 6.項(xiàng)目階段與生命周期 7.項(xiàng)目開發(fā)與評估 8.項(xiàng)目目標(biāo)與策略 9.項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn) 10.項(xiàng)目啟動(dòng) 11.項(xiàng)目收尾 12.項(xiàng)目結(jié)構(gòu) 13.范圍與內(nèi)容 14.時(shí)間進(jìn)度 15.資源 16.項(xiàng)目費(fèi)用與融資37國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)52） 44項(xiàng)（知識(shí)）要素 17.技術(shù)狀況與變化 18.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 19.效果度量 20.項(xiàng)目控制 21.信息、文檔與報(bào)告 22.項(xiàng)目組織 23.團(tuán)隊(duì)工作 24.領(lǐng)導(dǎo) 25.溝通 26.沖突與危機(jī) 27.采購與合同 2

13、8.項(xiàng)目質(zhì)量管理 29.項(xiàng)目信息學(xué) 30.標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 31.問題解決 32.項(xiàng)目后評估38國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)53） 44項(xiàng)（知識(shí)）要素 33.項(xiàng)目監(jiān)理與監(jiān)督 34.業(yè)務(wù)流程 35.人力資源開發(fā) 36.組織的學(xué)習(xí) 37.變化管理 38.項(xiàng)目投資體制 39.系統(tǒng)管理 40.安全、健康與環(huán)境 41.法律與法規(guī) 42.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì) 43.項(xiàng)目知識(shí)管理 44.項(xiàng)目創(chuàng)新管理 39國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)6） 多個(gè)（管理）主體 投資方 設(shè)計(jì)方 施工方 監(jiān)理方 需要協(xié)調(diào)，使之組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)40國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目管理的作用 具體地講，項(xiàng)目管理能有效地解決： 分權(quán)

14、問題 多樣化管理問題 資源公享問題 人員進(jìn)出問題41國際項(xiàng)目管理 IPMA 按項(xiàng)目進(jìn)行管理（Management by Project） 企業(yè)希望通過項(xiàng)目形式保證： 組織的靈活性 管理責(zé)任的分散 解決系統(tǒng)問題 以目標(biāo)為導(dǎo)向的解決問題過程 問題解決方案的質(zhì)量和接受的可能性 個(gè)人及組織發(fā)展機(jī)會(huì)42國際項(xiàng)目管理 IPMA 未來企業(yè)管理的三大支柱 戰(zhàn)略管理 項(xiàng)目管理 營銷管理營銷管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理企業(yè)管理43國際項(xiàng)目管理 IPMA企 業(yè) 項(xiàng) 目 管 理 企業(yè)項(xiàng)目管理(EPM）是一個(gè)在“ 管理整個(gè)企 業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目”（Management Project on an Enterprise Wide B

15、asis）基礎(chǔ) 上產(chǎn)生的一個(gè)概念； 企業(yè)項(xiàng)目管理（EPM）是一個(gè)長期性組織 （不局限于企業(yè)組織）管理方式的代名詞。44國際項(xiàng)目管理 IPMA企 業(yè) 項(xiàng) 目 管 理（續(xù)1） 企業(yè)項(xiàng)目管理（EPM）的指導(dǎo)思想是“ 通過/ 按項(xiàng)目進(jìn)行管理”（Management by Project） 企業(yè)項(xiàng)目管理（EPM）的核心是“ 多項(xiàng)目管理” 企業(yè)項(xiàng)目管理（EPM）的要點(diǎn)是“ 項(xiàng)目組織管 理體系的設(shè)計(jì)”。45國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目組織管理形式 職能式執(zhí)行主管職能主管職 員職 員職 員職能主管職 員職 員職 員職能主管職 員職 員職 員項(xiàng)目協(xié)調(diào)適用于規(guī)模較小的，以技術(shù)為重點(diǎn)的項(xiàng)目，不適用于時(shí)間限制性強(qiáng)或?qū)ψ?/p>

16、化快速相應(yīng)的項(xiàng)目。46國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目組織管理形式（續(xù)1） 項(xiàng)目式執(zhí)行主管項(xiàng)目主管職 員職 員職 員項(xiàng)目主管職 員職 員職 員項(xiàng)目主管職 員職 員職 員項(xiàng)目協(xié)調(diào)適用于包括多個(gè)相似項(xiàng)目的單位或組織以及長期的、大型的、重要的和復(fù)雜的項(xiàng)目。47國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目組織管理形式（續(xù)2） 矩陣式弱矩陣執(zhí)行主管職能主管職 員職 員職 員職能主管職 員職 員職 員職能主管職 員職 員職 員項(xiàng)目協(xié)調(diào)48國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目組織管理形式（續(xù)3） 矩陣式平衡式執(zhí)行主管職能主管職 員職 員職員職能主管職 員職 員職 員職能主管職 員職 員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)49國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目組織管理形

17、式（續(xù)4） 矩陣式強(qiáng)矩陣式執(zhí)行主管職能主管職 員職 員項(xiàng)目主管職能主管職 員職 員職 員職能主管職 員職 員職 員項(xiàng)目經(jīng)理主管項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)50國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目組織管理形式（續(xù)5） 矩陣式復(fù)合式執(zhí)行主管職能主管職 員職 員職員職能主管職 員職 員職 員職能主管職 員職 員職 員項(xiàng)目經(jīng)理主管項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目A 協(xié)調(diào)項(xiàng)目B 協(xié)調(diào)51國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目組織管理形式（續(xù)6） 矩陣式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍 優(yōu)點(diǎn)：通過項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或項(xiàng)目經(jīng)理可以使各項(xiàng) 目目標(biāo)平衡，避免資源重置。對于關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的 各類復(fù)雜項(xiàng)目可以實(shí)施成組管理，系統(tǒng)考慮問 題。 缺點(diǎn)：中層管理人員為2個(gè)

18、以上主管工作，當(dāng) 有沖突時(shí)，會(huì)處于兩難困境；處理不好會(huì)出現(xiàn) 責(zé)任不明、爭搶功勞現(xiàn)象。52國際項(xiàng)目管理 IPMA項(xiàng)目組織管理形式（續(xù)7） 矩陣式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍 適用范圍：需要利用多個(gè)職能部門的資源而且 技術(shù)相對復(fù)雜，但由不需要技術(shù)人員全職為項(xiàng) 目工作的項(xiàng)目，特別是某個(gè)項(xiàng)目需要同時(shí)共享 某些技術(shù)人員時(shí)。53國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng) 目 辦 公 室 項(xiàng)目辦公室內(nèi)涵 項(xiàng)目支持辦公室（Project Support Office ） 計(jì)劃支持辦公室（Program Support Office ） 項(xiàng)目管理辦公室（Program Management Office ） 項(xiàng)目管理支持辦公室（Prog

19、ram Management Support Office ） 計(jì)劃辦公室（Program Office ）54國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng) 目 辦 公 室（續(xù)1） 項(xiàng)目辦公室職責(zé) 開發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序。 為企業(yè)提供項(xiàng)目管理的咨詢和指導(dǎo)。 為企業(yè)提供合格的項(xiàng)目經(jīng)理。 為企業(yè)提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)。 為企業(yè)提供項(xiàng)目管理的其他支持。55國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 項(xiàng)目經(jīng)理角色比較比較項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理職能主管扮演角色“ 帥”/為工作找到適當(dāng)?shù)娜巳ネ瓿?“ 將”/直接指導(dǎo)他人完成工作知識(shí)結(jié)構(gòu)通才/具有豐富經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)專才/技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜夜芾矸绞侥繕?biāo)管理過程管理工作方法系統(tǒng)的方法分析的方法

20、工作手段個(gè)人實(shí)力/責(zé)大權(quán)小職位實(shí)力/權(quán)責(zé)對等主要任務(wù)規(guī)定項(xiàng)目任務(wù)，何時(shí)開始、何時(shí)達(dá)到最終目標(biāo)，整個(gè)過程經(jīng)費(fèi)規(guī)定誰負(fù)責(zé)任務(wù)，技術(shù)工作如何完成，完成任務(wù)的經(jīng)費(fèi)56國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng) 目 經(jīng) 理（續(xù)1） 項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)在技術(shù)、費(fèi)用和時(shí)間特定的前提下，利用組織中現(xiàn)有資源制造出最終產(chǎn)品或取得成果。2. 以顧客的合同為基礎(chǔ)，完成項(xiàng)目的利潤目標(biāo)。3. 當(dāng)技術(shù)、費(fèi)用或時(shí)間目標(biāo)達(dá)不到時(shí)，向貫層主管匯報(bào)。4. 為保證達(dá)到目標(biāo)作出必要的決策。57國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng) 目 經(jīng) 理（續(xù)2） 項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)5. 如果目標(biāo)達(dá)不到而合同容許，建議結(jié)束項(xiàng)目或改變方法。6. 和顧客、上級(jí)主管和職能主管共同商議選

21、擇開展項(xiàng)目的最佳方案。7. 在時(shí)間和費(fèi)用約束下，和不同的職能部門協(xié)調(diào)工作程序。58國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng) 目 經(jīng) 理（續(xù)2） 項(xiàng)目經(jīng)理職位權(quán)力來源組織特許組織中地位工作中的特殊性行政頭銜方針政策傾向高級(jí)指揮權(quán)代表權(quán)經(jīng)費(fèi)控制權(quán)59國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng) 目 經(jīng) 理（續(xù)3） 項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人權(quán)力來源技術(shù)和管理知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)保持與上級(jí)的友好關(guān)系保持與同事、助手的友好關(guān)系與其他項(xiàng)目經(jīng)理建立和保持聯(lián)盟分析問題和解決問題能力保持正確60國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng) 目 經(jīng) 理（續(xù)4） 項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)要求較強(qiáng)的技術(shù)背景成熟的人格講求實(shí)際和高層主管保持良好關(guān)系使項(xiàng)目成員保持振奮在幾個(gè)不同的部門工作過臨危不懼具有

22、創(chuàng)新思維把完成任務(wù)放在第一位61國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng) 目 經(jīng) 理（續(xù)5） 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力領(lǐng)導(dǎo)能力人員開發(fā)能力溝通能力決策能力人際交往能力62國際項(xiàng)目管理 IPMA寶鋼項(xiàng)目管理的思考 項(xiàng)目成敗的三個(gè)關(guān)鍵因素 項(xiàng)目的可行性 相關(guān)環(huán)境和條件 管理方式 如果前兩項(xiàng)正確，項(xiàng)目要順利完成，管理方式就是關(guān)鍵因素，需要管理組織形式、管理手段、管理方法及工具的結(jié)合。63國際項(xiàng)目管理 IPMA寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)1） 存在的主要問題缺乏系統(tǒng)策劃目標(biāo)匯集僅僅聚焦具體項(xiàng)目來開拓市場，從而來保證完成公司的技術(shù)貿(mào)易目標(biāo)技術(shù)創(chuàng)新 A任務(wù)B1任務(wù)B2任務(wù)B3項(xiàng)目C1項(xiàng)目C2項(xiàng)目C3系統(tǒng)項(xiàng)目子項(xiàng)目孫子項(xiàng)目64國際

23、項(xiàng)目管理 IPMA寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)2） 存在的主要問題缺乏系統(tǒng)策劃技術(shù)創(chuàng)新 A任務(wù)B1任務(wù)B2任務(wù)B3項(xiàng)目C1項(xiàng)目C2項(xiàng)目C3系統(tǒng)項(xiàng)目子項(xiàng)目孫子項(xiàng)目目標(biāo)分解引進(jìn)項(xiàng)目管理，實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理制可以解決的問題65國際項(xiàng)目管理 IPMA寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)3） 存在的主要問題“ 重”過程輕目標(biāo)（結(jié)果） 重過程，關(guān)鍵是根據(jù)項(xiàng)目階段分解的目標(biāo)來檢查 完成情況，而不是項(xiàng)目執(zhí)行過程權(quán)力的集中； 過程管理需要對項(xiàng)目的知識(shí)背景和技術(shù)發(fā)展有教 深的了解，否則只會(huì)流于形式，甚至?xí)璧K項(xiàng)目 的進(jìn)展； 實(shí)行“ 目標(biāo)管理”并不是淡化“ 過程”，而是使職 能部門真正管住也有能力管住的“ 核心過程”。66國際項(xiàng)目管理 IP

24、MA寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)4） 存在的主要問題實(shí)施過程責(zé)任不清 項(xiàng)目實(shí)施中分權(quán)交錯(cuò)，界面不清，責(zé)任不清。造 成的結(jié)果是：難以做到快速響應(yīng)；難以衡量其工作 業(yè)績，從而也難以形成正確的激勵(lì)導(dǎo)向； 需要解放思想，在項(xiàng)目管理過程中真正實(shí)施個(gè)人 負(fù)責(zé)制。67國際項(xiàng)目管理 IPMA寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)5） 寶鋼項(xiàng)目管理組織形式探索執(zhí)行主管研發(fā)主管職 員職 員職員生產(chǎn)主管職 員職 員職 員科技主管職 員職 員職 員項(xiàng)目經(jīng)理主管項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理68國際項(xiàng)目管理 IPMA寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)6） 多項(xiàng)目的成組管理 將多個(gè)關(guān)聯(lián)度大、可以系統(tǒng)成組的“ 分項(xiàng)”歸類為 大項(xiàng)，實(shí)施大項(xiàng)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制； 明確

25、大項(xiàng)目標(biāo)（大項(xiàng)的分解有項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)）， 過程充分授權(quán)； 歸口管理部門只負(fù)責(zé)目標(biāo)管理和專業(yè)服務(wù)支撐。69國際項(xiàng)目管理 IPMA寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)7） 大項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理制公司主管職能部門職 員職 員職員生產(chǎn)廠部職 員職 員職 員產(chǎn)品、設(shè)備所職 員職 員職 員科技部主管項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理汽車板項(xiàng)目經(jīng)理70國際項(xiàng)目管理 IPMA寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)8） 大項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理制規(guī)劃立項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行評估獎(jiǎng)勵(lì)管理部門項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任管理服務(wù)支撐責(zé)任管理投標(biāo)立項(xiàng)責(zé)任管理接受評估 實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制 項(xiàng)目執(zhí)行過程中的權(quán)利下移到項(xiàng)目經(jīng)理 業(yè)務(wù)管理部門在項(xiàng)目執(zhí)行過程中主要提供專業(yè)服務(wù) 和支撐,承擔(dān)項(xiàng)目OFFICE的職能。71國

26、際項(xiàng)目管理 IPMA案 例 研 討 案例背景簡介 某廠原有產(chǎn)品不景氣，急需開發(fā)生產(chǎn)前景好的洗衣機(jī)，主要要求： 項(xiàng)目工期6 個(gè)月； 項(xiàng)目總投資為600萬元人民幣。 72國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目目標(biāo)描述 成果目標(biāo)：新款全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)的研制。 工期要求：項(xiàng)目工期6 個(gè)月，時(shí)間從2001年1月 1日致2001年6月30日。 成本要求：項(xiàng)目總投資為600萬元人民幣。 案 例 研 討（續(xù)1）73國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目組織管理案 例 研 討（續(xù)2）總經(jīng)理研發(fā)部質(zhì)量部人力資源部采購部財(cái)務(wù)部制造部市場部項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目管

27、理辦74國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目里程碑計(jì)劃案 例 研 討（續(xù)3）75國際項(xiàng)目管理 IPMA 工作分解1.0.0新款洗衣機(jī)研制1.1.0市場調(diào)研1.1.2用戶需求調(diào)研1.1.1行業(yè)調(diào)研1.1.3現(xiàn)有專利技術(shù)調(diào)研1.2.0方案設(shè)計(jì)1.2.2功能框架設(shè)計(jì)1.2.1外觀設(shè)計(jì)1.3.0研究試驗(yàn)1.3.1電動(dòng)機(jī)1.3.2電腦控制1.4.0技術(shù)設(shè)計(jì)1.4.1給排水1.4.2電氣控制1.4.3洗衣驅(qū)動(dòng)1.4.4筒體結(jié)構(gòu)1.5.0制作組裝1.5.3組裝1.5.1采購1.5.2單體制作1.6.0 測試 1.6.1噪音1.6.2動(dòng)平衡1.7.0項(xiàng)目管理76國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目組分工及責(zé)任矩陣案 例 研 討（續(xù)4）77國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目組分工及責(zé)任矩陣78國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃79國際項(xiàng)目管理 IPMA 項(xiàng)目費(fèi)用分解80國際項(xiàng)目管理 IPMA 周成本曲線圖周萬元81國際項(xiàng)目管理 IPMA 累計(jì)成本曲線圖周萬元82國際項(xiàng)目管理 IPMA 制定項(xiàng)目計(jì)劃-網(wǎng)絡(luò)圖001011110150500151511215