潘店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

1、潘店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院改善醫(yī)療服務(wù)落實情況我院衛(wèi)計局有關(guān)開展改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的要求，認(rèn)真組織實施工作，具體活動情況匯報如下： 一、實施情況 為更好地推進改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的深入開展，我院由業(yè)務(wù)副院長牽頭開展此項活動，并對此項工作進行了具體責(zé)任分解，分解到各職能科室，做到責(zé)任到人。 一是成立以院長組長、分管院長任副組長，各職能、臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人為成員的相關(guān)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動開展的統(tǒng)一部署，同時下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作的組織實施。 二是根據(jù)上級部門的活動實施方案，結(jié)合實際制定相關(guān)活動實施方案，明確活動的內(nèi)容以及工作要求，擬定活動開展的方法和步驟，使活動的開展能夠有序進行。三是建立逐級責(zé)任追究

2、制，做到事事有人管，件件有落實，成員明確分工，科室實行目標(biāo)管理，明確目標(biāo)和責(zé)任。 二、有效做法及舉措 活動開展以來我院圍繞改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)容開展以下各項工作： （一）優(yōu)化診室布局和服務(wù)流程。根據(jù)門診患者病種及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導(dǎo)患者；做好入、出院患者指引，入、出院事項實行床邊告知；推出醫(yī)院代煎中藥，這將給青睞中醫(yī)的患者帶來看病新體驗。實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)。 （二）保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，嚴(yán)格落實公共場所禁煙要求，加強了衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理和改造，改善住院條件，推進病區(qū)裝修改造，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境，擴建院內(nèi)停

3、車場增設(shè)停車位，緩解患者停車?yán)щy問題；啟動光亮、節(jié)能工程，對門診大廳及病房走廊燈改造和加裝節(jié)能LED燈；調(diào)整醫(yī)院清潔工負(fù)責(zé)區(qū)域，對全院的保潔工作進行滿意度調(diào)查，保證清潔工作的順利開展。 （三）提供便民設(shè)施。為患者提供飲水、應(yīng)急、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善無障礙設(shè)施，放射 檢查時為患者提供更衣條件和符合規(guī)范的放射防護；開展愛心服務(wù)，為患者提供免費測量血壓、體溫服務(wù)。加強醫(yī)院飯?zhí)玫囊?guī)范管理，給患者及醫(yī)務(wù)人員提供更好的餐飲服務(wù)，改善患者膳食質(zhì)量，提供臨床營養(yǎng)服務(wù)。再下一步的工作中我院將把“全面改善醫(yī)療服務(wù)專項行動”作為一項長期的專項工作繼續(xù)開展下去。(一)、要將進一步改善醫(yī)院的環(huán)境，包括門診科室布局，病房生活設(shè)施完善等。努力為病人打造一個和諧、溫馨的醫(yī)療環(huán)境。(二)、要對全院的水龍頭、熱水供應(yīng)裝置等基礎(chǔ)設(shè)施進行合理改造，盡力避免手動操作，以滿足感染質(zhì)量控制的安全需求。(三)、要更好的推進醫(yī)院便民行醫(yī)的窗口作用，提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì)，努力造就一