普遍服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽一百問(wèn)

1、普遍服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽一百問(wèn)（更正版）1、國(guó)家郵政局認(rèn)定的郵政普遍服務(wù)的“兩條紅線”是指。A、未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)，擅自撤銷郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、 停辦限辦郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)B、未經(jīng)郵政管理部 門批準(zhǔn)，擅自改動(dòng)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間C、未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)， 擅自改變營(yíng)業(yè)天數(shù)。、未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)，擅自開(kāi)辦新型郵 政業(yè)務(wù)2、新郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自起實(shí)施。A、xx年5月1日B、xx 年8月1日C、 xx年10月1日D、xx年3月1日3、保價(jià)郵件指的是寄件人按規(guī)定交付保價(jià)費(fèi)，由郵政企業(yè)對(duì) 該郵件的丟失、損毀、內(nèi)件短少等承擔(dān)相應(yīng)的郵件。A、賠償責(zé) 任B、法律責(zé)任C、檢查義務(wù)D、監(jiān)督責(zé)任4、郵政普遍服務(wù)

2、標(biāo)準(zhǔn)指出，提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng) 業(yè)場(chǎng)所和郵件處理場(chǎng)所的消防、隔離、報(bào)警及其他安全生 產(chǎn)設(shè)備配置，應(yīng)符合郵政業(yè)安全生產(chǎn)設(shè)備配置規(guī)范的相關(guān)規(guī) 定。A、監(jiān)控安全警示標(biāo)志B、監(jiān)控安檢C、安檢檢測(cè)儀D、 安檢安全警示標(biāo)志5、郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過(guò) 千克的印刷品、 單件重量不超過(guò) 千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服 務(wù)A、十五B、五十C、十十五D、十五十6、每個(gè) 行政區(qū)內(nèi)應(yīng)至少有一個(gè)開(kāi)辦國(guó)際及港澳臺(tái)郵件業(yè)務(wù) 的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。A、省、自治區(qū)、直轄市B、地市級(jí)C、縣級(jí) D、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)7、縣級(jí)城市城區(qū)主要人口聚居區(qū)平均服務(wù)半徑 或 服務(wù)人口 應(yīng)設(shè)置一個(gè)提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。A、51

3、0km12 萬(wàn)B、1、52km1、53萬(wàn)C、11、5km35 萬(wàn) D、25km2 萬(wàn)8、提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所按照的營(yíng)業(yè)時(shí)間提供 服務(wù)。A、郵政企業(yè)規(guī)定B、郵政管理部門規(guī)定C、各網(wǎng)點(diǎn)規(guī)定 D、郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定9、郵政企業(yè)在國(guó)家法定節(jié)假日和省級(jí)人民政府規(guī)定的節(jié)假日 調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)提前 對(duì)外公布，并按照公布的時(shí)間對(duì)外營(yíng) 業(yè)A、兩日B、三日C、四日D、五日10、郵政企業(yè)在城市投遞 郵件頻次為。入、三天一次8、兩天一次C、每周五次。、每天 不應(yīng)少于一次11、提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示名稱、所在區(qū)域 郵政編碼、和每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間，并按公示的時(shí)間營(yíng)業(yè)。A、每周的營(yíng)業(yè)日B、每月?tīng)I(yíng)業(yè)

4、日C、營(yíng)業(yè)臺(tái)席當(dāng)值時(shí)間D、營(yíng)業(yè)及休息 日12、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)其他地區(qū)應(yīng)逐步設(shè)置村郵站或者其他接收郵件的場(chǎng) 所，未設(shè)置固定郵件接收?qǐng)鏊?，由各建制村代為接收郵件。A、村長(zhǎng)B、村民委員會(huì)C、認(rèn)識(shí)的人D、村民13、郵政企業(yè)應(yīng)在郵筒（箱）上標(biāo)明開(kāi)取次數(shù)和時(shí)間，并按時(shí) 打開(kāi)郵筒（箱），收取信件。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)其他地區(qū)每周不應(yīng)少于天， 每天不應(yīng)少于次。A、5，1 B、3，1 C、7，1 D、2，114、信件全程時(shí)限應(yīng)滿足：同一城市城區(qū)內(nèi)送達(dá)的比例不低 于70%，且 天內(nèi)送達(dá)的比例不低于90%；直轄市城區(qū)寄往遠(yuǎn)郊區(qū) 縣城區(qū) 天內(nèi)送達(dá)的比例不低于80%，且 天內(nèi)送達(dá)的比例不低于 95%。A、次日，2，3，3 B、3 天，2，

5、3，3C、3 天，3，4，4 D、次日，2，2，315、印刷品、包裹全程時(shí)限應(yīng)滿足：直轄市、省會(huì)城市間 天 內(nèi)送達(dá)的比例不低于70%，且 天內(nèi)送達(dá)的比例不低于95%。A、 6,7 B、5,7 C、6,9 D、5,6、郵政企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供下列收寄方式：窗口收寄、 郵筒（箱）收寄及。A、代為收寄B、郵政企業(yè)工作人員當(dāng)面收 寄C、上門收寄D、流動(dòng)服務(wù)收寄17、對(duì)信件以外的郵件，郵政企業(yè)收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件。 用戶拒絕驗(yàn)視的，郵政企業(yè)。A、可視情況收寄B、可以收寄C、不予收寄D、正常收寄18、郵政法第2條第3款規(guī)定：國(guó)務(wù)院和 應(yīng)當(dāng)采取措 施，支持郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)。A、交通運(yùn)輸部B、國(guó)家

6、郵 政局C、地方各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門D、國(guó)家發(fā)改委19、收發(fā)室、村郵站等接收郵件的場(chǎng)所負(fù)有保護(hù)和轉(zhuǎn)接郵件的 責(zé)任；對(duì)超過(guò)確認(rèn)無(wú)法轉(zhuǎn)交的郵件，應(yīng)當(dāng)簽注意見(jiàn)并妥善保管， 由郵政企業(yè)定期收回。A、一個(gè)月B, 二十五天頃二十天D、十 五天20、是指郵政企業(yè)收寄時(shí)不出具收據(jù)，投遞時(shí)不要求收件人 簽收的郵件。A、給據(jù)郵件B、平常郵件C、包裹D、掛號(hào)信21、郵政企業(yè)應(yīng)對(duì)用戶交寄的給據(jù)郵件提供免費(fèi)查詢服務(wù)，用 戶可查詢給據(jù)郵件當(dāng)前所處的服務(wù)環(huán)節(jié)、和處理情況。A、位置B、操作人員C、處理場(chǎng)所D、處理場(chǎng)所聯(lián)系方式22、郵政企業(yè)對(duì)郵件的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自賠償責(zé)任 確定之日起內(nèi)向用戶予以賠償。A、五日B、

7、六日C、七日D、 八日23、用戶向郵政企業(yè)投訴內(nèi)未得到答復(fù)，或者對(duì)郵政企業(yè)投 訴處理和答復(fù)不滿意的，或者郵政企業(yè)投訴渠道不暢通、無(wú)人受 理的，用戶可以向郵政管理部門申訴。A、五日B、七日C、十日D、十五日24、郵政企業(yè)在收寄普通郵件時(shí)應(yīng)清晰、規(guī)范地加蓋或打印 等各種業(yè)務(wù)戳記。A、投遞日戳B、收寄日戳C、改退批條D、收 寄時(shí)間25、郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到郵政管理部門轉(zhuǎn)辦的申訴之日起內(nèi) 做出答復(fù)。A、七日B、十日C、十五日D、三十日26、郵政企業(yè)應(yīng)在收款人收到匯款通知之日起內(nèi)，為用戶兌 付匯款。A、30天B、60天C、90天D、180天27、郵政匯兌全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)在收匯內(nèi)將取款通知單投遞 用戶。A、

8、3天B、5天C、6天D、7天28、郵政企業(yè)、快遞企業(yè)所使用的設(shè)施設(shè)備的安裝、使用、 檢測(cè)、維修、改造和報(bào)廢，應(yīng)當(dāng)符合。有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施設(shè)備上，應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。A、安 全部門的規(guī)定B、郵政企業(yè)的內(nèi)部規(guī)定C、郵政管理部門的規(guī)定 D、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)29、郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng) 經(jīng)過(guò)郵政管理部門批準(zhǔn)。停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè) 務(wù)的期限一般不超過(guò)。A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、九個(gè)月D、十 二個(gè)月30、黨報(bào)黨刊的發(fā)行業(yè)務(wù)屬于。A、郵政企業(yè)的專營(yíng)業(yè)務(wù)B、商業(yè)性服務(wù)C、普遍服務(wù)D、特殊服務(wù)31、郵政管理部門進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，監(jiān)督檢查人員

9、不得少于二 人，并應(yīng)當(dāng)出示。A、身份證件B、工作證件C、執(zhí)法證件D、 檢查證件32、郵政企業(yè)寄遞郵件，應(yīng)當(dāng)符合 規(guī)定的寄遞時(shí)限和服務(wù)規(guī) 范。A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司B、省級(jí)郵政公司C、市級(jí)郵政公司 D、國(guó)務(wù)院郵政管理部門33、省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域的 實(shí)施監(jiān)督管理。A、郵政企業(yè)和快遞企業(yè)B、郵政服務(wù)和快遞企 業(yè)C、郵政普遍服務(wù)和快遞市場(chǎng)D、郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)34、郵政法規(guī)定，承擔(dān)提供普遍服務(wù)義務(wù)的是。A、郵政 管理部門B、快遞企業(yè)C、郵政企業(yè)D、政府部門35、郵政管理部門對(duì)郵政市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、 公平、公正以及的原則。A、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)發(fā)展B、激烈競(jìng) 爭(zhēng)、

10、自我發(fā)展C、占領(lǐng)市場(chǎng)、促進(jìn)發(fā)展D、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、自我發(fā)展36、規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營(yíng)。A、郵政 管理部門B、郵政企業(yè)C、國(guó)務(wù)院D、交通運(yùn)輸部37、郵政企業(yè)和快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保 障措施，為用戶提供的服務(wù)。A、迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B、 及時(shí)、全面、穩(wěn)定、持續(xù)C、積極、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、活力D、嚴(yán)謹(jǐn)、 求實(shí)、創(chuàng)新、高新38、各級(jí)郵政企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，是機(jī)要通信保密工作，必 須按照相關(guān)制度、規(guī)定履行機(jī)要通信保密管理責(zé)任。A、第一責(zé)任 人B、主要責(zé)任人C、直接責(zé)任人D、間接責(zé)任人39、提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施等組成的郵政網(wǎng)絡(luò)是國(guó)家重 要的。A、通信基礎(chǔ)設(shè)施B、為民服務(wù)措

11、施C、惠民政策D、通 信服務(wù)網(wǎng)40、營(yíng)業(yè)、投遞人員應(yīng)統(tǒng)一穿著的服裝，佩戴工號(hào)牌或 者胸卡，使用文明用語(yǔ)。A、具有企業(yè)標(biāo)識(shí)B、方便外出投遞C、便服D、襯衫41、征收郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者郵件處理場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)保障 郵政普遍服務(wù)的要求，對(duì)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者郵件處理場(chǎng)所的重新 設(shè)置作出妥善安排；未作出妥善安排前，不得征收。A、城鄉(xiāng)規(guī) 劃主管部門B、當(dāng)?shù)卣块TC、上級(jí)主管部門D、郵政管理部門 42、國(guó)家對(duì)郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)給予。A、 補(bǔ)貼B、貼息C、獎(jiǎng)勵(lì)D、贊助43、根據(jù)行政復(fù)議法的規(guī)定，若郵政企業(yè)對(duì)郵政管理部門 作出的行政處罰決定不服，可以自收到行政處罰決定書(shū)之日起日 內(nèi)提出行政復(fù)議申請(qǐng)

12、。A、二十B、三十C、六十D、九十44、保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照賠償。A、1 倍郵費(fèi)B、3倍郵費(fèi)C、郵件價(jià)值D、保價(jià)金額45、郵政管理部門對(duì)用戶申訴的答復(fù)期限是日A、50 B、40C、30 D、 2046、郵政企業(yè)從業(yè)人員利用帶有郵政專用標(biāo)志的車船從事郵件 運(yùn)遞以外的活動(dòng)，由責(zé)令改正，給與處分。A、郵政管理部門 B、快遞企業(yè)C、郵政企業(yè)D、快遞協(xié)會(huì)47、任何單位和個(gè)人對(duì)違反郵政法規(guī)定的行為，有權(quán)向 舉報(bào)。A、郵政管理部門B、上級(jí)郵政企業(yè)或快遞企業(yè)C、消費(fèi)者 協(xié)會(huì)D、快遞協(xié)會(huì)48、包裹，是指按照封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或者單位的 獨(dú)立封裝物品，其重量不超過(guò)，任何一邊尺寸不超過(guò)，長(zhǎng)

13、、 寬、高合計(jì)不超過(guò)。A、50千克；150厘米；300厘米B、50 千克；100厘米；200厘米C、30千克；100厘米；100厘米D、30千克；150厘米；200厘米49、最新修訂的郵政法修訂時(shí)間是。A、1986年12月2 日B、xx年10月1日C、xx年10月26日D、xx年4月24 日50、郵政設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照 設(shè)置。A、國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)B、城市規(guī) 劃標(biāo)準(zhǔn)C、郵政企業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)D、當(dāng)?shù)匦枰?1、下列不屬于郵件的是。A、包裹B、明信片C、匯款D、 平信52、縣及縣以上城市黨政機(jī)關(guān)黨報(bào)黨刊應(yīng)于 投交。A、出版日 12時(shí)前B、出版次日12時(shí)前C、出版當(dāng)日D、出版次日53、郵政企業(yè)采用其提供的格式條款確定與用戶的權(quán)利義務(wù)的, 該格式條款適用于關(guān)于合同款式的規(guī)定。A、中華人民共和國(guó) 合同法B、中華人民共和國(guó)憲法C、中華人民共和國(guó)民 法D、中華人民共和國(guó)郵政法5