SG186營銷業(yè)務應用系統計量模塊_...

1、國網SG186營銷業(yè)務應用系統計量管理訓文檔1目的本操作手冊作為國家電網公司“SG186”工程湖南電力公司營銷業(yè)務應用系統抄表核算的培訓教材，主要用于指導營銷人員解決在使用營銷業(yè)務應用系統處理日常業(yè)務中常遇到的問題和指導營銷業(yè)務應用系統操作人員提高操作系統的規(guī)范性來規(guī)避產生問題。預期的讀者是營銷業(yè)務應用管理系統日常業(yè)務處理人員。以及系統維護、軟件技術支持人員。3閱讀指導操作說明每個環(huán)節(jié)中可能出現以下標志。功能介紹；業(yè)務角色。每個標志后面的段落主要描述內容的含義見以下描述：功能介紹：介紹當前模塊功能實現、組成及其他模塊的業(yè)務關聯。業(yè)務角色：介紹當前模塊主要系統使用人員角色。系統角色權限統一穩(wěn)定，

2、便于系統管理，系統操作?！静樵儭浚罕硎景粹o類的操作。例如按鈕【用電申請書】。明細信息表示對tab頁的操作。例如申請信息組織機構：表示對某菜單的引用。名詞解釋序業(yè)務概念說明序業(yè)務概念說明1客戶可能或已經與供電企業(yè)建立供用電關系的組織或個人。2用電客戶依法與供電企業(yè)建立供用電關系的組織或個人稱為用電客戶，簡稱用戶，不同用電地址視為不同用戶。同義詞：用戶。3營業(yè)戶一套貿易結算用的計量裝置對應一個營業(yè)戶1。4抄表周期連續(xù)兩次抄表間隔的時間。5抄表例日是指定抄表段在一個抄表周期內默認的抄表日。6計劃抄表日是本次抄表實際計劃的抄表日期，計劃抄表日一般根據抄表例日和抄表周期來確定。7抄表系數是統計抄表工作量

3、的權重系數。根據客戶類型、客戶區(qū)域、表類型、表位置、抄表方式等抄表難度來確定。8抄表段是對用電客戶和考核計量點進仃抄表的一個官理單兀。同義詞：抄表區(qū)、抄表冊、抄表本。9催費段是對用電客戶進行催費的一個管理單元。10目錄電價物價管理部門批準的電價分類與水平。11電度電價按用戶用電度數計算的電價。12目錄電度電價指不含代征電價的電度電價。13目錄電度電費根據用電客戶用電量和目錄電度電價計收的電費。14電度電費為目錄電度電費與代征電費之和。15翻轉指電能表示數超過取大位數后從零繼續(xù)開始計數。同義詞：過周、過零、翻表。4系統簡介營銷業(yè)務應用系統將營銷業(yè)務領域劃分為“客戶服務與客戶關系”、“電費管理”、

4、“電能計量及信息采集”、“市場與需求側”及“綜合管理”5部分，包含19個業(yè)務類、138個業(yè)務項及762個業(yè)務子項。其中19個業(yè)務類包括：“新裝增容及變更用電”、“抄表管理”、“核算管理”、“電費收繳及帳務管理”、“線損管理”、“資產管理”、“計量點管理”、“計量體系管理”、“電能信息采集”、“供用電合同管理”、“用電檢查管理”、“95598業(yè)務處理”、“客戶關系管理”、“客戶聯絡”、“市場管理”、“能效管理”、“有序用電管理”、“稽查及工作質量”和“客戶檔案資料管理”。電力營銷業(yè)務通過各領域具體業(yè)務的分工協作，為客戶提供各類服務，完成各類業(yè)務處理，為供電企業(yè)的管理、經營和決策提供支持；同時，通

5、過營銷業(yè)務與其它業(yè)務的有序協作，提高整個電網企業(yè)信息資源的共享度?？傮w業(yè)務模型如下圖：材務管理安全主產晞同辦藝人犬密源物費管理項EI晳理粽合哲理，孫剖單位1客戶服務與客戶關系：通過統一客戶聯絡，實現通過營業(yè)廳、呼叫中心、門戶網站、銀行網點和現場服務等多種服務渠道與客戶交互；通過業(yè)擴管理、故障報修、客戶投訴、客戶舉報、建議表揚、信息咨詢、業(yè)務查詢等業(yè)務的流程化處理，達到客戶服務便捷、響應快速，并提供客戶回訪、業(yè)務通知、停電通知、繳費提醒、用電檢查等主動式服務，實現客戶關懷；通過客戶細分，定義不同屬性和行為特征的客戶群，在此基礎上對客戶價值、信用、風險進行評估，依據評估結果找出大客戶以及風險所在，

6、并對大客戶和風險進行管理，以提高客戶滿意度和防范電費風險。2電費管理：通過抄表管理、核算管理、客戶繳費管理、電價管理、營銷帳務管理和欠費管理等電費管理業(yè)務的處理，實現優(yōu)化整合電價及電費抄核收管理流程，降低電費管理運營風險，提高電價電費管理的整體績效和資金的規(guī)?；б妗?電能計量及信息采集：通過計量裝置從需求、采購、入庫、運行、退役等全生命周期的資產管理，明晰資產狀態(tài)，促使資源優(yōu)化配置；通過計量點的設計、設備安裝調試、竣工驗收、維護管理及電能計量裝置運行維護、改造、評估管理，實現計量現場運行情況的全過程管理；通過市內檢測、現場校驗、輪換和二次壓降測試等電能計量技術管理，規(guī)范電能計量檢測、運行及工

7、作流程管理，保證電能計量的全面準確可靠；同時，通過售電側電能信息進行采集與監(jiān)控，并利用調度、配電等相關系統的采集信息，將購電側、供電側、銷售側三個環(huán)節(jié)的實時信息整合在一起，形成購、供、售三個環(huán)節(jié)實時信息的統一監(jiān)控。4市場與需求側：通過開展市場調查，獲取市場數據，開展市場需求分析預測；根據市場分析預測結果進行市場拓展和制定售電計劃；同時，市場分析結果和市場計劃數據將為有序用電方案制定提供依據，可以根據有序用電方案執(zhí)行負荷管理措施；通過跟蹤重點用電單位、主要耗能工業(yè)企業(yè)單位產品能源消耗情況，總結能效項目的實施效果，挖掘、實施有利于提高能效、降低電網峰谷差、提高電網負荷率的措施，促進電力銷售市場的良

8、性發(fā)展，形成社會、政府、電力企業(yè)、電力用戶“多贏”局面。5綜合管理：包括客戶檔案資料管理、稽查與工作質量管理。客戶檔案資料包括以客戶編號為唯一標識的客戶基本檔案、用電特性、服務需求、信用評價、合同信息、客戶關系及客戶調查信息，通過客戶信息資源統一管理,為其他業(yè)務領域提供完整的客戶資料數據?；榕c工作質量管理是通過對電力營銷系統各方面運作的合法性和規(guī)范性，包括對業(yè)務、設備資產、計費、收費、服務等方面的運行或執(zhí)行情況進行稽查，及時發(fā)現問題并進行處理，提高企業(yè)的經濟效益和服務質量，促進電力企業(yè)依法經營、規(guī)范運作；同時，通過對營銷工作質量及管理指標考核管理，加強營銷工作的質量監(jiān)督、增收堵漏，提高經營管

9、理水平和經濟效、人益。5運行環(huán)境Windows2000及以上版本操作系統、IE6.0及以上瀏覽器。操作系統要求安裝正版殺毒軟件并及時更新升級。為保證系統正常使用需要設置IE瀏覽器。具體設置操作如下：打開IE瀏覽器選擇“工具”一“internet選項”如下圖fl&J礙:ESU述S莊土記豪cXL：-1th-*.t*Bkawki-ctfBJHhi_Px-i.*.七_Dudci_E.LRJSHE廊打并上込呦馳士詐（S：iMILt|Wl=IRHJj=wQEmLtt.Eci-e中冊走工ClJW3SADK3KCiZi球習1生侃田EtSfiHc：3球客佳倔EH0MEcit：3tTKIt顯MBclL：i.cut

10、qw1価k口口鼻.cljq汩牡-A-E工JLQWindow胡士謚SJm工7七dpth&jTassti-tkra?.-.尼云口畑H=S圖表5-1瀏覽器設置1、添加可信任站點：選擇安全點擊“可信站點”將系統登錄地址設為可信任站點，如下圖圖圖表5-2瀏覽器設置-可信任站點設置2、設置網頁檢查時間：選擇常規(guī)點擊【設置】選中“每次訪問網頁時”如下圖兗全|廈私|內疽丫理提|程曲1屆迥1Kttp7A-duh-k.flDr.CTk.r|H用臺前加怎?1I謨用鞘認8便用空白JT血j1S11覽歷史記錄-歷克它錄r匚顯.和阿FT廣4|袤單rz且宀口畑出時iHSUUifl歷丈記兼ULJ冊1除.I廠寇図可1ESI工i”

11、|再直f寧件|XJfaUillE：氓）更面Q安1全-XA屯;圖表5-3瀏覽器設置3、設置安全級別：選擇安全點擊【自定義級別】將每個控件和插件設置為“啟動”，訪問其他網頁時建議取消該設置。如下圖戈愛?I爰空件諛私或的尢祚也則：中五KB豐070Iji.t4m.-i七4=tuIntrmutnHffl農孚_二I阻電r內言壇弭搭直冊曲區(qū)嚥菽更板蛋芷退科所百iMkt力粧鼻紺占圖表5-4瀏覽器設置-安全級別設置4、設置報表EXCEL導出顯示：打開Windows窗口一“工具”一文件夾選J*換士=zsz件staaa觀杭立舛F亠PUITI項JS5Z加Sd亦燈士外匝工亍|壬送血U士件黑CB丁|r-l-,JLJ-二；

12、S士：二首架嘗!f2聖臨畀盜e常裳Trss,圖表5-5EXCEL輸出設置6基本操作6.1功能介紹6.1.1資產管理為了規(guī)范營銷技術裝備選購、驗收、檢定、校準及檢驗、出入庫、配送、淘汰、丟失、停用與報廢的全過程管理以及計量印證管理工作，實現對營銷技術裝備生命周期中的待驗收、待檢定、合格在庫、運行、報廢等狀態(tài)變化的跟蹤和管理，特制定本業(yè)務說明書。本業(yè)務說明書適用于營銷技術裝備（以下簡稱設備）的資產管理，營銷技術裝備包括電能計量器具（電能表、互感器）、電能計量柜（箱）、失壓計時儀、采集終端、計量標準及其裝置、抄表機、SIM卡等。圖表7-6.1.1-1計量資產管理與其他功能之間關系1、資產管理在業(yè)務處

13、理中與其它業(yè)務類及營銷分析與輔助決策模塊存在如下關聯關系：1）從計量點管理業(yè)務類獲取設備的安裝、更換、拆除信息、封印使用信息，提供設備的領出與退回信息、封印領用信息。2）提供計量標準器、標準裝置、測試設備的驗收任務信息給計量體系；從計量體系獲取計量標準器、標準裝置、測試設備的驗收結果。3）為營銷分析與輔助決策模塊提供資產信息以及檢定、校準與檢驗信息。2、資產管理在業(yè)務處理中和其他部門存在如下關聯關系：1）向招標中心提供選型試驗結果，從招標中心獲取招標信息和招標結果數據。2）將設備訂貨清單提供給采購部門。3）接收供應商或采購部門到貨信息，反饋不合格品退換信息。業(yè)務角色資產管理業(yè)務管理角色名稱角色

14、描述需求計劃制定人員需求計劃制定人員根據各需求管理單位統計上一年新裝、增容數，故障更換數，本年度的輪換計劃數，本年度的改造計劃數，當前庫存數來編制本管理單位自身需求計劃。有下級管理單位的，編制時要匯總/平衡下級管理單位的需求，將兩部分整合成完整的需求計劃。需求計劃審核人員需求計劃審核人員對編制的需求計劃進彳丁審查，可以對相關計劃明細進彳丁調整。對審核不通過要退回重新編制，注明審核意見。需求計劃審批人員需求計劃審批人員對審核過的需求計劃進彳丁審批，不同意的注明審批意見后退回審核環(huán)節(jié)，同意的進入后續(xù)環(huán)節(jié)。招標選型抽檢人員招標選型抽檢人員根據招標米購需求發(fā)布后篩選出的供應商及提供的產品，建立供應商及

15、產品目錄信息（包括供應商、設備類別、設備類型、型號、規(guī)格、等級等信息）。招標選型審核人員招標選型審核人員按照一定的方案和要求抽取樣品進行檢測。招標選型評測人員招標選型評測人員對試驗結果進行分析，結合資信信息、在用設備運行質量信息，形成選型意見。訂貨清單制定人員訂貨清單制定人員根據招標結果或實際需求情況編制執(zhí)行期間（月度、臨時）的詳細設備訂貨清單。訂貨需求審批人員訂貨需求審批人員對訂貨清單進行審批。資產米購人員米購人員根據設備訂貨清單向中標供應商米購。通知各供應商根據米購清單，將需求設備配送到指定地點。資產檢驗管理人員資產檢驗管理人員根據設備訂貨清單對到庫資產進行檢驗管理。資產檢驗人員資產檢驗人

16、員根據檢驗核查試驗數據，對照原檢驗記錄計算最大變差，判定其合格與否，若抽檢不合格，應分析產生的原因，并進行相應的處理。功能流程計量資產管理可實現功能匯總資產管理選購管理年度需求計劃管理月度需求計劃管理建立供應商與產品目錄招標選型訂貨驗收管理到貨信息登記檢定、校準及檢驗委托受理庫存復檢裝用前檢定校準拆回表修調前檢驗IIV類電能表輪換V類電能表輪換一次抽樣接收或制定監(jiān)督抽檢方案互感器輪換抽檢檢定質量核查修調前檢驗數據分析抽檢數據分析與處理制定和維護抽檢方案確定批量庫房管理周轉箱建檔/報廢周轉箱召回設備出入箱移表位設備分揀庫房盤點建立/維護庫房資產信息維護資產建檔庫存量預警超周期預警配送管理配送申請

17、配送計劃管理配送執(zhí)行制定配送周計劃資產處理淘汰丟失處理停用啟用報廢計量印證管理封印標記管理封印領用封印退回封印在用封印報廢彩標發(fā)放和領用彩標使用形成證書報告編號和標識加蓋專用章父付委托方編程方案管理軟件編程管理編程器密碼管理編程軟件管理編程管理公共查詢查詢到貨信息查詢到貨信息查詢報廢情況查詢庫存情況查詢出入庫匯總查詢出入庫明細查詢批量檢定情況查詢封印出入庫查詢封印庫存查詢封印裝拆記錄查詢證書信息查詢彩標使用記錄輔助功能維護淘汰產品目錄制定維護抽樣方案7操作注意事項資產管理資產信息建檔以及資產信息維護7.1.1.1注意項菜單資產管理庫房管理資產類型維護功能7.1.1.2注意內容1、資產建檔界面如

18、下圖：m:E電Kesrm-E到離魁腳:IExDXDDDI;IcxDaoooniw起用出廠峯號：cxDDQDDQLW5一導ASMSt檔也追宦；ELSIESt丄蘭產擾浚噩ooti.|勁：一邁迭性ii-T嗨：啲概1式：宇嚴權二臺直空：:無吊糧舸二-iKSFi-L*電電1fc耒生5S:T分時應埶：iCiiJft-3DTfSHA正書帕優(yōu)曲：-.F-MX*:出:轉那-iPifit?-3it他車n：;XA4T、.LI-I-K-.W電能表、互感器等資產建檔時，常存在一些問題，比如：資產正常建檔后，在系統里無法查詢到已建檔資產信息。此類問題分析后發(fā)現，通過后臺可以查詢到資產信息，但是除了資產編號以外的其它信息均

19、丟失，導致在前臺界面無法查詢得相應資產信息。2、互感器建檔時，必須區(qū)分“電流互感器”和“電壓互感器”，否則建檔后，在前臺界面無法查詢到已建檔資產。3、新采購回來的資產在建檔時，資產的狀態(tài)確定為“新購”，不能人為建檔為“待校驗”狀態(tài)，只能通過系統的流轉，使其狀態(tài)變化。7.113技巧性操作：資產建檔時，應根據系統的設計相應的錄入相關檔案參數信息，標記有“*”紅星的參數信息為必須錄入項，其它信息可能根據實際情況選擇性的錄入。7.1.2設備分揀以及移表位功能7.1.2.1注意項菜單資產管理一庫房管理一設備分揀資產管理一庫房管理一移表位資產管理一庫房管理一資產信息維護7.1.2.2注意內容1、資產管理一

20、庫房管理一設備分揀分揀功能可以改變表計的狀態(tài)和存放位置2、資產管理一庫房管理一移表位移表位功能只能改變表計的存放位置，不可改變表計的狀態(tài)。3、資產管理一庫房管理一資產信息維護。資產信息維護功能可以對所有資產的基礎信息進行維護，達到統一管理的思想，但是表計的狀態(tài)只能改變某些狀態(tài)。比如：運行狀態(tài)是不可以改變的。7123技巧性操作：1、如果表計的狀態(tài)處于不可變狀態(tài)，但是需要改變表計狀態(tài)來實現操作的話，可以通過設備分揀功能將表計的狀態(tài)改變。2、如果設備盤點后，發(fā)現表計的存放位置錯誤時，可以通過移表位功能實現改變表計的存放位置。7.1.3建立/維護庫房7.1.3.1注意項菜單資產管理一庫房管理一建立/維

21、護庫房7.1.3.2注意內容1、建立庫房后，可以在庫房下面建相應的庫區(qū)、存放區(qū)以及儲位信息。2、當建立存放區(qū)信息時，需要確認存放區(qū)的狀態(tài)；如下：1悄迪11-.-iiLU曰M悽StijE.EHS:3M方加區(qū)瑋:iffJHZSTF：語幗翳:-7fliSU-巾S3:弼；iSSli-7存放區(qū)的類別可選項有：合格、待報廢、待裝、待檢、待退等狀態(tài)，此處的狀態(tài)是對應表計的狀態(tài)。說明：合格的表計只能存放在合格類型的存放區(qū)里。7.1.3.3技巧性操作：1、建立庫房、庫區(qū)、存放區(qū)時，需要明確存放設備的類別與類型，互感不能存放到電能表的庫房里。7.2計量點管理電能計量裝置分類規(guī)則7.2.1.1詳細規(guī)則明細I類電能計

22、量裝置：月平均用電量500萬kWh及以上或變壓器容量為lOOOOkVA及以上的高壓計費用戶、200MW及以上發(fā)電機、發(fā)電企業(yè)上網電量、電網經營企業(yè)之間的電量交換點、省級電網經營企業(yè)與其供電企業(yè)的供電關口計量點的電能計量裝置。II類電能計量裝置：月平均用電量100萬kWh及以上或變壓器容量為2000kVA及以上的高壓計費用戶、l00MW及以上發(fā)電機、供電企業(yè)之間的電量交換點的電能計量裝置。III類電能計量裝置：月平均用電量10萬kWh及以上或變壓器容量為315kVA及以上的計費用戶、100MW以下發(fā)電機、發(fā)電企業(yè)廠（站）用電量、供電企業(yè)內部用于承包考核的計量點、考核有功電量平衡的110kV及以上

23、的送電線路電能計量裝置。W類電能計量裝置：負荷容量為315kVA以下的計費用戶、發(fā)供電企業(yè)內部經濟技術指標分析、考核用的電能計量裝置。V類電能計量裝置：單相供電的電力用戶計費用電能計量裝置。電能表的首次現場檢驗操作的準確性。首次檢驗時，選擇時間對應的日期7.2.2.1注意菜單計量點管理運行維護及檢驗首次檢驗功能7.2.2.2注意內容ms卜-毛芝磚更桂關co駆1fa卄耳占吏衛(wèi)審請閥曄胃悝D範帥工IWWSAIA5ic-uwsMMLaL134三-:亠呂JDS3O二L0山裁的*1THMHH6DaSiMi席監(jiān)審顧釦5i翳*舶電訓購赫“用卻純咖業(yè)蟲耀賓嚴昶計1AOIitlaIffl-CTOETT遏舌總U業(yè)

24、H腮計蜩疋匡口雜州慳苗+電斷饌aspis匚出包廿占赫畳&觀護*Dflhb8E王魯曲亙調生成首次檢驗計劃時，選擇投運日期指的是：裝表計量點的投運日期。722.3首次檢驗功能描述：1：新投運或改造后的I、II、III、W類高壓電能計量裝置應在一個月內進行首次現場檢驗。2、首次現場檢驗不合格，應按有關技術規(guī)定進行更換處理。3、經檢驗后需要實施封印的，應做好施封記錄。7224技巧性操作當通過投運日期查詢不出數據時，首先要看計量點的投運日期是否為空。723計量管理段的的功能描述7.2.3.1注意菜單計量點管理輔助功能計量管理段管理7232注意內容在系統中，設立了計量管理段的概念，計量管理段在系統中的功能

25、運用；計量管理段適用于周期檢驗計劃生成與周期輪換計劃生成,通過設置計量點與計量管理段的關系，實現按計量段統一生成周校與輪換計劃；7.2.4現場檢驗的標準7.2.4.1現場檢驗標準描述：I、II類電能表現場檢驗合格率應不小于98%。111類電能表現場檢驗合格率應不小于95%。8業(yè)務操作對其他功能的影響（數據驗證）8.1本業(yè)務所涉及到內容對數據準確性說明（32個準確性規(guī)則）8.2業(yè)務換表時，根據用戶或表號查詢不出數據&2.1業(yè)務換表里,無法生成換表計劃,根據用戶號或者表號無法檢索出數據.口I叵礙紀：計戲式：-詒叵擇一*用P刪：肄類別：-誦伍揮酗癇叢：V到：v出廠幣：硼碼：用F鋁號：22DD90L3

26、D1E用尸:S稱:計呈點分類：一請奩擇一”一請迭擇-T電陽：-請送擇一*生鬥-冢：原用戶箱號:繇肘航用粘m!廠粥証血趣盎費皈il雖拇占上圖是業(yè)務換表時計劃生成界面，根據用戶號或資產編號查詢信息生成業(yè)務換表計劃。說明：如果某用戶已經生成過周期輪換計劃或者已經生成業(yè)務換表，但并未完成流程，二次生成計劃就查詢不到信息。8.3周期輪換計劃中，中止明細數不影響輪換率。8.3.1下圖為輪換計劃的生成明細信息，包括中止明細與計劃明細tne更氐計總刃間ribL月怙2月醬3月出4月怙5月甲已月出Ei月呼9月肝LQ月怙門月田壯月岳1j2W000d00L21L022S町牝険計劃奧（陽棗角節(jié)號：I計量分賞二fiBS5

27、客戶審號陽BtUt九尸斎弓計就尸笛埔FrZEMKCS術眥LJ2L51752bdir-sq卻討1-FT.fett88ffKIJ2I.54TBHK杯址擁躋護電廠#;a:-:姐L垃LE4Y5MD鼓ft金血T片弄計量也2X00122科邵圧二餌L1SL547SS*-zU?-SrESMraTM瞬軍LJSLMT59E&qdl=j嚇裝計呈殖匱1-2300QSBTU腑FJE二爼I.J2l.51.7&aT2HMIEH75L新於圧二粗IJ2I.ETTtBj劉科砂DLTIV殼比盤也廠頃如凹檢祖二組LieL54T7r5蛋明利（HTi*類計E建雹rE33CMT7T?i-7.T-iiL12LMTTWJ未恥生OOL-Jnr處

28、計星港置!EEMPSaTSQ新驅HLJ2L547BHTr!ODL-JSEO1IEBT93WS=SfiL12L94TB3393SflDL-1iv冥計理犧廠1北翻弭23S0MCT颶蹟生姬莊二姐洱3LJ2LS4TB5L9月骨:|計甘翻：上圖中，已終止的計劃不包括在完成計劃數里。計fiAEfl-ZF-即餐KKB-swm-淫逹蔗十-至違旨d-至違電雖芒FILS：Ml：MID-D6-11銘:工1斶：.sDODDL期程刖：汕卜阡】1丄.8.4維護用戶計量點的計量管理段信息8.4.1維護用戶的計量管理段（描述和截圖）-:左土鹹-SSESiH超-電和：孑二運:y汪總：_-左;豈豉比：花徑詐；豈二冬-：-h：.-

29、.-7-=i-.-:r?-：_i-sr-t=7-：=；jiHMl=-.：汀當一個用戶下存在多個計量點時，只要將一個計量點維護到某個計量管理段之后，這個用戶下所有的計量點全部與該計量管理段相關聯。說明：計量管理段是與用戶相關聯，不是與計量點相關聯的。8.5投運前管理，生成計劃界面“執(zhí)行會簽”選項功能8.5.1所投運前管理，執(zhí)行會簽，會簽環(huán)節(jié)選擇多人匯合之后到主流程。（描述和截圖）iff荻J:融rsp麻觀fi?ms投運前管理，執(zhí)行會簽，會簽環(huán)節(jié)選擇多人匯合之后到主流程，一般的生成流程是單一的,都是不選擇會簽。8.6配送申請制定時需注意的兩個地方8.6.1配送申請制定時，需注意需求單位與配送類別（描

30、述和截圖）叭儲.雒謐聯雒趨禍讎碗s趙諮世醱韶電調尉瑤匏觀幣詩遜酯s黑冊緘7|7ki-51L蘭-豈總0申書:.竄L.-.：.騷:施L-.1:洼sBffiSHffi-wwnfsa-叱二：n：2BKH16-L1E：【配送類別】“資產管理配送管理配送申請”一般是區(qū)縣局做配送申請，如果是需要計量中心給區(qū)縣局配送設備，則配送類別選擇：新設備配送；如果是各區(qū)縣局給計量中心配送表計返校，則配送類別應選擇：設備返回配送。8.7封印管理中封印領用標志區(qū)分8.7.1封印領用時，領用標志可選：個人領用、部門領用（描述和截圖）心：i:：?7軸ti;:皿:-:19刪用血睡期電，醐輕贈居SfiifH袖肝嘅瞅肝網理SR叼血牖

31、KMtff計口赫網如酥桑|幣嗣ttSS蘇酢SS也乜*：電ITHP3D歸理幀_躺申甬Sit上計雖ETjffiiJJ排呻曲圧-=心訃：-：三防：8.7.2說明：領用標志的差異主要影響領用后的狀態(tài)，個人領用后，狀態(tài)為“領用“，部門領用后，狀態(tài)為”庫存“。9問題平臺典型問題分析問題題目：在制定裝用前的檢定計劃流程里設備出入庫時數量不準確。問題描述：在制定裝用前的檢定計劃流程里，流程走至資產設備入庫環(huán)節(jié)時，已入庫資產與界面上的顯示數的數量不符合。業(yè)務類資產管理問題分類操作問題問題現象舉例：問題編號：HN0017954描述：在制定裝用前的檢定計劃流程里，流程走至資產設備入庫環(huán)節(jié)時，已入庫資產與界面上的顯示

32、數的數量不符合問題處理過程與方法：入了庫的資產在上面紅字“已入庫資產”點擊可看到已經入庫900塊表，只有這177塊表沒有入庫的才會顯示在下面界面，如果全部入庫了，在底下界面會為空，請核實！發(fā)生問題的原因：屬于操作原因導致，縣局接表人員在操作入庫操作時，未能全部接收導致未入庫資產返回計量中心。問題題目：設備無法出庫問題描述：做全檢計劃流程時設備無法出庫業(yè)務類資產管理問題分類操作問題問題現象舉例：問題編號：HN0017916描述:。我處有兩臺高壓TA,從臨時需求計劃制定、編制設備訂貨清單、到貨信息驗收，互感器變比均為100/5，但是到“全檢驗收”環(huán)節(jié)時，計劃中的2臺電流互感器變比變?yōu)?0/5，導致

33、“設備出庫”環(huán)節(jié)無法正常流轉，該流程無法完成。問題處理過程與方法：問題分析：設備無法出庫，一般都是出庫資產與出庫方案不一致導致的。查前臺：互感器到貨參數中，互感器變比為10/5，而根據此到貨明細標識建檔保存的互感器的互感器變比卻為100/5，導致后面設備出庫出現設備不符的問題。此問題是因為在流程中，前后環(huán)節(jié)的數據不一致導致。解決方法：到貨信息參數、資產信息和計劃方案明細三者要相符。發(fā)生問題的原因：屬于操作方面的問題，用戶資產建檔跟互感器到貨參數不一致。問題題目：業(yè)務換表無法歸檔：問題描述：業(yè)務換表流程出錯，無法歸檔。業(yè)務類計量點管理問題分類操作問題問題現象舉例：問題編號：HN0018718描述

34、：申請編號為011005360585的業(yè)務換表流程，流程無法歸檔,需要修改相應表計狀態(tài)問題處理過程與方法：問題分析：因新裝表計與拆除表計被多次更改狀態(tài)，導致流程信息丟失，拆除表計丟失了對應的計量點和用戶信息，最終導致無法歸檔。解決方法：先將配表撤銷，再將流程終止進行重走。發(fā)生問題的原因：屬于操作方面的問題。問題題目：申請編號重復：問題描述：用戶資產入庫出錯。業(yè)務類資產管理問題分類程序問題問題現象舉例：問題編號：HN0018158描述：用戶1903775686曠義文在走設備入庫環(huán)節(jié)時，設備入庫成功，但進入打印界面發(fā)現本屬于農電的資產也出現在此表格中，且“入庫原因”為：檢定/檢測入庫。這批農電表計

35、的資產也不在我局庫房內問題處理過程與方法，申請編號：091006848006。問題處理過程與方法：問題分析：此問題是因申請編號重復導致，091006848006周期輪換執(zhí)行、091006848006室內檢定兩個流程共一個申請編號，導致已歸檔流程的出入庫任務被關聯到在辦的流程中，最終使在辦流程的出入庫工單以及打印工單出現多余的表計解決方法：需從平臺程序解決。發(fā)生問題的原因：屬于程序方面的問題。9.5問題題目：資產信息不全：問題描述：資產建檔后無法查詢，無資產類別。業(yè)務類資產管理問題分類數據問題問題現象舉例：問題編號：HN0018586描述：6月份建檔后無法查詢。高壓電流互感器：434130300

36、00001616-1621.（共6支）資產人員工號：49000102。密碼：HN262525.請?zhí)幚恚x謝！因無法截圖，故借用其它工單截圖。問題處理過程與方法：問題分析：查數據庫：43413030000001616-43413030000001620五個互感器的類別為空，資產類別必然不為空，所以導致查詢不到，這是歷史數據問題。解決方法：需刷新數據發(fā)生問題的原因：屬于歷史數據問題。問題題目：表計錄入示數類型重復：問題描述：業(yè)務換表流程中表碼錄入示數類型重復業(yè)務類計量點管理問題分類數據問題問題現象舉例：問題編號：HN0018178描述：申請編號061006094923臺區(qū)關口換表，新廈公變0007

37、1拆除電能表條形碼09KC010302，示數信息錄入時，應只有一塊表計，但系統顯示兩個有功（總）本次抄見輸入原碼，保存出錯。（其余三戶存在相同問題）。問題處理過程與方法：問題分析：經查前臺和后臺數據得知，此些用戶的電能表示數均有重復，重復的數據為2009年12月份的抄表示數。解決方法：需刪除2009年12月份的那些數據發(fā)生問題的原因：屬于數據問題。問題題目：缺省出庫資產明細問題描述：業(yè)務換表流程中設備出庫無出庫資產明細業(yè)務類計量點管理問題分類其他問題問題現象舉例：問題編號：HN0018666描述：業(yè)務換表流程至設備出庫階段無法流轉，無法看到需出庫資產得明細，具體情況請見附件。問題處理過程與方法

38、：問題分析：經查后臺數據，此流程在配表環(huán)節(jié)填入配表信息保存后，在發(fā)送至下一環(huán)節(jié)時，沒有生成對應的設備出庫任務標識，導致后面設備出庫根據設備出庫任務標識找到對應的配表。解決方法：需在后臺配表的表里更新對應的設備出庫任務標識。發(fā)生問題的原因屬于其他問題。問題題目：計量點級數不正確問題描述：銷戶流程中示數錄入中丟失了計量點業(yè)務類計量點管理問題分類數據問題問題現象舉例：問題編號：HN0018100描述：銷戶客戶:安化縣安電發(fā)展責任公司(隧道),申請編號：051005673669，客戶號:1500463283。的考核表銷戶時示數錄入正常，結算表示數錄入時存在有兩個“峰、平、谷、無功總”無法保存發(fā)送。省公

39、司回復：已修改處理。示數錄入問題解決可以保存了，但無法發(fā)送，原因是互感器的裝折信息沒有錄入，實際已經操作完成，請求解決。請求解決，工號14131815密碼:hn123456。問題處理過程與方法：問題分析：在客戶號1500463283上有3個計量點(10500048286，10500049044，20002411466)，而在拆表環(huán)節(jié)中只存在兩個計量點(10500049044，20002411466)，還有一個計量點(10500048286)并未在流程里體現,只因此計量點級數不準確,導致未進流程，故此計量點未進行互感器裝拆保存信息,所以就出現了此問題。解決方法：需將此流程終止,重新發(fā)啟流程。發(fā)生

40、問題的原因：屬于數據問題，計量點級數沒有維護好，導致前臺界面沒有顯示。問題題目：配送任務至入庫管理環(huán)節(jié)中不能顯示配送表計明細。問題描述：配送任務至入庫管理環(huán)節(jié)中不能顯示配送表計明細，選擇庫房和接收人員后點擊入庫提示“請選擇需入庫設備。業(yè)務類資產管理問題分類數據問題問題現象舉例問題編號：HN0010168描述：配送任務至入庫管理環(huán)節(jié)中不能顯示配送表計明細，選擇庫房和接收人員后點擊入庫提示“請選擇需入庫設備。問題處理過程與方法：各工單均已發(fā)送到下一環(huán)節(jié)，部分狀態(tài)為空的設備，可以在資產信息維護中將其改正即可。發(fā)生問題的原因：屬于數據不完善導致問題，在走流程之前，確保資產信息的準確性，否則影響流程的某

41、些環(huán)節(jié)流轉。9.10問題題目：領出待裝狀態(tài)下無法維護成合格在庫。問題描述：資產管理-庫房管理-資產信息維護界面只能修改幾種表計狀態(tài)，不包括領出待裝狀態(tài)；資產管理-庫房管理-領出未裝入庫，進行入庫操作，入庫后狀態(tài)為合格在庫。業(yè)務類資產管理問題分類操作問題問題現象舉例：問題編號：HN0011338描述：資產管理-庫房管理-資產信息維護界面只能修改幾種表計狀態(tài)，不包括領出待裝狀態(tài)；資產管理-庫房管理-領出未裝入庫，進行入庫操作，入庫后狀態(tài)為合格在庫問題處理過程與方法：資產管理-庫房管理-領出未裝入庫，進行入庫操作，入庫后狀態(tài)為合格在庫。發(fā)生問題的原因：屬于系統功能本身的限制，標設文件要求某些功能不能

42、依此實現。9.11問題題目：“室內檢定”流程，無環(huán)節(jié)處理接受人員，但是計量管理中心有多人分配有“資產檢定人員”角色。問題描述：“室內檢定”流程，無環(huán)節(jié)處理接受人員，但是計量管理中心有多人分配有“資產檢定人員”角色.業(yè)務類資產管理問題分類業(yè)務規(guī)則問題問題現象舉例：問題編號：HN0018032描述：“室內檢定”流程，無環(huán)節(jié)處理接受人員，但是計量管理中心有多人分配有“資產檢定人員”角色.問題處理過程與方法：用戶走完“臨時校驗”流程檢驗出表計不合格，需要走“室內檢定”流程，此流程為計量所走的流程，但是系統中顯示流程發(fā)起后沒有人接收業(yè)務規(guī)則問題，城區(qū)局發(fā)起的流程在沒有維護“流程執(zhí)行者規(guī)則”前不能跨單位到

43、計量所，所以目前不能由計量所來處理，請申請維護執(zhí)行者規(guī)則先。發(fā)生問題的原因：屬于系統業(yè)務規(guī)則問題，重新維護業(yè)務規(guī)則即可。9.12問題題目：電能表檢定數據上傳出錯。問題描述：臨時檢定數據在本地準確無誤，可上傳至中間庫，但無法上傳至SG186，原因待查，臨時檢定校驗點為COS=1.0時，Imax、Ib、0.2Ib三點。業(yè)務類資產管理問題分類數據問題問題現象舉例：問題編號：HN0001852描述：臨時檢定數據在本地準確無誤，可上傳至中間庫，但無法上傳至SG186，原因待查，臨時檢定校驗點為COS=1.0時，Imax、Ib、0.2Ib三點。問題處理過程與方法：中間庫對應表記錄表如下:metr_con記

44、錄metr_det結論metr_err誤差經查后臺數據庫發(fā)現中間庫以上三個數據表里均無數據,校驗數據并沒有上傳有數據,需在校驗臺清空中間庫重新上傳數據,確保中間庫有數據,營銷系統才能正確的上傳數據。發(fā)生問題的原因：從校表臺上傳數據至中間庫時，須確保接口程序正常，并且網絡連接正常，不能出現間斷現象，否則需要重新上傳數據。9.13問題題目：資產建檔后，查詢不出已建檔資產信息，資產丟失。問題描述：問題：資產號為：43407010000002885至43407010000012883，434070100000012884至434070100000014383資產建檔后，連必填的基本信息都沒有內容，申請

45、刪除此兩段資產業(yè)務類資產管理問題分類數據問題9.13.2問題現象舉例：問題編號：HN0004756描述：問題：資產號為：43407010000002885至43407010000012883，434070100000012884至434070100000014383資產建檔后，連必填的基本信息都沒有內容，申請刪除此兩段資產9.13.3問題處理過程與方法：組織人員也再三測試程序,均沒產生此問題,現斷定為操作人員操作原因導致，建檔時填寫基本參數信息時，錄入的參數值與數據類型不一至導致數據回滾,本問題的臨時處理方法:將此次提交的數據從后臺數據庫中刪除,同時要求在前臺重新建檔.9.13.4發(fā)生問題的原

46、因：屬操作問題，填寫資產參數信息時，不能按其規(guī)則的數據格式完善信息。9.14問題題目：資產狀態(tài)變化記錄查詢信息有誤。9.14.1問題描述：在資產查詢中查詢電流互感器43407030000002293的狀態(tài)變化記錄信息其中有株洲局維護的記錄，請查明原因解決之。業(yè)務類資產管理問題分類數據問題9.14.2問題現象舉例問題編號：HN0012036描述：在資產查詢中查詢電流互感器43407030000002293的狀態(tài)變化記錄信息，其中有株洲局維護的記錄，請查明原因解決之。9.14.3問題處理過程與方法：查明原因:在室內檢定環(huán)節(jié)時,可有存在重復的申請編號,導致初始化數據準備時,將其中局的操作記錄帶過來,

47、導致本單位表的記錄存在重復的錯誤記錄數據,需從后臺刪除記錄數據即可.9.14.4發(fā)生問題的原因：屬于程序對數據的查詢條件不完善導致，對數據本身的要求不夠嚴謹。9.15問題題目：表計資產配送狀態(tài)異常。9.15.1問題描述：至資產管理-公共查詢-資產查詢，所在單位選擇“長沙電能計量中心”，查詢以下表計020J057212020J057174020J057215020I583474020I586062020I584357020I583893020I582814020I585385020I583834020I583883020I581919020I583884020I585404共14塊狀態(tài)顯示為“配

48、送在途”。上述表計乃長沙電能計量中心配送給長沙瀏陽電力局的資產，但目前我局業(yè)務人員并未在系統中接收到。請告知接收不到的原因，如不能正常接收，鑒于我局處在集抄改造的特殊階段，請直接修改表計狀態(tài)為我局“合格在庫”。業(yè)務類資產管理問題分類數據問題9.15.2問題現象舉例問題編號：HN0015524描述：至資產管理-公共查詢-資產查詢，所在單位選擇“長沙電能計量中心”，查詢以下表計020J057212020J057174020J057215020I583474020I586062020I584357020I583893020I582814020I585385020I583834020I58388302

49、0I581919020I583884020I585404共14塊狀態(tài)顯示為“配送在途”。上述表計乃長沙電能計量中心配送給長沙瀏陽電力局的資產，但目前我局業(yè)務人員并未在系統中接收到。請告知接收不到的原因，如不能正常接收，鑒于我局處在集抄改造的特殊階段，請直接修改表計狀態(tài)為我局“合格在庫”。9.15.3問題處理過程與方法：經查看，此批表狀態(tài)不全是“配送在途”，有合格在庫、運行等狀態(tài)，至于工單中提到并未在系統里進行接表操作，沒接表入庫，狀態(tài)肯定是配送在途，可通過查詢工作單追蹤工單，是否已走接表操作環(huán)節(jié)。但目前此批表的狀態(tài)部分已為合格在庫或者運行，其它的請相關人員通過在資產管理，庫房管理，設備分揀功能

50、實現狀態(tài)改變。9.15.4發(fā)生問題的原因：屬于數據瓿導致問題，在走流程之前，確保資產信息的準確性，否則影響流程的某些環(huán)節(jié)流轉。9.16問題題目：電能表、互感器檢定記錄仍然查詢不到。9.16.1問題描述：電能表、互感器檢定記錄仍然查詢不到，查2010.3.10-3.31互感器檢定記錄只有1條，查2010.3.26-4.2電能表檢定記錄只有25條（信息統計顯示數量為1181條），按檢定時間無法準確的查詢該時間段內已檢定表計的信息，表計檢定信息丟失。遊類資產管理間S分類數據問題問題現象舉例：問題編號：HN0014556描述：電能表、互感器檢定記錄仍然查詢不到，查2010.3.10-3.31互感器檢定

51、記錄只有1條，查2010.3.26-4.2電能表檢定記錄只有25條（信息統計顯示數量為1181條），按檢定時間無法準確的查詢該時間段內已檢定表計的信息，表計檢定信息丟失。問題處理過程與方法：經過查詢后臺數據得到，已檢定的電能表、互感器均有數據，但是發(fā)現檢定時間列為空，導致在前觀界面根據檢定時間條件查詢不出相應的檢定記錄，至此是因為上傳時檢定日期丟失導致，現可以通過申請編號或者資產編號查詢已檢定的資產信息。發(fā)生問題的原因：屬于數據不完善導致問題，因校表臺數據上傳至營銷系統里，未將單位正常上傳并保存。9.17問題題目：輪換計劃狀態(tài)已生效，因當時輪換數量不準，業(yè)務上要求重新制定，前臺無法刪除。問題描

52、述：輪換計劃狀態(tài)已生效，因當時輪換數量不準，業(yè)務上要求重新制定，前臺無法刪除。峻類計量點管理間8分類操作、數據問題9.17.2問題現象舉例：問題編號：HN0013830描述：輪換計劃狀態(tài)已生效，因當時輪換數量不準，業(yè)務上要求重新制定，前臺無法刪除。問題處理過程與方法：業(yè)務數據，前臺只能在系統支撐中終止流程，然后從后臺刪除明細及計劃。處理方法：通過后臺刪除deletefroms_chk_plan_detwhereplan_no=2009000100820745;deletefroms_chk_planwhereplan_no=2009000100820745;發(fā)生問題的原因：屬于前期數據不準確導

53、致生成全年的輪換計劃數據不準確，故需刪除重新生成。9.18問題題目：存在共享關系的表計用戶生成輪換計劃時無法完成配表。9.18.1問題描述：操作原因導致。在計量點管理中,生成業(yè)務換表輪換計劃時,對存在共享表計用戶生成輪換計劃時,因操作不當,導致互為共享的多個用戶均出現在計劃中,導致無法進行配表、裝表操作。業(yè)務類計量點管理問題分類操作問題問題現象舉例：問題編號：描述：操作原因導致。在計量點管理中,生成業(yè)務換表輪換計劃時,對存在共享表計用戶生成輪換計劃時,因操作不當,導致互為共享的多個用戶均出現在計劃中,導致無法進行配表、裝表操作。問題處理過程與方法：方法1：在對存在共享表計的用戶進行非周期輪換時

54、，最發(fā)不要根據表號檢索數據生成輪換計劃，因為根據表號檢索出來的數據包括共享的多個用戶，此時只需要根據結算的計費用戶號檢索，選擇性的生成非周期輪換即可。方法2：如果根據表號檢索，那么必須選擇性的生成非周期輪換計劃，只選計費用戶的表生成計劃。發(fā)生問題的原因：對于存在共享關系的表計進行輪換時，首先要清楚，哪塊表才是參與結算的表計。9.19問題題目：對已經生成過首檢的用戶，無法重新生成首檢工單。問題描述：對已經生成過首檢的用戶，無法重新生成首檢工單。業(yè)務類計量點管理問題分類操作問題問題現象舉例：問題編號：描述：對已經生成過首檢的用戶，無法重新生成首檢工單。問題處理過程與方法：操作原因導致，本次操作已經正常生成了首次檢驗任務工單，但工單發(fā)至某人平臺一直未得到處理，現在又想重新生成首次檢驗任務，系統無法檢索出相應的用戶數據。解決