集裝箱出口作業(yè)指導(dǎo)書

1、有限公司集裝箱出口作業(yè)指導(dǎo)書文件編號:發(fā)放編號:受控狀態(tài):年 月 日批準(zhǔn)年 月 日實(shí)施集裝箱出口作業(yè)指導(dǎo)書.目的規(guī)范業(yè)務(wù)操作和單證操作人員的活動(dòng)，確保在受控狀態(tài)下進(jìn)行。.適用范圍：適用于集裝箱出口代理業(yè)務(wù)的控制。.職責(zé)：部門經(jīng)理負(fù)責(zé)委托書的審批，簽發(fā)提單的批準(zhǔn)和對業(yè)務(wù)過程全面控制。業(yè)務(wù)操作負(fù)責(zé)客戶提供單證的接收審核、訂艙安排、裝箱安排跟蹤、海關(guān)放行后等相關(guān)過程的控制。單證操作負(fù)責(zé)集裝箱出口有關(guān)的各類單證的制作的控制。.工作要點(diǎn)：出口業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)接受委托前的工作a）業(yè)務(wù)經(jīng)理或業(yè)務(wù)員在與顧客接洽過程中依據(jù)海關(guān)、商檢的相關(guān)規(guī)定收集客戶的相關(guān)資料（委托書、報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷單、外銷

2、合同、商檢憑單等） 。b）業(yè)務(wù)員審核客戶提供單證的正確性、完整性，并符合海關(guān)監(jiān)控規(guī)章制度。業(yè)務(wù)員按服務(wù)評審指導(dǎo)書進(jìn)行合同評審。合同評審時(shí)還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：a.如貨物需在相關(guān)口岸倉庫裝箱的，委托方有特殊裝箱要求的，需與相關(guān)倉庫溝通確認(rèn)；b.如大批貨物（10TEU以上）或船期緊（船靠泊前4個(gè)工作日）時(shí)需與船公司進(jìn)行艙位 確認(rèn)，并取得船公司的認(rèn)可，其他可不考慮；SOC 箱（貨主自備箱）應(yīng)有檢驗(yàn)部門的檢驗(yàn)標(biāo)志，并取得船公司的同意，方可接單；確定海運(yùn)費(fèi)及港雜費(fèi)，若委托方有特殊要求應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)， 并通知集裝箱出口單 證業(yè)務(wù)員；e.審核完上述各項(xiàng)內(nèi)容，滿足要求的，則接受委托。由單證根據(jù)客戶出口委托繕制常

3、 熟市華盛國際貨運(yùn)代理有限公司出口委托書。f.部門經(jīng)理對委托書的符合性進(jìn)行審批，同意接受委托后在委托書上簽名確認(rèn)。g.委托變更處理如更改系正常業(yè)務(wù)操作范圍內(nèi)某些項(xiàng)目的增減，并不影響委托中根本條款的履行，可不必重新進(jìn)行合同評審。如更改系不在正常業(yè)務(wù)操作范圍內(nèi)某些項(xiàng)目的增減，則按 4.1.2 條款辦理。委托修改后應(yīng)及時(shí)傳遞給單證業(yè)務(wù)員和報(bào)關(guān)員并出書面更正通知單通知船公司相關(guān)的更正內(nèi)容訂艙a.業(yè)務(wù)操作負(fù)責(zé)向批準(zhǔn)的供方訂艙。b.依據(jù)委托書制作“出口委托書”，明確箱量、箱型、貨物類別/性質(zhì)等信息。c.船公司接受委托后，提供出口配倉信息，操作員在出口預(yù)配表上注明：運(yùn)編號、目的港、船名、航次、提單號、箱量、

4、箱型等信息。d.操作員將配倉信息及時(shí)提供委托方。單證的分發(fā)a.將一份“出口委托書”交單證業(yè)務(wù)員。b.若貨主要求代為商檢放行的，將相關(guān)單證交報(bào)驗(yàn)員。c.將報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷單及其他報(bào)關(guān)所需單證交報(bào)關(guān)員，并在 出口預(yù)配上注明報(bào)關(guān)資料/核銷單號。d.如在外港出口，及時(shí)將報(bào)關(guān)資料寄委托報(bào)關(guān)單位，并附集裝箱箱號。裝箱a.若是由我司安排拖運(yùn)，聯(lián)系委托方或生產(chǎn)廠家，確定裝箱時(shí)間、裝箱地點(diǎn)，出具派車聯(lián)系單，明確相關(guān)服務(wù)信息。通知運(yùn)輸公司安排拖箱事宜。b.若是由委托方自行安排拖運(yùn)，做好相應(yīng)的跟蹤工作。c.業(yè)務(wù)操作應(yīng)審核裝箱單與報(bào)關(guān)單的一致性。海關(guān)放行后的工作a.收到報(bào)關(guān)員轉(zhuǎn)來的蓋有海關(guān)放行章

5、的場站收據(jù)與出口預(yù)配核對無誤后，通知 單證業(yè)務(wù)員出提單。b.將單證業(yè)務(wù)員交來的集裝箱清單及運(yùn)費(fèi)艙單分送，其中一份集裝箱清單交外理，一份 集裝箱清單及一份運(yùn)費(fèi)艙單交船方。c.發(fā)集裝箱中轉(zhuǎn)清單通知駁船承運(yùn)人調(diào)度及SCT操作部，并書面（開航報(bào)）通知碼頭操作部，確定出口作業(yè)計(jì)劃。退關(guān)a.因委托方要求退關(guān)的，則須以書面通知為準(zhǔn)；因海關(guān)查驗(yàn)不予放行等原因而退關(guān)的，則應(yīng)及時(shí)通知委托方，按海關(guān)相關(guān)規(guī)定辦理退關(guān)手續(xù)。并由操作員書面通知船公司。b.退關(guān)后需要重新出運(yùn)的貨物，則按 4.1.2條款辦理。費(fèi)用結(jié)算根據(jù)接受委托時(shí)確定的海運(yùn)費(fèi)及內(nèi)陸包干費(fèi)，由商務(wù)結(jié)算員在開船后打印出“江蘇省國際貨物運(yùn)輸代理業(yè)專用發(fā)票”，一份

6、交財(cái)務(wù)部運(yùn)費(fèi)結(jié)算員，另一份交給委托方。統(tǒng)計(jì)將本月完成的箱量情況整理并統(tǒng)計(jì)。歸檔每月15日前，將上月完成的貨運(yùn)資料按船名航次整理成冊歸檔。4.2單證操作要點(diǎn)制作場站收據(jù)a.收到業(yè)務(wù)操作轉(zhuǎn)來的已注明船名、航次、提單號、箱量的出口貨物明細(xì)單，輸入電腦“貨 運(yùn)管理系統(tǒng)”，輸入內(nèi)容至少有：提單號、發(fā)貨人、收貨人、通知人、陵頭、貨名、件數(shù)、 包裝、重量、尺碼、卸貨港、目的港、交貨方式、運(yùn)費(fèi)支付方式等。b.輸出場站收據(jù)，與出口貨物明細(xì)單核對，對輸入錯(cuò)漏的內(nèi)容，立即在電腦中做修改， 并重新制作場站收據(jù)，對不影響報(bào)關(guān)的小更改，可直接在場站收據(jù)上修改。c.將正確無誤的場站收據(jù)第一聯(lián)留底，第五聯(lián)交報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)員，第二、

7、四聯(lián)備用，第三 聯(lián)交結(jié)算員。“裝箱單”數(shù)據(jù)的輸入a.將業(yè)務(wù)操作轉(zhuǎn)來的“裝箱單”數(shù)據(jù)輸入電腦，內(nèi)容有：箱號、封號、箱型、尺寸、件數(shù)、 包裝、箱內(nèi)貨重、箱內(nèi)貨尺碼、空箱皮重等。如所輸箱號不能被電腦接受，則聯(lián)系業(yè)務(wù)操 作查核正確的箱號，并要求其在該裝箱單上注明并簽字，輸入正確箱號。b.所有“裝箱單”都輸完后，與“裝箱單”核對，如有差錯(cuò)應(yīng)立即在電腦中修正，并交部門經(jīng)理指定人員復(fù)核。運(yùn)費(fèi)數(shù)據(jù)的輸入根據(jù)船公司運(yùn)價(jià)輸入運(yùn)費(fèi)。貨物退關(guān)接到業(yè)務(wù)操作的退關(guān)通知，在“貨運(yùn)管理系統(tǒng)”中刪除該票貨物的信息。繕制提單a.根據(jù)出口明細(xì)單，結(jié)制提單樣本，并傳給委托方，請委托方給予確認(rèn)后回傳，根據(jù)回 傳件，繕制正本提單。b.若

8、在外港出口，提單在外港簽發(fā)，則將確認(rèn)件傳真外港訂艙受理船公司或貨運(yùn)公司。c.將繕制完畢的正本提單與確認(rèn)件核對，主要內(nèi)容包括：1）船名、航次、提單號、運(yùn)編號及提單份數(shù)；2）發(fā)貨人、收貨人、通知人、陵頭、貨名、件數(shù)、重量、尺碼、裝貨港、卸貨港、目的港、運(yùn)費(fèi)支付條款、交貨方式等；3）如果托運(yùn)人要求在提單上加注特殊條款， 而該條款可能侵害承運(yùn)人利益或引起雙方或 第三方不必要的麻煩，則須請示部門經(jīng)理后再?zèng)Q定。4）承運(yùn)人在各航線上對提單的制作規(guī)定等。5）如遇托運(yùn)人要求提單電放、倒簽或預(yù)借，應(yīng)在收托運(yùn)人簽字蓋章的發(fā)貨人要求提單 電放保函、托運(yùn)人要求倒簽提單的擔(dān)?；蛲羞\(yùn)人要求預(yù)借提單的擔(dān)保后， 按部門經(jīng)理指示繕制提單，并將發(fā)貨人要求提單電放保函、托運(yùn)人要求倒簽提單的擔(dān)?；蛲羞\(yùn)人要求預(yù)借提單的擔(dān)保留底歸檔。d.簽發(fā)提單根據(jù)公司提單簽發(fā)的規(guī)定，對將要簽發(fā)的正本提單交部門經(jīng)理指定的人員復(fù)核后加蓋公 司簽單章，日期章。此項(xiàng)工作應(yīng)在船舶開航后一個(gè)工作日內(nèi)或委托方要求的時(shí)間內(nèi)完成。 提單交委托方時(shí)，應(yīng)在提單簽收表上作好簽收記錄。提單郵寄時(shí)，應(yīng)記錄郵寄編號。e.退單原則上，要在客戶與公司費(fèi)用結(jié)算以后，業(yè)務(wù)員再把報(bào)關(guān)單、核銷單等退給客戶并做好簽收手續(xù)，特殊情況要先退單再結(jié)算費(fèi)用的需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意.歸檔每月15日前，將上月完成的貨運(yùn)資料按船名航次整理成冊歸檔。集裝箱由口業(yè)務(wù)流程圖退