PMP(第4章 項(xiàng)目整合管理)

1、數(shù)據(jù)流向圖第3部分的每一章（第4章至第12章）都有數(shù)據(jù)流向圖。數(shù)據(jù)流向圖是對(duì)過(guò)程輸入與輸出沿知識(shí)領(lǐng)域各過(guò)程的流動(dòng)情況的概要描述。雖然在本指南中，各過(guò)程以界線分明、相互獨(dú)立的形式出現(xiàn)，但在實(shí)踐中它們會(huì)重復(fù)發(fā)生，且可能以本指南未詳述的方式相互交疊、相互作用。知說(shuō)領(lǐng)域夕卜的過(guò)秤知漢領(lǐng)域庖的過(guò)群過(guò)稈之夕卜的要索-k知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的關(guān)礙凝-赭*跨知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系數(shù)據(jù)淤向眶也顯云基衣前涉驛和陰可作陽(yáng)、可能還有許塔缶七対相巧牛陽(yáng)頁(yè)爪-1數(shù)捱流向圄的區(qū)例第4章項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目整合管理包括為識(shí)別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)程組的各過(guò)程及項(xiàng)目管理活動(dòng)而進(jìn)行的各種過(guò)程和活動(dòng)。在項(xiàng)目管理中，“整合”兼具統(tǒng)一、合并、連

2、接和一體化的性質(zhì)，對(duì)完成項(xiàng)目、成功管理干系人期望和滿足項(xiàng)目要求，都至關(guān)重要。項(xiàng)目整合管理需要選擇資源分配方案、平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)和方案，以及管理項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。雖然各項(xiàng)目管理過(guò)程通常以界限分明、相互獨(dú)立的形式出現(xiàn)，但在實(shí)踐中它們會(huì)以本指南無(wú)法全面敘述的方式相互交疊、相互作用。圖4-1概括了項(xiàng)目整合管理的各個(gè)過(guò)程，包括：4.1制定項(xiàng)目章程制定一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的文件，并記錄能反映干系人需要和期望的初步要求的過(guò)程。4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃對(duì)定義、編制、整合和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃所必需的行動(dòng)進(jìn)行記錄的過(guò)程。4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行一為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作的過(guò)程。4

3、.4監(jiān)控項(xiàng)目工作跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。4.5實(shí)施整體變更控制審查所有變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，管理對(duì)可交付成果、組織過(guò)程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更的過(guò)程。4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段完結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)，以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的過(guò)程。當(dāng)各過(guò)程相互作用時(shí)，對(duì)項(xiàng)目整合管理的需要就顯而易見(jiàn)了。例如，為應(yīng)急計(jì)劃制定成本估算時(shí)，就需要整合成本、時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)領(lǐng)域中的相關(guān)過(guò)程。在識(shí)別出與各種人員配備方案有關(guān)的額外風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可能又需要再次進(jìn)行上述某個(gè)或某幾個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目的可交付成果可能也需要與執(zhí)行組織或客戶組織的持續(xù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)相整合，或與考慮未來(lái)問(wèn)題和機(jī)會(huì)的長(zhǎng)

4、期戰(zhàn)略計(jì)劃相整合。項(xiàng)目整合管理還包括開展各種活動(dòng)來(lái)管理項(xiàng)目文件，以確保項(xiàng)目文件與項(xiàng)目管理計(jì)劃及可交付產(chǎn)品保持一致。大多數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理工作者都知道，管理項(xiàng)目并無(wú)統(tǒng)一的方法。為了取得預(yù)期的項(xiàng)目績(jī)效，項(xiàng)目管理工作者會(huì)以不同的順序和嚴(yán)格程度，來(lái)應(yīng)用項(xiàng)目管理知識(shí)、技能和所需的過(guò)程。然而，感覺(jué)到無(wú)須采用某一特定過(guò)程，并不代表實(shí)際上不用考慮這一過(guò)程。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須考慮每一個(gè)過(guò)程，以決定在具體項(xiàng)目中實(shí)施各過(guò)程的程度。如果項(xiàng)目有不止一個(gè)階段，那么應(yīng)該在每個(gè)階段內(nèi)，以同樣嚴(yán)格的程度實(shí)施各個(gè)過(guò)程。通過(guò)考慮為完成項(xiàng)目而開展的其他類型的活動(dòng)，可以更好地理解項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的整合性質(zhì)。以下是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)所開展的

5、活動(dòng)的例子：分析并理解范圍。包括了解項(xiàng)目與產(chǎn)品要求、準(zhǔn)則、假設(shè)條件、制約因素和其他可能影響項(xiàng)目的因素，并決定如何在項(xiàng)目中管理和處理這些方面。了解如何借助結(jié)構(gòu)化的方法（如PMBOK減旨南中所述的方法），來(lái)利用已有的信息，并將其轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目管理計(jì)劃。開展活動(dòng)，以產(chǎn)生項(xiàng)目的可交付成果。測(cè)量和監(jiān)督項(xiàng)目各方面的進(jìn)展，并采取適當(dāng)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。在項(xiàng)目管理過(guò)程組的各過(guò)程間，經(jīng)常反復(fù)發(fā)生聯(lián)系。規(guī)劃過(guò)程組在項(xiàng)目早期即為執(zhí)行過(guò)程組提供書面的項(xiàng)目管理計(jì)劃；然后隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，規(guī)劃過(guò)程組還將根據(jù)變更情況，不斷推動(dòng)項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新。L4.1刮定項(xiàng)目程輸人項(xiàng)目L作說(shuō)講主*商4億證臺(tái)同壞境丙幸生俎過(guò)祥淫嚴(yán)工具枝朮專親刻

6、酎3-笹岀如冃童祥監(jiān)桂陽(yáng)國(guó)工件廠rr142制定廩目管理計(jì)劃+.3指導(dǎo)M管理孑目執(zhí)廳1.輸人1.軸入冃章厚*氏H皆哩計(jì)劃目他規(guī)劃過(guò)祥的琢出*批吃茁:實(shí)更靑爭(zhēng)出*if耳岀女申業(yè)環(huán)境因秦蟲頭過(guò)岸茨產(chǎn)組織過(guò)帶姿產(chǎn)2.工貝弓枝術(shù)2.工貝弓拄術(shù)專家判斷久繭出項(xiàng)日管韭恒息系統(tǒng)圧冃菅連匚十劃玄輸出*可交忖成杲丿VJ工柞冊(cè)値息*變靈淸求r1*項(xiàng)日管理計(jì)劃i吏新）43實(shí)蹶善體變是控制、_*項(xiàng)日文特（更新）1.輸人項(xiàng)日管理計(jì)劃4.6葫耒項(xiàng)目詭斷竝工作熾坯仁息喪更清求1.輸人那土環(huán)境因耒頃目鶯圧計(jì)劃逵織過(guò)再資戶驗(yàn)阪曲町交忖成毛1.工具2技術(shù)坦織過(guò)辱資產(chǎn)專棗判吋2-T具片拄式喳更控制主專彖判斷J.槨出3.輸出左更芾求伏

7、態(tài)更新）最終產(chǎn)品、服備或成與甸取目筈理計(jì)劃1更新）擔(dān)鋌辻理語(yǔ)產(chǎn)（尹新丿（或目丈件丨更軒）LJ輸人項(xiàng)目管淫計(jì)劃巫敦捏告事業(yè)環(huán)境$1耒組織過(guò)禪資產(chǎn)工具與枝術(shù)抽出支更淸求頊呂菅恵計(jì)劃I更撕I項(xiàng)目丈件更新）國(guó)4-1項(xiàng)目幣合簣埋粧述4.1制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程是制定一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的文件，并記錄能反映干系人需要和期望的初步要求的過(guò)程。它在項(xiàng)目執(zhí)行組織與發(fā)起組織（或客戶，如果是外部項(xiàng)目的話）之間建立起伙伴關(guān)系。項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)，標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。在項(xiàng)目中，應(yīng)盡早確認(rèn)并任命項(xiàng)目經(jīng)理，最好在制定項(xiàng)目章程時(shí)就任命，最晚也必須在規(guī)劃開始之前。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該參與制定項(xiàng)目章程，因?yàn)樵撜鲁虒⑹跈?quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活

8、動(dòng)中使用組織資源。項(xiàng)目由項(xiàng)目以外的人員批準(zhǔn)，如發(fā)起人、PMO或項(xiàng)目組合指導(dǎo)委員會(huì)。項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人應(yīng)該具有一定的職權(quán)，能為項(xiàng)目提供資金。他們親自編制項(xiàng)目章程，或授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理代為編制。項(xiàng)目章程經(jīng)啟動(dòng)者簽字，即標(biāo)志著項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)?？赡芤騼?nèi)部經(jīng)營(yíng)需要或外部影響而批準(zhǔn)項(xiàng)目，故通常需要編制需求分析、商業(yè)論證或情況描述。通過(guò)編制項(xiàng)目章程，就可以把項(xiàng)目與組織的戰(zhàn)略及日常運(yùn)營(yíng)工作聯(lián)系起來(lái)。圖4-2顯示了本過(guò)程的輸入、工具與技術(shù)和輸出，圖4-3則是本過(guò)程的數(shù)據(jù)流向圖。輸入工具與技術(shù)輸出I1.項(xiàng)日二作說(shuō)明書Ba商業(yè)論證I3.合同14事業(yè)環(huán)虎丙素丄組織過(guò)稈資產(chǎn)g4-2制定項(xiàng)目章祥：輸入、工具與捷術(shù)和輸出圖4-3聞

9、定城口壹樸的數(shù)克流向圖4.1.1制定項(xiàng)目章程：輸入項(xiàng)目工作說(shuō)明書工作說(shuō)明書（SOW）是對(duì)項(xiàng)目所需交付的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性說(shuō)明。對(duì)于內(nèi)部項(xiàng)目，項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人根據(jù)業(yè)務(wù)需要及對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，來(lái)提供工作說(shuō)明書。對(duì)于外部項(xiàng)目，工作說(shuō)明書則由客戶提供，可以是招標(biāo)文件（例如，建議邀請(qǐng)書、信息邀請(qǐng)書、投標(biāo)邀請(qǐng)書）的一部分，或合同的一部分。SOW須涉及：業(yè)務(wù)需要。組織的業(yè)務(wù)需要可基于市場(chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求或政府法規(guī)。產(chǎn)品范圍描述。記錄項(xiàng)目所需產(chǎn)出的產(chǎn)品的特征，以及這些產(chǎn)品或服務(wù)與項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)需求之間的關(guān)系。戰(zhàn)略計(jì)劃。所有項(xiàng)目都應(yīng)支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。進(jìn)行項(xiàng)目選擇和排序時(shí)，應(yīng)該考慮執(zhí)行組織的戰(zhàn)略計(jì)

10、劃。2商業(yè)論證商業(yè)論證或類似文件能從商業(yè)角度提供必要的信息，決定項(xiàng)目是否值得投資。為證實(shí)項(xiàng)目的價(jià)值，在商業(yè)論證中通常要包含業(yè)務(wù)需求和成本效益分析等內(nèi)容。對(duì)于外部項(xiàng)目，可以由項(xiàng)目發(fā)起組織或客戶撰寫商業(yè)論證。可基于以下一個(gè)或多個(gè)原因而編制商業(yè)論證：市場(chǎng)需求（如為應(yīng)對(duì)汽油緊缺，某汽車公司批準(zhǔn)一個(gè)低油耗車研發(fā)項(xiàng)目）；組織需要（如為提高收入，某培訓(xùn)公司批準(zhǔn)一個(gè)新課程開發(fā)項(xiàng)目）；客戶要求（如為了給新工業(yè)園區(qū)供電，某電力公司批準(zhǔn)一個(gè)新變電站建設(shè)項(xiàng)目）；技術(shù)進(jìn)步（如在電腦存儲(chǔ)和電子技術(shù)取得進(jìn)步之后，某電子公司批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目，來(lái)開發(fā)更快速、更便宜、更小巧的筆記本電腦）；法律要求（如某油漆制品廠批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目，來(lái)編寫

11、有毒物質(zhì)處理指南）；生態(tài)影響（如某公司實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目來(lái)減輕對(duì)環(huán)境的影響）；社會(huì)需要（如為應(yīng)對(duì)霍亂頻發(fā)，某發(fā)展中國(guó)家的非政府組織批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目，來(lái)為社區(qū)建設(shè)飲用水系統(tǒng)和公共廁所，并開展衛(wèi)生教育）。在多階段項(xiàng)目中，可通過(guò)對(duì)商業(yè)論證的定期審核，來(lái)確保項(xiàng)目能實(shí)現(xiàn)其商業(yè)利益。在項(xiàng)目生命周期的早期，項(xiàng)目發(fā)起組織對(duì)商業(yè)論證的定期審核，也有助于確認(rèn)項(xiàng)目是否仍然必要。3合同如果項(xiàng)目是為外部客戶而做的，則合同是本過(guò)程的輸入之一。4事業(yè)環(huán)境因素可能影響制定項(xiàng)目章程過(guò)程的事業(yè)環(huán)境因素包括（但不限于）：政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；組織的基礎(chǔ)設(shè)施；市場(chǎng)條件。5組織過(guò)程資產(chǎn)可能影響制定項(xiàng)目章程過(guò)程的組織過(guò)程資產(chǎn)包括（但不限于）：組織的標(biāo)準(zhǔn)

12、過(guò)程、政策，以及組織所采用的標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程定義；模板（如項(xiàng)目章程模板）；歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)。4.1.2制定項(xiàng)目章程：工具與技術(shù)1專家判斷專家判斷常用于評(píng)估制定項(xiàng)目章程的輸入。在本過(guò)程中，可以借助專家判斷和專業(yè)知識(shí)來(lái)處理各種技術(shù)和管理問(wèn)題。專家判斷可來(lái)自具有專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷的任何小組或個(gè)人，并可通過(guò)許多渠道獲取，包括：組織內(nèi)的其他部門；顧問(wèn)；干系人，包括客戶或發(fā)起人；專業(yè)與技術(shù)協(xié)會(huì)；行業(yè)協(xié)會(huì)；主題專家；項(xiàng)目管理辦公室（PMO）。4.1.3制定項(xiàng)目章程：輸出1項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程記錄業(yè)務(wù)需要、對(duì)客戶需求的理解，以及需要交付的新產(chǎn)品、服務(wù)或成果，例如：項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因；可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)

13、和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目的總體要求；概括性的項(xiàng)目描述；項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)；總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃；總體預(yù)算；項(xiàng)目審批要求（用什么標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功，由誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目成功下結(jié)論，由誰(shuí)來(lái)簽署項(xiàng)目結(jié)束）；委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)；發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)。4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃是對(duì)定義、編制、整合和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃所必需的行動(dòng)進(jìn)行記錄的過(guò)程。項(xiàng)目管理計(jì)劃確定項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控和收尾方式，其內(nèi)容會(huì)因項(xiàng)目的復(fù)雜性和所在應(yīng)用領(lǐng)域而異。編制項(xiàng)目管理計(jì)劃，需要整合一系列相關(guān)過(guò)程，而且要持續(xù)到項(xiàng)目收尾。本過(guò)程將產(chǎn)生一份項(xiàng)目管理計(jì)劃。該計(jì)劃需要通過(guò)不斷更新來(lái)漸進(jìn)明細(xì)。這些更新需要由實(shí)施整體變更控制

14、過(guò)程（見(jiàn)4.5節(jié)）進(jìn)行控制和批準(zhǔn)。圖4-4顯示了本過(guò)程的輸入、工具與技術(shù)和輸出，圖4-5則是本過(guò)程的數(shù)據(jù)流向圖。輸入1.項(xiàng)目童稈I2.茸他規(guī)劃過(guò)稱的I輸出3.,專業(yè)環(huán)定因素4.組織過(guò)稈資產(chǎn)圏U制定項(xiàng)目巷理計(jì)劃，輸入、工具與技術(shù)和輸出4.2.1制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：輸入項(xiàng)目章程見(jiàn)4.1.3.1節(jié)。其他規(guī)劃過(guò)程的輸出編制項(xiàng)目管理計(jì)劃需要整合諸多規(guī)劃過(guò)程（如第5章至第12章所述）的輸出。其他規(guī)劃過(guò)程所輸出的任何基準(zhǔn)和子管理計(jì)劃，都是本過(guò)程的輸入。此外，對(duì)這些文件的更新都會(huì)導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃的相應(yīng)更新。3事業(yè)環(huán)境因素可能影響制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程的事業(yè)環(huán)境因素包括（但不限于）：政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目管理信息系

15、統(tǒng)（如自動(dòng)化工具，包括進(jìn)度計(jì)劃軟件、配置管理系統(tǒng)、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)，或進(jìn)入其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)界面）；組織結(jié)構(gòu)與文化；基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有設(shè)施和固定資產(chǎn)）；人事管理制度（如人員招聘和解雇指南、員工績(jī)效評(píng)價(jià)與培訓(xùn)記錄）。5.2定又范圍5.1收集識(shí)義需求文件需求忙陰:七智；7.2制定預(yù)冥成本績(jī)效一基準(zhǔn).:6.5制定述度計(jì)劃8.1規(guī)劃底宦所拄總埋汁劃過(guò)科改進(jìn)7劃7l制罡人刀謖後註劃1A2規(guī)如溝逍111覿劃風(fēng)險(xiǎn)管埋頊目整合管理范圍基準(zhǔn)04噸申審*!*“*T-疋度基準(zhǔn)-人力資源背堆計(jì)劃結(jié)束項(xiàng)目或新段-洶通管理計(jì)劃5.4核實(shí)范嘉7.3童制成本10.4篦揑工系人期望6.6控制遴度5.59.4管J：里項(xiàng)日?qǐng)F(tuán)

16、嗽10.3發(fā)布繪息9.2S.2寶施質(zhì)存保訐組織過(guò)程宦產(chǎn)鳳睦管理計(jì)劃83項(xiàng)目范圍浣陰書項(xiàng)貝營(yíng)理:（更新）一勻定功目宣制足項(xiàng)目管理計(jì)劃毆日管迎:計(jì)劃4.3監(jiān)控項(xiàng)日工礬蠶12.1規(guī)劃采購(gòu)T.采購(gòu)管理廠1：:尹10.511612.2實(shí)旌采購(gòu)123管理采購(gòu)12.4結(jié)束采圖莖4-5制定瑣M悸野誡性數(shù)據(jù)流向醫(yī)4組織過(guò)程資產(chǎn)可能影響制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程的組織過(guò)程資產(chǎn)包括（但不限于）：標(biāo)準(zhǔn)化的指南、工作指示、建議書評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和績(jī)效測(cè)量準(zhǔn)則。項(xiàng)目管理計(jì)劃模板。項(xiàng)目管理計(jì)劃中可能需要更新的內(nèi)容包括（但不限于）O根據(jù)項(xiàng)目的具體需要，“剪裁”組織標(biāo)準(zhǔn)流程的指南與準(zhǔn)則；O項(xiàng)目收尾指南或要求，如產(chǎn)品確認(rèn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。變更控制程

17、序，包括修改公司標(biāo)準(zhǔn)、政策、計(jì)劃和程序（或任何項(xiàng)目文件）所需遵循的步驟，以及如何批準(zhǔn)和確認(rèn)變更。以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案（如范圍、成本、進(jìn)度與績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)，項(xiàng)目日歷，項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)價(jià)）。歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)。配置管理知識(shí)庫(kù)，包括公司標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和項(xiàng)目文件的各種版本與基準(zhǔn)。4.2.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：工具與技術(shù)1專家判斷在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)，專家判斷可用于：根據(jù)項(xiàng)目需要而“剪裁”項(xiàng)目管理過(guò)程；編制應(yīng)包括在項(xiàng)目管理計(jì)劃中的技術(shù)與管理細(xì)節(jié)；確定項(xiàng)目所需的資源與技能水平；定義項(xiàng)目的配置管理級(jí)別；確定哪些項(xiàng)目文件需要經(jīng)過(guò)正式的變更控制過(guò)程。423制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：

18、輸出1項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃合并與整合了其他各規(guī)劃過(guò)程所輸出的所有子管理計(jì)劃和基準(zhǔn)。項(xiàng)目管理計(jì)劃包括（但不限于）：項(xiàng)目所選用的生命周期以及各階段將采用的過(guò)程。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“剪裁”的結(jié)果，包括：O項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)所選擇的項(xiàng)目管理過(guò)程，O每個(gè)所選過(guò)程的執(zhí)行水平，O對(duì)這些過(guò)程所需的工具與技術(shù)的描述，O將如何利用所選過(guò)程來(lái)管理具體項(xiàng)目，包括這些過(guò)程間的依賴關(guān)系和相互影響，以及這些過(guò)程的主要輸入和輸出。如何執(zhí)行工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。一份變更管理計(jì)劃，用來(lái)明確如何對(duì)變更進(jìn)行監(jiān)控。一份配置管理計(jì)劃，用來(lái)明確如何開展配置管理。如何維護(hù)績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)的嚴(yán)肅性。干系人的溝通需求和適用的溝通技術(shù)。為處理未決事宜和制定

19、決策所需開展的管理層重點(diǎn)審查，以便審查相關(guān)內(nèi)容、涉及程度和時(shí)機(jī)把握。項(xiàng)目管理計(jì)劃可以是概括或詳細(xì)的，也可以包括一個(gè)或多個(gè)子管理計(jì)劃。每個(gè)子計(jì)劃的詳細(xì)程度取決于具體項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理計(jì)劃一旦被確定下來(lái)，成為基準(zhǔn)，就只有在提出變更請(qǐng)求并經(jīng)實(shí)施整體變更控制過(guò)程批準(zhǔn)后，才能變更。項(xiàng)目基準(zhǔn)包括（但不限于）：進(jìn)度基準(zhǔn)；成本績(jī)效基準(zhǔn)；范圍基準(zhǔn)。子計(jì)劃包括（但不限于）：范圍管理計(jì)劃（見(jiàn)第5章引言部分）；需求管理計(jì)劃（見(jiàn)5.1.3.2節(jié)）；進(jìn)度管理計(jì)劃（見(jiàn)第6章引言部分）；成本管理計(jì)劃（見(jiàn)第7章引言部分）；質(zhì)量管理計(jì)劃（見(jiàn)8.1.3.1節(jié)）；過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃（見(jiàn)8.1.3.4節(jié)）；人力資源計(jì)劃（見(jiàn)9.1.3.1節(jié)

20、）；溝通管理計(jì)劃（見(jiàn)1023.1節(jié)）；風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（見(jiàn)11.1.3.1節(jié)）；采購(gòu)管理計(jì)劃（見(jiàn)12.1.3.1節(jié)）。通常將范圍、進(jìn)度和成本基準(zhǔn)合并為一個(gè)績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)，作為項(xiàng)目的整體基準(zhǔn)，以便據(jù)此測(cè)量項(xiàng)目的整體績(jī)效?？?jī)效測(cè)量基準(zhǔn)用于掙值測(cè)量中。4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作的過(guò)程。具體活動(dòng)包括（但不限于）：開展活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求；創(chuàng)造項(xiàng)目的可交付成果；配備、培訓(xùn)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；獲取、管理和使用資源，包括材料、工具、設(shè)備與設(shè)施；執(zhí)行已計(jì)劃好的方法和標(biāo)準(zhǔn)；建立并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的項(xiàng)目溝通渠道；生成項(xiàng)目數(shù)據(jù)（如成本、進(jìn)度、技術(shù)和質(zhì)量進(jìn)展情況

21、，以及狀態(tài)數(shù)據(jù)），為預(yù)測(cè)提供基礎(chǔ)；提出變更請(qǐng)求，并根據(jù)項(xiàng)目范圍、計(jì)劃和環(huán)境來(lái)實(shí)施批準(zhǔn)的變更；管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)；管理賣方和供應(yīng)商；收集和記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并實(shí)施批準(zhǔn)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一起指導(dǎo)實(shí)施已計(jì)劃好的項(xiàng)目活動(dòng)，并管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的各種技術(shù)接口和組織接口。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程會(huì)受項(xiàng)目所在應(yīng)用領(lǐng)域的直接影響。通過(guò)實(shí)施相關(guān)過(guò)程來(lái)完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中的項(xiàng)目工作，產(chǎn)出相應(yīng)的可交付成果。項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)還需收集工作績(jī)效信息，并提交給績(jī)效報(bào)告過(guò)程。工作績(jī)效信息說(shuō)明可交付成果的完成情況以及哪些工作已經(jīng)完成。工作績(jī)效信息也是監(jiān)控過(guò)程組的輸入。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行還需實(shí)施已批準(zhǔn)的變更，包括：糾正措施

22、。為使項(xiàng)目工作的未來(lái)期望績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃保持一致，而對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行工作下達(dá)的書面指令。預(yù)防措施。通過(guò)實(shí)施某項(xiàng)活動(dòng)，來(lái)降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)消極后果的發(fā)生概率的書面指令。缺陷補(bǔ)救。識(shí)別項(xiàng)目組成部分的某一缺陷之后所形成的正式文件，用于就如何修補(bǔ)該缺陷或徹底替換該部分提出建議。圖4-6顯示了本過(guò)程的輸入、工具與技術(shù)和輸出，圖4-7則是本過(guò)程的數(shù)據(jù)流向圖。輪入工具與技術(shù)項(xiàng)耳管理計(jì)劃批隹的蠻更請(qǐng)求事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)專冢判斷項(xiàng)目営理信息系統(tǒng)輸出巨交忖成具工作績(jī)枚信息變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃I貞新）項(xiàng)口文件丨更新）圖4-6指導(dǎo)與管理項(xiàng)目機(jī)行：輸入、.工具與技術(shù)和輸出4.3.1指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行：輸入55企業(yè)r組織

23、討齟織過(guò)殍資產(chǎn):*事業(yè)環(huán)境因素-壩曰日浬丫翅（更薪）項(xiàng)口萱理二詳統(tǒng)炒信息6.6控制進(jìn)度73控制成本4.5丈応毎體變更控制10.3報(bào)告效績(jī)11.6監(jiān)桎風(fēng)險(xiǎn)12.3管理采購(gòu)3.3卜實(shí)施質(zhì)詛控制1項(xiàng)目管理計(jì)劃見(jiàn)423.1節(jié)。2批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求在實(shí)施整體變更控制過(guò)程中，通過(guò)更新變更控制狀態(tài)，來(lái)顯示哪些變更已得到批準(zhǔn)，哪些變更沒(méi)有得到批準(zhǔn)。批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求應(yīng)列入計(jì)劃，以便由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加以實(shí)施。批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求書面記錄了經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更，用來(lái)擴(kuò)大或縮小項(xiàng)目范圍。批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求也可用來(lái)修改政策、項(xiàng)目管理計(jì)劃、程序、成本、預(yù)算或進(jìn)度計(jì)劃。批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求可能要求采取預(yù)防或糾正措施。3事業(yè)環(huán)境因素可能影響指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

24、過(guò)程的事業(yè)環(huán)境因素包括（但不限于）：組織、公司或客戶的文化與結(jié)構(gòu)；基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)）；人事管理制度（如人員雇用與解聘指南、員工績(jī)效評(píng)價(jià)與培訓(xùn)記錄）；干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（如自動(dòng)化工具，包括進(jìn)度計(jì)劃軟件、配置管理系統(tǒng)、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)或進(jìn)入其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)界面）。項(xiàng)目整合毬理區(qū)齊7扌呂導(dǎo)與管理瑣/執(zhí)圻的數(shù)克流向圖4組織過(guò)程資產(chǎn)可能影響指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的組織過(guò)程資產(chǎn)包括（但不限于）：標(biāo)準(zhǔn)化的指南和工作指示；組織對(duì)溝通的規(guī)定，如許可的溝通媒介、記錄保存政策以及安全要求；問(wèn)題與缺陷管理程序，包括對(duì)問(wèn)題與缺陷的控制、識(shí)別與處理，以及對(duì)相關(guān)行動(dòng)的跟蹤；過(guò)程測(cè)量

25、數(shù)據(jù)庫(kù)，用來(lái)收集與提供過(guò)程和產(chǎn)品的測(cè)量數(shù)據(jù)；以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案（如范圍、成本與進(jìn)度基準(zhǔn)，績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)，項(xiàng)目日歷，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)價(jià)）；問(wèn)題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù)，包括歷史問(wèn)題與缺陷的狀態(tài)、控制情況、解決方案，以及相關(guān)行動(dòng)的結(jié)果。4.3.2指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行：工具與技術(shù)1專家判斷專家判斷用于評(píng)估“指導(dǎo)與管理項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行”所需的輸入。在本過(guò)程中，可以使用專家判斷和專業(yè)知識(shí)來(lái)處理各種技術(shù)和管理問(wèn)題。專家判斷由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)依據(jù)其專業(yè)知識(shí)或培訓(xùn)經(jīng)歷做出，也可從其他許多渠道獲得，包括：組織內(nèi)的其他部門；顧問(wèn)；干系人，包括客戶或發(fā)起人；專業(yè)與技術(shù)協(xié)會(huì)

26、。2項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)作為事業(yè)環(huán)境因素的一部分，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）為指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行提供自動(dòng)化工具，如進(jìn)度計(jì)劃軟件、配置管理系統(tǒng)、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)，或進(jìn)入其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)界面。433指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行：輸出1可父付成果批準(zhǔn)的可交付成果是在某一過(guò)程、階段或項(xiàng)目完成時(shí)，必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可驗(yàn)證的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力。2工作績(jī)效信息收集項(xiàng)目活動(dòng)信息是項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中的一項(xiàng)常規(guī)工作。此類信息可涉及各種績(jī)效情況，包括（但不限于）：可交付成果的狀態(tài)；進(jìn)度進(jìn)展情況；已發(fā)生的成本。3變更請(qǐng)求如果在實(shí)施項(xiàng)目工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就需要提出變更請(qǐng)求，來(lái)修改項(xiàng)目政策或程序、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目成本或預(yù)算、項(xiàng)

27、目進(jìn)度計(jì)劃或項(xiàng)目質(zhì)量。其他方面的變更請(qǐng)求包括必要的預(yù)防或糾正措施，用來(lái)預(yù)防未來(lái)的不利情況。變更請(qǐng)求可以是直接或間接的，可以由外部或內(nèi)部提出，可以是自選的或由法律/合同強(qiáng)制的。變更請(qǐng)求可包括：糾正措施。為使項(xiàng)目工作的未來(lái)期望績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃保持一致，而對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行工作下達(dá)的書面指令。預(yù)防措施。通過(guò)實(shí)施某項(xiàng)活動(dòng)，來(lái)降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)消極后果的發(fā)生概率的書面指令。缺陷補(bǔ)救。識(shí)別項(xiàng)目組成部分的某一缺陷之后所形成的正式文件，用于就如何修補(bǔ)該缺陷或徹底替換該部分提出建議。更新。對(duì)正規(guī)受控的文件或計(jì)劃等的變更，以反映修改或增加的意見(jiàn)或內(nèi)容。4項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃中可能需要更新的內(nèi)容包括（但不限于）：需

28、求管理計(jì)劃；進(jìn)度管理計(jì)劃；成本管理計(jì)劃；質(zhì)量管理計(jì)劃；人力資源計(jì)劃；溝通管理計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；采購(gòu)管理計(jì)劃；項(xiàng)目基準(zhǔn)。5項(xiàng)目文件（更新）可能需要更新的項(xiàng)目文件包括（但不限于）：需求文件；項(xiàng)目日志（用于記錄問(wèn)題、假設(shè)條件等）；風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；干系人登記冊(cè)。4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作是跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。監(jiān)督是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目周期的項(xiàng)目管理活動(dòng)之一，它包括收集、測(cè)量和發(fā)布績(jī)效信息，分析測(cè)量結(jié)果和預(yù)測(cè)趨勢(shì)，以便推動(dòng)過(guò)程改進(jìn)。持續(xù)的監(jiān)督使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)能洞察項(xiàng)目的健康狀況，并識(shí)別需特別關(guān)注的任何方面?？刂瓢ㄖ贫m正或預(yù)防措施或進(jìn)行重新規(guī)劃，并跟蹤行動(dòng)計(jì)劃

29、的實(shí)施過(guò)程，以確保它們能有效解決問(wèn)題。監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程涉及：把項(xiàng)目的實(shí)際績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行比較；評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效，決定是否需要采取糾正或預(yù)防措施，并推薦必要的措施；識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，分析、跟蹤和監(jiān)測(cè)已有風(fēng)險(xiǎn)，確保全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，并執(zhí)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃；在整個(gè)項(xiàng)目期間，維護(hù)一個(gè)準(zhǔn)確并及時(shí)更新的信息庫(kù)，來(lái)反映項(xiàng)目產(chǎn)品及相關(guān)文件的情況；為狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息；做出預(yù)測(cè)，來(lái)更新當(dāng)前的成本與進(jìn)度信息；在已批準(zhǔn)的變更實(shí)際發(fā)生時(shí)，監(jiān)督其實(shí)施情況。輸入圖監(jiān)控項(xiàng)目工作：輸入、工具與技術(shù)和輸出輸出1.變逍請(qǐng)求2項(xiàng)目管理討劃（更新）3.項(xiàng)口文件（史弄）圖4-8顯示了本過(guò)程的輸入、工具與技術(shù)和輸出

30、，圖4-9則是本過(guò)程的數(shù)據(jù)流向圖。頊目管理計(jì)創(chuàng)豪報(bào)告串業(yè)頸境因糞組織過(guò)稱資產(chǎn)黃臼文桝蛋4-9監(jiān)控項(xiàng)日工作的數(shù)克流向圖4.4.1監(jiān)控項(xiàng)目工作：輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃見(jiàn)423.1節(jié)?？?jī)效報(bào)告報(bào)告應(yīng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制，詳細(xì)描述各項(xiàng)活動(dòng)、已完成工作、里程碑和已識(shí)別的問(wèn)題。績(jī)效報(bào)告可用來(lái)報(bào)告各種關(guān)鍵信息，包括（但不限于）：當(dāng)前狀態(tài)；報(bào)告期內(nèi)完成的重要工作；已列入計(jì)劃的活動(dòng)；預(yù)測(cè)；問(wèn)題。3事業(yè)環(huán)境因素可能影響監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的事業(yè)環(huán)境因素包括（但不限于）：政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如監(jiān)管機(jī)構(gòu)條例、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)）；公司的工作授權(quán)系統(tǒng)；干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（如自動(dòng)化工具，包括進(jìn)度計(jì)劃軟件、配置管理系

31、統(tǒng)、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)，或進(jìn)入其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)界面）。4組織過(guò)程資產(chǎn)可能影響監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的組織過(guò)程資產(chǎn)包括（但不限于）：組織對(duì)溝通的規(guī)定；財(cái)務(wù)控制程序（如定期報(bào)告、會(huì)計(jì)編碼、費(fèi)用與支付審查，以及標(biāo)準(zhǔn)合同條款）；問(wèn)題與缺陷管理程序；風(fēng)險(xiǎn)控制程序，包括風(fēng)險(xiǎn)的類別、概率的定義和風(fēng)險(xiǎn)的后果，以及概率影響矩陣；過(guò)程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)，用來(lái)提供過(guò)程和產(chǎn)品的測(cè)量數(shù)據(jù)；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)。4.4.2監(jiān)控項(xiàng)目工作：工具與技術(shù)1專家判斷項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)借助專家判斷，來(lái)解讀由各監(jiān)控過(guò)程提供的信息。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一起制定所需措施，確保項(xiàng)目績(jī)效達(dá)到預(yù)期要求。443監(jiān)控項(xiàng)目工作：輸出1變更請(qǐng)求通過(guò)對(duì)實(shí)際情況與計(jì)劃要求

32、的比較，可能需要提出擴(kuò)大、調(diào)整或縮小項(xiàng)目范圍或產(chǎn)品范圍的變更請(qǐng)求。變更可能會(huì)影響項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件或可交付產(chǎn)品。變更可包括（但不限于）：糾正措施。為使項(xiàng)目工作的未來(lái)期望績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃保持一致，而對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行工作下達(dá)的書面指令。預(yù)防措施。通過(guò)實(shí)施某項(xiàng)活動(dòng)，來(lái)降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)消極后果的發(fā)生概率的書面指令。缺陷補(bǔ)救。識(shí)別項(xiàng)目組成部分的某一缺陷之后所形成的正式文件，用于就如何修補(bǔ)該缺陷或徹底替換該部分提出建議。2項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃中可能需要更新的內(nèi)容包括（但不限于）：進(jìn)度管理計(jì)劃；成本管理計(jì)劃；質(zhì)量管理計(jì)劃；范圍基準(zhǔn)；進(jìn)度基準(zhǔn)；成本績(jī)效基準(zhǔn)。3項(xiàng)目文件（更新）可能需要更新的項(xiàng)目文件包括

33、（但不限于）：預(yù)測(cè)；績(jī)效報(bào)告；問(wèn)題日志。4.5實(shí)施整體變更控制實(shí)施整體變更控制是審查所有變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，并管理對(duì)可交付成果、組織過(guò)程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更的過(guò)程。該過(guò)程貫穿項(xiàng)目始終。需要通過(guò)謹(jǐn)慎、持續(xù)地管理變更，來(lái)維護(hù)項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書和其他可交付成果。應(yīng)該通過(guò)否決或批準(zhǔn)變更，來(lái)確保只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才能納入修改后的基準(zhǔn)中。實(shí)施整體變更控制過(guò)程包括以下變更管理活動(dòng)（這些活動(dòng)的細(xì)致程度取決于項(xiàng)目進(jìn)展情況）：對(duì)規(guī)避整體變更控制的因素施加影響，確保只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才能付諸執(zhí)行；迅速地審查、分析和批準(zhǔn)變更請(qǐng)求。必須迅速，因?yàn)檠诱`決策時(shí)機(jī)可能給時(shí)間、成本或變更的可行性帶來(lái)不利影響

34、；管理已批準(zhǔn)的變更；僅允許經(jīng)批準(zhǔn)的變更納入項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件中，以此維護(hù)基準(zhǔn)的嚴(yán)肅性；審查已推薦的全部糾正措施和預(yù)防措施，并加以批準(zhǔn)或否決；協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目中的各種變更（如建議的進(jìn)度變更往往也會(huì)影響成本、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和人員配備）；完整地記錄變更請(qǐng)求的影響。項(xiàng)目的任何干系人都可以提出變更請(qǐng)求。盡管也可以口頭提出，但所有變更請(qǐng)求都必須以書面形式記錄，并納入變更管理和/或配置管理系統(tǒng)中。變更請(qǐng)求由變更控制系統(tǒng)和配置控制系統(tǒng)中所列的過(guò)程進(jìn)行處理。可能需要向這些過(guò)程說(shuō)明變更對(duì)時(shí)間和成本的影響。每一項(xiàng)記錄在案的變更請(qǐng)求都必須由項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)或外部組織加以批準(zhǔn)或否決。在很多項(xiàng)目中，根據(jù)項(xiàng)目角色與職責(zé)文件的規(guī)定，

35、項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)批準(zhǔn)某些種類的變更請(qǐng)求。必要時(shí)，需由變更控制委員會(huì)（ChangeControlBoard,CCB）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決變更請(qǐng)求。變更控制委員會(huì)的角色與職責(zé)，應(yīng)該在配置控制程序與變更控制程序中明確規(guī)定，并經(jīng)相關(guān)干系人一致同意。很多大型組織會(huì)建立多層次的變更控制委員會(huì)，來(lái)分別承擔(dān)相關(guān)職責(zé)。如果項(xiàng)目是按合同來(lái)實(shí)施的，那么按照合同要求，某些變更請(qǐng)求還需要經(jīng)過(guò)客戶的批準(zhǔn)。變更請(qǐng)求得到批準(zhǔn)后，可能需要編制新的（或修訂的）成本估算、活動(dòng)排序、進(jìn)度日期、資源需求和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案分析。這些變更可能要求調(diào)整項(xiàng)目管理計(jì)劃或項(xiàng)目的其他管理計(jì)劃/文件。變更控制的實(shí)施水平，取決于項(xiàng)目所在應(yīng)用領(lǐng)域、項(xiàng)目復(fù)雜程度、合同要

36、求，以及項(xiàng)目所處的背景與環(huán)境。附帶整體變更控制功能的配置管理系統(tǒng)可以提供標(biāo)準(zhǔn)化、效果好和效率高的方式，來(lái)集中管理已批準(zhǔn)的變更與基準(zhǔn)。配置控制重點(diǎn)關(guān)注可交付成果及各個(gè)過(guò)程的技術(shù)規(guī)范，而變更控制則著眼于識(shí)別、記錄和控制對(duì)項(xiàng)目及產(chǎn)品基準(zhǔn)的變更。在整個(gè)項(xiàng)目中使用包含變更控制過(guò)程的配置管理系統(tǒng)，旨在實(shí)現(xiàn)三個(gè)主要目標(biāo)：建立一種先進(jìn)的方法，以便規(guī)范地識(shí)別和提出對(duì)既定基準(zhǔn)的變更，并評(píng)估變更的價(jià)值和有效性；通過(guò)分析各項(xiàng)變更的影響，為持續(xù)驗(yàn)證和改進(jìn)項(xiàng)目創(chuàng)造機(jī)會(huì)；建立一種機(jī)制，以便項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)規(guī)范地向有關(guān)干系人溝通變更的批準(zhǔn)和否決情況。包含在整體變更控制過(guò)程中的部分配置管理活動(dòng)如下：配置識(shí)別。選擇與識(shí)別配置項(xiàng)，從而

37、為定義與核實(shí)產(chǎn)品配置、標(biāo)志產(chǎn)品和文件、管理變更和明確責(zé)任提供基礎(chǔ)。配置狀態(tài)記錄。為了能及時(shí)提供關(guān)于配置項(xiàng)的適當(dāng)數(shù)據(jù)，應(yīng)記錄和報(bào)告相關(guān)信息。此類信息包括已批準(zhǔn)的配置識(shí)別清單、配置變更請(qǐng)求的狀態(tài)和已批準(zhǔn)的變更的實(shí)施狀態(tài)。配置核實(shí)與審計(jì)。配置核實(shí)與配置審計(jì)能保證項(xiàng)目配置項(xiàng)組合的正確性，保證相應(yīng)的變更都被登記、評(píng)估、批準(zhǔn)、跟蹤和正確實(shí)施，從而確保配置文件所規(guī)定的功能要求都已實(shí)現(xiàn)。禰入輸出變堇請(qǐng)求狀杰更新I項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新丨項(xiàng)目文件（更新）圖4-10顯示了本過(guò)程的輸入、工具與技術(shù)和輸出，圖4-11則是本過(guò)程的數(shù)據(jù)流向圖。頂日管理計(jì)劃工作縊效值息變更請(qǐng)求斗，事業(yè)環(huán)境園袁S4-10實(shí)施整體變更控制：輸入、

38、工具勺技術(shù)和輸出4.5.1實(shí)施整體變更控制：輸入1項(xiàng)目管理計(jì)劃見(jiàn)423.1節(jié)。2工作績(jī)效信息見(jiàn)4.332節(jié)。3變更請(qǐng)求所有監(jiān)控過(guò)程和很多執(zhí)行過(guò)程都會(huì)產(chǎn)生“變更請(qǐng)求”這個(gè)輸出。變更請(qǐng)求可以包括糾正措施、預(yù)防措施和缺陷補(bǔ)救。但是，糾正和預(yù)防措施通常不會(huì)影響項(xiàng)目基準(zhǔn)，而只對(duì)基于基準(zhǔn)的具體實(shí)施工作產(chǎn)生影響。4事業(yè)環(huán)境因素下列事業(yè)環(huán)境因素可能影響整體變更控制過(guò)程：項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（如自動(dòng)化工具，包括進(jìn)度計(jì)劃軟件、配置管理系統(tǒng)、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)，或進(jìn)入其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)界面）。這不是一個(gè)完整的清單，但大部分項(xiàng)目都需要考慮這些因素。5組織過(guò)程資產(chǎn)可能影響實(shí)施整體變更控制過(guò)程的組織過(guò)程資產(chǎn)包括（但不限

39、于）：變更控制程序，包括修改公司標(biāo)準(zhǔn)、政策、計(jì)劃和其他項(xiàng)目文件所需遵循的步驟，以及如何批準(zhǔn)、確認(rèn)和實(shí)施變更；批準(zhǔn)與簽發(fā)變更的程序；過(guò)程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)，用來(lái)收集與提供過(guò)程和產(chǎn)品的測(cè)量數(shù)據(jù)；項(xiàng)目檔案（如范圍、成本、進(jìn)度基準(zhǔn)，績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)，項(xiàng)目日歷，項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)價(jià)）；配置管理知識(shí)庫(kù)，包括公司標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和項(xiàng)目文件的各種版本以及基準(zhǔn)。控筍成本B.2爭(zhēng)世；垣忑素12.1規(guī)劃采購(gòu)11.6123骨珪哭購(gòu)6趁制運(yùn)，度5.5繪和范用12.2丈葩采網(wǎng)10.4管輕下系人戢望一10.5瑪告績(jī)妁5.4孩實(shí)范馬9-4肯理攻口團(tuán)馭4.4監(jiān)鏡項(xiàng)旦丄佳頂目整臺(tái)售理4.2制定啖自竇理計(jì)劃$

40、冊(cè)二醬豐I厘計(jì)菇/功工管浬計(jì).F創(chuàng)爭(zhēng)詬）-買施整俸變更控制件綜迫信息丄目文4（更新I變靈請(qǐng)玄炳態(tài)（臭新）12.3管迎采購(gòu)圖4-11實(shí)趙茁憂變更痙嗣的數(shù)蠱淹向圖4.5.2實(shí)施整體變更控制：工具與技術(shù)1專家判斷除了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)自己的專家判斷外，也可以邀請(qǐng)干系人貢獻(xiàn)專業(yè)知識(shí)和加入變更控制委員會(huì)。在本過(guò)程中，專家判斷和專業(yè)知識(shí)可用于處理各種技術(shù)和管理問(wèn)題，并可從各種渠道獲得，例如：顧問(wèn)；干系人，包括客戶或發(fā)起人；專業(yè)與技術(shù)協(xié)會(huì)；行業(yè)協(xié)會(huì)；主題專家；項(xiàng)目管理辦公室（PMO）。2變更控制會(huì)變更控制委員會(huì)負(fù)責(zé)接收與審查變更請(qǐng)求，并批準(zhǔn)或否決這些變更請(qǐng)求。應(yīng)該明確規(guī)定這些委員會(huì)的角色和職責(zé)，并經(jīng)相關(guān)干系人一致

41、同意。變更控制委員會(huì)的所有決策都應(yīng)記錄在案，并傳遞給干系人，以便采取后續(xù)措施。4.5.3實(shí)施整體變更控制：輸出如果認(rèn)為變更請(qǐng)求可行，但超出了項(xiàng)目范圍，那么批準(zhǔn)該項(xiàng)變更就需要進(jìn)行相應(yīng)的基準(zhǔn)變更。如果認(rèn)為變更請(qǐng)求不可行，則否決該項(xiàng)變更請(qǐng)求，并可將其退回請(qǐng)求方，以便請(qǐng)求方補(bǔ)充信息。1變更請(qǐng)求狀態(tài)（更新）項(xiàng)目經(jīng)理或指定的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該根據(jù)變更控制系統(tǒng)處理變更請(qǐng)求。批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求應(yīng)由指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程加以實(shí)施。全部變更的狀態(tài)，無(wú)論批準(zhǔn)與否，都要在變更請(qǐng)求日志中更新。這種更新是項(xiàng)目文件更新的一部分。2項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃中可能需要更新的內(nèi)容包括（但不限于）：各個(gè)子管理計(jì)劃；有待正式變更控制過(guò)程審查的基準(zhǔn)