移動通信企業(yè)文化

1、廣東移動通信企業(yè)文化(文本)(第二版) 目 錄 TOC o h z HYPERLINK l _Toc39995336 第一章 企業(yè)文化建設(shè)的淵源和意義 PAGEREF _Toc39995336 h 3 HYPERLINK l _Toc39995337 第二章 廣東移動通信進展歷程和企業(yè)文化建設(shè)實踐 PAGEREF _Toc39995337 h 5 HYPERLINK l _Toc39995338 一、廣東移動通信進展歷程和面臨的危機與挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc39995338 h 5 HYPERLINK l _Toc39995339 二、廣東移動通信企業(yè)文化建設(shè)的實踐與成效 PAGEREF

2、 _Toc39995339 h 8 HYPERLINK l _Toc39995340 三、廣東移動通信企業(yè)文化建設(shè)的差不多經(jīng)驗 PAGEREF _Toc39995340 h 12 HYPERLINK l _Toc39995341 第三章 廣東移動通信企業(yè)文化的核心內(nèi)容 PAGEREF _Toc39995341 h 14 HYPERLINK l _Toc39995342 一、企業(yè)使命報告書 PAGEREF _Toc39995342 h 14 HYPERLINK l _Toc39995343 二、奮斗目標(biāo) PAGEREF _Toc39995343 h 14 HYPERLINK l _Toc3999

3、5344 三、企業(yè)核心價值觀 PAGEREF _Toc39995344 h 16 HYPERLINK l _Toc39995345 四、企業(yè)精神 PAGEREF _Toc39995345 h 19 HYPERLINK l _Toc39995346 五、企業(yè)形象 PAGEREF _Toc39995346 h 20 HYPERLINK l _Toc39995347 六、人性化治理模式 PAGEREF _Toc39995347 h 21 HYPERLINK l _Toc39995348 第四章 廣東移動通信企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù) PAGEREF _Toc39995348 h 25 HYPERLIN

4、K l _Toc39995349 一、構(gòu)筑優(yōu)秀企業(yè)文化，促進實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) PAGEREF _Toc39995349 h 26 HYPERLINK l _Toc39995350 二、開展企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮文化力作用 PAGEREF _Toc39995350 h 26 HYPERLINK l _Toc39995351 三、內(nèi)化企業(yè)核心價值觀，推進治理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新 PAGEREF _Toc39995351 h 26 HYPERLINK l _Toc39995352 四、營造和諧的人文環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc39995352 h 29 HYPERLINK l _Toc399

5、95353 五、發(fā)揮治理者的表率作用，確保企業(yè)文化建設(shè)的落實 PAGEREF _Toc39995353 h 29 HYPERLINK l _Toc39995354 六、加強職業(yè)道德建設(shè)，提高職員思想素養(yǎng) PAGEREF _Toc39995354 h 30 HYPERLINK l _Toc39995355 七、建立全面評判標(biāo)準(zhǔn)，形成企業(yè)文化建設(shè)整體推進態(tài)勢 PAGEREF _Toc39995355 h 31廣東移動通信企業(yè)文化一、企業(yè)使命報告書廣東移動通信致力于“爭創(chuàng)世界一流移動信息運營公司”，立足于做市場的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”，服務(wù)的“佼佼者”。公司視“客戶為企業(yè)生命，職員為企業(yè)之本”

6、，崇尚“溝通從心開始”的企業(yè)精神，把世界距離拉近，使人類聯(lián)系更緊。溝通制造價值，溝通充滿歡樂，是我們孜孜不倦的追求！二、奮斗目標(biāo)爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)2002-2004年進展目標(biāo)提升核心競爭力，打造品牌新優(yōu)勢，爭創(chuàng)世界一流移動信息運營公司三、企業(yè)核心價值觀1、尊重職員自我價值的實現(xiàn)（1）職員與企業(yè)共同成長（2）以人的價值為本（3）能力優(yōu)于學(xué)歷，業(yè)績優(yōu)于資歷（4）你有什么樣的能力，就給你什么樣的舞臺（5）今天工作不努力，改日努力找工作2、客戶是企業(yè)生命所在（1）客戶永久是對的（2）服務(wù)第一，盈利第二（3）滿足需求是本能，制造需求是本領(lǐng)（4）不斷為客戶制造價值（5）讓客戶120% 中意3、創(chuàng)新是可持

7、續(xù)進展的動力（1）觀念創(chuàng)新是第一位的創(chuàng)新（2）鼓舞創(chuàng)新，容忍失誤（3）不創(chuàng)新就要遭淘汰（4）學(xué)習(xí)是知識經(jīng)濟時代的立身之本（5）以變帶變，才能領(lǐng)先4、發(fā)揚團隊精神實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)（1）團結(jié)：1+12，不團結(jié)：1+12，不團結(jié)：1+11只有企業(yè)好，職員才能好工作確實是服務(wù)你想不人如何樣對你，你就要如何樣對不人要管好不人，先管好自己四、企業(yè)精神廣東移動通信的企業(yè)精神是：溝通從心開始。我們是為社會公眾提供移動信息服務(wù)的企業(yè)，是在從事一項旨在使千千萬萬人實現(xiàn)自由的、無限制溝通的事業(yè)。溝通無處不在、無時不有，職員之間、上下級之間、部門之間，與客戶、與股東、與合作商、與社會公眾之間都需要溝通。溝通必須是真心、真

8、誠的，是發(fā)自內(nèi)心的，只有真心、真誠、用心去溝通，才能使障礙煙消云散，真情取代冷漠，溫暖驅(qū)除孤寂，信息獲得共享，矛盾得以化解，效率大大提高，生活更加愉快。溝通永久需要，永無止境，溝通只有起點，沒有終點?！皽贤◤男拈_始”的企業(yè)精神把我們企業(yè)的社會責(zé)任和使命任務(wù)緊密聯(lián)系在一起，闡明了最為真實有效的溝通途徑和方式，是我們企業(yè)核心價值觀的反映，是營造良好內(nèi)外關(guān)系的橋梁，是認(rèn)真做好每一項工作的前提，是呼喚全體職員孜孜不倦、奮發(fā)進取的號角，是我們企業(yè)向社會負(fù)責(zé)、為公眾服務(wù)的莊嚴(yán)承諾。五、企業(yè)形象企業(yè)形象是指一切直接或間接與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的個人或組織對企業(yè)行為的綜合看法或總體評價，是企業(yè)經(jīng)營運作行為與特征在人們

9、心目中留下印象的總體反映，是企業(yè)核心價值觀和企業(yè)精神的外在表現(xiàn)結(jié)果。企業(yè)形象形成的基礎(chǔ)和過程是客觀的，但表現(xiàn)結(jié)果是主觀的看法和評價，它既包括能夠直接體現(xiàn)的企業(yè)名稱、品牌、營銷活動等表層形象，又包括不能直接體現(xiàn)的經(jīng)營理念、價值取向、職業(yè)道德等深層形象。企業(yè)的形象力也是一種生產(chǎn)力，良好的企業(yè)形象有助于贏得客戶的信任，提高企業(yè)的競爭能力，吸引和留住高價值人才，獲得社會的廣泛認(rèn)可與支持。企業(yè)形象是企業(yè)各種要素的整體反映，但它又要在各個不同的側(cè)面去體現(xiàn)，從社會公眾、客戶、職員、股東、合作商和同行業(yè)等利益相關(guān)的方方面面去塑造。我們企業(yè)要樹立六個形象：在社會公眾中的形象：責(zé)任型、貢獻型在客戶中的形象：優(yōu)質(zhì)、

10、真誠在職員中的形象：公平、信任股東認(rèn)可的形象：進展型、效益型在合作商中的形象：公正、廉潔在行業(yè)中的形象：守法經(jīng)營、競爭雙贏六、人性化治理模式我們企業(yè)采納的是人性化治理模式。人性化治理的核心思想是：企業(yè)要建立一種機制，使人性中的優(yōu)點得到最大的發(fā)揮，使人性中的弱點得到最大限度的制約，從而使企業(yè)可持續(xù)進展與個人的需要滿足和一生幸福得到最佳的結(jié)合。人性正態(tài)分布的假設(shè)用圖表示如下：損人利己缺點市場經(jīng)濟、競爭宣傳鼓舞處罰淘汰無私奉獻 優(yōu)點合法利己敬業(yè)精神職業(yè)道德這一人性正態(tài)分布模型的闡述是：1、大多數(shù)職員在大多數(shù)情況下的行為動機是“合法利己”，合法利己是市場經(jīng)濟和各類競賽的人性基礎(chǔ)。合法利己是企業(yè)進展和社

11、會進步的全然動力。所謂“合法利己”確實是個人通過合法的途徑來獵取最大利益，以滿足個人的各種需要。馬斯洛需求理論的實質(zhì)確實是合法利己論。依照該原理：一個企業(yè)要獲得長期的可持續(xù)進展必須深入全面地調(diào)查研究所有職員的各種具體的需求，并制定出各種流程、規(guī)范與制度，使企業(yè)進展和個人需求的滿足得到最好結(jié)合?！昂戏ɡ骸币笃髽I(yè)實行法治，盡量使每一項工作都能做到有“法”可依，執(zhí)“法”必嚴(yán)，而關(guān)于每一位職員來講，“合法利己”的同義語確實是職業(yè)道德和敬業(yè)精神。2、“無私奉獻”也是人性中不可分割的部分。無私奉獻有三種情況：第一種是只有付出，沒有回報；第二種是付出高于回報；第三種是在對不人成果進行評價有表決權(quán)時，能夠

12、出于公心。最后一種“無私奉獻”是企業(yè)進展過程中任何時候都需要的，而前兩種“無私奉獻”，在以下四種情況下需要：企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期；在激烈的市場競爭條件下，企業(yè)進展遇到專門困難時；職員在工作中遇到突發(fā)事件時；同事遭遇天災(zāi)人禍時。明確“無私奉獻”的含義，區(qū)分“合法利己”與“無私奉獻”各自適用的條件，將使我們超越過去在這方面的一些誤區(qū)，如試圖只用政治思想工作去調(diào)動職員的積極性，結(jié)果導(dǎo)致空洞的講教；認(rèn)為人的工作動機確實是為了鈔票，導(dǎo)致企業(yè)的文化淺薄，最終無法進行有效治理等。3、由于多方面的緣故，在任何地點，任何時候，總會有一些人有“損人利己” 的行為，總會有一些人跟不上企業(yè)的進展變化而落伍。自私、惰性等差不

13、多上人性弱點的表現(xiàn)?？朔p人利己的人性弱點，從而造就大量優(yōu)秀人才的有效手段是實行競爭淘汰機制，建立企業(yè)的競技平臺，使跑在前面的人始終保持良好的競技狀態(tài)，而跑在后面的人有危機感，必須加倍努力，才可不能被淘汰。企業(yè)實行人性化治理的若干原則是：企業(yè)內(nèi)部必須建立和完善競爭淘汰機制和競爭激勵機制。在激烈的市場競爭條件下，企業(yè)內(nèi)部假如沒有競爭，企業(yè)的整體競爭力就弱；企業(yè)內(nèi)部假如沒有適當(dāng)?shù)奶蕴?，企業(yè)整體將會被淘汰。必須在企業(yè)內(nèi)部建立和完善競爭淘汰機制，使“能上能下，能左能右，能進能出”視為一種正?，F(xiàn)象，使能者上、庸者下變?yōu)橐环N常規(guī)。公司要建立和完善壓力傳遞機制，把企業(yè)的市場壓力通過多種形式傳遞給所有職員。

14、建立和完善使職員既有緊張也有興奮、既有壓力更有動力的心跳機制，最大限度地激發(fā)職員的活力，促使職員在工作中不斷更新自己，超越自己。建立和完善競爭激勵淘汰機制的原則是：重技術(shù)，更重治理；重能力，更重績效；重個人，更重團隊；重物質(zhì)，更重精神；重貨幣，更重實物。2、企業(yè)在人員的招聘、選拔、任免、考核、獎懲、激勵、競爭、淘汰等工作中要盡最大努力實現(xiàn)公開、公平、公正原則。人差不多上希望受到尊重的，“公開、公平、公正”是人的差不多需要之一。假如一個人感到自己沒有受到公正、平等的對待，就不可能充分發(fā)揮積極性和制造性。假如一個企業(yè)不能盡量做到公開、公平、公正，那個企業(yè)絕不可能具有高度凝聚力，其精神狀態(tài)也不可能是

15、朝氣蓬勃的。實現(xiàn)公開，公平，公正，必須使企業(yè)的人才機制建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上，建立在現(xiàn)代人力資源開發(fā)與治理的理論和方法基礎(chǔ)之上。3、敬業(yè)精神和職業(yè)道德不是優(yōu)良品德，只是合法利己的同義語，是企業(yè)合格職員的必要條件。良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，要求每個職員都要有社會公德、家庭美德、職業(yè)道德，要愛國、愛家、愛企業(yè)，工作不只是謀生手段，更是一種事業(yè)追求，一種追求卓越的生活態(tài)度和工作態(tài)度。要使所有職員形成如此一種共識：在一個優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)，一個職員假如不具備敬業(yè)精神和職業(yè)道德，就要預(yù)備下崗。要通過目標(biāo)治理，崗位分析，績效考核等手段使每一個職員都明白自己所從事工作的敬業(yè)精神和職業(yè)道德的具體含義和評價指標(biāo)是什么，將

16、其轉(zhuǎn)化成具體可衡量、可操作的條款，并體現(xiàn)在公司的各種“法”中。這種合格職員標(biāo)準(zhǔn)，在社會上是倡導(dǎo)和鼓舞的，較高的標(biāo)準(zhǔn)，而在我們企業(yè)中則是必須遵守的一個差不多標(biāo)準(zhǔn)。4、經(jīng)常調(diào)查了解職員的中意度，對不合理的不中意進行批判教育，對合理的不中意予以理解和逐步滿足?？蛻糁幸馐峭ㄟ^職員來實現(xiàn)的，對企業(yè)不中意的職員不可能使客戶中意。因此，盡最大努力去提高職員的中意度必須作為企業(yè)的重要工作之一。而要提高職員的中意度，首先必須經(jīng)常調(diào)查了解職員的中意度，同時對職員的不中意必須區(qū)分兩種情況：合理的和不合理的，對不合理的不中意必須進行批判教育和關(guān)心；對合理的不中意則要表示理解和逐步給予滿足。5、企業(yè)內(nèi)外的人際關(guān)系需要強

17、調(diào)正直，真誠，信任，守紀(jì)，友愛，雙贏。中國有句格言：己所不欲，勿施于人。而西方人則喜愛講：你想不人如何樣對你，你就要如何樣對不人。意思差不多上要誠信為本，以誠待人。我們企業(yè)必須強調(diào)具有一般意義的人性美德，必須將中西方優(yōu)秀文化融合在一起。要在企業(yè)中倡導(dǎo)九種風(fēng)氣：一是多琢磨事，不琢磨人的風(fēng)氣；二是向前看，不翻舊帳的風(fēng)氣；三是求大同，不計較小事的風(fēng)氣；四是坦誠相見，不耍權(quán)術(shù)的風(fēng)氣；五是推功攬過的風(fēng)氣；六是寬容大度，不排斥異己的風(fēng)氣；七是不怕困難，勇于向前的風(fēng)氣；八是時刻防范金鈔票誘惑，始終保持廉潔自律的風(fēng)氣；九是團隊合作的風(fēng)氣。全體職員只有具有正直、真誠、信任、守紀(jì)和友愛的良好品質(zhì)，就一定能夠喚起廣

18、泛的愛心與同情心，在處理企業(yè)內(nèi)外人際關(guān)系中取得“雙贏”的良好效果。第四章 廣東移動通信企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)建設(shè)與廣東移動通信“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的奮斗目標(biāo)相適應(yīng)的優(yōu)秀企業(yè)文化，是我們企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)。一、構(gòu)筑優(yōu)秀企業(yè)文化，促進實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)關(guān)于目標(biāo)的作用，美國聞名治理學(xué)家有一個形象的比喻：一個在黑背地走路的人假如看到前面有一個燈塔，再遠(yuǎn)他也會走下去，假如前面什么都看不見，可能走幾百米就覺得可怕，如此的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化點燃。要實現(xiàn)公司的奮斗目標(biāo)，在激烈的市場競爭中仰頭闊步向目標(biāo)邁進，就必須構(gòu)筑起優(yōu)秀的企業(yè)文化優(yōu)勢，以企業(yè)文化之光點燃職員心中熱愛企業(yè)、開拓進取之火，聚凝整個企

19、業(yè)同心同德、矢志不渝之力，以文化制勝，最終實現(xiàn)企業(yè)的輝煌目標(biāo)。二、開展企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮文化力作用企業(yè)文化是一種軟性治理，但卻是企業(yè)進展的內(nèi)在驅(qū)動力。要發(fā)揮文化力作用，一方面要通過建立競爭激勵機制，使人性中的優(yōu)點得到最大程度的發(fā)揮，同時又要建立競爭淘汰機制，使人性中的弱點得到最大限度的制約；另一方面，在企業(yè)治理中要高度重視職員需求，投入感情，建立溫馨和諧的人文環(huán)境，提高職員對企業(yè)的忠誠度和歸宿感，從而實現(xiàn)文化與治理一體，對內(nèi)人企合一、對外社企合一，使企業(yè)文化達到盡其所用、盡顯其能的境地。三、內(nèi)化企業(yè)核心價值觀，推進治理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新企業(yè)的治理和機制最終差不多上在企業(yè)文化中醞釀而成的。內(nèi)化企業(yè)核

20、心價值觀，確實是要使企業(yè)各項治理制度和運作機制都符合企業(yè)的核心價值觀。要達到這一目的，就必須按照這些核心價值觀去構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織機構(gòu)、運行體制、治理制度，使企業(yè)的核心價值觀具有可操作性的制度保證，這一過程及其最后實現(xiàn)必將導(dǎo)致治理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新。關(guān)于目標(biāo)治理目標(biāo)治理確實是要明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)，并將奮斗目標(biāo)分解到各個部門，再由各部門分解到每一個職員的工作中?！爸挥挟?dāng)存在追趕和超越的目標(biāo)時，馬兒才會跑得更快”。公司要全面實施目標(biāo)治理，實現(xiàn)從過程治理到結(jié)果治理的轉(zhuǎn)變，從學(xué)歷治理到能力治理和業(yè)績治理的轉(zhuǎn)變，從多元分散考核到集中綜合考核、從定性考核到定量考核的轉(zhuǎn)變。要實行上下級捆綁考核，實現(xiàn)組織內(nèi)

21、部的權(quán)力制衡，幸免治理角色錯位，形成一股合力，共同承擔(dān)公司的進展重任。關(guān)于招聘、選拔、提升、流淌和淘汰要堅決打破依靠伯樂相馬的傳統(tǒng)觀念和作法，通過競爭進行人才的招聘、選拔、提升和流淌。各級治理人員，在全省公開競聘上崗；公司之間、部門之間、崗位之間實行交叉競崗、輪崗和換崗；在同一部門任職兩屆的治理者，要在公司或部門間輪崗；競爭上一級職位的治理者至少換崗或輪崗一次；一定職級的職員在兩個任期內(nèi)，要有打算地輪崗和換崗，給職員制造新的進展途徑。要建立人性化的人員流出機制，經(jīng)理人員和職員都要采納競聘、考評方式上崗，并保持一定的淘汰率。關(guān)于績效考核、薪酬福利和激勵機制按照目標(biāo)治理的原則和壓力傳遞機制的要求，

22、績效考核要實行層層考核，要細(xì)化考核內(nèi)容，簡化考核頻次，實現(xiàn)與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的捆綁考核，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。薪酬制度要與職位相匹配，與業(yè)績掛鉤，并與市場調(diào)節(jié)相結(jié)合。要按照基薪市場化、福利保險與統(tǒng)籌社會化、獎金績效化和職位明確化的原則，逐步實現(xiàn)薪酬制度與國際接軌，確保公司薪酬福利對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力。建立和完善激勵機制，做到長期激勵與短期激勵相結(jié)合，通過激勵將企業(yè)與職員緊密地結(jié)合起來，形成一種利益共同體和命運共同體。關(guān)于培訓(xùn)培訓(xùn)是一種獎勵手段，能起到激勵職員的作用，促使職員通過培訓(xùn)改進工作態(tài)度，提高工作技能和效率。要依據(jù)崗位分析，建立崗位培訓(xùn)體系，明確定義每個崗位應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識和專業(yè)

23、技能。培訓(xùn)包括入崗培訓(xùn)、時期培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以能力培訓(xùn)為主，既要重技術(shù)，也要重治理。公司要逐步建立起對職員能力測評的科學(xué)體系，促進各類高價值人才的不斷成長。關(guān)于職員職業(yè)生涯設(shè)計國內(nèi)外一些優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗表明：企業(yè)必須為職員進行職業(yè)生涯設(shè)計。因為人的需求，不僅包括工資收入，受到尊重，還有追求個人進步、進展、成功的自我實現(xiàn)。只有當(dāng)職員的個人進展與企業(yè)進展協(xié)調(diào)一致時，職員的積極性才會最高，企業(yè)的進展動力才會最大。職業(yè)生涯設(shè)計按照企業(yè)工作的實際和成長規(guī)律，一般應(yīng)有治理和業(yè)務(wù)技術(shù)兩條進展線，要依照每位職員的主客觀條件，準(zhǔn)確定位其努力方向，使他們對自己的事業(yè)和前途有一個合理的預(yù)期。要通過同級

24、轉(zhuǎn)換、直線晉升、旁線晉升等方式，制造條件，確保每個職員通過努力，都有一條進展通道、成才之路。四、營造和諧的人文環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象文化是協(xié)調(diào)個人與組織、個人與個人之間關(guān)系的“粘合劑”。要讓企業(yè)文化理念走出概念層面，使隱性的東西“顯性化”，把企業(yè)文化的精神通過具體的“顯性化”方式傳遞給職員，在職員中得到真正的理解和貫徹。對內(nèi)宣傳要“造勢”，通過樹榜樣、抓典型在企業(yè)內(nèi)部積極宣傳我們的企業(yè)文化和企業(yè)奮斗史，在各種文化活動中有意識地培育職員的參與意識和敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、團隊精神和奉獻精神，陶冶公司提倡的高尚情操，鼓舞職員去制造積極的和豐富多彩的人生。要發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向性作用，引導(dǎo)職員自覺遵守、

25、內(nèi)心認(rèn)同、積極實踐，營造一種和諧的人文環(huán)境。對外傳播要“造市”，要引起社會的關(guān)注和認(rèn)同，使客戶對我們的企業(yè)有親切感、認(rèn)同感、信賴感，提高客戶的中意度和忠誠度，樹立企業(yè)良好的社會形象。五、發(fā)揮治理者的表率作用，確保企業(yè)文化建設(shè)的落實公司各級治理者，既是職員中的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是職員的表率和帶頭人，是內(nèi)化落實企業(yè)文化的首要力量和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。假如各級治理者不能軀體力行，為人師表，發(fā)揮好帶頭作用，我們的企業(yè)文化就只能是一句空話。公司各級治理者必須把企業(yè)文化作為我們公司最大的“德”來深刻理解、準(zhǔn)確把握，以身作則，領(lǐng)先垂范?！绑K不稱其力，而稱其德也”，千里馬最可稱道的是它的優(yōu)良品德，而不僅僅是它的能力，治理者必須具備這種“德”，才能凝聚人心，帶領(lǐng)團隊，實現(xiàn)目標(biāo)。六、加強職業(yè)道德建設(shè)，提高職員思想素養(yǎng)職業(yè)道德建設(shè)，是國家公民道德建設(shè)實施綱要的三大主題之一，理所因此也是公司企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。加強職業(yè)道德建設(shè)，確實是要通過教育和規(guī)范，使職員自覺遵守公司的“行為準(zhǔn)則”，形成良好的職業(yè)行為適應(yīng)，認(rèn)真做好本職工作。職業(yè)道德是一種責(zé)任感，要求不管在哪個崗位，都要盡職盡責(zé)、盡心盡力地把工作做好