新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材課件

1、新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材2022/7/27新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材課程目錄 一、自我角色認知 二、職場人際溝通新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材 一、自我角色認知新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材自我角色認識 職場是一個大舞臺，每一個人都在上演著自己人生的精彩！新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材從“社會人” 變?yōu)椤捌髽I(yè)人” 融入企業(yè)是關鍵的第一步！新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材企業(yè)需要什么樣的員工？ 管理大師彼得杜拉克說：“如何讓員工成為自動自發(fā)、對工作充滿熱情和創(chuàng)意、誠信負責的“人財”，這是企業(yè)各級領導者面臨的問題。 新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材自我實現(xiàn)尊 重生 存安 全歸 屬成長與發(fā)展、發(fā)展?jié)撃芾硐雽崿F(xiàn)自尊、自主和成就感友誼、愛

2、情、歸屬感保護身體和情感不受傷害食物、住所、水等生理我們?yōu)槭裁匆ぷ?？新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材工作是人類的天職人終究是社會性的人必須工作人活在世間必須工作以換取生活靠自己最好工作的實質不是為了薪水為誰工作為誰忙？新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材了解職業(yè)素養(yǎng)一、職業(yè)：在同一個行業(yè)不同的職位所從 事的各種工作的過程； 二、職業(yè)素養(yǎng)的外顯：三、職業(yè)素養(yǎng)的內涵： 新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材職業(yè)素養(yǎng)的重要意義1、職業(yè)素養(yǎng)與國家經濟發(fā)展2、職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展3、職業(yè)素養(yǎng)與個人幸福新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材 1、敬業(yè)是職業(yè)人重要的品格 2、有能力才有實力 3、責任不可推卸 4、規(guī)范是職業(yè)的信條 職業(yè)素養(yǎng)的四項修煉新員工

3、職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材 敬業(yè)者，專心致志，以事為業(yè)也。 南宋哲學家朱熹修煉1、敬業(yè)是職業(yè)人的重要品格新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材敬業(yè)是一種使命敬業(yè)是以一種嚴肅的態(tài)度對待工作愛崗與敬業(yè)息息相關忠于職守、盡職盡責一絲不茍、自動自發(fā)小事不干大事難成敬業(yè)到位、徹底、養(yǎng)成習慣敬業(yè)是你走向成功的最寶貴的財富良好的心態(tài)決定一切新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材你可以沒有文憑，但不能沒有水平作到精、專，不可替代學習是終身的事情老板、上司、下屬都是你最好的老師有積累才有創(chuàng)新永遠做最重要的事情修煉2、有能力才有實力新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材修煉3、責任不容推卸責任是一種耐心、細致的行動，是把你應該做的事情做到最好的、充滿激情的態(tài)度。

4、 歌德新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材修煉4、規(guī)范是職業(yè)的信條有規(guī)矩才成方圓一切按規(guī)范辦事服從沒有任何借口忠誠是發(fā)展的支柱新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材二、職場人際有效溝通新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材一般溝通的定義溝通時最重要的： 不是評判對方“講得是否正確”，重要的是：要搞清楚“講話的目的”。溝通中最關鍵的是要弄懂言外之意。 彼得.德魯克新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材 （ ） 你在說什么 （ ） 你是怎么說的 （ ） 你的身體語言溝通的定律新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材溝通是雙向的溝通的互動模式信息信息發(fā)出者接收者解釋者接受者發(fā)出者解釋者溝通是思想、觀念和信息的分享新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材跨越溝通中的障礙 緊張 恐懼 膽

5、怯 羞澀 顧慮自信 勇氣 大方 真誠 熱情新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材說聽問 溝通三行為新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材鼓勵：促進對方表達意愿。詢問：以探索的方式獲得更多 的信息。反應：告訴對方你在聽，同時 確定對方完全了解你的 意思。重述：用于討論結束的時候， 確定沒有誤解對方的意 思。傾聽技巧還有-回應鼓勵詢問反應重復新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材象專業(yè)人士那樣說話講普通話聲音成熟速度放慢神態(tài)專注交流互動 專業(yè)說話不利的說話聲音刺耳 呼吸聲大語氣太平鼻音太重口吃不清太快太慢太大太小新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材經典“三點式”“三重唱”又開始了。新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材提問的類型 開放式問題 封閉式問題新員工職業(yè)素

6、養(yǎng)的培訓教材溝通中的黃金和白金定律 黃金定律- 你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人。所以，請設身處地地傾聽。 白金定律-以別人喜歡的方式對待他們。 新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材 與上級溝通有禮比有理更重要新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材如果被上司錯怪 要理解誰都會錯誤，老虎也有打盹的時候； 態(tài)度要端正第一、認真恭敬地傾聽 第二、說出真相 第三、主動承擔 第四、不在意 (3) 最后，不可求認錯。 三種“上上策”不當面爭不背后說不逆來順受新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材 與同事溝通從欣賞開始新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材與同事溝通技巧多了解少評論學會安慰和鼓勵遇事勤向同事求援學會成人之美不要得理不饒人私心不能太重可以與同事交流一些生活瑣事新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材為自己設定一個目標！新員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材改變自己才能贏得一生雖然我們不能左右天氣，但我們可以左右心情！雖然我們不能改變容貌，但我們可以展示笑容！雖然不能永遠地擁有童年，但可以永遠擁有童心