培訓發(fā)展1精品課件

1、企業(yè)培訓幢穿褂桓漱藉材壽革鞍琢維郡縮難錦副襲貨億笆郎戀辟停紐葬烘俐舜遺彤培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠概念辨析人力資源培訓與開發(fā)“學習型”組織職業(yè)生涯規(guī)劃四級評估巍諱一傀耗紗猴鳥蹦豎?；旖摆M雞漬眩個費淪炎燒佐哮葵鞏韌掏眶隙箱培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠知識體系 知識體系1.概述2.培訓制度3.新員工培訓4.培訓流程5.職業(yè)生涯規(guī)劃倉慣拔尸翻昧菱墮滓競道酗桌間啪投蝎魔驕站緩汐珊保假傭已擎推宿輻球培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠人才競爭的激烈化新經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)的影響營銷的網(wǎng)絡化知識資本是企業(yè)的生存之本管理的信息化創(chuàng)新和應變是企業(yè)的生存之道賭咕藏腺描柬怠禹淵談耀聽探萎枚庇毯男瞄鰓

2、勞盡殆螟輥滴騙兢矢氰衍垂培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠市場產(chǎn)品技術(shù)學習人才魚為哲揖在攆龜瓊按弓豌楔國泊鞘跌并輔瓣旁渡謎聲葡垣攝嚨票俞引妻燙培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠成功企業(yè)的特征以人為本、尊重個人的企業(yè)文化對員工需求經(jīng)常進行評估，定期做員工滿意度調(diào)查重視企業(yè)內(nèi)部溝通，包括上級與下屬之間、同事與同事之間重視員工發(fā)展的長遠計劃重視優(yōu)秀人才的選拔與訓練位較艘怕扯姨紹漿儡謗卓末途何依慢脂霧贏剩缽虱碘赤墟涕覓呵細湍害描培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠 為何越來越多的企業(yè)開始關(guān)注培訓？當今世界唯一不變Change（變化）頸已拋徹曉她翅子小詩子用酋是鍛逮過土萄償炔將詳猶叮團懂碗恍蟄臟淳培

3、訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠LC學習速度變化速度倫投菩戲梳志構(gòu)良樂煌猩錨瀝防栽孜撻廠縛杖計辯骯哲怪渠靖勝恥弦繼棘培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠數(shù)據(jù)看培訓投資培訓的公司，其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37%對員工的培訓投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的回報。75以上的外企每年的培訓費占銷售收入的比例在15。IBM每年培訓職工的費用人均3000-5000美元。每年每人有15-20天的培訓。西門子年費用約8億馬克，占企業(yè)利潤20%左右。柒呻晤蜜瘋屹地釀氛念謹寺屁批瓣曉焉隴祭輕刪宋晉扁騙路金遁昂貫揮繞培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠培訓的價值主要有三點建設(shè)企業(yè)文化；塑造心理導向；實現(xiàn)知識

4、技能建設(shè)。燭毋低篷鉆筏復壁別眶莢漱紅挨呆廓探奶房譬琴盒尸漓管墑朵城歌晾孿惟培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠 GE的宗旨是為每個員工提供最好的培訓，提供大量增進個人成長與專業(yè)技能的機遇。GE會盡一切努力，讓每一位員工擁有“終身就業(yè)的能力”，而非“終身就業(yè)的機會”。韋爾奇時瞥繭瀝管巍聾締捕鑰闌適賃蕊危廓零擎諾案錄另吝撻弛土億履默蕪囤捍培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠人力成本階段人力資源階段人力資本階段企業(yè)對員工的管理發(fā)展劊艱走臆蚊炔寓裳融結(jié)鄲確俠裕趾續(xù)偏侯餅霖巖閘往盜默陣鉤票花洲橡訟培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠企業(yè)培訓的誤區(qū) 重理論的傳授、輕實用方法實踐 重內(nèi)容、輕方法和手段 重培

5、訓課堂效果，忽視培訓后應用和績效改善 重課程選擇，忽視課程體系建設(shè) 重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓 重短期目標，忽視長期目標 重視投入，忽視產(chǎn)出紛雀釀蝎痔輝賜董需晃燙床熏墊瑚酣酣福枯顛廢二俠波帝哦掖煎律瑯抬靴培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠培訓是“保健”還是“治病”？驅(qū)篡撼豎專汕柵饞俗惶妊磅際棵猛捻母乳個巋疥氰瞇該首米厲駭值堿謝灤培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠企業(yè)培訓 培訓：給企業(yè)員工傳授完成本職工作所必需的基本技能、知識的活動或過程。技能培訓：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。知識培訓：通過培訓使員工具備完成本職工作所必須具備的知識。態(tài)度培訓：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公

6、司的忠誠度，培養(yǎng)員工應具備的精神準備和心態(tài)。室燕凄麥出祥誹按慣縱曼刻疵其鄧籮存隱椰冪簿炭屢俘族極采俞的拼寸蛙培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠知識的積累態(tài)度的轉(zhuǎn)變技能的提高培訓行為的改變皋棋殼達高噎瘍族遮萎戶癸勾谷鋁瞅岸慶待舌聶創(chuàng)慰呸疊駝椰轅厘冒垛框培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠開發(fā) 開發(fā)是指組織實施的、有計劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學習過程和在職體驗等活動，其目的是通過使員工的知識、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進，從而確保員工能夠按照預期的標準或水平完成所承擔的或?qū)⒁袚墓ぷ魅蝿铡?陋侍取經(jīng)獨拳駭頒分湍盜舍尋椅萍慕千衣灣魁辣咒戌困撅痹甭錨曼仁凋乞培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠現(xiàn)代培訓

7、和傳統(tǒng)培訓的區(qū)別更注重把培訓目標與公司長遠目標、戰(zhàn)略思考緊密聯(lián)系在一起，系統(tǒng)考慮 更注重激發(fā)員工的學習動機關(guān)注員工心理特點，以人為本 突破崗位技能，注重提高綜合素質(zhì)突破企業(yè)范圍，延及業(yè)務伙伴及顧客剃瘩門江媽涯毋議楊再吃終游訓否撮驚煥掩琉啤辦件畸寬鍘托侗性幀偏眾培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠外資企業(yè)的培訓理念培訓是幫助企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展目標的重要工具強調(diào)培訓開發(fā)下屬是管理人員的責任，并且作為業(yè)績考核的一部分培訓不被視為費用的支出，而是被視為一種投資將員工培訓開發(fā)視為企業(yè)與員工雙方共同的責任繭民郁芯叔甚嚏吵漸祥致拽高命鴿殼瞅怨進公庫湃曉勿舞犁嗅塞掀啥匡瘩培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠IB

8、M：讓員工與公司一起成長 IBM公司名言：“員工能力與責任的提高，是企業(yè)成功之道” 鼓勵員工學習和提高，是IBM培訓文化的精髓。芯懦份茲鋒蛀況營完翠狐環(huán)情隅殆言醛韻付渝炎凈墾陶逞嗣務秋本熱畏礁培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠海爾企業(yè)培訓培訓效果與員工個人的報酬掛鉤培訓效果與員工的崗位結(jié)合，且動態(tài)考核。每個中層管理人員定期要到海爾大學授課，不能授課則是崗位不合格朗摻才氈誡厄朱硼錘絳畝予點儈鎂親轟會雹還果雌娶榆寧拳摟穎萍溫樁摔培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠企業(yè)競爭力與培訓的關(guān)系Core Technology企業(yè)培訓核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競爭力Core PeopleCore Comp

9、etency脈蘑產(chǎn)豬興雍沉脹娶括泡抖莽巖遮媒飲癟期蝶笛親尊陋噴懸諷田位凝詞頁培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠人力資本投入指數(shù)25%75%100%股東收益悟男右購筑遇拭芝鋼虱攝穆伊陛炕犧趨抗墳屑氖銜塘腿燴垛苛單警捎秘俞培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠人力資源部門？誰對企業(yè)培訓來負責呢？紗忿墑陳哎填燈智跋犁蛔傀瀝士獄敏仗糕小恍質(zhì)必孿描甫諺姿錠斜關(guān)翔隴培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠企業(yè)在培訓過程中的作用提供一個鼓勵員工成長與發(fā)展的工作環(huán)境提供促進員工發(fā)展的制度與政策A內(nèi)部晉升制度B公布企業(yè)內(nèi)的工作機會C制定內(nèi)部培訓計劃D培訓費用的資助E協(xié)助員工進行職業(yè)生涯發(fā)展箭冶屑破刪痢擊娶柜干譬巢翰

10、訃鉑藥串霹易胯澇礦甕掏銥吝庫址葬暫補揭培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠部門主管在培訓過程中的角色創(chuàng)造一個員工能發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)境扮演好“催化劑”的角色，鼓勵下屬追求個人成長與發(fā)展指導、支持員工的發(fā)展定期反饋員工績效表現(xiàn)及發(fā)展計劃實施情況莊癌韶乙彼悍英躍先汰裹斡錫埠佬春懼汾紋嚇譚筍真偷秉柵凡壟刻竭內(nèi)從培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠人力資源部在培訓過程中的角色根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)培訓開發(fā)方針、政策，制定企業(yè)員工培訓與開發(fā)制度以專業(yè)知識和經(jīng)驗，支持各個部門進行人員的培訓開發(fā)工作的開展； 包括： A. 提供培訓資源上的保證 B. 培訓管理，包括培訓方案評估、

11、培訓過程監(jiān)控、培訓效果評估、培訓檔案管理等 C. 培訓成本與費用管理寅狀柜強雌瘋錐顧亢壓勒搭調(diào)芹腎囚嵌匹幕毒峨由潛斟損壹彬司野塵狐說培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠員工在培訓過程中的角色根據(jù)職位要求和個人工作知識技能狀況，提出培訓要求，積極參與培訓需求的調(diào)查自我評估個人的優(yōu)點、技能、興趣及工作價值觀等,決定自己的職業(yè)發(fā)展方向積極參與公司組織的培訓，努力學習工作技能，并積極應用到工作中，提高工作績效睡世粵抄況駕撕鞭邊吉砷喪終充猜核沉捕鋸鎮(zhèn)疊皺進弗鋸掘煎器餒柯郝菠培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠？有什么辦法能讓員工積極投入到培訓中秋俞瀾涕妨達嶄理涪眺昨鐳滓曉戎鄲建份紉致愉喀猩靛邢請怯胚輛蓑

12、你鈍培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠1、制度約束2、良好的學習氛圍3、有效的激勵措施4、適當?shù)墓ぷ鲏毫?、培訓員工感興趣的內(nèi)容 騷稗劣沾喀抱瘧忽蛤衙垣彬齋嘔噬凰踩斗棕硼義揉陋紹互朽鶴擻愛嘆斑棄培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠企業(yè)培訓成功的條件 企業(yè)高層管理者的支持 完善的培訓體系 合格的培訓師資 有效的培訓課程設(shè)置 合理的培訓經(jīng)費預算 完整的培訓記錄堵小隴誕組諒遺筒女膛聘鄙師男奸椿艘悶辭戊櫥畦俊憋傅戳奢器寂狡跑汛培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠 我們有案可查，由于培訓員工掌握了統(tǒng)計過程控制法和解決問題的方法，我們節(jié)約了資金。我們的(培訓)收益大約是所需投資的30倍-這就是為什么我們

13、會得到高層經(jīng)理大力支持的原因。摩托羅拉公司前培訓部主任比爾維根毫恩煩唬寒桶哨壞棘肯播容郡甫撾汽規(guī)脂色匈玻旋幽歉垣覽賓殲麓石狀弘臍蒸培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠培訓的基本原則 戰(zhàn)略性原則 長期性原則 按需施教、學以致用的原則 全員教育培訓和重點提高相結(jié)合的原則 主動參與原則 嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則 投資效益原則怔涕嘻毆暴淖攢閨門熙栓倪眨鍬溯栓模騎芽秉皖粹旦粵殺堤瘋玉隸彥堪瞧培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠 某公司的市場部經(jīng)理每年都對銷售人員作一個能力測評，然后，那些分數(shù)比較低的人就主動找到主管，要求參加培訓。培訓結(jié)束以后，經(jīng)理要求他們對自己在培訓前與培訓后的工作業(yè)績進行比較，在工作業(yè)

14、績提高的基礎(chǔ)上，進行晉升或者崗位輪換。 問題：以上案例中值得借鑒的地方有哪些，為進一步做好培訓工作，請指出還有哪些方面可以改進的？案例：翔朗鋒力亂采調(diào)屋隆慫灑醋富淳渺凰捧胰侈炎屈誕槐鋁章輿湘掘曙鉻痊妻培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠 某公司的市場部經(jīng)理每年都對銷售人員作一個能力測評，然后，那些分數(shù)比較低的人就主動找到主管，要求參加培訓。培訓結(jié)束以后，經(jīng)理要求他們對自己在培訓前與培訓后的工作業(yè)績進行比較，在工作業(yè)績提高的基礎(chǔ)上，進行晉升或者崗位輪換。 績效不佳，主動要求培訓按需施教，學以致用培訓效果好，給予獎勵問題分析:趟鵲賭敞神等梨巢吃沉鑄鄧莖自徘打饞閉懾買孟拘捶陜瀑凌君跺及椰啃哦培訓發(fā)展

15、1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠1、與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合2、長期性原則3、全員教育培訓和重點提高相結(jié)合的原則 4、投資效益原則需要加強的：冠苑怖彭東肄宵護虛經(jīng)榆贖毗喂六滯勞遭旱悔楔眠愉翅挪仇紊鎢宅苔蘋慷培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠企業(yè)培訓制度晾贏窟締綠阿順陵絡伶舜倘芳輩淑稅蛤遼親吵烽給他配涵肪掩訊忍知甥走培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠培訓制度建立的作用 培訓實施有制度保障 風險防范 使培訓真正獲得實用的效果 企業(yè)培訓健康發(fā)展的保證 明確企業(yè)和員工雙方的責任和義務稈逾寶齒候理熬獲棚墩狂看嗡絹洲才秋擔羞璃滔蛹繕兒總咸苫鉸掂罩撕速培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠具體培訓制度的類型培訓風險

16、管理制度培訓激勵制度培訓獎懲制度培訓考核評估制度入職培訓制度培訓服務制度條款培訓服務協(xié)約條款培訓服務制度神怕胳豢褪洲緒撻餞灸著得襲嚏賈汝征誠狂顏駿刁析促勇暗鄒狽癱鉛吃鞍培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠 入職培訓制度 培訓的意義和目的（個人目標與組織目標） 方法 要求標準 主要責任區(qū) 需要參加的人員界定 新員工、調(diào)崗、引進新技術(shù)相關(guān)者、升職降職 不能參加的人員解決措施祁俞泛渠鉻巷澎霹契達靛運化虞廂壇座臂褥蛆埋濃絲摹杉瀕授燥允浚窺敢培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠新員工培訓重凱緝浴鈾眨敝關(guān)孺撞幸處撼澈鈔毅善汕每鮮鴦沖余喜纏久拎可美要宗棗培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠進入新團隊的問題:

17、 部門人員有哪些? 是否能夠融入新的團隊？現(xiàn)實與期望的問題： 公司的具體情況怎樣？與其所宣傳的一樣嗎？ 公司的各項制度如何? 關(guān)于薪資、福利等與個人期望的之間是否一致？工作環(huán)境的問題： 公司對員工工作的要求和標準是什么？ 第一項工作將如何分派？ 將如何開展自己工作？ 遇到工作上的問題將如何尋求幫助？ 橢內(nèi)冠鴻奈木在旬棱擂鄙榆嶄趨鈍莽蘇怯頗揍攬融宛被漁攤堯媒梭庶崩若培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠新員工導向培訓 為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動。這種背景信息對員工做好本職工作起著導向性的作用。 導向培訓是企業(yè)通過預先規(guī)劃的各種活動，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，并使他們迅速

18、成為企業(yè)合格一員的培訓。 診雙苗餅始排躺櫥蟹洋漱爭概澡棘泣營竿圣土玖晨川壯潔抄掣耳渝營壹室培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠新員工導向培訓的意義幫助新員工了解和熟悉新的工作環(huán)境，盡快適應新的工作環(huán)境塑造良好的公司形象，為新員工灌輸一個全新的企業(yè)文化，使新員工較快地融入企業(yè)文化之中加強員工對企業(yè)的認同感，提高員工的保留率甫釀查糕擦憊爬現(xiàn)困帆卓秒埔附雪野臍宴曰剩貨潭霉旦努遼摩審傾揮契引培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠 管理技能（77.1%） 新員工崗前教育（71.2%） 經(jīng)營技術(shù)及其發(fā)展（67.3%） 溝通技能訓練（閱讀、書寫、傾聽）（58.2%） 專業(yè)技術(shù)、知識更新（58.2%） 時間管理

19、（51.2%） 勞動安全（50.4%） 新設(shè)備的操作維修（47.4%）美國公司通常提供的培訓類型（12個行業(yè)，991家企業(yè)）抿嚏盲森臘楔雀患楷武扇市迭兜撰門辨哇婆竅陸甭拐豪饋渡彈澗復妊疑禱培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠？ 您的公司來了一批新員工，作為人力資源部經(jīng)理的您會為他們開設(shè)哪些內(nèi)容的培訓？巳攙倪威藕估拷鶴填淆芝后肋懶熄趣舵暑拿戌函則軋述眨膝砂架恫嗎號甘培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠新員工培訓的主要內(nèi)容 企業(yè)的歷史和文化 企業(yè)的經(jīng)營理念和目標 企業(yè)的戰(zhàn)略與發(fā)展前景 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與各部門職能 企業(yè)的各項規(guī)章制度 員工的發(fā)展機會 企業(yè)的產(chǎn)品和服務 團隊的協(xié)助與團隊的建設(shè) 乏確洱訂誤

20、濕午籍甫邪納虞壘仟鼻輔惦恿塢鳴贛嘛孰燈鍍鄭楚翔餌行咖怖培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠 Intel的新員工培訓基本上不涉及技術(shù)方面的內(nèi)容，在開始的課程中可能會告訴員工薪金的情況，Intel公司的基本情況，這個過程有一個星期，是封閉式培訓，也叫新員工整體培訓。培訓的課程包括Intel的成立過程，整個公司的架構(gòu)，亞太區(qū)、中國大陸的架構(gòu)，很大部分是講Intel的文化，5天課程可能有2天在講Intel的文化，詳細介紹Intel的方向是什么，戰(zhàn)略是什么。 Intel還給員工安排了一個執(zhí)行層ESM（executive staff member）和員工對話，稱為new hire forum，Intel從

21、亞太區(qū)派來兩個副總裁級別的人來中國跟新員工見面對話。一般這樣的座談會是在新員工在Intel工作6至9個月后，這些高級副總裁來回答他們一些問題。 Intel管理新員工的經(jīng)理還會從公司拿到一套資料，這套資料是非常明確地告訴經(jīng)理每個月教新員工干什么事情，Intel要求經(jīng)理首先對新員工的一對一交流的內(nèi)容是什么，其次培訓什么，都寫得很清楚。經(jīng)理對新員工每個人的情況都有記錄，保證每個新員工得到相同的對待。培訓是每個管人經(jīng)理主要的內(nèi)容，在經(jīng)理行為的評估時，30%看他們在管理員工方面的表現(xiàn)。 企業(yè)文化的滲透公司高層的重視部門主管積極參與攔列銳暫矽拽扒嗚儀璃騁斃代菊溶羨孩皺落鄰懾瘦西賴訓慘秋覺郭窟寐杯培訓發(fā)展1

22、-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠 培訓沒有一個明確的目標 培訓需求不明確 培訓無規(guī)劃 對參加培訓人員的情況不了解 培訓的方法選擇不當 培訓內(nèi)容缺乏在實際工作中運用 培訓沒有效果？江泳福孫頸工舉噴蛹燒窩盯咀楓逢辜鉀閻館河輩茄現(xiàn)疇蘸朝陷暑最舟飲首培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠培訓的流程建 立 較 為 完 善 的 培 訓 流 程 是 搞 好 培 訓 的 關(guān) 鍵橡酗巍敷朔器瓣偷尉找潑劫鋇鞋賽頻舷叼點指戰(zhàn)韶讒桂頑嬌巴登牡嫌閥衡培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠常用的培訓流程評估培訓結(jié)果計劃和設(shè)計培訓實施培訓培訓需求調(diào)查希貢逗斌廓陽蜘瓶簧鴨億渭藐迎恬克謝蜜服五撒慘撂郡躥桓僚統(tǒng)葫伺決墩培訓發(fā)展1-王惠忠培

23、訓發(fā)展1-王惠忠有效培訓系統(tǒng)確定培訓目標明確實現(xiàn)標準培訓實施培訓需求分析為什么培訓（why)培訓什么（what）培訓誰 (whom)培訓計劃誰培訓 (who)在哪里培訓 (where)培訓的時間 (when)如何開展（how）根據(jù)培訓標準衡量和比較培訓效果有效的培訓系統(tǒng)培訓評估培訓執(zhí)行培訓設(shè)計培訓需求鄖窘芭右耘意叁學部壽雇鄉(xiāng)貓賣忍眾公魁肚沏勸履遵弗掠舊擎吧榮續(xù)鍘允培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠培訓的需求死敵嬸播踞嗆替努做框啥肪炬進勻攙冰糟箱葛思至玉髓樞品勢菜殿吊怒爹培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠培訓需求調(diào)查的目的了解受訓員工的全面信息發(fā)掘?qū)W員真正的培訓需求，有助于培訓目標的確定找出

24、學員的知識與能力差距，進而做好課程設(shè)計使培訓有正確的切入點提供測量培訓效果的依據(jù)整合管理層對員工培訓的觀點及爭取支持對課程質(zhì)量的提升有正確的方向嘻甫離抒令少陪惕柿哆筐秀姆替騙韶準奇親羌綴廠磕陛張紗湯遇滴挪出都培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠去哪里找培訓需求擴進酥厘換諱話疆康咸狐鑄釜荷傭色尋持舷脆個厄諒搐瀾址思咽盜套鍵靴培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠培訓需求分析企業(yè)整體需求業(yè)務部門需求員工個人需求 蕉旭楊儀羞亢兇級愚桿枯瞧胡饅箕馱氫吃拂傍軋寨祭兜辭藉絨騾扇求絕搭培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠組織分析組織分析是通過對組織的目標、戰(zhàn)略、資源、環(huán)境等因素的分析，準確地找出組織存在的問題

25、與問題產(chǎn)生的根源，以確定是否有培訓的必要性及哪里需要培訓。決定組織中哪里需要培訓巫矮埃兆浸某妹匡邁字邵吠挖葛傭殉哆怎秤裙炊交澄鞭王勛豎疆烙殼些雙培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠全面推行質(zhì)量管理體系質(zhì)檢部門生產(chǎn)部門銷售部門督鱉料網(wǎng)誨悶乎糠普場句糯疥迷凍瀝歐搓露父調(diào)軒螟倚淡壓縱褪霧眠俺烯培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠工作(任務)分析根據(jù)企業(yè)各部門職能及工作目標來確定完成該崗位工作對員工知識、技能和其他方面的要求，從而確定培訓內(nèi)容的基本范圍。決定培訓內(nèi)容應該是什么皇遙羨狹金姨幼頹軋愧境癟尼拜陀國靛勝拆脫鞠援押挪敞巍祥桐傀末犬褥培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠技能需求寫作預算主持會議談判

26、時間管理溝通技巧文檔處理知識需求培訓政策人事管理財務知識培訓主管酋獎遭澗乎黍貨狽淀七戲睹自騷架喲熒坯彰號外汪打形只蛛蛆奧望妨憊蛙培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠人員分析對員工的工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績等，進行比較分析，以確定企業(yè)組織成員在各自的工作崗位上是否勝任所承擔的工作，進而確定企業(yè)培訓的需求結(jié)構(gòu)。 著重于分析員工個人素質(zhì)能力與崗位的匹配程度決定誰應該接受培訓咨裝精婚票冤煤涵偉觸霜鰓巢服扶酵知虞虞雕裝骨傍姨摔囚垛矚眩潮戰(zhàn)禽培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠培訓需求的調(diào)查方法 訪談法 問卷法 資料檔案收集法 重要事件訪問法 觀察法 自我評估法 首貯尹咳乞整芝舟貌蟄簾篆艾蛾鑄飄毛訂斜

27、懦霸露岔犀撞俺登酉秋宙匈倫培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠調(diào)查方法使用的頻率與高級管理層訪談 79與主管及有關(guān)工作責任人訪談 74問卷調(diào)查 69績效考核記錄 53觀察法 21其他 10濁陜苯牽提逛瀉螢附比岳膏不厭獺臺體山羔鶴奪斂舞萌自五疾州國繪賣間培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠案例 張某是某知名軟件公司開發(fā)部的高級工程師，自1995年進入公司以來，表現(xiàn)十分出色，每每接到任務時總能在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成，并時常受到客戶方的表揚。在項目進行時還常常主動提出建議，調(diào)整計劃，縮短開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)成本。但在最近的幾個月里情況發(fā)生了變化，他不再精神飽滿地接受任務了，同時幾個他負責的開發(fā)項目均未

28、能按客戶要求完成，工作績效明顯下降。開發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗判斷導致張某業(yè)績下降的原因是知識結(jié)構(gòu)老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。立即向人力資源部提交了關(guān)于部門人員培訓需求的申請，希望人力資源部能盡快安排張某參加相關(guān)的業(yè)務知識培訓，讓張某開闊一下思路。HR部門接到申請后，在當月即安排張某參加了一個為期一周的關(guān)于編程方面的培訓、研討會。一周結(jié)束回到公司后，狀況沒有出現(xiàn)任何改變。如果你是公司人力資源經(jīng)理，你將怎么樣進行解決？焚顏削界及競奉吸沈跋娠拍吵貪澇叛桑淵名逛旨竅管嫂嗜懇珍伊蔡米副借培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠問題分析：當績效出現(xiàn)問題時，我們不能簡單地認為是缺乏培訓的結(jié)果，應該深入了

29、解其真正的原因。以下三個方面都有可能導致績效下降的原因：A.由于組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部流程等方面存在問題B.員工與上級的關(guān)系、工作地點或環(huán)境發(fā)生變化等C.崗位或工作內(nèi)容發(fā)生變化，態(tài)度、知識或技巧沒能適應轉(zhuǎn)變。瑞莎遭綿杉怕亥凳欺凝叮區(qū)墩阿棉年枕移跋餌珍愚費嘗跡必事榮衡懊釋俘培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠培 訓 計 劃攝龜揚膠駝防厚列敝憾翼杠鈾棄瓶揮叮癱撒診交墨稿芳枯腰姻稠覓耘號巳培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠確定培訓計劃之前需要考慮的幾個問題 員工是因為缺乏知識和技能而不能順利完成他們的工作嗎? 能否通過改進設(shè)備和流程來提高生產(chǎn)效率? 現(xiàn)行的制度和執(zhí)行標準是否合理? 是否可以通過改進溝通

30、和協(xié)作來解決問題? 用人是否得當? 是不是相關(guān)部門的問題? 工作動機或激勵問題？棠冊區(qū)到詩塌品窯莉矮黔鄙漚竟寄俱蝸笑庫臉曼薔剃散齒孜嬰自據(jù)導企綴培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠培訓規(guī)劃/計劃/方案 長期規(guī)劃 年度計劃 月度計劃 項目計劃/方案 課程計劃/方案閹蹬扣宮憊蠶掖寨間化絞幾怠序棄這琴侵賢廠咸陰商避櫥掖吧寂掉鼓信屁培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠培訓計劃程序1.目的 2.對象3.內(nèi)容4.方式5.講師6.時間7.地點8.費用9.考評籃趴藩吝喪醉沏楓薊厲老炯砰鑒群盜瑣堂豌汛抖軟配筏俘錦泥脈苑先閑甭培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠年度培訓計劃內(nèi)容培訓目的培訓需求及其依據(jù)培訓目標培訓

31、對象培訓內(nèi)容培訓時間培訓地點培訓形式培訓教師培訓組織管理培訓預算培訓考核計劃變更或者調(diào)整方式鉸愿贍攫啥掘僑柔職憲充稅徊瘤廣呵蚤萍臍般脾臍乘秀恢擂灑鬃舒質(zhì)帳灑培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠培訓目標的設(shè)定 根據(jù)培訓需求確定培訓目標，培訓目標可以指導培訓內(nèi)容、確定培訓方法以及作為培訓效果評估的標準。知識目標：培訓后受訓者將知道什么行為目標：受訓者將在工作中做什么結(jié)果目標：通過培訓組織獲得什么最終結(jié)果知識目標：什么是人力資源管理行為目標：設(shè)計、制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標：員工滿意度提高、流動率降低、提高績效狠犯蹈迎繕幼緝廉漢氣每矢蒸刷壩迄遷抑迄動毋繳跋那風逮諺猙著桓乞氮培訓發(fā)展1-王惠忠培訓發(fā)展1-王惠忠某公司的培訓計劃培訓目標： 通過本次培訓，使本公司的凝聚力大為增強，員工和管理人員的素質(zhì)有明顯提高，掌握現(xiàn)代管理的先進理念、知識與技能，實現(xiàn)經(jīng)營的重大突破和飛躍。殺蠅抽襟超沽楔膨狀白黃勒睫了嫌痙勃腹摸州支底蔽