服務(wù)企業(yè)促發(fā)展工作總結(jié)

1、服務(wù)企業(yè)促發(fā)展工作總結(jié)為認(rèn)真貫徹省委、省政府服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層活動(dòng)的精神，按照XX 市委、市政府“創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展活動(dòng)的工作部署，今年 以來(lái)，我市繼續(xù)深化干部服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，以干部下基層，服務(wù)在一線活 動(dòng)為載體，以加快建設(shè)“政策百事通平臺(tái)為工作重心，進(jìn)一步構(gòu)建服務(wù) 企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制，確保各項(xiàng)服務(wù)措施組織到位、落實(shí)到位、保障到位， 全力為企業(yè)發(fā)展搭好服務(wù)平臺(tái)。一、以干部下基層，服務(wù)在一線活動(dòng)為載體，繼續(xù)開(kāi)展干部服務(wù)企業(yè) 活動(dòng),切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際難題。一是及時(shí)出臺(tái)20大*年工業(yè)經(jīng)濟(jì)扶 持政策。進(jìn)一步完善扶持企業(yè)發(fā)展措施，著力以品牌建設(shè)、節(jié)能減排、 技術(shù)改造、科技創(chuàng)新等為抓手，以加快建設(shè)新興

2、產(chǎn)業(yè)集群區(qū)和淘汰落后 產(chǎn)能為重點(diǎn)，全力推進(jìn)我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)調(diào)結(jié)構(gòu)促轉(zhuǎn)型。二是切實(shí)幫助企 業(yè)解決實(shí)際難題。在家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，受到寡頭擠壓面臨生 存困難時(shí)，及時(shí)組織開(kāi)展家電行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研，提出關(guān)于鼓勵(lì)家電 企業(yè)聯(lián)合兼并，加快培育行業(yè)龍頭企業(yè)，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的建議報(bào)告，進(jìn) 一步引導(dǎo)我市家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；同時(shí)積極引導(dǎo)冰洗聯(lián)合會(huì)會(huì)員企業(yè) 聯(lián)合出資組建慈溪家電聯(lián)合售后服務(wù)公司，加快全國(guó)縣級(jí)市的售后網(wǎng) 點(diǎn)的建設(shè)進(jìn)程.三是加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)。按照企業(yè)需求，舉辦 優(yōu)勢(shì)企業(yè)年輕總裁（總經(jīng)理）培訓(xùn)理、從精細(xì)化管理到精益生產(chǎn)的導(dǎo) 入培訓(xùn)班、“深化精細(xì)化管理的培訓(xùn)、“智能家電碩士研究生班、“卓 越營(yíng)銷管理

3、高級(jí)研修班、“如何做好以品質(zhì)為中心的管理培訓(xùn)班、伸 基層干部培訓(xùn)班和采購(gòu)管理培訓(xùn)班等一系列專業(yè)管理培訓(xùn)班,今年 累計(jì)培訓(xùn)各層次企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才1608人,受到廣泛好評(píng)，場(chǎng)場(chǎng)爆滿， 學(xué)員滿意度達(dá)90%以上，為企業(yè)管理水平提高搭建好服務(wù)平臺(tái)，切實(shí) 幫助企業(yè)更好更快的發(fā)展。四是深入推進(jìn)工業(yè)效益提升工程。從2009 年起，對(duì)我市年實(shí)繳稅費(fèi)和今后三年（在本市內(nèi)）技改、研發(fā)及在市內(nèi) 外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)投入達(dá)一定數(shù)額企業(yè)，采取年度考核、分段兌現(xiàn)、三年結(jié) 算的辦法，實(shí)施效益提升工程，給予企業(yè)當(dāng)年地方財(cái)政貢獻(xiàn)超過(guò)全市 財(cái)政年初預(yù)算增長(zhǎng)率以上部分給予分檔支持企業(yè)投入、企業(yè)所繳納職 工教育統(tǒng)籌經(jīng)費(fèi)的30%專項(xiàng)用于該企業(yè)員工

4、的培訓(xùn)等激勵(lì)優(yōu)惠措施， 今年上半年完成對(duì)2009年45家效益工程企業(yè)考核，共兌現(xiàn)撥付獎(jiǎng)勵(lì)資 金4160萬(wàn)元，2010年效益工程預(yù)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)金額將超過(guò)1。1億元，大大 減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。五是精心謀劃新興產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展。針對(duì)杭州灣新區(qū) 體制調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的迫切要求，及時(shí)組織新興產(chǎn)業(yè)集群區(qū)規(guī)劃研究， 迅速搭建了工作實(shí)干班子，確定了重點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)方向，即新材料、 新能源、電子信息和先進(jìn)裝備制造業(yè)，完成裝備制造業(yè)、新材料和電子 信息三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制，研究制定了關(guān)于加快培育發(fā)展新興產(chǎn)業(yè) 的若干意見(jiàn)，推進(jìn)了重點(diǎn)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)推進(jìn)服務(wù)力度。二、以加快建設(shè)“政策百事通為工作重心，不斷完善服務(wù)措施，構(gòu)建服 務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制

5、。按照XX市8718服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作部署，今年以來(lái)， 我市結(jié)合81890服務(wù)平臺(tái)，加快建設(shè)“市81890（撥一撥就靈）政策百事通服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，及時(shí)出臺(tái)并實(shí)施XX市81890政策百事通實(shí)施意見(jiàn)（慈政辦發(fā)201098號(hào)），按照“整合資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；高效便捷，協(xié)同有 序；以人為本，雙向互動(dòng)積極穩(wěn)妥，循序漸進(jìn)的工作原則，為企業(yè)提 供24小時(shí)不間斷服務(wù)。一是建立組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制。由常務(wù)副市長(zhǎng)任 組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)和市信息中心、市法制辦負(fù)責(zé)人任成員，研究協(xié)調(diào) 政策咨詢方面的重大事項(xiàng)，部署相關(guān)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)處理工作中出現(xiàn) 的問(wèn)題。二是建立政策資源共享機(jī)制。建立政策問(wèn)答數(shù)據(jù)庫(kù)，各部門(mén) 在工作中涉及到的政策法規(guī)

6、，梳理成一問(wèn)一答的形式，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò), 分門(mén)別類地充實(shí)到政策問(wèn)答數(shù)據(jù)庫(kù)，并不斷充實(shí)完善，形成機(jī)關(guān)各部 門(mén)和公眾的共享機(jī)制.三是建立政策咨詢處理機(jī)制.對(duì)企業(yè)咨詢的一般 性問(wèn)題，政策問(wèn)答數(shù)據(jù)庫(kù)中有現(xiàn)成案例的，平臺(tái)接線員當(dāng)場(chǎng)即時(shí)進(jìn)行 回答。對(duì)當(dāng)時(shí)無(wú)法回答的咨詢問(wèn)題，平臺(tái)接線員與相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系， 根據(jù)相關(guān)職能部門(mén)提供的答案，由平臺(tái)接線員對(duì)咨詢?nèi)诉M(jìn)行回復(fù)。相 關(guān)職能部門(mén)及時(shí)將回復(fù)答案充實(shí)到政策問(wèn)答數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)涉及兩個(gè)或兩 個(gè)以上部門(mén)的咨詢，由平臺(tái)執(zhí)行部牽頭與相關(guān)單位聯(lián)系協(xié)調(diào)，達(dá)成一致 意見(jiàn)后由平臺(tái)接線員回復(fù)。遇到情況比較復(fù)雜的特殊問(wèn)題，由平臺(tái)執(zhí) 行部轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)員。相關(guān)部門(mén)直接向咨詢?nèi)嘶貜?fù)，并將回

7、復(fù)內(nèi) 容充實(shí)到政策問(wèn)答數(shù)據(jù)庫(kù)。平臺(tái)執(zhí)行部做好督促和回訪。四是建立業(yè) 務(wù)工作協(xié)同機(jī)制。平臺(tái)與各職能部門(mén)的聯(lián)絡(luò)員保持信息暢通。待辦回 復(fù)的問(wèn)題,屬普通案例的，相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)在接到平臺(tái)接線員的電話后， 當(dāng)天向接線員作出回答；屬較難問(wèn)題的湘關(guān)部門(mén)向接線員回復(fù)時(shí)間一 般不得超過(guò)2個(gè)工作日。部門(mén)待辦回復(fù)中比較復(fù)雜的特殊問(wèn)題,相關(guān)部 門(mén)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)直接向咨詢?nèi)私忉?。五是建立政策法?guī)培訓(xùn)機(jī)制。 對(duì)平臺(tái)工作人員，除基本的日常禮儀培訓(xùn)外，還要加強(qiáng)政策法規(guī)方面 的培訓(xùn)。培訓(xùn)分入門(mén)培訓(xùn)、定期培訓(xùn)和臨機(jī)培訓(xùn)。入門(mén)培訓(xùn)是相關(guān)職 能部門(mén)派遣業(yè)務(wù)骨干在基本常識(shí)、基本概念、機(jī)構(gòu)職能、相關(guān)政策法 規(guī)、相關(guān)業(yè)務(wù)、常見(jiàn)問(wèn)題等六個(gè)方面對(duì)平臺(tái)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)；定期 培訓(xùn)是在半年或年終時(shí)，相關(guān)職能部門(mén)和平臺(tái)工作人員就咨詢工作中出 現(xiàn)的一些典型案例進(jìn)行總結(jié)和交流，集中性地進(jìn)行指導(dǎo)幫助。臨機(jī)培 訓(xùn)是遇到新的政策出臺(tái)和有關(guān)政策調(diào)整，相關(guān)部門(mén)為平臺(tái)工作人員進(jìn) 行新政策的解讀，并對(duì)新老政策過(guò)渡銜接的具體處理方法進(jìn)行指導(dǎo)。目前“81890政策百事通服務(wù)平臺(tái)已開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，作為我市干部服務(wù)企業(yè) 長(zhǎng)效機(jī)制的重要載體，“81890政策百事通服務(wù)平臺(tái)可以整合政府各部 門(mén)履職所依據(jù)的法律法規(guī)及政策規(guī)章資源，與各部門(mén)聯(lián)合